論集團(tuán)企業(yè)組織文化的形成

論集團(tuán)企業(yè)組織文化的形成

20世紀(jì)的中國?！坝幸恍┈F(xiàn)代知識(shí)的人主要擁有商業(yè)出版商?！?15商務(wù)印書館重要?jiǎng)?chuàng)始人張?jiān)獫?jì)(1867—1959),字筱齋,號(hào)菊生,浙江海鹽人,近代著名出版家、版本目錄學(xué)家,1902年初,應(yīng)夏瑞芳之邀加入商務(wù)印書館,“以扶助教育為已任”,21自覺承擔(dān)起時(shí)代的文化使命,創(chuàng)造出無愧于時(shí)代的文化成就。一其他的論述張?jiān)獫?jì)對(duì)商務(wù)的貢獻(xiàn),學(xué)術(shù)界已經(jīng)有很多論述。從提升組織文化的角度看,張?jiān)獫?jì)對(duì)商務(wù)印書館的作用可有以下幾個(gè)方面?！敖逃葒钡闹鲝?902年初張?jiān)獫?jì)辭去南洋公學(xué)譯書館主事之職,積極投身于“國民教育”事業(yè)之中。這既是張?jiān)獫?jì)未入商務(wù)印書館之前的人生選擇,自然也成為他托身教育事業(yè)的宗旨張?jiān)獫?jì)青年時(shí),就懷有治國平天下的傳統(tǒng)志愿,甲午戰(zhàn)爭(zhēng)清政府的失敗使他痛心地感到:“這種腐敗的國家那能不亡國?”特有的家庭背景和學(xué)術(shù)修養(yǎng),曾使他上書言政,并保持鮮有的少年老成,但戊戌變法的失敗使他此后與“官場(chǎng)”保持距離,并選擇了教育救國方式。1902年正月,張?jiān)獫?jì)表明了教育救國的主張,認(rèn)為“興學(xué)宗旨”一是“勿存培植人才之見”,一是“勿標(biāo)講西學(xué)之名”。對(duì)于前者,他鑒于西方民智大開的關(guān)鍵,在于當(dāng)政者都能“汲汲于教育之普及者”,故教育應(yīng)“重普及而不可言專門,則必先初級(jí)而不可亟高等,”以避免“所操者狹而所及者淺”的不足。對(duì)于后者,張?jiān)獫?jì)主要鑒于中國設(shè)立的同文館等新式教育,“遂與舊有之學(xué)校判然為二。此可哂者也。泰西教育之法。莫不應(yīng)其本國之民質(zhì)、俗尚、教宗、政體以為基礎(chǔ)。”170173張?jiān)獫?jì)選擇教育救國,當(dāng)然還與他在南洋公學(xué)任職有關(guān)。南洋公學(xué)由盛宣懷于1897年創(chuàng)辦,是一所兼?zhèn)涑酢⒅屑?jí)教育和?？平逃慕鷮W(xué)校,即今天交通大學(xué)的前身。南洋公學(xué)的課程設(shè)置當(dāng)時(shí)堪稱一流,但行政管理卻極為專制落后。任職于南洋公學(xué)可以算是張?jiān)獫?jì)與當(dāng)政者的最后聯(lián)系,也是他政治人生的絕望時(shí)期。而此時(shí)“愿力雄偉”的夏瑞芳相邀入盟,終于使張?jiān)獫?jì)下定決心,甘由高居廟堂的貴族轉(zhuǎn)向面對(duì)基層的平民,“以扶助教育為已任”,自此也成為商務(wù)印書館的企業(yè)宗旨。1902年初張?jiān)獫?jì)入館后,商務(wù)印書館即在北福建路唐家弄租房三間,設(shè)立編譯所,聘請(qǐng)蔡元培兼任所長,張?jiān)獫?jì)是實(shí)際負(fù)責(zé)人。