案例教學模式存在的問題及解決措施

案例教學模式存在的問題及解決方法

一、管理學案例教學模式

管理學教育的目的是培養(yǎng)含有較高素質(zhì)，能有效、高效地進行管理活動的管理人才。因此，其教學模式重在實際操作能力，與普通的理論教育是有區(qū)別的。

管理學最重要的教學模式是案例教學模式，它是一種以學生為中心的、理論與實踐相結合的互動式教學方式。案例教學模式來源于19建院的美國哈佛商學院，最初用于工商管理，現(xiàn)已擴展到管理學的各個領域，成為當代管理教育的重要方式。它借助管理實踐中的案例，將學生置身于特定的管理情景之中，予以恰當?shù)囊龑?，為學生提供一種廣闊的思維空間和與“實戰(zhàn)”極其相近的實習氛圍，培養(yǎng)學生獨立思考、獨立分析和解決問題的能力，培養(yǎng)學生的團體意識，增進其互相交流與溝通，塑造健康的人格品質(zhì)和對的的價值取向，讓學生真正靠近甚至融入真實的管理世界。大量的實踐已證明，案例教學對于確保管理學課程教學質(zhì)量和效果含有不可低估的作用。

二、管理學案例教學模式的重要妨礙問題

近年來，我們在本科生管理課程教學中已普遍采用了案例教學法，并收到較好的效果。但由于我國管理學起步較晚，管理案例教學相對落后，因此我們在案例教學中也碰到了不少的妨礙與問題，有待于理論研究和在實踐中探索。重要體現(xiàn)在下列方面：

1、教師的實踐和教學能力局限性。采用案例教學法的前提條件是教師本身必須含有較強的分析、解決實際問題的能力，但由于大多數(shù)教師是“校門”到“校門”，沒有實踐經(jīng)驗，教師又不能長久進一步公司，各商學院又缺少對教師實踐方面的培訓，因而無法有效地對案例進行研究、判斷、引導學生進行思考學習。在此狀況下實施案例教學，只但是是在課堂教學中穿插了某些案例作為教學的補充和闡明，案例啟發(fā)角度比較單一，案例點評不夠進一步、全方面，影響案例教學的效果。

2、學生的知識面窄，學習辦法存在問題。案例教學是含有較高難度的教學模式，在對教師規(guī)定較高的同時，對學生的規(guī)定也比較高。案例教學要獲得較好的效果，規(guī)定學生含有一定的管理理論知識、廣泛的背景和較豐富的社會閱歷，從而在案例教學過程中能展開討論，互相交流，取長補短，開拓思路。但管理學課程的開設安排在一年級下學期，此階段的大學生僅僅掌握某些基本的經(jīng)濟學知識，管理學知識尚未涉及，社會閱歷較少。另外，對于長久接受傳統(tǒng)灌輸式教學方式影響很深的大學生來說，盡管對案例教學方式產(chǎn)生濃厚的愛好，但看待案例中提出的問題束手無策、答非所問，不能運用所學的管理理論去研究和解決實際問題，造成學生參加較少，學習效果不甚抱負。

3、選擇管理案例質(zhì)量不高?，F(xiàn)在，管理教學案例重要來自于某些著名大公司發(fā)展的得失成敗中提煉出來的典型案例，典型案例往往篇幅過長、背景過于復雜、問題的難度過大，而教學對象是沒有工作經(jīng)歷和缺少社會經(jīng)驗的學生，因其知識儲藏局限性可能會無從下手，喪失參加的愛好，因而難以達成案例教學應有的效果。另外，管理案例有的來自新聞報道、報紙、雜志改寫的實例。此種案例內(nèi)容較新，學生感愛好。但這些新聞、報道的材料，由于缺少加工，不能達成一定的深度，且?guī)в信既恍?，很難用正常的理論分析出來。

4、案例教學時間比例把握不好。哈佛商學院工商管理類課程中，大多數(shù)課程都采用案例教學方式，并且案例教學學時數(shù)所占計劃學時數(shù)的比例較高，有的課程高達90%以上。而在我國的管理學教學中，由于把握不好運用案例教學的時間比例，總感覺理論講授的時間不夠；同時，案例教學也未能進一步開展，以致運用案例教學時好似蜻蜓點水，針對案例往往只能一帶而過。

5、基礎設施單薄。管理學案例教學不等同于課堂上的案例討論，而是一種模擬式的教學實習，因而需要一定的教學投入并建立專用的教學設施，才干適應案例教學的需要。然而，現(xiàn)行的管理案例教學中，除少數(shù)高校的案例教學設施比較先進以外，大多數(shù)高校至今仍缺少專門的案例教學教室、缺少足夠的信息資料、缺少多媒體教學工具和高質(zhì)量的課件等。不僅教學經(jīng)費投入少，并且教學基礎設施不完善，不利于提高案例教學的質(zhì)量，不可能達成案例教學的質(zhì)量和規(guī)定。

三、跨越案例教學模式妨礙的對策建議

1、采用多個途徑，發(fā)展師資力量。案例教學是一種技巧性、難度性較高的教學辦法。教師既要有良好的口語體現(xiàn)能力，還要含有激發(fā)學生廣泛參加討論的能力，要能引導學生對案例的理論提高，能使其對案例中所涉及的問題獲得更透徹的理解。教師應加強培訓，盡快更新觀念，并掌握從事案例教學所必需的多個專門技能與技巧。為此，學校應有計劃地選派任課教師接受系統(tǒng)的案例教學法的培訓與學習；親自參加公司管理活動，熟悉公司經(jīng)營環(huán)境，理解公司運作程序，在管理的實踐中收集典型案例以豐富管理案例教學內(nèi)容，提高案例教學質(zhì)量；組織教師開展“產(chǎn)、學、研”活動，使教師在為公司服務過程中提高實踐能力，達成教師與公司管理人員的雙向溝通、優(yōu)勢互補，以豐富教學經(jīng)驗。

