《A港務(wù)公司培訓(xùn)管理的問題與對策實例分析》13000字

A港務(wù)公司培訓(xùn)管理的問題與對策實例分析目錄TOC\o"1-3"\h\u23096摘要 13098一、引言 220622（一）研究背景及意義 2260211.研究背景 235092.研究意義 229562（二）相關(guān)理論概述 3113931.員工培訓(xùn)概念 3301692.員工培訓(xùn)的重要意義 325143（三）廣東A港務(wù)公司員工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀分析 548261.公司概況 5294232.組織結(jié)構(gòu)及人力資源現(xiàn)狀 5171883.員工培訓(xùn)管理問卷調(diào)查 728123二、A港務(wù)員工培訓(xùn)存在的問題 85541（一）公司對培訓(xùn)需求分析不到位 830889（二）培訓(xùn)內(nèi)容單一，質(zhì)量有限 92531（三）培訓(xùn)計劃不合理 102837（1）培訓(xùn)主題單一 1032207（2）培訓(xùn)方法單一 1017380（3）培訓(xùn)講師欠缺專業(yè)性 1121321（四）培訓(xùn)評估簡單，效果不足 112783三、廣東A港務(wù)公司公司員工培訓(xùn)存在問題的原因分析 1221177（一）缺乏培訓(xùn)前的需求調(diào)研 133980（二）培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計不科學(xué) 1315200（三）缺乏培訓(xùn)預(yù)算，培訓(xùn)計劃制定不合理 1329358（四）缺乏培訓(xùn)評估機(jī)制和效果跟進(jìn) 1414165四、改善廣東A港務(wù)公司員工培訓(xùn)的對策 146363（一）加強(qiáng)員工培訓(xùn)前的需求調(diào)查 1422602（二）科學(xué)設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容 15221811.對新員工的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計 15111462.對管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計 15274353.對技術(shù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計 1699334.對經(jīng)營人員的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計 169225（三）合理做好培訓(xùn)預(yù)算，加強(qiáng)培訓(xùn)計劃制定 16319621.合理做好培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 1676882.優(yōu)化培訓(xùn)計劃 178207（四）完善培訓(xùn)后的溝通和評估 18286621.加強(qiáng)培訓(xùn)后的有效溝通 18108182.進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)效果評估 1814730結(jié)論 1923709參考文獻(xiàn) 207760附錄 21摘要隨著現(xiàn)代企業(yè)員工角色和性格的不斷變化以及外部環(huán)境的壓力，企業(yè)越來越重視把高素質(zhì)的人才作為企業(yè)的核心競爭力，培訓(xùn)和管理變得越來越重要。在任何一個企業(yè)中，員工培訓(xùn)活動都是一個系統(tǒng)工程，培訓(xùn)需求的分析和確定、培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)計劃的實施、培訓(xùn)效果的及時評估和反饋這四個環(huán)節(jié)缺一不可。本論文以廣東A港務(wù)公司公司為研究對象，首先對研究背景和意義進(jìn)行了闡述。并對員工培訓(xùn)的概念和方法、重要性等理論概念進(jìn)行了明確。其次，通過問卷調(diào)查形式對A公司的員工培訓(xùn)問題進(jìn)行深入了解和分析。另外，對存在問題的原因進(jìn)行深入剖析。最后，針對問題提出了四大方面的優(yōu)化建議和策略，希望為提升A公司員工培訓(xùn)效率的提升和培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)提供科學(xué)的參考和借鑒。關(guān)鍵詞：員工培訓(xùn)；培訓(xùn)計劃；問題；策略一、引言（一）研究背景及意義1.研究背景20世紀(jì)中后期，企業(yè)對員工的管理逐漸從人力資源管理向人力資本價值管理發(fā)展，員工不僅是企業(yè)的勞動者，更是企業(yè)的一種資本。它作為人力資源的補(bǔ)充替代品，需要培訓(xùn)作為人才轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，才能釋放人力資本的真正價值。現(xiàn)代企業(yè)在不斷探索實踐中認(rèn)識到培訓(xùn)對員工自身和企業(yè)發(fā)展的重要作用，越來越多的企業(yè)加大對內(nèi)部人力資本的投入，更加重視企業(yè)培訓(xùn)管理。然而，不少企業(yè)將員工培訓(xùn)提上日程，但在實際經(jīng)營管理過程中，我國企業(yè)培訓(xùn)管理仍缺乏系統(tǒng)科學(xué)的管理思維，因此的員工培訓(xùn)工作并沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。[1]A港務(wù)公司作為一家主營港口運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)，充分整合所有資源拓展雜貨物的港口裝卸、倉儲、運(yùn)輸服務(wù)，最大限度地發(fā)揮人才的力量、流通的力量、管理的力量，做強(qiáng)做大。雖然A公司管理層更加重視員工培訓(xùn)，但調(diào)查顯示，培訓(xùn)活動開展較為頻繁，但由于培訓(xùn)缺乏前期調(diào)查和科學(xué)合理的計劃以及后期的效果評估，員工參與培訓(xùn)的積極性和培訓(xùn)滿意度活動量均不高。