1902年8月,清廷頒布學(xué)堂章程,商務(wù)印書館“獨(dú)步一時(shí)”,率先按學(xué)制編輯教科書,“計(jì)自光緒二十七年(1901)至民國十年止,我館為了創(chuàng)編教科書,經(jīng)張菊生先生領(lǐng)導(dǎo)之下,編譯人自數(shù)人增加至百數(shù)十人,在館外幫忙的還不計(jì)其數(shù),蓽路藍(lán)縷,煞費(fèi)苦心,得成一種輔助教育的新事業(yè),究竟為功為罪,付諸公評(píng)。”6468設(shè)備與技術(shù)共同的價(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)組織文化的核心和基礎(chǔ),也是成功的關(guān)鍵?！白鹬刂R(shí)、尊重人才”,可以說是張?jiān)獫?jì)到商務(wù)印書館后,強(qiáng)調(diào)并推行的價(jià)值觀。如果說商務(wù)印書館在夏瑞芳創(chuàng)設(shè)之初是一副皮囊,張?jiān)獫?jì)的加盟則賦之以靈魂。這種靈魂的產(chǎn)生,不僅在于張?jiān)獫?jì)具備招攬各類人才的實(shí)力、能力和聲譽(yù),更在于張?jiān)獫?jì)具備常人所缺的開闊眼界,這是商務(wù)印書館在轉(zhuǎn)型進(jìn)程中具備提升組織文化品位的領(lǐng)導(dǎo)保證。張?jiān)獫?jì)有以培養(yǎng)人才為救國之徑的宏愿,在待遇人才、爭(zhēng)取人才等方面不遺余力,這使商務(wù)印書館疏淡其家族組織的性質(zhì),加強(qiáng)了其賴以發(fā)展壯大的人才支持、知識(shí)基礎(chǔ)和觀念更新,日益向現(xiàn)代企業(yè)邁進(jìn)。商務(wù)印書館對(duì)知識(shí)和人才的重視,同樣表現(xiàn)于它注重從社會(huì)環(huán)境吸取技術(shù)和知識(shí)等方面。商務(wù)印書館在1902年至1914年間與日資合作,這種合作曾遭受社會(huì)非議和同行刁難。商務(wù)印書館堅(jiān)持與日資合作,努力利用與學(xué)習(xí)日商的先進(jìn)技術(shù),“本館和日人合資,原是一種權(quán)宜之計(jì),一方面想利用外人學(xué)術(shù)傳授印刷技藝,一方面藉外股以充實(shí)資本,為獨(dú)立經(jīng)營的基礎(chǔ)。幾年之中,果然印刷技術(shù)進(jìn)步得很多,事業(yè)發(fā)達(dá)極速?！?9商務(wù)印書館在事業(yè)取得進(jìn)展之時(shí)特別注重新知識(shí)、新設(shè)備的引進(jìn),如1910年3月至年底,張?jiān)獫?jì)環(huán)游世界,于復(fù)高夢(mèng)旦的信中說:“歐美新出機(jī)器甚多”,“本館宜改用新式機(jī)器”。84同時(shí),張?jiān)獫?jì)注重保存國學(xué),也曾遭人非議。張?jiān)獫?jì)對(duì)此在股東大會(huì)上專門進(jìn)行駁斥:“本館營業(yè)向有印行古書一項(xiàng),僅《四部叢刊》一種收入可達(dá)百萬余元。”“此事決不使公司于營業(yè)上有損,且因是而使?fàn)I業(yè)上有益,則我亦無負(fù)于各股東也?！?86287還有政治腐敗、文字壓制、主權(quán)淪喪等嚴(yán)酷現(xiàn)實(shí),而于亂世中堅(jiān)持“整理國故,惟當(dāng)務(wù)其遠(yuǎn)者大者,而凡稍涉于瑣屑膚淺者,皆可棄而勿道”。462可以想見張?jiān)獫?jì)當(dāng)時(shí)的痛苦心境。影印古籍,包括設(shè)立圖書館(涵芳樓和東方圖書館),始于張?jiān)獫?jì)負(fù)責(zé)編譯所,主要為編寫教材提供參考資料。