旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)目的通過(guò)本課程的實(shí)習(xí)，鞏固學(xué)生所掌握的旅行社管理的基本理論和專業(yè)知識(shí)，并學(xué)習(xí)旅行社業(yè)務(wù)的基本工作程序與操作規(guī)程，將理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。（1）培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用旅行社的專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題、分析實(shí)際問(wèn)題的能力；（2）掌握旅行社各部門的構(gòu)成、業(yè)務(wù)范疇及各部門之間的聯(lián)系；（3）掌握旅行社產(chǎn)品研制開(kāi)發(fā)的技巧；（4）純熟運(yùn)用旅行社的促銷手段，理解并掌握旅行社產(chǎn)品銷售的各環(huán)節(jié)操作。二、實(shí)習(xí)的組織和時(shí)間安排本次實(shí)習(xí)安排在第六學(xué)期進(jìn)行為期四周的旅行社管理課程實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)形式按集中實(shí)習(xí)方式進(jìn)行，由學(xué)校統(tǒng)一安排實(shí)習(xí)，制訂對(duì)應(yīng)的實(shí)習(xí)指導(dǎo)計(jì)劃，由實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師帶領(lǐng)學(xué)生到對(duì)應(yīng)的實(shí)習(xí)單位進(jìn)行實(shí)習(xí)，由指導(dǎo)教師在其實(shí)習(xí)期間到學(xué)生的實(shí)習(xí)單位進(jìn)行調(diào)查，并做好統(tǒng)計(jì)以理解和指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容1.導(dǎo)游實(shí)習(xí)規(guī)定：熟悉、理解導(dǎo)游業(yè)務(wù)，涉及服務(wù)程序、服務(wù)流程、服務(wù)原則、掌握解說(shuō)技巧以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；2.銷售部實(shí)習(xí)規(guī)定：掌握市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)預(yù)測(cè)及其營(yíng)銷方略的制訂辦法，熟悉市場(chǎng)開(kāi)拓的方略與技巧；3.計(jì)調(diào)部實(shí)習(xí)規(guī)定：掌握計(jì)調(diào)部門的職責(zé)范疇，服務(wù)采購(gòu)的選擇根據(jù)，計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)實(shí)施的具體操作環(huán)節(jié)，以及計(jì)調(diào)部門的具體管理辦法；4.外聯(lián)部實(shí)習(xí)規(guī)定：掌握旅行社促銷實(shí)施的基本環(huán)節(jié)，促銷方式的選擇范疇，旅行社產(chǎn)品銷售渠道的選擇；5.研發(fā)部實(shí)習(xí)規(guī)定：掌握旅行社產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)的辦法以及旅行社產(chǎn)品的價(jià)格方略；6.票務(wù)部實(shí)習(xí)規(guī)定：純熟應(yīng)用旅行社票務(wù)的操作辦法，熟悉旅行社票務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定和旅行社電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。四、實(shí)習(xí)心得和收獲(一)首先我想說(shuō)說(shuō)對(duì)導(dǎo)游的認(rèn)識(shí)：導(dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，是門科學(xué)。導(dǎo)游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟，一種好的旅行社必然有好的導(dǎo)游，這些人是旅行社的頂梁柱。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現(xiàn)在看來(lái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了?！盃钤敝改骋粚I(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者?就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者。干導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)重要體現(xiàn)在思維方式，體現(xiàn)能力，辦事效率，應(yīng)變能力等方面的與眾不同。同時(shí)還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。導(dǎo)游是門技術(shù)。任何工作都有自己的專門技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外。首先要認(rèn)真負(fù)責(zé)。世界上怕就怕“認(rèn)真”二字，無(wú)論什么事，也無(wú)論大小，只有“認(rèn)真”了，才干勇于“負(fù)責(zé)”。除了“認(rèn)真”了，還要“純熟”。要“熟”只有一種辦法，那就是要多練!知識(shí)這個(gè)東西是“待到用時(shí)方恨少”實(shí)習(xí)的時(shí)候我深有體會(huì)。平時(shí)要是“拳不離手曲不離口”，到用時(shí)才干從容不迫，如數(shù)家珍普通。只有“熟”了才干“生巧”。我懂得離大家所說(shuō)的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游尚有很大的距離。導(dǎo)游也是門藝術(shù)。要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們懂得，一條船上只能有一種老大，老大多了船要翻的。正常狀況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽擱大家的游程。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢(shì)，要因勢(shì)利導(dǎo)，適時(shí)引導(dǎo)，不能擰著來(lái)。要跟著感覺(jué)走：感覺(jué)好時(shí)，盡情發(fā)揮;感覺(jué)不好時(shí)，及時(shí)調(diào)節(jié)。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會(huì)說(shuō)會(huì)唱，會(huì)跳會(huì)喝。