漢港化工企業(yè)調(diào)研報(bào)告

【企業(yè)調(diào)研報(bào)告】西安漢港化工有限公司［調(diào)研目的］ 近些年，作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的生力軍和重要推動(dòng)力的中小企業(yè)，在數(shù)量、規(guī)模方面不斷壯大的同時(shí)，企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提升，為國(guó)家和陜西省地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了巨大貢獻(xiàn)，西安漢港化工有限公司就是其中一顆閃亮的新星。為此，我們將漢港化工作為我們的研究案例，試圖從對(duì)其創(chuàng)業(yè)、成長(zhǎng)和壯大的發(fā)展軌跡中，探究和發(fā)現(xiàn)影響或決定中小企業(yè)健康成長(zhǎng)和成功的驅(qū)動(dòng)因素與模式，發(fā)掘漢港成功背后的秘密，總結(jié)其成功經(jīng)驗(yàn)，以期對(duì)陜西中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)與發(fā)展提供有益的借鑒。［調(diào)研時(shí)間］2004年7月20日一一7月29日［調(diào)研地點(diǎn)］西安漢港化工有限公司［調(diào)研方法］ 實(shí)地觀察、調(diào)查問(wèn)卷、訪談法［正文］據(jù)陜西日?qǐng)?bào)、西安晚報(bào)2004年7月22日?qǐng)?bào)道，“2004年7月20日，在德國(guó)杜塞爾多夫市的漢高公司總部，德國(guó)漢高公司（HENKEL）與陜西省西安漢港化工有限公司就雙方建立合資經(jīng)營(yíng)公司簽訂了協(xié)議，這是第25家世界500強(qiáng)企業(yè)落戶(hù)我省，正在該市訪問(wèn)的省委書(shū)記李建國(guó)和漢高公司全球執(zhí)行總裁李雅寧教授出席了簽字儀式。”西安漢港化工有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)漢港化工），是一家中外合資高新技術(shù)企業(yè)，創(chuàng)建于1992年9月18日，專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)新型粘合劑和涂料的現(xiàn)代化工企業(yè)。一、發(fā)展軌跡西安漢港化工有限公司的前身一一原西安漢城化工廠，是一家集體性質(zhì)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)小廠。1980年，化工廠瀕臨倒閉，現(xiàn)任漢港化工董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理的蔣智廣接任該化工廠廠長(zhǎng)。1992年蔣智廣引進(jìn)美國(guó)R.C.I公司VAE乳液專(zhuān)利技術(shù)，并在此基礎(chǔ)上研制開(kāi)發(fā)出具有世界先進(jìn)水平的新一代粘合劑一“漢港”牌VAE系列環(huán)保白乳膠，它使?jié)h港公司走出困境，并不斷發(fā)展壯大，擁有了繼續(xù)創(chuàng)新的實(shí)力。1992年9月18日，漢港積極引資，走合資的道路，與香港美華達(dá)國(guó)際公司合資成立了西安漢港化工有限公司，自此進(jìn)入了嶄新的發(fā)展領(lǐng)域。1997年公司投資260萬(wàn)元建成國(guó)內(nèi)首家白乳膠現(xiàn)代化萬(wàn)噸生產(chǎn)線，年產(chǎn)量達(dá)到2萬(wàn)噸。2000年，與奧地利維克舍德涂料股份有限公司簽訂技術(shù)合作協(xié)議，開(kāi)發(fā)生產(chǎn)了具有世界先進(jìn)水平的內(nèi)外墻環(huán)保乳膠漆和新型粘合劑，為漢港的再次騰飛注入了新的活力。同年，作為惟一的一家“雙綠色”產(chǎn)品，漢港白乳膠首選進(jìn)入了國(guó)賓館。到2003年漢港公司年產(chǎn)量達(dá)到10900噸，產(chǎn)值達(dá)到5500萬(wàn)元?，F(xiàn)在，漢港在全國(guó)已擁有了30多個(gè)省外銷(xiāo)售部，形成了全國(guó)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。在市場(chǎng)已擁有了一定的知名度和美譽(yù)度，形成了自己的品牌價(jià)值。企業(yè)的科學(xué)管理模式也在不斷的創(chuàng)新，相繼通過(guò)了ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。正是基于漢港擁有的卓越的品牌價(jià)值、市場(chǎng)力量和管理水平，2004年7月20日，德國(guó)漢高公司與陜西省西安漢港化工有限公司在德國(guó)簽訂合營(yíng)協(xié)議，這為漢港進(jìn)入香港及周邊國(guó)際市場(chǎng)創(chuàng)造了條件，也為中國(guó)化工行業(yè)的發(fā)展繪上了重要的一筆。二、 行業(yè)背景家居裝修不僅是潮流和時(shí)尚，還關(guān)系到了人的健康和生命。據(jù)了解，一些廠家為了一味壓低成本、片面追求利潤(rùn)，在粘合劑和涂料生產(chǎn)中仍超標(biāo)使用甲苯、甲醛等有損環(huán)境、有損健康的物質(zhì)。很多家庭裝修完后，都散發(fā)出刺鼻難聞的氣味，據(jù)專(zhuān)家介紹，這多半是劣質(zhì)膠粘劑惹的禍。在西安各大建材市場(chǎng)中，低品質(zhì)的膠粘劑產(chǎn)品大量存在，不但有刺鼻的氣味，當(dāng)膠受凍后還會(huì)失去粘合力，使用幾個(gè)月后就會(huì)起泡、脫落。與此同時(shí)，不合格的粘合劑在使用過(guò)程中，釋放出的甲醛、鄰苯二甲酸酯類(lèi)等物質(zhì)超標(biāo)，還會(huì)對(duì)人的血液、肝臟、腎臟、消化系統(tǒng)等造成損害，尤其對(duì)體質(zhì)較弱的老人和小孩有害。目前，陜西大大小小的膠粘劑生產(chǎn)廠（包括手工作坊在內(nèi)）有100多家，除漢港、海礁王、匯邦、西鐵、西維、港鑫等為較大型企業(yè)外，其余大部分是中小型企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題較多?！霸谀z粘劑生產(chǎn)領(lǐng)域，大型企業(yè)以提高質(zhì)量為目的，手工作坊企業(yè)以犧牲質(zhì)量為前提，以低價(jià)劣質(zhì)產(chǎn)品吸引消費(fèi)者?！笔⊙b飾材料質(zhì)檢站總工程師馬芳逵指出，2002年7月1日，國(guó)家質(zhì)檢總局已實(shí)施了膠粘劑產(chǎn)品有害物限量的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，但依然有很多企業(yè)把有害物超標(biāo)的產(chǎn)品投放到市場(chǎng)上銷(xiāo)售。據(jù)專(zhuān)家介紹，水基型建筑膠粘劑主要包括白乳膠及膩?zhàn)幽z，其中白乳膠分為VAE型和聚醋酸乙烯型，而膩?zhàn)幽z品種較雜。生產(chǎn)白乳膠必需的設(shè)備包括反應(yīng)釜及鍋爐，配方要求準(zhǔn)確，工藝控制嚴(yán)格，按其正常配方生產(chǎn)的白乳膠，不應(yīng)有游離甲醛存在，但有些企業(yè)將聚乙烯醇縮甲醛加入配方中，以替代部分聚醋酸乙烯來(lái)降低成本，從而將游離甲醛帶入膠粘劑中。VAE型白乳膠也是一樣，用聚乙烯醇縮甲醛替代部分VAE乳液，從而引入了游離甲醛。另外，部分白乳膠及108膠生產(chǎn)企業(yè)將甲醛作為防腐劑加入膠中，由于未能參與反應(yīng)，直接引起甲醛含量超標(biāo)。107膠全名叫聚乙烯醇縮甲醛膠粘劑，以前專(zhuān)門(mén)用作膩?zhàn)幽z，因含有大量的游離甲醛，早在兩年前我國(guó)就已有明確規(guī)定，嚴(yán)令禁止使用107膠，但部分小型生產(chǎn)廠家受利益驅(qū)使，要么直接將107膠換包裝、改換名稱(chēng)直接賣(mài)，要么改變生產(chǎn)配方，雖去掉甲醛但膠的品質(zhì)卻非常差，粘接強(qiáng)度及粘度達(dá)不到要求。有害物超標(biāo)的劣質(zhì)膠粘劑產(chǎn)品充斥市場(chǎng)，在給消費(fèi)者辨別、購(gòu)買(mǎi)帶來(lái)困難的同時(shí)也危害著人們的身體健康，膠粘劑行業(yè)呼喚標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，那么如何讓西安膠粘劑市場(chǎng)從混亂走向規(guī)范，從無(wú)序變?yōu)橛行?？完善膠粘劑產(chǎn)品的相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是重中之重。107膠產(chǎn)品明令禁止使用后，用何種產(chǎn)品替代，其產(chǎn)品物理性能應(yīng)該在什么范圍內(nèi)，國(guó)家目前還沒(méi)有明確規(guī)定。另外，白乳膠產(chǎn)品的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)僅僅是行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)而不是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，部分生產(chǎn)企業(yè)趁機(jī)鉆空子，標(biāo)注的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于行業(yè)推薦標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量監(jiān)督及工商部門(mén)由于缺少依據(jù)給查處工作增加了難度。因此，膠粘劑產(chǎn)品相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)如果能進(jìn)一步完善，將會(huì)為相關(guān)部門(mén)的執(zhí)法提供有利的依據(jù)，以便加大查處力度。與此同時(shí)，廣大消費(fèi)者也提高了自身的質(zhì)量意識(shí)和環(huán)保意識(shí)，在選購(gòu)膠粘劑時(shí)，不要被便宜的價(jià)格所誘惑，最好選擇漢港、海礁王、匯邦、西鐵、港鑫、西維等規(guī)模較大廠家生產(chǎn)的品牌產(chǎn)品。陜西省裝飾協(xié)會(huì)的副主任賀榆霞女士指出，目前陜西省市場(chǎng)上的裝飾材料大多來(lái)自省外，值得欣慰的是，膠粘劑產(chǎn)品基本以本地品牌為主。但市場(chǎng)是開(kāi)放的，外地品牌隨時(shí)都可能進(jìn)來(lái)，陜西的膠粘劑廠家要有緊迫感，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以質(zhì)量求生存，加大宣傳提高品牌知名度，只有這樣，本土企業(yè)才能立于不敗之地。三、 市場(chǎng)與產(chǎn)品漢港公司現(xiàn)有產(chǎn)品采用的是美國(guó)R.C.I公司VEA乳液專(zhuān)利技術(shù)生產(chǎn)而成。1992年漢港公司總經(jīng)理蔣智廣引進(jìn)該項(xiàng)技術(shù)時(shí)，西安市場(chǎng)上的乳膠產(chǎn)品全部都是以醋酸乙烯為原料，該原料生產(chǎn)出來(lái)的乳膠產(chǎn)品有著刺鼻的氣味，對(duì)人體危害極大。而采用VEA技術(shù)生產(chǎn)的漢港白乳膠產(chǎn)品克服了以往產(chǎn)品的缺點(diǎn)。其中漢港生態(tài)乳膠漆采用奧地利最新技術(shù)，是一種以進(jìn)口精選原料為主生產(chǎn)的新型高質(zhì)量分散涂料，具有涂層色彩柔和，手感光華，不易剝落，透氣性好，遮蓋力強(qiáng)，防霉防菌，容易涂刷，干燥速度快，耐水洗耐摩擦耐候性好等特點(diǎn)。而漢港乳膠黏結(jié)性強(qiáng)，施工方便，無(wú)毒無(wú)味防凍阻燃。在對(duì)漢港產(chǎn)品質(zhì)量的調(diào)查問(wèn)卷中其中產(chǎn)品的質(zhì)量和性能選擇中質(zhì)量很好和較好一共占了96.6%，由此可以看出漢港經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品質(zhì)量在市場(chǎng)上占著絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。更值得說(shuō)明的是在綠色環(huán)保深入人心的今天，漢港不僅把質(zhì)量做為企業(yè)產(chǎn)品追求的目標(biāo)，同時(shí)把環(huán)保也看做產(chǎn)品生命的一部分。