本文希望通過研究深入分析企業(yè)培訓(xùn)管理中存在的問題及原因，并運(yùn)用人力資源培訓(xùn)的相關(guān)理論知識，提出相應(yīng)的可操作建議。2.研究意義經(jīng)過研究，本文主要從三個方面解決問題。一是通過對企業(yè)相關(guān)員工的訪談和問卷調(diào)查，了解員工對A港務(wù)公司培訓(xùn)管理制度和培訓(xùn)的看法；二是分析培訓(xùn)管理工作中存在的主要問題和出現(xiàn)問題的原因；三是結(jié)合員工培訓(xùn)需求與發(fā)展戰(zhàn)略，提出相關(guān)建議。本文對A港務(wù)公司員工培訓(xùn)管理存在的問題及原因進(jìn)行了分析，為完善員工培訓(xùn)管理體系，提高員工培訓(xùn)滿意度提供參考資料。此外，本研究對規(guī)模相近的同行業(yè)具有一定的參考意義。（二）相關(guān)理論概述1.員工培訓(xùn)概念員工培訓(xùn)也影響著人力資源的管理，是指根據(jù)一定的目標(biāo)對員工有計劃系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練，確保員工可以按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成本職工作或更高級的工作，達(dá)成組織目標(biāo)。培訓(xùn)的種類有很多，仔細(xì)劃分的話可以劃分為心理素質(zhì)、理論知識、以及技能幾個方面。[2]員工培訓(xùn)最應(yīng)該首要培訓(xùn)的是理論知識，通過理論知識的培訓(xùn)有利于員工建立相對完整的知識體系，可以提升員工對知識的接受程度，能夠促進(jìn)員工的各方面的全面發(fā)展。技能知識的培訓(xùn)是要在理論知識的培訓(xùn)基礎(chǔ)上之后再進(jìn)行，這樣的培訓(xùn)能夠加強(qiáng)技能培訓(xùn)的效果，而且技能的培訓(xùn)相對來說是一種主動的培訓(xùn)，是讓員工主動去學(xué)習(xí)知識。首先要對技能的組成要素分清，員工技能的提高能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不但可以實現(xiàn)員工個人的自身價值，也可以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。最后是員工的心理素質(zhì)的培訓(xùn)，可以幫助員工建立正確的思想價值觀。2.員工培訓(xùn)的重要意義培訓(xùn)是提高員工個人工作能力的重要途徑一個成功的企業(yè)更是對員工的培訓(xùn)非常重視，并且投入大量的人力、物力、財力，以求提高員工的工作效率，降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，隨著時代的進(jìn)步發(fā)展，越來越多的企業(yè)將一些在過去發(fā)展過程中吸取到的經(jīng)驗通過各種方式傳授給企業(yè)新鮮血液，這個過程就是培訓(xùn)，所以培訓(xùn)也是快速提升新員工工作能力的必要措施，每一批新員工在剛剛成為企業(yè)的一員時，都會或多或少對企業(yè)的各種情況缺乏了解，對企業(yè)文化也是一無所知，如果不給新員工一個了解企業(yè)的機(jī)會，那么在日后的工作中，可能就會引起一些不可避免的矛盾，這些矛盾的最好解決方式就是通過培訓(xùn)提高新員工對企業(yè)文化的了解，這同樣有助于員工了解自己的能力和適合自己的工作崗位，為以后的職業(yè)生涯的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，由此看來培訓(xùn)是提高員工個人工作能力的重要途徑。[3]培訓(xùn)是提高團(tuán)隊凝聚力，戰(zhàn)斗力的重要手段如今，在一個優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊中，需要培訓(xùn)的對象不只是剛?cè)肼毜男迈r血液，就算是有豐富工作經(jīng)驗的老員工甚至是管理層，也需要不時的進(jìn)行充電，學(xué)習(xí)更有效率的管理方式，接受更新的知識，更廣闊的視野，這樣來增加組織的吸引力，強(qiáng)化企業(yè)員工的忠誠感，在培訓(xùn)中，大家互相幫助，這樣以便熟悉認(rèn)識，提高了團(tuán)隊的凝聚力。[4]員工進(jìn)入一個新的企業(yè)之后，首先應(yīng)該認(rèn)識到融入企業(yè)的重要性，在前期融入企業(yè)的過程中，員工就可以通過自己對企業(yè)的了解來判斷自己是否具備勝任崗位的能力和價值，也需要知道自己選擇的崗位是否與自己的價值觀相匹配，同時在確定了這份工作真的適合自己了，就需要拿出良好的工作態(tài)度和干實事的工作風(fēng)格，才能更好的融入團(tuán)隊。培訓(xùn)是提高企業(yè)競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施在資本主義觀念里有著許許多多的投資方式，但要論價值，只有對人投資才能帶來無限可能，帶來無窮多的價值。要在現(xiàn)如今激烈的市場競爭中立于長久不敗的地位，就必須要依賴于行之有效的人力資源培訓(xùn)工作，人力資源培訓(xùn)是形成員工們共同的價值觀和凝聚力的關(guān)鍵。高效的培訓(xùn)方式也有著重要意義，其意義表現(xiàn)在能迅速提高企業(yè)的管理水平，對于提高企業(yè)的運(yùn)營效率也同樣有著不菲的幫助，如果一個企業(yè)能用科學(xué)有效合理的方式進(jìn)行培訓(xùn)，那么這將能為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。培訓(xùn)可以塑造出優(yōu)秀的員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)是企業(yè)的靈魂，它是一種以價值觀為核心，對員工灌輸企業(yè)的發(fā)展理念，使員工理解并接受企業(yè)從微觀方面拆分的結(jié)構(gòu)體系，培訓(xùn)雖然不能直接為企業(yè)創(chuàng)造價值，但是如果沒有良好的員工培訓(xùn)，企業(yè)就不可能有足夠的團(tuán)隊凝聚力，員工無法對企業(yè)具有歸屬感和滿意感，也就無法形成優(yōu)質(zhì)的工作氛圍，這對留住人才是很不利的，之所以這么說，是因為只有當(dāng)企業(yè)管理人員和企業(yè)基層員工認(rèn)同員工培訓(xùn)、認(rèn)同企業(yè)文化的時候，他們才會積極主動的學(xué)習(xí)專業(yè)技能為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益，同樣也會增加他們的歸屬感，讓他們具有一定程度的主人翁意識，真正意義上把企業(yè)當(dāng)成自己生活的一部分，這時候的員工才能做到與企業(yè)共患難，同進(jìn)退。