救助管理機(jī)構(gòu)典型經(jīng)驗(yàn)材料6篇

救助管理機(jī)構(gòu)典型經(jīng)驗(yàn)材料6篇救助管理機(jī)構(gòu)典型經(jīng)驗(yàn)材料一XX市救助管理二站創(chuàng)新工作思路，以“幫你找到家”為己任，建立“尋親甄別突擊隊(duì)”，設(shè)立“甄別尋親工作室”，總結(jié)甄別經(jīng)驗(yàn)，匠心獨(dú)創(chuàng)了“520”工作法，聚力提升甄別工作效能，傾力構(gòu)建xx救助管理新模式。“5”是指“望、聞、問、切、斷”。望是通過觀察受助人員容貌等細(xì)節(jié)，捕捉關(guān)鍵信息；聞是從其口音方言中初步判斷其大致生活的地域范圍；問是工作人員運(yùn)用談話技巧，進(jìn)行有效啟發(fā)、引導(dǎo)、詢問，全面了解受助人員有關(guān)情況；切是細(xì)心體察受助人員的變化，認(rèn)真記錄，做到心中有數(shù)，辨清真?zhèn)危粩嗍菍?duì)談話內(nèi)容進(jìn)行全面匯總、甄別篩選、集體討論、分析判斷、相互印證，從而發(fā)現(xiàn)有效線索?！?”是指“跨省聯(lián)動(dòng)、跨界協(xié)作”。一是構(gòu)筑跨省甄別聯(lián)動(dòng)機(jī)制。xx市救助管理二站積極推進(jìn)建立跨省聯(lián)動(dòng)甄別機(jī)制，通過甄別聯(lián)動(dòng)機(jī)制，最大限度發(fā)揮各地救助管理機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)與網(wǎng)絡(luò)作用，增加甄別查找機(jī)會(huì)，最終促成受助人員與家人團(tuán)圓。截至目前，xx市救助管理二站已與全國(guó)18個(gè)省份的54家救助管理站建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。二是構(gòu)筑跨界協(xié)作尋親機(jī)制。xx市救助管理二站積極整合各界資源，充分運(yùn)用電視、報(bào)紙、APP等多元化媒體，與“今日頭條”、“緣夢(mèng)尋人”、“寶貝回家”等公益尋人平臺(tái)進(jìn)行合作。同時(shí)，充分運(yùn)用智慧公安大數(shù)據(jù)、“人臉識(shí)別”等高科技手段，使尋親更有力領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制；XX年，聯(lián)合XX市委平安辦印發(fā)《流浪乞討人員救助管理工作考評(píng)方案及實(shí)施細(xì)則》，將救助管理工作納入平安建設(shè)（綜合治理）考核內(nèi)容；今年初，市民政局又聯(lián)合公安、衛(wèi)健等6部門印發(fā)《生活無著的流浪乞討人員精神障礙患者醫(yī)療救治工作辦法》，明確“先救治，后救助”的原則，規(guī)范定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、規(guī)范送醫(yī)救治流程。加大救助力度。建成了以xx市救助管理站為主體，漢口、武昌2個(gè)分站為補(bǔ)充，6個(gè)新城區(qū)救助管理站為支點(diǎn)，7個(gè)中心城區(qū)民政局和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）參與的“1+2+6+7+X”的市、區(qū)、街、社區(qū)（村）四級(jí)救助管理體系。一是建立快速響應(yīng)機(jī)制。為了方便臨時(shí)遇困人員和流浪乞討人員自愿求助、隨時(shí)求助，實(shí)行三個(gè)“24小時(shí)”求助快速響應(yīng)：求助熱線24小時(shí)開通、車輛24小時(shí)備勤和人員24小時(shí)值班。二是積極開展主動(dòng)救助。針對(duì)中心城區(qū)21條主干道、三站一場(chǎng)、橋梁涵洞、地下通道等重點(diǎn)區(qū)域開展巡查搜救，對(duì)愿意進(jìn)站的困難群眾及時(shí)救助進(jìn)站，對(duì)不愿意進(jìn)站的人員視情發(fā)放食品、衣物等物資，并留下救助卡方便他們?cè)谛枰戎鷷r(shí)隨時(shí)聯(lián)系。三是強(qiáng)化應(yīng)急救助。在節(jié)假日、重大活動(dòng)或會(huì)議、雷暴嚴(yán)寒酷暑等惡劣天氣情況下增派巡查車輛和人員，加大臨時(shí)遇困人員的服務(wù)保障力度。強(qiáng)化站內(nèi)照料。