醫(yī)院護(hù)理人員工作總結(jié)

醫(yī)院護(hù)理人員工作總結(jié)跨越20XX年，我們即將迎來的是20XX年，是令人激情振奮的一年，新的一年是美妙的，令人向往的，但要走好就必須清晰過去的一切與否完美，因此現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)以下：其經(jīng)驗及教訓(xùn)會指導(dǎo)我們此后的思路，帶領(lǐng)全體婦產(chǎn)科護(hù)理人員22人為提高護(hù)理工作水平而拼搏奮斗。（一）自我修養(yǎng)及功績在政治思想方面，我們始終堅持以人為本的工作思路，在院長和各級主管部門的對的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全年工作目的，不停強(qiáng)化內(nèi)部管理，深化運行機(jī)制改革。通過全科室干部職工的共同努力，我科室迎來了發(fā)展的最佳時期，、住院人次均創(chuàng)下歷史新高，業(yè)務(wù)量持續(xù)增加，經(jīng)濟(jì)效益、社會效益大幅度攀升，同時我們始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不停提高自己和全科室人的政治理論水平。主動參加各項政治活動、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，含有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作勤勤懇懇，任勞任怨、社會評價口碑較好。我懂得任何一種科室工作的開展，都離不開有關(guān)科室的配合支持，如作各項輔助檢查、病人的護(hù)理睬診、儀器的互相借用等等，都離不開有關(guān)兄弟科室的支持與協(xié)助，因此在平時的工作中我十分重視各科室之間的交流和合作。解決好彼此間的關(guān)系，盡量的減少摩擦和矛盾。公正、公平，不能戴有色眼鏡，厚此薄彼。工作中我經(jīng)常廣泛聽取醫(yī)護(hù)人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差;讓護(hù)士參加病房管理，增強(qiáng)她們的主體意識和責(zé)任感。我認(rèn)為只要護(hù)士長作風(fēng)民主、寬宏待人，下屬護(hù)士心理就會產(chǎn)生安全感，就不緊張“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團(tuán)結(jié)，增加凝聚力。在工作中我對她們的規(guī)定很嚴(yán)，但在嚴(yán)規(guī)定的同時也予以護(hù)士生活中的關(guān)心與協(xié)助，我認(rèn)真觀察和理解護(hù)士們在工作中的一言一行、一舉一動，發(fā)現(xiàn)困難及時協(xié)助解決，通過長時間的溝通和合作，我們之間已有了很大的默契，彼此關(guān)系解決得很是融洽和諧。在解決好和患者之間的關(guān)系上，我經(jīng)常和患者溝通，理解各項工作貫徹狀況及護(hù)理服務(wù)狀況，理解病人的康復(fù)狀況。定時進(jìn)行滿意度調(diào)查，認(rèn)真接待患者的多個投訴，虛心聽取意見并及時反饋，進(jìn)一步調(diào)查理解，盡量協(xié)調(diào)護(hù)患糾紛，縮短護(hù)患之間的距離，減少和避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。對于護(hù)士工作中的缺點和局限性，我會給與耐心的解說和深刻的批評為了能當(dāng)好科室?guī)ь^人，在工作中，我深切的認(rèn)識到一種合格的婦產(chǎn)科護(hù)士長應(yīng)含有的素質(zhì)和條件。努力提高本身的業(yè)務(wù)水平，不停加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識，寫下了打量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。通過我的努力現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診療、治療和護(hù)理辦法以及新的醫(yī)療、護(hù)理設(shè)備的應(yīng)用，并帶領(lǐng)全科人員加強(qiáng)護(hù)理新知識、新理論、新技術(shù)的學(xué)習(xí)。工作中我深知，要想一種科室能夠和諧、上進(jìn)、有凝聚力、出成績，就必須要含有對的的管理技巧，因此工作中我經(jīng)常做護(hù)士思想工作，理解和掌握護(hù)士的心理。賞罰分明，優(yōu)秀突出的地方多在公眾場合表彰，發(fā)現(xiàn)缺點應(yīng)及時制止，一對一的找當(dāng)事人個別談話查找因素、吸取教訓(xùn)。絕不將護(hù)士分為“好的”與“壞的”，我確信每個人身上都有優(yōu)點和局限性，重要的是激勵優(yōu)點，克服缺點。任何時候都傷害護(hù)士的自尊心，絕不當(dāng)眾譴責(zé)、責(zé)怪，能夠發(fā)現(xiàn)他們的閃光的地方，同時不停的增強(qiáng)本身的修養(yǎng)和素質(zhì)，提高本人在科室中的威信，增強(qiáng)自己的凝聚力和號召力。以身作則，用自己的言行去約束和影響其它的護(hù)士，使她們提高得更快，更加完善，早日成為業(yè)務(wù)骨干和精英。