因此,可以認(rèn)為商務(wù)印書館進(jìn)行傳統(tǒng)文化的保護(hù)和傳播活動(dòng),不僅是近代商務(wù)印書館發(fā)展中的一項(xiàng)重要的經(jīng)營活動(dòng),而且確立了其特立獨(dú)行的優(yōu)勢(shì)和特色,更是它立于不敗之地的文化保證。是藏書的質(zhì)量商務(wù)印書館辦事人員做事不認(rèn)真而出現(xiàn)嚴(yán)重失誤的有關(guān)記錄,在《張?jiān)獫?jì)日記》中出現(xiàn)較多?？赡苌婕暗较嚓P(guān)人事的原因,商務(wù)印書館內(nèi)部相關(guān)問題在后來的研究和回憶錄中公開不多。從總體上看,商務(wù)印書館在張?jiān)獫?jì)加盟后,其文化產(chǎn)品已經(jīng)從比較單一的教材等印刷出版物,不斷向多元化方向發(fā)展,而其領(lǐng)導(dǎo)人在關(guān)鍵產(chǎn)品的質(zhì)量上,一貫嚴(yán)格要求。從圖書印刷看,有人說商務(wù)印書館“不出虧本書”,但夏瑞芳剛開辦印刷業(yè)時(shí),曾遇到書籍銷路不暢的問題,經(jīng)張?jiān)獫?jì)建議和提醒,才決定設(shè)置編譯所,目的在于把握及提高書籍的質(zhì)量,而且對(duì)經(jīng)營中的具體事務(wù)要求嚴(yán)格,特別是夏瑞芳去世后,“張先生仍然早到遲退,不僅主持公司大計(jì),還致力于稽查公司各部分的辦事情況,改進(jìn)辦事手續(xù),往往抓住個(gè)別事件,追查原委,毫不留情?！?1在選人、用人上,“要進(jìn)所工作卻頗不容易,第一要問有無需要,第二要看申請(qǐng)人有無才干?！辈粩嗵岣呷瞬艠?biāo)準(zhǔn),是商務(wù)印書館的產(chǎn)品質(zhì)量的保證。有人回憶說:進(jìn)館后,編譯所“儼然是一所包括大中小學(xué)教學(xué)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu),是商務(wù)印書館的一個(gè)有機(jī)部分。我覺得好象大學(xué)畢業(yè)兩年多后考入了一個(gè)研究院似的347商務(wù)印書館從年9月后起用王云五任編譯所所長,王云五在編譯所內(nèi)的改革及在商務(wù)印書館內(nèi)實(shí)行科學(xué)管理法,令人議論,但張?jiān)獫?jì)多次維護(hù)他,“此一機(jī)關(guān),亦數(shù)千人身家性命之所托,非得我公之仁心毅力,正不知如何維持。弟唯有為此數(shù)千人泥首稱謝而已?！?63說明嚴(yán)格管理,亦是商務(wù)印書館領(lǐng)導(dǎo)人的要求和商務(wù)印書館行事風(fēng)格的體現(xiàn)。管理內(nèi)部的制度化商務(wù)印書館內(nèi)部經(jīng)營管理的規(guī)章制度,開始于陳叔通提議設(shè)立總務(wù)處,完善于王云五實(shí)行的科學(xué)管理法。建立商務(wù)印書館的各類規(guī)章制度,不僅是提高產(chǎn)品質(zhì)量的保證,亦是企業(yè)正常發(fā)展的基礎(chǔ)。商務(wù)印書館在建立內(nèi)部規(guī)章制度過程中,曾付出過代價(jià),也經(jīng)過曲折。在創(chuàng)辦不久,由于總經(jīng)理夏瑞芳不聽從張?jiān)獫?jì)的勸告,致1910年5月間,卷入上海橡皮股票風(fēng)波,虧損甚巨。