企業(yè)文化理念

歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!對(duì)企業(yè)文化理念的個(gè)性化特征的認(rèn)識(shí)王沈生江蘇通州市供電公司（226300）企業(yè)文化作為一種管理理論和管理方法，它能給企業(yè)注入活力，給企業(yè)帶來有形和無形的、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的效益，成為促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和效益增長的有效手段和精神動(dòng)力。企業(yè)文化是企業(yè)所創(chuàng)造的所有物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的綜合。企業(yè)文化理念則是企業(yè)所形成的具有自身特點(diǎn)的經(jīng)營宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合。本文就企業(yè)文化理念的個(gè)性化特征談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)。一、個(gè)性化特征是企業(yè)文化理念的生命企業(yè)精神是企業(yè)文化理念的集中反映，是企業(yè)文化的核心。企業(yè)精神應(yīng)具有獨(dú)創(chuàng)性和創(chuàng)新性，應(yīng)有自己的特色，已被越來越多的人所認(rèn)同；企業(yè)理念對(duì)形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競爭力所起的作用，對(duì)經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)發(fā)展所起的作用越來越顯著。20世紀(jì)80年代初，我國就有不少企業(yè)相繼開始了企業(yè)文化的探索和應(yīng)用實(shí)踐，其中不乏成功者。電力系統(tǒng)也早在1984年就開始了企業(yè)文化的研究，并在征集班組格言的基礎(chǔ)上提煉出"團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、服務(wù)、奉獻(xiàn)"的企業(yè)精神。然而，這個(gè)企業(yè)精神僅僅熱鬧了一陣子，除了充當(dāng)一個(gè)時(shí)段內(nèi)的標(biāo)語口號(hào)外，就偃旗息鼓、馬放南山了。原因之一，與其非個(gè)性化表達(dá)不無關(guān)系。需要指出的是，有相當(dāng)多企業(yè)的企業(yè)精神，通常表現(xiàn)為只有共性而無個(gè)性，缺少獨(dú)有的魅力和個(gè)性化的表達(dá)。只要有心出去轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，"團(tuán)結(jié)、拼搏、服務(wù)、爭先"，"求實(shí)、進(jìn)取、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新"等雷同的企業(yè)精神充斥眼球。若看不到單位銘牌，你就根本搞不清楚哪是企業(yè)、機(jī)關(guān)還是學(xué)校。企業(yè)精神必須個(gè)性化，無個(gè)性的企業(yè)精神是沒有長久生命力的。所以，從此意義上講，個(gè)性化是企業(yè)理念的生命。企業(yè)精神是現(xiàn)代意識(shí)與企業(yè)個(gè)性結(jié)合的一種群體意識(shí)。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該有以簡潔而富有哲理的語言形式加以概括的，具有自己特色的企業(yè)精神，并能夠形象地表現(xiàn)出來。好的企業(yè)精神能夠體現(xiàn)企業(yè)全體員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況、思想境界。它可以激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的活力。顯然，一個(gè)缺乏個(gè)性、人云亦云、遠(yuǎn)離本單位特點(diǎn)的企業(yè)精神，是不可能達(dá)到這種境界的，更不可能得到廣大員工的認(rèn)同。一個(gè)不能喚起員工群體意識(shí)的企業(yè)精神是很難顯現(xiàn)其生命力的，因而也只能是短命的。究其原因，主要還是人們對(duì)企業(yè)文化在企業(yè)生存和發(fā)展過程中的重要性認(rèn)識(shí)不足。企業(yè)文化的創(chuàng)立和培養(yǎng)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的重要組成部分。在改革和發(fā)展進(jìn)程中，我國企業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了從產(chǎn)品生產(chǎn)到商品生產(chǎn)，從生產(chǎn)型向生產(chǎn)經(jīng)營型，從生產(chǎn)經(jīng)營型到資本經(jīng)營型的三次飛躍，部分企業(yè)已經(jīng)開始了向知識(shí)經(jīng)營型過渡的第四次飛躍。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)資本已成為企業(yè)創(chuàng)造實(shí)際效益的巨大動(dòng)力。可以斷言，誰不重視企業(yè)文化建設(shè)，誰就有可能跟不上時(shí)代的步伐，面臨被淘汰的危險(xiǎn)。需要指出的是，我們所說的企業(yè)精神的個(gè)性化表達(dá)并不排斥企業(yè)精神必須具備的共性特征，這個(gè)個(gè)性化是建立在共性化的基礎(chǔ)上的。個(gè)性寓于共性之中，沒有共性就無所謂個(gè)性，是共性與個(gè)性的辨證統(tǒng)一。二、個(gè)性化特征源于對(duì)企業(yè)自身個(gè)性化特點(diǎn)的提煉和概括提煉和概括出具有個(gè)性特征的企業(yè)精神，是我國許多企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)沒有解決好的一個(gè)問題。