重視護(hù)士業(yè)務(wù)水平的提高，科室里經(jīng)常組織開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，以拓寬知識面，提高他們和本身的業(yè)務(wù)和理論水平，在科室中樹立一種傳。幫、帶、教的良好氛圍，倡導(dǎo)以老帶新地辦法，鞏固基礎(chǔ)知識，訓(xùn)連基本功，倡導(dǎo)他們通過上網(wǎng)閱讀、給她們訂閱報刊雜志以及自學(xué)等辦法進(jìn)行學(xué)習(xí)，來豐富自己的專業(yè)知識，同時要學(xué)以致用，要及時的把所學(xué)到的技術(shù)和辦法應(yīng)用于臨床護(hù)理。一種科室就是一種家，是一種很復(fù)雜的家，在管理這個家的時候，我從不陷于瑣碎的事務(wù)，而是主動的調(diào)動護(hù)士們的主動性和工作熱情，把護(hù)理工作管理得井井有條。合理的組織、協(xié)調(diào)、指揮下屬完畢工作目的和工作任務(wù)。發(fā)揮大家的智慧和力量，事必躬親，通過我的管理和全科室的配合，我們科室現(xiàn)在能夠說是井井有條，每個人的工作熱情很高，工作效率有效，成績突出。（二）護(hù)理工作為了體現(xiàn)醫(yī)院就是家的感覺，我在科室中確立了“堅持了以病人為中心，以病人的滿意為核心、以病人的需求為目的”的服務(wù)宗旨。從我做起，身體力行，然后才是下屬的各個個護(hù)士，首先要給病人以人文關(guān)心，一切從病人的需要去思考問題，建立關(guān)心人、尊重人的理念。另首先，以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、多個規(guī)章制度、病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。加強(qiáng)與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，具體介紹多個檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項，認(rèn)真觀察病情變化，配合醫(yī)生急救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制訂人性化、個性化的護(hù)理方法，及時評定護(hù)理效果，讓病人參加到治療、護(hù)理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感。再次，從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、原則做具體的闡明，使病人能夠明明白白消費。只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目的，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務(wù)，科室的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益才干獲得雙豐收。讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高，實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只有病人滿意才干使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。一年來護(hù)士把真誠的微笑送給患者，患者把表彰留給科室、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦，即使我們在全院獎金不高，但是，我們的護(hù)理服務(wù)確是最佳的。我們始終勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一種白衣天使的誓言，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向病人交上一份滿意的答卷。為了確保護(hù)理安全，在日常護(hù)理工作中我不停強(qiáng)化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提示，并提出整治方法，以院內(nèi)外護(hù)理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充足認(rèn)識護(hù)理差錯因素新狀況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。1、加強(qiáng)制度與職責(zé)教育。重申各級護(hù)理人員職責(zé)，明確崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度：如微機(jī)護(hù)士盡其職責(zé)，杜絕了病人對收費的懷疑，巡視護(hù)士盡其職責(zé)，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象等。2、加強(qiáng)教學(xué)安全管理。對重點員工的管理，如實習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使她們明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才干對病人實施護(hù)理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強(qiáng)含有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。