物業(yè)月總結(jié)報(bào)告13篇

Word版本，下載可自由編輯物業(yè)月總結(jié)報(bào)告(13篇）物業(yè)月總結(jié)報(bào)告范文（1）

某某月份到麗璟花園物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，仔細(xì)工作，履行職責(zé)，仔細(xì)做好各項(xiàng)工作目標(biāo)，下面將我所做的工作狀況匯報(bào)如下：

一、自覺強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)目標(biāo)不甚認(rèn)識(shí)，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺強(qiáng)化學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌控方法積累閱歷。我注意以工作目標(biāo)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提升，利用觀看、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問掌控技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，從不會(huì)到逐步會(huì)，從不熟識(shí)到熟識(shí)，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)

1、利用幾個(gè)月的調(diào)整及規(guī)范，將物業(yè)管理公司的各項(xiàng)管理制度，詳細(xì)落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)時(shí)間段、每個(gè)責(zé)任人。強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，整改工作態(tài)度，提升勞動(dòng)效率。

2、接受無錫市凱龍物業(yè)公司對(duì)員工進(jìn)行物業(yè)管理專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，增加員工物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)。強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理的核心是以服務(wù)為主，在服務(wù)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)管理價(jià)值，以達(dá)到社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益管理效益的同步增長的目的。

3、團(tuán)結(jié)同事，平易近人。機(jī)動(dòng)敏捷的處理各種日常事務(wù)，努力協(xié)調(diào)各部門的公共關(guān)系，樂觀協(xié)作凱龍物業(yè)公司的各項(xiàng)工作。虛心聽取看法，準(zhǔn)時(shí)整改工作中的不足，完善管理。

4、強(qiáng)化管理區(qū)域掌握、裝修掌握、人員進(jìn)出管理。區(qū)域內(nèi)部設(shè)施設(shè)備管理等工作。充分展現(xiàn)麗璟花園的良好形象。

5、擅長溝通，積極溝通，與業(yè)主、客戶建立良好的關(guān)系，樂觀處理各項(xiàng)業(yè)主投訴，想業(yè)主所想，急業(yè)主所難。

6、任勞任怨，勤奮工作，按時(shí)上班，犧牲自己的休息時(shí)間，勤查、勤看、勤指導(dǎo)，在每一個(gè)時(shí)間段，隨時(shí)關(guān)注員工的工作狀況，體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性。

三、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，__年的工作存在以下不足：

1、性格急促，工作方法不夠敏捷。

2、初次接觸物業(yè)管理工作，個(gè)人考慮問題還不夠完善、全面。在今后的工作中，肯定虛心請(qǐng)教，取長補(bǔ)短，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。

物業(yè)月總結(jié)報(bào)告范文（2）

四月份我們物業(yè)管理主要做了以下工作:

1、對(duì)整個(gè)小區(qū)的公共設(shè)施和各個(gè)部位進(jìn)行摸底清查。

對(duì)于存在平安隱患和虧損鋪張的地方樂觀賜予解決。我們修理了暖氣管道檢查井，消退了平安隱患;對(duì)公廁管道進(jìn)行了再修理，削減了水資源鋪張;同時(shí)也對(duì)業(yè)主提出的一些公共部位修理進(jìn)行樂觀解決，這也獲得業(yè)主們的認(rèn)可，為下一步的工作開展打下良好的基礎(chǔ)。

2、樂觀與業(yè)主委員會(huì)成員溝通，廣泛聽取業(yè)主們的看法。

物管條例即將公布，為了物業(yè)公司下一步進(jìn)展，我們樂觀與業(yè)主的落實(shí)部門業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系，渴望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問題上達(dá)成諒解，尋求委員會(huì)的幫忙，同時(shí)加深彼此之間的感情。

3、組織物業(yè)管理人員對(duì)新出臺(tái)的《物管條例》進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣揚(yáng)。

我們利用早上晨會(huì)的時(shí)間學(xué)習(xí)新條例和各種法律法規(guī)，以便在工作中有據(jù)可依有法可依，同時(shí)我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念，變管理為服務(wù)，做好宣揚(yáng)解釋工作，信任困難只是臨了的，形勢正向好的方向進(jìn)展;在我們理解各種條例的基礎(chǔ)上，我們加大了對(duì)外宣揚(yáng)力度，發(fā)放各類宣揚(yáng)單，讓業(yè)主們建立起法制觀念。

4、強(qiáng)化電費(fèi)、曖氣費(fèi)及其它費(fèi)用的收繳力度。

對(duì)于電費(fèi)的收取，我們?cè)谛^(qū)的醒目位置張貼公告，對(duì)不知情的業(yè)主我們把電費(fèi)催交單送到業(yè)主家中，提升了電費(fèi)收繳率，電費(fèi)收繳狀況很好;對(duì)于曖氣費(fèi)的收繳，我們對(duì)市委、印刷廠、報(bào)社進(jìn)行了走訪，各單位均承諾近期內(nèi)解決，這也作為我們下一步的工作重點(diǎn)來抓。

5、樹立形象，服務(wù)業(yè)主。

我們提出了"責(zé)任體現(xiàn)人品、政績證明力量"的口號(hào)，在全體管理人員中貫徹，同時(shí)我們轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)為積極，對(duì)各處衛(wèi)生死角，平安隱患，準(zhǔn)時(shí)解決;同業(yè)主近距離溝通，換位思索，解釋現(xiàn)狀，相互諒解，緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突，為物業(yè)公司健康進(jìn)展鋪平道路，樹立起物業(yè)公司的新形象。

盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作，但是物業(yè)管理上還是有很多的不足。

1、缺少立法導(dǎo)致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權(quán)利義務(wù)不明確，給物業(yè)公司的管理帶來不便。

2、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范，有時(shí)損害業(yè)主的合法權(quán)益，如服務(wù)不到位、收費(fèi)與服務(wù)不相符、擅自打算本該由業(yè)主打算的事項(xiàng)等。

3、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的組成和運(yùn)作形同虛設(shè)，業(yè)主委員會(huì)未能在各方面與物業(yè)公司達(dá)成共識(shí)。

4、建筑安裝遺留的質(zhì)量等問題，給物業(yè)管理帶來很多的不便。

5、管理人員思想觀念急需更新，多強(qiáng)化法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提升人員素養(yǎng)。

針對(duì)以上存在的問題及物業(yè)行業(yè)的進(jìn)展形勢，下一月份我們方案做如下工作:

1、以《物管條例》發(fā)布為契機(jī)，加大宣揚(yáng)力度，增加社區(qū)和管理人員的法制觀念，進(jìn)一步提升小區(qū)的整體水平。

2、與業(yè)主委員會(huì)溝通，為條例的實(shí)施做前期預(yù)備。

3、做好各種費(fèi)用的收繳工作，削減公司虧損。

4、對(duì)所轄小區(qū)內(nèi)的草坪進(jìn)行全面修剪，清除菜地，恢復(fù)草坪。

5、檢查小區(qū)內(nèi)平安用電問題。

物業(yè)月總結(jié)報(bào)告范文（3）

七月份到____物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，仔細(xì)工作，履行職責(zé)，仔細(xì)做好各項(xiàng)工作目標(biāo)，下面將我這個(gè)月的工作狀況匯報(bào)如下：

一、自覺強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)目標(biāo)不甚認(rèn)識(shí)，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺強(qiáng)化學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌控方法積累閱歷。我注意以工作目標(biāo)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提升，利用觀看、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問掌控技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，從不會(huì)到逐步會(huì)，從不熟識(shí)到熟識(shí)，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)

1、利用幾個(gè)月的調(diào)整及規(guī)范，將物業(yè)管理公司的各項(xiàng)管理制度，詳細(xì)落實(shí)到____每個(gè)崗位、每個(gè)時(shí)間段、每個(gè)責(zé)任人。強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，整改工作態(tài)度，提升勞動(dòng)效率。