針對(duì)需求多樣化、年齡性別不同的流浪乞討人員，救助管理站以關(guān)愛救助為中心，從細(xì)節(jié)入手優(yōu)化生活服務(wù)，堅(jiān)持愛心、熱心、誠(chéng)心、耐心、細(xì)心“五心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)使救助服務(wù)工作更加精準(zhǔn)、更加精細(xì)，更加貼近遇困群眾需要。如，面對(duì)家暴、自殺、上訪、受騙等特殊困難群眾，以情緒支持、心理撫慰、政策解讀、法律援助等專業(yè)方式有針對(duì)性地進(jìn)行危機(jī)干預(yù)、權(quán)益維護(hù)，幫助受助人員走出困境。量?！?”是指與受助人員零距離接觸，提升甄別精準(zhǔn)度。為使受助人員能全方位回歸家庭生活，XX市救助管理二站首創(chuàng)以家庭生活為藍(lán)本而設(shè)計(jì)的受助人員生活場(chǎng)所一一“類家庭”，即在站內(nèi)開辟類似家庭生活的區(qū)域，配備臥室、客廳、廚房、衛(wèi)浴等全套家庭生活空間和設(shè)施，并采用家人般的零距離相處模式，讓受助人員能夠體驗(yàn)家庭生活、打開心扉和恢復(fù)社會(huì)功能，從而促進(jìn)尋親甄別工作。10年來，xx市救助管理二站通過“520”工作法已累計(jì)幫助460余名受助人員與親人團(tuán)聚，甄別成功率從23%提升至35%O下一步，將繼續(xù)秉承工匠精神，打造救助管理新名片，體現(xiàn)xx的城市高度和城市溫度。救助管理機(jī)構(gòu)典型經(jīng)驗(yàn)材料二近年來，xx省xx市救助管理站以問題和需求為導(dǎo)向，以社會(huì)綜合治理為方向，以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、效益最優(yōu)為實(shí)踐目標(biāo)，創(chuàng)新提出了以xx市救助管理站為“中心站”、8個(gè)區(qū)縣（即xx市）救助站為“衛(wèi)星站”、5個(gè)中心市轄區(qū)（即xx塘區(qū)）為一級(jí)響應(yīng)區(qū)的“一心多衛(wèi)”救助格局，探索出了區(qū)域中心化的救助管理模式，為救助管理工作在兜好民生底線、助力共同富裕中更好發(fā)揮作用提供了借鑒思路。先行探索區(qū)域中心化。從xx年起，“中心站”從優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)入手，探索區(qū)域中心化的著手路徑；xx年，“中心站”與部分“衛(wèi)星站”簽訂了區(qū)域化發(fā)展協(xié)議，加速業(yè)務(wù)融合；今年2月，xx市生活無著的流浪乞討人員救助管理工作協(xié)調(diào)小組出臺(tái)《關(guān)于全面推行救助管理工作區(qū)域中心化發(fā)展的實(shí)施意見》，區(qū)域化救助管理實(shí)踐在XX市全域正式鋪開，推動(dòng)區(qū)域內(nèi)救助管理服務(wù)協(xié)同發(fā)展。著力加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)。為了進(jìn)一步規(guī)范社會(huì)救助工作中各層級(jí)職權(quán)責(zé)任和救助程序，“中心站”發(fā)揮“引擎”和示范作用，與“衛(wèi)星站”簽訂區(qū)域化發(fā)展協(xié)議，強(qiáng)化救助管理政策措施落實(shí)。有效緩解存量壓力。為了補(bǔ)充區(qū)縣救助站專業(yè)力量、提高尋親甄別成功率，“中心站”不定期派尋親骨干到“衛(wèi)星站”開展尋親工作，并通過鏈接市公安局等資源，為“衛(wèi)星站”提供專業(yè)技術(shù)支撐。截至目前，“中心站”已幫助“衛(wèi)星站”的22名長(zhǎng)期滯留人員成功尋親。解決落地短板問題。為了更好地規(guī)避“衛(wèi)星站”站內(nèi)（留宿）照料、跨省接送等常規(guī)業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)隱患，“中心站”承接了“衛(wèi)星站”站內(nèi)受助人員的跨省接送工作。截至目前,“中心站”已協(xié)同“衛(wèi)星站”接送28名受助人員返鄉(xiāng)。全面提升專業(yè)能力。作為推動(dòng)區(qū)域中心化救助管理模式“領(lǐng)頭雁”的xx市救助管理站，發(fā)揮“中心站”職能以練精兵、樹強(qiáng)將為目標(biāo)，加強(qiáng)“衛(wèi)星站”人才隊(duì)伍建設(shè)，積極探索人才培養(yǎng)、管理、激勵(lì)機(jī)制，全面提升“衛(wèi)星站”人才隊(duì)伍的專業(yè)能力和協(xié)調(diào)能力?；貧w穩(wěn)固成效明顯。