2022-2023年安徽省馬鞍山市注冊會計公司戰(zhàn)略與風險管理真題(含答案)

2022-2023年安徽省馬鞍山市注冊會計公司戰(zhàn)略與風險管理真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列選項中，關于預算控制描述不正確的是（）

A.預算可以作為授權(quán)

B.預算控制強調(diào)的是一種結(jié)果

C.編制預算最常用的方法有增量預算與零基預算兩種

D.預算是一個多目標的活動

2.下列各項中，企業(yè)進行戰(zhàn)略管理時需要優(yōu)先進行的是()。

A.SWOT分析B.制定組織結(jié)構(gòu)C.業(yè)務單位戰(zhàn)略選擇D.協(xié)調(diào)好企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化和控制諸方面

3.根據(jù)波士頓矩陣分析法，某經(jīng)營業(yè)務的需求增長率高，相對市場占有率低，說明該經(jīng)營業(yè)務處于（）。

A.明星區(qū)B.現(xiàn)金牛區(qū)C.瘦狗區(qū)D.問題區(qū)

4.某企業(yè)的鐵路專用車輛夜間運進一批原料，但因無人通知卸貨，第二天貨物又被原封運走，這一內(nèi)部控制失范行為與內(nèi)部控制中（）要素最為相關。

A.內(nèi)部環(huán)境B.控制活動C.信息與溝通D.內(nèi)部監(jiān)督

5.古風公司是我國一家上市企業(yè)，主要生產(chǎn)高檔香水，2018年收購了巴黎的一家制香企業(yè)，但因兩個國家員工價值觀差異，工作無法協(xié)作，最終以失敗告終。上述資料表明，企業(yè)跨國營銷最可能面臨（）

A.市場風險B.品牌風險C.環(huán)境風險D.文化風險

6.

第

12

題

“人類組織存在的最基本的東西是理念，理念決定目標，目標決定戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)”。以下哪個名詞最適合概括這句話（）。

7.在資金支付流程中，正確的流程是（）。

A.支付申請→支付審批→辦理支付

B.支付申請→支付審批→支付復核→辦理支付

C.支付申請→支付復核→辦理支付

D.支付發(fā)生→支付審批→支付復核→辦理支付

8.德利機械廠的機器設備在市場中十分獨特以致難以將其變現(xiàn)，并且人員的遣散成本也很高。這樣，即使該產(chǎn)業(yè)的投資回報率較低，該企業(yè)也會仍然堅持競爭，從而令該產(chǎn)業(yè)的競爭強度加大。根據(jù)該資料分析，下列內(nèi)容屬于影響產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間競爭強度的因素是（）。

A.競爭者的數(shù)量B.戰(zhàn)略重要性C.不確定性D.退出障礙

9.甲企業(yè)是一家印刷廠，為了提升成本效率并為其在競爭中帶來成本優(yōu)勢，甲企業(yè)推行流水線式的生產(chǎn)和管理，根據(jù)明茨伯格的結(jié)構(gòu)構(gòu)型理論，甲公司最適合采用的組織結(jié)構(gòu)為（）。

A.簡單型結(jié)構(gòu)

B.專業(yè)型企業(yè)

C.機械型企業(yè)

D.靈活型企業(yè)

10.下列各項中，用來表述企業(yè)的根本性質(zhì)和存在理由，體現(xiàn)企業(yè)的哲學、信念、原則的是（）。

A.企業(yè)愿景B.企業(yè)使命C.企業(yè)目標D.企業(yè)戰(zhàn)略

11.甲公司系國內(nèi)某省的商業(yè)信用公司，為當?shù)刂行∑髽I(yè)提供貸款。為提高貸款審批

效率，甲公司啟用了自動審批系統(tǒng)。該系統(tǒng)的基本功能是，申請人的個人資料輸入系統(tǒng)后，系統(tǒng)自動將此信息與信用資料機構(gòu)擁有的機密數(shù)據(jù)進行比較，并能對申請者的信用可靠性和信用額度分配自動作出判斷。甲公司所啟用的自動審批系統(tǒng)屬于（）。

A.企業(yè)資源計劃系統(tǒng)

B.經(jīng)理信息系統(tǒng)

C.專家系統(tǒng)

D.決策支持系統(tǒng)

12.

第

7

題

戰(zhàn)略控制的目的主要是為了控制（）。

13.某超市為了提高企業(yè)的經(jīng)營效率，投入資金采購了一套信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要用于搜集日常銷售的信息，如顧客訂單、銷售、庫存變化等等，并定期對這些信息進行報告。根據(jù)上述信息，可以判斷該超市采購的信息系統(tǒng)屬于（）。

A.專家系統(tǒng)B.事務處理系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng)D.企業(yè)資源計劃系統(tǒng)

14.下列各項中，不屬于影響行業(yè)風險的因素的是（）。

A.波動性B.政治制度C.集中程度D.生命周期階段

15.在價值創(chuàng)造／增長率的財務戰(zhàn)略矩陣中，處于第二象限的財務戰(zhàn)略屬于（）。

A.增值型現(xiàn)金短缺B.增值型現(xiàn)金剩余C.減損型現(xiàn)金剩余D.減損型現(xiàn)金短缺

16.甲公司是一家電腦生產(chǎn)企業(yè)，為了滿足市場需求，甲公司在知道需求量之前就開始生產(chǎn)產(chǎn)品，以減少未來滿足市場需求的壓力。這種平衡產(chǎn)能與需求的方法屬于（）

A.資源訂單式生產(chǎn)B.庫存生產(chǎn)式生產(chǎn)C.訂單生產(chǎn)式生產(chǎn)D.庫存訂單式生產(chǎn)

17.在下列因素中，不屬于宏觀經(jīng)濟環(huán)境的因素是（）。

A.失業(yè)率B.人口增長率C.價格政策D.經(jīng)濟體制

18.下列關于內(nèi)部審計師的說法中，不正確的是（）。

A.內(nèi)部審計師的主要作用是獨立且客觀地復核及評價企業(yè)的活動

B.內(nèi)部審計師可以直接與外聘審計師溝通

C.內(nèi)部審計師經(jīng)常在兼并、收購和轉(zhuǎn)型活動中發(fā)揮作用

D.內(nèi)部審計師常常因為擔心受到指責而掩飾不利報告。不進行提交

19.甲公司是一家主營服裝進出口貿(mào)易的企業(yè)，企業(yè)采用套期的方式對外幣收付款業(yè)務進行風險應對，同時將一些不熟悉的非主營業(yè)務外包給其他商貿(mào)公司負責，則甲公司應對風險的策略為（）。

A.風險規(guī)避

B.風險保留

C.風險轉(zhuǎn)移

D.風險緩解

20.某企業(yè)要從多角度衡量業(yè)績，下列關鍵業(yè)績指標與活動的對應性正確的是（）。

A.衡量市場營銷活動的關鍵業(yè)績指標包括：銷售數(shù)量、質(zhì)量指標和市場份額

B.股東觀認為，應該把股東回報率作為企業(yè)業(yè)績的指標

C.利益相關者觀認為，企業(yè)是為股東的利益而存在的

D.利益相關者觀認為，應當采用基于市場的方法衡量業(yè)績

21.飛榮達發(fā)布公告稱，公司5G天線振子目前已批量交貨，并及時根據(jù)市場和客戶需求調(diào)整產(chǎn)能。根據(jù)以上信息可以判斷。該公司采取的產(chǎn)能計劃的類型屬于（）。

A.領先策略B.滯后策略C.匹配策略D.定價策略

22.甲公司是一家在美國納斯達克上市的公司，經(jīng)過幾年的發(fā)展公司初具規(guī)模。但最近公司遇到如下問題：由于財務問題而導致公司的股票價格波動劇烈；市場傳言有競爭對手即將對該公司進行敵意要約收購；每年負擔的高額上市費用給公司造成巨大壓力。為了擺脫上述困境，公司可選擇的最佳挽救措施是（）。

A.杠桿收購B.廉價出售C.放棄戰(zhàn)略D.企業(yè)私有化

23.在正常的市場條件下，在給定的時間段中，給定的置信區(qū)間內(nèi)，預期可能發(fā)生的最大損失。這種風險度量方法是（）

A.最大可能損失B.概率值C.期望值D.在險值

24.

