中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行公司文化農(nóng)行公司文化建設(shè)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行公司文化核心理念中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行使命：面對(duì)“三農(nóng)”服務(wù)城鄉(xiāng)回報(bào)股東成就員工中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行愿景：建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國(guó)際金融公司中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行核心價(jià)值觀：誠(chéng)信立業(yè)穩(wěn)健行遠(yuǎn)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的有關(guān)理念經(jīng)營(yíng)理念：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目的。管理理念：細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)發(fā)明價(jià)值，責(zé)任成就事業(yè)。服務(wù)理念：客戶至上，始終如一。風(fēng)險(xiǎn)理念：違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益。人才理念：德才兼?zhèn)?，以德為本，尚賢用能，績(jī)效為先。農(nóng)業(yè)銀行公司文化核心理念解讀使命：面對(duì)“三農(nóng)”服務(wù)城鄉(xiāng)回報(bào)股東成就員工每一種公司都必須對(duì)自己的生存意義進(jìn)行清晰地詮釋，明確清晰的使命。在改革發(fā)展的新形勢(shì)下，農(nóng)業(yè)銀行的使命指明了農(nóng)業(yè)銀行存在的意義和生存目的，它是農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)行全部活動(dòng)的根本因素和終極責(zé)任的集中反映。農(nóng)業(yè)銀行致力為中國(guó)“三農(nóng)”事業(yè)奉獻(xiàn)力量，為最廣大城鄉(xiāng)客戶提供優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品與服務(wù)，為股東發(fā)明持續(xù)一流的價(jià)值回報(bào)，為員工發(fā)明良好的工作環(huán)境、搭建事業(yè)發(fā)展平臺(tái)，著力實(shí)現(xiàn)與國(guó)家、社會(huì)、客戶、股東以及員工等各利益有關(guān)方的和諧相處、繁華共進(jìn)。面對(duì)“三農(nóng)”：服務(wù)“三農(nóng)”是黨中央、國(guó)務(wù)院賦予農(nóng)業(yè)銀行的神圣使命。面對(duì)“三農(nóng)”、實(shí)施“三農(nóng)”藍(lán)海戰(zhàn)略，是農(nóng)業(yè)銀行差別化的市場(chǎng)定位，是農(nóng)業(yè)銀行搶占戰(zhàn)略高地、哺育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)力支撐。致力于為中國(guó)的“三農(nóng)”事業(yè)奉獻(xiàn)力量，我們義不容辭，責(zé)無旁貸。我們通過深化“三農(nóng)”事業(yè)部制改革、創(chuàng)新金融產(chǎn)品、探索“服務(wù)到位、風(fēng)險(xiǎn)可控、發(fā)展可持續(xù)”的金融助農(nóng)方式和模式，將服務(wù)“三農(nóng)”的真心和真情融入“三農(nóng)”產(chǎn)業(yè)化、城鄉(xiāng)化、工業(yè)化、城鄉(xiāng)一體化的發(fā)展進(jìn)程，惠澤民生大眾，建設(shè)新農(nóng)村，推動(dòng)小康社會(huì)、和諧社會(huì)的建設(shè)進(jìn)程。服務(wù)城鄉(xiāng)：農(nóng)業(yè)銀行有覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。服務(wù)城鄉(xiāng)是農(nóng)業(yè)銀行樹立和貫徹科學(xué)發(fā)展觀、堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧市場(chǎng)定位和發(fā)展方式的必然選擇。我們通過實(shí)施都市金融與農(nóng)村金融雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，建立都市業(yè)務(wù)與農(nóng)村業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展、互補(bǔ)支撐的經(jīng)營(yíng)體系，致力于為最廣大的城鄉(xiāng)客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，增進(jìn)各類生產(chǎn)要素在城鄉(xiāng)加速流動(dòng)，為緩和城鄉(xiāng)二元構(gòu)造矛盾、建設(shè)和諧社會(huì)發(fā)揮作用。回報(bào)股東：股東是農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的堅(jiān)實(shí)后盾。發(fā)明價(jià)值、回報(bào)股東是農(nóng)業(yè)銀行持續(xù)發(fā)展的客觀規(guī)定。