為進(jìn)一步鞏固救助工作成效，做好返鄉(xiāng)受助人員回歸穩(wěn)固工作，“中心站”指導(dǎo)“衛(wèi)星站”將轄區(qū)內(nèi)屢送屢返、反復(fù)流浪的返鄉(xiāng)受助人員納入其個(gè)人信息檔案，并通過定期回訪的方式，確保幫扶成果更加穩(wěn)固，讓返鄉(xiāng)受助人員回得來、留得下、穩(wěn)得住。救助管理機(jī)構(gòu)典型經(jīng)驗(yàn)材料三XX省XX市救助站全面落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)救助管理工作的決策部署，積極回應(yīng)查無身份信息滯留人員回歸家庭的需求，把“互聯(lián)網(wǎng)+救助尋親”作為“我為群眾辦實(shí)事”的有力實(shí)踐平臺(tái),將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維貫穿尋親服務(wù)的全過程，大大提高了尋親成效，幫助更多查無身份信息人員找到回家的路?；ヂ?lián)網(wǎng)+信息查詢，提高信息查詢的精度和準(zhǔn)確率。通過互聯(lián)網(wǎng)鏈接走失的求助人員信息和家人尋親信息，比對(duì)近似身份信息，有效提高信息查詢的精度和準(zhǔn)確率。一是救助系統(tǒng)查詢比對(duì)。接待來站受助人員時(shí)，碰到無法提供姓名、身份證號(hào)等完整身份信息的對(duì)象，逐一通過救助管理系統(tǒng)查詢，按人臉比對(duì)相似度順序，核對(duì)過往救助信息痕跡，還原其流浪軌跡，獲取求助者疑似身份信息。二是匹配尋親信息。工作人員通過移動(dòng)互聯(lián)終端，把人像照片及問詢出來的相關(guān)同音名字、近似地名等碎片化信息在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行檢索比對(duì)，以此來發(fā)現(xiàn)相關(guān)的身份信息線索。三是查詢有關(guān)地名信息。通過地名信息庫的查詢、統(tǒng)計(jì)分析等功能，精準(zhǔn)查詢某個(gè)行政區(qū)劃范圍內(nèi)的同音或同名地名、歷史地名，為尋親提供核查方向信息，有效提高查詢的精度和準(zhǔn)確率。互聯(lián)網(wǎng)+尋親推送，提升救助工作精準(zhǔn)化和時(shí)效性。XX年以來，XX市救助站注重通過新媒體等“互聯(lián)網(wǎng)+”方式拓寬尋親渠道，尋親信息推送途徑也由傳統(tǒng)媒體拓展到成本更低、方便快捷、傳播更為廣泛的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，做到尋親信息實(shí)時(shí)發(fā)布、隨時(shí)發(fā)布、長(zhǎng)久發(fā)布，實(shí)現(xiàn)救助站與家屬和社會(huì)力量互動(dòng)尋親，進(jìn)而形成強(qiáng)大尋親合力，有效提升救助工作精準(zhǔn)化和時(shí)效性。一是官網(wǎng)常規(guī)推送。對(duì)于經(jīng)初步問詢未能確認(rèn)身份的受助人員，在其來站24小時(shí)內(nèi)，向全國(guó)救助尋親網(wǎng)發(fā)布尋親公告，完成尋親推送“規(guī)定動(dòng)作”，方便走失人員家屬搜索比對(duì)。xx年以來，向全國(guó)救助尋親網(wǎng)發(fā)布尋親公告300多人，在xx市民政局網(wǎng)站推送尋親公告4批次842人次。二是新媒體精準(zhǔn)推送。在完成尋親推送“規(guī)定動(dòng)作”的同時(shí)，積極采取“自選動(dòng)作”：與xx字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司對(duì)接，通過頭條尋人平臺(tái)彈窗推送尋親信息，即借助精準(zhǔn)的地圖推送技術(shù)，對(duì)尋人或?qū)びH信息進(jìn)行精準(zhǔn)的定向地域推送，在走失地、口音地、戶籍地等特定區(qū)域向手機(jī)用戶推送尋親信息。互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)技術(shù)，提升尋親工作效率和成功率。XX年以來，XX市救助站主動(dòng)聯(lián)系公安部門，并建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,引入人像識(shí)別、DNA比對(duì)等技術(shù)協(xié)助尋親，有效提升尋親工作效率和成功率。一是身份查詢“快響快查快反”。