6872總務(wù)處成立后,確立了定期磋商的會(huì)議制度,雖經(jīng)歷了激烈的內(nèi)部爭(zhēng)論,但由于張?jiān)獫?jì)等人的努力,在夏瑞芳去世后,商務(wù)印書館加強(qiáng)了內(nèi)部管理,包括資本、人事、產(chǎn)品等多方面的管理。3738二是張?jiān)獫?jì)不為人作的自己1916年到1917年商務(wù)印書館的發(fā)展進(jìn)入一個(gè)轉(zhuǎn)折期,不僅表現(xiàn)于商務(wù)印書館營業(yè)數(shù)目上已經(jīng)到了一個(gè)平臺(tái)期,而且特別表現(xiàn)于1916年后出現(xiàn)的張?jiān)獫?jì)與高鳳池的矛盾,“彼此相持、不能解決”,其本質(zhì)在于“彼此見解思想根本不同”。學(xué)術(shù)界對(duì)張、高之間的矛盾論述很多,并多以經(jīng)濟(jì)等原因歸納之。94這類說法,可追溯到高鳳池1935年的回憶,張?jiān)獫?jì)日記中也多處可見與高鳳池的不協(xié)調(diào)之處。但是,從組織文化角度看張高的矛盾實(shí)際上是兩類不同企業(yè)文化的分歧。這一分歧,在商務(wù)印書館起步之時(shí)并不明顯,但隨著股東的不斷增加和實(shí)力的不斷提升,企業(yè)的經(jīng)營管理必須發(fā)生變化。張?jiān)獫?jì)與高鳳池之間矛盾的發(fā)展過程,正是商務(wù)印書館組織文化的生長過程。第一,這種矛盾的重點(diǎn)在于能否以規(guī)范的企業(yè)制度來保證發(fā)展。商務(wù)印書館的業(yè)務(wù)開展,與政府的教育政策變化密切相關(guān),晚清到民國年間不同的學(xué)制課程大綱的出臺(tái),不斷帶來發(fā)展機(jī)遇。而商務(wù)印書館前17年的兩個(gè)發(fā)展波峰是1907年、1913年,后17年的發(fā)展波峰是1924年、1930年。751752面對(duì)機(jī)遇,前17年的發(fā)展相對(duì)是不穩(wěn)定的,不僅出現(xiàn)過3年?duì)I業(yè)倒退,而且總體上波動(dòng)相對(duì)較大,而后17年則穩(wěn)步發(fā)展;張、高之間矛盾,正是根源于發(fā)展中經(jīng)營波動(dòng)。面對(duì)這一局面,采用何種經(jīng)營方針,依照張?jiān)獫?jì)的性格,他實(shí)際上很少讓步,“弟不做事則已,做則必須一口氣做完。若中間停頓以后,即不愿再做”。251252事實(shí)上,陳叔通在商務(wù)印書館同仁眼中“是張的人”,他提議的建立總務(wù)處的設(shè)想,后于1915年10月得以落實(shí),(1)并“在這個(gè)基礎(chǔ)上逐漸訂出許多規(guī)則來”,無論后來張?jiān)獫?jì)能否在總務(wù)處這一新機(jī)構(gòu)中起到何種程度的作用,至少,商務(wù)印書館自此有了一個(gè)統(tǒng)一規(guī)范的核心管理機(jī)構(gòu),有效地避免了各自為政的分散局面,此后商務(wù)印書館在集中資源、不斷提高文化產(chǎn)品質(zhì)量的過程中,有了穩(wěn)定發(fā)展的重要的領(lǐng)導(dǎo)保障和制度保障。這是張?jiān)獫?jì)的成功,也是商務(wù)印書館走出狹隘的家族企業(yè)經(jīng)營模式的成功。第二,張?jiān)獫?jì)在這種矛盾中占主導(dǎo)地位。張、高之間矛盾中,張?jiān)獫?jì)憑借自己的文化人格,處于主動(dòng)地位,同時(shí),高夢(mèng)旦、陳叔通兩人從中斡旋,亦是緩解矛盾的關(guān)鍵。