現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)談判技巧培訓(xùn)

演講人現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)談判技巧培訓(xùn)目錄02基礎(chǔ)知識06實踐與展望01發(fā)展現(xiàn)狀03專業(yè)技能05應(yīng)急處理措施04主要運用1發(fā)展現(xiàn)狀商務(wù)談判的重要性商務(wù)談判是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要手段商務(wù)談判是維護(hù)企業(yè)形象和聲譽的重要途徑商務(wù)談判是實現(xiàn)企業(yè)利益最大化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)商務(wù)談判是提高企業(yè)市場競爭力的重要方式現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)談判的發(fā)展趨勢信息化：利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高談判效率和質(zhì)量01專業(yè)化：專業(yè)化的談判團隊和談判技巧，提高談判成功率02國際化：跨國企業(yè)商務(wù)談判增多，需要具備國際視野和跨文化溝通能力03合作共贏：從競爭轉(zhuǎn)向合作，實現(xiàn)雙方利益最大化04培訓(xùn)需求分析市場需求：隨著市場競爭的加劇，企業(yè)對商務(wù)談判人才的需求越來越大企業(yè)現(xiàn)狀：很多企業(yè)缺乏專業(yè)的商務(wù)談判人才，導(dǎo)致談判效果不佳培訓(xùn)目標(biāo)：提高企業(yè)商務(wù)談判人員的專業(yè)素質(zhì)和談判技巧，提高企業(yè)的競爭力培訓(xùn)內(nèi)容：包括商務(wù)談判的基本概念、談判策略、談判技巧等，以及實際案例分析2基礎(chǔ)知識商務(wù)談判的基本概念商務(wù)談判：指企業(yè)與企業(yè)之間，為了達(dá)成某種協(xié)議或交易，就價格、質(zhì)量、交貨時間等問題進(jìn)行協(xié)商的過程。談判策略：指談判過程中，為實現(xiàn)談判目標(biāo)而采取的一系列方法和技巧。談判目標(biāo)：指談判雙方希望通過談判實現(xiàn)的具體目的，如價格、質(zhì)量、交貨時間等。談判技巧：指在談判過程中，為了達(dá)到談判目標(biāo)，所采用的各種方法和技巧，如討價還價、讓步、威脅等。商務(wù)談判的基本原則平等互利：雙方在平等、互利的基礎(chǔ)上進(jìn)行談判誠信為本：談判過程中要誠實守信，遵守法律法規(guī)充分準(zhǔn)備：談判前要做好充分的準(zhǔn)備，了解對方的需求和底線靈活應(yīng)對：談判過程中要靈活應(yīng)對，根據(jù)實際情況調(diào)整策略保持冷靜：談判過程中要保持冷靜，避免情緒化影響談判結(jié)果尋求共贏：談判的目標(biāo)是尋求雙方都能接受的解決方案，實現(xiàn)共贏321456商務(wù)談判的基本流程準(zhǔn)備階段：收集信息，分析需求，制定策略開局階段：建立關(guān)系，確定議程，設(shè)定目標(biāo)報價階段：提出報價，解釋理由，回應(yīng)對方磋商階段：討價還價，尋求共識，達(dá)成協(xié)議成交階段：確認(rèn)細(xì)節(jié)，簽訂合同，結(jié)束談判跟進(jìn)階段：履行合同，維護(hù)關(guān)系，總結(jié)經(jīng)驗3專業(yè)技能商務(wù)談判的策略與技巧明確談判目標(biāo)：設(shè)定合理的談判目標(biāo)，明確談判重點準(zhǔn)備充分：收集信息，了解對方需求，制定談判策略保持冷靜：保持冷靜，避免情緒化，理性分析問題傾聽與溝通：傾聽對方觀點，有效溝通，尋求共識靈活應(yīng)對：根據(jù)談判情況，靈活調(diào)整策略，尋求最佳解決方案建立信任：建立信任關(guān)系，提高談判成功率商務(wù)談判的心理學(xué)應(yīng)用BDAC錨定效應(yīng)：利用心理預(yù)期，設(shè)定談判目標(biāo)社會認(rèn)同理論：利用共同點，拉近雙方距離互惠原則：通過讓步和妥協(xié)，建立信任和合作關(guān)系情緒