主動(dòng)聯(lián)系對(duì)接XX>XX>XX>XX>XX>xx>XX、xx>XX等地的公安部門，建立了流浪乞討人員身份查詢“快響快查快反”機(jī)制;結(jié)合XX市救助站問詢信息，公安部門通過人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用、人口數(shù)據(jù)庫查詢及綜合分析研判，配合互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊軟件進(jìn)行溝通與圖文信息傳輸，最快可以做到3秒鐘響應(yīng)，3分鐘反饋核查結(jié)果，極大提升了身份信息查詢效率。XX年以來，已累計(jì)核查300多名長(zhǎng)期滯留人員身份信息，核查成功95人。二是DNA比對(duì)全覆蓋。xx年以來，xx市救助站救助所有查無身份信息的流浪乞討人員，均按規(guī)定采集DNA血樣信息，送至xx市刑偵支隊(duì)錄入全國(guó)DNA打拐數(shù)據(jù)庫；一次采集、長(zhǎng)期有效，利用DNA遠(yuǎn)程比對(duì)技術(shù)，在龐大的打拐數(shù)據(jù)庫里匹配數(shù)據(jù)，以此來尋找家人；對(duì)公安部門反饋DNA數(shù)據(jù)庫比中的對(duì)象，采取重新采集DNA血樣入庫復(fù)核，再次確認(rèn)比對(duì)無誤，確保尋親真實(shí)無誤。救助管理機(jī)構(gòu)典型經(jīng)驗(yàn)材料四近年來，xx省x市救助管理站積極引導(dǎo)和支持社會(huì)力量，通過志愿服務(wù)、轉(zhuǎn)介、政府購買服務(wù)等多種方式，廣泛參與流浪乞討人員救助工作，大力推動(dòng)流浪乞討人員救助工作社會(huì)化，確保流浪乞討人員得到及時(shí)、有效、專業(yè)救助服務(wù)，切實(shí)提高救助服務(wù)成效。搭建平臺(tái)，暢通社會(huì)力量參與渠道。自民政部xx年發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)社會(huì)力量參與流浪乞討人員救助服務(wù)的指導(dǎo)意見》以來，x市救助管理站即開始通過多種方式引入專業(yè)機(jī)構(gòu)參與流浪乞討人員救助工作。xx年，為解決x市救助管理站內(nèi)救助的未成年人數(shù)量較多但工作人員少、專業(yè)照料能力不足等現(xiàn)實(shí)問題，x市救助管理站通過協(xié)議合作的方式引入平安社會(huì)服務(wù)中心，參與站內(nèi)失能、失智受助未成年人的照料、護(hù)理和康復(fù)工作。之后，x市救助管理站又采取購買服務(wù)方式引入泰山社會(huì)工作服務(wù)中心，在站內(nèi)開展專業(yè)未成年人救助社會(huì)工作服務(wù)。在引入第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)收到實(shí)效后，自xx年起，x市救助管理站陸續(xù)通過政府購買服務(wù)方式引入多家專業(yè)社會(huì)團(tuán)體參與路面巡查勸導(dǎo)、站內(nèi)護(hù)理、社會(huì)調(diào)查、心理撫慰、疫情防控等工作。歸口轉(zhuǎn)介，保障受助人員權(quán)益。針對(duì)流落街頭、失能失智的殘疾人、婦女、兒童等救助對(duì)象，X市救助管理站在為他們提供基本生活救助的同時(shí)，積極開展轉(zhuǎn)介服務(wù)。及時(shí)將救助的X籍流浪乞討人員信息納入“泰匯救”社會(huì)綜合救助服務(wù)平臺(tái)，在第一時(shí)間核查受助人員信息的同時(shí)，對(duì)于受助人員中符合特困、低保、殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼等條件的，積極聯(lián)系當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門按政策辦理；對(duì)于因家暴、受虐待等原因來救助管理站求助的，第一時(shí)間轉(zhuǎn)介給市婦聯(lián)，由其指定戶籍所在地婦聯(lián)跟進(jìn)辦理，保障受助人員相關(guān)權(quán)益；對(duì)于救助的各類未成年人，及時(shí)轉(zhuǎn)介戶籍所在地未保機(jī)構(gòu)開展臨時(shí)監(jiān)護(hù)，保障他們的生存權(quán)、發(fā)展權(quán)、參與權(quán)等權(quán)益。守正創(chuàng)新，探索人性化救助新路徑。為了更好地幫助受助人員，讓其感受到家的溫暖，X市救助管理站聯(lián)合社會(huì)組織從受助人員的情感訴求出發(fā)，主動(dòng)作為，轉(zhuǎn)變思路，積極探索更為人性化救助新路徑。