《大學生職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃》教案 第13課 職業(yè)素養(yǎng)

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課題職業(yè)素養(yǎng)課時2課時（90min）教學目標知識技能目標：掌握團隊精神的相關內容了解溝通概述、基本原則以及培養(yǎng)溝通能力的注意事項掌握學習能力概述及提高學習能力的途徑掌握創(chuàng)新能力的內涵和構成素質目標:（1）培養(yǎng)團隊精神和創(chuàng)新能力，提高學生溝通能力和學習能力（2）提高學生職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)敬業(yè)精神，增強責任感，養(yǎng)成認真負責的好習慣教學重難點教學重點：團隊精神、高效溝通、學習能力和創(chuàng)新能力相關知識教學難點：能夠掌握高效溝通和創(chuàng)新能力的途徑教學方法案例分析法、問答法、討論法、講授法、課堂實踐法教學用具電腦、投影儀、多媒體課件、教材、文旌課堂APP教學設計第1節(jié)課：→→傳授新知（20min）→課堂討論（13min）第2節(jié)課：案例導入（10min）→傳授新知（20min）→課堂討論（10min）→課堂小結（3min）→作業(yè)布置（2min）教學過程主要教學內容及步驟設計意圖第一節(jié)課考勤（2min）【教師】使用文旌課堂APP進行簽到【學生】按照老師要求簽到培養(yǎng)學生的組織紀律性，掌握學生的出勤情況互動導入（10min）【教師】提出問題：你認為在工作中應該具備哪些職業(yè)素養(yǎng)？【學生】思考、舉手回答通過互動的方法，引導學生主動思考，激發(fā)學生的學習興趣傳授新知（20min）【教師】總結學生的回答，并引入新知，講解職業(yè)素養(yǎng)相關知識一、團隊精神?【教師】利用多媒體掃碼播放視頻“團隊精神”，并提出問題：你認為什么是團隊？什么是團隊精神？?【學生】思考、主動回答問題?【教師】總結學生的回答，并講解新知團隊是指互助互利、團結一致、為統(tǒng)一目標和標準而奮斗到底的一個群體。團隊不僅強調個人的業(yè)務成果，還強調整體的業(yè)績。團隊的精髓是共同承諾。團隊精神實質是集體合作、共同奮斗的精神。團隊精神是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)，是團隊成員對團隊感到滿意與認同，自覺地以團隊的利益和目標為重，并在各自的工作中盡職盡責，自愿并主動與其他成員積極協(xié)作、共同努力奮斗的意愿和作風。團隊精神的基礎是張揚個性。張揚個性，即強調個性自由，這是敢于打破常規(guī)的動力源泉。要塑造團隊精神，就必須尊重個體的興趣與成就，尊重個人的個性。團隊精神的核心是協(xié)同合作。團隊精神其實是一個組織共同的價值觀問題，團隊精神的動力是共同目標。?【教師】提出問題：怎樣培養(yǎng)團隊精神？?【學生】思考、主動回答問題?【教師】總結學生的回答，并講解新知（一）團隊組織者的團隊精神培養(yǎng)作為團隊的組織者和領導者，培養(yǎng)團隊精神應做到以下幾點：第一，要建立一種有效的監(jiān)督和約束機制，營造一種團結嚴謹的工作氛圍；第二，要消除不必要的工作界限，培養(yǎng)團隊成員整體配合的協(xié)作精神，形成“分工不分家”“互相支持和努力”的工作習慣；第三，要讓每一位成員都能擁有自我發(fā)揮的空間，但要消除個人主義及唯我獨尊、夜郎自大的傲慢心理，把團隊成員的力量凝聚到同心協(xié)力的行動上，凝聚到榮辱與共的感受上，樹立團隊集體主義觀念；第四，要尊重每一位成員，讓每一位成員都學會包容、欣賞、尊重其他成員的個別差異，使團隊成員產生歸屬感和凝聚力，樹立共同目標，實現(xiàn)共同理想。（二）團隊成員的團隊精神培養(yǎng)作為團隊成員，要培養(yǎng)團隊精神，必須注重以下能力和品質的培養(yǎng)。1．培養(yǎng)主動做事的品格2．培養(yǎng)敬業(yè)的品格3．培養(yǎng)寬容與合作的品質4．培養(yǎng)全局意識、大局觀念?【教師】提出問題：你怎樣理解全局意識和大局觀念？?【學生】思考、主動回答問題?【教師】總結學生的回答，并講解新知全局意識是指能夠從客觀整體的利益出發(fā)，站在全局的角度看問題、想辦法，做出決策。