3、加強(qiáng)重點時段管理。堅持床頭晨間、午間、晚間交接班制度，加強(qiáng)重點時段如夜班、中午班、節(jié)假日班等的管理，對重點病人的管理，如急救室的患者和普通病房的危重患者，做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評定，達(dá)成共識，引發(fā)各班的重視。4、堅持核對制度。（1）規(guī)定醫(yī)囑班班核對，每日中午護(hù)士長抽查醫(yī)囑并有統(tǒng)計;（2）護(hù)理操作時規(guī)定三查七對;（3）執(zhí)行雙人核對輸液卡流程;（4）輔助檢查雙人核對簽字執(zhí)行制;（5）收費日、夜、出院核對簽字制（6）多個醫(yī)療護(hù)理儀器維修、保養(yǎng)核對簽字制;（7）急救器材、藥品核對簽字制;（8）隔離消毒每日檢查、更換簽字制;（9）長備藥品每日核對簽字制;（10）醫(yī)療垃圾毀型、分類、回收登記核對制;（11）每七天核對護(hù)理文獻(xiàn)統(tǒng)計，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理統(tǒng)計中十字原則，“即客觀、真實、精確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生統(tǒng)計不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題統(tǒng)計，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性。5、完善護(hù)理風(fēng)險預(yù)案。平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力：急診病人入院處置現(xiàn)場救治能力提高，防火、滅火的常識及緊急預(yù)案。完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案，對每項應(yīng)急工作都要做回想性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，以提高護(hù)士對突發(fā)事件的反映能力和解決能力，以確保日常工作的正常進(jìn)行。（三）增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益1、增收方面：純熟掌握各項收費原則，用活用足收費政策，把該收的錢一分不少收回來，多開展護(hù)理服務(wù)項目，加強(qiáng)催款力度，避免病人欠費現(xiàn)象。2、節(jié)支方面：盡量減少水電、多個一次性消耗材料及藥品的浪費，特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng)，確保正常運轉(zhuǎn)，為科室發(fā)明最大的經(jīng)濟(jì)效益。以上就是我及我所在科室在已過的一年中所做的點點成績和獲得的微小的收獲?！敖馃o足赤人無完人”，其中存在諸多的缺點和局限性。成績只能代表過去，我們要面對的是將來的繼續(xù)工作。回眸過去，我們一路走來，充滿艱辛和喜悅;展望將來，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)，充滿但愿。我相信，在我院xxx院長的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，在我們科室各個組員的精誠合作下，在我院各個兄弟科室的親密配合下，我們科室會克服每一種難題，攻克每一種難關(guān)。我會帶領(lǐng)我們科室做得更加好，走的更遠(yuǎn)，收益的更多。同時要克服本身存在的缺點和局限性，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德、醫(yī)德修養(yǎng)建設(shè)上獲得更大的成績。醫(yī)院護(hù)理人員工作總結(jié)二20XX年是醫(yī)院成立的第三周年，全體護(hù)理人員在院長及各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完畢了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作，完畢了20XX年護(hù)理計劃90%以上，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)以下：一、認(rèn)真貫徹各項規(guī)章制度1、明確各班工作職責(zé)及流程。2、堅持了核對制度：（1）規(guī)定醫(yī)囑班班核對，每七天護(hù)士長參加總核對1—2次，并有統(tǒng)計;（2）各項護(hù)理操作嚴(yán)格三查八對;（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯；（4）多個登記本按規(guī)定認(rèn)真執(zhí)行并登記。3、嚴(yán)格交接班制度：堅持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，防止了并發(fā)癥的發(fā)生。二、提高護(hù)理質(zhì)量1、科室成立質(zhì)控小組：每七天對護(hù)理安全、病區(qū)的管理、急救藥品品的管理、危重或特一級護(hù)理病人的基礎(chǔ)護(hù)理及護(hù)理文獻(xiàn)書寫進(jìn)行檢查;每月一次的討論、整治，不停提高護(hù)理質(zhì)量。