如會(huì)某些攝影、攝像，書(shū)法，繪畫(huà)等更加好，對(duì)導(dǎo)游工作將大有協(xié)助。要揚(yáng)長(zhǎng)避短;要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，往往能超常發(fā)揮。導(dǎo)游更是門科學(xué)。正由于導(dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，因此它也是種學(xué)問(wèn)，也是門學(xué)科。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去看待它，研究它?，F(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專業(yè)，國(guó)家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級(jí)考試。做導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)很大、很深，不是隨隨便便就能夠?qū)W的來(lái)，像如何安排路線、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書(shū)”。以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺(jué)得能游山玩水是一件較好的差事，當(dāng)我做了導(dǎo)游后來(lái)，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。即使做導(dǎo)游的時(shí)間不長(zhǎng)，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話，交流則無(wú)從下手。一種好的導(dǎo)游，要有很強(qiáng)的溝通能力，成熟的個(gè)人親和力。解說(shuō)生動(dòng)引人，對(duì)自己的旅游線路，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉，還要和景區(qū)景點(diǎn)，酒店餐廳，甚至司機(jī)保持良好的關(guān)系。在前輩的協(xié)助下我明確了要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)含有的條件：一、強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。二、應(yīng)含有廣泛的基礎(chǔ)常識(shí)。作為一名導(dǎo)游，特別一名外語(yǔ)導(dǎo)游，在帶團(tuán)過(guò)程當(dāng)中不僅僅是一名解說(shuō)員，還是一種"大保姆"。客人事無(wú)巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心，對(duì)于客人，面對(duì)的是一種無(wú)從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游如果缺少日常生活中的基礎(chǔ)常識(shí)，就無(wú)法快速為客人排憂解難。三、語(yǔ)言清晰精確，解說(shuō)生動(dòng)活潑。語(yǔ)言體現(xiàn)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一，特別是外語(yǔ)導(dǎo)游，語(yǔ)言對(duì)的清晰才干向游客傳輸中華文明，讓客人理解自己的觀點(diǎn)，同時(shí)充足理解客人的需求，及時(shí)提供服務(wù)，另外，生動(dòng)活潑的解說(shuō)會(huì)使美麗風(fēng)光錦上添花，會(huì)使沉睡的古跡死而復(fù)活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。四、含有對(duì)應(yīng)的旅行常識(shí)與專業(yè)知識(shí)。在帶團(tuán)過(guò)程當(dāng)中，團(tuán)體隨時(shí)可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問(wèn)題，導(dǎo)游含有對(duì)應(yīng)的知識(shí)，就可在第一時(shí)間將損失減少至最低，為游客為公司爭(zhēng)取到最大的利益。五、廣博文化知識(shí)面。導(dǎo)游接觸的游客中，多個(gè)社會(huì)背景、文化層次不盡相似，合格的導(dǎo)游就應(yīng)當(dāng)做一種"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進(jìn)行解說(shuō)中，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。六、含有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不停變化的復(fù)雜群體，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開(kāi)旅游接待服務(wù)中氣體有關(guān)部門的配合和支持，任何一種環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此一種合格導(dǎo)游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，確保游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。七、注意儀容儀表，本身修養(yǎng)。許多外國(guó)。旅游業(yè)是一種綜合性服務(wù)行業(yè)，許多外國(guó)游客到一種國(guó)家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員，因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽(yù)為"公司形象，民間大使“，良好的儀容儀表會(huì)給人產(chǎn)生美妙的第一印象，從而反映出一種公司乃至一種地區(qū)、國(guó)家的精神面貌和道德水準(zhǔn)，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)。接下來(lái)在導(dǎo)游解說(shuō)方面，我也總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn)：首先你得明白游客們想聽(tīng)些什么，想聽(tīng)如何的解說(shuō)。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺(jué)得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來(lái)，不會(huì)停止，這就是表達(dá)自己已是一種合格的導(dǎo)游了，但是通過(guò)幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這樣回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須純熟掌握導(dǎo)游語(yǔ)言的基本技能。