第

7

題

假定注冊會計師選擇的固定樣本量抽樣方案為56(1)。在下列（）下，注冊會計師決定是否接受總體時，不僅應當考慮抽樣結(jié)果，而且應當結(jié)合其他審計程序的結(jié)果，并考慮是否需要擴大測試的范圍，以進一步證實計劃評估的控制有效性和重大錯報風險水平。

A.樣本中發(fā)現(xiàn)的偏差數(shù)為0B.樣本中發(fā)現(xiàn)的偏差數(shù)為1C.樣本中發(fā)現(xiàn)的偏差數(shù)為2D.樣本中發(fā)現(xiàn)的偏差數(shù)為3

25.受國家政策扶持，3D打印產(chǎn)業(yè)及市場呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，智創(chuàng)三維有限公司是國內(nèi)一家3D打印設備制造商，該公司通過仿造國外同類產(chǎn)品，制造用來打印珠寶、齒科產(chǎn)品等中小型產(chǎn)品的3D打印設備。但是，受技術水平的制約，其產(chǎn)品質(zhì)量欠佳，故障率明顯高于國外同類產(chǎn)品。根據(jù)SWOT分析，該公司應采取的戰(zhàn)略是()。

A.增長型戰(zhàn)略B.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略C.防御型戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略

26.W地產(chǎn)公司為了應對資產(chǎn)負債率不斷上升的局面，管理層決定將旗下各區(qū)域中的投資收益率較低、資金流動性較差的項目全部出售，上述案例中W公司進行風險管理采用的方法是（）。

A.風險控制B.風險轉(zhuǎn)換C.風險對沖D.風險規(guī)避

27.

第

17

題

下列各項中，不屬于企業(yè)面臨的操作風險的來源的是（）。

28.

第

22

題

1992年，繼《綜合守則》(CombinedCode)頒布之后，又設立了特恩布爾委員會(Turn—bullcommittee)。該委員會的職能是為上市公司執(zhí)行《綜合守則》規(guī)定的內(nèi)部控制原則提供指南。那么，這一機構(gòu)是哪個國家建立的（）。

29.甲公司是一家白酒生產(chǎn)商，所處地理位置接近白酒原料產(chǎn)地、且具備優(yōu)質(zhì)白酒生產(chǎn)的成本優(yōu)勢和研發(fā)優(yōu)勢。經(jīng)過市場調(diào)研，甲公司發(fā)現(xiàn)高端定制白酒有較好的市場需求。甲公司擬與經(jīng)驗豐富的產(chǎn)品設計顧問合作，進軍高端定制白酒行業(yè)且預計能取得成功。根據(jù)上述情形，最適合甲公司選擇的競爭戰(zhàn)略是（）。

A.集中化戰(zhàn)略B.多元化戰(zhàn)略C.成本領先戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略

30.2020年年初，一場流行性傳染病席卷全國，甲汽車制造企業(yè)對其國內(nèi)最大競爭對手WL公司進行分析時，了解到WL公司僅用三天時間，聯(lián)合供應商通過改建生產(chǎn)線的方式轉(zhuǎn)產(chǎn)口罩。14條生產(chǎn)線建成后，口罩日產(chǎn)量將達170萬只，將占全國日產(chǎn)總量的17％，以實際行動應對抗擊流行性傳染病“一罩難求”的局面。WL公司的跨界行為，贏得了普遍贊譽。甲企業(yè)對WL公司的分析屬于（）。

A.成長能力分析B.適應變化能力分析C.快速反應能力分析D.財務能力分析

二、多選題(20題)31.下列關于鉆石模型的說法中，正確的有（）

A.波特認為，一個優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)不是單獨存在的，它一定是同國內(nèi)相關強勢產(chǎn)業(yè)一同崛起

B.初級生產(chǎn)要素的重要性越來越低

C.高級生產(chǎn)要素對獲得競爭優(yōu)勢具有不容置疑的重要性

D.國內(nèi)市場的預期性需求是產(chǎn)業(yè)的發(fā)展動力之一

32.2019年5月20日。小米發(fā)布了2019年第一季度的財報。財報顯示小米的利潤有一定幅度的上漲，但是競爭者與小米在中低端機型上打起了價格戰(zhàn)。小米手機的出貨量增長放緩，同比2018年第一季度增速為-1．8％，并且中低端機型的新客戶明顯減少。在這一階段，小米公司應重點關注的有()。

A.提高效率B.降低成本C.市場營銷D.生產(chǎn)能力

33.乙企業(yè)的－組產(chǎn)品相對市場占有率比較高，但是市場增長率比較低，那么適合采取的戰(zhàn)略有（）。

A.發(fā)展B.保持C.收割D.放棄

34.

第

37

題

20世紀80年代中期，美國可口可樂公司領導決定更改沿用了百年之久的配方，消息傳出后，引起了軒然大波。老顧客的抗議電報和信件雪片般地飛進亞特蘭大可口可樂總部。原因是消費者認為，目前市場上的可口可樂是傳統(tǒng)和標準的軟飲料，不應當改變。當然，以后由于新可口可樂的口味比原來更佳，受到了大部分顧客的歡迎。以下哪些表述比較吻合上述內(nèi)容（）。

35.下列有關角色導向型文化的說法中，正確的有()。

A.各司其職的文化B.企業(yè)被稱作官僚機構(gòu)C.十分重視合法性、忠誠和責任D.具有穩(wěn)定性、持續(xù)性盼優(yōu)點

36.外國競爭對手來勢洶洶又實力雄厚，利用本土優(yōu)勢進行防御戰(zhàn)略的國內(nèi)企業(yè)可以采取的做法有（）

A.重新定義自己的核心業(yè)務，避開與跨國公司的直接競爭

B.頻繁地調(diào)整產(chǎn)品和服務，以適應客戶特別的甚至是獨一無二的需求

C.把目光集中于喜歡本國產(chǎn)品的客戶，而不考慮那些崇尚國際品牌的客戶

D.根據(jù)自身的本土優(yōu)勢專注于細分市場，將業(yè)務重心轉(zhuǎn)向價值鏈中的某些環(huán)節(jié)

37.甲公司在用盈虧平衡分析法對其戰(zhàn)略進行可行性分析，被認為是盈虧平衡分析法基本前提假設的有（）。

A.固定成本保持不變

B.成本能容易地被分為固定成本和變動成本

C.在一定的限制條件下，變動成本隨著銷售收入成比例變動

D.能夠預測變動價格下的銷售數(shù)量

38.甲會計師事務所為保持各審計項目組統(tǒng)一的審計質(zhì)量，于今年初投入使用了一套標準化的審計軟件系統(tǒng)。下列效果中屬于使用該審計軟件系統(tǒng)導致的有（）。

A.樹立甲會計師事務所的行業(yè)審計技術領先的形象公司

B.發(fā)現(xiàn)員工的新技能，提升團隊協(xié)作效率

C.減少手工數(shù)據(jù)處理，提高審計工作效率

D.挖掘新的數(shù)據(jù)關系，提示潛在的審計風險

39.內(nèi)部審計師的職能范圍主要包括（）。

A.幫助企業(yè)制定及修訂新的政策、程序、做法

B.評價會計、運營及行政控制的可靠性、充分性及有效性

C.為企業(yè)增加新產(chǎn)品或服務提供建設性的商業(yè)建議

D.在兼并、收購和轉(zhuǎn)型活動中發(fā)揮作用

40.下列選項中屬于成本領先戰(zhàn)略適用范圍的有（）

A.產(chǎn)品具有較高的價格彈性

B.購買者不太關注品牌

C.價格競爭是市場競爭的主要手段，消費者的轉(zhuǎn)換成本較低

D.產(chǎn)業(yè)中所有企業(yè)的產(chǎn)品都是標準化的產(chǎn)品，產(chǎn)品難以實現(xiàn)差異化

41.下列關于衍生金融工具的表述中，正確的有()。

A.套期能夠降低風險，但是套期后的結(jié)果不一定好于沒有進行套期的情況

B.投機者采用期權(quán)的潛在損失和潛在收益要遠高于采用期貨

C.與遠期合同相比，期權(quán)合同能夠提供保險且不一定需要行使

D.套利者采用衍生金融工具的目的是對未來市場變量的走向下賭注

42.按照波特的五種競爭力分析模型，下列各項因素中，可能對某家航空公司獲取產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生有利影響的有（）。

A.航空業(yè)的巨額資本投入

B.航空公司實行里程累積計劃

C.高額的飛行員和技師培訓費用

D.目前生產(chǎn)大型商用飛機的公司主要有波音和空中客車兩家公司

43.下列選項中，屬于克服零散，獲取成本優(yōu)勢的途徑的有（）

A.連鎖經(jīng)營或特許經(jīng)營B.地理區(qū)域?qū)ｉT化C.技術創(chuàng)新以創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟D.盡早發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)趨勢

44.下列各項中，屬于分析財務風險應該收集的信息的有（）。

A.成本核算、資金結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務中曾發(fā)生或易發(fā)生錯誤的業(yè)務流程或環(huán)節(jié)

B.企業(yè)對外投融資過程中曾發(fā)生或易發(fā)生錯誤的業(yè)務流程或環(huán)節(jié)

C.期貨等衍生產(chǎn)品業(yè)務中曾發(fā)生或易發(fā)生失誤的流程和環(huán)節(jié)

D.與企業(yè)相關的產(chǎn)業(yè)會計政策、會計估算等信息

45.品牌具有的基本特點有（）。

A.名稱B.標記C.關聯(lián)性和個性D.質(zhì)量

46.某市自來水公司由市政府全資控股，其確定的公司使命和目標是為該市場所有企事業(yè)單位和個人提供生產(chǎn)、生活用水服務。根據(jù)公司戰(zhàn)略理論，下列各項戰(zhàn)略類型中，該自來水公司可以選擇的有()。

A.剝離戰(zhàn)略B.無變戰(zhàn)略C.維持利潤戰(zhàn)略D.清算戰(zhàn)略

47.在協(xié)商未果的情況下，某汽車制造企業(yè)通過發(fā)行債券融資250萬元，銀行貸款600萬元，再加上自有資金150萬元共1000萬元強行收購一家鋼鐵廠，這種收購方式為（）。

A.非杠桿收購B.杠桿收購C.友善并購D.敵意并購

48.以下（）可以應對企業(yè)匯率風險。

A.提前和滯后付款B.匹配長期資產(chǎn)和負債C.匹配收入和支出D.建立監(jiān)控小組

49.下列各項中，屬于影響到市場增加值因素的有（）。

A.投資資本回報率B.預期增長率C.資本成本D.可持續(xù)增長率

50.