[5]（三）廣東A港務(wù)公司員工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀分析1.公司概況廣東A港務(wù)公司（以下簡稱“A港務(wù)公司”）成立于2005年5月，是粵電集團(tuán)下屬二級企業(yè)，是粵電集團(tuán)在主營業(yè)務(wù)拓展的同時,努力發(fā)展電力行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈多元化發(fā)展的窗口單位。A港務(wù)公司擁有陽江港5#-8#泊位，岸線總長1115米，占地面積70多萬平方米，已建成兩個1萬噸級和1個5萬噸級的通用碼頭。公司主要從事內(nèi)外貿(mào)煤炭、鐵礦、鎳礦、水泥、鋼材、糧食等大宗散雜貨物的港口裝卸、倉儲、運(yùn)輸服務(wù)，并開通了“陽江港到高欄港”“陽江港到南沙港”兩條集裝箱航線。近幾年來，A港務(wù)公司進(jìn)入全面高速發(fā)展階段，經(jīng)營效益逐年提高，營業(yè)收入、貨量和凈利潤等關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)逐年大幅增長。貨運(yùn)量每年都創(chuàng)新記錄，2016年完成貨運(yùn)量543萬噸，較2015年446萬噸增長21.74%。2017年完成貨運(yùn)量達(dá)680萬噸，同比增長25%，完成計劃目標(biāo)的113%，創(chuàng)下公司成立以來的最高紀(jì)錄，同年凈利潤同比增長高達(dá)180%。2.組織結(jié)構(gòu)及人力資源現(xiàn)狀組織結(jié)構(gòu)廣東A港務(wù)公司采用的是直線-職能型組織結(jié)構(gòu)。內(nèi)設(shè)總裁辦、運(yùn)輸部、倉儲部、財務(wù)部、人力資源部、銷售部、內(nèi)控部、技術(shù)部、物料計劃部、質(zhì)量部、設(shè)備設(shè)施部12個部門，每一個部門均有一位或兩位部門經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，部分部門又由一位總監(jiān)進(jìn)行監(jiān)督管理，其中生產(chǎn)總監(jiān)同時監(jiān)管生產(chǎn)部與技術(shù)部，再上一層由各個副總分別管理部分部門。人力資源現(xiàn)狀廣東A港務(wù)公司致力于打造行業(yè)領(lǐng)先的運(yùn)輸和倉儲服務(wù)，為不斷提升核心競爭力，保持長期發(fā)展活力，管理層更加注重培訓(xùn)和內(nèi)在天賦。目前，擁有員工800余人，其中技術(shù)人員200余人。本研究從員工文化程度、年齡、職業(yè)類型三個方面分析企業(yè)人力資源狀況。員工學(xué)歷水平分布如圖3-1所示，從學(xué)歷水平方面來看，本科生大約有160人，占總?cè)藬?shù)20%左右，研究生及以上學(xué)歷的員工約有20人，占比為2%，?？粕蠹s有400人，占比為50%，高中及以下學(xué)歷的員工占總?cè)藬?shù)的28%，這說明員工的整體素質(zhì)還是比較高的。圖3-1員工學(xué)歷水平分布圖員工年齡分布圖3-2員工年齡分布圖員工年齡分布如圖3-2所示。如上圖所示，60%的員工年齡在39歲以下，說明整個的團(tuán)隊都比較年輕，也體現(xiàn)了重視和強(qiáng)化技能的需要，員工培訓(xùn)可以增強(qiáng)整體實力。員工崗位類型如下圖3-3所示，專業(yè)技術(shù)人員占比達(dá)到40%，管理人員占20%，是一個比較大的比例，這是由本身的性質(zhì)決定的。技術(shù)隊伍是發(fā)展的堅實基石，這也說明需要針對不同崗位制定不同的培訓(xùn)方案。圖3-3員工崗位類型分布圖3.員工培訓(xùn)管理問卷調(diào)查調(diào)查問卷的設(shè)計A港務(wù)公司的員工培訓(xùn)經(jīng)過長期實踐形成了較為扎實的管理模式，但在培訓(xùn)過程中依然存在諸多問題，這些問題也極大限制了培訓(xùn)效果和質(zhì)量，不利于企業(yè)發(fā)展。因此，筆者以問卷調(diào)查的方式對A港務(wù)公司的員工進(jìn)行培訓(xùn)滿意度的調(diào)查，深入了解公司培訓(xùn)過程中存在的問題，以提高員工培訓(xùn)管理水平，提高培訓(xùn)任務(wù)的實效性。關(guān)于員工培訓(xùn)管理問卷的調(diào)查內(nèi)容主要按照培訓(xùn)管理工作流程中的五個環(huán)節(jié)來構(gòu)建：評估培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)計劃、實施培訓(xùn)、評估培訓(xùn)效果、轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果。調(diào)查情況本次調(diào)查將A港務(wù)公司的所有員工納入調(diào)查范圍內(nèi)，以最大限度地增加調(diào)查樣本數(shù)量。本次調(diào)查共發(fā)放問卷100份，不包括曠工、長期病假、休假等，本研究通過對問卷答復(fù)的仔細(xì)分析，收集到8份不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇饛?fù)和92份有效的答復(fù)。問卷調(diào)查有效問卷占基層員工總數(shù)的92%，調(diào)查結(jié)果來自A港務(wù)公司，可以有效地代表員工的真實情況。本研究對問卷結(jié)果進(jìn)行了認(rèn)真統(tǒng)計，數(shù)據(jù)真實，為發(fā)現(xiàn)和分析A港務(wù)公司員工培訓(xùn)管理中存在的問題提供了支持。二、A港務(wù)員工培訓(xùn)存在的問題（一）公司對培訓(xùn)需求分析不到位調(diào)查顯示，18%的員工認(rèn)為公司非常重視員工的培訓(xùn)需求分析，36%的員工認(rèn)為公司比較重視對員工培訓(xùn)需求的分析。而32%員工認(rèn)為公司雖然重視對培訓(xùn)前期的需求分析，但對于具體的員工需求分析并沒有做到位，也沒有考慮到不同學(xué)習(xí)需求的員工差異化需求。