我們通過完善公司治理、實(shí)施經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，努力提高價(jià)值發(fā)明能力。致力于維護(hù)股東權(quán)益，為股東提供一流的價(jià)值回報(bào)。成就員工：?jiǎn)T工是農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展最貴重的財(cái)富、最可依靠的力量，是農(nóng)業(yè)銀行之根基。我們堅(jiān)持發(fā)展依靠員工、發(fā)展成果由員工共享的理念，堅(jiān)持“以人為本”，加強(qiáng)人文關(guān)心，努力為員工創(chuàng)立良好的工作環(huán)境，搭建適宜的發(fā)展平臺(tái)，致力于員工與農(nóng)業(yè)銀行的共同成長(zhǎng)、共同發(fā)展、共同繁華。愿景：建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國(guó)際金融公司愿景是大家盼望看到的、樂意為之努力的、并能通過努力能夠一步步實(shí)現(xiàn)的遠(yuǎn)景目的。愿景是農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展目的，是全體農(nóng)行人對(duì)將來的美妙期待，是廣大員工樂意為之奮斗的共同抱負(fù)。農(nóng)業(yè)銀行的愿景與使命是遞進(jìn)的關(guān)系，它除了涉及一系列久遠(yuǎn)目的以外，還蘊(yùn)含著農(nóng)行人不懈追求的遠(yuǎn)大抱負(fù)和美妙圖景。農(nóng)業(yè)銀行追求金融一體化的業(yè)務(wù)格局，卓越持續(xù)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，國(guó)際先進(jìn)的公司治理構(gòu)造和風(fēng)險(xiǎn)管控能力；追求業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，重要業(yè)務(wù)穩(wěn)居市場(chǎng)主流地位，核心經(jīng)營(yíng)指標(biāo)位居國(guó)際一流水平；追求員工隊(duì)伍人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、精英輩出、團(tuán)結(jié)和睦，產(chǎn)品品牌傳輸深遠(yuǎn)、客戶信賴、倍受推崇，公司形象卓然出色、社會(huì)承認(rèn)、受人尊敬。農(nóng)業(yè)銀行的愿景是“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國(guó)際金融公司”,它全方面反映了農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)特性、發(fā)展追求和行業(yè)地位，既是我們共同的抱負(fù)，也是每一位農(nóng)行人的奮斗目的。它承載著我們對(duì)農(nóng)業(yè)銀行將來發(fā)展的美妙盼望，傳達(dá)著我們自強(qiáng)不息、追求卓越、永不止步的遠(yuǎn)大志向。我們的經(jīng)營(yíng)特性是面對(duì)“三農(nóng)”、服務(wù)城鄉(xiāng)，我們的發(fā)展追求是向最廣大客戶提供一攬子、全方位、完備的金融服務(wù)。在行業(yè)地位上，我們不僅要在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)居主流銀行的地位，還要主動(dòng)開拓國(guó)際市場(chǎng)，在更廣闊的領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)、拼搏，以達(dá)成國(guó)際一流水平。我們致力于把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成為一家實(shí)力雄厚、業(yè)績(jī)杰出、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、倍受推崇的國(guó)際一流金融公司。核心價(jià)值觀：誠(chéng)信立業(yè)穩(wěn)健行遠(yuǎn)核心價(jià)值觀是員工的行為價(jià)值導(dǎo)向，是指導(dǎo)員工行為的基本準(zhǔn)則和信條。核心價(jià)值觀起著確立行為取向、評(píng)價(jià)原則的作用，它是對(duì)如何完畢農(nóng)業(yè)銀行使命、實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行愿景的行為準(zhǔn)則的界定，是農(nóng)業(yè)銀行公司文化的核心。農(nóng)業(yè)銀行的公司核心價(jià)值觀是“誠(chéng)信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)”。古語說，人，言而無信，不知其可。對(duì)于一種組織、一家公司也同樣。誠(chéng)信立業(yè)是農(nóng)行人崇高品行的彰顯，其傳承于農(nóng)業(yè)銀行優(yōu)秀的文化積淀，貫穿農(nóng)業(yè)銀行全部發(fā)展歷程；誠(chéng)信立業(yè)是農(nóng)業(yè)銀行追求合理市場(chǎng)利益的原則、基礎(chǔ)和底線，是立行之本，其規(guī)定我們恪守正直、誠(chéng)信、忠誠(chéng)的品行和價(jià)值準(zhǔn)則，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)推行服務(wù)承諾，嚴(yán)格核算經(jīng)營(yíng)成果，真實(shí)披露經(jīng)營(yíng)信息；誠(chéng)以待人、坦誠(chéng)做事、忠于職責(zé)，用真誠(chéng)的心為人做事，服務(wù)客戶。