第

33

題

在下列情形中，可能表明管理層存在舞弊動機或壓力的有（）。

三、簡答題(10題)51.2008年，在國際金融危機沖擊國際汽車工業(yè)的大背景下，德國大眾汽車集團銷售630萬輛汽車，銷售額1138億歐元，盈利47億歐元，創(chuàng)歷史最好水平。年會上，出現(xiàn)最多的詞匯是“品牌”，是對大眾9個品牌——大眾、奧迪、蘭博基尼、賓利等的關注，大眾之大源于品牌，大眾之強源于品牌，大眾之眾源于品牌，大眾實施品牌戰(zhàn)略作為自身的核心能力。

要求：

(1)簡述決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的企業(yè)資源的判斷標準；(2)簡述核心能力的辨別方法；

(3)簡述品牌策略的類型，并簡要分析大眾采用的品牌策略類型；(4)簡述戰(zhàn)略群組的含義，以及戰(zhàn)略群組分析的意義。

52.M公司是－家移動電話制造公司，該公司－直以產(chǎn)品為中心進行生產(chǎn)，取得了非常驕人的業(yè)績。公司的使命是“讓高質(zhì)量的移動電話服務伴隨您的每－天”。公司領導經(jīng)過調(diào)查研究預測到，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活形態(tài)的變化，客戶的需求呈現(xiàn)多樣化的狀態(tài)。為了滿足客戶的需求，增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢，該公司決定從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為導向，積極組織公司的相關部門研發(fā)適合不同消費者需求的移動電話。公司領導強調(diào)這個變革是－個會持續(xù)－段時間的轉(zhuǎn)化過程，不能突然地進行變化，在已有的基礎上逐步進行轉(zhuǎn)變，最終實現(xiàn)變革的目的。

在戰(zhàn)略的變革過程中會受到很多方面的阻力，由于以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為導向，使得員工的工作模式發(fā)生變化，工作習慣也會發(fā)生變化。為此公司領導要求這次變革要循序漸進，不可操之過急，同時鼓勵員工參與變革．積極地提出自己的想法。

要求：

(1)簡述公司使命的內(nèi)涵；

(2)分析該公司戰(zhàn)略變革的動因及戰(zhàn)略變革的模式，并簡述公司戰(zhàn)略變革的其他動因：

(3)分析該公司戰(zhàn)略變革受到的抵制及應對的策略。

53.

由于營業(yè)員的失誤，最終給企業(yè)帶來了損失，這屬于哪一類的風險?

54.甲公司是一家歷史悠久的英國奶制品公司，業(yè)務遍布歐洲、亞洲和美洲，其規(guī)模在英國同行業(yè)排行第二。甲公司生產(chǎn)的主要產(chǎn)品包括嬰兒奶粉、全脂成人奶粉、各類乳酪制品，并一直使用單一品牌在各地市場上銷售。

甲公司在英國總部聘用了400余名營銷人員，分別負責各地區(qū)的銷售業(yè)務。大多數(shù)營銷人員的大部分時間均出差在外國，與當?shù)卮笮统屑敖?jīng)銷商洽談業(yè)務。甲公司生產(chǎn)總部的廠房與農(nóng)場均設于英國市郊，采用勞動密集型的生產(chǎn)及包裝模式。甲公司各生產(chǎn)線的生產(chǎn)成本占公司總運營成本的30%，比同行業(yè)平均水平高約5%。

近年來，某些地區(qū)興起以瘦為美的理念、崇尚多樣化口味的飲料等，導致奶制品市場競爭激烈。由于甲公司未能對各個地區(qū)市場變化采取應對措施，導致其總體市場份額和利潤率均下降10%以上，在成人奶粉細分市場的份額下降了20%。

經(jīng)研究分析，最高管理層發(fā)現(xiàn)甲公司在戰(zhàn)略制定、內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營管理等方面存在缺陷，急需進行調(diào)整。最高管理層決定在甲公司內(nèi)推行全新的運營模式，并擬將總部直接管理各地區(qū)業(yè)務的業(yè)務管理模式調(diào)整為區(qū)域事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)。

要求：

(１)簡述選擇戰(zhàn)略變革的時機的三種類型，并確定甲公司戰(zhàn)略變革時機的所屬類型。

(2)簡要分析甲公司在成人奶粉市場面對的挑戰(zhàn)，并提出可以增強甲公司競爭優(yōu)勢的可選戰(zhàn)略建議。

(3)簡要分析甲公司實施“區(qū)域事業(yè)部制”組織結(jié)構(gòu)的好處，并提出甲公司應如何組織“區(qū)域事業(yè)部制”組織結(jié)構(gòu)的建議。

55.受歐債危機影響，全球經(jīng)濟復蘇艱難緩慢，歐洲市場疲軟，汽車銷售量大幅下滑。盡管歐洲市場疲軟，德國汽車制造商大眾汽車首席執(zhí)行官馬丁?文德恩(MartinWinterkorn)日前表示，大眾將不會關閉其在歐洲的工廠，但將制定靈活的生產(chǎn)計劃，也可能裁減臨時員工。文德恩周四對公司股東表示，因歐洲市場需求疲軟，今年將是艱難的一年。在周五播出的奧地利廣播公司(Austrianbroadcaster)的采訪中，文德恩指出，大眾不會效仿其他汽車制造商，不會在歐洲減產(chǎn)。但可能會裁減在業(yè)務興旺年份招募的臨時工。他說，“我們將不會在歐洲削減任何產(chǎn)能，而是將維持在歐產(chǎn)量?！薄拔覀冏匀灰３止潭▎T工，將考慮削減臨時工?！贝蟊娖嚬旧蟼€月表示，計劃在未來五年內(nèi)將其在中國的產(chǎn)能增加一倍，以搶占這個快速增長的新興市場更多的市場份額，來抵消其歐洲市場需求的下降。大眾未來的目標是在2019年從日本豐田汽車公司(ToyotaMotorCorporation)手中搶回全球銷售桂冠。要求：(1)面對疲軟的歐洲市場，簡要分析大眾汽車采用的公司層戰(zhàn)略，并指出采用該戰(zhàn)略的常見原因；(2)指出第(1)問大眾汽車實施該公司戰(zhàn)略的方式，并列明其他可能的方式；(3)大眾未來目標是在2019年從日本豐田汽車公司手中奪回全球銷售桂冠，判斷該目標是否屬于公司目標，并指出建立公司目標體系的目的。

56.甲集團的主營業(yè)務是連鎖酒店，創(chuàng)立于2005年，2009年11月20日在美國紐約證券交易所上市，作為第－家登陸紐交所的中國酒店集團，甲集團秉承讓顧客“天天睡好覺”的愿景，致力于為注重價值的商旅客人提供干凈、環(huán)保、舒適、安全的住宿服務，滿足客戶核心的住宿需求。

隨著經(jīng)濟型酒店市場競爭的加劇，酒店公司的發(fā)展方式也在不斷變化。目前，除了乙連鎖酒店仍在堅持以自主投資的方式在國內(nèi)發(fā)展門店以外，其他的酒店公司均把特許加盟作為發(fā)展的首要方式。面臨競爭壓力比較大。

由于經(jīng)濟型酒店的進入和退出壁壘都比較低，因此仍會有－些新酒店品牌進入到該行業(yè)中。

投資－家l00間客房的經(jīng)濟型酒店只需要四五百萬元，預計可在5年回收投資，投資收益率高達20％，因此資金的壁壘較小，非常適合尋求多元化的酒店集團或公司。對于小規(guī)模的經(jīng)濟型酒店集團，如果投資者需要退出，則可以把酒店轉(zhuǎn)讓給－些全國性的經(jīng)濟型酒店集團，實現(xiàn)資金的退出。