管理：保持冷靜，避免情緒化決策商務(wù)談判的語言藝術(shù)注意語氣和語調(diào)，保持禮貌和尊重避免使用過于專業(yè)或技術(shù)性的詞匯，便于對方理解運用幽默、比喻等修辭手法，增強表達(dá)效果善于傾聽，理解對方意圖語言表達(dá)清晰、準(zhǔn)確、簡潔DCBAE4主要運用商務(wù)談判在銷售過程中的運用01確定談判目標(biāo)：明確談判的目的和期望結(jié)果02準(zhǔn)備談判資料：收集與談判相關(guān)的信息，了解對方的需求和立場03制定談判策略：根據(jù)談判目標(biāo)和資料制定合適的談判策略04實施談判：在談判過程中運用談判技巧，爭取達(dá)成共識05跟進(jìn)談判結(jié)果：談判結(jié)束后，及時跟進(jìn)談判結(jié)果，確保雙方達(dá)成的協(xié)議得到執(zhí)行商務(wù)談判在采購過程中的運用確定采購需求：明確采購物品的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等要求1尋找供應(yīng)商：通過各種渠道尋找合適的供應(yīng)商，并進(jìn)行初步接觸2詢價和報價：向供應(yīng)商詢價，并收到供應(yīng)商的報價3談判和簽訂合同：與供應(yīng)商進(jìn)行談判，爭取最優(yōu)惠的價格和服務(wù)，并簽訂合同4驗收和付款：收到貨物后進(jìn)行驗收，確認(rèn)無誤后支付貨款5售后服務(wù)：供應(yīng)商提供售后服務(wù)，解決可能出現(xiàn)的問題6商務(wù)談判在合作過程中的運用確定合作目標(biāo)：明確談判的目的和期望，為談判提供方向01收集信息：了解對方的需求和立場，為談判提供依據(jù)制定策略：根據(jù)談判目標(biāo)和信息，制定合適的談判策略實施談判：在談判過程中，運用技巧和策略，爭取達(dá)成合作協(xié)議跟進(jìn)落實：談判結(jié)束后，跟進(jìn)協(xié)議的執(zhí)行，確保合作順利進(jìn)行020304055應(yīng)急處理措施談判陷入僵局的處理方法01保持冷靜：避免情緒激動，保持理智，尋求解決問題的方法02尋求共識：找出雙方共同點，尋求妥協(xié)方案03引入第三方：尋求第三方調(diào)解，如律師、仲裁機構(gòu)等04暫時休會：暫停談判，給雙方冷靜思考的時間，避免僵局持續(xù)談判失敗的應(yīng)對策略保持冷靜：面對失敗，保持冷靜，分析原因，尋找解決方案01020304調(diào)整策略：根據(jù)談判失敗的原因，調(diào)整談判策略，重新制定談判計劃尋求支持：尋求公司內(nèi)部或外部專家的支持，共同分析問題，制定解決方案總結(jié)經(jīng)驗：總結(jié)談判失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)，為下一次談判做好準(zhǔn)備談判中突發(fā)事件的應(yīng)對01保持冷靜：面對突發(fā)事件，要保持冷靜，避免情緒激動影響判斷。03尋求解決方案：根據(jù)問題的原因，尋求解決方案，盡量減少損失。05調(diào)整策略：根據(jù)突發(fā)事件的影響，調(diào)整談判策略，爭取達(dá)成共識。02分析原因：分析突發(fā)事件的原因，找出問題的關(guān)鍵所在。04及時溝通：與談判對手及時溝通，說明情況，尋求理解和支持。06總結(jié)經(jīng)驗：事后總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。6實踐與展望商務(wù)談判案例分析案例背景：某公司與供應(yīng)商的談判談判策略：采用雙贏策略，尋求共同利益談判過程：雙方充分溝通，達(dá)成共識談判結(jié)果：雙方簽訂合同，實現(xiàn)合作共贏案例啟示：商務(wù)談判需要充分準(zhǔn)備，采用合適的策略，實現(xiàn)共贏。32145商務(wù)談判模擬演練模擬場景：選擇典型的商務(wù)談判場景，如價格談判、合同談判等角色分配：為參與者分配不同的談判角色，如買方、賣方、中介等談判策略：介紹常見的談判策略，如討價還價、讓步策略等模擬過程：讓參與者按照模擬場景進(jìn)行談判，并記錄談判過程分析與總結(jié)：對模擬談判過程進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高談判技巧商務(wù)談判培訓(xùn)的未來