穩(wěn)健行遠(yuǎn)是農(nóng)業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的客觀規(guī)定。穩(wěn)健即嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、精細(xì)管理，能較好地規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn)；行遠(yuǎn)意味著勇于創(chuàng)新、開拓進(jìn)取。穩(wěn)健是一種方略和智慧，行遠(yuǎn)代表著氣魄和激情?！胺€(wěn)健”和“行遠(yuǎn)”有著深刻的辯證關(guān)系。惟有穩(wěn)健，才干真正行遠(yuǎn)；真正的行遠(yuǎn)者，必然穩(wěn)健。穩(wěn)健行遠(yuǎn)規(guī)定我們貫徹科學(xué)發(fā)展觀，解決好發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)系，解決好速度、規(guī)模、質(zhì)量和效益的關(guān)系，堅(jiān)持穩(wěn)健審慎的經(jīng)營(yíng)觀念，強(qiáng)化發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)、風(fēng)險(xiǎn)控制是第一責(zé)任的科學(xué)發(fā)展理念，統(tǒng)籌兼顧，深化全方面風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)執(zhí)行力和控制力，扎實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，以穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、合規(guī)管理和進(jìn)取創(chuàng)新精神鋪就科學(xué)發(fā)展之路，打造農(nóng)業(yè)銀行常青基業(yè)。核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的有關(guān)理念經(jīng)營(yíng)理念：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目的。以市場(chǎng)為導(dǎo)向：市場(chǎng)是農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)客戶、發(fā)明效益的基礎(chǔ)。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，這就規(guī)定我們要強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)和觀念，以市場(chǎng)的需求、變化和趨勢(shì)來指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，精確掌握市場(chǎng)信息，牢牢地把握市場(chǎng)需求，敏銳順應(yīng)市場(chǎng)的變化，探索新的市場(chǎng)服務(wù)方式和盈利模式，不停創(chuàng)新產(chǎn)品，提高市場(chǎng)服務(wù)能力，及時(shí)調(diào)節(jié)經(jīng)營(yíng)方略，真正把市場(chǎng)作為全行經(jīng)營(yíng)的風(fēng)向標(biāo)和指南針。以客戶為中心：客戶是農(nóng)業(yè)銀行一切價(jià)值發(fā)明的來源。我們要?jiǎng)?chuàng)新機(jī)制和流程，優(yōu)化客戶管理，樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持面對(duì)客戶、貼近客戶、心系客戶，機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、全行為客戶服務(wù)，做到真正貼近客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，滿足客戶多元化的金融需求，提高客戶的服務(wù)體驗(yàn)，為客戶提供高性價(jià)比優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。以效益為目的：效益是農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的終極目的，是衡量單位、部門和員工業(yè)績(jī)的重要尺度。我們要樹立效益至上的考核導(dǎo)向，平衡長(zhǎng)久效益與短期效益的關(guān)系，倡導(dǎo)符合風(fēng)險(xiǎn)控制、提高客戶價(jià)值的科學(xué)效益觀，真正做到效益興行。管理理念：細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)發(fā)明價(jià)值，責(zé)任成就事業(yè)。細(xì)節(jié)決定成敗：天下大事，必做于細(xì)。細(xì)節(jié)最能從深層次體現(xiàn)一種公司、一種人的整體、綜合素質(zhì)。我們要強(qiáng)化精細(xì)意識(shí)，實(shí)施精細(xì)化管理，主動(dòng)關(guān)注細(xì)節(jié)，善于在細(xì)節(jié)上出彩，在細(xì)節(jié)中發(fā)明價(jià)值，在一點(diǎn)一滴上呈現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行優(yōu)良的公司形象和進(jìn)取的精神風(fēng)貌。