2、引導學生變化學習習慣，更新學習觀念。為了變化學生總是習慣于教師單方面在臺上講，學生被動地聽，但愿教師能夠為每個案例提供一種唯一的絕對精確的答案，對管理工作的不擬定性和多變性無法理解的現(xiàn)象。因此，在管理學教學中推行案例教學，就必須更新學生的學習觀念和變化他們老套的學習習慣。首先，規(guī)定學生在教學前，必須進行主動準備。學生應大量儲藏案例分析所需的理論知識，認真閱讀或傾聽案例的背景材料及有關內(nèi)容，要善于從錯綜復雜的案例情境中尋找問題，再從不同角度，發(fā)現(xiàn)解決問題的辦法；另首先，規(guī)定學生主動參加。在案例教學當中，學生應以案例中“扮演者的角色”去觀察與思考案例中的問題，鍛煉學生面對復雜多變的狀況，能夠通過主動參加案例分析討論，做到取人之長，補己之短；再次，規(guī)定學生認真總結，提出解決方案。學生必須總結自己在案例分析過程中存在的問題，以及在對案例理解和理論上的收獲，并形成書面解決方案。最后，把案例教學中的學生體現(xiàn)狀況納入最后成績，并占較大的比重。

3、重視案例的選擇。一是教學案例的內(nèi)容應盡量涉及所授的理論知識，達成管理學的課程目的；二是確保所選案例應當是真實的，是管理實踐中所發(fā)生的真實事件，是現(xiàn)實工作中常見的、復雜的問題，這樣的案例才有研討價值。否則，就會減少學生參加案例的主動性，也不能起到指導實踐的作用；三是問題的難度適合學生的認知能力，做到小、中、大型案例循序漸進，盡量使難度呈梯度增加，使學生由簡入手，在逐步獲取知識的過程中獲得成功的喜悅；四是多選擇貼近生活和我國公司實際的案例，特別是那些身邊的案例，如本單位、本地公司，越是學生熟悉的案例越含有感染力，這樣既能夠使案例含有強烈的時代感，又與學生的實際生活緊密聯(lián)系，從而增強了學生的學習愛好和投入程度，提高了教學效果。

4、合理分派案例教學的課堂時間。原則上，擬定并掌握合理的時間比例需要考慮下列兩個方面的問題：一是考慮歷史文化所形成的差別。案例教學模式的發(fā)展是有其歷史和文化背景的。首先，它的發(fā)展是以實用主義哲學為基礎的，它的出現(xiàn)是對教育領域形式主義學習辦法的反叛。另首先，案例模式在管理教學培訓上的應用，重要基于這樣的一種邏輯：管理的成果靠對的的決策，對的的決策靠對的的判斷，對的的判斷靠對的的生產(chǎn)，因此學習應以實踐為基礎。正是基于這種以實踐、經(jīng)驗的方式和看待社會生活的態(tài)度，案例教學模式在西方的管理學中被廣泛地使用，而在其它國家和地區(qū)對案例模式的使用往往是有限的，體現(xiàn)在效果上也是有差別的。二是教學辦法多個多樣，案例教學并不能替代其它的教學方式。管理學教學中，講授、演講、實踐教學等都能夠綜合安排使用，特別對于剛從中學升入大學的低年級學生的教學而言，尚有一種轉換思維方式的適應過程，因而采用案例教學計劃數(shù)的50%左右，高年級學生可適宜提高比例，碩士的案例教學比例能夠達成90%以上，甚至完全的案例教學。

5、配備好必要的教學場地與設施等物質(zhì)條件。在案例教學過程中，往往容易被無視，而又非常重要的一點是教學場地與設施等物質(zhì)條件的安排。

教學場地條件重要是指實施案例教學的教室條件方面。對于大型案例討論，如果含有某些單獨、小間的案例研討室，案例研討的效果會更加好些。對于大多數(shù)學校而言，一間大的教室也足夠進行分組案例研討；但是，需要給每個小組配備必要的課桌椅，等等。另外，每個小組或者課堂的課桌椅的排列也是至關重要的。傳統(tǒng)的“秧田”式授課桌椅排列適合于開辦講座，溝通方式重要是單向的，講臺上的教師是整個教學活動的中心，學生難以充足地參加。而案例的討論重要是進行雙向交流，需要師生互動、生生互動。因此，這種傳統(tǒng)的授課桌椅排列方式是不利于案例教學的。案例教學場地的慣用排列類型有“圓桌形”、“方形”、“矩形”、“六邊形”，等等。這些排列類型能夠確保全部參加者都是平等的，都有機會參加研討活動，并且彼此能夠面對面地進行交流，增進學生主動參加，并能讓教師清晰地看到和聽到學生的反映。

必要的設施條件涉及案例教學過程中要充足運用到的講臺、板書、軟板、投影、麥克風、幻燈機、活動掛布等多個輔助設施。與教學場地設施條件有關的一種問題就是案例教學班級和研討小組的規(guī)模問題。什么樣的班級規(guī)模和案例研討小組規(guī)模較為適宜呢？不同的老師可能對“抱負”的案例教學班級