SOC8000語音導(dǎo)航說明書

SOC8000語音導(dǎo)航系統(tǒng)使用說明書一、產(chǎn)品簡介二、相關(guān)設(shè)置及使用方法三、web網(wǎng)管使用說明四、留意事項(xiàng)1一．產(chǎn)品簡介：本語音導(dǎo)航系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自定義多級菜單式語音導(dǎo)航提示。用戶可按自己要求敏捷設(shè)計語音轉(zhuǎn)總機(jī)等功能；幫助企業(yè)提高效勞效率，提升企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)更專業(yè)的效勞。2二、相關(guān)設(shè)置及使用方法：SOC800020、2、4、6、8等偶數(shù)板位。SOC8000機(jī)型主控程序在線升級到匹配版本后，再翻開話務(wù)臺做好如下設(shè)置，語音導(dǎo)航系統(tǒng)即可使用。設(shè)置流程如下：FSX板位的任一位置。交換機(jī)上電，確認(rèn)交換機(jī)主控程序版本帶有語音導(dǎo)航功能，否則需要進(jìn)展在線升級。(3)USO8.30以上。假設(shè)語音導(dǎo)航板插在交換機(jī)母板的FSX3板位，USO相關(guān)設(shè)置如下述所示：1、綜合參數(shù)設(shè)置：FSX30ISDN在彈出的窗口中將板號“232、中繼參數(shù)設(shè)置：FSX3832-39〔假設(shè)是3232-63〕8032〔物理號32的分機(jī)號碼〕設(shè)置語音導(dǎo)航參數(shù)為1-7。如以下圖。語音導(dǎo)航參數(shù)：即上傳的語音序號，比方語音導(dǎo)航參數(shù)設(shè)置為1，則用戶呼入該路中繼將聽1的語音〔WEB設(shè)置內(nèi)設(shè)置。即一個語音導(dǎo)航板可實(shí)現(xiàn)多種號碼接入對應(yīng)各自不同的語音導(dǎo)航功能。數(shù)字中繼設(shè)置：2種方法。132的分機(jī)彈編設(shè)置〔32上〕567832的彈編設(shè)置為該號碼。2、同樣需要設(shè)置語音導(dǎo)航參數(shù)。然后將外線呼入的分機(jī)設(shè)置“呼叫轉(zhuǎn)移號碼”到物理號32的分機(jī)上去。5678567832的分機(jī)上去。3、分機(jī)參數(shù)設(shè)置：32-39為連選總機(jī)，如以下圖。45三、web網(wǎng)管使用說明本語音導(dǎo)航系統(tǒng)具有以太網(wǎng)網(wǎng)管功能，通過本功能，治理員只需在電腦上開啟掃瞄器，便可在網(wǎng)頁上便利地治理語音導(dǎo)航系統(tǒng)。本系統(tǒng)可以在話務(wù)臺設(shè)置IPIP192.168.2.183，可在IP地址設(shè)置”下選擇“導(dǎo)航卡IP6音導(dǎo)航系統(tǒng)的登陸頁面，如以下圖所示：〔以下圖?，F(xiàn)在就可以進(jìn)展語音治理，系統(tǒng)參數(shù)查看，在線升級等操作。71、語音治理單擊“語音治理”按鈕，切換到如下頁面。有上傳自定義語音，語音功能設(shè)置，語音參數(shù)設(shè)置，系統(tǒng)提示語音，總機(jī)設(shè)置，忙音檢測設(shè)置，通道狀態(tài)。上傳自定義語音點(diǎn)擊“掃瞄”按鈕，可以選擇語音。還可以對馬上上傳的語音注釋。注釋可以寫上該段語音的內(nèi)容。留意：本系統(tǒng)只支持wav格式的語音文件，且文件大小不能超過3M。假設(shè)超出此限制，系統(tǒng)將提示錯誤，上傳將不能成功進(jìn)展。8語音功能設(shè)置語音?？梢詫φZ音進(jìn)展播放，修改序號，修改語音和設(shè)置。91、播放：點(diǎn)擊“播放”即可試聽該序號的語音。3、修改語音：點(diǎn)擊“修改語音”可以重選擇一段語音將現(xiàn)在的語音替換。可以在頁面設(shè)置相關(guān)的功能。10“掛機(jī)”和“去除已設(shè)定功能”可供選擇。