2、接受____市____物業(yè)公司對(duì)員工進(jìn)行物業(yè)管理專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，增加員工物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)。強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理的核心是以服務(wù)為主，在服務(wù)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)管理價(jià)值，以達(dá)到社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益管理效益的同步增長的目的。

3、團(tuán)結(jié)同事，平易近人。機(jī)動(dòng)敏捷的處理各種日常事務(wù)，努力協(xié)調(diào)各部門的公共關(guān)系，樂觀協(xié)作____物業(yè)公司的各項(xiàng)工作。虛心聽取看法，準(zhǔn)時(shí)整改工作中的不足，完善管理。

4、強(qiáng)化管理區(qū)域掌握、裝修掌握、人員進(jìn)出管理。區(qū)域內(nèi)部設(shè)施設(shè)備管理等工作。充分展現(xiàn)____的良好形象。

5、擅長溝通，積極溝通，與業(yè)主、客戶建立良好的關(guān)系，樂觀處理各項(xiàng)業(yè)主投訴，想業(yè)主所想，急業(yè)主所難。

6、任勞任怨，勤奮工作，按時(shí)上班，犧牲自己的休息時(shí)間，勤查、勤看、勤指導(dǎo)，在每一個(gè)時(shí)間段，隨時(shí)關(guān)注員工的工作狀況，體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性。

三、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，7月的工作存在以下不足：

1、性格急促，工作方法不夠敏捷。

2、初次接觸物業(yè)管理工作，個(gè)人考慮問題還不夠完善、全面。在今后的工作中，肯定虛心請(qǐng)教，取長補(bǔ)短，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。

物業(yè)月總結(jié)報(bào)告范文（4）

酷熱浮躁的夏天最終邁開腳步預(yù)備慢慢遠(yuǎn)去，涼爽的秋風(fēng)即將回歸大地，那么隨著秋風(fēng)的回歸，等待我們的是否是獲得的金秋?以下是____分公司8月份的工作總結(jié)：

一、組織工作

1、____分公司“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的實(shí)施月，本月15、19、29日分別完成了環(huán)境部、工程部、秩序部的考核工作。

2、____分公司8月1日正式接管中國建設(shè)銀行股份有限公司____支行的保潔工作，并于8月1日對(duì)建行保潔進(jìn)行了現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)，并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)建行保潔服裝申請(qǐng)。

3、8月8日進(jìn)行了7月份的月考核。

4、8月25日__總助對(duì)管理人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神與互動(dòng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

5、向物價(jià)局申辦各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)重新備案已全部批復(fù)。

6、對(duì)勞動(dòng)合同到期的員工進(jìn)行重簽合同和工資商定。

7、通知各小區(qū)完成下半度財(cái)務(wù)成本測算工作。

8、呈報(bào)關(guān)于增加繳納____年度殘疾人保障金的報(bào)告。

二、人事管理

1、本月秩序員辭職8名，辭退2名，均已辦理移交手續(xù);新入職5名，經(jīng)崗前培訓(xùn)合格已正式上崗。

三、房屋、裝修管理

1、______小區(qū)，總戶數(shù)為896戶，已接管房為620戶(其中裝修房5戶，毛坯房276戶);共裝修為620戶;入住為42戶，其中出租戶為8戶，代管空房7戶。

2、______小區(qū)，總戶數(shù)為253戶(其中包括25間鋪面)。本月總共入住10戶【其中長住戶：5戶(包含租戶1戶);候鳥式：4戶】、裝修1戶、空房218戶。

3、______小區(qū)，7月份裝修2戶，通風(fēng)2戶。小區(qū)現(xiàn)住戶98戶，其中租戶42戶。

4、______小區(qū)接管房698套;共裝修422套;入住119戶，其中出租戶40戶;本月間續(xù)有7戶住戶離開小區(qū)。

5、______小區(qū)，總戶數(shù)為214戶(含車庫);已接管214戶;(含車庫);______總戶數(shù)82戶;已接管75戶;本月辦理______裝修手續(xù)2戶;______1戶;______共裝修8戶;______共裝修1戶;______入住戶：123戶;其中出租戶：8戶;______入住戶：13戶;

四、客服

1、______小區(qū)，對(duì)欠費(fèi)的業(yè)主準(zhǔn)時(shí)催繳，開通燃?xì)?戶，水代購與調(diào)劑共為4次，代收信件6件，代管鑰匙24戶。本月受理客服業(yè)務(wù)110起，其中水電修理60起。

2、______小區(qū)，整理各種檔案。

3、______小區(qū)，對(duì)已回來小區(qū)入住的業(yè)主進(jìn)行費(fèi)用催繳，日常服務(wù)與上門修理30余起。

4、______小區(qū)，⑴收回一期物業(yè)減免費(fèi)用，15756元。⑵利用短信及電話聯(lián)系方式，催繳外地業(yè)主物業(yè)費(fèi)欠款。⑶進(jìn)行____公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”環(huán)境保潔、工程、秩序的考核競賽。⑷與____地產(chǎn)溝通三次。⑸

本月發(fā)出停電檢修5次，消殺通知2次。⑹與房開溝通5次，關(guān)于發(fā)電機(jī)及消防驗(yàn)收事宜。⑺本月22日物業(yè)辦公室遷址至__B9號(hào)鋪面。⑻______小區(qū)綠化帶因泳池建設(shè)遭到不同程度的壓損，已拍照交開發(fā)商整改，并發(fā)通知向業(yè)主解釋。⑼______小區(qū)F棟工地拆板，張貼通知提示住戶及往來人員留意高空墜物及繞道而行。⑽業(yè)主裝修剩余的沙土集中處理。⑾各樓電梯限制斗車入電梯，并增派秩序巡邏崗監(jiān)督裝修材料裝運(yùn)作業(yè)。⑿小區(qū)各樓道的衛(wèi)生存在狀況，業(yè)主隨處扔垃圾的監(jiān)督及處理，并擬小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生公約。⒀工程部文件整理歸檔。⒁小區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)志牌預(yù)備。⒂業(yè)主回訪、調(diào)查表的整理并預(yù)備著手解決業(yè)主提出的問題。⒃小區(qū)水電、電梯公攤的公示預(yù)備。⒄小區(qū)綠化苗木檔案的整理。

5、______小區(qū)，業(yè)主購電80次，______小區(qū)21次;代收信件38件;代管鑰匙7戶;業(yè)主建議、投訴2戶。

五、保潔、綠化管理

(一)保潔。

1、______小區(qū)，對(duì)生活區(qū)公共區(qū)域陽臺(tái)垃圾的再次清理;清洗垃圾場每天一次;小區(qū)樓道扶手上不銹油;清理水利溝雜物;A區(qū)景觀池的清洗。

2、______小區(qū)，每日的樓道、樓梯把手的清潔;每日小區(qū)大道的清掃;一樓大廳等玻璃門窗的清潔;消防箱的清潔;消遣室的清潔;針對(duì)考核沒有合格的部位重新進(jìn)行打掃;應(yīng)開發(fā)商的要求，外請(qǐng)清潔工打掃部分沒有賣出去的精裝房。

3、______小區(qū)，本月小區(qū)內(nèi)道路、各樓道的清潔狀況需要改進(jìn)，牡丹閣增加一名保潔人員。

4、______小區(qū)，進(jìn)行日常保潔及對(duì)綠化帶進(jìn)行拔除雜草工作。

(二)綠化。

1、______小區(qū)，對(duì)小區(qū)草坪全面整理打草;修剪各樓棟前路牙邊的雜草灌木;種植銷售部前的花苗;清理綠化帶內(nèi)雜草雜物進(jìn)行清除;整個(gè)生活區(qū)灌木、綠籬、色塊，進(jìn)行打藥防治病蟲害;人工湖旁樹木的修剪;電梯樓前的花草修剪。