合規(guī)發(fā)明價(jià)值：合規(guī)是發(fā)明價(jià)值的基本前提，是公司穩(wěn)健運(yùn)行的重要保障。合規(guī)本身就是價(jià)值發(fā)明的助動(dòng)力。農(nóng)業(yè)銀行全體員工必須堅(jiān)持依法合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念和行為方式，努力哺育合規(guī)文化，自覺恪守和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章、制度和流程，保障農(nóng)業(yè)銀行的健康平穩(wěn)運(yùn)行。責(zé)任成就事業(yè)：責(zé)任是成就事業(yè)的必然規(guī)定。責(zé)任心是農(nóng)業(yè)銀行正常運(yùn)作的基本確保，是員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的必備品質(zhì)。農(nóng)業(yè)銀行的生存與發(fā)展離不開含有高度責(zé)任感的員工。只有每一位員工恪盡職守、履職盡責(zé)，對(duì)事業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)本身行為認(rèn)真負(fù)責(zé)，方可最大程度實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行的公司價(jià)值，實(shí)現(xiàn)員工本身價(jià)值。服務(wù)理念：客戶至上，始終如一?？蛻糁辽希嚎蛻羰莾r(jià)值發(fā)明的源泉。我們要充足發(fā)揮農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為最廣大的客戶群體提供真誠(chéng)貼心的便捷服務(wù)，使客戶享有高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。始終如一：真誠(chéng)待客，誠(chéng)信服務(wù)，我們的服務(wù)熱情始終如一；優(yōu)質(zhì)高效，原則規(guī)范，我們的服務(wù)質(zhì)量始終如一；努力與客戶建立長(zhǎng)久穩(wěn)定的互利共贏關(guān)系，我們助力客戶發(fā)展的真情始終如一?！按笮械聫V伴您成長(zhǎng)”，這是我們真誠(chéng)不變，始終如一的莊重承諾。風(fēng)險(xiǎn)理念：違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益。違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)：沒有規(guī)矩，不成方圓?！耙?guī)”是指涉及政策、規(guī)章、制度、工作流程等在內(nèi)的一系列規(guī)定，是一種組織正常、順利運(yùn)行的制度保障。歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)證明，員工對(duì)“規(guī)”的恪守程度直接決定風(fēng)險(xiǎn)管控水平的優(yōu)劣。無論違規(guī)的動(dòng)機(jī)是什么，違規(guī)本身就是風(fēng)險(xiǎn)，都會(huì)產(chǎn)生危害。我們將“規(guī)”視為農(nóng)業(yè)銀行的第一“高壓線”，違規(guī)必追，違規(guī)必究，決不姑息。安全就是效益：安全是一切事業(yè)的“生命線”，更是農(nóng)業(yè)銀行效益的本源。安全發(fā)明效益，安全就是效益。資產(chǎn)質(zhì)量要安全，經(jīng)營(yíng)管理行為要安全，各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)都要安全。我們要樹立全員安全意識(shí)，堅(jiān)持“兩手抓”，在努力拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，切實(shí)減少經(jīng)營(yíng)管理中的多個(gè)損失，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)最小化。人才理念：德才兼?zhèn)?，以德為本，尚賢用能，績(jī)效為先。德才兼?zhèn)?，以德為本：德與才作為兩個(gè)不同的概念，統(tǒng)一綜合反映在一種人的身上。“才”代表“聰穎、明察、堅(jiān)強(qiáng)、果毅”；“德”意味“正直、公道、平和”。才者，德之資也；德者，才之帥也。德是才的靈魂，決定才的作用方向；才是德的支撐，影響德的作用大小。德為導(dǎo)向，才為基礎(chǔ)，德靠才來發(fā)揮，才靠德來統(tǒng)帥。德才兼?zhèn)涫寝r(nóng)業(yè)銀行選人的首要原則，既重德又重才，不片面強(qiáng)調(diào)，不等量齊觀，真正選拔、任用那些既品德好又有真才實(shí)學(xué)、能力突出的人才。尚賢用能，績(jī)效為先：這是農(nóng)業(yè)銀行用人堅(jiān)持的原則。即，尚賢用能是選人用人的基本條件，績(jī)效為先是用人的首要原則?！吧匈t用能，績(jī)效為先”突出了員工個(gè)體生產(chǎn)力第一的價(jià)值原則。個(gè)人的賢能與否、稱不稱職、適不合用最后要靠績(jī)效這個(gè)硬原則來檢查、證明和體現(xiàn)。我們要建立健全科學(xué)合理的績(jī)效管理體系，完善人力資源的激勵(lì)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，培養(yǎng)以績(jī)效意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)為主導(dǎo)的考核導(dǎo)向，最大程度地發(fā)揮員工的聰穎才智，人盡其才、各盡所能，發(fā)明出最大價(jià)值。