由于它是我們傳輸知識(shí)、溝通思想、交流感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語(yǔ)言體現(xiàn)，這是我們工作中最普遍、最慣用的一種語(yǔ)言體現(xiàn)形式。(二)再來(lái)就談?wù)剬?duì)旅行社的整體認(rèn)識(shí)在旅行社的內(nèi)部工作，我不僅接觸了前臺(tái)服務(wù)員的接待工作，也接觸了旅行社內(nèi)部運(yùn)行工作的狀況，在一定程度上對(duì)旅游市場(chǎng)運(yùn)作得到了充足的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)。另外從我對(duì)旅行社日常的管理和計(jì)調(diào)上的觀察，有助于對(duì)所學(xué)過(guò)的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的進(jìn)一步理解，進(jìn)一步完善了本身的知識(shí)體系和提高了自己的管理能力。對(duì)現(xiàn)今這個(gè)需要專業(yè)技術(shù)和全方位能力人才的市場(chǎng)中認(rèn)識(shí)到了自己需要，取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)和進(jìn)一步學(xué)習(xí)，對(duì)我后來(lái)無(wú)論在學(xué)習(xí)上還是生活中都有著極大的協(xié)助。在接待工作中，對(duì)于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話、舉止等要適宜其分。由于客人對(duì)你的第一印象非常重要，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參加你的團(tuán)體工作是個(gè)較好的前提。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué);第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好;第三是對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人闡明本地的消費(fèi)狀況、風(fēng)俗狀況、注意事項(xiàng)等。更重要的是要時(shí)刻站在客人角度上為他們著想，他們才會(huì)覺(jué)得我們是真的很體諒他們，盡心極力在為他們服務(wù)。總之，在接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程并且還要懂得探索客人的心理等技巧。旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游產(chǎn)品含有很強(qiáng)的綜合性，包含了住宿、餐飲、交通、娛樂(lè)、游覽、購(gòu)物等服務(wù)項(xiàng)目，接待的過(guò)程就是上述服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，因此，接待工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作。由于旅游產(chǎn)品是先購(gòu)置、后消費(fèi)，為了確保旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿意消費(fèi)者滿意，旅行社全部的服務(wù)過(guò)程要按照規(guī)范，原則來(lái)實(shí)現(xiàn)，只有這樣才干使接待工作能順利進(jìn)行，因此，接待工作含有很強(qiáng)的規(guī)范性。旅游活動(dòng)包含著對(duì)文化的理解、對(duì)知識(shí)的渴求，這在客觀上規(guī)定接待工作含有較高的文化性，接待工作的重要部分是導(dǎo)游接待服務(wù)，導(dǎo)游接待服務(wù)不僅要協(xié)助，照顧客人的旅行生活,更重要的是要在解說(shuō)的過(guò)程中傳輸文化，因此，接待工作含有較強(qiáng)的文化性。由于接待工作是獨(dú)立進(jìn)行的，接待人員和客人是雙向交流的，因此，接待工作要恪守兩個(gè)原則：一是必須堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，嚴(yán)格按照黨的方針政策辦事;二是要切實(shí)恪守外事紀(jì)律和旅游工作的各項(xiàng)規(guī)章制度及有關(guān)工作細(xì)則。因此，總的看來(lái)旅游接待工作含有綜合性、規(guī)范性、文化性和原則性，這就讓旅行社不得不重視旅游接待工作，特別是安排旅游接待活動(dòng)的重要執(zhí)行者——旅游計(jì)調(diào)。在旅行社中，計(jì)調(diào)首當(dāng)其沖成為其中一種形象代表。它是旅行社完畢地接，貫徹發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)?！笆聼o(wú)巨細(xì)，大權(quán)在握”，計(jì)調(diào)工作含有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性,、靈活性。如果說(shuō)“外聯(lián)”是辛勤的采購(gòu)員，那么計(jì)調(diào)就是“烹飪大師”，經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來(lái)以滿足不同團(tuán)體的“口味”，確實(shí)需要一定的技巧。因此，計(jì)調(diào)人員要提高工作效率，避免差錯(cuò)應(yīng)注意下列幾個(gè)方面的問(wèn)題：首先是人性化。計(jì)調(diào)人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對(duì)方，養(yǎng)成使用“多關(guān)照”，“立刻辦”，“請(qǐng)放心”，“多合作”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親密無(wú)間、春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話、每個(gè)確認(rèn)、每個(gè)報(bào)價(jià)、每個(gè)闡明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠(chéng)意，體現(xiàn)你作業(yè)的信心，顯示你準(zhǔn)備的實(shí)力。書(shū)寫(xiě)信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清晰美麗、簡(jiǎn)要扼要、精確鮮明，以贏得對(duì)方的好感，以換取對(duì)方的信任與合作。一種優(yōu)秀的計(jì)調(diào)人員，一定是這個(gè)旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”同樣吸引到處的“蜜蜂”紛至沓來(lái)。然后是條理化。計(jì)調(diào)人員一定要細(xì)致地閱讀對(duì)方發(fā)來(lái)的接待計(jì)劃。