漢港在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)選用國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平的環(huán)保原材料，在產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、性能可靠的基礎(chǔ)上，采用清潔生產(chǎn)工藝，使有害物質(zhì)的含量控制在對(duì)人體和環(huán)境無(wú)危害的范圍之內(nèi)，產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)保指標(biāo)均達(dá)到國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，與同類(lèi)產(chǎn)品相比具有無(wú)毒無(wú)味等環(huán)保特性。1999年8月漢港乳膠通過(guò)中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證，成為西北地區(qū)乳膠行業(yè)第一個(gè)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品。與此同時(shí)，公司積極實(shí)施ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，將環(huán)保納入公司管理體系，作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，在2000年8月漢港公司通過(guò)了ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，漢港白乳膠成為全國(guó)乳膠行業(yè)第一個(gè)“雙綠色產(chǎn)品”。漢港牌VAE乳膠系列產(chǎn)品也以其先進(jìn)的工藝，優(yōu)良的品質(zhì)和社會(huì)信譽(yù)先后榮獲“西安市名牌產(chǎn)品”，“陜西省名牌產(chǎn)品”，企業(yè)榮獲“陜西省民營(yíng)科技明星企業(yè)”，“西安市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)十強(qiáng)企業(yè)”，“外商投資先進(jìn)企業(yè)”“中國(guó)優(yōu)秀民營(yíng)科技企業(yè)”等稱(chēng)號(hào)。當(dāng)然在產(chǎn)品質(zhì)量如此之好的漢港公司給產(chǎn)品的定價(jià)也是較高的，在對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)查問(wèn)卷中價(jià)格較高的選擇比重占了一半50%。漢港追求的是高質(zhì)量產(chǎn)品以質(zhì)量好的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)取勝，實(shí)施的是品牌戰(zhàn)略，而不是以低價(jià)格搶占市場(chǎng)。曾經(jīng)在98年西安市各乳膠廠家為了爭(zhēng)奪用戶(hù)和市場(chǎng)紛紛降價(jià)，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)行一時(shí)。面對(duì)著良莠不齊，品種繁多的白乳膠產(chǎn)品，漢港公司老總蔣智廣沒(méi)有打價(jià)格戰(zhàn)，而是秉承“追求卓越品質(zhì)的理念”，認(rèn)真分析了市場(chǎng)發(fā)展方向，果斷提出實(shí)施名牌戰(zhàn)略，即使面對(duì)著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng)漢港公司也維持著以質(zhì)量取勝的觀念。1998年初漢港公司向社會(huì)提出漢港的承諾:“不搞假冒偽劣，不偷稅漏稅”，如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題購(gòu)一賠二，說(shuō)到做到，一諾千金，1998年至今顧客投訴滿(mǎn)意率為100%。不搞偽劣從漢港產(chǎn)品的外包裝上就可以明顯的表現(xiàn)出這一點(diǎn)。漢港公司的產(chǎn)品外包裝醒目，上面清楚的注明了產(chǎn)品的容量，使用說(shuō)明，施工條件，保養(yǎng)時(shí)間，貯存方法等等，其中容量標(biāo)記非常明顯，決不短斤少兩，欺騙顧客，以此賺取利潤(rùn)。漢港公司自引進(jìn)VAE技術(shù)以后，以此為中心不斷研制著符合消費(fèi)者需要的新產(chǎn)品，目前已經(jīng)有33個(gè)品種和41中型號(hào)172種規(guī)格。VAE技術(shù)的廣泛使用是漢港公司的綜合實(shí)力在1992年至1997年間發(fā)生了質(zhì)的飛躍。與公司成立的1992年相比，產(chǎn)量增長(zhǎng)8.3倍，工業(yè)總產(chǎn)值增長(zhǎng)4.7倍，銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)8.7倍，利潤(rùn)增長(zhǎng)8倍，稅收增長(zhǎng)8.4倍，工業(yè)總產(chǎn)值平均以77%的速度增長(zhǎng)，這樣的業(yè)績(jī)?cè)谌珖?guó)同行業(yè)中成為超速成長(zhǎng)的典范。從企業(yè)增長(zhǎng)的速度可以看來(lái)漢港公司的產(chǎn)品已經(jīng)慢慢深入人心，社會(huì)對(duì)此產(chǎn)品的需求越來(lái)越大。現(xiàn)今漢港牌白乳膠系列產(chǎn)品在全國(guó)三十多個(gè)城市創(chuàng)建了33個(gè)省外銷(xiāo)售部，形成了全國(guó)性的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，總公司指揮全體銷(xiāo)售人員大規(guī)模進(jìn)軍全國(guó)市場(chǎng)，使得公司的效益突飛猛進(jìn)，從一個(gè)不足百元人的存折發(fā)展到目前的年產(chǎn)值6000萬(wàn)元，年利稅600萬(wàn)元，年上繳稅收300多萬(wàn)元的企業(yè)。當(dāng)然在漢港公司的發(fā)展過(guò)程中也有著與此勢(shì)均力敵的敵人，一直在產(chǎn)品市場(chǎng)上開(kāi)展著爭(zhēng)奪市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)斗。據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)表明在黏合劑方面與漢港競(jìng)爭(zhēng)最強(qiáng)的是海礁王，海礁王產(chǎn)品在爭(zhēng)奪市場(chǎng)時(shí)主要以?xún)r(jià)格取勝，以較低的格吸引消費(fèi)者。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示黏合劑銷(xiāo)售排名第一為漢港白乳膠的選擇比例為73.7%。第二為海礁王的比例為70.6%，由此看來(lái)海礁王的銷(xiāo)量直追漢港白乳膠，前者的價(jià)格策略在市場(chǎng)上贏得了一部分顧客。當(dāng)然漢港公司一直追求的是質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，一直以來(lái)都是以質(zhì)量好贏得顧客，早在1998年乳膠市場(chǎng)上開(kāi)始打價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候漢港就提出了追求卓越品質(zhì)的目標(biāo)。而在內(nèi)外墻漆與漢港競(jìng)爭(zhēng)最激烈的則是多樂(lè)士，后者也是追求高質(zhì)量的著名品牌，二者在市場(chǎng)上的產(chǎn)品定位相似，多樂(lè)士一直和漢港搶奪著內(nèi)外墻漆的市場(chǎng)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，漢港所擁有的品牌、市場(chǎng)和管理優(yōu)勢(shì)也將受到挑戰(zhàn)。四、品牌管理品牌是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征一一它是產(chǎn)品屬性、名稱(chēng)、包裝、價(jià)格、歷史榮譽(yù)、廣告方式的無(wú)形綜合，是為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)、穩(wěn)定、獨(dú)有的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)利益的競(jìng)爭(zhēng)手段，是企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)與關(guān)系利益人建立的，需要企業(yè)主動(dòng)追求和維護(hù)的一種特殊關(guān)系。漢港一直以來(lái)都以實(shí)施名牌戰(zhàn)略作為企業(yè)成功的基石，特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人及管理層對(duì)于品牌與經(jīng)營(yíng)的關(guān)系都有清楚的理解。漢港是一個(gè)以生產(chǎn)新型粘合劑和涂料的化工企業(yè)，雖然漢港牌VAE白乳膠已發(fā)展到現(xiàn)在的33個(gè)品種、41種型號(hào)、172種規(guī)格，但其一直以來(lái)采取的是單一品牌模式，從而決定了營(yíng)銷(xiāo)模式、渠道策略及營(yíng)銷(xiāo)溝通策略都采用統(tǒng)一方式，這樣漢港就可以利用有限的資源，專(zhuān)門(mén)針對(duì)漢港這一企業(yè)品牌來(lái)采用相應(yīng)的溝通策略，以期贏得良好的市場(chǎng)溝通效果和品牌吸引力，從而傳達(dá)給顧客。漢港最開(kāi)始還是名不見(jiàn)經(jīng)傳的小企業(yè)，雖然擁有高品質(zhì)及VAE的高技術(shù)支持，但由于漢港品牌的市場(chǎng)形象還未深入人心，因此，這直接影響了其銷(xiāo)售及市場(chǎng)的拓展。面對(duì)這種情況，漢港采取了穩(wěn)健的品牌推廣方式，即同時(shí)銷(xiāo)售當(dāng)時(shí)的名牌一一北京華表牌乳膠漆，從而銷(xiāo)售量、利潤(rùn)率、品牌美譽(yù)度、忠誠(chéng)度等市場(chǎng)終端指標(biāo)都有所提升。當(dāng)漢港的品牌知名度不斷提升時(shí)，漢港也從未放棄對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品的追求，因?yàn)槠放埔龅某晒?，一定要有最好的產(chǎn)品，相應(yīng)的，產(chǎn)品平庸的背后就是技術(shù)的貧乏。而漢港將企業(yè)定義為生產(chǎn)新型粘合劑及涂料的高新技術(shù)企業(yè)，1992年，其引進(jìn)VAE乳膠專(zhuān)利技術(shù)，1997年又引進(jìn)了奧地利的內(nèi)外墻技術(shù)，而且它每年的研發(fā)投資占銷(xiāo)售額的3%，漢港對(duì)眼發(fā)的重視，使企業(yè)不斷有新品問(wèn)世，成為企業(yè)在市場(chǎng)上成功的一個(gè)重要因素。而企業(yè)從產(chǎn)品、管理到經(jīng)營(yíng)等若干方面的創(chuàng)新都是為了保證品牌的長(zhǎng)期成功。漢港的品牌建設(shè)能力在其品牌的推廣中不斷提高。1998年漢港牌白乳膠通過(guò)了ISO9002國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證，1999年又通過(guò)了中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證，2000年又通過(guò)了ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，漢港牌白乳膠自此成為全國(guó)粘合劑行業(yè)第一個(gè)雙綠色產(chǎn)品，2001年又通過(guò)了ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，2003年又通過(guò)了OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。這一系列的認(rèn)證，提高了漢港品牌的建設(shè)能力，傳達(dá)了企業(yè)品牌的綠色、環(huán)保、健康這一品牌信息?，F(xiàn)在看來(lái)，漢港一直以來(lái)經(jīng)營(yíng)品牌以為企業(yè)帶來(lái)了很大的好處：漢港可以制定相對(duì)對(duì)于同類(lèi)產(chǎn)品較高的價(jià)格；并以其品牌在消費(fèi)者中的美譽(yù)度形成了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的反映空間更大，甚至可以形成起品牌的重視用戶(hù)，擴(kuò)大市場(chǎng)等等。這些都是漢港實(shí)施名牌戰(zhàn)略的好處。而且漢港在其定價(jià)策略上就顯示了其品牌的高品質(zhì)特征，企業(yè)從原材料的采購(gòu)、配方的研發(fā)，及最終產(chǎn)品的出廠，都有嚴(yán)格的質(zhì)量控制，雖然從這一方面增加了企業(yè)的生產(chǎn)、管理成本，但卻保證了漢港品牌的長(zhǎng)期發(fā)展。