網上藥品銷售系統的調查與分析(課題報告)

網上藥品銷售系統的調查與分析班級：2021級藥學二班調查人員：謝佳、鄧俏、鄧姣姣、姚杰藥品銷售途徑現狀網上藥品銷售系統及其優(yōu)勢的介紹

網上藥品銷售系統存在的漏洞網上藥商的欺騙行為及案例分析藥品網銷的規(guī)范性問題及改良建議123451目錄234藥品銷售途徑現狀111跨國制藥企業(yè)國有制藥企業(yè)全國批發(fā)商區(qū)域省分銷商本地分銷商零銷批發(fā)商消費者醫(yī)院醫(yī)療保健中心藥店網上藥品銷售系統及其優(yōu)勢的介紹

22〔一〕什么是藥品電子商務？藥品電子商務，是指藥品生產者、經營者、使用者，通過信息網絡系統，以電子數據信息交換的方式進行并完成各種商務活動或效勞活動。藥品電子商務旨在通過互聯網電子平臺，建立起醫(yī)藥生產企業(yè)、物流、醫(yī)院藥房〔藥庫〕直接的聯系，使醫(yī)藥信息流、物流、資金流“三流〞合一，從而到達減低費用、提高效率的目的?！捕硣鴥乳_展趨勢自2005年9月29日國家食品藥品監(jiān)督管理局正式公布?互聯網藥品交易效勞審批暫行規(guī)定?以來，經監(jiān)管部門批準，可以在互聯網上進行藥品交易的單位共有69家，其中38家可向個人售藥，現如今全球的開展趨勢來看，醫(yī)藥電子商務必將成為未來的大勢所趨。網上藥房與一般的傳統藥房相比有何特色？〔1〕不再受困地域和空間的限制，整個互聯網用戶都是潛在消費群體，上架藥品無限化。同時提供了全面、詳細的藥品購置入口，消費者可以輕松實現快捷購置?！?〕可以通過不同藥品、不同病癥、不同科室分類進行導航，可以十分方便、快捷的找到消費者需要的藥品?！?〕提供了強大的藥品搜索引擎，可以用最快捷的方式滿足消費者的藥品搜索和購置需求?！?〕網上藥房一般都聘請了專業(yè)的醫(yī)生、藥師，有的還直接在線連接了專業(yè)醫(yī)院，消費者在購置藥品時可以咨詢醫(yī)生，用最平安正確的方式用藥！〔5〕網上藥房是現代網絡技術催生的產物，本錢較低，藥品的讓利空間也相對較大，所以網上藥房的藥價一般較醫(yī)院和傳統藥店要廉價。網上藥品銷售系統存在的漏洞33衛(wèi)計委全國合理用藥監(jiān)測系統專家孫忠實提醒，目前網上售藥存在的問題，〔一〕是個別網上藥品經營者未取得互聯網藥品交易資質，非法從事藥品銷售；〔二〕是具有互聯網藥品信息效勞或藥品交易資質，但發(fā)布虛假藥品信息或違法銷售藥品欺騙公眾；〔三〕是個別藥品經營者通過網上非法發(fā)布藥品信息，夸大宣傳、夸大療效；〔四〕是一些合法網站違規(guī)售藥，銷售不該銷售的藥品，如處方藥等；〔五〕是售賣假藥，通過網絡渠道銷售假藥的案件數量呈逐年上升趨勢?！踩硞卧熨Y格證書合法網上藥店都需取得?互聯網藥品交易效勞資格證書?，并且要在網站的顯著位置上標識?互聯網藥品交易效勞資格證書?。一些非法網上藥店利用消費者不愿費事去國家藥監(jiān)局查詢證書真假的心理，在其網站上“貼〞一個偽造的證書或證號欺騙消費者。所以消費者在選擇一家網上藥房時，首先要去國家藥監(jiān)局網站認真查詢證書的真?zhèn)危〈_定其是否是國家藥監(jiān)部門批準的正規(guī)網上藥房！〔四〕付款欺騙或欺詐當前，網上購藥付款方式主要有三種：一種是貨到付款，送貨上門，滿意再付款。另一種是利用支付寶等誠信貨幣支付，最后一種是款到發(fā)貨。非法網上藥店經常會用各種理由要求消費者使用最后一種付款方式，先行付款。收到貨款后又利用各種理由拒不發(fā)貨，甚者直接“失蹤〞。所以消費者最好選擇第一種付款方式，驗貨后付款！根據我調查小組查閱相關文獻得知，獲得?互聯網信息效勞資格證書?的企業(yè)只能提供藥品信息，不能銷售藥品。企業(yè)只有獲得了?互聯網藥品信息效勞資格證書?、?互聯網藥品交易效勞資格證書?“兩證〞，才有權在網上銷售藥品。我們通過SFDA網站查詢得知，目前獲得了“兩證〞并可以向個人消費者銷售藥品的企業(yè)只有9家，京隆堂并不在其中。雖然不具備網上售藥的資質，但京隆堂的網上藥店卻已經開始網上售藥的業(yè)務，接受顧客的訂購。5月1日，我組成員冒充消費者瀏覽其網店后訂購常用非處方藥——天士力藿香正氣滴丸，工作人員表示，可以接受訂購和配送上門，并詢問我們需要多少盒。交易也屬違規(guī)一位不愿意具名的藥品零售業(yè)人士對我們表示，由于國家藥監(jiān)局對于開辦網上藥店審核很嚴格，所以許多網站就想打擦邊球——以為通過網上展示、訂購的方式，交易并不在網上達成，就不算網上賣藥。其實，嚴格上說這也同樣是違規(guī)行為。案例分析羅紅霉素為處方藥網上藥商的欺騙行為及案例分析44藥品網銷的規(guī)范性問題及改良建議5獨立第三方電子市場是符合我國情況的模式一1培育第三方物流二2整合現有資源建立