網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師資格考試試題及答案解析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師資格考試試題及答案解析

[多項(xiàng)選擇題]1、網(wǎng)上促銷的功能包括（）A.告知功能B.說服功能C.反饋功能D.創(chuàng)造需求功能E.穩(wěn)定銷售功能參考答案：A,B,C,D,E[單項(xiàng)選擇題]2、下列選項(xiàng)中，對(duì)選擇關(guān)鍵詞精準(zhǔn)度的說法表述正確的是（）A.關(guān)鍵詞要用工具挖掘出來，跟企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的所有關(guān)鍵詞，數(shù)量越多精準(zhǔn)度就越高B.通過逆向思維，分析用戶的搜索目的以及搜索習(xí)慣，尋找有效流量C.關(guān)鍵詞一定要選擇搜索量很大、較寬泛的詞，這樣精準(zhǔn)度就高D.網(wǎng)站關(guān)鍵詞一定要選擇較生僻的關(guān)鍵詞，很容易做出排名，極容易帶來大量精準(zhǔn)度高的訪客參考答案：B[填空題]3、簡(jiǎn)述比較購(gòu)物代理和比較電子商務(wù)的作用和比較購(gòu)物代理的功能？參考答案：比較購(gòu)物代理的作用就是輔助消費(fèi)者作出購(gòu)買決策，按其在消費(fèi)者購(gòu)買決策過程中的作用不同，比較購(gòu)物代理可以分為價(jià)格比較購(gòu)物代理和議價(jià)代理兩種類型。

1.價(jià)格比較購(gòu)物代理

功能：

（1）產(chǎn)品信息的搜尋和比較

（2）銷售商信息的搜尋和比較手段，

（3）替消費(fèi)者執(zhí)行重復(fù)性的或習(xí)慣性的購(gòu)買行為

（4）幫助消費(fèi)者尋找和收集目標(biāo)商品的說明和評(píng)論

2.議價(jià)代理

所謂議價(jià)代理，是指網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者指定的代表其與銷售商進(jìn)行交易磋商的網(wǎng)絡(luò)中間商。[填空題]4、E-mA.il營(yíng)銷有何優(yōu)點(diǎn)？參考答案：（1）促進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)模式進(jìn)入新的變革時(shí)代

E-mA.il營(yíng)銷促進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)模式進(jìn)入新的變革時(shí)代，并對(duì)組織的品牌策略制定產(chǎn)生微妙的影響（如圖1所示）。

（2）E-mA.il營(yíng)銷降低企業(yè)的銷售成本

E-mA.il營(yíng)銷既降低企業(yè)的銷售成本，又使網(wǎng)民為購(gòu)買產(chǎn)品耗費(fèi)在了解產(chǎn)品信息上的成本得到不同程度的降低

（3）E-mA.il營(yíng)銷提高了營(yíng)銷效率

E-mA.il營(yíng)銷提高了營(yíng)銷效率，帶動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)整體水平的提高。[填空題]5、企業(yè)開展網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)有哪幾種方式？參考答案：一般企業(yè)開展網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)有兩種方式：

1.借助ISP或?qū)I(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)研究公司的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研。這對(duì)于那些市場(chǎng)名氣不大，網(wǎng)站不太引人注意的企業(yè)是一種有效的選擇。企業(yè)特定調(diào)研內(nèi)容及調(diào)研方式放入選定的網(wǎng)站，就可以實(shí)時(shí)在委托商的網(wǎng)站獲取調(diào)研數(shù)據(jù)及進(jìn)展信息，而不僅是獲得最終調(diào)研報(bào)告。這與傳統(tǒng)委托調(diào)研方式截然不同。

2.企業(yè)在自己的網(wǎng)站進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。就知名企業(yè)而言，其網(wǎng)站的?？投嗍且恍?duì)該企業(yè)有興趣或與企業(yè)有一定關(guān)系的上網(wǎng)者，他們對(duì)企業(yè)有一定了解，這將有利于為訪問者提供更準(zhǔn)確有效的信息，也為調(diào)研過程的及時(shí)雙向交流提供了便利。[填空題]6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有哪些主要特點(diǎn)？參考答案：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)有：

