2023年會議服務(wù)工作總結(jié)

2023年會議服務(wù)工作總結(jié)會議服務(wù)工作總結(jié)篇1

時間飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切幫助下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對XX年年的工作做一個總結(jié)。（ps：這句話偶從進(jìn)公司起先就用，每年就是換個時間：））

一、前臺接待方面。

XX年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，工裝上崗，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)了便利，也為客戶供應(yīng)了便利。一年來，共計接待用戶達(dá)1000人次左右。

二、會議接待方面。

1。外部會議接待

參加接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格根據(jù)會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，主動協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)學(xué)問，積累了許多的閱歷。

2。內(nèi)部會議管理

根據(jù)各部門的需求合理支配會議室，以免造成會議沖突，并留意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供應(yīng)更好的服務(wù)。一年來，共支配內(nèi)部會議500次以上。

3。視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，根據(jù)通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴(yán)格根據(jù)公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作。

XX年年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到看法熱忱，嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到剛好上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，剛好聯(lián)系修理網(wǎng)點，進(jìn)行電腦維護(hù)與修理，與其加強溝通，并要求為我們供應(yīng)備用機，以免耽擱正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并主動參與公司組織的各項活動，幫助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講競賽獲三等獎，目前正在主動籌備XX年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到剛好抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20xx年工作安排

1。加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)微環(huán)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2。主動學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待閱歷，提高接待水平，提升公司形象。

3。做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通溝通，并將“工會送暖和”活動接著開展下去。

4、加強食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

XX年年即將過去，充溢挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)閱歷，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

會議服務(wù)工作總結(jié)篇2

來到物業(yè)公司會議服務(wù)部也有近一年，從對這些大樓的開荒和單位接連都搬進(jìn)來及公安大廈和人防大廈會議室起先正常運營，我都參加其中，在這近一年的時間中領(lǐng)導(dǎo)賜予了我很大的支持和幫助。使我很快了解熟識了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，也體會到了會議部人，作為公司重要部門工作的艱辛和堅決。更為，我有機會成為會議部的一份子而榮幸和興奮。近一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作狀況做如下簡要匯報。

由于崗位的職責(zé)，目前我的工作重點:一是在于服務(wù)，干脆和領(lǐng)導(dǎo)接觸。深深覺得自己，身兼重任，和領(lǐng)導(dǎo)接觸和溝通中深深體會到自己代表的是企業(yè)的形象。

這就要我們在與領(lǐng)導(dǎo)接觸的過程中，都應(yīng)看法熱忱，親善耐性。處理業(yè)務(wù)，更應(yīng)快速精確，更要保密工作做好，做到四不該（不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說，不該做的不做）每說一句話要三思而后行，要有大局意識，0失誤，服務(wù)無止境，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地成為一個優(yōu)秀的服務(wù)人員打基礎(chǔ)。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下按時完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項工作。

通過完成上述的工作，使我相識到一個優(yōu)秀的會議部員工，應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的自我管理實力，不斷強化的服務(wù)意識。遇事常常換位思索的實力，良好的協(xié)調(diào)，溝通實力，剛好發(fā)覺，解決問題的實力，保證與辦會單位，溝通信息時，剛好.對稱的實力，良好的語言表達(dá)實力以及提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增加自身的工作凝合力和戰(zhàn)斗力。

會議服務(wù)工作總結(jié)篇3

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我在主動落實公司關(guān)于會議服務(wù)的相關(guān)要求的同時，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)悟議服務(wù)組的其他同事，順當(dāng)完成了多次會議接待、服務(wù)任務(wù)，并在會議服務(wù)之余，不斷總結(jié)會議服務(wù)工作過程中的得與失，不斷探究更加完善的服務(wù)手段和形式，力求將會議服務(wù)工作做到盡善盡美，現(xiàn)將我20xx年度的工作狀況總結(jié)如下：