另外，由于高星級酒店有較多的客房數(shù)，國內(nèi)的平均入住率水平不高，在酒店的淡季，很多酒店會以較低的價格來吸引顧客，從而在－定程度上跟經(jīng)濟型酒店爭搶客源。而社會旅館、招待所，由于較低的價格吸引了－大批收入不高的旅行者，從而分流了部分客源。

許多經(jīng)濟型酒店都是批量進貨，購買數(shù)量占供應商的銷量的很大比例，而且為了降低成本，不接納進口設備，而且很多酒店以租賃廠房、倉庫或者辦公樓的方式來開設酒店，其支付的租金水平遠遠低于市場上正常貿(mào)易的租金。

經(jīng)濟型酒店品牌眾多，且彼此之間的差異化程度很低，購買商的選擇余地大。

要求：根據(jù)以上資料，試用五力模型對酒店行業(yè)進行分析。

57.為了均衡衡量企業(yè)的業(yè)績，管理學家卡普蘭和諾頓提出了一種名為平衡計分卡的方法，它是一種平衡四個角度的衡量方法。要求：（1）說明平衡計分卡從哪四個角度衡量企業(yè)業(yè)績；（2）請對四個角度各舉出最少2個驅(qū)動指標；（3）說明平衡計分卡的作用。

58.簡要分析甲公司目前遭受風險的類型

59.服裝行業(yè)是我國的傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，在國民經(jīng)濟中占據(jù)了重要地位，同時是我國出口構(gòu)成的重要產(chǎn)品，因此服裝行業(yè)對宏觀經(jīng)濟的波動反應明顯，國內(nèi)外經(jīng)濟形勢都會通過消費來影響服裝行業(yè)，而且服裝行業(yè)競爭較為充分，行業(yè)集中度不高。由于市場供大于求，加上行業(yè)市場的整體低迷，產(chǎn)品同質(zhì)化問題的不斷加深，市場競爭日趨激烈，行業(yè)整體盈利水平明顯下滑。A公司是一家外貿(mào)型服裝加工企業(yè)，產(chǎn)品60%出口，40%通過國內(nèi)大型超市銷售。2008年發(fā)生金融危機后，國外市場受經(jīng)濟波動影響，訂單大幅減少，企業(yè)資金壓力巨大。近年國外經(jīng)濟雖有一定好轉(zhuǎn)，但前景仍不明朗。相比之下，在國內(nèi)幾家大型超市的銷售還算不錯。公司與超市約定的賬期一般為一個月。但經(jīng)常發(fā)生拖后情況，有時長達3個月還拿不到貨款，進一步加劇了公司的資金問題。為此公司與當?shù)劂y行簽署協(xié)議，該銀行承諾在A公司遇到緊急資金需求時在約定額度內(nèi)優(yōu)先給予貸款。A公司面料全部從意大利進口，與供應商的業(yè)務往來全部通過網(wǎng)絡進行。意大利近年通貨膨脹嚴重，幾家主要面料供應商經(jīng)營業(yè)面臨問題，供貨時常中斷。同時，公司處于長三角地區(qū)，企業(yè)眾多，供電緊張，經(jīng)常拉閘限電，致使公司生產(chǎn)不能正常進行，成本上升明顯?！坝霉せ摹币彩沟霉緹o法招聘到足夠多的熟練工人，只能招聘生手進行生產(chǎn)。要求：（1）簡要分析A公司目前遭受風險的類型；（2）簡要分析A公司為應對資金問題采取的措施類型；（3）如果公司要想進行風險管理，高層比較注重風險管理成本，請您向高層詳細介紹一下風險管理成本。

60.簡述一個企業(yè)組織之所以成為反應型組織的主要原因。

四、綜合題(3題)61.簡要分析甲公司走內(nèi)生增長道路的應用條件。

62.昭興集團有限責任公司（以下簡稱昭興集團）是國有獨資公司。昭興集團及其下屬企業(yè)的主營業(yè)務范圍為煤炭、電力、熱力、煤制油和煤化工的生產(chǎn)和銷售以及相關鐵路和港口等運輸服務、投資與金融業(yè)務等。

2004年，昭興集團經(jīng)過相應的批準程序，剝離了其主要的煤炭生產(chǎn)和銷售、鐵路和港口運輸以及電力相關的資產(chǎn)、業(yè)務和負債獨資設立了昭興能源有限公司（以下簡稱昭興能源）。根據(jù)昭興能源與昭興集團簽署的重組協(xié)議，昭興集團保留了煤制油、煤化工、投資與金融業(yè)務以及規(guī)模有限的煤炭業(yè)務、電力業(yè)務和其它業(yè)務。為了避免同業(yè)競爭，昭興集團與昭興能源簽署了《避免同業(yè)競爭協(xié)議》，昭興集團承諾將不與昭興能源主營業(yè)務進行競爭，并給予昭興能源對昭興集團內(nèi)的現(xiàn)有及未來可能的競爭性業(yè)務的優(yōu)先交易及選擇權(quán)、優(yōu)先受讓權(quán)、優(yōu)先收購權(quán)。

由于我國煤炭生產(chǎn)和需求的地理分布不均衡，煤炭行業(yè)集中度較低，加之近期頻發(fā)環(huán)境污染與安全事故，國家調(diào)整了對煤炭企業(yè)的監(jiān)管政策和產(chǎn)業(yè)政策。在監(jiān)管政策方面，國家進一步提高了對煤炭企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)工藝、環(huán)保要求、礦井回采率及安全生產(chǎn)方面的要求標準。在產(chǎn)業(yè)政策方面，國家明確提出重視煤炭對國家能源安全的重要作用，努力推動建立大型煤炭集團，促進煤炭資源綜合利用，同時抓好潔凈煤技術的推廣應用，發(fā)展替代產(chǎn)業(yè)，延伸煤炭產(chǎn)業(yè)鏈等。同時，國家開始進行煤炭工業(yè)可持續(xù)發(fā)展政策的試點，包括實行煤炭資源有償使用，征收可持續(xù)發(fā)展基金、礦山環(huán)境治理恢復保證金和煤礦轉(zhuǎn)產(chǎn)發(fā)展資金等。

昭興能源的業(yè)務受到中央和地方政府有關部門的監(jiān)管，監(jiān)管范圍包括授予和延續(xù)煤炭探礦權(quán)和采礦權(quán)、頒發(fā)生產(chǎn)許可證和安全生產(chǎn)許可證、設定資源回采率的下限、調(diào)配國有鐵路系統(tǒng)的煤炭運力、制訂運輸服務的定價、確定煤炭出口配額和頒發(fā)許可證、采用取臨時性措施限制煤炭價格上漲、設定上網(wǎng)電價、控制投資方向和規(guī)模、核準新建煤礦、鐵路、港口、電廠的規(guī)劃和建設、制訂電力調(diào)度規(guī)則、征收和取消行業(yè)有關的各種稅費、環(huán)境保護和安全等方面。

昭興能源的煤炭業(yè)務包括三項一體化的業(yè)務活動：煤炭開采和洗選加工、煤炭內(nèi)銷和出口、煤炭運輸。

昭興能源擁有儲量豐富、品質(zhì)優(yōu)良的煤炭資源，普遍具有煤層厚、埋藏較淺、瓦斯含量低、剝采比低等特點。根據(jù)已探明資源量，昭興能源擁有的資源量為15000百萬噸，可售儲量為5900百萬噸。昭興能源擁有煤炭采礦權(quán)的礦井共30個，分布在我國西部和北部地區(qū)，主要生產(chǎn)和銷售一系列動力煤產(chǎn)品，應用于發(fā)電行業(yè)和熱力供應行業(yè)。昭興能源還根據(jù)用戶的要求通過煤炭洗選加工和配煤定制生產(chǎn)部分動力煤產(chǎn)品。為了確保動力煤的產(chǎn)品質(zhì)量，昭興能源根據(jù)相關的國家和行業(yè)標準以及ISO9001認證體系，建立并實施了質(zhì)量控制系統(tǒng)。

昭興能源的動力煤產(chǎn)品以國內(nèi)銷售為主，兼營部分出口銷售。國內(nèi)銷售部分占昭興能源總銷售收入的85%以上，主要采用長期供應合同和現(xiàn)貨市場銷售方式。昭興能源長期供應合同取得的銷售收入一般占其國內(nèi)銷售收入的80%以上。

昭興能源動力煤年產(chǎn)量的15%提供給其下屬的火力發(fā)電廠用于發(fā)電。此外，昭興能源前五大外部客戶的銷售收入總和約占其同期國內(nèi)銷售收入的20%。近幾年來，為鎖定市場需求并與大客戶建立長期關系，昭興能源逐漸增加了長期供應合同的數(shù)量，長期供應合同的期限一般為3年，合同約定的動力煤價格一般每年調(diào)整一次。