公司文化，一種我們耳熟能詳?shù)脑~語，正日益為我們大家所接受，大到公司對(duì)外統(tǒng)一形象宣傳，小到職工形象的整潔劃一以及經(jīng)營(yíng)理念的樹立等，公司文化正日益滲入到我們的工作中。而金融業(yè)作為經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊公司，與國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民日常生活息息有關(guān)，其經(jīng)營(yíng)的安全性、效益性同樣受到世人矚目。近幾年來，我們國(guó)家更是加大了銀行改革力度，幾家國(guó)有商業(yè)銀行股改相繼完畢，金融競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，作為四大國(guó)有商業(yè)銀行之一的農(nóng)行，我們將面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。要想獲得長(zhǎng)久、有效發(fā)展，在金融競(jìng)爭(zhēng)中依靠合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)推動(dòng)農(nóng)行本身工作的發(fā)展，筆者認(rèn)為通過加強(qiáng)公司文化，建設(shè)塑造良好的公司形象是農(nóng)業(yè)銀行參加有序競(jìng)爭(zhēng)、有效開拓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久穩(wěn)健發(fā)展的重要手段。一、公司文化建設(shè)的必要性對(duì)公司的發(fā)展來說，人是第一要素，只有發(fā)揮好人的能動(dòng)性，挖掘每個(gè)人的潛能，增強(qiáng)整體的凝聚力和向心力，最后實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展，而要做到這一點(diǎn)，歸納起來就是要加強(qiáng)公司文化建設(shè)，通過公司文化建設(shè)樹立對(duì)外形象，可增強(qiáng)員工的歸屬感，通過公司文化建設(shè)加強(qiáng)員工管理，提高本身素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)本身價(jià)值，最后推動(dòng)公司的大發(fā)展。就現(xiàn)在狀況來看，農(nóng)業(yè)銀行的公司文化建設(shè)已采用了某些有力的方法，并獲得了一定的成效，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)此后農(nóng)行發(fā)展的需要。成功公司的事例告訴我們，成功的公司文化建設(shè)能起到事半功倍的目的，農(nóng)行的公司文化建設(shè)更需要系統(tǒng)性、長(zhǎng)久性，這是需要我們長(zhǎng)久研究的課題。二、農(nóng)行實(shí)施公司文化建設(shè)的重點(diǎn)農(nóng)業(yè)銀行實(shí)施公司文化建設(shè)，應(yīng)從內(nèi)外兩方面入手，一是農(nóng)行本身的內(nèi)部建設(shè)，涉及內(nèi)部制度建立完善和執(zhí)行、員工教育培訓(xùn)及其行為規(guī)范化、公司內(nèi)部管理乃至深層次的精神理念；二是農(nóng)行外部建設(shè)方略，涉及金融市場(chǎng)調(diào)研、公共關(guān)系服務(wù)活動(dòng)、廣告活動(dòng)、形象展示活動(dòng)；其核心可概括為“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”。（一）農(nóng)行公司文化內(nèi)部建設(shè)嚴(yán)格內(nèi)部管理應(yīng)成為農(nóng)行公司文化建設(shè)工作的重點(diǎn)，金融行業(yè)的性質(zhì)決定了金融公司應(yīng)當(dāng)給社會(huì)公眾強(qiáng)烈的信賴感，長(zhǎng)久以來社會(huì)公眾予以銀行業(yè)“三鐵”的美譽(yù)正是信賴感的具體體現(xiàn)，因此農(nóng)行內(nèi)部應(yīng)圍繞嚴(yán)格、高效、穩(wěn)健這一經(jīng)營(yíng)理念，圍繞安全性、效益性進(jìn)行內(nèi)部建設(shè)。在一段時(shí)間，由于種種主客觀因素以及金融業(yè)的無序競(jìng)爭(zhēng)使得“三鐵”被銀行從業(yè)人員所淡化，近幾年所發(fā)生的一系列金融案件使大家蘇醒的認(rèn)識(shí)到銀行業(yè)必須穩(wěn)健合規(guī)經(jīng)營(yíng)，絲毫的違規(guī)很可能造成無可挽回的損失，“三鐵”必須繼續(xù)保持。同時(shí)嚴(yán)格的內(nèi)部管理不僅能夠給社會(huì)公眾留下深刻的印象，增強(qiáng)對(duì)農(nóng)行實(shí)力和資信的信任，也是農(nóng)行防備金融風(fēng)險(xiǎn)、正常進(jìn)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、提高本身效益及久遠(yuǎn)發(fā)展的需要，因此具體工作中應(yīng)將嚴(yán)格內(nèi)部管理上升到立行之本的高度。高效穩(wěn)健應(yīng)成為農(nóng)行適應(yīng)商業(yè)化集約經(jīng)營(yíng)所遵照的原則，在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中到處以效益為中心，變粗放經(jīng)營(yíng)為集約經(jīng)營(yíng)。