只是做了粗略的培訓(xùn)需求調(diào)查，但方法簡單且形式化，只是走過場，對培訓(xùn)需求的分析沒有針對性。此外，僅有14%員工認(rèn)為公司的培訓(xùn)需求分析是較為到位的。由此可見，公司的培訓(xùn)制度雖然較為完善，但對員工的培訓(xùn)需求有待提高。在日常培訓(xùn)中，公司專注于培訓(xùn)過程，而忽略了培訓(xùn)準(zhǔn)備階段，即培訓(xùn)需求分析對公司培訓(xùn)的重要性的分析。圖1員工培訓(xùn)需求滿意度分析（二）培訓(xùn)內(nèi)容單一，質(zhì)量有限通過調(diào)查員工對培訓(xùn)內(nèi)容的需求方面，有31%的員工希望了解緊急情況處理方面的信息，他們更希望學(xué)習(xí)傳統(tǒng)工作技能之外的更為新穎實用的技能，希望拓寬危機(jī)事件解決方面的能力。與此同時，37%的員工希望組織更高質(zhì)量的培訓(xùn)，他們更注重專業(yè)技能、安全事件處理、客戶關(guān)系等綜合實踐能力的培養(yǎng)。對于中層管理人員來說，他們更希望擴(kuò)展團(tuán)隊管理、客戶關(guān)系處理等方面的技能培訓(xùn)，這一比例達(dá)到15%。還有17%的員工更希望得到關(guān)于客戶關(guān)系處理方面的能力提升。但實際上公司所能提供的培訓(xùn)內(nèi)容僅僅側(cè)重于單一的技能理論方面的課程，這一比例占比最高，達(dá)到89%。如下圖3所示。對于專業(yè)性的實操技能和管理能力等綜合能力和高質(zhì)量的培訓(xùn)內(nèi)容非常少，而大部分培訓(xùn)課程也并沒有為員工解決實踐問題。圖2員工所需求的培訓(xùn)內(nèi)容分析圖3目前公司提供的培訓(xùn)內(nèi)容（三）培訓(xùn)計劃不合理培訓(xùn)計劃一般包括培訓(xùn)時間、地點、培訓(xùn)內(nèi)容、教授內(nèi)容、指導(dǎo)教師、培訓(xùn)方法、所需材料以及一些軟硬件設(shè)施設(shè)備的配置和布置。（1）培訓(xùn)主題單一由于運(yùn)輸和倉儲部門的技術(shù)人員占A公司所有人員的60%左右，所以培訓(xùn)大部分是針對這類技術(shù)人員的。但在培訓(xùn)內(nèi)容主題的設(shè)置上，調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)單一的專業(yè)理論知識培訓(xùn)占據(jù)了非常大比例，達(dá)到89%。但對于港務(wù)運(yùn)輸來說，在專業(yè)技能方面更側(cè)重實操性。但對于實操技術(shù)的培訓(xùn)卻僅占5%，對于中層管理人員需要的管理技術(shù)培訓(xùn)也很少。此外，許多培訓(xùn)主題是在原有內(nèi)容和形式上迭代的，這讓員工絲毫感受不到培訓(xùn)的新意和對內(nèi)容的吸引力，并且由于培訓(xùn)主題單一，內(nèi)容大多雷同，對培訓(xùn)容易帶有抗拒心理或應(yīng)付了事，無法達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)成果，也無法實現(xiàn)員工的更高層次提升。圖3培訓(xùn)內(nèi)容占比圖（2）培訓(xùn)方法單一員工培訓(xùn)以課堂教學(xué)為主，“填鴨式”的培訓(xùn)方式大大減少了員工之間所需的互動。但是，員工對專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的要求很高，缺乏實踐培訓(xùn)，使得理論知識無法與實際工作相結(jié)合，員工的實際工作能力不會有明顯提高。培訓(xùn)方式占比如圖4所示。圖4培訓(xùn)方法占比圖（3）培訓(xùn)講師欠缺專業(yè)性培訓(xùn)導(dǎo)師大多來自內(nèi)部各職能部門的管理人員，也有部分來自與其有合作關(guān)系的合作，很少有外聘專業(yè)導(dǎo)師培訓(xùn)員工。如果部門負(fù)責(zé)人工作量大，不能排除部門負(fù)責(zé)人從部門中選擇其他人員來教授培訓(xùn)內(nèi)容的可能性，培訓(xùn)講師的專業(yè)性就無法保證。培訓(xùn)講師來源分布如下圖5所示。圖5培訓(xùn)講師來源圖（四）培訓(xùn)評估簡單，效果不足通過對培訓(xùn)效果的評估方法調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在評估方法的運(yùn)用上，有82%的培訓(xùn)員工表示公司絕大多數(shù)時候都運(yùn)用筆試考試方法進(jìn)行評估，這一方法并不能很好體現(xiàn)培訓(xùn)的實踐性效果。而采用問卷、觀察和集體討論等綜合方式的評估非常少，占比都不到10%。此外，在對員工對整個培訓(xùn)工作的綜合滿意度調(diào)查方面發(fā)現(xiàn)，表示非常滿意的員工僅有15%，比較滿意的占比30%，還有45%的員工認(rèn)為滿意度一般，有10%的員工表示不滿意。由此可見，員工對培訓(xùn)的整體效果評估和綜合滿意度并不高，尤其是公司對培訓(xùn)效果的評估方面，基本停留在形式化的文本考核方面，評估方法過于單一，無法了解員工對于培訓(xùn)學(xué)習(xí)的最終效果和真實情況。圖6培訓(xùn)效果評估方法分析圖7員工對培訓(xùn)工作的滿意度分析三、廣東A港務(wù)公司公司員工培訓(xùn)存在問題的原因分析（一）缺乏培訓(xùn)前的需求調(diào)研科學(xué)的培訓(xùn)需求分析直接影響到公司的培訓(xùn)效果，也影響到培訓(xùn)評估的有效性，是培訓(xùn)工作的重要組成部分。但在A公司，明顯缺乏對培訓(xùn)需求的重視和具有針對性的調(diào)查分析。即使有這類培訓(xùn)需求的調(diào)查也只是停留在形式上的走過場，并沒有起到實際的促進(jìn)作用和真實需求的反映。這也讓很多培訓(xùn)計劃的制定和培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計無法很好地滿足員工的真實需要，導(dǎo)致培訓(xùn)效果大打折扣，培訓(xùn)也淪為例行公事。