一、對工作內(nèi)容深刻了解，狠抓各個細(xì)微環(huán)節(jié)。

對于會議服務(wù)工作，必需做到細(xì)致入微，會議服務(wù)前期的打算工作是否充分是接待任務(wù)能否順當(dāng)完成的關(guān)鍵，打算工作主要分為以下幾個方面：剛好與對方對接人及本方對接人溝通，了解清晰會議內(nèi)容及客人行程等狀況，同時征求公司領(lǐng)導(dǎo)看法，是否有特別要求；落實會議場地，調(diào)試音響設(shè)備，并依據(jù)對會議是否用及投影設(shè)備剛好調(diào)試；依據(jù)對方參會人員姓名制作座牌并按職位凹凸?fàn)顩r合理擺設(shè)；打算會議的相關(guān)資料，包括供應(yīng)給對方的資料以及供應(yīng)給我方領(lǐng)導(dǎo)的資料；會議用品打算完備。

二、思想上對待工作高度仔細(xì)，專注工作。

作為會議服務(wù)組的領(lǐng)班，我關(guān)切每一名成員的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)覺組內(nèi)同事有精神不佳的狀況，會剛好進(jìn)行溝通，避開將負(fù)面的心情帶到會議服務(wù)的工作中去。此外，我還通過合理有效的手段，調(diào)動整個會議服務(wù)組的工作熱忱，共同做好會議服務(wù)工作。

三、不足之處

細(xì)致諦視一年的工作，我仍舊發(fā)覺自己在工作中存在不足之處，在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠頻繁，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致；與組內(nèi)其他同事的協(xié)作仍需提高默契程度。

四、新的一年如何更好工作，改正不足。

新的一年里，我們要明確組內(nèi)同事之間的工作任務(wù)分工，進(jìn)一步強化每個人自身的職責(zé)，將會議服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)細(xì)化分解到每一個員工身上，做到責(zé)任到人，最大程度的調(diào)動每名員工的工作主動性和主觀能動性。

會議服務(wù)是一項繁雜的、須要細(xì)致對待的工作，每一場會議服務(wù)任務(wù)的順當(dāng)完成，須要整個會議服務(wù)組全體成員的共同努力。在新的一年里，我將和會議服務(wù)組其他同事一道，專心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，努力提升服務(wù)質(zhì)量，用一場場會議服務(wù)任務(wù)來檢驗我們的工作成效，在工作中不斷總結(jié)完善自身素養(yǎng)，將會議服務(wù)工作做的更好、更精彩！

會議服務(wù)工作總結(jié)篇4

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我作為公司的會務(wù)接待主管，在主動落實公司關(guān)于會務(wù)接待的相關(guān)要求的同時，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)悟務(wù)接待組其他同事，順當(dāng)完成了52023多人次，1400余場的會議接待任務(wù)，并在會務(wù)接待之余，不斷總結(jié)會務(wù)接待工作過程中的得與失，不斷探究更加完善的接待手段和形式，力求將會務(wù)接待工作做到盡善盡美，現(xiàn)將我20xx年度的工作狀況總結(jié)如下：

一、注意細(xì)微環(huán)節(jié)，狠抓會務(wù)接待各個環(huán)節(jié)

會務(wù)接待是一項看似簡潔實則困難的工作，從會前的溝通、籌備，到不同會議不同要求的詳細(xì)落實體現(xiàn)，都須要極大的耐性和細(xì)心，公司承接的會議多數(shù)規(guī)格較高，參會領(lǐng)導(dǎo)多，級別高，這就給我們的會前溝通、會場布置和會中的服務(wù)提出了很高的要求。作為一名接待主管，在日常的工作中，我時刻堅持用“仔細(xì)，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)”這六個字要求自己，毫不放松，用我對會務(wù)接待各個環(huán)節(jié)的關(guān)注，去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會領(lǐng)導(dǎo)的確定。

二、注意學(xué)習(xí)，不斷提升會務(wù)接待理論水平

一年來，逾千場會議接待任務(wù)的順當(dāng)完成，為我積累了珍貴的閱歷，同時，通過不斷總結(jié)在千場會議接待過程中的不足，為我更加細(xì)致的完成今后的會務(wù)接待任務(wù)，起到了很到的提示和促進(jìn)作用。

此外，為了提升自己在會務(wù)接待方面的理論學(xué)問，更好的帶領(lǐng)好會務(wù)接待組這支隊伍，在工作之余，我毫不放松對自己的要求，我會通過翻閱相關(guān)書籍、上網(wǎng)等途徑去學(xué)習(xí)會務(wù)接待方面的禮儀學(xué)問。我還會堅持每周組織一次對會務(wù)接待組員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，通過培訓(xùn)去努力提高整個會務(wù)接待組的整體素養(yǎng)。