1“接人甚和易”的夏瑞芳在世時(shí),還能效緩沖矛盾。夏去世后,原有創(chuàng)始人中已難找替人,高鳳池“直無主張”、“將來不知作何究竟”等表示,既說明他愿意與張?jiān)獫?jì)妥協(xié),又表明自己的確對(duì)大局中的具體問題把握能力不夠。特別是高鳳池私下主動(dòng)與張?jiān)獫?jì)接觸,主動(dòng)提出妥協(xié)方案,其方式和內(nèi)容雖不盡合理,也表現(xiàn)了家族企業(yè)管理者行政素養(yǎng)的不足和內(nèi)心的無奈,但可以說明商務(wù)印書館的主要領(lǐng)導(dǎo)都有大局意識(shí),這是其賴以發(fā)展的基礎(chǔ)。而在張、高之間矛盾中,張?jiān)獫?jì)實(shí)一直處于主動(dòng)地位。2事實(shí)上,張?jiān)獫?jì)公開辭職,并在同仁親友間公開矛盾所在,正是其實(shí)力的標(biāo)志,也是他決不讓步性格的表現(xiàn)。他能夠取得主動(dòng)地位,既與高鳳池等人的讓步有關(guān),更與商務(wù)印書館內(nèi)部有高夢(mèng)旦這樣的公關(guān)人才有關(guān)。王云五多年之后高度評(píng)價(jià)了高夢(mèng)旦,認(rèn)為調(diào)解不同意見“恐怕高先生就是最重要之一人?！?5這一點(diǎn),我們還可以從陳叔通的回憶得以證實(shí)。1920年張?jiān)獫?jì)發(fā)出辭職公告后,高鳳池、鮑咸昌等人都“有些驚慌”,高鳳池主動(dòng)找陳叔通溝通,陳叔通提出:“你是總經(jīng)理,你可以估量一下,如果能夠背得下,那就聽他(張?jiān)獫?jì))辭職,商務(wù)還搞商務(wù)的?！备哒f:“事務(wù)方面還能勉強(qiáng)湊合一下,但社會(huì)文化界,我怎么能號(hào)召得了?”這樣,經(jīng)過陳叔通提議,高、張兩人均辭總經(jīng)理職務(wù),擔(dān)任監(jiān)理。第三,這種矛盾不是爭(zhēng)權(quán)奪利,更不是內(nèi)部分裂。關(guān)于張、高之間矛盾,后人回憶和研究,有討論其中的派別之說,認(rèn)為“原來商務(wù)的主要人物大體上可分為教會(huì)派和非教會(huì)派。最初創(chuàng)辦人全是同教會(huì)有關(guān)系的,夏瑞芳、鮑咸昌、高翰卿等全是教會(huì)中人,張?jiān)獫?jì)是非教會(huì)的。”3筆者以為,任何社會(huì)組織在發(fā)展過程中,內(nèi)部非正式組織的力量和作用應(yīng)該是次要的一旦這種力量干擾了企業(yè)的正常發(fā)展,則必然出現(xiàn)發(fā)展的倒退,而必須加以改革。把商務(wù)印書館當(dāng)時(shí)的人員要?jiǎng)澐譃椤皟纱箨嚑I”,是不盡合適,因?yàn)槭聦?shí)上所謂的“教會(huì)派”中人,不都是事事都與“非教會(huì)派”相對(duì)抗,在很多事關(guān)商務(wù)印書館的經(jīng)營的大事上,“教會(huì)派”中人尊重、遵照張的主張。從商務(wù)印書館后來的發(fā)展可見,1920年以后其營業(yè)額總體上更趨平穩(wěn),當(dāng)時(shí)做到這樣的成績(jī)是相當(dāng)不易的,完全可以作為復(fù)雜內(nèi)外環(huán)境下企業(yè)管理的經(jīng)典之作。同時(shí),編譯所內(nèi)部諸多行政作風(fēng)問題,4不僅是商務(wù)印書館內(nèi)部的問題,而且也是社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型期遇到的時(shí)代課題。