昭興能源的出口銷售部分主要銷往日本、韓國等亞太動力煤市場。出口銷售價格根據(jù)全球市場行情確定，采用美元計價結(jié)算。近幾年，昭興能源的動力煤出口采用長期供應合同方式，出口銷售價格和出口銷售量基本保持穩(wěn)定。由于國內(nèi)煤炭市場需求強勁，昭興能源煤炭出口銷售收入占總收入的比重呈下降趨勢。

昭興能源煤炭業(yè)務的主要客戶均地處我國東部和南部地區(qū)。為充分保障煤炭的生產(chǎn)和銷售，昭興能源建立了由鐵路和港口組成的大規(guī)模、一體化的運輸網(wǎng)絡。該一體化運輸網(wǎng)絡目前包括總運營長度為1300多公里的五條鐵路專線和專用海港及江城煤碼頭。昭興能源建立了專門的軟件系統(tǒng)對其鐵路機車的位置、狀態(tài)和維護進行有效的實時監(jiān)控，并對各條運輸線路進行擴能改造、加強運輸組織等提高機車利用率和車廂周圍率，以提高鐵路運輸能力。昭興能源的專用海港和江城煤碼頭與其鐵路專線相連，使其煤炭可以直接采用航運方式銷售，較大幅度地降低了煤炭的運輸成本。

昭興能源的自有鐵路和港口運輸網(wǎng)絡主要用于運輸其自產(chǎn)煤炭，部分鐵路專線利用富余運力為第三方提供運輸服務，獲得運輸收入。

此外，由于部分客戶的地理位置所限，昭興能源還有部分煤炭通過國家鐵路系統(tǒng)、第三方港口系統(tǒng)和公路進行運輸。由于國家鐵路系統(tǒng)、第三方港口系統(tǒng)的運力限制，昭興能源曾經(jīng)在使用第三方運輸系統(tǒng)向客戶運輸煤炭過程中發(fā)生過延誤現(xiàn)象，因此昭興能源一直致力于擴大其自有鐵路和港口運輸網(wǎng)絡的運輸能力。

昭興能源積極發(fā)展與煤炭業(yè)務有協(xié)同效應的清潔火電業(yè)務。昭興能源已控制并運營十余家火力發(fā)電廠，總裝機容量和售電量分別超過了11,960兆瓦和517.1億千瓦時。昭興能源的火力發(fā)電廠主要分布在礦區(qū)、鐵路沿線以及我國經(jīng)濟發(fā)達和電力需求旺盛的環(huán)渤海地區(qū)、長三角地區(qū)和珠三角地區(qū)。

昭興能源采用煤電一體化的運營模式，所擁有的火力發(fā)電廠主要使用自產(chǎn)煤炭，煤炭供應充足、穩(wěn)定、及時。各火力發(fā)電廠的用煤價格按銷往第三方相似質(zhì)量和相同距離的煤炭價格確定。由于地理位置不同、運輸距離不同、運費不同，導致昭興能源各火力發(fā)電廠的用煤價格存在差異。

隨著國家新能源政策的出臺，昭興能源開始涉足風力發(fā)電等新能源項目。

我國的電力價格受政府管制，各電廠的上網(wǎng)電價由各省、市物價局核定并報國家發(fā)改委批準。受惠于國家煤電聯(lián)動政策、小火電關停政策和國家大力推動大用戶直供電改革，昭興能源的電力業(yè)務的盈利能力不斷提升。

由于煤炭業(yè)務各環(huán)節(jié)均有可能遭受不可控因素的影響，從而造成業(yè)務中斷、人身傷害、財產(chǎn)損失、環(huán)境破壞或在一段時間內(nèi)增加成本等情況，昭興能源根據(jù)國內(nèi)行業(yè)慣例，為煤炭業(yè)務的主要設備或存貨投?；馂暮推渌敭a(chǎn)意外事故保險；為所有發(fā)電廠和運輸業(yè)務有關的意外所產(chǎn)生的人身傷害或環(huán)境損害投保業(yè)務中斷險或第三方責任險；為員工投保職業(yè)意外、醫(yī)療、第三方責任及失業(yè)保險等。

昭興能源先后以人民幣、美元和日元舉借長期借款，用于煤炭、電力、鐵路及港口建設。截至2009年年底的長期借款余額折合人民幣為440億元，到期日長于3年的長期借款所占比重達到80%。

昭興能源建立了完整的管理體制，并設置了14個職能部門以及1個中心：（1）總裁辦公室；（2）投資者關系部；（3）法律事務部；（4）戰(zhàn)略規(guī)劃部；（5）財務部；（6）人力資源部；（7）資本運營部；（8）科技發(fā)展部；（9）安全健康環(huán)保部；（10）總調(diào)度室；（11）生產(chǎn)與裝備部；（12）運輸管理部；（13）工程管理部；（14）內(nèi)控審計部；（15）采購中心。

資料（二）：

根據(jù)國家的產(chǎn)業(yè)政策，昭興能源制定了相應的5年計劃，確立了“科學發(fā)展，再造昭興，五年實現(xiàn)經(jīng)濟總量翻兩番”的發(fā)展戰(zhàn)略。昭興能源計劃在以下方面推進戰(zhàn)略變革：

第一，推進經(jīng)營方式戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變。由主要依靠自主投資，向投資、并購重組等多渠道協(xié)同發(fā)展轉(zhuǎn)變。由專注生產(chǎn)型的企業(yè)向以生產(chǎn)為依托、營銷為主導的企業(yè)轉(zhuǎn)變。昭興能源計劃積極研究境內(nèi)外資本運作良機，選擇優(yōu)良資產(chǎn)進行并購整合，包括：開發(fā)和收購國內(nèi)新的煤炭資源，為昭興能源可持續(xù)發(fā)展奠定基礎；推進國際化，積極參與國際項目的收購；按照昭興能源和昭興集團雙方簽署的《避免同業(yè)競爭協(xié)議》，在時機成熟時，做好對昭興集團相關優(yōu)良資產(chǎn)的收購。同時，昭興能源將實施“走出去”戰(zhàn)略，積極參與國際煤炭資源和電力項目的開發(fā)和并購，實現(xiàn)國際化經(jīng)營目標。此外，昭興能源在條件成熟時還將考慮與國際大型礦業(yè)公司進行戰(zhàn)略合作，拓展業(yè)務發(fā)展領域。

第二，推進實施大銷售戰(zhàn)略。昭興能源計劃不斷完善煤炭、電力、鐵路、港口、航運一體化模式。將優(yōu)化銷售管理模式，加強重點區(qū)域的銷售力量，加快儲備煤炭基地、煤炭碼頭、航運船隊的建設，合理細分市場，完善銷售渠道，延伸銷售終端，構(gòu)建昭興能源煤炭大銷售網(wǎng)絡，提高對市場的控制力。

第三，推進低成本戰(zhàn)略。未來昭興能源將繼續(xù)推動各個板塊規(guī)?；?、專業(yè)化、集約化的經(jīng)營方式，優(yōu)化治理結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)運營結(jié)構(gòu)，提高效率，降低成本。

第四，推進安全發(fā)展戰(zhàn)略。昭興能源一方面將持續(xù)關注生產(chǎn)運營的安全管理，另一方面將通過構(gòu)建良好的公司治理體系有效控制決策風險、運營風險和財務風險等主要風險。

第五，推進低碳清潔能源發(fā)展和科技創(chuàng)新戰(zhàn)略。昭興能源將逐步實現(xiàn)向低碳清潔發(fā)展型企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，努力成長為全球領先的低碳清潔理念倡導者、低碳清潔技術先驅(qū)者、低碳清潔能源供應者、低碳清潔產(chǎn)品生產(chǎn)者、低碳清潔服務提供者。同時，為持續(xù)提高核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，昭興能源還將著眼于自身和用戶需求，開展針對性研發(fā)和創(chuàng)新，特別是加快生產(chǎn)環(huán)節(jié)的技術革新步伐，保持行業(yè)領先地位。

為實施前述發(fā)展戰(zhàn)略，昭興能源需要大量資金。經(jīng)測算目前公司加權(quán)平均資本成本為8%，昭興能源將結(jié)合自身發(fā)展狀況、社會經(jīng)濟發(fā)展狀況、資本市場和金融市場的發(fā)展狀況等因素，決定后續(xù)再融資的具體時間和方式，適時優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，為股東創(chuàng)造最大價值。

資料（三）：

為落實國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整政策，加快新能源開發(fā)步伐，尋找新的利潤增長點，昭興能源擬收購新興太陽能高技術有限公司（以下簡稱新興公司）。新興公司成立不足一年，其主要業(yè)務是生產(chǎn)“紅太陽”牌高容量太陽能電池。目前新興公司生產(chǎn)的上述產(chǎn)品在太陽能電池市場的占有率很低，但該項目具有廣闊的發(fā)展前景。