三、團(tuán)結(jié)隊伍，切實做好會務(wù)接待工作

在日常的工作中，我注意關(guān)切每一名會務(wù)接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)覺員工有精神不佳的狀況，會剛好進(jìn)行溝通，了解他們的思想狀況，幫助他們調(diào)整好自身的工作狀態(tài)，避開將負(fù)面的心情帶到會務(wù)接待的工作中去。此外，我還要求每一名員工要不斷總結(jié)自身工作中的不足，不斷學(xué)習(xí)駕馭各項技能，發(fā)揮自身所長，通過合理有效的手段，調(diào)動整個會務(wù)接待組的工作熱忱，共同做好會務(wù)接待工作。

新的一年即將到來，在新的一年里，我將團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)悟務(wù)接待組全部成員做好以下幾方面的工作：

1、加強溝通，做到會議籌備精細(xì)化

會前全面細(xì)致的溝通是做好會議籌備的重要前提，作為會務(wù)接待主管，在新的一年里，我將致力于做好會前的溝通工作，擺正心態(tài)，專心去傾聽會議主辦方對每一場會議的要求，并且力爭將他們的要求很好的體現(xiàn)在會議籌備和會中服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)中。在會議籌備方面，要多動腦筋，開拓思維，同心同德，力求在會場布置上求創(chuàng)新，在服務(wù)環(huán)節(jié)上求突破，為每一場會議的每一名與會人員打造一個溫馨舒適的與會環(huán)境。

2、加強學(xué)習(xí)、做到服務(wù)水準(zhǔn)精細(xì)化

在會議服務(wù)方面，我要主動組織開展相關(guān)的培訓(xùn)，并且在著裝，儀容儀表，服務(wù)過程等各個環(huán)節(jié)進(jìn)一步細(xì)化要求，堅決杜絕消極怠工，帶心情上崗，服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生。同時，我還將督促會務(wù)接待組的員工不斷加強業(yè)余時間的自我學(xué)習(xí)，通過定期開展服務(wù)技能和會務(wù)禮儀等方面的評比，去調(diào)動他們自我學(xué)習(xí)、自我提高的主動性，從而不斷提高他們的理論學(xué)問和服務(wù)水平。

3、加強管理，做到工作分工精細(xì)化

新的一年里，在人員管理方面，要進(jìn)一步明確主管、領(lǐng)班以及接待員之間的工作任務(wù)分工，進(jìn)一步強化各工種自身的`職責(zé)，將會務(wù)接待的每一個環(huán)節(jié)細(xì)化分解到每一個員工身上，做到工作任務(wù)、服務(wù)質(zhì)量責(zé)任到人，并建立完善的獎懲考核制度，將每名員工每次會務(wù)接待過程中的工作表現(xiàn)納入考核，最大程度的調(diào)動每名員工的工作主動性和主觀能動性。

會務(wù)接待是一項繁雜的、須要細(xì)致對待的工作，每一場會議接待任務(wù)的順當(dāng)完成，須要整個會務(wù)接待組全體成員的共同努力。在新的一年里，我將和會務(wù)接待組其他同事一道，專心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，努力提升服務(wù)質(zhì)量，用一場場會務(wù)接待任務(wù)來檢驗我們的工作成效，在工作中不斷總結(jié)完善自身素養(yǎng)，將會務(wù)接待工作做的更好、更精彩。

會議服務(wù)工作總結(jié)篇5

會務(wù)接待工作手冊

書目

第一章接待工作。

三、交通

四、會談

五、參觀

六、住宿

七、餐飲

其次章會務(wù)工作

一、打算

二、材料

三、食宿

四、交通

五、場地

六、其他

七、會務(wù)工作中一些留意事項

第一章接待工作

接待工作是展示****風(fēng)貌、顯示管理水平的主要工作之一，也是完成各項業(yè)務(wù)工作的重要組成部分。接待工作一般都具有較嚴(yán)格的安排性，但有時也會有突發(fā)和易變的特點，這就要求接待部門的工作既熱忱周到，耐性細(xì)致，又有條不紊，井然有序。同時，在接待工作中，應(yīng)嚴(yán)格遵守上級單位和公司的有關(guān)規(guī)定。