2、______小區(qū)，花草樹木的日常修剪;對(duì)樹木的枯枝、爛葉、雜草進(jìn)行清除;綠化帶的日常澆水;小區(qū)鋪面前的綠化帶部分樹木被大路施工方給挖掉，目前正在交涉當(dāng)中;對(duì)被臺(tái)風(fēng)吹倒得樹木進(jìn)行扶正恢復(fù)。

3、______小區(qū)，本月降水量少，芙蓉苑、玉蘭閣大葉紫薇和小葉欖仁消失蟲害，綠化人員對(duì)此進(jìn)行了藥物噴灑。

六、水電管理

1、______小區(qū)，⑴日巡查和日檢修項(xiàng)目;⑵定時(shí)巡查、檢修各類設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目;⑶對(duì)小區(qū)路燈桿、垃圾桶、消防及游樂場設(shè)施設(shè)備的除銹和刷漆更新保養(yǎng)。⑷人工湖防護(hù)欄補(bǔ)漆保養(yǎng);⑸對(duì)小區(qū)高桿燈的線路改造走線;⑹對(duì)各樓棟單元樓道的感應(yīng)燈和開關(guān)的修理跟換;⑺對(duì)機(jī)房的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)衛(wèi)生打掃;⑻A區(qū)樓頂護(hù)欄刷漆保養(yǎng);⑼崗?fù)Ρ谏贤苛戏?幫助開發(fā)商對(duì)101崗?fù)し浪a(bǔ)漏;⑽1號(hào)樓3單元門口路面的修理。

2、______小區(qū)，⑴對(duì)部分精裝修房的遺留問題進(jìn)行修復(fù);⑵檢查修理A2、B2監(jiān)控?cái)z像頭沒有畫面等故障;⑶對(duì)配電房，水泵房等設(shè)備設(shè)施的部位進(jìn)行清潔打掃;⑷對(duì)部分公共部位的遺留問題進(jìn)行整改修復(fù);⑸整理已處理的和還沒有處理的遺留問題，重新做一份電子表預(yù)備上報(bào)開發(fā)商;⑹對(duì)沒有賣出去的空房全面檢查，整理檢查出的問題并進(jìn)行報(bào)價(jià)，預(yù)備上報(bào)開發(fā)商;⑺樓頂女兒墻漏水工程施工已經(jīng)接近完工;⑻樓頂女兒墻漏水工程開頭施工。

3、______小區(qū)，⑴對(duì)發(fā)電機(jī)組試機(jī)動(dòng)行;⑵更換各個(gè)電梯已損壞的日光燈管更換各個(gè)樓道。

4、______小區(qū)，⑴發(fā)電機(jī)試機(jī)、送電;⑵)各樓道燈泡更換;⑶果皮箱、消防栓保養(yǎng)，刷油漆;⑷消防泵保養(yǎng);⑸中心區(qū)健身設(shè)施的修理;⑹日常巡查設(shè)備;⑺本月免費(fèi)為業(yè)主修理20起。

5、______小區(qū)，﹙1﹚檢查小區(qū)路燈、各單元樓道燈照明狀況，并對(duì)不亮的燈進(jìn)行修理及更換燈泡。﹙2﹚本月上門為業(yè)主修理水、電共6次

七、秩序管理

1、______小區(qū)，⑴消防設(shè)施設(shè)備的檢查;⑵車棚廢舊車輛清理匯報(bào);⑶簽到巡邏點(diǎn)的更新;⑷每月培訓(xùn)四次(平安教育、來訪車輛人員的詢問登記、突發(fā)大事的匯報(bào)處理);⑸車輛收費(fèi)的催繳;(6)裝修監(jiān)管和房內(nèi)的消費(fèi)平安。

2、______小區(qū)，⑴對(duì)新來的秩序員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)(包括禮貌禮儀、崗?fù)ばl(wèi)生、出入登記、車輛管理等等);⑵對(duì)停車費(fèi)、電動(dòng)車充電費(fèi)的催繳;⑶強(qiáng)化車輛停放的管理;⑷指導(dǎo)秩序員做好各項(xiàng)出入小區(qū)的登記手續(xù)(包括人員、車輛、物品等);⑸新聘請(qǐng)了兩名秩序員;⑹針對(duì)崗?fù)た己藳]有合格的部位重新進(jìn)行清潔打掃。

3、______小區(qū)，⑴小區(qū)內(nèi)各巡邏點(diǎn)的簽到;⑵引領(lǐng)車輛規(guī)范停車;⑶催繳汽車車位費(fèi)。4、花半里，⑴秩序員檔案整理;⑵秩序員列隊(duì)實(shí)際操作、消防實(shí)際操作的排練;⑶裝修戶的監(jiān)督管理，夜間區(qū)內(nèi)燈光的時(shí)間開關(guān)支配;⑷秩序員開具無犯罪證明的通知;

4、______小區(qū)，﹙1﹚對(duì)外來人員進(jìn)行來訪登記;﹙2﹚對(duì)小區(qū)搬進(jìn)、搬出物品進(jìn)行登記工作;﹙3﹚夜間對(duì)小區(qū)院內(nèi)及周邊進(jìn)行巡邏工作;﹙4﹚對(duì)進(jìn)、出小區(qū)的車輛進(jìn)行收、發(fā)卡并登記工作;﹙5﹚對(duì)未交費(fèi)的車輛進(jìn)行登記并催繳。

八、后勤管理

八月份后勤主要工作：⑴完成各小區(qū)8月份的水、電費(fèi)的繳納工作;⑵完成各小區(qū)8月份的寬帶、話費(fèi)的繳納工作;⑶完成______小區(qū)崗?fù)る娫挼膱?bào)裝工作;⑷完成______小區(qū)物業(yè)食堂煤氣費(fèi)的繳納工作;⑸協(xié)作出納到銀行取款，完成員工工資的發(fā)放工作;⑹完成分公司各部門的各種物品的選購工作;⑺協(xié)作______小區(qū)、______小區(qū)重新申報(bào)物價(jià)備案工作，并已全部同意各個(gè)小區(qū)的重申備案;⑻完成社保年審工作;⑼完成工商營業(yè)執(zhí)照的年審工作;⑽完成組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審申報(bào)工作。

九、八月份的考核

8月8日對(duì)各小區(qū)進(jìn)行考核，這次考核主要存在的問題如下：

1、______小區(qū)，崗?fù)し潞笳w不錯(cuò);區(qū)內(nèi)草坪偏厚，臨屋大植株需移植。

2、______小區(qū)，崗?fù)?nèi)清潔未做到位;辦公室清潔需要強(qiáng)化。

3、______小區(qū)，樓層墻壁清潔太臟。

4、______小區(qū)，整體保潔不錯(cuò)，裝修垃圾需準(zhǔn)時(shí)清理。

5、______小區(qū)，各個(gè)方面需要整改。

針對(duì)這次考核問題需整改部份，各管家部需準(zhǔn)時(shí)整改，做為8月份考核的內(nèi)容之一。

九、九月份的工作方案

1、“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”客服類的考核及評(píng)比最終結(jié)果。

2、各小區(qū)費(fèi)用催繳工作;工程部發(fā)電機(jī)使用的培訓(xùn)及保養(yǎng);秩序員業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn);裝修戶的電梯使用問題、材料入?yún)^(qū)問題。

3、______小區(qū)項(xiàng)目“______”十月份收樓的預(yù)備工作。

4、______小區(qū)，解決綠化帶被破壞的問題;連續(xù)對(duì)公共設(shè)施與精裝修房遺留的問題進(jìn)行修理、修復(fù);上報(bào)開發(fā)商催要已經(jīng)修復(fù)完工的部分工程款。