新興公司的總經(jīng)理為創(chuàng)辦人蔡女士，負責公司的產(chǎn)品研發(fā)。蔡女士對昭興能源提出的收購意向很感興趣，并希望憑借昭興能源的實力為新興公司的發(fā)展提供新的機遇。昭興能源擬收購新興公司的全部股權(quán)，且希望蔡女士在股權(quán)轉(zhuǎn)讓后仍繼續(xù)擔任新興公司的總經(jīng)理管理公司的生產(chǎn)經(jīng)營。

昭興能源為了合理確定上述股權(quán)轉(zhuǎn)讓價格，擬決定采用相對價值模型方法確定。由于各種企業(yè)價值評估方法均涉及對未來相關數(shù)據(jù)的估計，昭興能源希望在確定企業(yè)價值評估方法時盡量降低定價過高或過低的風險。因此，昭興能源未采用實務中廣泛使用的現(xiàn)金流量折現(xiàn)模型。

新興公司在成立并開業(yè)的9個月，累計實現(xiàn)銷售收入500萬元，累計實現(xiàn)利潤10萬元。昭興能源研究發(fā)現(xiàn)，近兩三年內(nèi)，在國內(nèi)外證券市場上市的同類型公司，在公開發(fā)行股票時的平均利潤為1000萬元人民幣，發(fā)行市盈率平均為20倍。

新興公司現(xiàn)時尚未建立完善的內(nèi)部控制機制。新興公司的管理人員均為科技人員出身，對內(nèi)部控制并不了解，擬聘請上海陽明會計師事務所（以下簡稱上海陽明）提供內(nèi)部控制機制設計和咨詢服務。

要求：

（1）根據(jù)資料（一）至資料（二）對昭興能源基本情況及發(fā)展戰(zhàn)略的描述，列出昭興能源可能面臨的經(jīng)營風險（至少列出8個）。

（2）列舉公司組織結(jié)構(gòu)的主要類型。根據(jù)昭興能源職能部門的設置，判斷昭興能源的組織結(jié)構(gòu)屬于哪一種類型，并簡述昭興能源組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。

（3）簡述公司總體戰(zhàn)略的三種主要類型。根據(jù)昭興能源的發(fā)展計劃，判斷昭興能源的總體戰(zhàn)略所屬的類型，并簡要說明理由。

（4）根據(jù)公司戰(zhàn)略理論，畫出波士頓矩陣圖，判斷新興公司生產(chǎn)的“紅太陽”牌高容量太陽能電池屬于波士頓矩陣圖的哪一類產(chǎn)品。

63.

第

48

題

A通信公司與集團內(nèi)優(yōu)秀省公司之間通過綜合情況比較找出存在的問題和差距，這屬于（）。

參考答案

1.B選項A不符合題意，正規(guī)的預算應當作為對預算經(jīng)理發(fā)生費用的授權(quán)，只要預算中包括費用支出項目，就不需在費用發(fā)生之前獲得進一步的批準；

選項B符合題意，預算控制強調(diào)的是一種過程，總預算移交給責任中心，允許對于實際結(jié)果和預算的比較進行持續(xù)的監(jiān)控，通過個人行為保證預算目標的實現(xiàn)，或者為修改預算提供基礎；

選項C不符合題意，編制預算最常用的方法有增量預算與零基預算兩種，兩種方法各自有優(yōu)缺點，企業(yè)應根據(jù)自身情況選擇合適的方法；

選項D不符合題意，目標通常是用預算的形式來完成的，預算是一個多目標的活動，并在每個企業(yè)中廣泛應用。

綜上，本題應選B。

2.AA【解析】本題考核戰(zhàn)略管理過程。戰(zhàn)略管理的過程中，戰(zhàn)略分析是整個戰(zhàn)略管理流程的起點，SWOT分析屬于企業(yè)戰(zhàn)略分析的一種方法，選項B、D屬于戰(zhàn)略實施的一部分，選項C屬于戰(zhàn)略選擇的一部分，所以需要優(yōu)先進行的應該是SWOT分析。

3.D【答案】D

【解析】問題業(yè)務是指市場增長率較高而相對市場占有率較低的業(yè)務。

4.C【答案】c

【解析】信息與溝通是企業(yè)及時、準確地收集、傳遞與內(nèi)部控制相關的信息，確保信息在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與外部之間進行有效溝通。該企業(yè)的內(nèi)部控制失范行為與內(nèi)部控制中的信息與溝通要素最為相關。

5.D選項D符合題意，文化風險是指文化這一不確定因素給企業(yè)經(jīng)營活動帶來的影線，主要表現(xiàn)有：

（1）跨國經(jīng)營活動引發(fā)的文化風險

（2）企業(yè)并購活動引發(fā)的文化風險

（3）組織內(nèi)部因素引發(fā)的文化風險，組織文化的變革、組織員工隊伍的多元化背景會導致個人層面的文化風險。

本題目古風公司并購巴黎制香企業(yè)失敗屬于并購活動引發(fā)的文化風險。

綜上，本題應選D。

6.A本題在測試考生對于課本知識的靈活運用及判斷、識別能力。

7.B【答案】B

【解析】《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引第6號一資金活動》要求企業(yè)應當加強資金營運全過程的管理。企業(yè)日常資金營運全過程的管控流程包括支付申請、支付審批、支付復核和辦理支付。

8.DD【解析】機器設備在市場中十分獨特以致難以將其變現(xiàn)，并且人員的遣散成本也很高，使得該企業(yè)難以退出這個行業(yè)，這說明退出障礙高。資料中沒有對競爭者的數(shù)量、戰(zhàn)略重要性、不確定性進行描述。

9.C【正確答案】：C

【答案解析】：機械型企業(yè)是一種以戰(zhàn)略頂點的優(yōu)勢為基礎的簡單結(jié)構(gòu)，因此機械型企業(yè)依靠技術結(jié)構(gòu)的權(quán)力，它更強調(diào)規(guī)章制度，并由機械化的運營流程來管理企業(yè)內(nèi)部的所有活動，甲企業(yè)推行流水線式的生產(chǎn)和管理，是一種典型的機械式企業(yè)。（參見教材96頁）

【該題針對“組織構(gòu)型”知識點進行考核】

10.B【答案】B

【解析】企業(yè)使命是企業(yè)的根本任務或其存在理由。企業(yè)使命是企業(yè)開展活動的方向、原則和哲學。

11.C專家系統(tǒng)儲存從專家處獲得的與專門領域相關的數(shù)據(jù)，并且將其保存在結(jié)構(gòu)化的格式或知識庫中。專家系統(tǒng)為那些需要酌情判斷的問題提供解決方案。用戶通過圖表式的用戶界面來向系統(tǒng)提問，系統(tǒng)會要求提供更多的信息。然后，專家系統(tǒng)采用各種規(guī)則作出決策、專家系統(tǒng)的最佳實例是用于信用批準。根據(jù)提示，將郵編、電話號碼、年齡和工作經(jīng)歷等信息輸入系統(tǒng)，系統(tǒng)將這些信息與信用資料機構(gòu)擁有的機密數(shù)據(jù)進行比較，對申請者的信用可靠性和信用額度分配自動作出判斷。

12.A戰(zhàn)略失效，是指企業(yè)戰(zhàn)略實施的結(jié)果偏離了預定的戰(zhàn)略目標或戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)，而企業(yè)的戰(zhàn)略控制主要就是為了控制這種失效。

13.B事務處理系統(tǒng)執(zhí)行和處理常規(guī)事務。它收集與商業(yè)交易相關的源數(shù)據(jù)，如顧客訂單、銷售、采購和庫存變動等相關數(shù)據(jù)。它會定期對這些信息進行報告。事務處理報告對控制和審計而言是很重要的，但是只能提供很少量的管理決策信息。

14.B行業(yè)風險是指在特定行業(yè)中與經(jīng)營相關的風險。在考慮企業(yè)可能面對的行業(yè)風險時，生命周期階段、波動性、集中程度是非常關鍵的因素。

15.B在價值創(chuàng)造／增長率的財務戰(zhàn)略矩陣中，處于第二象限的財務戰(zhàn)略的特點：①銷售增長率與可持續(xù)增長率的差額為負數(shù)，企業(yè)現(xiàn)金剩余；②投資資本回報率與其資本成本的差額為正數(shù)，增加股東價值。因此，處于第二象限的財務戰(zhàn)略屬于增值型現(xiàn)金剩余。

16.B平衡產(chǎn)能與需求的方法：

資源訂單式生產(chǎn)，訂單→資源→生產(chǎn)，例如，建筑企業(yè)可能會收到承建新的道路橋梁的大訂單，該建筑企業(yè)將僅在簽訂了合同之后才開始采購必需的資源；

訂單生產(chǎn)式生產(chǎn)，資源→訂單→生產(chǎn)，例如，企業(yè)會配備適當?shù)膭趧恿驮O備，但企業(yè)會在實際收到訂單之后才開始生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務；