（二）培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計不科學(xué)首先，管理者和培訓(xùn)講師對培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計的重要性沒有深刻認(rèn)識，在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計方面存在著抄襲或照搬原有形式的現(xiàn)象，內(nèi)容設(shè)計不具有針對性，也沒有事先進(jìn)行培訓(xùn)前的員工需求分析，這也讓培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計無法反映員工的真實需求，僅僅是培訓(xùn)講師或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層自己意愿的反映。此外，培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計的專業(yè)性不夠，連續(xù)性不強(qiáng)。培訓(xùn)的效果在于累積，但由于培訓(xùn)講師大多來自企業(yè)內(nèi)部各個部門的領(lǐng)導(dǎo)層，由于行業(yè)的局限性，他們無法為員工帶來更為新穎，更具前瞻性的專業(yè)性培訓(xùn)內(nèi)容和知識的提升。而少量的外聘講師，又由于培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計的連續(xù)性不強(qiáng)，無法實現(xiàn)員工知識體系的構(gòu)建和更為深入的知識吸收，并轉(zhuǎn)化為實踐經(jīng)驗。（三）缺乏培訓(xùn)預(yù)算，培訓(xùn)計劃制定不合理人力資源部一年內(nèi)的總成本，包括招聘、培訓(xùn)、社保等費(fèi)用，培訓(xùn)費(fèi)用可由人力資源部部分分?jǐn)偂５磕甓加写罅康耐獠空衅?，這就占據(jù)了人力資源預(yù)算的大部分開支，除去社保等費(fèi)用，留給培訓(xùn)的預(yù)算非常有限。這也導(dǎo)致人力資源部門無法利用有限的培訓(xùn)預(yù)算制定合理科學(xué)的培訓(xùn)計劃，也無法利用培訓(xùn)提升員工綜合能力以達(dá)到提升公司生產(chǎn)經(jīng)營效率的目標(biāo)。[6]科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃是整個培訓(xùn)工作的指引，有了培訓(xùn)計劃培訓(xùn)工作人員就明確了本次培訓(xùn)的目的，培訓(xùn)的對象、培訓(xùn)的內(nèi)容，可以提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)設(shè)施與資金安排，能使培訓(xùn)工作做到有條不紊，不會影響到公司正常的工作運(yùn)行。A港務(wù)公司因為前期的培訓(xùn)需求調(diào)研不足，很多培訓(xùn)項目是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部門的意愿開展，沒有進(jìn)行需求分析，培訓(xùn)計劃的制定也是流于形式，培訓(xùn)專員只是根據(jù)集團(tuán)的要求和領(lǐng)導(dǎo)的安排制定年度培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)計劃的目標(biāo)沒有明確，只是簡單的說明培訓(xùn)的目的是“為了公司發(fā)展”、“基于提高員工的工作能力”等等，培訓(xùn)結(jié)束后要取得什么樣的成績，參加培訓(xùn)的員工應(yīng)該完成什么任務(wù)等缺少具體的表述。沒有在整合信息的基礎(chǔ)上考慮公司的培訓(xùn)資源、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)預(yù)算。（四）缺乏培訓(xùn)評估機(jī)制和效果跟進(jìn)目前，A港務(wù)公司的培訓(xùn)評估是對知識和技能的評估。此外，還對公司的實際工作能力進(jìn)行了評估，提高了公司的效率和績效。在A港務(wù)公司培訓(xùn)中，缺乏有效的操作系統(tǒng)和簡單的人員培訓(xùn)評價。沒有培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)效果反饋，后續(xù)調(diào)查，沒有培訓(xùn)效果記錄和管理，制度不完善，是完全閑置的培訓(xùn)評估工作。培訓(xùn)旨在滿足培訓(xùn)需求，培訓(xùn)結(jié)束后，必須了解培訓(xùn)是否解決了現(xiàn)有問題。培訓(xùn)評估是一個處理培訓(xùn)影響和應(yīng)用程序的過程。[7]公司通常不了解評估教育效果的好處，也沒有動機(jī)進(jìn)行有效的評估。培訓(xùn)評估體系不完善，不能客觀有效地反應(yīng)培訓(xùn)效果，也不能提供有效的培訓(xùn)建議，一定完善培訓(xùn)體系，培訓(xùn)效果評價體系優(yōu)化[15]。四、改善廣東A港務(wù)公司員工培訓(xùn)的對策（一）加強(qiáng)員工培訓(xùn)前的需求調(diào)查培訓(xùn)需求分析是一個復(fù)雜的工程系統(tǒng)，涉及四個方面。在組織層面，設(shè)計培訓(xùn)、組織和培訓(xùn)。在工作級別，它涉及企業(yè)的所有活動。在人員方面，涉及企業(yè)中、基層人員。就時間而言，培訓(xùn)需求原始數(shù)據(jù)的積累是一項日常工作，始終注重收集和分析，而不是填寫表格完成培訓(xùn)部門的工作，而是要求各部門對積累的結(jié)果進(jìn)行分析。培訓(xùn)開始前，培訓(xùn)師與受訓(xùn)人員、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)接待部門進(jìn)行溝通，核實培訓(xùn)任務(wù)與培訓(xùn)需求的差距，對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈⒄{(diào)。此外，與員工和主管討論實際問題。要求受訓(xùn)人員和受訓(xùn)人員參加有問題的培訓(xùn)課程。在培訓(xùn)中，教師應(yīng)采取互動的方式調(diào)動員工的積極性。員工應(yīng)積極與培訓(xùn)師和受訓(xùn)人員溝通，培養(yǎng)和傳遞信息能力，并傳遞信息。這是一個針對所有員工的個人培訓(xùn)，融入到網(wǎng)絡(luò)交流中，使所有員工成為教練，相互交流，相互學(xué)習(xí)。這種訓(xùn)練就是討論方法的訓(xùn)練。[8]培訓(xùn)結(jié)束后，組織一個論壇讓員工了解彼此的經(jīng)驗。