重點(diǎn)是具體時(shí)間、人數(shù)、用房數(shù)、與否單雙間、小孩與否占床、用早、政府稅如何繳納。達(dá)成大交通的精確時(shí)間和達(dá)成口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)告知對(duì)方，快速進(jìn)行更改。另外，還要看看人員中有否少數(shù)民族或宗教信徒，飲食上有無(wú)特殊規(guī)定，方便提前告知餐廳。如果發(fā)現(xiàn)有在本地過(guò)生日的游客，記得要送他一種生日蛋糕以表慶祝。如人數(shù)有增減，要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是原則化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。再次是周到化?！拔宥ā?定房，定票，定車，定導(dǎo)游員，定餐)是計(jì)調(diào)人員的重要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂，但計(jì)調(diào)人員頭腦必須時(shí)刻蘇醒，逐項(xiàng)貫徹。這很像火車貨運(yùn)段編組站，編不好就要“穿幫”，“撞車”，甚至“脫節(jié)”。俗話說(shuō)：“好記性不如爛筆頭”。要做到耐心周到，還要特別注意兩個(gè)字：第一種字是“快”，回復(fù)對(duì)方問(wèn)題不可超出24小時(shí)，能解決的立刻解決。解決問(wèn)題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平，一定要爭(zhēng)分奪秒，快速行動(dòng)。第二個(gè)字是“準(zhǔn)”，即精確無(wú)誤，一板一眼，說(shuō)到做到，“不放空炮”，不變化無(wú)常?；卮饘?duì)方的詢問(wèn)，要用必定詞語(yǔ)，行還是不行，“行”怎么辦，“不行”怎么辦。千萬(wàn)不能模棱兩可，是似而非。否則很難讓客戶產(chǎn)生信任，缺少安全感，或許生意就這樣“黃”了。尚有就是多樣化。組一種團(tuán)不容易，往往要做到價(jià)格既要低質(zhì)量又要好，計(jì)調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計(jì)調(diào)人員要對(duì)地接線路多備幾套不同的價(jià)格方案，以適應(yīng)不同游客的需求，同時(shí)留下獲得合理利潤(rùn)的空間。同客戶“討價(jià)還價(jià)”是計(jì)調(diào)人員的家常便飯，有多套方案、多個(gè)手段，計(jì)調(diào)就能在“變數(shù)”中求得成功。不能固守“一種打法”，方案要多、要細(xì)、要全，你才可“兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩”，縱然千變?nèi)f化，我有一定之規(guī)。最后就是知識(shí)化。計(jì)調(diào)人員即要含有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研及時(shí)掌握不停變化的新動(dòng)態(tài)、新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作辦法，不停進(jìn)行“自我充電”，以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強(qiáng)。如要純熟掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位;海陸空價(jià)格的調(diào)節(jié)，航班的變化;本地新景點(diǎn),新線路的狀況，不能靠“聽(tīng)人家說(shuō)”，也不能只靠電話問(wèn)，應(yīng)重視實(shí)地考察。只有掌握具體，精確的一手材料，才干從容應(yīng)戰(zhàn)，對(duì)答如流，確保作業(yè)快速流暢。（三）最后來(lái)說(shuō)一說(shuō)自己的一點(diǎn)心得體會(huì)(一)、現(xiàn)在社會(huì)旅游就業(yè)的基本訴求在這短短幾個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我體會(huì)到在旅游這個(gè)行業(yè)中，社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)、人與人競(jìng)爭(zhēng)是非常之大的。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)中，需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。其中最為重要的不是你的專業(yè)知識(shí)多么多么好，而是社會(huì)交際能力。固然，一定的專業(yè)知識(shí)水平和時(shí)間操作能力是基礎(chǔ)條件，并且良好的開(kāi)朗、樂(lè)觀、主動(dòng)向上的性格對(duì)一種旅游從業(yè)人員來(lái)講野是有很大協(xié)助的，因此大多從事這個(gè)行業(yè)的人員性格上大多都是外向活潑的，旅行社業(yè)也特別偏愛(ài)和歡迎這類人的加入。然而要想在這個(gè)行業(yè)混好，混出名堂，那就要取決于你的EQ，也就是社會(huì)交往能力、待人接物的能力、危機(jī)狀況的反映能力等等的高低了。(二)、本身需要加強(qiáng)的能力素質(zhì)這次的實(shí)習(xí)工作使我獲得了貴重的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于現(xiàn)在社會(huì)上各個(gè)公司聘任人才時(shí)到處講究工作經(jīng)驗(yàn)的前提下，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)我畢業(yè)后初步踏入社會(huì)作鋪墊。在真正的實(shí)踐過(guò)程中我才發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的欠缺，真是那句老話“學(xué)到用時(shí)方恨少”啊。我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一種概念,我想這也是學(xué)校之因此每年暑假讓我們參加假期實(shí)習(xí)的因素,使我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),培養(yǎng)和提高我們的能力,理論聯(lián)系實(shí)際。因此我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)中最重要的就是理論聯(lián)系實(shí)際,提高了我們調(diào)查研究、觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和辦法,培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力。這次實(shí)習(xí)工作，我真實(shí)體會(huì)到了一種畢業(yè)生所面臨的崗位競(jìng)爭(zhēng)是非常嚴(yán)峻的，要找個(gè)好的