庫存生產(chǎn)式生產(chǎn)，資源→生產(chǎn)→訂單，這種情況在制造型企業(yè)非常常見；

選項B正確，“在知道需求量之前就開始生產(chǎn)產(chǎn)品，以減少未來滿足市場需求的壓力”本題屬于庫存生產(chǎn)式生產(chǎn)；

綜上，本題應選B。

17.B【答案】B

【解析】人口增長率屬于社會和文化環(huán)境因素。

18.D【解析】本題考核審計委員會與內(nèi)部審計。內(nèi)部審計師必須保持客觀性和獨立性。這意味著內(nèi)部審計可向高級管理層或?qū)徲嬑瘑T會報告，內(nèi)部審計師不必擔心因提交不利的報告而受到指責。對內(nèi)部審計的任何約束，比如他們無法看到控制系統(tǒng)的各方面，都是對他們工作的限制，這可能暗示管理層試圖掩蓋矛盾。所以選項D的說法不正確。

19.D【正確答案】：D

【答案解析】：風險降低亦稱作風險緩解，常用的一種形式是風險分散，另外還有套期、市場研究、地區(qū)及產(chǎn)品線的多樣化、篩選和監(jiān)控客戶、外包、給產(chǎn)品定價時分配風險酬金、存貨或股權(quán)計入生產(chǎn)量中，以及推行已制定的程序，以將經(jīng)營風險降至最低。本題中甲公司采用套期的方式和將不熟悉的非主營業(yè)務外包的方式都屬于風險降低的方法。（參見教材226頁）

【該題針對“風險應對策略”知識點進行考核】

20.BB

【答案解析】：本題考核企業(yè)業(yè)績衡量的不同觀點。股東觀認為，應當采用基于市場的方法衡量業(yè)績。利益相關者觀涉及更為復雜的衡量問題，如：應用哪些衡量方法才是適合每個利益群體的？企業(yè)是如何權(quán)衡這些衡量方法的？當這些衡量方法之間存在沖突時，企業(yè)該怎么做？等等。

21.C產(chǎn)能計劃的類型包括領先策略、滯后策略和匹配策略。匹配策略是指產(chǎn)能的增加與外部市場需求的增加在規(guī)模上、時間上是匹配的。“公司5G天線振子目前已批量交貨，并及時根據(jù)市場和客戶需求調(diào)整產(chǎn)能”表明該公司采取的是匹配策略。

22.D上市公司進行私有化改造，是指一小群人(現(xiàn)有股東和／或管理人員)在有或沒有金融機構(gòu)的支持下購買公司所有的股票。私有化可能涉及公司股份從證券交易所退市。私有化的優(yōu)點是：①可以節(jié)省公司達到公開上市的要求的所有費用；②公司免于受到由財務問題所導致的公司股票價格波動；③公司不容易受到敵意要約收購；④公司管理層可以專注于長期的業(yè)務需求，而不是滿足股東的短期期望；⑤在私有公司，股東可能會更接近公司管理，降低了由所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離帶來的代理成本。

23.D選項A不符合題意，最大可能損失指風險事件發(fā)生后可能造成的最大損失。企業(yè)一般在無法判斷發(fā)生概率或無須判斷概率的時候，使用最大可能損失作為風險的衡量；

選項B不符合題意，概率值是指風險事件發(fā)生的概率或造成損失的概率。在可能的結(jié)果只有好壞、對錯、是否、輸贏、生死等簡單情況下，常常使用概率值;

選項C不符合題意，期望值通常指的是數(shù)學期望，即概率加權(quán)平均值；

選項D符合題意，在險值，又稱VaR，是指在正常的市場條件下，在給定的時間段中，給定的置信區(qū)間內(nèi)，預期可能發(fā)生的最大損失。

綜上，本題應選D。

24.B當偏差數(shù)依次為o，l，2，3時，推斷的總體偏差率上限分別為=4.1%，=6.96%，=9.46%，=11.96%。在第一種情形下，注冊會計師應當作出接受總體的決策；在最后兩種情形下，注冊會計師應當作出拒絕總體的決策；由于在B的情形下，推斷的總體偏差率上限屬于低于且接近可容忍偏差率(7%)的情形，注冊會計師應當謹慎對待，根據(jù)進一步收集的證據(jù)做出是否接受總體的決策。

25.B企業(yè)面臨著巨大的外部機會，卻受到內(nèi)部劣勢的限制，應采用扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，充分利用環(huán)境帶來的機會，設法清除劣勢。所以，選項B正確。

【名師點題】解答本題的關鍵是熟悉SWOT分析圖所列示的總體戰(zhàn)略選擇方案。

26.D風險規(guī)避是指企業(yè)回避、停止或退出蘊含某一風險的商業(yè)活動或商業(yè)環(huán)境，避免成為風險的所有人。題目中w公司為應對公司負債問題，出售收益率較低、資金流動性較差的項目屬于風險規(guī)避，選項D符合題意。

27.AA項不屬于企業(yè)面臨的操作風險的源頭，而是企業(yè)面臨的項目風險的源頭。

28.A美國建立的是COS0委員會。教材中沒有涉及聯(lián)合國建立的機構(gòu)。所以，本題的答案A。

29.D【答案】D

【解析】差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品和服務在產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)獨具特色，這種特色可以給產(chǎn)品帶來額外的加價，如果一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務的溢出價格超過因其獨特性所增加的成本，那么，擁有這種差異化的企業(yè)將獲得競爭優(yōu)勢。實施差異化戰(zhàn)略所需的資源和技能包括：

(1)具有強大的研發(fā)能力和產(chǎn)品設計能力，具有很強的研究開發(fā)管理人員；

(2)具有很強的市場營銷能力，具有很強的市場營銷能力的管理人員；

(3)有能夠確保激勵員工創(chuàng)造性的激勵體制、管理體制和良好的創(chuàng)造性文化；

(4)具有從總體上提高某項經(jīng)營業(yè)務的質(zhì)量、樹立產(chǎn)品形象、保持先進技術和建立完善分銷渠道的能力。甲公司所處地理位置接近白酒原料產(chǎn)地、且具備優(yōu)質(zhì)白酒生產(chǎn)的成本優(yōu)勢和研發(fā)優(yōu)勢，調(diào)研發(fā)現(xiàn)高端定制白酒有較好的市場需求等，適宜采用差異化戰(zhàn)略。

30.B適應變化能力關注的是競爭對手對“外部變化”的“反應”。WL公司根據(jù)外部環(huán)境變化及實際需求，第一時間做出響應，因此，選項B正確。

31.ABCD選項A符合題意，波特認為，一個優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)不是單獨存在的，它一定是同國內(nèi)相關強勢產(chǎn)業(yè)一同崛起屬于相關與支持性產(chǎn)業(yè)；

選項B、C符合題意，一個國家如果想通過生產(chǎn)要素建立起產(chǎn)業(yè)強大而又持久的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，就必須發(fā)展高級生產(chǎn)要素和專業(yè)生產(chǎn)要素，這兩類生產(chǎn)要素的可獲得性與精致程度也決定了競爭優(yōu)勢的質(zhì)量。如果國家把競爭優(yōu)勢建立在初級與一般生產(chǎn)要素的基礎上，它通常是不穩(wěn)定的；

選項D符合題意，如果本地的顧客需求領先于其他國家，這也可以成為本地企業(yè)的一種優(yōu)勢。

綜上，本題應選ABCD。

32.AB“價格戰(zhàn)”“新客戶明顯減少”屬于成熟期的典型特征，成熟期的主要戰(zhàn)略路徑是提高效率，降低成本，選項A、B正確。

33.BC【解析】本題考核波士頓矩陣。相對市場占有率比較高，市場占有率比較低，屬于現(xiàn)金牛產(chǎn)品。現(xiàn)金牛產(chǎn)品所用的戰(zhàn)略是保持或在處境不佳時收割。

34.ABC本題意在說明品牌忠誠度。產(chǎn)品和服務的品牌能在很大程度上影響購買力。大多數(shù)消費者愿意購買品牌產(chǎn)品，因為品牌能夠提供給消費者對于產(chǎn)品的信心。

35.ABCD角色導向型文化，即各司其職的文化，在大型且注重既定程序的公司里經(jīng)?？梢?，每個人的角色、工作程序以及授權(quán)程度，均清楚界定。在這種文化之下，既定的工作說明與工作程序比個人特質(zhì)重要。這類組織相當穩(wěn)定而規(guī)律化，但也缺乏彈性、步調(diào)遲緩。這種企業(yè)被稱作官僚機構(gòu)。角色導向型文化十分重視合法性、忠誠和責任。這類企業(yè)的權(quán)力仍在上層，這類結(jié)構(gòu)十分強調(diào)等級和地位，權(quán)利和特權(quán)是限定的，大家必須遵守。角色導向型文化具有穩(wěn)定性、持續(xù)性的優(yōu)點。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握角色導向型企業(yè)文化的內(nèi)涵和特點。