而且隨著原材料價(jià)格的不斷上漲，有些企業(yè)無(wú)視品牌這一無(wú)形資產(chǎn)，通過(guò)減少高價(jià)原材料的份量，短斤少兩有損其品牌價(jià)值的方式來(lái)降低成本，或追趕降價(jià)風(fēng)潮，而漢港卻堅(jiān)持其誠(chéng)信原則，不斷提高品質(zhì)，不跟風(fēng)降價(jià)以維護(hù)漢港的品牌價(jià)值。從品牌內(nèi)涵來(lái)看，它是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中與各關(guān)系利益人建立的一種特定關(guān)系，是各關(guān)系利益人的人格表征。漢港在其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，一直信守著誠(chéng)信的原則，在同行業(yè)中提出了“絕不偷稅漏稅，絕不短斤少兩，絕不以次充好，絕不”，這樣就保證了企業(yè)與消費(fèi)者、經(jīng)銷(xiāo)商、政府、社區(qū)等利益關(guān)系人之間的正常健康的合作關(guān)系。而且除了誠(chéng)信外，還提供了一些額外的東西，如相應(yīng)的促銷(xiāo)活動(dòng)、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的答謝、對(duì)公益事業(yè)的關(guān)心等。這讓一些利益關(guān)系人感到無(wú)有所值，樂(lè)于推動(dòng)與企業(yè)關(guān)系的發(fā)展。漢港對(duì)其產(chǎn)品外包裝的設(shè)計(jì)也極為重視，企業(yè)花了13萬(wàn)元專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)了西安美院的專(zhuān)家為企業(yè)設(shè)計(jì)了產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)、外包裝等，形成了企業(yè)品牌的外部特征。漢港公司實(shí)施CIS戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)了新標(biāo)志，該標(biāo)志由漢港和化工的漢語(yǔ)拼音首寫(xiě)字母“H”組合。綠色代表綠色產(chǎn)品，藍(lán)色代表宇宙、環(huán)境和空間。綠色與藍(lán)色的組合既表示人類(lèi)生活的室內(nèi)和室外環(huán)境。強(qiáng)勁、自然和擬人化的筆觸圖形，寓意漢港產(chǎn)品將為人們帶來(lái)純凈無(wú)污染的生活。斜形的“H”圖形和白色的筆觸，象征著企業(yè)的發(fā)展與運(yùn)動(dòng)、變化與進(jìn)步。體現(xiàn)了漢港人追求和平，創(chuàng)造美好生活空間的精神風(fēng)貌。走進(jìn)漢港公司，從員工身著的漢港衫，到墻上的日歷、文件夾、宣傳冊(cè)都有漢港的標(biāo)識(shí)。公司從上下，從內(nèi)到外，似乎都散發(fā)出對(duì)漢港的熱愛(ài)。漢港公司如今和德國(guó)漢高公司的合作，使進(jìn)駐西安的世界500強(qiáng)企業(yè)增加到25個(gè)，漢高作為有126年歷史的跨過(guò)企業(yè)，在選擇合作伙伴時(shí)，正是看中了漢港在中國(guó)市場(chǎng)的品牌力量，及其市場(chǎng)占有力和較高的管理水平。兩者的合作將最終推出漢高一一漢港的品牌，是漢港爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)名牌和中國(guó)馳名商標(biāo)的品牌目標(biāo)先前推進(jìn)了一大步，并將把汗港雙綠色產(chǎn)品推向世界市場(chǎng)。五、運(yùn)營(yíng)與管理漢港現(xiàn)狀漢港優(yōu)勢(shì)從1984年至今，中國(guó)企業(yè)已走過(guò)了20年。20年，伴隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，一批在當(dāng)時(shí)剛蹣跚起步的企業(yè)經(jīng)過(guò)多次艱難的蛻變正逐步向世界級(jí)企業(yè)邁進(jìn)，但更多的中國(guó)企業(yè)卻由于各種各樣的原因轟然倒下。中小企業(yè)的平均壽命4-5年.因此，存在下來(lái)并成長(zhǎng)不錯(cuò)的企業(yè)必然有她成功的原因.要充分認(rèn)識(shí)并有效運(yùn)用中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)政策、消費(fèi)結(jié)構(gòu)等諸多變化莫測(cè)的因素.從業(yè)務(wù)拉動(dòng)增長(zhǎng)、內(nèi)部管理效益、資金資本品牌運(yùn)作、樹(shù)立企業(yè)文化四步曲打造中國(guó)企業(yè)贏利模式來(lái)看的話，漢港化工無(wú)疑處在第一階段.很多民營(yíng)企業(yè)發(fā)展到一定程度以后，有一定規(guī)模和相當(dāng)?shù)馁Y金實(shí)力，但大都感到“力不從心”處于困惑和茫然中。產(chǎn)生這種情況的原因很多，有資金，規(guī)模，和內(nèi)部管理水平，企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，發(fā)展戰(zhàn)略的制約。民營(yíng)企業(yè)發(fā)展初期是家族企業(yè)，發(fā)展到一定的規(guī)模，資金變成了瓶頸，必須走股權(quán)融資之路，出讓股權(quán)成為股份制公司，才能較快地上升到一個(gè)新的發(fā)展平臺(tái)，走上資本市場(chǎng)之路。中國(guó)民營(yíng)企業(yè)有“青春期”的發(fā)展沖動(dòng)，表現(xiàn)為過(guò)高的增長(zhǎng)欲、盲目的多元化、產(chǎn)業(yè)空心化和行為政治化。一些民營(yíng)企業(yè)根本不滿(mǎn)足正常的增長(zhǎng)速度，為實(shí)現(xiàn)過(guò)高的增長(zhǎng)要求，使企業(yè)長(zhǎng)期處于高風(fēng)險(xiǎn)的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中。創(chuàng)業(yè)初進(jìn)入的是高成長(zhǎng)性和高利潤(rùn)行業(yè)，起先能夠發(fā)展很快利潤(rùn)高資本積累很快，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入和行業(yè)的發(fā)展成熟使企業(yè)出現(xiàn)管理，營(yíng)銷(xiāo)，戰(zhàn)略及領(lǐng)導(dǎo)人等問(wèn)題，迫使企業(yè)認(rèn)識(shí)到需要調(diào)整自己時(shí)形勢(shì)已相當(dāng)嚴(yán)峻。產(chǎn)權(quán)形態(tài)從私人獨(dú)資為主向資本社會(huì)化轉(zhuǎn)變，三是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模由小向大規(guī)模轉(zhuǎn)變，四是企業(yè)的治理方式由家族管理向現(xiàn)代企業(yè)制度的委托代理的治理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，民營(yíng)企業(yè)要做大，首先是表現(xiàn)在產(chǎn)權(quán)形態(tài)，由私人獨(dú)資轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y本社會(huì)化的混合所有制經(jīng)濟(jì)。而混合所有制企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)是分離的，因此必須按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，建立規(guī)范的委托代理機(jī)制，構(gòu)造由股東大會(huì)董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)管理階層以及監(jiān)事會(huì)組成的治理結(jié)構(gòu)。形成對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者既有激勵(lì)又有約束的機(jī)制。民營(yíng)企業(yè)做強(qiáng)做大必須有資本所有制價(jià)值觀念的調(diào)整和升華。受小農(nóng)經(jīng)濟(jì)觀念的影響，不少民營(yíng)企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模之后就失去了繼續(xù)做大的動(dòng)力，沒(méi)有按照資本運(yùn)動(dòng)的客觀規(guī)律向前發(fā)展。私人企業(yè)僅僅為自己和家人賺錢(qián)，過(guò)上富裕的生活，做到一定的程度就可以不干了，把企業(yè)做強(qiáng)做大，一方面使個(gè)人的財(cái)富可以繼續(xù)增加，更重要的一方面是要使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者團(tuán)隊(duì)，企業(yè)的職工也能夠在企業(yè)的發(fā)展中富起來(lái)，可以為家鄉(xiāng)以至于為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。優(yōu)秀的民營(yíng)企業(yè)家必須有這種抱負(fù)，而沒(méi)有必要花錢(qián)買(mǎi)一個(gè)太平洋或者是加勒比海島國(guó)的護(hù)照為資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移留后路。中國(guó)有俗話“良田千頃不過(guò)一日三餐，廣廈萬(wàn)間只睡臥榻三尺”。根據(jù)考察，西方發(fā)達(dá)國(guó)家許多的大企業(yè)家最終都變成慈善家。民營(yíng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型必須有賴(lài)于民營(yíng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值觀念和價(jià)值趨向的轉(zhuǎn)變。在中國(guó)的歷史上，康乾時(shí)代曾經(jīng)出現(xiàn)了徽商，但近代他們沒(méi)落了。我希望新時(shí)代的中國(guó)有作為的中國(guó)企業(yè)家不要學(xué)歷史上的徽商。我們希望企業(yè)健康地成長(zhǎng)，帶來(lái)的是百年老店中華品牌向?qū)?lái)的延伸，現(xiàn)在很多企業(yè)面臨的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的更替等等，但是面對(duì)這個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中最主要的問(wèn)題是制度創(chuàng)新。當(dāng)企業(yè)成長(zhǎng)的時(shí)候制度必須創(chuàng)新，你的制度創(chuàng)新要跟成長(zhǎng)的速度相符。一個(gè)是把財(cái)富進(jìn)一步科學(xué)化，一個(gè)是把管理進(jìn)一步數(shù)字化。對(duì)于我們的成長(zhǎng)型企業(yè)，錢(qián)并不重要，因?yàn)槟愕谝惶熳銎髽I(yè)的時(shí)候，擁有的錢(qián)比現(xiàn)在少得多，人也不重要，你第一天做企業(yè)的時(shí)候擁有的人才也比現(xiàn)在少得多。想一下那些比我們錢(qián)多人多的企業(yè)破產(chǎn)了倒閉了是為什么？是因?yàn)樗麤](méi)有一種好的制度，讓同樣的錢(qián)發(fā)揮出更好的作用，沒(méi)有好的制度讓同樣的人在企業(yè)里不偷懶。我們要做到的是讓?xiě)腥俗兂汕谌?，讓笨人變成聰明人。而這些又都需要制度來(lái)實(shí)現(xiàn)。這最終也是企業(yè)成功與否的關(guān)鍵。第一階段為業(yè)務(wù)拉動(dòng)增長(zhǎng)型，是賣(mài)東西、開(kāi)源階段；第二階段為內(nèi)部管理增效型，是在市場(chǎng)份額較為穩(wěn)定且很難再有更大上升空間時(shí)，通過(guò)優(yōu)化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程來(lái)求效益，也就是通常所說(shuō)的節(jié)流階段；第三階段為資金運(yùn)作、資本運(yùn)作和品牌運(yùn)作型，是創(chuàng)造企業(yè)各種要素附加值的階段，使各種要素（如產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品、資本和商標(biāo)等）在同等情況下能賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)；第四階段為企業(yè)文化型，也就是創(chuàng)造企業(yè)整體附加值的階段。