養(yǎng)老機(jī)構(gòu)新入住老人如何適應(yīng)新環(huán)境方案2-5-16

從家庭養(yǎng)老到機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，老人從一個(gè)相對(duì)熟悉、自由、寬松的家庭環(huán)境過渡到陌生的且要遵守一定住養(yǎng)規(guī)則的集體環(huán)境中，這是老人晚年生活的巨大轉(zhuǎn)變，無論是老人自主入院住養(yǎng)，還是因子女無力照看，被動(dòng)入院住養(yǎng)，對(duì)老人來說都需要一個(gè)適合過程，對(duì)老人來說，環(huán)境的變化容易讓老人產(chǎn)生不確定感和不可控制感，老人心理上自然會(huì)有不適、焦慮，情緒上的變化也會(huì)導(dǎo)致無食欲、失眠等。第一節(jié)試住親情關(guān)懷計(jì)劃新入院的老人，總會(huì)有一段不適合期。自主入院的老人相比被子女送入機(jī)構(gòu)的老人心理的接受能力要強(qiáng)一些，因?yàn)樗麄冊(cè)谌朐呵耙延幸欢ǖ男睦眍A(yù)期。但對(duì)于被動(dòng)入住的老人，多少帶有抵觸的情緒，心理上本能有種對(duì)抗。針對(duì)不同老人入院的情況，結(jié)合幾年來的在護(hù)理工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新入院老人的心理進(jìn)行分析，剖析原因，提出解決的辦法。一、正確看待老人入院不適合現(xiàn)象做為服務(wù)人員要能充分理解老人新入院的不適合狀態(tài)，這是一種正常的心理現(xiàn)象，但不能聽之任之，必須科學(xué)的應(yīng)對(duì)。老人入住后要避免簡單的“作伴閑聊”,要注重老人的心理需求，各部門工作人員需要加強(qiáng)和老人、家屬的溝通，(養(yǎng)老運(yùn)營小伙伴)了解老人的家庭背景、生活情況、個(gè)人愛好、身體健康狀況，面對(duì)老人的情緒低落、焦慮等情況，及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)。多關(guān)心、注重老人幫助老人順利度過新入院不適合期。二、家院互動(dòng)，共同緩解老人的焦慮心理院方與家屬需要共同配合，幫助老人順利度過初入院的焦慮期，護(hù)理員要與家屬詳細(xì)了解老人的生活經(jīng)歷，了解老人的興趣愛好、生活習(xí)慣。并做好詳細(xì)的登記，與和老人入住相關(guān)的工作人員共享老人基本信息，(養(yǎng)老運(yùn)營小伙伴)并在15天跟蹤記錄期做好個(gè)人信息的不斷更新，便于相關(guān)工作人員對(duì)老人的個(gè)人情況詳細(xì)了解，使服務(wù)工作有的放矢，個(gè)性化的服務(wù)更有針對(duì)性。家屬不能隱瞞老人的個(gè)人信息，更不能向工作人員傳遞虛假信息，防止工作人員對(duì)老人信息了解不全而造成護(hù)理疏忽，導(dǎo)致意外傷害事故。家屬還可帶一些老人比較喜歡的照片或小件的老人個(gè)人用品、具有懷舊意義的特殊的物品，放在老人房間，讓老人在新的住養(yǎng)環(huán)境中能迅速適合。在新入住的1個(gè)月內(nèi)，家屬與護(hù)理人員要保持良好的溝通，做到信息的快速共享。對(duì)老人的情緒變化、身體狀況的變化都要及時(shí)進(jìn)行交流，護(hù)理員要做好詳細(xì)記錄。三、全員聯(lián)動(dòng)，協(xié)同配合幫助老人適合集體生活對(duì)于新入住的老人，幫助其適合集體生活，這不但是護(hù)理員和家屬的責(zé)任，也是院內(nèi)全體工作人員的共同責(zé)任，只有做到全員聯(lián)動(dòng)，齊心協(xié)力才能讓老人感受到康樂年華大家庭的溫暖與舒心。接待營銷人員：辦理完老人入住手續(xù)后，發(fā)放《家園聯(lián)系溫馨提示卡》,要跟進(jìn)老人入住情況，15天內(nèi)，三次以上護(hù)理員：帶領(lǐng)老人(自理)參觀院內(nèi)的活動(dòng)區(qū)域、熟悉院內(nèi)情況，介紹其認(rèn)識(shí)周邊鄰居、相關(guān)工作人員，了解院內(nèi)集體活動(dòng)時(shí)間、了解老人在院內(nèi)的權(quán)利和義務(wù)、需要遵守的住養(yǎng)規(guī)定、可享受哪些免費(fèi)、付費(fèi)服務(wù)等。入住當(dāng)天晚上必須與家屬聯(lián)系，告知老人在院情況。護(hù)理部長：在老人入住48小時(shí)內(nèi)問詢老人的入住情況，對(duì)餐飲、后勤、護(hù)理等服務(wù)是否滿意。填寫問詢表。行政總值班：在老人入住當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)要問候老人，在值班日志中填寫問詢情況。后勤人員：在老人入住當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)要問候老人，了解老人對(duì)后勤服務(wù)工作的滿意程度。醫(yī)生：在老人入住24小時(shí)內(nèi)要入房查詢，了解老人的既往病史，根據(jù)老人身體情況提出進(jìn)一步檢查建議并記錄，完善老人健康檔案資料，將與老人交流情況與護(hù)理員交流溝通，有必要時(shí)與家屬溝通。護(hù)士：在老人入住24小時(shí)內(nèi)要問候老人，了解老人的身體狀況，為老人進(jìn)行生命體征數(shù)據(jù)測量，完善老人健康檔第二節(jié)個(gè)性關(guān)懷計(jì)劃(一)對(duì)老人房間進(jìn)行適當(dāng)布置(擺放老人喜歡的個(gè)人物品、墻上粘貼老人的全家?；騻€(gè)人喜歡的照片(二)陪同老人參與院內(nèi)他所感興趣的活動(dòng)；(三)安排適合的志愿者與老人互動(dòng)；(四)針對(duì)老人情況提出合理建議：建議老人參與志愿(一)了解老人飲食特點(diǎn)，填寫老人餐飲備忘卡(二)針對(duì)老人不良的飲食習(xí)慣，提出合理的飲食建議第三節(jié)親情對(duì)對(duì)碰1、此表與滿意度調(diào)查表不沖突，僅用于各個(gè)崗位的工2、記錄后，對(duì)于老人表揚(yáng)、肯定的，填寫好后交護(hù)理部長，好的建議上報(bào)行政部歸總，對(duì)于提請(qǐng)解決的問題，能當(dāng)場解決的，當(dāng)場答復(fù)，不能答復(fù)的告知老人答復(fù)時(shí)間，再按問題的情形上報(bào)相關(guān)部門，