如，每逢傳統(tǒng)節(jié)日都為受助人員準(zhǔn)備相應(yīng)的膳食。從XX年開始，每年臘八節(jié)X市救助管理站都會(huì)提前熬煮臘八粥，讓流浪乞討人員“沉浸式”體驗(yàn)中華傳統(tǒng)節(jié)日，讓受助人員有在家過節(jié)的感覺，喚醒他們對(duì)家庭的美好回憶，感受到社會(huì)的溫暖。救助管理機(jī)構(gòu)典型經(jīng)驗(yàn)材料五XX年以來，XX省XX市救助管理站以實(shí)施XX省民政廳救助管理機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)工作為契機(jī)，全面梳理有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范性文件和站內(nèi)規(guī)章制度，結(jié)合工作實(shí)際修訂救助管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)52項(xiàng)，制訂標(biāo)準(zhǔn)98項(xiàng)，形成救助管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，促進(jìn)救助管理機(jī)構(gòu)規(guī)范化發(fā)展。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ)。一是成立工作機(jī)構(gòu)。成立由站長(zhǎng)、分管站長(zhǎng)和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)精干人員具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程的整理、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件的擬制、標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí)等工作；二是形成工作機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會(huì)議，研究解決標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過程中存在的問題，制定了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作實(shí)施方案、年度重點(diǎn)工作計(jì)劃等一系列文件，形成了標(biāo)準(zhǔn)化工作時(shí)時(shí)有人抓，事事有人管的工作機(jī)制；三是加大培訓(xùn)宣傳力度。邀請(qǐng)省標(biāo)準(zhǔn)化研究院專家講解標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)，指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。通過多種形式宣傳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的意義，提高全體干部職工的標(biāo)準(zhǔn)化工作意識(shí)；四是加大資金投入。安排20萬元資金專項(xiàng)用于支持救助管理站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，確保工作正常運(yùn)行。扎實(shí)有序推進(jìn)，形成救助管理工作標(biāo)準(zhǔn)體系。一是全面梳理。梳理救助管理站的業(yè)務(wù)范圍、執(zhí)法依據(jù)，梳理已有的國(guó)家、省、市有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范性文件7個(gè)，梳理站內(nèi)規(guī)章制度52個(gè)，為編制標(biāo)準(zhǔn)奠定基礎(chǔ)。二是組織編寫。按照先易后難原則，對(duì)原有的各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度進(jìn)行審查，結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行廢止、修訂或重新編寫。針對(duì)需要重新編寫的標(biāo)準(zhǔn)，到先進(jìn)救助管理站進(jìn)行調(diào)研學(xué)習(xí)和反復(fù)論證，堅(jiān)持“有用、實(shí)用、好用”的原則，確保標(biāo)準(zhǔn)的