同時(shí)杜絕人浮于事的現(xiàn)象，在有效防備多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的狀況下減少不必要環(huán)節(jié)，提高工作效率，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)定。公司文化的內(nèi)部建設(shè)還應(yīng)加強(qiáng)員工行為的規(guī)范化，“沒有規(guī)矩，不成方圓”，農(nóng)行員工的一言一行、一舉一動(dòng)都體現(xiàn)著全行的整體素養(yǎng)，關(guān)系到全行的整個(gè)形象。由于每一種員工的素質(zhì)各不相似，這就規(guī)定有一種人人恪守的行為規(guī)范，根據(jù)銀行工作的特點(diǎn)，應(yīng)從下列幾點(diǎn)加以規(guī)范：一是業(yè)務(wù)操作規(guī)程及崗位職責(zé)；二是職業(yè)道德規(guī)范；三是日常行為規(guī)范。業(yè)務(wù)操作規(guī)范是指各崗位嚴(yán)格操作規(guī)程，對(duì)自己經(jīng)辦的業(yè)務(wù)高度負(fù)責(zé)，確保合規(guī)正當(dāng)，不出現(xiàn)偏差；職業(yè)道德規(guī)范是指員工真正將敬業(yè)愛崗精神納入規(guī)范的范疇，含有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，視農(nóng)行事業(yè)為己任，樹立高度的主人翁責(zé)任感；日常行為規(guī)范是指從農(nóng)行員工的日常行為、儀表禮節(jié)、衣著服飾等細(xì)節(jié)處入手，規(guī)范員工的行為，繼而使每個(gè)員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。通過加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)形成農(nóng)行的公司精神，豐富農(nóng)行的公司文化內(nèi)涵。農(nóng)行公司文化內(nèi)部建設(shè)應(yīng)側(cè)重于“以人為本”。人是公司之本，每名農(nóng)行員工都是農(nóng)行這一整體的一分子，同時(shí)也是公司文化建設(shè)的主體。農(nóng)行的發(fā)展和良好的形象的塑造，需要全體員工的共同努力，這就規(guī)定全部農(nóng)行員工都應(yīng)樹立整體觀念和“團(tuán)體意識(shí)”，視農(nóng)行為自己的歸屬?！耙匀藶楸尽边€應(yīng)不停提高員工素質(zhì)和能力，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，知識(shí)是贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要資源，對(duì)金融機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)更是如此，如不及時(shí)更新學(xué)習(xí)知識(shí)，勢(shì)必落伍。根據(jù)農(nóng)行現(xiàn)狀，除新補(bǔ)充人員需高素質(zhì)外，對(duì)現(xiàn)有人員應(yīng)強(qiáng)化崗位培訓(xùn)和新業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，適應(yīng)當(dāng)代商業(yè)銀行對(duì)復(fù)合型人才的需求，增進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，使得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得以明顯體現(xiàn)。“以人為本”還規(guī)定在狀況允許的狀況下解除員工的后顧之憂，改善其勞動(dòng)條件、生活條件、增進(jìn)其增強(qiáng)工作熱情，提高工作效率，增進(jìn)內(nèi)部潛能的發(fā)揮。（二）農(nóng)行公司文化的外部建設(shè)農(nóng)行公司文化的外部建設(shè)，應(yīng)以展示農(nóng)行良好形象，突出國(guó)有“品牌”，獲得社會(huì)及公眾的認(rèn)同感、信賴感為目的。農(nóng)行公司文化的對(duì)外展示，能夠比作公司產(chǎn)品的營(yíng)銷階段。相對(duì)于普通產(chǎn)品而言，金融公司的產(chǎn)品含有無形性、不可分性、廣泛性、相似性和償還性。這就規(guī)定農(nóng)行的公司文化對(duì)外展示應(yīng)搶制高點(diǎn)，加強(qiáng)形象宣傳，通過多個(gè)渠道展示農(nóng)行公司文化特色。在金融機(jī)構(gòu)林立的今天，金融機(jī)構(gòu)提供的金融產(chǎn)品大致相似的狀況下，一種信譽(yù)卓著、出名度較高的銀行所占的優(yōu)勢(shì)是巨大的，農(nóng)行公司文化的對(duì)外展示能夠通過全方面導(dǎo)入CI戰(zhàn)略、加強(qiáng)廣告宣傳中高檔次的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)、參加社會(huì)公益活動(dòng)等進(jìn)行實(shí)施。加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是農(nóng)行公司文化對(duì)外展示的另一重要途徑，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰能為客戶提供全方面、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)誰就能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)，銀行全部經(jīng)營(yíng)都是通過為客戶提供