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，如何制定切實可行的計劃，組織培訓(xùn)出勤計劃及相關(guān)記錄，形成培訓(xùn)記錄和記錄，作為后續(xù)培訓(xùn)和人力資源管理的參考。（二）科學(xué)設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容1.對新員工的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計新員工進(jìn)入企業(yè)后，企業(yè)培訓(xùn)部為其組織各種培訓(xùn)。第一個是關(guān)于企業(yè)的。一般來說，培訓(xùn)的基本內(nèi)容是企業(yè)歷史、企業(yè)狀況、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)技術(shù)水平和效率水平。國內(nèi)外企業(yè)在同行業(yè)中的地位是培訓(xùn)的基本內(nèi)容。其次，培訓(xùn)是企業(yè)文化的內(nèi)容，包括企業(yè)傳統(tǒng)、價值觀和行為準(zhǔn)則、組織文化、管理理念。最后，工作所需的知識和技能，可以通過新員工介紹、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、專項培訓(xùn)和在職培訓(xùn)幫助員工獲得工作所需的基本技能和知識。2.對管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計管理者自身的素質(zhì)和能力也是企業(yè)培訓(xùn)的重點之一。通過培訓(xùn)知識、技能、態(tài)度和行為，可以提高管理者的素質(zhì)和能力。讓他們學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的管理知識和技能，能夠勝任具體的基層工作。相反，他們能夠競爭更為復(fù)雜和重要的職位。培養(yǎng)中層管理人員是當(dāng)務(wù)之急。[9]指企業(yè)中的中層領(lǐng)導(dǎo)干部。國內(nèi)經(jīng)濟(jì)和世界商業(yè)形勢、國際市場管理知識、領(lǐng)導(dǎo)方法、工作方法、管理知識、思想政治方面的培訓(xùn)。也有高層次的人才，高層次的人才是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，高層次的管理者對企業(yè)決策有著直接的影響。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)法律知識、業(yè)務(wù)環(huán)境、業(yè)務(wù)原則等，通過培訓(xùn)，管理者能夠掌握業(yè)務(wù)環(huán)境的變化，確定長期的業(yè)務(wù)目標(biāo)和原則，不斷提高管理水平。3.對技術(shù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計技術(shù)人員是業(yè)務(wù)的核心，通過對他們的培訓(xùn)，可以不斷增加企業(yè)的發(fā)展動力和發(fā)展?jié)摿?。對于技術(shù)人員助理工程師資格，企業(yè)一定分配經(jīng)驗的技術(shù)人員，對他們的訓(xùn)練，訓(xùn)練他們的能力，能夠獨(dú)立于具體的技術(shù)工作，他們的實際能力評估和解決工程技術(shù)人員的技術(shù)問題；教師格，通過特殊的科技交流，也能夠發(fā)送到培訓(xùn)和培訓(xùn)方法，以擴(kuò)大他們的知識，擴(kuò)大自己的視野，掌握專業(yè)技能，為企業(yè)注入新的血液。[10]4.對經(jīng)營人員的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計管理人員關(guān)系到企業(yè)的具體經(jīng)營。實施營銷策略，管理人員把重點放在投資戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略、管理理念和技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略研究、培訓(xùn)等，激發(fā)了這些現(xiàn)代企業(yè)理論和企業(yè)實踐，能夠促使經(jīng)營者轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，提高管理水平和管理理論藝術(shù)，現(xiàn)代企業(yè)家的培養(yǎng)具有實干精神和高瞻遠(yuǎn)矚。（三）合理做好培訓(xùn)預(yù)算，加強(qiáng)培訓(xùn)計劃制定1.合理做好培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算加強(qiáng)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算優(yōu)化員工培訓(xùn)與發(fā)展，規(guī)劃設(shè)計培訓(xùn)體系和方法，投入大量人力物力。構(gòu)建培訓(xùn)項目體系，如分析培訓(xùn)需求、系統(tǒng)評估培訓(xùn)結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，無疑需要大量的資金投入。廣東A港務(wù)公司的預(yù)算應(yīng)該用在最需要的時候，而的核心競爭力在人才競爭上，所以在培訓(xùn)方面要注重的預(yù)算編制和人才培養(yǎng)，對骨干人員的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入要更多。高層管理人員和關(guān)鍵管理人員的能力和技能水平得到提升，員工工作技能得到有效提升。建立資源保障體系廣東A港務(wù)公司建立培訓(xùn)體系和激勵機(jī)制后，員工的培訓(xùn)在資源上得到保障。首先，加強(qiáng)人力資源保障。人力資源部計劃招聘人力資源培訓(xùn)專家，保障培訓(xùn)的正常開展，同時增加人力資源，將員工培訓(xùn)作為新的一年人事項目進(jìn)行管理。其次，加強(qiáng)物質(zhì)資源保障。設(shè)置單獨(dú)的培訓(xùn)室，購買投影儀、屏幕等設(shè)備，經(jīng)常組織培訓(xùn)任務(wù)，在硬件資源方面有足夠的正常培訓(xùn)水平。