5、總務(wù)部跟蹤完成組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審工作，整理庫存物品并歸檔，重新完善各小區(qū)水電工工具的歸檔工作，協(xié)作各小區(qū)完成房產(chǎn)局及物價(jià)局關(guān)于物業(yè)服務(wù)和物業(yè)收費(fèi)自查自糾工作。

6、連續(xù)跟蹤“______小區(qū)”項(xiàng)目拓展立項(xiàng)后的進(jìn)度狀況。

八月份，各管家部在“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的考核競賽中如荼如火的進(jìn)行著，各團(tuán)隊(duì)都在為各自打氣加油，大大得調(diào)動(dòng)了各員工的樂觀性，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為中心為各區(qū)域努力工作。

物業(yè)月總結(jié)報(bào)告范文（5）

__年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，依據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們永久的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的進(jìn)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出不足，為__年的工作打好基礎(chǔ)。

人員管理

保潔實(shí)行夜班后，員工心情波動(dòng)，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各崗位工作需求狀況，重點(diǎn)強(qiáng)化了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特征和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。

培訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌控保潔工作學(xué)問，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

強(qiáng)化了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)學(xué)問的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將強(qiáng)化這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

3、保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，強(qiáng)化了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7F-16F一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11F16F常常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間情況，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面強(qiáng)化清潔頻率，將原來的固定的方案清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)覺污臟馬上清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然強(qiáng)化了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。

4、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的準(zhǔn)時(shí)修訂

(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對(duì)B1車場每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

5、’綠化工作方面

5月份大廈選購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他牽強(qiáng)成活但無欣賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，準(zhǔn)時(shí)殺蟲，肯定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子勝利繁殖了兩顆。在__年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可欣賞性。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，__年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。

6、有害生物防治方面

依據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中依據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。

7、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著ISO9001-__質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，強(qiáng)化了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來掌握工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。

8、成本掌握方面

__年保潔平均清潔費(fèi)用5500/月。在清潔用品掌握方面，客用品較難掌握(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費(fèi)用近1300圓。洗手液每月費(fèi)用近220圓。

石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000圓。

常常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來掌握使用量。

9、工作中存在問題

1外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。

2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有肯定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有肯定改善。

4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污力量已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，__方案在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。

5在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的狀況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有肯定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。

在__年，保潔工作整體上有所提升，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在__有更好的表現(xiàn)。

物業(yè)月總結(jié)報(bào)告范文（6）

七月份到____物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，仔細(xì)工作，履行職責(zé)，仔細(xì)做好各項(xiàng)工作目標(biāo)，下面將我這個(gè)月的工作狀況匯報(bào)如下：

一、自覺強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)目標(biāo)不甚認(rèn)識(shí)，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺強(qiáng)化學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌控方法積累閱歷。我注意以工作目標(biāo)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提升，利用觀看、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問掌控技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，從不會(huì)到逐步會(huì)，從不熟識(shí)到熟識(shí)，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)

1、利用幾個(gè)月的調(diào)整及規(guī)范，將物業(yè)管理公司的各項(xiàng)管理制度，詳細(xì)落實(shí)到____每個(gè)崗位、每個(gè)時(shí)間段、每個(gè)責(zé)任人。強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，整改工作態(tài)度，提升勞動(dòng)效率。

2、接受____市____物業(yè)公司對(duì)員工進(jìn)行物業(yè)管理專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，增加員工物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)。強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理的核心是以服務(wù)為主，在服務(wù)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)管理價(jià)值，以達(dá)到社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益管理效益的同步增長的目的。

3、團(tuán)結(jié)同事，平易近人。機(jī)動(dòng)敏捷的處理各種日常事務(wù)，努力協(xié)調(diào)各部門的公共關(guān)系，樂觀協(xié)作____物業(yè)公司的各項(xiàng)工作。虛心聽取看法，準(zhǔn)時(shí)整改工作中的不足，完善管理。

4、強(qiáng)化管理區(qū)域掌握、裝修掌握、人員進(jìn)出管理。區(qū)域內(nèi)部設(shè)施設(shè)備管理等工作。充分展現(xiàn)____的良好形象。

5、擅長溝通，積極溝通，與業(yè)主、客戶建立良好的關(guān)系，樂觀處理各項(xiàng)業(yè)主投訴，想業(yè)主所想，急業(yè)主所難。

6、任勞任怨，勤奮工作，按時(shí)上班，犧牲自己的休息時(shí)間，勤查、勤看、勤指導(dǎo)，在每一個(gè)時(shí)間段，隨時(shí)關(guān)注員工的工作狀況，體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性。

三、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，7月的工作存在以下不足：

1、性格急促，工作方法不夠敏捷。

2、初次接觸物業(yè)管理工作，個(gè)人考慮問題還不夠完善、全面。在今后的工作中，肯定虛心請(qǐng)教，取長補(bǔ)短，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。

物業(yè)月總結(jié)報(bào)告范文（7）

光陰如梭，三月已經(jīng)過去，四月已經(jīng)來臨。為制造一個(gè)更加美麗、舒適、平安、文明的居住環(huán)境，不斷提升我們的物業(yè)服務(wù)水平，____物業(yè)服務(wù)處現(xiàn)將20____年4月的物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行公示，以便讓您能全面的認(rèn)識(shí)我們的工作內(nèi)容，同時(shí)也渴望業(yè)主伴計(jì)為小區(qū)的建設(shè)與進(jìn)展提出珍貴的看法。

一、消防平安

本月派出所對(duì)____院小區(qū)進(jìn)行消防檢查。

由工程部____給小區(qū)內(nèi)員工培訓(xùn)消防平安相關(guān)學(xué)問。清楚地掌控消防器械等操作流程，防患于未然。為提升業(yè)主消防平安防范意識(shí)，興邦物業(yè)舉辦每周防火防盜平安宣揚(yáng)。

二、榮譽(yù)

本月收到一面由業(yè)主贈(zèng)送的錦旗，感謝您對(duì)我們工作的認(rèn)可與確定。

年底大掃除。為迎接新年的到來，給業(yè)主供應(yīng)一個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境，興邦物業(yè)特組織員工進(jìn)行年底大掃除活動(dòng)。

三、電梯維保篇

敏業(yè)電梯維保人員按方案對(duì)小區(qū)電梯進(jìn)行日常維保。

以上便是4月的工作回顧，感謝您對(duì)我們工作的支持與監(jiān)督，我們將持續(xù)以飽滿的熱忱，竭誠為您供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。

四、針對(duì)以上存在的問題及物業(yè)行業(yè)的進(jìn)展形勢，下一月份我們方案做如下工作

1、以《物管條例》發(fā)布為契機(jī)，加大宣揚(yáng)力度，增加社區(qū)和管理人員的法制觀念，進(jìn)一步提升小區(qū)的整體水平。

2、與業(yè)主委員會(huì)溝通，為條例的實(shí)施做前期預(yù)備。

3、做好各種費(fèi)用的收繳工作，削減公司虧損。

4、對(duì)所轄小區(qū)內(nèi)的草坪進(jìn)行全面修剪，清除菜地，恢復(fù)草坪。

5、檢查小區(qū)內(nèi)平安用電問題。

物業(yè)溫馨提示：

美麗的環(huán)境需要大家維護(hù)，請(qǐng)勿亂丟紙屑，禁止高空拋物，請(qǐng)勿占用公共通道，不要踩踏草坪，管好寵物，準(zhǔn)時(shí)清理污物，維護(hù)社區(qū)環(huán)境，和諧鄰里關(guān)系，營造幸福社區(qū)。