企業(yè)發(fā)展“四階段”是逐步遞進(jìn)、互為因果、螺旋上升、相輔相成的一個(gè)完整過(guò)程，而這不同的四個(gè)發(fā)展階段對(duì)企業(yè)和企業(yè)家的素質(zhì)和精神要求都是不一樣的。第一階段取勝的關(guān)鍵在于如何做市場(chǎng)、做渠道，做終端。聯(lián)想PC、TCL手機(jī)、娃哈哈飲料等起先成功，莫不歸功于此，這也是中國(guó)企業(yè)起步成長(zhǎng)的普遍模式。第二階段企業(yè)要解決的主要是戰(zhàn)略方向定位、組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)界定、精細(xì)化管理等問(wèn)題。中國(guó)企業(yè)做分銷(xiāo)管理系統(tǒng)、ERP、6SIGMA，想解決的很大部分就是這一階段的問(wèn)題。此時(shí)，中國(guó)企業(yè)已顯得比較吃力。第三階段企業(yè)面臨的是整體提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題。而我們所看到的是中石化、中移動(dòng)在海外資本市場(chǎng)面對(duì)國(guó)際投資機(jī)構(gòu)和投資人“蹣跚學(xué)步七李寧、雙星面對(duì)Nike所壟斷的高端市場(chǎng)“望洋興嘆七中國(guó)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)比較拿的出手的企業(yè)產(chǎn)品“金子當(dāng)作銀子賣(mài)”，同時(shí)海外分（子）公司銷(xiāo)量雖較大，公司現(xiàn)金流卻是負(fù)的！諸如此類(lèi)的事實(shí)告訴我們：即使目前在中國(guó)已算是非常優(yōu)秀的企業(yè)，從國(guó)際視野的角度來(lái)衡量，它們?cè)谫Y金運(yùn)作、資本運(yùn)作和品牌運(yùn)作上的能力還尚待提高。第四階段要解決的則是如何可持續(xù)塑造“百年老店”的問(wèn)題，即如何塑造文化型組織、自主化組織、創(chuàng)新型組織的問(wèn)題，也就是企業(yè)管理最高境一“文化治”。一家沒(méi)有幾十年甚至上百年發(fā)展歷程的企業(yè)大談“文化治”是自欺欺人的。漢港無(wú)疑處在第一階段向第二階段過(guò)度時(shí)期，根據(jù)公司發(fā)展周期理論，這個(gè)時(shí)期公司創(chuàng)業(yè)期已經(jīng)過(guò)去，公司面臨整合內(nèi)部資源和外部資源，調(diào)整管理結(jié)構(gòu),加強(qiáng)公司治理從國(guó)外來(lái)看:英國(guó)和美國(guó)著力發(fā)展中小企業(yè)的直接目的有兩個(gè)：一是為了擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)，減輕失業(yè)壓力。二是為了鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展自由競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)活力。日本發(fā)展中小企業(yè)具有自己的特殊背景和目的：一是為了在發(fā)展大型企業(yè)集團(tuán)的同時(shí)，通過(guò)發(fā)展中小企業(yè)來(lái)維護(hù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所必須的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。二是為了幫助大企業(yè)更有利于參加國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。三是為了消除地區(qū)間的發(fā)展不平衡。四是把發(fā)展中小企業(yè)作為應(yīng)付經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的調(diào)節(jié)器。五是把中小企業(yè)當(dāng)作過(guò)剩勞動(dòng)力的吸收器。日本是把就業(yè)問(wèn)題和發(fā)展落后地區(qū)經(jīng)濟(jì)這兩個(gè)問(wèn)題結(jié)合起來(lái)解決的。歐洲大陸的德、法、意三國(guó)雖然在經(jīng)濟(jì)的其他方面有各自不同的特點(diǎn)，但是它們?cè)谙旅鎯牲c(diǎn)上則是相同的：一是這三個(gè)國(guó)家的手工業(yè)都很發(fā)達(dá)。為了發(fā)揮自己的這種傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，這三個(gè)國(guó)家都把發(fā)展民族手工業(yè)作為擴(kuò)大出口、增加創(chuàng)匯的重要途徑。二是通過(guò)發(fā)展中小企業(yè)來(lái)縮小地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)差距。在這三個(gè)國(guó)家也都存在地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的問(wèn)題，尤其在法國(guó)和意大利這個(gè)問(wèn)題更突出。按現(xiàn)代金融理論的解釋?zhuān)行∑髽I(yè)融資的最大特點(diǎn)是“信息不對(duì)稱(chēng)”，由此帶來(lái)信貸市場(chǎng)的“逆向選擇”和“道德風(fēng)險(xiǎn)”，商業(yè)銀行為降低“道德風(fēng)險(xiǎn)”，必須加大審查監(jiān)督的力度，而中小企業(yè)貸款“小、急、頻”的特點(diǎn)使商業(yè)銀行的審查監(jiān)督成本和潛在收益不對(duì)稱(chēng)，降低了它們?cè)谥行∑髽I(yè)貸款方面的積極性。不過(guò)，在發(fā)達(dá)國(guó)家，非正式的權(quán)益資本市場(chǎng)、風(fēng)險(xiǎn)投資體系、二板市場(chǎng)的發(fā)展，很大程度上彌補(bǔ)了中小企業(yè)的融資資本缺口。我國(guó)中小企業(yè)融資難除了一般性原因外，還有其特殊的一面，主要是經(jīng)濟(jì)金融體制變遷過(guò)程中，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的微觀運(yùn)行基礎(chǔ)不完善所帶來(lái)的制度摩擦。贏利模式通過(guò)對(duì)贏利模式的系統(tǒng)研究，我們發(fā)現(xiàn)，贏利模式是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步形成的企業(yè)特有的賴(lài)以盈利的商務(wù)結(jié)構(gòu)及其對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。企業(yè)的商務(wù)結(jié)構(gòu)主要指企業(yè)外部所選擇的交易對(duì)象、交易內(nèi)容、交易規(guī)模、交易方式、交易渠道、交易環(huán)境、交易對(duì)手等商務(wù)內(nèi)容及其時(shí)空結(jié)構(gòu)，企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)主要指滿(mǎn)足商務(wù)結(jié)構(gòu)需要的企業(yè)內(nèi)部從事的包括科研、采購(gòu)、生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)內(nèi)容及其時(shí)空結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)反映的是企業(yè)內(nèi)部資源配置情況，商務(wù)結(jié)構(gòu)反映的是企業(yè)內(nèi)部資源整合的對(duì)象及其目的。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)直接反映的是企業(yè)資源配置的效率，商務(wù)結(jié)構(gòu)直接反映的是企業(yè)資源配置的效益。任何企業(yè)都有自己的商務(wù)結(jié)構(gòu)及其相應(yīng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，但并不是所有企業(yè)都盈利，因而并不是所有企業(yè)都有贏利模式。贏利模式分為自發(fā)的贏利模式和自覺(jué)的贏利模式兩種，前者的贏利模式是自發(fā)形成的，企業(yè)對(duì)如何贏利，未來(lái)能否贏利缺乏清醒的認(rèn)識(shí)，企業(yè)雖然盈利，但贏利模式不明確不清晰，其贏利模式具有隱蔽性、模糊性、缺乏靈活性的特點(diǎn)；后者，也就是自覺(jué)的贏利模式，是企業(yè)通過(guò)對(duì)贏利實(shí)踐的總結(jié)，對(duì)贏利模式加以自覺(jué)調(diào)整和設(shè)計(jì)而成的，它具有清晰性、針對(duì)性、相對(duì)穩(wěn)定性、環(huán)境適應(yīng)性和靈活性的特征。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的初期和企業(yè)成長(zhǎng)的不成熟階段，企業(yè)的贏利模式大多是自發(fā)的，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和企業(yè)的不斷成熟，企業(yè)開(kāi)始重視對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和自身贏利模式的研究，既使如此，也并不是所有企業(yè)都有找到贏利模式的幸運(yùn)。贏利模式設(shè)計(jì)的五要素研究企業(yè)贏利模式，有必要借助有效的分析手段，我們?cè)陂L(zhǎng)期研究成功企業(yè)的贏利模式時(shí)，歸納和總結(jié)了企業(yè)盈利模式分析和設(shè)計(jì)的五個(gè)要素，它們是：利潤(rùn)源、利潤(rùn)點(diǎn)、利潤(rùn)杠桿、利潤(rùn)屏障、利潤(rùn)家。幾乎所有企業(yè)的利潤(rùn)模式都是以某一兩個(gè)要素為核心的各要素不同形式的組合。利潤(rùn)源是指企業(yè)提供的商品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)者和使用者群體，他們是企業(yè)利潤(rùn)的唯一源泉。利潤(rùn)源分為主要利潤(rùn)源、輔助利潤(rùn)源和潛在利潤(rùn)源，好的企業(yè)利潤(rùn)源，一是要有足夠的規(guī)模，二是企業(yè)要對(duì)利潤(rùn)源的需求和偏好有比較深的認(rèn)識(shí)和了解，三是企業(yè)在挖掘利潤(rùn)源時(shí)與競(jìng)爭(zhēng)者比較而言有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。利潤(rùn)點(diǎn)是指企業(yè)可以獲取利潤(rùn)的產(chǎn)品或服務(wù)，好的利潤(rùn)點(diǎn)一要針對(duì)明確客戶(hù)的清晰的需求偏好，二要為構(gòu)成利潤(rùn)源的客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，三要為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，有些企業(yè)有些產(chǎn)品和服務(wù)或者缺乏利潤(rùn)源的針對(duì)性，或者根本不創(chuàng)造利潤(rùn)。利潤(rùn)點(diǎn)反映的是企業(yè)的產(chǎn)出。利潤(rùn)杠桿是指企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)以及吸引客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)和使用企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)，利潤(rùn)杠桿反映的是企業(yè)的一部分投入；利潤(rùn)屏障是指企業(yè)為防止競(jìng)爭(zhēng)者掠奪本企業(yè)的利潤(rùn)而采取的防范措施，它與利潤(rùn)杠桿同樣表現(xiàn)為企業(yè)投入，但利潤(rùn)杠桿是撬動(dòng)“奶酪”為我所有，利潤(rùn)屏障是保護(hù)“奶酪”不為他人所動(dòng)。利潤(rùn)家是企業(yè)內(nèi)對(duì)企業(yè)如何贏利，具有極強(qiáng)的敏感和預(yù)見(jiàn)性的人，他往往是企業(yè)家本人，也許是企業(yè)家的盟友，或許是職業(yè)經(jīng)理人。為了便于理解，我們以一個(gè)找到贏利模式，并獲得成功的企業(yè)為例，分析它的贏利模式。在與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的公司紛紛倒閉，電子商務(wù)“錢(qián)景”頻受質(zhì)疑的時(shí)候？