轉(zhuǎn)向下條語音：聽另一條語音，語音可自己選擇，2.wav2的語音。然后可以撥分機(jī)號碼。轉(zhuǎn)分機(jī)：即直接轉(zhuǎn)到所設(shè)置的分機(jī)?！部倷C(jī)在“總機(jī)設(shè)置”里設(shè)置〕重復(fù)播放等待時間：即重復(fù)播放該序號的語音。去除已設(shè)定功能：清楚當(dāng)前狀態(tài)的設(shè)置?？奢斎霟o應(yīng)答時間和“轉(zhuǎn)向下條語音注：無應(yīng)答時間應(yīng)比該語音時間長。11有“轉(zhuǎn)向下條語音“掛機(jī)”和“去除已設(shè)定功能”可供選擇。無應(yīng)答、遇忙、按鍵等處理仍舊有效。例：序號1的語音設(shè)置了“播放選擇”為“任意數(shù)值1234567891語音時，12將會播放“1234567891語音?？梢詫ο鄳?yīng)的按鍵進(jìn)展設(shè)置。選擇按鍵后再選擇功能，點(diǎn)提交即可。然后已設(shè)置按鍵功能的將會顯示在下面的表格中。可以對該序號語音的注釋進(jìn)展修改。13語音參數(shù)設(shè)置等位：指轉(zhuǎn)接到分機(jī)時無視功能字頭。5后撥分機(jī)號碼，您需要撥打5601：5601就可以；5然后撥打5601。號碼長度：指轉(zhuǎn)接到分機(jī)時撥號長度。55666665位時，已經(jīng)打出去了。撥號超時：指撥號時等待按鍵的間隔。超時處理：指撥號超時的處理結(jié)果。14系統(tǒng)提示語音修改語音：點(diǎn)擊“修改語音”可以重選擇一段語音將現(xiàn)在的語音替換。設(shè)置時的語音。注：替換系統(tǒng)語音只是替換聲音而不會修改該語音的功能。15總機(jī)設(shè)置可以對總機(jī)號碼進(jìn)展修改，既有單個修改，也有全局修改。注：總機(jī)組號和號碼對應(yīng)交換機(jī)話務(wù)臺USO的總機(jī)組參數(shù)，請依據(jù)交換機(jī)話務(wù)臺USO進(jìn)展修改。16忙音檢測設(shè)置忙音檢測只針對有關(guān)從環(huán)路中繼呼入本系統(tǒng)時，主叫掛機(jī)狀況下的忙音檢測；一般狀況不用修改，如遇到無法正常檢測忙音，請按以下說明進(jìn)展自動檢測忙音〔以測試0通道，呼入聽序號1語音為例，其它類似〕1、清空序號1語音的播放完畢處理；2、清空序號1語音的無應(yīng)答處理；3、用一部話機(jī)從外線呼入，確認(rèn)聽到序號1語音后，掛機(jī)；4、點(diǎn)擊自動檢測忙音，輸入檢測通道0，點(diǎn)擊檢測；5、點(diǎn)擊查看檢測結(jié)果，看是否有提示已經(jīng)處于檢測忙音階段；6、大約二分鐘后，點(diǎn)擊查看檢測結(jié)果；7、依據(jù)結(jié)果選擇一個比較抱負(fù)的頻率，然后把忙音檢測頻率修改為該值。注：假設(shè)以上測試沒有檢測到任何有效忙音頻率，需要具體設(shè)置其它參數(shù)；請聯(lián)系專業(yè)人員來幫助測試17通道狀態(tài)182、系統(tǒng)參數(shù)點(diǎn)擊主頁面上的“系統(tǒng)參數(shù)”按鈕，可以查看“系統(tǒng)總空間19點(diǎn)擊“WEBIP設(shè)置”切換到如下頁面，輸入的IP地址點(diǎn)擊提交，即轉(zhuǎn)變了WEB網(wǎng)IPIP地址。20點(diǎn)擊“恢復(fù)出廠設(shè)置”切換到如下頁面，點(diǎn)擊“提交”經(jīng)用戶再次確認(rèn)，即恢復(fù)到出廠設(shè)置，用戶應(yīng)當(dāng)慎重選擇此項(xiàng)。點(diǎn)擊“在線升級”切換到如下頁面，可在線升級系統(tǒng)文件和驅(qū)動程序。選擇好文件，點(diǎn)擊提交即可完成。21點(diǎn)擊“治理員治理”切換到如下頁面，可修改治理員密碼。治理員帳號不行修改，治理員應(yīng)準(zhǔn)時修改治理員密碼，以免造成不必要的損失。22四，留意事項(xiàng)：19.350USO設(shè)置時，8.30以上。2322個用