物業(yè)月總結(jié)報(bào)告范文（8）

隨著四月份的工作結(jié)束，我們也即將迎來五月的到來。在四月份的工作中，我們嚴(yán)格的落實(shí)了物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化了對(duì)境外來__人員的紀(jì)律和掌握，并對(duì)小區(qū)內(nèi)外的衛(wèi)生打掃也嚴(yán)格的做好，保證了小區(qū)業(yè)主的平安。

在四月到來后，盡管危機(jī)已經(jīng)慢慢解除，但是我們照舊保持著嚴(yán)格的工作態(tài)度，認(rèn)真的做好防控工作，防止萬一。但是面對(duì)即將到來的五月，我們也要?預(yù)備，迎接五一的到來!以下是我對(duì)四月工作的總結(jié)以及之后工作的方案：

一、四月的工作狀況

在四月份的工作中，我們工作基本正常，每日?qǐng)?jiān)持做好小區(qū)的保衛(wèi)以及打掃工作，并樂觀的為業(yè)主解答問題，解決困難。

此外，在四月期間，由于季節(jié)緣由，綠化帶和草坪的植物過于茂密，我們準(zhǔn)時(shí)的聯(lián)系了修剪員工將小區(qū)內(nèi)的綠化帶以及樹木進(jìn)行了修剪，保證了小區(qū)的美化和干凈。

并且對(duì)于衛(wèi)生方面，我們也一直在堅(jiān)持垃圾分類處理，還對(duì)小區(qū)內(nèi)的小巷以及死角的垃圾進(jìn)行了處理，并貼上了警示。

而在四月的清明節(jié)期間，我們樂觀的發(fā)布通知，提示業(yè)主文明祭祀，并加緊對(duì)小區(qū)的檢查，防止有業(yè)主濫用明火。在我們大力的宣揚(yáng)和檢查中，順當(dāng)?shù)谋ＷC了各位業(yè)主的平安，并提倡了業(yè)主們適當(dāng)祭祀，削減了不必要的隱患。

二、五月份工作的方案和支配

五月期間，首當(dāng)其沖的就是在五一勞動(dòng)節(jié)的活動(dòng)。在今年的五一活動(dòng)中，我們準(zhǔn)備樂觀的邀請(qǐng)業(yè)主們參與活動(dòng)，并依據(jù)活動(dòng)方案預(yù)備肯定的獎(jiǎng)品。此次活動(dòng)除了提升業(yè)主與我們的好感之外，也是為我們____物業(yè)做好宣揚(yáng)的一個(gè)機(jī)會(huì)。

而在此之后，還有母親節(jié)也隨即到來，面對(duì)兩個(gè)節(jié)日的到來，我們要雙重預(yù)備，提前預(yù)備好五一活動(dòng)的禮物以及母親節(jié)的鮮花，并且給在選購方面做好預(yù)備，在保證資金內(nèi)預(yù)備好活動(dòng)必要的器材。

此外，在五月內(nèi)我們也要做好小區(qū)的各項(xiàng)打掃工作，并且由于五一假期的到來，業(yè)主們會(huì)更集中的停留在小區(qū)中，為此，員工的工作以及管理也要做好。

五月是布滿朝氣的月份，對(duì)我們來說也會(huì)是一個(gè)勞碌的月份，為此，我們更要做好管理，保證工作服務(wù)能獲得業(yè)主們的滿足!為我們______物業(yè)的前進(jìn)再做貢獻(xiàn)!

物業(yè)月總結(jié)報(bào)告范文（9）

四月份我們物業(yè)管理主要做了以下工作:

1、對(duì)整個(gè)小區(qū)的公共設(shè)施和各個(gè)部位進(jìn)行摸底清查。

對(duì)于存在平安隱患和虧損鋪張的地方樂觀賜予解決。我們修理了暖氣管道檢查井，消退了平安隱患;對(duì)公廁管道進(jìn)行了再修理，削減了水資源鋪張;同時(shí)也對(duì)業(yè)主提出的一些公共部位修理進(jìn)行樂觀解決，這也獲得業(yè)主們的認(rèn)可，為下一步的工作開展打下良好的基礎(chǔ)。

2、樂觀與業(yè)主委員會(huì)成員溝通，廣泛聽取業(yè)主們的看法。

物管條例即將公布，為了物業(yè)公司下一步進(jìn)展，我們樂觀與業(yè)主的落實(shí)部門業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系，渴望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問題上達(dá)成諒解，尋求委員會(huì)的幫忙，同時(shí)加深彼此之間的感情。

3、組織物業(yè)管理人員對(duì)新出臺(tái)的《物管條例》進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣揚(yáng)。

我們利用早上晨會(huì)的時(shí)間學(xué)習(xí)新條例和各種法律法規(guī)，以便在工作中有據(jù)可依有法可依，同時(shí)我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念，變管理為服務(wù)，做好宣揚(yáng)解釋工作，信任困難只是臨了的，形勢正向好的方向進(jìn)展;在我們理解各種條例的基礎(chǔ)上，我們加大了對(duì)外宣揚(yáng)力度，發(fā)放各類宣揚(yáng)單，讓業(yè)主們建立起法制觀念。

4、強(qiáng)化電費(fèi)、曖氣費(fèi)及其它費(fèi)用的收繳力度。

對(duì)于電費(fèi)的收取，我們?cè)谛^(qū)的醒目位置張貼公告，對(duì)不知情的業(yè)主我們把電費(fèi)催交單送到業(yè)主家中，提升了電費(fèi)收繳率，電費(fèi)收繳狀況很好;對(duì)于曖氣費(fèi)的收繳，我們對(duì)市委、印刷廠、報(bào)社進(jìn)行了走訪，各單位均承諾近期內(nèi)解決，這也作為我們下一步的工作重點(diǎn)來抓。

5、樹立形象，服務(wù)業(yè)主。

我們提出了"責(zé)任體現(xiàn)人品、政績證明力量"的口號(hào)，在全體管理人員中貫徹，同時(shí)我們轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)為積極，對(duì)各處衛(wèi)生死角，平安隱患，準(zhǔn)時(shí)解決;同業(yè)主近距離溝通，換位思索，解釋現(xiàn)狀，相互諒解，緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突，為物業(yè)公司健康進(jìn)展鋪平道路，樹立起物業(yè)公司的新形象。

盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作，但是物業(yè)管理上還是有很多的不足。

1、缺少立法導(dǎo)致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權(quán)利義務(wù)不明確，給物業(yè)公司的管理帶來不便。

2、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范，有時(shí)損害業(yè)主的合法權(quán)益，如服務(wù)不到位、收費(fèi)與服務(wù)不相符、擅自打算本該由業(yè)主打算的事項(xiàng)等。

3、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的組成和運(yùn)作形同虛設(shè)，業(yè)主委員會(huì)未能在各方面與物業(yè)公司達(dá)成共識(shí)。

4、建筑安裝遺留的質(zhì)量等問題，給物業(yè)管理帶來很多的不便。

5、管理人員思想觀念急需更新，多強(qiáng)化法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提升人員素養(yǎng)。

針對(duì)以上存在的問題及物業(yè)行業(yè)的進(jìn)展形勢，下一月份我們方案做如下工作:

1、以《物管條例》發(fā)布為契機(jī)，加大宣揚(yáng)力度，增加社區(qū)和管理人員的法制觀念，進(jìn)一步提升小區(qū)的整體水平。

2、與業(yè)主委員會(huì)溝通，為條例的實(shí)施做前期預(yù)備。

3、做好各種費(fèi)用的收繳工作，削減公司虧損。

4、對(duì)所轄小區(qū)內(nèi)的草坪進(jìn)行全面修剪，清除菜地，恢復(fù)草坪。

5、檢查小區(qū)內(nèi)平安用電問題。

物業(yè)月總結(jié)報(bào)告范文（10）

從我們____物管來看，七月份我們經(jīng)受著非常嚴(yán)峻的考驗(yàn)，物業(yè)租賃行業(yè)的整體下滑和局部的縮水，正衡量著行業(yè)信息的共享實(shí)體，物業(yè)租戶經(jīng)營的日益緊急的態(tài)勢，證明著消費(fèi)需求的供求不等，物價(jià)整體上漲，使部分商戶的經(jīng)營處于掙扎線范圍。公司人事的突然變動(dòng)，暴露重多問題和責(zé)任心的忠實(shí)體現(xiàn)。想想，七月份對(duì)于我們企業(yè)來，是一個(gè)全面的考驗(yàn)和衡量。為此，針對(duì)七月份的工作總結(jié)如下：

一、思想上端正自己的工作狀態(tài)，“日清日畢”正是我們追求的境界

七月份以來，隨著大環(huán)境的重多影響，公司高層充分的熟悉到現(xiàn)實(shí)存在的危機(jī)和問題，于是提出日工作匯報(bào)制度，對(duì)物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日進(jìn)行工作匯報(bào)，可采用多種方式，讓公司高層心知肚明，從而能夠更好的調(diào)整工作方向。

我也開頭著這一新的制度，從思想上給自己已更高的警覺，時(shí)刻提示著自己每天工作必需在多少范圍和完成的狀態(tài)，翻開一個(gè)月的工作匯報(bào)，發(fā)覺自己對(duì)每天的工作更有條理性，也利用自己的努力和同事們的協(xié)調(diào)、幫忙下，基本完成了物業(yè)和酒店設(shè)定的工作事項(xiàng)，雖對(duì)自己的工作不是很完善，但我感覺到自己有英勇去面對(duì)工作和責(zé)任的士氣，甘于付出。

二、物業(yè)租賃工作的有序跟進(jìn)

____%的完成了當(dāng)月租賃和續(xù)簽工作，做到了信息綜合發(fā)布和有效拓展，為接下來的租賃工作奠定基礎(chǔ)。前不久集體公司____過來召開物業(yè)租賃工作會(huì)議，對(duì)我們的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的會(huì)議中，我接收了更多的是批判，更多的是董事長對(duì)我工作的否定，認(rèn)真想想董事長的一番話說得也是對(duì)的，一個(gè)老板對(duì)員工有這樣的要求，是渴望我們能更加成熟，快速提升。一個(gè)樂觀的我不會(huì)由于嚴(yán)峻的批判而臨陣退縮，停止不前，更多的是讓自己全面滲透，快速反應(yīng)，提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)客戶，從而和他們保持好良好的溝通和關(guān)系。

七月份，物業(yè)共勝利租賃n家客戶進(jìn)場，準(zhǔn)時(shí)填補(bǔ)了物業(yè)商鋪和寫字樓空缺情況，維持了現(xiàn)有的商鋪____%出租的局面，在同等的租賃環(huán)境下，我們是算比較勝利的，四圍物業(yè)都分別消失商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài)。為此，自我感覺七月份租賃工作是有進(jìn)步的。

在全面發(fā)布租賃信息的過程中，主要從這幾個(gè)方面進(jìn)行了跟進(jìn)和提升：

1、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣揚(yáng)，體現(xiàn)了____東黃金流通廣告的真實(shí)價(jià)值。借助物業(yè)的一號(hào)樓梯口、二號(hào)樓梯口、移動(dòng)廣告牌、燈箱廣告牌、和現(xiàn)場租賃場地的廣告牌，很直白的告知世人，____街現(xiàn)有____鋪位出租。利用一個(gè)月租賃信息的累計(jì)能夠看出，現(xiàn)場廣告的作用明顯，從租賃客源分析來看，現(xiàn)場廣告占有____%的成交率和電話詢問率。

2、利用報(bào)紙廣告作用，直觀的獲得租賃信息。在周一、周三的報(bào)紙分類信息公告的作用下，讓更多需求者前來溝通和查看場地。從七月份的'狀況來看，分類廣告的作用不夠明顯，從報(bào)社的發(fā)布來分析，七月份利用報(bào)社來發(fā)布租賃信息的比比皆是。

3、網(wǎng)絡(luò)推廣，租賃信息的多元化、多角化拓展，立足于長遠(yuǎn)的租賃客戶儲(chǔ)備，長線招租的有效方式。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨，利用無聯(lián)網(wǎng)的有力資源，低成本的做好物業(yè)的租賃和推廣工作，利用“____”、“____”、“____信息網(wǎng)”等網(wǎng)路平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)租賃和美食宣揚(yáng)的推廣，雖目前沒有直觀的作用，但堅(jiān)持下去肯定會(huì)有新的作用。

4、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源，利用轉(zhuǎn)介紹來拓展租賃信息。利用和現(xiàn)有租戶的溝通，在這月份也獲得了部分租賃信息，有效的成交了一家租戶進(jìn)場。關(guān)注現(xiàn)有租戶，拓展物業(yè)的租賃信息。

5、利用和____公司發(fā)布信息，爭取有效合作。在本月，先后和____多家____公司進(jìn)行了租賃信息的溝通和發(fā)布，也利用____帶來部分客戶來現(xiàn)場看場地，我想今后和中介合作，我們需要加大力度。

6、在本月，勝利和____家租戶進(jìn)行了續(xù)簽工作，在大環(huán)境不景氣的狀態(tài)，和租戶做好續(xù)簽是最好的穩(wěn)定。

三、幫助主任做好其他工作，完成月創(chuàng)收指標(biāo)，強(qiáng)抓了物業(yè)基礎(chǔ)管理工作。確保了物業(yè)整體平安

七月份，物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標(biāo)，在進(jìn)行物業(yè)檔口租賃的時(shí)候，勝利的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費(fèi)，謀求到物業(yè)的最大利潤空間，物業(yè)各個(gè)部門都能如期的完成當(dāng)月的創(chuàng)收指標(biāo)。到七月底為止，物業(yè)已經(jīng)完成全年創(chuàng)收總指標(biāo)的____%，對(duì)于這個(gè)數(shù)字，能夠看出物業(yè)全體人員在不懈努力，完成本職工作的同時(shí)還能完成高指標(biāo)的創(chuàng)收工作，我感覺：物業(yè)部這支隊(duì)伍是有責(zé)任心和分散力的，在大環(huán)境不景氣的狀況下，能完成指標(biāo)能夠說是個(gè)奇跡，這里面分散者才智、品德、辛勤的勞動(dòng)和極高的責(zé)任心，更加證明物業(yè)部這支隊(duì)伍是有戰(zhàn)斗力的，已經(jīng)走向成熟。

對(duì)于物業(yè)管理工作來看，物業(yè)的租賃檔口的裝修管理、日常租戶投訴事項(xiàng)處理、客戶有償服務(wù)的跟進(jìn)、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)等等都是我們每月必備的工作要求，在本月重點(diǎn)是租賃檔口的裝修管理和物業(yè)基礎(chǔ)漏水處理事項(xiàng)，租戶裝修讓租戶有個(gè)細(xì)致的裝修要求，對(duì)裝修的各個(gè)環(huán)節(jié)有力的把控，很多租戶對(duì)裝修膚淺的熟悉和認(rèn)識(shí)，這正是需要我們物業(yè)公司給客戶最實(shí)質(zhì)的幫忙和要求。讓租戶在裝修中一步到位，裝修能夠影響日后的經(jīng)營狀況，全部在租戶進(jìn)場裝修的時(shí)候，我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。雨水季節(jié)，物業(yè)消失了眾多漏水情況，在自己能處理的狀況下盡可能自己來進(jìn)行漏水處理，確保房屋的平安，但目前還嚴(yán)峻存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)收縮縫的處理事項(xiàng)，這是必需得解決工作，渴望公司高層能重點(diǎn)考慮，修理方案已經(jīng)告知老總。