（1）具有鮮明的理論性。

（2）市場(chǎng)的全球性。

（3）資源的整合性。

（4）明顯的經(jīng)濟(jì)性。

（5）市場(chǎng)的沖擊性。

（6）極強(qiáng)的實(shí)踐性。[單項(xiàng)選擇題]7、以下關(guān)于FTP的說法，表述錯(cuò)誤的是（）A.是專門用來傳輸文件的協(xié)議B.FTP客戶端軟件可以給虛擬主機(jī)發(fā)出命令來下載文件，上傳文件，創(chuàng)建或改變服務(wù)器上的目錄C.FTP軟件專門用戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理的軟件D.可以直接被終端用戶使用，但其應(yīng)用主要還是通過軟件實(shí)現(xiàn)參考答案：C[填空題]8、微信營(yíng)銷和微博營(yíng)銷的本質(zhì)區(qū)別？參考答案：第一、用戶使用兩個(gè)平臺(tái)的習(xí)慣不同。微博平臺(tái)用戶更傾向于PC客戶端，而微信則是移動(dòng)客戶端的軟件。

第二、平臺(tái)的屬性不同。微博傾向于社會(huì)化信息網(wǎng)絡(luò)，微信則傾向于社會(huì)化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

第三、信息內(nèi)容的傳播范圍不同。微博內(nèi)容是無(wú)限制的，誰(shuí)都可以看，但微信就不一樣了，微信是一個(gè)私密閉環(huán)傳播，沒有成為好友的陌生人根本看不到我們的信息。

第四、平臺(tái)傳播特性不同。微博的傳播沒有限制，所以比較適合社會(huì)熱點(diǎn)的時(shí)時(shí)傳播，而微信信息傳播更加精準(zhǔn)，用戶之間的關(guān)系更加密切，對(duì)信息了解更加深入，所以微信是一個(gè)深度信息精確到達(dá)的平臺(tái)。

第五、微博更具備媒體特性。微博平臺(tái)是一種淺社交泛傳播弱關(guān)系的平臺(tái)，而微信是一個(gè)深社交精傳播強(qiáng)關(guān)系的平臺(tái)。

第六、兩個(gè)平臺(tái)對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷的作用不同。微博有媒體特性，更適合做企業(yè)品牌曝光；而微信是個(gè)圈子的平臺(tái)，適合企業(yè)的信息推送，維護(hù)客戶關(guān)系，打折促銷活動(dòng)。[填空題]9、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的特點(diǎn)有哪些？參考答案：①價(jià)格透明化。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的跨時(shí)空性與信息共享性，使得顧客只要坐到計(jì)算機(jī)前輕點(diǎn)鼠標(biāo)，便能從各個(gè)相關(guān)網(wǎng)站上了解到所需的豐富的相關(guān)信息，從而全面掌握同類產(chǎn)品的價(jià)格信息（如圖1所示）。

②全球化與本地化相互結(jié)合。企業(yè)面對(duì)的是全球性網(wǎng)上市場(chǎng)，但不能以統(tǒng)一市場(chǎng)策略來面對(duì)這差異性極大的全球性網(wǎng)上市場(chǎng)，必須全面地分析全球性網(wǎng)上市場(chǎng)的差異性，采用全球化與本地區(qū)特點(diǎn)相結(jié)合的原則定價(jià)。

③低價(jià)位定價(jià)。網(wǎng)絡(luò)顧客在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)價(jià)格進(jìn)行全面比較是非常容易的，對(duì)顧客來說，只有確定自己的選擇和交易是合算的，他們才會(huì)實(shí)施購(gòu)買行為。

④顧客主導(dǎo)定價(jià)。所謂顧客主導(dǎo)定價(jià)，簡(jiǎn)單地說，顧客以最小成本獲得最大收益，具體來說，是指為滿足顧客的需求，顧客通過充分的市場(chǎng)信息來選擇購(gòu)買或者定制生產(chǎn)自己滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)以最小代價(jià)（產(chǎn)品價(jià)格、購(gòu)買費(fèi)用等）獲得這些產(chǎn)品或服務(wù)。[單項(xiàng)選擇題]10、百度推廣（舊版叫競(jìng)價(jià)排名）的服務(wù)模式是（）A.按照為客戶帶來的訪問量付費(fèi)B.聯(lián)合眾多知名網(wǎng)站，共同提供服務(wù)C.限制用戶注冊(cè)的產(chǎn)品關(guān)鍵字?jǐn)?shù)量D.讓用戶注冊(cè)屬于自己的產(chǎn)品關(guān)鍵字參考答案：D[填空題]11、如何根據(jù)企業(yè)自身?xiàng)l件設(shè)計(jì)分銷渠道？參考答案：企業(yè)在選擇渠道時(shí)，既要分析產(chǎn)品、市場(chǎng)等外部條件，也要分析企業(yè)內(nèi)部狀況。

（1）企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力。規(guī)摸大的企業(yè)，對(duì)渠道的控制程度高些。