日本的YahooJapan卻因采取不同的贏利模式而大放異彩，在3月底截止的會(huì)計(jì)年度比前一年的凈贏利增加了兩倍，增長(zhǎng)了4900萬(wàn)美元，營(yíng)業(yè)額則增長(zhǎng)了132%，達(dá)2.42億美元。所謂不同的贏利模式就是其執(zhí)行長(zhǎng)MasahiroInoue以“在線拍賣(mài)”為核心的賺錢(qián)機(jī)制。概括起來(lái)，其成功的內(nèi)涵大概有這么幾點(diǎn)：一是速度創(chuàng)新。雖然eBay是在線拍賣(mài)的先驅(qū)，在美國(guó)、歐洲經(jīng)營(yíng)的有聲有色，但在日本，Yahoo！反而跑得最快，于1999年率先開(kāi)始經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)在已有170萬(wàn)付費(fèi)會(huì)員和730萬(wàn)使用者，因此不但成了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的龍頭，占有率超過(guò)了70%，從而迫使eBay退出日本市場(chǎng)。二是建立“以小博大”的索費(fèi)模式。他們從今年4月起，每項(xiàng)拍賣(mài)品上網(wǎng)陳列就要1美元，而若交易則抽取3%的銷(xiāo)售傭金。盡管不多，但其陳列了20至50萬(wàn)筆的交易項(xiàng)目，估計(jì)每月交易額至少有6至10億美元。三是推廣廉價(jià)的寬帶上網(wǎng)服務(wù)，成為搜索中心，尋求潛在顧客。他們與日本軟件銀行合作，推出了名為“YahooBB”的ISDN寬帶服務(wù)，以低于日本電信一半的價(jià)格(一個(gè)月18美元)吸引客戶(hù)，現(xiàn)已經(jīng)有了60萬(wàn)人的用戶(hù)，而其入口網(wǎng)站常客的“回頭率”可達(dá)78%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了當(dāng)?shù)嘏琶诙腉oo(14%)。顯然，這為其成功創(chuàng)造了有利的基礎(chǔ)。按贏利模式的相關(guān)要素分析日本Yahoo的贏利模式，我們不難發(fā)現(xiàn)，日本Yahoo之所以成功，關(guān)鍵在于它清晰而準(zhǔn)確地界定了自己的利潤(rùn)源一即拍賣(mài)者和拍買(mǎi)者，他們沒(méi)有試圖做網(wǎng)絡(luò)可以做的一切，而是緊緊圍繞在線拍買(mǎi)拍賣(mài)這一主要客戶(hù)群，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為他們建立了一個(gè)更具價(jià)值的便捷的渠道，以此獲取相應(yīng)的利潤(rùn)。日本Yahoo的利潤(rùn)點(diǎn)是其以小博大的收費(fèi)方式，展示服務(wù)和交易服務(wù)分別以合理的價(jià)格為客戶(hù)所接受，成為盈利的主要方式。日本Yahoo的利潤(rùn)杠桿是其低價(jià)寬帶上網(wǎng)服務(wù)，通過(guò)低價(jià)寬帶上網(wǎng)這一具有誘惑力的方式，吸引足夠數(shù)量的客戶(hù)參與交易。日本Yahoo利潤(rùn)屏障是其速度創(chuàng)新和品牌，網(wǎng)上交易成功的基礎(chǔ)在于即交易量和誠(chéng)信度，由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)本身存在的拍賣(mài)活動(dòng)就很有限，如果不能以最快的速度甩開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，占有絕大部分交易份額，就必然失敗。同樣，如果人們懷疑網(wǎng)站的誠(chéng)信，不敢把拍品拿去交易，也會(huì)極大地影響交易量。因此速度和品牌成為在線拍賣(mài)模式的利潤(rùn)屏障。日本Yahoo之所以建立了成功的贏利模式，是與其執(zhí)行長(zhǎng)MasahiroInoue以及業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)人員對(duì)贏利模式的敏感和預(yù)見(jiàn)性分不開(kāi)的，不經(jīng)精心的贏利模式設(shè)計(jì)，日本Yahoo也不會(huì)輕易成功。如何打造成功的贏利模式企業(yè)需要選擇一個(gè)適合自己的贏利模式。那么，怎樣才是成功的贏利模式呢？由于行業(yè)各行業(yè)宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境處于不斷變化的狀態(tài)中，沒(méi)有一個(gè)單一的特定贏利模式能夠保證在各種條件下都產(chǎn)生優(yōu)異的財(cái)務(wù)結(jié)果。美國(guó)埃森哲咨詢(xún)公司對(duì)70家企業(yè)的贏利模式所做的研究分析中，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一個(gè)始終正確的贏利模式，但卻發(fā)現(xiàn)成功的贏利模式至少具有3個(gè)共同的特點(diǎn)。首先，成功的商業(yè)模式要能提供獨(dú)特價(jià)值。有時(shí)候這個(gè)獨(dú)特的價(jià)值可能是新的思想；而更多的時(shí)候，它往往是產(chǎn)品和服務(wù)獨(dú)特性的組合。這種組合要么可以向客戶(hù)提供額外的價(jià)值；要么使得客戶(hù)能用更低的價(jià)格獲得同樣的利益，或者用同樣的價(jià)格獲得更多的利益。例如，美國(guó)的大型連鎖家用器具商場(chǎng)HomeDepot，就是將低價(jià)格、齊全的品種以及只有在高價(jià)專(zhuān)業(yè)商店才能得到的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)結(jié)合起來(lái)，作為企業(yè)的贏利模式。其次，勝人一籌的贏利模式是難以模仿的。企業(yè)通過(guò)確立自己的與眾不同，如對(duì)客戶(hù)的悉心照顧、無(wú)與倫比的實(shí)施能力等，來(lái)建立利潤(rùn)屏障，提高行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻，從而保證利潤(rùn)來(lái)源不受侵犯。比如，直銷(xiāo)模式(僅憑“直銷(xiāo)”一點(diǎn)，還不能稱(chēng)其為一個(gè)商業(yè)模式)，人人都知道其如何運(yùn)作，也都知道戴爾(Dell)公司是此中翹楚，而且每個(gè)商家只要它愿意，都可以模仿戴爾的做法，但能不能取得與戴爾相同的業(yè)績(jī)，完全是另外一回事。這就說(shuō)明了好的商業(yè)模式是很難被人模仿的。第三，成功的贏利模式是腳踏實(shí)地的。腳踏實(shí)地就是實(shí)事求是，就是把贏利模式建立在對(duì)客戶(hù)行為的準(zhǔn)確理解和假定上。比如說(shuō)，企業(yè)要做到量入為出、收支平衡。這看似不言而喻的道理，要想年復(fù)一年、日復(fù)一日地做到，卻并不容易?，F(xiàn)實(shí)當(dāng)中的很多企業(yè)，不管是傳統(tǒng)企業(yè)還是新型企業(yè)，對(duì)于自己的錢(qián)從何處賺來(lái)，為什么客戶(hù)看中自己企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，乃至有多少客戶(hù)實(shí)際上不能為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)、反而在侵蝕企業(yè)的收入等關(guān)鍵問(wèn)題，都不甚了解。這樣不切實(shí)際的“商業(yè)模式”，在.com狂熱的時(shí)候，簡(jiǎn)直數(shù)不勝數(shù)。總之，成功的贏利模式必須能夠突出一個(gè)企業(yè)不同于其他企業(yè)的獨(dú)特性。這種獨(dú)特性表現(xiàn)在它怎樣界定顧客、界定客戶(hù)需求和偏好、界定競(jìng)爭(zhēng)者、界定產(chǎn)品和服務(wù)、界定業(yè)務(wù)內(nèi)容吸引客戶(hù)以創(chuàng)造利潤(rùn)。優(yōu)秀的贏利模式是豐富和細(xì)致的，并且它的各個(gè)部分要互相支持和促進(jìn)；改變其中任何一個(gè)部分，它就會(huì)變成另外一種模式。企業(yè)倫理從牟其中到賴(lài)昌星，從億安科技到銀廣夏，一個(gè)個(gè)令人尊敬的上市公司從人們的視線中消失。更令人發(fā)指的是：上億元的血汗錢(qián)被騙局吸走，但無(wú)人對(duì)騙局負(fù)責(zé)，公司可以一關(guān)了之，人可以一走了之。改革開(kāi)放20多年來(lái)，呼喚企業(yè)改革建設(shè)的呼聲此起彼伏，我們到底該如何改造企業(yè)？如何建設(shè)企業(yè)？有人說(shuō)：要建立良好的企業(yè)倫理道德體系，只有講倫理，講道德，在基本倫理道德規(guī)范的前提下去賺錢(qián)。那么，完善的企業(yè)倫理道德真的能夠拯救一個(gè)企業(yè)嗎？首先我們從企業(yè)的最終目標(biāo)來(lái)看，企業(yè)的最終目標(biāo)有且只有一個(gè)一一生存，這就意味著企業(yè)需要有源源不斷的利益來(lái)源。利益是沒(méi)有屬性的，無(wú)所謂對(duì)與錯(cuò)，無(wú)所謂倫與不倫，也無(wú)所謂道德與不道德。在利益面前，在生存面前，有時(shí)候倫理道德顯得蒼白無(wú)力。所以，為了企業(yè)的生存，企業(yè)是可以拋棄倫理道德的。2003年8月8日——9月28日，中國(guó)IT巨頭——聯(lián)想，開(kāi)展了帶有明顯商業(yè)賄賂性質(zhì)的促銷(xiāo)活動(dòng)（一次購(gòu)買(mǎi)20臺(tái)電腦的客戶(hù)，可以198元的價(jià)格優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)價(jià)值2888元的聯(lián)想紅外GPRS彩信手機(jī)G818一部。一次購(gòu)買(mǎi)40臺(tái)電腦的客戶(hù)，可以998元的價(jià)格優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)價(jià)值8388元的采用移動(dòng)式英特爾奔騰4處理器一M聯(lián)想昭陽(yáng)E100筆記本一部）。如果說(shuō)聯(lián)想有倫理道德，則說(shuō)明倫理道德在生存與利益面前是可以拋棄的。如果說(shuō)聯(lián)想沒(méi)有倫理道德，則說(shuō)明沒(méi)有倫理道德企業(yè)一樣能夠良好的發(fā)展。這樣的現(xiàn)象幾乎存在于每一個(gè)企業(yè)。過(guò)分強(qiáng)調(diào)倫理道德在企業(yè)中起決定性作用顯然違背了馬克思主義哲學(xué)理論，是不科學(xué)的，不明智的。其次，從企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展來(lái)看，倫理道德也不是企業(yè)生存與發(fā)展所需要的必要條件。企業(yè)生存與發(fā)展的核心因素在于其高級(jí)管理層是否具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。遼沈戰(zhàn)役勝利后，毛澤東這樣評(píng)價(jià)這次戰(zhàn)役：一個(gè)成功的指揮家在于其是否具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。如果將介石肯放棄自己在遼寧的利益，那么這場(chǎng)丈就不好打了。此良證也。每個(gè)人也許都有這樣的經(jīng)歷：當(dāng)你早晨起床，卻驚訝的發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò)第一次水洗的衣服已經(jīng)面目全非，成為一堆垃圾；當(dāng)你住進(jìn)醫(yī)院，假醫(yī)加藥的陰影總是揮之不去；當(dāng)你上街買(mǎi)菜，小販在用狐疑的眼光打量著你的同時(shí)，你還得擔(dān)心是否夠稱(chēng)......騙局無(wú)處不在。這一切的一切似乎是由倫理道德的匱乏引起的，可透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，這一切的一切恰是因?yàn)槠髽I(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，自毀長(zhǎng)城。消費(fèi)者是企業(yè)的衣食父母，是得罪不起的。聯(lián)想雖不倫理，不道德，但他沒(méi)有得罪消費(fèi)者，沒(méi)有破壞自己生存的根本，一樣可以生存，發(fā)展，壯大?？梢?jiàn)，企業(yè)成功生存發(fā)展與否不在于其有沒(méi)有倫理道德，而更在于其有沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。知道什么該做，什么不該做；什么能做，什么不能做。這才是企業(yè)的生存發(fā)展之道。