關(guān)注現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，在網(wǎng)絡(luò)中推進(jìn)歷史、哲學(xué)、心理學(xué)等方面的培訓(xùn)，提高員工的個人素質(zhì)，使培訓(xùn)工作平和而潛移默化。另外，加強(qiáng)財政資源保障。多年來非常重視人力資源的培訓(xùn)工作，對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)給予了大力支持，建立企業(yè)員工培訓(xùn)專項資金制度。根據(jù)企業(yè)員工的共同問題，可以組織外部講師培訓(xùn)，并提供適量的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。鼓勵企業(yè)員工結(jié)合自身情況參加自學(xué)課程，利用業(yè)余時間研究企業(yè)員工的人格問題。廣東A港務(wù)公司繳納一定金額，可以報銷一部分自學(xué)課程的費(fèi)用。2.優(yōu)化培訓(xùn)計劃近年來規(guī)模不斷擴(kuò)大，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。為了給的頂尖人才提供更大的發(fā)展空間，的員工培訓(xùn)首先要上升到其人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的層面。在設(shè)計培訓(xùn)計劃時，應(yīng)該將其與的戰(zhàn)略相結(jié)合，根據(jù)業(yè)務(wù)制定項目要求和員工職業(yè)發(fā)展計劃長期、中期和短期培訓(xùn)目標(biāo)，根據(jù)各種培訓(xùn)目標(biāo)的指導(dǎo)優(yōu)化特定的培訓(xùn)計劃。進(jìn)行多維度培訓(xùn)主題開發(fā)目前的培訓(xùn)內(nèi)容更多是與理論知識相關(guān)，當(dāng)相關(guān)部門的管理人員需要增加更多以滿足各個崗位員工的需求時，尤其是研發(fā)、生產(chǎn)等占據(jù)勞動力很大一部分的部門，必須添加量具的使用、工藝設(shè)備的工藝操作等實踐性課題。過程中還可能包括能夠增加每位員工歸屬感和責(zé)任感的內(nèi)容，如心理知識、操作安全知識、企業(yè)文化、產(chǎn)品服務(wù)等。即使是企業(yè)內(nèi)部的管理者，也需要制定長期的培訓(xùn)計劃，開設(shè)系統(tǒng)的管理課程，使個人能夠進(jìn)行有效的管理活動。[11]培訓(xùn)模式多元化為達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果，采用了多種培訓(xùn)方式，對員工參與培訓(xùn)的積極性產(chǎn)生了很大的積極影響?？筛鶕?jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容選擇不同的培訓(xùn)方式，充分利用企業(yè)資源，提高員工培訓(xùn)效果。例如，除了課堂培訓(xùn)外，還可以通過研討會、輪崗、實踐培訓(xùn)、實地考察等形式實施培訓(xùn)。加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)師資隊伍建設(shè)外聘專業(yè)導(dǎo)師可以向員工傳授先進(jìn)的管理經(jīng)驗、行業(yè)領(lǐng)先的知識、行之有效的工具和方法，極大地促進(jìn)了員工工作技能和綜合素質(zhì)的提高。因此，企業(yè)可以根據(jù)自身情況，選擇能夠長期合作的外聘培訓(xùn)教師，提高員工的專業(yè)能力。擔(dān)任過培訓(xùn)指導(dǎo)員或?qū)ε嘤?xùn)感興趣的員工，首先要提高專業(yè)培訓(xùn)能力。這就像在內(nèi)部建立自己的培訓(xùn)師團(tuán)隊。這不僅可以有效地達(dá)到員工培訓(xùn)的目的，而且從長遠(yuǎn)來看也有助于在一定程度上降低員工培訓(xùn)的成本。（四）完善培訓(xùn)后的溝通和評估加強(qiáng)培訓(xùn)后的有效溝通全面控制和控制培訓(xùn)質(zhì)量，對于不合格的培訓(xùn)，應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)并糾正錯誤，逐步提高員工對培訓(xùn)部門組織的培訓(xùn)計劃的滿意度，并總結(jié)其工作成功的亮點。按照不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量的原則，做好培訓(xùn)工作，建立完整的效果評估機(jī)制，觀察員工的反應(yīng)，檢查員工的學(xué)習(xí)效果，在訓(xùn)練前后衡量他們的表現(xiàn)，并衡量他們的表現(xiàn)。[12]評估可以從四個方面考察：第一層評估——反應(yīng)層面：類評估主要考察學(xué)員對培訓(xùn)講師的看法，培訓(xùn)內(nèi)容是否合適等。這是一種淺層次的評估，通常是通過設(shè)計問卷調(diào)查表的形式進(jìn)行。第二層評估——學(xué)習(xí)層面：主要是檢查學(xué)員通過培訓(xùn)，掌握了多少知識和技能?？梢酝ㄟ^書面考試和撰寫學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心得報告的形式進(jìn)行檢查。第三層評估——行為層面：該層關(guān)注受訓(xùn)人員是否將通過培訓(xùn)提高工作績效，從而將獲得的知識和技能應(yīng)用于實際工作?？梢酝ㄟ^績效評估進(jìn)行此類評估第四層評估——結(jié)果層面：這種評估的核心問題是培訓(xùn)是否對業(yè)務(wù)結(jié)果產(chǎn)生影響。結(jié)果層次的評價內(nèi)容是組織企業(yè)培訓(xùn)的最終目標(biāo)，也是培訓(xùn)評價的難點。因為對經(jīng)營成果的影響不僅是培訓(xùn)活動，而且還有許多其他因素會影響經(jīng)營成果。進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)后的有效溝通應(yīng)在一定時間內(nèi)進(jìn)行，包括以下幾個方面：首先，系舉行內(nèi)部培訓(xùn)交流。在部門員工培訓(xùn)的時候應(yīng)該有機(jī)會參加其他部門的員工培訓(xùn)培訓(xùn)交流，有利于溝通模式的作用已經(jīng)在本章中，有效溝通培訓(xùn)前的描述。