大局觀念是指一切從系統(tǒng)整體及其全過程出發(fā)的思想和準則。（具體內容詳見教材）。（三）職場新人在團隊中的注意事項職場新人要想快速地融入團隊，在平時的工作、生活、學習中一定要注意以下幾點。1．盡快了解企業(yè)文化2．對待同事要友善3．不過問、宣傳別人的隱私4．講話注意分寸5．尊重所有同事6．工作時不要帶感情色彩（具體內容詳見教材）。二、高效溝通（一）溝通概述溝通的定義：是信息憑借一定的符號載體，在個體或群體間進行傳遞，并獲取理解的過程。溝通的內涵是信息的傳遞和理解。?【教師】多媒體展示圖片“溝通過程示意圖”，并講解新知：溝通是一個過程，溝通的完整過程。從溝通的過程可以看出：人與人之間的溝通，不是簡單的信息傳遞，而是通過信息載體，使溝通雙方獲得一致的信息和感受。信息在溝通傳遞過程中，不能完全為對方所理解的，而是受信息接收方的主觀因素影響而減少。溝通過程中的信息遞減規(guī)律，稱之為“溝通漏斗”。?【教師】多媒體展示圖片“溝通信息的遞減規(guī)律”，并講解新知：溝通漏斗不但形象闡明了溝通信息減少的影響因素，也有助于理解不可能要求信息接收方對信息完全接收和理解。因此，要想提高溝通效率，改善溝通效果，除了要提高自我，表達能力外，還要重點了解對方及其溝通特點，這是努力的方向?！ㄆ渌麅热菰斠娊滩模ǘ┯行贤ǖ幕驹瓌t1．目的性有明確的溝通目標，重視溝通的準備和計劃，注意時機、策略和細節(jié)，通過簡潔而靈活的方式，達到溝通的預期目標。2．及時性信息具有時效性，信息只有得到及時反饋才有價值。3．準確性準確性是指所傳傳遞的信息必須全面完整、準確無誤，所用的語言和方式能被對方理解，不被受眾斷章取義或誤解。（三）培養(yǎng)溝通能力?【教師】提出問題：你認為培養(yǎng)溝通能力可以從哪幾方面進行？?【學生】思考、主動回答問題?【教師】總結學生的回答，并講解新知只有將語言溝通和非語言溝通的技巧有機地結合起來，并在實際溝通中最大化地加以運用，才能切實提高溝通能力。1．注意運用語言的藝術語言藝術運用得好，就能吸引和抓住對方，調動彼此傾談的激情、興趣。相反，如果不注意語言藝術，往往在無意間就出口傷人，產生或激化矛盾。掌握人際溝通的語言藝術的方法有：稱呼得體。說話注意禮貌。第三，適度地稱贊對方，每個人都希望別人贊美自己的優(yōu)點。第四，避免爭論。2．注意非語言溝通技巧非語言溝通技巧是指除了語言溝通之外的各種人際溝通方式，它包括形體語言（如目光、表情、手勢、動作等）、空間距離、衣著打扮等，因此又被稱為身體語言溝通。非語言溝通在日?；顒拥臏贤ㄖ姓加兄匾奈恢?。溝通中，語言溝通僅僅占7%，高達93%的溝通是非語言的。其中5%是通過面部表情、形體姿態(tài)和手勢傳遞的，38%是通過音調傳遞的。眼睛是心靈的窗戶，眼睛一樣會說話。第二，學會有效的聆聽，“傾聽”是維持人際關系的有效法寶，幾乎所有的人都喜歡“聽他講話”的人。第三、選擇正確的距離。3．掌握解決溝通難題的技巧1）妥善處理期望值要想消除員工與企業(yè)期望值之間的差異，一種途徑是訂立業(yè)績協(xié)議，它可以使雙方明確彼此的期望和要求，幫助設計雙方都能達到目標。另一種途徑是向對方清楚說明你的期望。這種做法可以既讓對方了解你的期望，你的自己又能根據對方的需要對現(xiàn)狀及的期望做有效、合理的調整，預先消除可能遇到的失望感。2）及時反饋一般來說，反饋是事實和情感因素的結合。交流中的實質信息和關系信息很容易給人帶來誤解，從而招致不滿。因此，在提供反饋意見時，應強調客觀公正，不要妄作評判或橫加指責。聽取別人的反饋時，則要抓住其中對自己有價值的東西，不要計較對方的身份和交流的方式，做到言者無罪，聞者足戒。3）誠實誠實是人與人溝通時最基本、最重要的品質，雖然有時實話實說很傷人。但忠言逆耳，誠實的品質最終能幫助人們建立穩(wěn)固長久的關系。因此，誠實非常重要。如果在與人的交往中有什么困擾，盡量直接說出來，以免小事化大，到頭來更難處理。4）制怒對方怒氣沖沖時，如何使其冷靜？在此提供幾個小方法：讓對方的怒氣發(fā)泄出來；表示體諒對方的感受；詢問是否需要幫助等。一般情況下，最恰當的解決方法是，找出對方發(fā)怒的原因，從源頭上解決?！緦W生】聆聽、思考、理解、記憶通過教師的講解和課堂提問的方式，使學生了解團隊精神和高效溝通的相關內容課堂實踐（13min）【教師】以小組為單位，開展“解手鏈”活動，講解操作程序、提出問題讓各組討論：講解操作程序：（1）每組站成一個向心圈。