一、接待工作基本要素接待工作主要應(yīng)留意5W要素：What（什么事）、When（什么時間）、Who（什么人）、How（怎樣做）和Where（什么地方）。

1、What（事由）。首先應(yīng)了解客人來訪的目的。這是接待工作的基礎(chǔ)，因為隨后一切工作都必需依此而進(jìn)行，通常包括以下幾種：商務(wù)談判、業(yè)務(wù)往來、合作協(xié)商、調(diào)研考察、出席會議、參與典禮、禮節(jié)探望等。

2、When（時間）。這是指客人來訪的日期和時間，包括到達(dá)時間、在我單位逗留時間、離開時間、以及相關(guān)的車次航班狀況等。

3、Who（人員）。人員是指來賓的基本組成狀況，包括人數(shù)、姓名、身份（職務(wù)、級別等）、性別、民族等，尤其應(yīng)了解來訪客人中最高領(lǐng)導(dǎo)的狀況。同時，依據(jù)來訪事由和人員狀況，確定我方出面接待人員，一般應(yīng)把握“對口接待、身份對等”的原則，其中關(guān)鍵是確定我方出面接待的最高領(lǐng)導(dǎo)。

4、How（方式）。方式則是指接待所采納的形式，這主要由接待的事由來確定。不同的事由將確定接待地點的選取和布臵。

5、Where（地點）。地點主要指迎送、會談、住宿、就餐等地點。來訪的事由、人數(shù)、主賓的身份等是確定接待地點的主要因素。例如：實行大會或典禮，當(dāng)級別較高的客人來訪時，可在正式會場旁備一小型休息室，供雙方領(lǐng)導(dǎo)在會前小憩和見面。所選用會談場所的座位數(shù)宜略多于雙方總出席的人數(shù)，達(dá)到既能融洽溝通又相對寬松的效果。另外，就近原則也是要考慮的因素，使會談、住宿、就餐的地點相對靠近或順路，可以節(jié)約時間和精力。

二、打算接待前的打算

是做好接待工作的重要組成部分，是整個接待工作能夠順當(dāng)進(jìn)行的基礎(chǔ)。打算工作包括來訪信息的確認(rèn)、補充；確定接待規(guī)格；制定接待安排等方面。

（一）確認(rèn)來訪信息。來賓信息的收集，是做好接待打算工作的基礎(chǔ)。在接到接待任務(wù)后，首先應(yīng)確認(rèn)來訪人員的信息，包括以下幾個方面：

1、來訪客人狀況：包括來訪人數(shù)；主要成員姓名、身份（職務(wù)、級別等）、性別、民族（在食宿等方面有無特別要求和風(fēng)俗習(xí)慣）、隨行聯(lián)系人及聯(lián)系方式等。

2、來訪安排：包括來訪目的、來訪時間、離開時間、來去的交4通方式及班次、是否須要訂房、訂票、接送等。

此外，還應(yīng)告知來賓我方接待人員的姓名、聯(lián)系方式等信息，便于雙方的溝通和信息的剛好更新。聯(lián)系時要留意復(fù)述關(guān)鍵信息，如人名、電話號碼、日期、航班班次等，請對方確認(rèn)，以保精確。

（二）補充相關(guān)信息。由來賓方面供應(yīng)的信息特別有限，不足以支持接待工作圓滿完成。因此，接待人員要依據(jù)已知狀況擴展信息。

1、來訪單位的狀況：包括來訪單位的概況、特色和所處地區(qū)的概況等。這些信息摘錄、整理、打印后分送參加接待的主要領(lǐng)導(dǎo)和工作人員。

2、重要來賓的主要經(jīng)驗：來賓地位尊貴，須要進(jìn)行一對一的接待時。接待人員應(yīng)了解嘉賓的個人信息，包括個人資料、主要經(jīng)驗等。這樣才能在接待中做好細(xì)微環(huán)節(jié)工作，使彼此心情愉悅。

（三）規(guī)格定位接待工作中，規(guī)格定位是一個特別重要的環(huán)節(jié)。在駕馭有關(guān)信息后，主要依據(jù)來訪人員狀況、時間與目的，剛好向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，確定我方接待規(guī)格及參加人員，并制定接待安排。一般來講，接待規(guī)格依據(jù)實際狀況分為三種形式。