再次，從企業(yè)的生存發(fā)展的環(huán)境來(lái)看，要建立企業(yè)倫理道德，要看有沒(méi)有適合倫理道德生存的土壤，發(fā)展的環(huán)境。就國(guó)際環(huán)境來(lái)看，國(guó)際上沒(méi)有幾個(gè)企業(yè)是講倫理道德的。拿菲利普來(lái)說(shuō)，在燈泡制造上，先是欺騙中國(guó)企業(yè)向歐盟出口不合格產(chǎn)品，造成歐盟對(duì)中國(guó)企業(yè)的反感，隨即反過(guò)來(lái)打壓中國(guó)企業(yè)。典型的端起碗吃肉，放下碗罵娘的家伙，別說(shuō)其不夠倫理道德，就是說(shuō)其無(wú)恥也不為過(guò)。但是菲利普至今依然是世界知名的巨型跨國(guó)公司之一，并沒(méi)有因此而影響其生存與發(fā)展。再?gòu)膰?guó)內(nèi)環(huán)境來(lái)看，中國(guó)有倫理道德的的企業(yè)也沒(méi)有幾家。借貸不還，打政策法律的擦邊球...,此類(lèi)狀況舉不勝舉。倫理道德何其混亂，在這樣的行業(yè)環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)海談倫理又有什么用呢？在大家都不講倫理道德，不守規(guī)則的大前提下，哪一個(gè)企業(yè)講倫理道德，守規(guī)則是注定要走向失敗的。屈原的悲慘下場(chǎng)告戒我們：不要以為世人皆醉而我獨(dú)醒是可歌可泣的好事！丘吉爾說(shuō)過(guò)：國(guó)家與國(guó)家之間，沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友，也沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人，只有永遠(yuǎn)的利益。大國(guó)尚且如此，而況企業(yè)乎？現(xiàn)在談企業(yè)倫理道德就如同談以得制國(guó)一樣，遙不可及，5000年的中國(guó)歷史為此做了真的見(jiàn)證！要靠企業(yè)倫理道德來(lái)拯救一個(gè)企業(yè)，就好比我們要發(fā)展進(jìn)入共產(chǎn)主義一樣，只是個(gè)美夢(mèng)而已。專(zhuān)業(yè)人士常稱(chēng)：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)！在戰(zhàn)場(chǎng)上講倫理，講道德，無(wú)非是想成為第二個(gè)宋襄公，找死而已！商場(chǎng)之上，弱肉強(qiáng)食，適者生存。倫理道德在現(xiàn)在情況下即使出現(xiàn)，也只是作為樣子給消費(fèi)者看，提高企業(yè)自身形象，而且這樣做，也只是在某些企業(yè)發(fā)展壯大之后，卻并不會(huì)真正的按照倫理道德規(guī)范去行事。所以說(shuō)，倫理道德只是強(qiáng)者手中的一個(gè)玩具而已，只是為了企業(yè)的生存，在長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略中安排的一種戰(zhàn)術(shù)手段，并無(wú)人們想象中的那么神奇，那么重要！宗上所術(shù)，我認(rèn)為，企業(yè)倫理道德在企業(yè)的發(fā)展中只是充分非必要條件，并不是真正的同企業(yè)命脈息息相關(guān)。一個(gè)企業(yè)是否需要倫理道德建設(shè)，在于企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略中需要它何時(shí)出現(xiàn)，以何種方式出現(xiàn)。人們往往在研究企業(yè)倫理道德時(shí)過(guò)于專(zhuān)注，而忽略了企業(yè)的根本目的是生存，以至對(duì)企業(yè)盲目的進(jìn)行倫理道德建設(shè)，這反而是一個(gè)企業(yè)致命的傷害。完善的倫理道德體系并不能真正的拯救一個(gè)企業(yè)，只有良好長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略才是企業(yè)生存發(fā)展之道。韓非子曰：世易時(shí)移，時(shí)移則備變。企業(yè)只有把握住其根本目的一一生存，才能正確的認(rèn)識(shí)企業(yè)倫理道德的地位及其價(jià)值，才能在關(guān)鍵時(shí)刻有取有舍，才能把握住機(jī)遇縱橫商海！（12月16日，曾屢次創(chuàng)造利潤(rùn)神話，一度號(hào)稱(chēng)“中國(guó)第一藍(lán)籌股”的ST銀廣夏，因偽造經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、虛報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表而受到中國(guó)證監(jiān)會(huì)的處罰，在暫停上市132個(gè)交易日后恢復(fù)上市，當(dāng)日以15.14%的漲幅，收于4.41元。沉寂多時(shí)的銀廣夏事件又再度引發(fā)了人們的關(guān)注。近4年期間累計(jì)虛構(gòu)銷(xiāo)售收入10億多元，虛增利潤(rùn)7.7億多元，欺騙股東和社會(huì)公眾，誤導(dǎo)廣大投資者，在社會(huì)上造成了極其惡劣的影響，造成近68億元流通市值的無(wú)形蒸發(fā)，對(duì)所有持有銀廣夏股票的機(jī)構(gòu)和個(gè)人投資者來(lái)說(shuō)，“銀廣夏事件”是一個(gè)從天堂到地獄般的噩夢(mèng)！一個(gè)欲哭無(wú)淚的回憶和永遠(yuǎn)的痛！從企業(yè)倫理的角度來(lái)看，嚴(yán)重違背了經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域中的經(jīng)濟(jì)公平原則和經(jīng)濟(jì)效率原則。內(nèi)部外部環(huán)境都要“公平”根據(jù)19世紀(jì)下半葉英國(guó)最著名的倫理學(xué)家西季威克給出的定義，公平就是給同樣的事物以同樣的待遇，以此推理，經(jīng)濟(jì)公平的倫理原則就是按勞分配的原則和機(jī)會(huì)均等的原則。經(jīng)濟(jì)公平首先應(yīng)當(dāng)包括物質(zhì)利益或收入和財(cái)富的公平分配，這屬于結(jié)果方面的分配公平。其次包括競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)的均等，這屬于游戲規(guī)則方面的分配公平。如果沒(méi)有這方面的公平也就是說(shuō)機(jī)會(huì)不平等，有的人機(jī)會(huì)好，有的人機(jī)會(huì)差，有的人有機(jī)會(huì)去作貢獻(xiàn)，有的人根本沒(méi)機(jī)會(huì)去作貢獻(xiàn)，那么物質(zhì)利益方面的按勞分配就顯然是不公平的。因此經(jīng)濟(jì)公平包括物質(zhì)利益或收入和財(cái)富的公平分配以及游戲規(guī)則方面的分配公平。銀廣夏利用虛假的財(cái)務(wù)信息誤導(dǎo)投資者進(jìn)行有巨大風(fēng)險(xiǎn)的證券投資活動(dòng)，使他們處于信息真空狀態(tài)，實(shí)際上就是剝奪了投資者的知情權(quán)，讓其對(duì)自己將要面臨的風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有可能及時(shí)地采取預(yù)防措施，嚴(yán)重違背了游戲規(guī)則方面的公平原則，也就是，對(duì)廣大中小投資者來(lái)說(shuō)機(jī)會(huì)不均等，不能采取及時(shí)正確的信息來(lái)對(duì)自己的投資風(fēng)險(xiǎn)作出正確的判斷，從而直接造成了物質(zhì)利益方面的收入分配的不均等，其實(shí)質(zhì)就是通過(guò)欺騙竊取了廣大投資者的錢(qián)財(cái)，嚴(yán)重地?fù)p害了廣大中小投資者的利益，違背了經(jīng)濟(jì)公平的倫理原則，是不公平和不能接受的。不道德融資是無(wú)效率的經(jīng)濟(jì)效率原則是合乎道德的，是用來(lái)評(píng)判工商活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)制度一個(gè)重要的倫理原則。但是必須強(qiáng)調(diào)的是，經(jīng)濟(jì)效率原則雖然意味著提高經(jīng)濟(jì)效率，卻并不意味著必然提高經(jīng)濟(jì)效益。因?yàn)?，?jīng)濟(jì)效率和經(jīng)濟(jì)效益是兩個(gè)不同的概念。經(jīng)濟(jì)效率的含義是投入產(chǎn)出比，經(jīng)濟(jì)效益的含義是利潤(rùn)，兩者之間沒(méi)有固定的相關(guān)關(guān)系，可能是正相關(guān)，也可能是負(fù)相關(guān)。從經(jīng)濟(jì)效率的角度看，不道德的金融活動(dòng)顯然是無(wú)效率的，不道德的融資行為既然是一種騙取別人錢(qián)財(cái)?shù)男袨椋驼劜簧闲?。而且由于不道德的融資行為，會(huì)由于損害投資人的權(quán)益，而引起利益沖突和信任危機(jī)，打擊投資人的熱情，甚至導(dǎo)致投資人撤資。只有當(dāng)企業(yè)追求利潤(rùn)最大化而不損害他人的權(quán)益時(shí)，它才符合經(jīng)濟(jì)效率原則，才是合理的，而銀廣夏嚴(yán)重?fù)p害了廣大投資者的利益。首先，獲取的巨額利潤(rùn)不是通過(guò)有效的資源配置，而是通過(guò)虛假的財(cái)務(wù)消息與廣大群眾中小投資者的信息不對(duì)稱(chēng)，以較小的投入欺騙而來(lái)的。既然這些錢(qián)來(lái)得容易，所以其使用也就有相對(duì)高的隨意性和不負(fù)責(zé)任性，難以做到風(fēng)險(xiǎn)與收益的合理把握，因而造成投資的失敗率較高，破壞了經(jīng)濟(jì)效率。其次，股票市揚(yáng)上的這種欺騙活動(dòng)，會(huì)使投資者獲得錯(cuò)誤的信息，導(dǎo)致資金流向無(wú)效率的企業(yè)，其結(jié)果是錯(cuò)誤的資源配置，導(dǎo)致資源的浪費(fèi)與低效使用，使中小投資者無(wú)法獲得應(yīng)有的回報(bào)而失去投資的熱情，導(dǎo)致股市的萎縮，更嚴(yán)重一點(diǎn)，會(huì)造成股市泡沫，并且會(huì)因泡沫的消失而導(dǎo)致股市崩盤(pán)，進(jìn)而會(huì)因股票質(zhì)押之類(lèi)的事情而牽連銀行，促使銀行倒閉，引發(fā)金融危機(jī)，何談經(jīng)濟(jì)效率。再者，公司因不道德行為被查處而導(dǎo)致市場(chǎng)價(jià)值下降，股票價(jià)格大幅縮水，企業(yè)信用蕩然無(wú)存甚至于退市，破產(chǎn)及清算等嚴(yán)重后果，使得投資者損失慘重，投資的經(jīng)濟(jì)效率更是無(wú)從談起。最后，由于管理層要花很大的精力去進(jìn)行欺騙等不道德行為，必然減少其投入到公司正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去的精力，也會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效率的降低。企業(yè)倫理決定企業(yè)命運(yùn)“銀廣夏事件”不是偶然的，也不是孤立的。從聯(lián)想到瓊民源、ST紅光、猴王、黎明股份……造假之風(fēng)可謂由來(lái)已久，不道德的金融活動(dòng)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果，從這些造假事件中可見(jiàn)一斑，因此，在現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)中，必須加強(qiáng)倫理建設(shè)。企業(yè)倫理是企業(yè)文化的重要組成部分，內(nèi)容十分豐富，但制度倫理和目標(biāo)倫理是最重要的。制度倫理是指制度本身內(nèi)蘊(yùn)的倫理價(jià)值以及對(duì)制度正當(dāng)、合理與否的倫理評(píng)價(jià)。因?yàn)榫筒坏赖陆鹑诨顒?dòng)的原因而言，除了牟利的動(dòng)機(jī)和信息不對(duì)稱(chēng)之外，還有一個(gè)重要的制度因素，那就是決策者的權(quán)力與承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任兩者的不對(duì)稱(chēng)。因此，我們?cè)谕晟品煞ㄒ?guī)來(lái)防范金融活動(dòng)中的不道德行為時(shí)，必須讓決策者承擔(dān)與決策權(quán)力相對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，這樣可以使決策者在作決策時(shí)，慎重考慮，避免草率決策帶來(lái)的重大損失。在企業(yè)制度的選擇和建立過(guò)程中要遵循的價(jià)值原則應(yīng)該是效率原則、公平原則。