（2）企業(yè)的聲譽(yù)與市場(chǎng)地位。企業(yè)聲譽(yù)越高，選擇渠道的實(shí)力就越強(qiáng)。

（3）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能力。企業(yè)的綜合管理能力強(qiáng)，設(shè)計(jì)分銷渠道的主動(dòng)性就大。

（4）控制渠道的要求。如需控制分銷渠道時(shí)不宜采取長(zhǎng)渠道、寬渠道結(jié)構(gòu)。

（5）還應(yīng)考慮企業(yè)的產(chǎn)品組合、市場(chǎng)營(yíng)銷組合的狀況。[單項(xiàng)選擇題]12、搜索引擎登陸包括（）種主要形式A.2B.3C.4D.5參考答案：B[填空題]13、簡(jiǎn)述上網(wǎng)行為的變化趨勢(shì)。參考答案：用戶最長(zhǎng)使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以電子郵件，搜索引，軟件上傳或下載服務(wù)及各類信息查詢?yōu)橹鳎浔壤齾s現(xiàn)實(shí)了下降趨勢(shì)，其中以搜索和軟件上傳或下載服務(wù)的比例下降幅度最位明顯。用戶在網(wǎng)上獲取的求職招聘，金融信息，履行，醫(yī)療，休閑娛樂等方面的信息量增長(zhǎng)較快；獲取的計(jì)算機(jī)軟，硬件和電子書籍等方面的信息兩略有下降趨勢(shì)。[單項(xiàng)選擇題]14、信息在網(wǎng)絡(luò)空間的傳遞稱為（）A.網(wǎng)絡(luò)通信B.網(wǎng)絡(luò)信息C.網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)D.網(wǎng)絡(luò)停留參考答案：A[單項(xiàng)選擇題]15、無(wú)效點(diǎn)擊是指通過任何方式以（）為目的而進(jìn)行的惡意點(diǎn)擊A.降低廣告的平均每次點(diǎn)擊費(fèi)用B.增加按點(diǎn)擊次數(shù)付費(fèi)廣告的費(fèi)用C.提高廣告的點(diǎn)擊率（CTR）D.啟動(dòng)等待試用的關(guān)鍵字參考答案：B[單項(xiàng)選擇題]16、搜索引擎的主要因素是（）A.所搜引擎B.鏈接廣度C.鏈接目錄D.鏈接分類參考答案：B[多項(xiàng)選擇題]17、以下的電子商務(wù)分類中哪些可以是屬于“鼠標(biāo)加水泥”型經(jīng)營(yíng)方式的電子商務(wù)（）A.b2bB.b2cC.c2cD.g2c參考答案：A,B,D[單項(xiàng)選擇題]18、關(guān)于關(guān)鍵字檢索，下列哪種說法是不正確的（）A.用戶按一定的規(guī)則輸入關(guān)鍵字并提交后，搜索引索就開始在其索引數(shù)據(jù)庫(kù)中查找相關(guān)信息，然后將結(jié)果返回用戶。B.關(guān)鍵字檢索是搜索引擎向用戶提供一個(gè)待查詢的關(guān)鍵字、詞組、句子的查詢輸入框界面C.通過詞組或布爾運(yùn)算符對(duì)檢索范圍適當(dāng)?shù)丶右詳U(kuò)展，以防檢索范圍過大，返回信息過多。D.關(guān)鍵字是否能完整地表達(dá)用戶的檢索要求是至關(guān)重要的參考答案：C[單項(xiàng)選擇題]19、有關(guān)于關(guān)稅及相關(guān)政策和數(shù)據(jù)的收集的方案可行性不強(qiáng)的是（）A.通過大型數(shù)據(jù)庫(kù)檢索B.向建立聯(lián)系的各國(guó)進(jìn)口商詢問C.查詢各國(guó)相關(guān)政府機(jī)構(gòu)的站點(diǎn)D.向同行查詢參考答案：D[單項(xiàng)選擇題]20、以下（）是Email營(yíng)銷的主流方式A.聯(lián)合列表營(yíng)銷B.