收費站票管員個人工作總結(jié)

第頁共頁收費站票管員個人工作總結(jié)個人工作總結(jié)：收費站票管員一、工作概述收費站票管員是負(fù)責(zé)管理收費站內(nèi)車輛通行的工作人員，主要負(fù)責(zé)對車輛進行收費、發(fā)放車輛通行票等工作。在工作中，我始終堅持嚴(yán)守崗位責(zé)任，保證車輛通行的安全順暢，同時積極主動地服務(wù)好每一位駕駛員，做到文明執(zhí)勤、禮貌待人。二、工作職責(zé)1.車輛收費：在收費站崗?fù)?nèi)，憑借工作系統(tǒng)對過往車輛進行收費，并發(fā)放相應(yīng)的車輛通行票，確保所有車輛的費用都被正確計算和收取，保證工作的公正性。2.駕駛員服務(wù)：在日常工作中，我積極傾聽、關(guān)心每一位駕駛員的需求，并盡力提供幫助，解答他們對收費規(guī)定、通行方式等方面的疑問，以提供良好的服務(wù)體驗。3.保障安全：在車輛通行過程中，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理規(guī)定，確保通行的安全性，特別是在高速公路的收費站口，我積極加強交通引導(dǎo)，確保車輛通行的秩序和安全。4.記錄統(tǒng)計：對進出收費站的車輛進行記錄和統(tǒng)計，包括車輛類型、通行時間等信息，以便后續(xù)的數(shù)據(jù)分析和總結(jié)，為進一步優(yōu)化工作提供依據(jù)。三、工作心得1.認(rèn)真細(xì)致：在收費站工作中，精確地對每一輛車輛進行收費是非常關(guān)鍵的。因此，我時刻保持專注和細(xì)致，充分利用工作系統(tǒng)和計算器等輔助工具，確保收費的準(zhǔn)確性。2.禮貌待人：作為收費站票管員，我們必須與每一位駕駛員進行良好的互動。我在工作中始終保持微笑并禮貌地與駕駛員溝通，盡量滿足他們的需求，與他們建立良好的溝通關(guān)系。3.靈活應(yīng)變：在高峰時段，車流量較大，我們需要快速處理車輛，避免擁堵。因此，作為票管員，我時刻準(zhǔn)備好，迅速進行收費并發(fā)放通行票，以確保車輛的流暢通行。4.團隊協(xié)作：在收費站工作中，與其他崗位之間的協(xié)作也是非常重要的。我與收費員、交通引導(dǎo)員等其他崗位之間保持緊密的溝通和合作，確保工作高效有序地進行。四、存在問題與改進1.管理不規(guī)范問題：在工作中，有時會遇到一些駕駛員不理解或不遵守工作規(guī)定的情況，尤其是在夜間交班時，一些駕駛員可能會試圖逃費。為了進一步加強管理，我打算在夜間交班時增加抽查頻次，加強對駕駛員的監(jiān)管，確保工作的公正性。2.信息傳遞不及時問題：由于人員變動頻繁，有時在信息傳遞上會有一些不及時的情況發(fā)生。為了解決這個問題，我會與其他崗位的工作人員保持頻繁的溝通，及時了解和傳遞相關(guān)信息，確保各項工作的順利進行。3.工作壓力問題：由于工作需求，尤其是在節(jié)假日和高峰時段，車流量較大，工作壓力也會相應(yīng)增加。為了更好地應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，我決定進一步增強自己的工作技能和專業(yè)知識，提高自己的工作效率和應(yīng)變能力。五、工作展望作為一名收費站票管員，我將不斷努力提升自己的能力和素質(zhì)，更加規(guī)范和專業(yè)地完成自己的工作。同時，我也期待收費站能借助科技的力量，進一步提高工作效率，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。總之，作為一名收費站票管員，我深知自己肩負(fù)著維護車輛通行秩序和服務(wù)駕駛員的職責(zé)。