往往一個(gè)企業(yè)的企業(yè)精神成了所有企業(yè)通用的、共用的企業(yè)精神。企業(yè)精神是在企業(yè)特有的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中概括出來的。企業(yè)文化發(fā)展最根本的問題是企業(yè)文化的個(gè)性化，企業(yè)之間存在著諸多差別，管理手段和經(jīng)營思想也不可能是統(tǒng)一的模式，道德價(jià)值觀的水準(zhǔn)和程度也不盡相同，員工素質(zhì)也有高有低，每個(gè)階段的經(jīng)營目標(biāo)也不一樣，這些都是企業(yè)自身客觀存在的差異。這些差異，同樣也是提煉和概括企業(yè)精神時(shí)必須考慮的個(gè)性化的特征因素。不同企業(yè)的特點(diǎn)和個(gè)性，也不可能都是一樣的。所以，從此意義上說，企業(yè)精神的個(gè)性化特征又來源于對(duì)企業(yè)個(gè)性化特點(diǎn)的提煉和概括。企業(yè)精神作為企業(yè)內(nèi)部員工群體心理定勢(shì)的主導(dǎo)意識(shí)，是企業(yè)經(jīng)營宗旨、價(jià)值準(zhǔn)則、管理信條的集中體現(xiàn)，源于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)踐之中，與生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)密不可分。企業(yè)精神總要反映企業(yè)特點(diǎn)，不僅能動(dòng)地反映與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營密切相關(guān)的本質(zhì)特征，而且還要鮮明地顯示企業(yè)的經(jīng)營宗旨和發(fā)展方向，并能夠較深刻地反映企業(yè)的個(gè)性特征和它在管理上的影響，起到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用。企業(yè)精神必須具有獨(dú)創(chuàng)性，這種獨(dú)創(chuàng)性也是個(gè)性化特征的一種表現(xiàn)形式。企業(yè)精神是企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況的客觀反映。只有能夠準(zhǔn)確地反映本企業(yè)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)精神，才最具有個(gè)性的魅力，才能起到指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的作用。企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況、現(xiàn)存生產(chǎn)經(jīng)營方式、員工生活方式是企業(yè)精神的最根本的特征，離開了這一點(diǎn)，企業(yè)精神就可能出現(xiàn)雷同，就會(huì)失去了相應(yīng)的活力，也就發(fā)揮不了其應(yīng)有的作用。近年來，電力行業(yè)隨著公司化、市場化的運(yùn)營，電力監(jiān)管這部分的職能交由各級(jí)政府承擔(dān)，其職能主要轉(zhuǎn)變到服務(wù)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活上來，因此，供電企業(yè)不但具有一般社會(huì)公益服務(wù)性行業(yè)的共同點(diǎn)，同時(shí)又必須體現(xiàn)行業(yè)本身的個(gè)性特征。安全、經(jīng)濟(jì)、多供、少損，是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期供電行業(yè)追求的管理上的最高境界。但是，企業(yè)走向市場以后，隨著行業(yè)壟斷的逐步弱化，服務(wù)性職能的加強(qiáng)，其社會(huì)公益性的特點(diǎn)卻不彰顯。江蘇省電力公司將"競爭求發(fā)展，創(chuàng)新當(dāng)先行"作為企業(yè)精神，較好地體現(xiàn)了時(shí)代的特點(diǎn)。但是，鐵路、煤碳等企業(yè)都能用，顯然，又缺少了點(diǎn)個(gè)性。再則，各個(gè)企業(yè)的成長歷程的差異，形成了各自不同的企業(yè)個(gè)性。即便都是供電企業(yè)，其企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r也不都一樣，所以，企業(yè)精神也可以不盡相同。因此，在提煉和概括本企業(yè)的精神時(shí)，要將企業(yè)的個(gè)性盡量地表現(xiàn)出來，形成自己的特色，是一件極不容易的事情，有時(shí)一個(gè)好的企業(yè)精神，需要幾代人的努力才能夠形成。三、個(gè)性化特征的形成條件企業(yè)是社會(huì)的重要一員，企業(yè)理念，不僅能夠直接影響到社會(huì)的進(jìn)步，而且還通過它所塑造出來的員工，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生間接影響。企業(yè)理念也要有企業(yè)的個(gè)性化特征。但是，我們所講的個(gè)性化特征是有條件的，必須體現(xiàn)個(gè)性和共性的統(tǒng)一。這種個(gè)性和共性的統(tǒng)一，首先必須具備社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)的一般特征，也就是通常所說的要反映時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，順應(yīng)社會(huì)健康進(jìn)步的潮流，并且遵紀(jì)守法，按章納稅，按照社會(huì)需求組織生產(chǎn)等；同時(shí)又要體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)，讓人一看就知道是從事什么產(chǎn)品的生產(chǎn)或經(jīng)營的，或者是什么性質(zhì)的企業(yè)；再一個(gè)就是要有本企業(yè)的個(gè)性，這種個(gè)性應(yīng)該表現(xiàn)為同一行業(yè)中甲企業(yè)與乙企業(yè)之間名稱上的不同以外的區(qū)別；除此以外，還有最重要的一條就是，這個(gè)企業(yè)理念能對(duì)該企業(yè)的生存發(fā)展產(chǎn)生積極的指導(dǎo)作用和對(duì)社會(huì)的文明進(jìn)步起促進(jìn)作用。"