1、對等接待，這是最常見的接待規(guī)格，指我方出面接待的領(lǐng)導(dǎo)和客人的職務(wù)、級別大體相同而實行的一種接待形式。

2、高格接待，是指我方出面接待的領(lǐng)導(dǎo)比客人職務(wù)高而實行的一種接待形式。

3、低格接待，是指陪客比來客職務(wù)低而實行的一種接待形式。在接待工作的打算中，只有對接待規(guī)格做出正確的定位，才能確定應(yīng)當(dāng)邀請哪些領(lǐng)導(dǎo)出席，如何支配車輛和行程，從而完成接待安排。

（四）制定安排制定安排是接待工作的重點之一。尤其是重要來賓來訪，應(yīng)剛好向主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)同志匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)對接待工作的支配看法，同時召開接待工作會議，在平安保衛(wèi)、交通用車、陪伴人員、經(jīng)費開支、活動方式、日程支配、接待規(guī)格、接待地點、匯報內(nèi)容、參觀路途、后勤保障、宣揚報導(dǎo)等方面做出精確、恰當(dāng)?shù)牟渴穑_保接待安排順當(dāng)實施。制定安排可通過填寫《接待事務(wù)支配表》使安排完整和具體，其中的關(guān)鍵內(nèi)容包括以下三方面：

1、物質(zhì)打算，包括：住宿支配、用餐支配、會談地點、參觀點、接待用車和有關(guān)文字材料等。

2、參與人員，依據(jù)對方來訪目的、活動須要來確定，其中的重點是落實我方出面接待的最高領(lǐng)導(dǎo)。

會議服務(wù)工作總結(jié)篇6

時間如逝轉(zhuǎn)瞬間我來到xx工作將近一年了。時間督促我即將告辭，向往激勵我在xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)閱歷，揚長避短，現(xiàn)將xx年工作狀況總結(jié)如下：

一、工作匯報

自20xx年月加入xx工作以來，我仔細(xì)完成工作，主動將自己駕馭的閱歷用于工作，同時努力學(xué)習(xí)，主動思索，工作實力逐步提高。伴隨著xx事業(yè)的蓬勃發(fā)展，特殊是xx年又開展了等公益活動，我所工作的會務(wù)部作為公司形象傳播的其中部門之一尤為重要。組織的每一項活動，主持人說的每一句話都代表著公司的形象。所以，我在實際工作中，時時嚴(yán)格要求自己，做到小心翼翼。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于xx的文化底蘊極為豐厚，作為我本人剛參與xx的工作，無論從會務(wù)策劃實力，主持風(fēng)格，還是從思想上都存在很多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，使我工作實力提高，方向明確，看法端正，對自己的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、思想?yún)R報

20xx年是我真真正正感受到工作責(zé)任重大的第一年，對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的相識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“看法確定一切”。有了正確的看法，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。詳細(xì)而言，我對工作的看法就是選擇自己寵愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我始終認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)當(dāng)是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生愛好，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的歡樂。我已經(jīng)通過我的工作努力探究和發(fā)覺到工作的樂趣，也只有這樣才能毫無保留的為它盡我最大的力氣?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何勝利，期間來不得半點牽強。

其次，是實力問題，又可以分成專業(yè)實力和基本實力。對這一問題的相識請允許我用一個簡潔的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)實力確定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本實力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，確定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。詳細(xì)到人，專業(yè)實力確定了你適合于某種工作，基本實力，包括自信力，協(xié)作實力，擔(dān)當(dāng)責(zé)任的實力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將干脆確定工作的生命力。一個想在事業(yè)上勝利的人，必是兩種實力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。我信任通過努力，我能夠很好地運用我所駕馭的學(xué)問和發(fā)揮我的潛能。

20xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高策劃、主持實力。主動響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。

三、主要活動及成果

1月，學(xué)習(xí)營銷模式，了解xx文化底蘊，如饑似渴地讀完了《思想力》，收獲頗豐，快速將自己的工作狀態(tài)調(diào)至xx的營銷節(jié)奏，參加洛陽公司大型活動的策劃、主持

2月，調(diào)入xx集團(tuán)河南省公司，負(fù)責(zé)河南省二級市場會務(wù)管理工作，任會務(wù)部門主管，承接總部孝心工程方案，策劃聯(lián)誼活動方案并親自由二級市場推廣，協(xié)作二級市場開展孝心工程的啟動及孝心進(jìn)社區(qū)后續(xù)活動