（2）教師說：先舉起你的右手，握住對面那個人的手；再舉起你的左手，握住另外一個人的手；現(xiàn)在你們面對一個錯綜復雜的問題，在不松開的情況下，想辦法把這張亂網解開。（3）告訴大家一定可以解開，但答案會有兩種。一種是一個大圈，另外一種是兩個套著的環(huán)。（4）如果過程中實在解不開，教師可允許學員決定相鄰兩只手斷開一次，但再次進時必須馬上封閉?；顒雍笥懻撘韵聠栴}：（1）你在開始的感覺怎樣？是否思路混亂？（2）當解開了一點以后，你的想法是否發(fā)生了變化？（3）最后問題得到了解決，你是不是很開心？（4）在這個過程中，你學到了什么？【學生】結組、按照步驟開展活動、思考、討論、每組派代表回答問題【教師】評價各組的表現(xiàn)并總結學生的回答通過課堂實踐活動，讓學生通過活動理解團隊精神的相關內容，鞏固所學內容第二節(jié)課案例導入（10min）【教師】組織學生閱讀“團隊學生更吸引企業(yè)”和“溝通的藝術”（詳見教材），并以小組的方式討論以下問題：通過案例得到哪些啟示？【學生】閱讀、聆聽、思考、主動回答問題通過案例導入，讓學生回顧上節(jié)課內容，激發(fā)學生思考新知傳授新知（20min）【教師】總結學生的回答，并引入新知，講解職業(yè)素養(yǎng)相關知識三、學習能力（一）學習能力概述?【教師】利用多媒體掃碼播放視頻“學習能力”，并提出問題：你怎樣理解學習能力？?【學生】思考、主動回答問題?【教師】總結學生的回答，并講解新知學習能力是指個體掌握知識并在實踐中應用知識的能力。學習能力包括發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，收集、分析和利用信息的能力，以及學會分享與合作的能力。?【教師】提出問題：對學習能力有哪些要求？?【學生】思考、主動回答問題?【教師】總結學生的回答，并講解新知學習能力要求個人不僅要學習寬泛的知識，還要學會學習的方法，樹立終身學習的理念，與時俱進。無論是在大學學習階段還是職業(yè)生涯階段，大學生都必須具備再學習的能力，不斷吸納新的知識和技能，以適應社會發(fā)展的變化。學習能力是獲取、掌握知識、方法和經驗的能力，包括閱讀、寫作、理解、表達、記憶、搜集資料、使用工具、對話和討論等能力。學習能力還包括態(tài)度和習慣。（二）提高大學生學習能力的途徑?【教師】提出問題：提高大學生學習能力的途徑有哪些？?【學生】思考、主動回答問題?【教師】總結學生的回答，并講解新知1．端正學習態(tài)度一些職場新人對待學習的態(tài)度不夠端正，思想認識上主要存在以下3種誤區(qū)：一是認為“工作太忙，很難擠出時間學習”。二是認為“自己有高學歷，不用怎樣學也能對付過去”。三是認為“平時看報紙、電視，參加團隊學習，就足夠了”。2．樹立新的學習理念首先，要樹立學習者生存發(fā)展的理念。其次，要樹立學習則強、學習則勝的理念。最后，要樹立工作學習化、學習工作化、學習生活化、學習終身化的學習理念。3．注重實際效果職場新人要培養(yǎng)自己的學習能力，必須注重實際效果，在以下3個方面下功夫。1）學習方式可以靈活多樣學習往往枯燥無味，是一種苦差事。要使學習有趣、有實效，大學生可以采用靈活多樣的學習方式，可以邊干邊學，可以向老師請教，還可以去上學習班，向專業(yè)的老師學習等。2）要把企業(yè)文化理念貫穿于整個學習過程在學習中，要克服為了學習而學習的錯誤做法，不能把簡單的看書、讀報、聽課當成單一的學習途徑，而要把企業(yè)文化理念貫穿于整個學習中，把學習融入豐富多彩的企業(yè)文化活動之中，寓學于動，寓學于樂，使之產生一種合力，使自己的學習緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展。3）要養(yǎng)成勤于思考的習慣學習和思考是相互關聯(lián)、密不可分的過程。從認識論的角度看，只學習不思考，認識的過程就沒有完成。思考是學習的繼續(xù)，思考的過程是對照比較、學以致用、融會貫通的過程，也是理論聯(lián)系實際的不可或缺的重要環(huán)節(jié)。只有認真思考，才能不斷修正、調整、豐富和提高自己。因此，職場新人要在勤奮學習的基礎上，養(yǎng)成勤于思考的習慣，培養(yǎng)思考的能力。四、創(chuàng)新能力?【教師】提出問題：你是怎樣理解創(chuàng)新能力的？?【學生】思考、主動回答問題?【教師】總結學生的回答，并講解新知創(chuàng)新能力不僅是衡量大學生是否成才的重要指標，而且也是各用人單位選人用人的重要條件之一。