物業(yè)的平安工作主要有：物業(yè)的消防、治安平安、停車場平安、物業(yè)設(shè)施的平安、物業(yè)的夜間平安等等，在七月份，確保了各項(xiàng)平安工作到位。物業(yè)形成的消防平安檢查，停車場平安巡查、夜間平安的值班等等都正常運(yùn)行，物業(yè)的平安是一切工作的前提，為此，物業(yè)保安部肩負(fù)重大責(zé)任。把好平安工作是首要環(huán)節(jié)，為此，在接下來的工作中要強(qiáng)化物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的平安檢查和維護(hù)同時(shí)加大夜間平安巡查和夜查工作。

以上是我對(duì)七月份的工作總結(jié)，在接下來的工作中，依據(jù)公司____的要求，全力以赴做好物業(yè)的招租和管理工作，同時(shí)幫助酒店。信任自己會(huì)沉下心來，從一件件小事做起，從各個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)謹(jǐn)把握來做好各項(xiàng)工作。

物業(yè)月總結(jié)報(bào)告范文（11）

八月份是我們一年中最熱的時(shí)候，俗稱“三伏天”，這個(gè)月又是高溫，又是大旱，又是暴雨，我們的人員、房屋和綠化也經(jīng)受了多重洗禮。既要保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，又要組織力氣準(zhǔn)時(shí)解決業(yè)主投訴問題，各崗位都滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了各小區(qū)的正常運(yùn)行。

一、綜合狀況

1、物業(yè)費(fèi)征收狀況：本月共收取物業(yè)費(fèi)____________元(截止8月____日)，目標(biāo)目標(biāo)____萬元，占月度方案目標(biāo)的____%。累計(jì)完成____________元，占全年方案______萬元的____%、

2、接待業(yè)主投訴狀況：本月共接待業(yè)主投訴____起，已處理回復(fù)____起(滲漏水已過保修期)。其中：滲漏水____起，已處理____起，剩余____起已上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核定奪;程控門投訴____起，已修理____起，待處理__起(等待配件)。樓道燈修理____起，已處理__起，待處理__起(線路問題待查)。其它投訴____起，已處理并準(zhǔn)時(shí)回復(fù)。特約服務(wù)__起。

二、重點(diǎn)工作

1、客服部對(duì)丁香園小區(qū)樟樹蚧殼蟲、女貞霉菌病進(jìn)行了兩次滅殺防治，病蟲害基本消退，枯黃落葉情況獲得有效遏制。

2、對(duì)丁香園小區(qū)____處垃圾桶進(jìn)行了移位，劃線留出了通道，緩解了車位停車與垃圾清運(yùn)之間的沖突。

3、客服部修理房屋防水__處，暴雨期間積水疏通排水管____處。天干期間，丁香園綠化澆水__次，新安里澆水__次。丁香園綠化全面除草__次。

4、人事調(diào)整后，秩序管理部整肅了門崗形象，加大了夜晚巡查的力度，強(qiáng)化了小區(qū)的平安和車輛停放的管理工作。

5、強(qiáng)化用電分析工作：客服部抽出兩人幫助進(jìn)行小區(qū)水電表抄錄，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人按時(shí)抄表后，對(duì)屯電較多的住戶進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)歸檔，以便中心落實(shí)以電控費(fèi)。

6、丁香園門崗設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，更換了進(jìn)口道閘，新安里修理了電動(dòng)伸縮門。

7、組織了員工學(xué)習(xí)制度，樂觀參與公司制度考試，考前仔細(xì)預(yù)備，考后針對(duì)試題進(jìn)行了系統(tǒng)講解，讓各項(xiàng)制度深化人心。

8、順當(dāng)完成了首屆“________杯”青少年游泳競賽活動(dòng)，為日后組織社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)積累了珍貴的閱歷。

9、預(yù)備啟動(dòng)月亮灣公共修理工作。

九月份工作方案：

1、堅(jiān)持抓好物業(yè)費(fèi)的征收，連續(xù)兩個(gè)月都沒有完成當(dāng)月的目標(biāo)，中心應(yīng)加大控費(fèi)勁度，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人積極與業(yè)主聯(lián)系，提示準(zhǔn)時(shí)來中心繳費(fèi)。

2、仔細(xì)學(xué)習(xí)各部門的工作流程，掌控運(yùn)用工作流程來提升工作效率和服務(wù)水平，加大工作流程的監(jiān)查力度。

3、秋天是蟲害大發(fā)生的時(shí)候，連續(xù)做好治蟲和綠化修剪工作。

4、暴雨期間暴露出多處外墻滲水，修理工作向集團(tuán)公司申報(bào)，待批復(fù)后實(shí)施。

5、仔細(xì)預(yù)備“物業(yè)服務(wù)示范住宅小區(qū)”申報(bào)資料，依據(jù)清單進(jìn)行收集和整理，全力以赴完成本項(xiàng)工作。

6、丁香園戶籍管理的前期預(yù)備工作。

行百里者半九十。雖然前期收費(fèi)狀況不錯(cuò)，但是留下來的都是比較難收的住戶，離完成全年目標(biāo)還有一段路要走，能夠說我們只完成了一半的目標(biāo)，重點(diǎn)和難點(diǎn)都在這幾個(gè)月，只有堅(jiān)持以電控費(fèi)不放松，才能保證全年目標(biāo)的完成。而且還要預(yù)防住戶屯電，為明年的收費(fèi)工作打好基礎(chǔ)。

物業(yè)月總結(jié)報(bào)告范文（12）

酷熱浮躁的夏天最終邁開腳步預(yù)備慢慢遠(yuǎn)去，涼爽的秋風(fēng)即將回歸大地，那么隨著秋風(fēng)的回歸，等待我們的是否是獲得的金秋?以下是____分公司8月份的工作總結(jié)：

一、組織工作

1、____分公司“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的實(shí)施月，本月15、19、29日分別完成了環(huán)境部、工程部、秩序部的考核工作。

2、____分公司8月1日正式接管中國建設(shè)銀行股份有限公司____支行的保潔工作，并于8月1日對(duì)建行保潔進(jìn)行了現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)，并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)建行保潔服裝申請(qǐng)。

3、8月8日進(jìn)行了7月份的月考核。

4、8月25日__總助對(duì)管理人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神與互動(dòng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

5、向物價(jià)局申辦各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)重新備案已全部批復(fù)。

6、對(duì)勞動(dòng)合同到期的員工進(jìn)行重簽合同和工資商定。

7、通知各小區(qū)完成下半度財(cái)務(wù)成本測算工作。

8、呈報(bào)關(guān)于增加繳納____年度殘疾人保障金的報(bào)告。

二、人事管理

1、本月秩序員辭職8名，辭退2名，均已辦理移交手續(xù);新入職5名，經(jīng)崗前培訓(xùn)合格已正式上崗。

三、房屋、裝修管理

1、______小區(qū)，總戶數(shù)為896戶，已接管房為620戶(其中裝修房5戶，毛坯房276戶);共裝修為620戶;入住為42戶，其中出租戶為8戶，代管空房7戶。

2、______小區(qū)，總戶數(shù)為253戶(其中包括25間鋪面)。本月總共入住10戶【其中長住戶：5戶(包含租戶1戶);候鳥式：4戶】、裝修1戶、空房218戶。