外部列表C.內(nèi)部列表D.混合列表參考答案：C[單項(xiàng)選擇題]21、（）將鏈接廣度作為影響網(wǎng)站排名的重要指標(biāo)之一A.GoogleB.BaiduC.IED.搜狗參考答案：A[單項(xiàng)選擇題]22、搜索引擎營(yíng)銷是目前最主要的網(wǎng)站推廣營(yíng)銷手段之一。搜索引擎營(yíng)銷主要方法包括（）A.SEO、PPCB.SEM、PPCC.SEO、SEM參考答案：A[單項(xiàng)選擇題]23、在衡量網(wǎng)絡(luò)促銷效果的基礎(chǔ)上，（）是保證促銷取得最佳效果的必不可少的程序A.對(duì)偏離預(yù)期促銷目標(biāo)的活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整B.熟知自己產(chǎn)品的銷售對(duì)象和銷售范圍C.充分利用互聯(lián)網(wǎng)上的統(tǒng)計(jì)軟件，及時(shí)對(duì)促銷活動(dòng)的效果作出統(tǒng)計(jì)D.對(duì)整個(gè)促銷工作作出正確的判斷參考答案：A[單項(xiàng)選擇題]24、能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易客體的是（）A.消費(fèi)品B.企業(yè)C.居民D.政府參考答案：A[多項(xiàng)選擇題]25、付費(fèi)搜索引擎廣告則包括（）A.搜索引擎優(yōu)化B.關(guān)鍵詞廣告C.競(jìng)價(jià)排名D.網(wǎng)站鏈接參考答案：B,C[單項(xiàng)選擇題]26、第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生于（）A.1990年B.1992年C.1994年D.1996年參考答案：C[單項(xiàng)選擇題]27、營(yíng)銷活動(dòng)是指以（）所展開的一系列社會(huì)活動(dòng)A.活動(dòng)為導(dǎo)向B.營(yíng)銷為目的C.產(chǎn)品為主體D.網(wǎng)絡(luò)為載體參考答案：B[判斷題]28、許可E-mail營(yíng)銷不需要用戶事先許可就可以給用戶發(fā)送電子郵件廣告參考答案：錯(cuò)[單項(xiàng)選擇題]29、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中買賣雙方簽訂合同是在（）階段A.查詢信息B.交易中C.交易后D.售后維修參考答案：B[多項(xiàng)選擇題]30、從總體上看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的類型有（）A.單一銷售渠道B.多元銷售渠道C.中轉(zhuǎn)銷售渠道D.直接銷售渠道E.間接銷售渠道參考答案：D,E[多項(xiàng)選擇題]31、企業(yè)與顧客、市場(chǎng)和社會(huì)溝通的方式主要有下列形式（）A.廣告B.人員推銷C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系E.訪談對(duì)話參考答案：A,B,C,D[單項(xiàng)選擇題]32、下面哪一個(gè)不是電子商務(wù)購(gòu)買中的環(huán)境因素（）A.文化因素B.氣候因素C.心理因素D.社會(huì)因素參考答案：B[判斷題]33、病毒營(yíng)銷就是以傳播病毒的方式來開展?fàn)I銷的參考答案：錯(cuò)[填空題]34、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷整合的原因？參考答案：（1）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)只是整個(gè)市場(chǎng)的一部分