內(nèi)部培訓(xùn)部門的溝通形式是多種多樣的，有很多的講座、報告的形式，也可以是多對多的論壇，這些能形成整體的領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)上，按照不同地區(qū)的實際情況，培訓(xùn)統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)辦公室、人力資源管理部門應(yīng)對培訓(xùn)交流會給予大力支持和協(xié)助。[13]第二，通過評估來改進(jìn)培訓(xùn)工作。在訓(xùn)練結(jié)束后，跟蹤評估確定培訓(xùn)轉(zhuǎn)化，跟蹤評估過程的成功或失敗的訓(xùn)練成果，以及各部門的主管，有效的溝通，培訓(xùn)者和受訓(xùn)者和實際數(shù)據(jù)，以獲得持續(xù)改進(jìn)的措施如培訓(xùn)，將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐內(nèi)容的行為訓(xùn)練方法，然后數(shù)據(jù)進(jìn)培訓(xùn)文件。第三，反饋給其他人力資源管理環(huán)節(jié)。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)成果的實際應(yīng)用，結(jié)合考核、薪酬晉升應(yīng)與人力資源管理系統(tǒng)相關(guān)，這需要有效的溝通和培訓(xùn)組織者培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)管理部門，在考核、薪酬晉升管理人才績效的合理評價是有據(jù)可查，有理可依。[14]結(jié)論在當(dāng)今激烈的市場競爭中，人力資源在企業(yè)發(fā)展中的作用越來越重要。培訓(xùn)是提高企業(yè)人力資本的重要手段，是有機(jī)連接企業(yè)發(fā)展與個人發(fā)展的橋梁。因此，企業(yè)必須在加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)管理的同時，加大對員工培訓(xùn)的投入。培訓(xùn)的最終效果取決于培訓(xùn)管理流程及其支持系統(tǒng)。培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計劃制定、培訓(xùn)計劃實施和培訓(xùn)效果評估。但在實踐中，企業(yè)往往只關(guān)注一些聯(lián)系，而忽略了培訓(xùn)管理的系統(tǒng)性。本文以廣東A港務(wù)公司為研究對象，對該培訓(xùn)管理中存在的問題進(jìn)行調(diào)查，并對存在問題的原因進(jìn)行分析。最后提出改進(jìn)培訓(xùn)管理的具體建議。綜上所述，A港務(wù)方式的員工培訓(xùn)主要存在以下四個問題：公司對培訓(xùn)需求分析不到位；培訓(xùn)內(nèi)容單一，質(zhì)量有限；培訓(xùn)計劃不合理；培訓(xùn)評估方法簡單，效果不足?；谝陨蠁栴}，本文提出四個方面的解決策略：加強(qiáng)員工培訓(xùn)前的需求調(diào)查；科學(xué)設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容；合理做好培訓(xùn)預(yù)算，加強(qiáng)培訓(xùn)計劃制定；完善培訓(xùn)后的溝通和評估。希望以此提升A公司的員工培訓(xùn)水平，提升員工綜合能力和專業(yè)化技能，讓人才成為推動企業(yè)發(fā)展的源動力，促進(jìn)企業(yè)的高效穩(wěn)步發(fā)展。參考文獻(xiàn)張紫霞.如何建立企業(yè)員工培訓(xùn)管理考核機(jī)制,提高員工績效[J].現(xiàn)代企業(yè)文化,2016(27):118-119.原理.中小企業(yè)員工培訓(xùn)管理問題與對策分析[J].人才資源開發(fā),2016(14):162-163.赫萌.企業(yè)員工培訓(xùn)管理對策研究[J].無線互聯(lián)科技,2016(19):125-126.龍鵬程.民營企業(yè)員工培訓(xùn)管理問題分析與相應(yīng)措施[J].環(huán)球市場信息導(dǎo)報,2017,000(045):60.呂曉明.供電企業(yè)人力資源現(xiàn)狀與員工培訓(xùn)管理方案[J].中外企業(yè)家,2017(29).李雪玲.電力檢修隊伍的培訓(xùn)管理[J].低碳世界,2019(6).饒銀華.電力企業(yè)員工培訓(xùn)管理體系優(yōu)化的探究[J].今日財富：中國知識產(chǎn)權(quán),2018,000(006):P.106-106.蔡立雯,李艷.基于企業(yè)員工培訓(xùn)管理進(jìn)行分析[J].現(xiàn)代企業(yè)文化,2017(5).朱亞娟.建筑企業(yè)員工培訓(xùn)管理與績效考核管理研究[J].現(xiàn)代職業(yè)教育,2016(30).趙丹潔.淺析國有企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題及解決對策[J].江蘇商論,2016(27):60-62.張林.關(guān)于工程建設(shè)企業(yè)的職工安全培訓(xùn)與管理[J].企業(yè)改革與管理,2016(9):64-65.王曉玲.新形勢下國有企業(yè)員工培訓(xùn)的創(chuàng)新及管理探究[J].企業(yè)改革與管理,2017,000(017):87-88.王本良.企業(yè)員工培訓(xùn)難點及策略[J].山東工業(yè)技術(shù),2017(1):237-237.劉宇斌,逯娟.淺析工程建設(shè)企業(yè)的職工安全培訓(xùn)與管理[J].人才資源開發(fā),2017(6):226-226.附錄廣東省A港務(wù)有限公司員工培訓(xùn)管理情況調(diào)查問卷為了了解您對公司培訓(xùn)管理的了解程度以及滿意程度，我們需要您花費(fèi)幾分鐘的時間填寫這份問卷，請依據(jù)您的真實感受填寫您認(rèn)可的選項，并寫下您寶貴的建議或意見，我們將對您的信息保密，謝謝您的支持與配合！基本信息（請?zhí)顚懸韵滦畔ⅲ┠男詣e：您的年齡：您的工齡：您的學(xué)歷：您所在的部門：二．培訓(xùn)管理現(xiàn)狀調(diào)查1、您對貴公司目前的教育管理制度或制度的了解程