3、______小區(qū)，7月份裝修2戶，通風(fēng)2戶。小區(qū)現(xiàn)住戶98戶，其中租戶42戶。

4、______小區(qū)接管房698套;共裝修422套;入住119戶，其中出租戶40戶;本月間續(xù)有7戶住戶離開小區(qū)。

5、______小區(qū)，總戶數(shù)為214戶(含車庫);已接管214戶;(含車庫);______總戶數(shù)82戶;已接管75戶;本月辦理______裝修手續(xù)2戶;______1戶;______共裝修8戶;______共裝修1戶;______入住戶：123戶;其中出租戶：8戶;______入住戶：13戶;

四、客服

1、______小區(qū)，對(duì)欠費(fèi)的業(yè)主準(zhǔn)時(shí)催繳，開通燃?xì)?戶，水代購與調(diào)劑共為4次，代收信件6件，代管鑰匙24戶。本月受理客服業(yè)務(wù)110起，其中水電修理60起。

2、______小區(qū)，整理各種檔案。

3、______小區(qū)，對(duì)已回來小區(qū)入住的業(yè)主進(jìn)行費(fèi)用催繳，日常服務(wù)與上門修理30余起。

4、______小區(qū)，⑴收回一期物業(yè)減免費(fèi)用，15756元。⑵利用短信及電話聯(lián)系方式，催繳外地業(yè)主物業(yè)費(fèi)欠款。⑶進(jìn)行____公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”環(huán)境保潔、工程、秩序的考核競賽。⑷與____地產(chǎn)溝通三次。⑸

本月發(fā)出停電檢修5次，消殺通知2次。⑹與房開溝通5次，關(guān)于發(fā)電機(jī)及消防驗(yàn)收事宜。⑺本月22日物業(yè)辦公室遷址至__B9號(hào)鋪面。⑻______小區(qū)綠化帶因泳池建設(shè)遭到不同程度的壓損，已拍照交開發(fā)商整改，并發(fā)通知向業(yè)主解釋。⑼______小區(qū)F棟工地拆板，張貼通知提示住戶及往來人員留意高空墜物及繞道而行。⑽業(yè)主裝修剩余的沙土集中處理。⑾各樓電梯限制斗車入電梯，并增派秩序巡邏崗監(jiān)督裝修材料裝運(yùn)作業(yè)。⑿小區(qū)各樓道的衛(wèi)生存在狀況，業(yè)主隨處扔垃圾的監(jiān)督及處理，并擬小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生公約。⒀工程部文件整理歸檔。⒁小區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)志牌預(yù)備。⒂業(yè)主回訪、調(diào)查表的整理并預(yù)備著手解決業(yè)主提出的問題。⒃小區(qū)水電、電梯公攤的公示預(yù)備。⒄小區(qū)綠化苗木檔案的整理。

5、______小區(qū)，業(yè)主購電80次，______小區(qū)21次;代收信件38件;代管鑰匙7戶;業(yè)主建議、投訴2戶。

五、保潔、綠化管理

(一)保潔。

1、______小區(qū)，對(duì)生活區(qū)公共區(qū)域陽臺(tái)垃圾的再次清理;清洗垃圾場每天一次;小區(qū)樓道扶手上不銹油;清理水利溝雜物;A區(qū)景觀池的清洗。

2、______小區(qū)，每日的樓道、樓梯把手的清潔;每日小區(qū)大道的清掃;一樓大廳等玻璃門窗的清潔;消防箱的清潔;消遣室的清潔;針對(duì)考核沒有合格的部位重新進(jìn)行打掃;應(yīng)開發(fā)商的要求，外請(qǐng)清潔工打掃部分沒有賣出去的精裝房。

3、______小區(qū)，本月小區(qū)內(nèi)道路、各樓道的清潔狀況需要改進(jìn)，牡丹閣增加一名保潔人員。

4、______小區(qū)，進(jìn)行日常保潔及對(duì)綠化帶進(jìn)行拔除雜草工作。

(二)綠化。

1、______小區(qū)，對(duì)小區(qū)草坪全面整理打草;修剪各樓棟前路牙邊的雜草灌木;種植銷售部前的花苗;清理綠化帶內(nèi)雜草雜物進(jìn)行清除;整個(gè)生活區(qū)灌木、綠籬、色塊，進(jìn)行打藥防治病蟲害;人工湖旁樹木的修剪;電梯樓前的花草修剪。

2、______小區(qū)，花草樹木的日常修剪;對(duì)樹木的枯枝、爛葉、雜草進(jìn)行清除;綠化帶的日常澆水;小區(qū)鋪面前的綠化帶部分樹木被大路施工方給挖掉，目前正在交涉當(dāng)中;對(duì)被臺(tái)風(fēng)吹倒得樹木進(jìn)行扶正恢復(fù)。

3、______小區(qū)，本月降水量少，芙蓉苑、玉蘭閣大葉紫薇和小葉欖仁消失蟲害，綠化人員對(duì)此進(jìn)行了藥物噴灑。

六、水電管理

1、______小區(qū)，⑴日巡查和日檢修項(xiàng)目;⑵定時(shí)巡查、檢修各類設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目;⑶對(duì)小區(qū)路燈桿、垃圾桶、消防及游樂場設(shè)施設(shè)備的除銹和刷漆更新保養(yǎng)。⑷人工湖防護(hù)欄補(bǔ)漆保養(yǎng);⑸對(duì)小區(qū)高桿燈的線路改造走線;⑹對(duì)各樓棟單元樓道的感應(yīng)燈和開關(guān)的修理跟換;⑺對(duì)機(jī)房的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)衛(wèi)生打掃;⑻A區(qū)樓頂護(hù)欄刷漆保養(yǎng);⑼崗?fù)Ρ谏贤苛戏?幫助開發(fā)商對(duì)101崗?fù)し浪a(bǔ)漏;⑽1號(hào)樓3單元門口路面的修理。

2、______小區(qū)，⑴對(duì)部分精裝修房的遺留問題進(jìn)行修復(fù);⑵檢查修理A2、B2監(jiān)控?cái)z像頭沒有畫面等故障;⑶對(duì)配電房，水泵房等設(shè)備設(shè)施的部位進(jìn)行清潔打掃;⑷對(duì)部分公共部位的遺留問題進(jìn)行整改修復(fù);⑸整理已處理的和還沒有處理的遺留問題，重新做一份電子表預(yù)備上報(bào)開發(fā)商;⑹對(duì)沒有賣出去的空房全面檢查，整理檢查出的問題并進(jìn)行報(bào)價(jià)，預(yù)備上報(bào)開發(fā)商;⑺樓頂女兒墻漏水工程施工已經(jīng)接近完工;⑻樓頂女兒墻漏水工程開頭施工。

3、______小區(qū)，⑴對(duì)發(fā)電機(jī)組試機(jī)動(dòng)行;⑵更換各個(gè)電梯已損壞的日光燈管更換各個(gè)樓道。

4、______小區(qū)，⑴發(fā)電機(jī)試機(jī)、送電;⑵)各樓道燈泡更換;⑶果皮箱、消防栓保養(yǎng)，刷油漆;⑷消防泵保養(yǎng);⑸中心區(qū)健身設(shè)施的修理;⑹日常巡查設(shè)備;⑺本月免費(fèi)為業(yè)主修理20起。

5、______小區(qū)，﹙1﹚檢查小區(qū)路燈、各單元樓道燈照明狀況，并對(duì)不亮的燈進(jìn)行修理及更換燈泡。﹙2﹚本月上門為業(yè)主修理水、電共6次

七、秩序管理

1、______小區(qū)，⑴消防設(shè)施設(shè)備的檢查;⑵車棚廢舊車輛清理匯報(bào);⑶簽到巡邏點(diǎn)的更新;⑷每月培訓(xùn)四次(平安教育、來訪車輛人員的詢問登記、突發(fā)大事的匯報(bào)處理);⑸車輛收費(fèi)的催繳;(6)裝修監(jiān)管和房內(nèi)的消費(fèi)平安。

2、_____