3月，除接著幫助二級市場啟動孝心工程外，策劃了父親節(jié)、端午節(jié)、建黨節(jié)、大連國際節(jié)活動會議營銷方案，內(nèi)容涉及會前資源的收集，會中流程、串詞，會后售后服務(wù)等細(xì)微環(huán)節(jié)問題，并在河南二級市場推廣

4月，在燥熱的夏季，保健品銷售進(jìn)入低銷量的季節(jié)，河南省公司會務(wù)部策劃了以主推提升企業(yè)形象和文化形象的方案，包括紀(jì)念抗日斗爭成功活動、世界人口日活動、“生命健康和諧”主題活動和迎建軍節(jié)活動等

5月，設(shè)計為愛國主義宣揚月，為了熱情慶祝抗日斗爭成功周年，拉近與老年摯友的距離而開展了一系列活動，極大地提高了xx的企業(yè)形象，為銷售做了良好的伏筆，同時，結(jié)合開展七夕情人節(jié)“執(zhí)子之手與子偕老”精品聯(lián)誼活動，拉近與顧客的距離，促成銷售

6月，伴隨《瘋娘》即將來到河南公演，策劃了一系列小型活動宣揚《瘋娘》，作為孝心工程的一項內(nèi)容，極大地渲染了珍奧的企業(yè)文化和公益形象，同時結(jié)合老師節(jié)、中秋節(jié)策劃大型活動方案進(jìn)行銷售

7月，國慶節(jié)，重陽節(jié)是十月的兩個重要節(jié)日，也是xx的銷售契機，針對兩大節(jié)日策劃精品聯(lián)誼活動方案并推廣，起先打年底的促銷戰(zhàn)役，通過大小會議活動提高銷量

8月、主推周年店慶活動，各二級市場依據(jù)地方特色，圍繞“店慶”開展會務(wù)活動，通過為xx過生日，結(jié)合為老顧客過生日，達(dá)到宣揚企業(yè)，提升企業(yè)形象，促成銷售的目的，效果明顯

9月、承接總部xx部長“輝煌九年真情見證”――xx集團(tuán)九年大慶活動方案，通過開展老顧客答謝活動，新老顧客家庭聯(lián)誼活動，員工答謝餐飲活動以及大型慶典活動，前期簽單，慶典現(xiàn)場提貨的方案把河南xx秋冬戰(zhàn)役推向高潮。通過xx集團(tuán)九年大慶活動帶領(lǐng)顧客和員工回顧xxxx年的輝煌，共迎新年，策劃迎新年活動方案，展望更加美妙的將來，為來年的銷售工作夯實基礎(chǔ)

總結(jié)一年的工作，河南省公司會務(wù)人員不但作好了會務(wù)策劃工作而且擔(dān)當(dāng)二級市場的會務(wù)推廣和主持工作不辭辛苦任勞任怨工作實力的到了領(lǐng)導(dǎo)的確定盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在著不足比如有創(chuàng)建性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我也將更加努力地通過多方學(xué)習(xí)，提高策劃實力和主持水平，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為xx的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

會議服務(wù)工作總結(jié)篇7

一、中心思想

5月21日～23日“給您光明看亞運”xx服務(wù)隊增城光明行活動取得圓滿勝利。在此次活動中，我們順當(dāng)完成99例白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)，給99位貧困老人帶來光明。在活動中，我們?nèi)虆⒓臃?wù)，收獲了感動和喜悅，激發(fā)了隊員團(tuán)結(jié)一樣、不遺余力付出的責(zé)任感和愛心，看到了我們擁有的優(yōu)勢和特長，同時也發(fā)覺在過程中我們?nèi)孕韪倪M(jìn)和完善的地方。此次會議大家對增城光明行活動進(jìn)行了總結(jié)，同時也對我們下一個階段的工作內(nèi)容、方向獻(xiàn)計獻(xiàn)策，踴躍地發(fā)表了自己的看法。