一般來說，創(chuàng)新包括思維創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、組織與制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等。（其他內容詳見教材）（一）創(chuàng)新能力的內涵?【教師】提出問題：創(chuàng)新能力包含哪些內容？?【學生】思考、主動回答問題?【教師】總結學生的回答，并講解新知創(chuàng)新能力是技術和各種實踐活動領域中不斷提供具有經濟價值、社會價值、生態(tài)價值的新思想、新理論、新方法和新發(fā)明的能力。當今社會的競爭，與其說是人才的競爭不如說是人的創(chuàng)造力的競爭。（二）創(chuàng)新能力的構成?【教師】提出問題：創(chuàng)新能力包含哪些方面的能力？?【學生】思考、主動回答問題?【教師】總結學生的回答，并講解新知1．分析能力分析能力是把事物的整體分解為若干部分進行研究的技能和本領。分析能力的高低強弱與3個因素有關：一是個人的知識、經驗和稟賦；二是分析工具和方法的水平；三是共同討論與合作研究的品質。隨著科學技術的發(fā)展，高性能計算機與各種科學儀器以及新的分析方法的出現(xiàn)和應用，有效地提高了人們的分析能力。當然，分析能力也有局限性和片面性，容易使人只見樹木，不見森林，忽視從整體上把握事物。因此通常把分析能力與綜合能力結合起來運用，將會取長補短，相輔相成。2．綜合能力綜合能力強調把研究對象的各個部分結合成一個有機整體進行考察與認識的技能和本領。綜合能力包括3項內容：一是思維統(tǒng)攝與整；二是積極吸收新知識，綜合能力需要多方面的知識和方法，不斷吸收新知識，不斷更新知識都是必要的，特別是要學會跨學科交叉，把不同學科的知識、不同領域的研究經驗融會貫通，才能更好地綜合；三是與分析能力緊密配合，僅有綜合能力，也有局限性和片面性，即缺少深入的、細致的分析，細節(jié)決定成敗，在認識事物時也是如此，只有與分析能力相互配合，才能正確認識事物，實現(xiàn)有價值的創(chuàng)新。3．想象能力想象能力以一定知識和經驗為基礎，通過直覺、形象思維或組合思維，不受已有結論、觀點、框架和理論的限制，提出新設想、新創(chuàng)見的能力。想象力往往是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的突破口，在創(chuàng)新活動中扮演突擊隊和急先鋒的角色，缺乏想象力很難從事創(chuàng)新工作。4．批判能力批判能力表現(xiàn)在兩個方面，在學習、吸收已有知識和經驗時，批判能力保證人們不盲從，而是批判性、選擇性地吸收和接受，去粗取精、去偽存真；研究和創(chuàng)新方面，質疑和批判是創(chuàng)新的起點，沒有質疑和批判就只能跟在權威和定論后面亦步亦趨，不可能做出突破性貢獻?？茖W技術史表明，重大創(chuàng)新成果通常都是在對權威理論進行質疑和批判的前提下做出的。5．解決問題的能力解決問題包括提出問題和凝練問題，針對問題選擇和調動已有的經驗、知識和方法，設計和實施解決問題的方案，對于難題，能夠創(chuàng)造性地組合已有的方法乃至提出新方法來予以解決。解決問題分狹義和廣義，狹義的解決問題就是人們通常認為的各種問題的解決，如物理問題、數學問題、技術問題；廣義的問題解決則包括各種思維活動，在這種情況下，創(chuàng)新能力就等同于創(chuàng)新性解決問題的能力。6．實踐能力實踐能力特指社會實踐能力。（三）培養(yǎng)大學生創(chuàng)新能力的途徑?【教師】提出問題：培養(yǎng)大學生創(chuàng)新能力的途徑有哪些？?【學生】思考、主動回答問題?【教師】總結學生的回答，并講解新知1．敢于超越，增強創(chuàng)新意識創(chuàng)新是真正意義上的超越，要敢為人先。大學生創(chuàng)新能力的提高應該從改變教育模式、增強創(chuàng)新意識開始，要讓大學生善于發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，不拘泥于條條框框的束縛，勇于超越常規(guī)，在超越中求發(fā)展。2．培養(yǎng)綜合能力，知識與能力并重創(chuàng)新不是一種簡單的“包裝”現(xiàn)象，它體現(xiàn)的是一種更