沒(méi)有“效率優(yōu)先”的原則，就沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展、國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；同時(shí)也要解決好公平問(wèn)題，保護(hù)好企業(yè)成員的合理利益，使企業(yè)所有成員在機(jī)會(huì)面前平等。企業(yè)有經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，也要有倫理目標(biāo)。企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)所奉行的原則是利潤(rùn)最大化，而且往往不由自主地將獲利作為衡量行為價(jià)值的惟一尺度。于是現(xiàn)實(shí)生活中出現(xiàn)了很多為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化不惜損害他人利益的行為。這說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)需要倫理目標(biāo)的調(diào)節(jié)和制約。企業(yè)倫理目標(biāo)強(qiáng)調(diào)企業(yè)行為不僅具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，還必須具有倫理價(jià)值。企業(yè)倫理目標(biāo)的主觀動(dòng)機(jī)是利他與利己的統(tǒng)一，反對(duì)一切損人利己的行為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益與社會(huì)利益的協(xié)調(diào)，其中包括人與自然關(guān)系的協(xié)調(diào)，堅(jiān)決反對(duì)下列錯(cuò)誤行為：只講經(jīng)濟(jì)責(zé)任，不講社會(huì)責(zé)任；只講物質(zhì)發(fā)展，不講人的發(fā)展；只講近期利益，不講長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；只講生產(chǎn)成本代價(jià)，不講環(huán)境資源代價(jià)。實(shí)踐證明，企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和倫理目標(biāo)相輔相成，只有同時(shí)并舉，企業(yè)才能真正興旺發(fā)達(dá)。（漢港從一窮二白、瀕臨倒閉的處境中起家，在蔣智廣的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)二十來(lái)年的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)規(guī)模在發(fā)展中也不斷膨脹，截至2004年7月，漢港擁有員工209名，2003年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入萬(wàn)元，組織結(jié)構(gòu)與管理層次的復(fù)雜程度同時(shí)也有了相當(dāng)程度的發(fā)展。公司下設(shè)人力資源部、企業(yè)管理部、財(cái)務(wù)部、物流部、技術(shù)部、生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部，由蔣智廣擔(dān)任公司董事長(zhǎng)兼任總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)方向的設(shè)定、戰(zhàn)略選擇以及公司經(jīng)營(yíng)重大事項(xiàng)的決策；其長(zhǎng)子蔣凱擔(dān)任副總經(jīng)理以及總工程師，主要負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)作以及人力資源管理，同時(shí)作為管理者代表，對(duì)公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行進(jìn)行維護(hù)與監(jiān)控；蔣新讓擔(dān)任經(jīng)理助理一職，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行決策與經(jīng)營(yíng)管理。漢港現(xiàn)有員工209名，主要通過(guò)他人介紹、推薦和社會(huì)招聘兩種方式，其中生產(chǎn)人員約有50余人，技術(shù)部門(mén)12人銷(xiāo)售人員百余人，管理人員以及其他服務(wù)人員近50人。通過(guò)實(shí)地問(wèn)卷調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)：在漢港工作的員工服務(wù)年限在五年以上的占到了51.22%，服務(wù)年限在2-3年的占12.2%，1-2年的占17.07%，年限3-4年以及1年以?xún)?nèi)的各占7.32%，見(jiàn)圖。員工的流動(dòng)比率被控制在較低的一個(gè)水平上，意外離職的情況在漢港公司很少發(fā)生，員工對(duì)企業(yè)的信賴(lài)與高度忠誠(chéng)，為企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展與健康運(yùn)行提供了堅(jiān)實(shí)的保證。事實(shí)上，漢港公司在人力資源建設(shè)與管理方面下了很大的功夫。在人員招聘與選用上，漢港以“德”字當(dāng)頭。無(wú)論是由他人推薦、介紹或面向社會(huì)公開(kāi)招聘的崗位與人員，首先強(qiáng)調(diào)的是候選者的德行與品性，踏實(shí)勤勉、為人正直、善良、有責(zé)任心是漢港文化的重要組成部分，同時(shí)也是漢港擇人與用人的重要指導(dǎo)原則，在接納新員工的時(shí)候，除了了解其工作經(jīng)歷與所具有的專(zhuān)業(yè)技能與知識(shí)外，通過(guò)細(xì)致嚴(yán)密的多次面試與溝通交流，更加注重對(duì)應(yīng)聘者的性格特征、品質(zhì)、社會(huì)背景以及有無(wú)不良行為紀(jì)錄等信息的收集、掌握與確認(rèn)，經(jīng)再三考察后才作出錄用決策。新員工進(jìn)公司后，仍然有至少一年的觀察期，以便對(duì)其做出客觀、公正、全面地評(píng)價(jià)。公司在進(jìn)行任用與崗位調(diào)整之前，對(duì)員工的考核和審查的首要內(nèi)容極為員工的工作態(tài)度與道德修養(yǎng)、是否能夠以公司利益為第一利益以及敬業(yè)精神與責(zé)任心的強(qiáng)弱等。對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)、動(dòng)態(tài)的考核，漢港做出了堅(jiān)持不懈地努力。各個(gè)層級(jí)、各職能部門(mén)、各個(gè)員工個(gè)體都被納入了公司的考核管理體系?？己艘呀?jīng)滲透到了公司的方方面面與角角落落。任命之前有考核，政策的落實(shí)有考核，員工升遷與薪酬調(diào)整有考核，定期考核與隨機(jī)考核相結(jié)合。對(duì)總經(jīng)理的考核，由董事會(huì)來(lái)完成，對(duì)其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、經(jīng)營(yíng)與管理能力等作出綜合評(píng)價(jià)；員工的考核，主要在人力資源部門(mén)的指導(dǎo)與協(xié)助下由用人部門(mén)或直線部門(mén)進(jìn)行周密、全面的考核。“考核你期望的”，這是漢港公司在確定考核指標(biāo)與內(nèi)容的指導(dǎo)原則，即根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，要對(duì)員工考核的內(nèi)容應(yīng)該是公司期望他（她）做到的，企業(yè)有一個(gè)總的目標(biāo)，各個(gè)部門(mén)和每個(gè)人也都有其目標(biāo)，部門(mén)的目標(biāo)、個(gè)人的目標(biāo)與公司的總目標(biāo)是保持一致的，“公司需要這個(gè)崗位和職位做出什么以及做到什么程度，公司就去考核這些東西”。在考核實(shí)施完畢之后考核的結(jié)果會(huì)及時(shí)的反饋給當(dāng)事者和用人部門(mén)，同時(shí)實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。一方面對(duì)員工所付出的積極努力和工作成果作出公正的評(píng)價(jià)，另一方面對(duì)員工績(jī)效偏離與差強(qiáng)人意的工作成效進(jìn)行客觀鑒定，對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的輔導(dǎo)，以期對(duì)不足之處進(jìn)行改進(jìn)，最終達(dá)到褒揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，淘汰落后。漢港公司推行嚴(yán)格的制度化管理，現(xiàn)已建立了一整套科學(xué)規(guī)范的制度和規(guī)則體系，涉及生產(chǎn)管理，庫(kù)存控制，技術(shù)研發(fā)，品質(zhì)保證，原料采購(gòu)，銷(xiāo)售管理與財(cái)務(wù)管理，保證了企業(yè)的健康和良性運(yùn)轉(zhuǎn)。漢港公司是漢港所有員工的公司，所以不僅要求漢港關(guān)心每位員工，而同樣，每位員工也要為漢港負(fù)責(zé)，為自己在漢港中的工作負(fù)責(zé)。權(quán)利和義務(wù)從來(lái)都是相輔相成的，就像從來(lái)都沒(méi)有絕對(duì)的自由一樣，要想長(zhǎng)久的享有漢港的待遇，就必須遵守漢港的制度。漢港從董事長(zhǎng)總經(jīng)理到各層管理人員至基層員工，都必須無(wú)條件的遵守公司相應(yīng)的規(guī)章制度與條例。這些規(guī)章制度，是實(shí)踐與理論的結(jié)合，他與企業(yè)緊密結(jié)合，滲透到企業(yè)的方方面面，又是從企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中提取而來(lái)。為了適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要，既有的各項(xiàng)規(guī)章制度在企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用中不斷的修繕和健全，做到與時(shí)俱進(jìn)，同步發(fā)展。制度的貫徹執(zhí)行與員工績(jī)效的考核掛鉤，使員工有用規(guī)章制度來(lái)約束自己行為的意識(shí)。實(shí)行開(kāi)明的專(zhuān)制，給員工犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，同時(shí)為員工改正和調(diào)節(jié)自己的行為提供了標(biāo)準(zhǔn)和方向。在鐵一般嚴(yán)明紀(jì)律的同時(shí)，在管理中注入人性化的元素，尊重員工善待員工，給員工適度的空間，讓其在寬松舒適的環(huán)境中工作，為企業(yè)營(yíng)造了生動(dòng)活潑的氣氛和局面，在改善了工作效率的同時(shí)，提高了員工的忠誠(chéng)度和組織向心力。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐公司的管理層深刻地意識(shí)到人才是公司最寶貴的財(cái)富，“企業(yè)的發(fā)展來(lái)自用戶(hù)，始于員工”“漢港公司尊重、信任、培養(yǎng)每一位員工在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提升企業(yè)與員工的競(jìng)爭(zhēng)力，公司與員工共同成長(zhǎng)，榮辱與共”。漢港公司與每一位員工簽訂正式的勞動(dòng)合同，尊重與切實(shí)保證員工的合法權(quán)益，為每一位員工提供法定的養(yǎng)老、醫(yī)療與失業(yè)保險(xiǎn)，此外還為優(yōu)秀員工與高管人員提供意外傷害等商業(yè)保險(xiǎn)。為了更加有效地位員工解除后顧之憂(yōu)，公司還建立了OHSAMS18001職業(yè)健康安全管理體系，并于2003年12月通過(guò)了國(guó)家認(rèn)證，成為陜西省第一家也是唯一一家通過(guò)該認(rèn)證的企業(yè)，這是切實(shí)用制度體系來(lái)保證員工的職業(yè)與勞動(dòng)安全的典型體現(xiàn)。根據(jù)調(diào)研，員工對(duì)漢港公司福利政策的滿(mǎn)意認(rèn)可度達(dá)到了43.9%。公司發(fā)展的基礎(chǔ)在于完善的人才保證機(jī)制。因此公司努力建立一套貼合公司實(shí)際的人才發(fā)展機(jī)制。漢港公司時(shí)刻關(guān)注員工的成長(zhǎng)與發(fā)展，對(duì)于員工的培訓(xùn)與再教育可謂不委余力的投入。公司制定了《員工培訓(xùn)與發(fā)展規(guī)劃》，對(duì)員工培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、組織形式等作了明確而細(xì)致的規(guī)定，公司按照每年員工工資總額的5%提取培訓(xùn)費(fèi)用，常年定期組織企業(yè)內(nèi)部的專(zhuān)業(yè)技術(shù)與知識(shí)培訓(xùn)。選送公司優(yōu)秀的管理人員到知名高校進(jìn)修，對(duì)優(yōu)秀的員工進(jìn)行有計(jì)劃地專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)培養(yǎng)為進(jìn)一步為員工發(fā)展提供更多的空間，公司倡導(dǎo)人員的內(nèi)部流動(dòng)，這一政策的推行既給員工帶來(lái)了不斷學(xué)習(xí)的壓力，更為大家接受不同的挑戰(zhàn)提供了機(jī)會(huì)，使他們的職業(yè)水平迅速提高。圖表：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)