二、會議要素

1、時間；20xx年5月26日下午6：00

2、會議地點：xx茶館十五a房

3、出席人員：xx服務(wù)隊全體隊員

會議主持：鄭炎坤獅兄（xx服務(wù)隊隊長）

三、主要內(nèi)容

1、對增城光明行活動的總結(jié)。

a、活動中對合作院方及對總會的服務(wù)經(jīng)費的申請、結(jié)算、報銷，活動中行政費用的統(tǒng)計及報銷，由蔡陽春獅兄協(xié)作完成。

b、光明行活動三天相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計、總結(jié)，相關(guān)通訊稿的寫作由秘書處完成。

c、愛心卡的制作、相片的收集由副秘書長黃曉明獅兄協(xié)作完成。

2、徽章的設(shè)計，初定簡易版方案采納原設(shè)計圖。精致版的設(shè)計圖待定。

3、xx服務(wù)隊口號

a、中文：我們團(tuán)結(jié)、我們投入、我們服務(wù)！

b、英文：待定

c、宗旨：盡職盡責(zé)、不遺余力、盡善盡美。

4、xx服務(wù)隊博客

請隊員們有好的相片和資料的，自行上博客添加和更改，使我隊的博客更美觀大方，內(nèi)容更充溢。同時，司庫會定期將有關(guān)收支狀況放到博客上，請隊員們留意查看。

另外，歡迎大家踴躍發(fā)表日志、主動回帖，增旺博客的人氣。

5、隊內(nèi)事務(wù)的確定

a、因我隊隊員人數(shù)較少，不利于活動的開展和服務(wù)隊今后的發(fā)展，通過理事會商定，每位隊員需發(fā)展3名新隊員加入xx服務(wù)隊。并盡可能地涉及不同的行業(yè)和領(lǐng)域，豐富我隊的社會資源。

b、因我隊的行政費用已不夠?qū)硪欢螘r間的正常運營，經(jīng)司庫提議，理事會通過決議，每位隊員需再追捐3千元的行政經(jīng)費。請隊員盡快將錢匯入我隊的行政經(jīng)費帳號。

c、考慮到隊員在慈善捐助上實力上的差異，經(jīng)隊長鄭炎坤提議，理事會一樣通過，每位隊員每年用于服務(wù)隊及慈善捐助方面的款項總額不超過一萬元。（多捐不限）

6、下一階段活動（暫定）

a、6月至7月組織隊員到我隊定點扶助的黃浦區(qū)大沙工療站探望殘疾人。（詳細(xì)時間待定）

b、6月下旬組織隊員對增城光明行活動中完成白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)的老人進(jìn)行回訪。

c、下半年組織一次籌款活動，充溢服務(wù)經(jīng)費。

隊員或獅友們，如對xx服務(wù)隊今后的活動安排和發(fā)展方向有好的建議或看法的，請留言或回帖發(fā)表看法，感謝支持。

xx服務(wù)隊秘書處

會議服務(wù)工作總結(jié)篇8

時間飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來了。在平凡的工作中又將迎來一個暫新的起先。總結(jié)過去一年工作中的點點滴滴，總有一些功過得失讓人不堪回味。工作亦或生活中也總有那么一些不盡如人意，我努力了，可是有時確沒得到確定。在這即將到來的一年就讓我發(fā)揮特長，好的就讓它更好，不足之處努力來完善。讓自己以最飽滿的精神面貌來面對著一個新的起先。

總結(jié)過去的一年，我是兢兢業(yè)業(yè)面對自己的職責(zé)。對待每一位來賓都笑臉相迎，讓他們來到賓館就有一種如沐春風(fēng)，賓至如歸的感覺。賓館的前臺是賓館的重要部門，在工作中我盡力做好部門之間的互通協(xié)調(diào)工作。保證入住的來賓能夠住的安心。聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示，團(tuán)結(jié)同事，禮貌待人，聽從安排，不遺余力地做好了自己的本職工作。

新的一年，我將一如既往地在自己平凡的工作中，為賓館創(chuàng)建最大價值。

我叫###現(xiàn)一名網(wǎng)通營業(yè)員。會議服務(wù)員工作總結(jié)

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級的指導(dǎo)、在同事的共同努力下，我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿足為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好基層營業(yè)工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)理論是行動的先導(dǎo)。作為網(wǎng)通基層服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維實力，注意用理論聯(lián)系實際，用實踐來熬煉自己。1、注意克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按安排進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，其次是按自己的學(xué)習(xí)安排，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的沖突，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。2、注意理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解