（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商品種類有限

（3）溝通方式需要相互補(bǔ)充[多項(xiàng)選擇題]35、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的層次可以分為（）A.企業(yè)上網(wǎng)宣傳B.網(wǎng)絡(luò)廣告C.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研D.網(wǎng)上直接銷售E.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成參考答案：A,C,D,E[單項(xiàng)選擇題]36、未經(jīng)許可而發(fā)送的商業(yè)廣告信息，通常未經(jīng)閱讀被用戶直接（）A.直接刪除B.拉入垃圾郵箱C.拉入黑名單參考答案：A[單項(xiàng)選擇題]37、政府體制的真實(shí)轉(zhuǎn)型發(fā)生在轉(zhuǎn)型過程的哪個(gè)階段（）A.信息發(fā)布B.“官方”雙向交易C.多用途門戶D.通用服務(wù)的歸類參考答案：D[單項(xiàng)選擇題]38、美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛在1943年出版的《人類動(dòng)機(jī)的理論》一書中，把人的需求劃分為五個(gè)層次，從低到高依次排列為（）A.生理的需求→安全的需求→社交的需求→尊重的需求→自我實(shí)現(xiàn)的需求B.安全的需求→社交的需求→尊重的需求→自我實(shí)現(xiàn)的需求→生理的需求C.社交的需求→尊重的需求→自我實(shí)現(xiàn)的需求→生理的需求→安全的需求D.尊重的需求→自我實(shí)現(xiàn)的需求→生理的需求→安全的需求→社交的需求參考答案：A[填空題]39、簡(jiǎn)述網(wǎng)上營(yíng)銷渠道的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。參考答案：與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道相比，網(wǎng)上營(yíng)銷渠道有較多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，主要表現(xiàn)在以下幾方面：首先，加強(qiáng)了買賣雙方信息之間的雙向交流。其次，網(wǎng)上營(yíng)銷渠道可以提供更加便捷的相關(guān)服務(wù)。第三，網(wǎng)上營(yíng)銷渠道可以降低成本。[單項(xiàng)選擇題]40、附加產(chǎn)品層次指的是（）A.產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的基本效用或益處B.產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)時(shí)的具體物質(zhì)形態(tài)C.由產(chǎn)品的生產(chǎn)者提供的，購(gòu)買者有需求但又超出其期望值之外的益處D.由企業(yè)提供滿足顧客潛在需求參考答案：C[多項(xiàng)選擇題]41、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)營(yíng)銷的獨(dú)特價(jià)值主要表現(xiàn)在3個(gè)方面有（）A.動(dòng)態(tài)更新B.客戶主動(dòng)加入C.改善顧客關(guān)系D.提高企業(yè)整體利潤(rùn)參考答案：A,B,C[單項(xiàng)選擇題]42、空間日志中的404狀態(tài)碼代表什么（）A.服務(wù)器成功返回網(wǎng)頁(yè)B.請(qǐng)求的網(wǎng)頁(yè)不存在C.服務(wù)器超時(shí)D.服務(wù)器拒絕請(qǐng)求參考答案：B[單項(xiàng)選擇題]43、病毒性營(yíng)銷是利用（）的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上像病毒一樣迅速蔓延，成為一種高效的信息傳播方式A.用戶口碑傳播B.博客營(yíng)銷C.E-mail營(yíng)銷D.網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷參考答案：A[多項(xiàng)選擇題]44、網(wǎng)站推廣計(jì)劃包括（）A.網(wǎng)站推廣目標(biāo)B.網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣C.網(wǎng)站發(fā)布初期的基本推廣方式D.網(wǎng)站推廣效果評(píng)價(jià)參考答案：A,B,C,D[單項(xiàng)選擇題]45、企業(yè)基于網(wǎng)站直接面向用戶提供產(chǎn)品銷售或服務(wù)以下哪種營(yíng)銷類型（）A.網(wǎng)絡(luò)間接銷售B.面對(duì)面營(yíng)銷C.網(wǎng)上直銷D.電視直銷參考答案：C[多項(xiàng)選擇題]46、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)種類有（）A.博客類B.維基類C.論壇類D.SNS類參考答案：A,B,C,D[單項(xiàng)選擇題]47、關(guān)鍵詞廣告可以（）地進(jìn)行管理A.快捷B.準(zhǔn)確C.直接D.方便參考答案：B[判斷題]48、做郵件營(yíng)銷的時(shí)候，如果發(fā)出去的郵件短時(shí)間內(nèi)沒有效果就不用繼續(xù)了，要不然浪費(fèi)人力物力參考答案：錯(cuò)[多項(xiàng)選擇題]49、供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)是供應(yīng)商管理的一個(gè)重要手段，通過設(shè)定評(píng)價(jià)目標(biāo)、評(píng)價(jià)指標(biāo)建立評(píng)價(jià)體系，主要有以下（）方面A.獲得持續(xù)的績(jī)效改進(jìn)B.建立有效的供應(yīng)鏈組織機(jī)制C.不斷與供應(yīng)商進(jìn)行信息交流D.立足于長(zhǎng)期的合作關(guān)系參考答案：A,C[單項(xiàng)選擇題]50、以網(wǎng)頁(yè)上的廣告被點(diǎn)擊并鏈接到相關(guān)網(wǎng)站或詳細(xì)內(nèi)容頁(yè)面1000次為基準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式是（）A.千人印象成本收費(fèi)模式B.銷售提成收費(fèi)模式C.平均點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)模式D.每千次點(diǎn)擊成本收費(fèi)模式參考答案：D[多項(xiàng)選擇題]51、視頻營(yíng)銷策略有（）A.病毒營(yíng)銷B.事件營(yíng)銷C.整合營(yíng)銷D.IM營(yíng)銷參考答案：A,B,C[單項(xiàng)選擇題]52、自行車的核心產(chǎn)品是（）A.漂亮的外型B.優(yōu)良的質(zhì)量C.滿足交通便捷的需要D.周到的服務(wù)參考答案：C[判斷題]53、論壇營(yíng)銷很簡(jiǎn)單，每天多灌水、多回答問題、多發(fā)些產(chǎn)品知識(shí)性貼子就可以產(chǎn)生銷售參考答案：錯(cuò)[填空題]54、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)