策政利福.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00%口認(rèn)可程度口認(rèn)可程度口認(rèn)可程度策政利福.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00%口認(rèn)可程度口認(rèn)可程度口認(rèn)可程度制度化的管理，憑借逐步建立并不斷更新調(diào)整的規(guī)章制度體系，及其強(qiáng)大的貫徹執(zhí)行力度，使得公司規(guī)范化與程序化的運(yùn)作成為了現(xiàn)實(shí)，部門(mén)與個(gè)人的工作遵從于既定的流程，導(dǎo)致了整體效率的提升，同時(shí)強(qiáng)化了員工的規(guī)則與紀(jì)律意識(shí)，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的管理是人們能夠各得其所、各負(fù)其責(zé)，減少了不必要的組織沖突，降低了管理成本；而人性化管理，從公司的創(chuàng)辦者與董事會(huì)開(kāi)始，以及公司管理層，都能夠一貫秉承“漢港與員工雙贏”的管理理念，將員工的利益與公司的利益、員工的發(fā)展與公司的發(fā)展有機(jī)的結(jié)合在一起，營(yíng)造出了“我為漢港、漢港為我”的良好氛圍。根據(jù)我們對(duì)員工進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查得知，員工在“公司如何對(duì)待員工”方面，具有相當(dāng)高的認(rèn)同程度，48.78%的員工認(rèn)為“公司很重視員工，能視員工為親人，為員工著想”；41.46%的員工覺(jué)得公司對(duì)員工較為重視，能夠?yàn)閱T工利益著想。見(jiàn)下圖員工對(duì)漢港公司的高度認(rèn)可還表現(xiàn)在員工的高滿(mǎn)意度上。根據(jù)調(diào)查，82.93%的人對(duì)目前的工作崗位較為滿(mǎn)意，14.63%的員工對(duì)其崗位很滿(mǎn)意，僅有2.44%的人很不滿(mǎn)意；同事之間的關(guān)系相處比較融洽的比例占到58.54%，近30%的員工認(rèn)為“很融洽”；在對(duì)其所在部門(mén)的評(píng)價(jià)中，70.73%的員工表示較為滿(mǎn)意，更有26.83%的人認(rèn)為“很滿(mǎn)意”。此外在員工待遇方面，有73.17%的員工表示較為滿(mǎn)意。在員工中已經(jīng)形成一種共識(shí)，漢港公司不僅僅是一個(gè)只提供工作、可以掙錢(qián)的地方，而是一個(gè)幫助員工成長(zhǎng)，口很不滿(mǎn)意□不太滿(mǎn)意□一般□較為滿(mǎn)意□很滿(mǎn)意提高與實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的地方（80.49%），21.95%的人認(rèn)為公司是可以享受到溫情與關(guān)懷的“家園”。有這樣一支對(duì)企業(yè)高度信賴(lài)、高度忠誠(chéng)的員工隊(duì)伍，對(duì)企業(yè)具有強(qiáng)烈的歸屬感，在強(qiáng)大的組織向心力和凝聚力作用下，蔣智廣就如同漢港這艘大船的舵手，引領(lǐng)著企業(yè)的航向，員工們?cè)谄鋷ьI(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一心，為漢港的穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。品質(zhì)管理。企業(yè)的成功，首先需要有好的產(chǎn)品，能夠?yàn)楸３忠回灥仡櫩吞峁┮涣髌焚|(zhì)的產(chǎn)品，最大化地為顧客創(chuàng)造價(jià)值，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵。蔣智廣與他的員工們很清醒地認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，并且付諸了堅(jiān)持不懈地努力。漢港公司建立一套TCS管理法，即用戶(hù)完全滿(mǎn)意。在涂料和粘合劑市場(chǎng)魚(yú)目混雜、產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊、市場(chǎng)繼續(xù)整頓與規(guī)范的大環(huán)境中，“以質(zhì)量求生存、以質(zhì)量謀發(fā)展”質(zhì)量策略，為漢港贏得了用戶(hù)的滿(mǎn)意和放心，也贏得了巨大的市場(chǎng)份額。公司早在1998年就通過(guò)了ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，從產(chǎn)品的技術(shù)更新、原料的采購(gòu)供應(yīng)、生產(chǎn)過(guò)程控制、成品檢驗(yàn)與包裝入庫(kù)，再到儲(chǔ)庫(kù)發(fā)運(yùn)與售后服務(wù)，層層把關(guān)，嚴(yán)格遵守高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理流程。原材料供應(yīng)商的選擇，是經(jīng)過(guò)再三地實(shí)地考察和篩選最終確定的，此外每年對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)周密的評(píng)審，從源頭上保證產(chǎn)品高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。原料由供應(yīng)商運(yùn)抵工廠時(shí)，技術(shù)部門(mén)須對(duì)原料的規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行細(xì)致的檢驗(yàn)與評(píng)價(jià)（IQC），對(duì)不符合漢港質(zhì)量要求的原料無(wú)條件退回，嚴(yán)格杜絕不合要求的原料入庫(kù)和進(jìn)入生產(chǎn)過(guò)程。漢港公司對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制也可謂精益求精。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)推行5S管理模式，通過(guò)“清理、整理、清潔、維持與素養(yǎng)”的積極貫徹，從小事做起，認(rèn)真、講究地做好每件事，把工作場(chǎng)所內(nèi)的物料進(jìn)行規(guī)則分類(lèi)，把工作場(chǎng)所內(nèi)不要的東西堅(jiān)決清理掉。所有的物品保持整齊有序的狀態(tài)，并進(jìn)行必要的標(biāo)識(shí)。杜絕亂堆亂放、物品混淆，該找的東西找不到等無(wú)序現(xiàn)象的出現(xiàn)。工作環(huán)境及設(shè)備、儀器、量具、材料等始終保持清潔的狀態(tài)。此外還輔以一定的監(jiān)督檢查與獎(jiǎng)懲措施，以促進(jìn)在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)養(yǎng)成堅(jiān)持的習(xí)慣。通過(guò)5S的推行，在企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立起了講文明，積極敬業(yè)的良好風(fēng)尚，如尊重別人、愛(ài)護(hù)公物、遵守規(guī)則，有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念等。同時(shí)，員工在工作的過(guò)程中改善了工作情緒，積極性與主動(dòng)性得到了伸張，不但提高了生產(chǎn)與工作的效率，也使得優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)得到了有效的保障。此后漢港公司又順利地通過(guò)了改版后即2000版質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的認(rèn)證，用蔣智廣本人的話說(shuō)，“這只是漢港新的開(kāi)始”。為了適應(yīng)世界環(huán)保型建筑裝飾材料綠色環(huán)保的大趨勢(shì)，公司采用國(guó)內(nèi)先進(jìn)的生產(chǎn)與加工技術(shù)，把科技領(lǐng)先與健康環(huán)保融為一體，成功地通過(guò)了ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，環(huán)保白乳膠與環(huán)保乳膠漆以其優(yōu)異的環(huán)保性能通過(guò)中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證，成為中國(guó)首家雙綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)制造商，具有無(wú)毒、無(wú)污染、對(duì)人體無(wú)危害、節(jié)約資源等優(yōu)點(diǎn)?！疤烊画h(huán)保”、“雙綠色”深刻地刻畫(huà)出了漢港公司產(chǎn)品獨(dú)具特色的差異點(diǎn)，成功地塑造出了產(chǎn)品的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。唯有不斷創(chuàng)新，才能持續(xù)地在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中贏得主動(dòng)權(quán)。漢港公司自1992年成功研制開(kāi)發(fā)出漢港牌VAE白乳膠以來(lái)，技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品換代就一直在持續(xù)不斷地進(jìn)行當(dāng)中，公司每年從當(dāng)年銷(xiāo)售收入中拿出3%的資金進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)。漢港公司擁有先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室和檢驗(yàn)室，擁有當(dāng)今世界領(lǐng)先的粘度計(jì)、酸度計(jì)、水分快速測(cè)定儀和電子實(shí)驗(yàn)機(jī)等實(shí)驗(yàn)設(shè)備，具備了高水平的研發(fā)能力、質(zhì)量檢驗(yàn)設(shè)備以及生產(chǎn)能力。六、企業(yè)家的成功讓我們?cè)倩仡^來(lái)看一下漢港25年來(lái)的發(fā)展歷程，1980年由一枚公章，80元起家，曾經(jīng)做過(guò)唐三彩，第一桶金是做玻璃鋼瓦賺的，那次蔣智廣賺了7千多塊，但這個(gè)開(kāi)頭并不能過(guò)多的說(shuō)明什么，此后工廠一段時(shí)期漢港相當(dāng)艱難，工人都走了只剩下蔣智廣一個(gè)人，但他堅(jiān)持了下來(lái)，當(dāng)時(shí)漢港還是國(guó)企，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還實(shí)行工薪制，這種機(jī)制缺乏激勵(lì)，但蔣智廣這時(shí)表現(xiàn)出的是企業(yè)家的責(zé)任心和對(duì)自己事業(yè)的熱愛(ài)。在困境中直面困難，信念堅(jiān)定，這是每個(gè)成功企業(yè)家都須具備的素質(zhì)。1992年引進(jìn)V.A.E技術(shù)應(yīng)該說(shuō)在漢港發(fā)展史上具有里程碑意義，但沒(méi)有蔣智廣先生的積極主動(dòng)爭(zhēng)取同樣也不會(huì)有今天的漢港白乳膠，跟香港的合作也是如此。當(dāng)然引進(jìn)V.A.E后也并不是一帆風(fēng)順的，剛開(kāi)始產(chǎn)品沒(méi)有市場(chǎng)，用戶(hù)對(duì)新產(chǎn)品一無(wú)所知，他們給別人做過(guò)代理，逐步進(jìn)行產(chǎn)品推廣。蔣智廣先生常說(shuō):“辦法總比困難多”，在企業(yè)的每一次困境中