裝點(diǎn)人生，服務(wù)社會(huì)"是寧波雅戈?duì)柤瘓F(tuán)的企業(yè)精神，它好就好在既有服裝生產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)，又有獨(dú)具的文化魅力和豐厚的價(jià)值、道德內(nèi)涵。企業(yè)理念的個(gè)性化特征的形成也是一個(gè)歷史的漸進(jìn)的過程，其個(gè)性的形成必須是建立在對(duì)共性深刻認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上的，并在共性的基礎(chǔ)上逐步發(fā)展形成的。有的企業(yè)精神的個(gè)性化特征的形成之初并非表現(xiàn)為企業(yè)的個(gè)性特征，而是由它倡導(dǎo)的和實(shí)際行為的一致性后天形成的。中國海爾集團(tuán)"真誠到永遠(yuǎn)"的企業(yè)精神就是一個(gè)典型的例子。顯然，從字面上理解，"真誠到永遠(yuǎn)"僅是個(gè)企業(yè)對(duì)客戶的承諾而已。但是，海爾人用行動(dòng)兌現(xiàn)了對(duì)社會(huì)的承諾，打造出了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，用真誠到永遠(yuǎn)的理念鑄就了社會(huì)公認(rèn)的海爾精神。一個(gè)成功的企業(yè)，應(yīng)該能夠認(rèn)識(shí)周圍環(huán)境及其變化，更應(yīng)該善于根據(jù)環(huán)境變化的規(guī)律，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的行為，以充分發(fā)揮企業(yè)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，積極地創(chuàng)造性地去適應(yīng)環(huán)境的變化。《江蘇省電力公司企業(yè)文化理念》正是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的產(chǎn)物。從總體上說，她是江蘇省電力公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營思想、經(jīng)營方法的高度概括和濃縮，是一個(gè)適合江蘇電力發(fā)展現(xiàn)狀的比較好的企業(yè)文化理念系統(tǒng)。江蘇省電力公司的企業(yè)理念系統(tǒng)中，"始于客戶需求，終于客戶滿意"的服務(wù)理念，就充分體現(xiàn)了作為公益性事業(yè)的企業(yè)本質(zhì)，同時(shí)也體現(xiàn)了一切從客戶需要出發(fā)，想客戶所思，急客戶所需，辦客戶所盼，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和人民生活提高提供充足優(yōu)質(zhì)電能的思想。以客戶滿意作為工作的目標(biāo)和歸宿，體現(xiàn)了以服務(wù)取勝、競爭取勝的觀念和按照"優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠"的要求，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，贏得客戶信賴的思想。企業(yè)理念的優(yōu)劣，不僅在于其是否具有個(gè)性化特征，更在于其是否便于實(shí)行。社會(huì)公眾的評(píng)價(jià)和認(rèn)同也很重要。每一個(gè)企業(yè)都希望在社會(huì)上有一個(gè)好的口碑，其決定性因素就在于其理念是否符合公眾對(duì)它的期待，以及企業(yè)是否真心實(shí)意去落實(shí)。四、個(gè)性化特征的兩種特性企業(yè)理念的形成過程呈階段性和漸進(jìn)性的特點(diǎn)，一個(gè)好的企業(yè)理念和企業(yè)精神的形成有的往往要經(jīng)過幾代人的努力，必須經(jīng)歷一個(gè)不斷接受實(shí)踐檢驗(yàn)，不斷完善，不斷提高的過程。企業(yè)精神是對(duì)員工中存在的現(xiàn)代生產(chǎn)意識(shí)、競爭意識(shí)、文明意識(shí)、道德意識(shí)以及企業(yè)理想、目標(biāo)、思想面貌的提煉和概括，這種個(gè)性化特征一經(jīng)確立，無論從其反映的內(nèi)容和表達(dá)的形式看，都具有一定的穩(wěn)定性；但是，這種穩(wěn)定并不意味著它就是一成不變的，不斷變化著的形勢(shì)又不可能允許一個(gè)企業(yè)以一個(gè)固定的標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)。競爭的激化、時(shí)空的變遷、技術(shù)的飛躍、觀念的更新、企業(yè)的重組，都會(huì)迫使企業(yè)作出與之相應(yīng)的反應(yīng)，隨著企業(yè)的發(fā)展變化而不斷發(fā)展完善。這便是它的動(dòng)態(tài)性。因此，它的穩(wěn)定是有條件的、相對(duì)的、暫時(shí)的；它的變化是絕對(duì)的、永恒的，是穩(wěn)定性和動(dòng)態(tài)性的統(tǒng)一，是相對(duì)性和絕對(duì)性的統(tǒng)一。從根本上說這種發(fā)展和變化主要表現(xiàn)在個(gè)性化特征的變化方面。也正是由于這種穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性的統(tǒng)一，相對(duì)性與絕對(duì)性的統(tǒng)一，促使企業(yè)精神不斷趨于完善。企業(yè)的生命力在于創(chuàng)新，包括產(chǎn)品的創(chuàng)新、市場的創(chuàng)新、企業(yè)制度的創(chuàng)新、管理的創(chuàng)新，而所有這些創(chuàng)新，都是企業(yè)文化的