2、試行責(zé)任制護(hù)理，增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心，使護(hù)士明確了自己的工作責(zé)職和工作流程，大大減少了病人呼喊次數(shù)和病員投訴治療不及時的不良現(xiàn)象。三、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)精神1、每七天晨間提問1—2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和內(nèi)科專科知識。2、每月指定科內(nèi)護(hù)士輪流小授課或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，操作培訓(xùn)考核一次，以督促其學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水。3、堅持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月進(jìn)行一次護(hù)理業(yè)務(wù)小查房，對護(hù)理診療、護(hù)理方法進(jìn)行了探討，以達(dá)成提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。4、每季度進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)理論考核。5、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。四、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理1、嚴(yán)格執(zhí)行了消毒隔離制度。2、堅持每日對治療室進(jìn)行紫外線空氣消毒，每七天一次75%酒精擦拭紫外線燈管，并統(tǒng)計。3、規(guī)范了藥品及治療車的管理。4、一次性用品使用后均及時毀形，集中解決，并定時檢查督促，對多個消毒液濃度定時測試檢查，堅持晨間護(hù)理一床一巾一濕掃。5、對病區(qū)、治療室均能堅持含氯消毒液拖地，每日二次，出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭），予空氣紫外線消毒。6、多個護(hù)理操作嚴(yán)格執(zhí)行院感規(guī)定，衣帽整潔，著裝規(guī)范。五、護(hù)理人員較好的完畢護(hù)理工1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，通過工休座談會、查房、巡視病房、出入院時對病人進(jìn)行健康指導(dǎo)，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及有關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識。2、六月份在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，內(nèi)科作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，開展責(zé)任制護(hù)理模式，增強(qiáng)了護(hù)士的主動服務(wù)意識，使護(hù)理工作更細(xì)化，減少了差錯事故和投訴事件的發(fā)生。3、本年截止到11月內(nèi)外科共入院約879人次，其中外科約187人次，內(nèi)科約692人次，急救13人次，其中內(nèi)科共發(fā)明經(jīng)濟(jì)收入約20597580元，5到11月外科手術(shù)2人，且均無醫(yī)療事故及大的醫(yī)療糾紛發(fā)生。六、存在問題：1、執(zhí)業(yè)注冊護(hù)士太少。2、護(hù)士流動性太強(qiáng)，且新入科護(hù)士綜合素質(zhì)差，無菌觀念不強(qiáng)。3、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)尚處在探索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。加上上述2個問題，造成護(hù)理工作開展的難度大幅度提高。4、護(hù)士每年的繼續(xù)教育缺人管理（如學(xué)分的購置、上傳登記等）。一年來護(hù)理工作由于各級院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和協(xié)助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上獲得了一定成績，但也存在諸多缺點，有待進(jìn)一步改善和完善。醫(yī)院護(hù)理人員工作總結(jié)三一年的工作和學(xué)習(xí)已靠近尾聲，即使我剛到內(nèi)科，但在護(hù)長和同事們的協(xié)助和指導(dǎo)下，使我的工作很快上手，現(xiàn)將我一年來思想、工作、生活上總結(jié)以下：1、思想上：堅持以人為本的工作思路，以病人為出發(fā)點和落腳點。2、工作上：我安心工作，主動參加醫(yī)院和科室的理論學(xué)習(xí)和政治教育活動，并認(rèn)真做好統(tǒng)計，作為一名醫(yī)護(hù)人員，不應(yīng)當(dāng)好高騖遠(yuǎn)，要立足本職，用心工作，作到需患者所需，急患者所急。在工作中我從不遲到早退，值班時從不擅離崗位及外出不歸等。能全心全意為病員服務(wù)，看待病員我能像看待