因?yàn)檫@種內(nèi)部矛盾,并未因?yàn)閺?、高同時(shí)辭職、同任監(jiān)理而根本解決。高鳳池等人雖與張?jiān)獫?jì)意見不合,卻無力面對(duì)“公司之病”,主觀上也不愿意張?jiān)獫?jì)辭職。1927年,張?jiān)獫?jì)由于收購古籍的經(jīng)營努力受人影射,又遭歹人綁架,心情低落到極點(diǎn),對(duì)商務(wù)印書館也表示失望,曾對(duì)好友建議在北方“集合同好,成一托拉斯(專門收集古籍),則購買較易。”298直到1932年商務(wù)印書館在面臨“一·二八”事變的重大影響后,張?jiān)獫?jì)才完全“取得”了公司經(jīng)營管理的主動(dòng)權(quán)。這種主動(dòng)權(quán)的“取得”,既是原有經(jīng)營者不能面對(duì)重大變故的必然結(jié)果,又可反映張?jiān)獫?jì)勇于擔(dān)綱的努力,同時(shí)也包含著面臨殘酷現(xiàn)實(shí)的無奈。這可從商務(wù)印書館的股東大會(huì)、董事會(huì)的召開情況證之。5可以認(rèn)為,在張、高之間的沖突中,張?jiān)獫?jì)“取得”主動(dòng)地位,與其說是他爭(zhēng)論和爭(zhēng)取的結(jié)果,毋寧說是知識(shí)力量的體現(xiàn),而且也是商務(wù)印書館發(fā)展轉(zhuǎn)型的客觀需要。三“在子言商”問題商務(wù)印書館獨(dú)具特色的組織文化和經(jīng)營理念,從后人回憶和研究的不同說法中,6可以發(fā)現(xiàn)其中有很多共同之處?？疾焐虅?wù)印書館的組織文化,應(yīng)該注意:商務(wù)印書館保持與現(xiàn)實(shí)政治適當(dāng)?shù)木嚯x,“在文言文”是商務(wù)印書館發(fā)展的基礎(chǔ);企業(yè)的經(jīng)營之道,“在商言商”是商務(wù)印書館成功的保障。與現(xiàn)實(shí)政治保持距離的問題,現(xiàn)有的研究有不同的說法。如商務(wù)印書館曾經(jīng)拒絕過出版《孫文學(xué)說》等革命書籍,曾為孫中山怒斥;后人回憶或研究中,或直接引用孫中山這一意氣之見,作為評(píng)價(jià)商務(wù)印書館及其相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn),或多避而不談,或加以掩飾。又如有人說商務(wù)當(dāng)局暗中支持“進(jìn)步”活動(dòng),商務(wù)印書館曾經(jīng)是上海工人運(yùn)動(dòng)的一個(gè)據(jù)點(diǎn),等。結(jié)合張?jiān)獫?jì)的思想與性格特征考察,商務(wù)印書館的領(lǐng)導(dǎo)人既不可能單純地拒絕某一種政治人物的書籍,也不可能未卜先知,能夠主動(dòng)參預(yù)或支持某一類政治活動(dòng),在拒印《孫文學(xué)說》之前,曾拒印過《章太炎叢書》,之后拒印過蔡元培的《易經(jīng)衷記》,張?jiān)獫?jì)與人花了14年輯補(bǔ)而成的嘉郡鄉(xiāng)邦文獻(xiàn)《槜李文系》80卷,亦未能在商務(wù)印書館刊印。414作為文化企業(yè),“在文言文”應(yīng)該是商務(wù)印書館發(fā)展的基礎(chǔ),為達(dá)到文化出版事業(yè)的順利進(jìn)行,保持與政治人物適當(dāng)