36.BC選項A、D不符合題意，屬于躲閃戰(zhàn)略的做法，企業(yè)采用躲閃戰(zhàn)略可以選擇的做法：

（1）與跨國公司建立合資、合作企業(yè)；

（2）將企業(yè)出售給跨國公司；

（3）重新定義自己的核心業(yè)務，避開與跨國公司的直接競爭；

（4）根據(jù)自身的本土優(yōu)勢專注于細分市場，將業(yè)務重心轉(zhuǎn)向價值鏈中的某些環(huán)節(jié)；

（5）生產(chǎn)與跨國公司產(chǎn)品互補的產(chǎn)品，或者將其改造為適合本國人口味的產(chǎn)品。

選項B、C符合題意，企業(yè)采用防御戰(zhàn)略可以選擇的做法：

（1）把目光集中于喜歡本國產(chǎn)品的客戶，而不考慮那些崇尚國際品牌的客戶；

（2）頻繁地調(diào)整產(chǎn)品和服務，以適應客戶特別的甚至是獨一無二的需求；

（3）加強分銷網(wǎng)絡的建設和管理，緩解國外競爭對手的競爭壓力。

綜上，本題應選BC。

37.ABCD盈虧平衡分析法認為如下假設條件成立：①成本能容易地被分為固定成本和變動成本；②固定成本保持不變；③在分析中所用的數(shù)量范圍內(nèi)，變動成本和收入的關系是線性的；④在一定的限制條件下，變動成本隨著銷售收入成比例變動；⑤能夠預測變動價格下的銷售數(shù)量。

38.CD運用自動化系統(tǒng)提高生產(chǎn)能力和新技術所減少的成本。自動化系統(tǒng)和新技術減少了手工處理和分析數(shù)據(jù)所需的人力成本。選項C正確。經(jīng)過改進的數(shù)據(jù)收集、存儲和分析工具可能會帶來以前不知道的銷售機會。這些工具包括數(shù)據(jù)挖掘軟件，它能夠發(fā)現(xiàn)以前沒有注意到的數(shù)據(jù)關系。選項D正確。改善客戶服務和提高產(chǎn)品／服務質(zhì)量。計算機系統(tǒng)能夠產(chǎn)生更加準確、及時的信息。改進決策制定過程。完整、可靠、準確、及時的信息能夠幫助企業(yè)決策者作出正確合理的判斷。

39.ABCD本題考核審計委員會與內(nèi)部審計。內(nèi)部審計師的目的有若干個，包括評價會計、運營及行政控制的可靠性、充分性及有效性；確保企業(yè)的內(nèi)部控制能使交易得以迅速及正確地記錄，正確地保護資產(chǎn)；確定公司是否遵循了法律法規(guī)及其自身制定的政策及管理層是否采取了適當?shù)牟襟E，來應對控制的不足。越來越多的內(nèi)部審計師為企業(yè)增加新產(chǎn)品或服務提供建設性的商業(yè)建議。他們還幫助企業(yè)制定及修訂新的政策、程序、做法。而且，內(nèi)部審計師常常在兼并、收購和轉(zhuǎn)型活動中發(fā)揮作用。

40.ABCD成本領先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務和廣告等領域把成本降到最低限度，成為產(chǎn)業(yè)中的成本領先者的戰(zhàn)略；

選項A、B、C、D符合題意，產(chǎn)品具有較高的價格彈性，主要適用的情況有：

（1）產(chǎn)品具有較高的價格彈性，市場中存在大量的價格敏感用戶

（2）產(chǎn)業(yè)中所有企業(yè)的產(chǎn)品都是標準化的產(chǎn)品，產(chǎn)品難以實現(xiàn)差異化

（3）購買者不太關注品牌，大多數(shù)購買者以同樣的方式使用產(chǎn)品

（4）價格競爭是市場競爭的主要手段，消費者的轉(zhuǎn)換成本較低

綜上，本題應選ABCD。

41.AC解析：套期功能在于能夠轉(zhuǎn)移或降低風險，即，將盈虧波動的幅度變小，因此，套期后的盈利可能小于沒有進行套期的盈利，選項A正確；投機者采用期權(quán)的潛在損失和潛在收益要遠低于采用期貨，投機者采用期權(quán)的最大損失是購買期權(quán)付出的期權(quán)費，而期貨投機可能血本無歸，選項B錯誤；與遠期合同相比，期權(quán)合同能夠提供保險且不一定需要行權(quán)，選項C正確；套利是指同時在兩個以上的市場開展交易，以鎖定無風險利潤，選項D錯誤。

42.ABC【答案】ABC

【解析】進入航空業(yè)需要大量的資本投入，表明航空業(yè)進入障礙高，有助于保護現(xiàn)有航空公司獲取產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢，即對現(xiàn)有航空公司獲取產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生有利影響，所以，選項A正確；航空公司實行里程累積計劃表明消費者的轉(zhuǎn)換成本高，高額的飛行員和技師培訓費用表明航空業(yè)需要大量資金投入，這都構(gòu)成新進入者的威脅，導致產(chǎn)業(yè)競爭程度減弱，對現(xiàn)有航空公司獲取產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生有利影響，所以，選項B、C正確；目前生產(chǎn)大型商用飛機的公司主要有波音和空中客車兩家公司，表明航空業(yè)供應商的討價還價能力強，對現(xiàn)有航空公司獲取產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生不利影響，所以，選項D錯誤。

43.ACD選項A符合題意，連鎖經(jīng)營或特許經(jīng)營有助于在產(chǎn)業(yè)中形成規(guī)模，從而克服零散，獲取成本優(yōu)勢；

選項B不符合題意，地理區(qū)域?qū)ｉT化會導致企業(yè)在各個區(qū)域內(nèi)所有差別，從而造成零散；

選項C符合題意，創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟可以進一步形成企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的規(guī)模化，從而克服零散，獲取成本優(yōu)勢；

選項D符合題意，盡早發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)趨勢有助于企業(yè)把握市場先機，從而擴大規(guī)模，克服產(chǎn)業(yè)零散，從而獲取成本優(yōu)勢。

綜上，本題應選ACD。

44.AD選項A、D屬于分析財務風險應收集與企業(yè)相關的信息。選項B屬于分析戰(zhàn)略風險應收集與企業(yè)相關的信息。選項C屬于分析運營風險應收集與企業(yè)相關的信息。

45.ABC【答案】ABC

【解析】品牌具有三個基本特點：名稱、標記、關聯(lián)性和個性。

46.BC穩(wěn)定型戰(zhàn)略，又稱為防御型戰(zhàn)略、維持型戰(zhàn)略。即企業(yè)在戰(zhàn)略方向上沒有重大改變，在業(yè)務領域、市場地位和產(chǎn)銷規(guī)模等方面基本保持現(xiàn)有狀況，以安全經(jīng)營為宗旨的戰(zhàn)略。穩(wěn)定型戰(zhàn)略包含暫停戰(zhàn)略、無變戰(zhàn)略和維持利潤戰(zhàn)略。

47.BD【答案】BD

【解析】并購按被并購方的態(tài)度分類可分為友善并購和敵意并購，友善并購是并購方與被并購方通過友好協(xié)商確定并購條件，在雙方意見基本一致的情況下實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓的一類并購；敵意并購是并購方不顧被并購方的意愿強行收購對方企業(yè)的一類并購。按收購資金來源分類可分為杠桿收購和非杠桿收購，杠桿收購收購方的主體資金來源為對外負債；非杠桿收購收購方的主體資金來源是自有資金。

48.ABC【答案】ABC

【解析】減少企業(yè)匯率風險的方法有貨幣套期、計價貨幣、匹配收入和支出、提前和滯后付款、凈額結(jié)算和匹配長期資產(chǎn)和負債等；選項D屬于應對法律風險和合規(guī)風險的方法。

49.ABC【答案】ABC

【解析】投資資本回報率、預期增長率和資本成本都會影響市場增加值?？沙掷m(xù)增長率不影響市場增加值，但會影響價值創(chuàng)造。

50.ABD本題考查的是對舞弊動機或壓力情形的判斷。上述選項A、B、D屬于管理層存在舞弊動機或壓力，選項C屬于管理層舞弊的機會。

51.(1)在分析一個企業(yè)擁有的資源時，必須知道哪些資源是有價值的，可以使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。其主要的判斷標準如下：①資源的稀缺性；②資源的不可模仿性；③資源的不可替代性；④資源的持久性。．

品牌屬于持久資源，可以為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢

(2)核心能力的辨別方法包括功能分析、資源分析以及過程系統(tǒng)分析。

①功能分析?？疾炱髽I(yè)功能是識別企業(yè)核心競爭力常用的方法，這種方法雖然比較有效但是它可能只能識別出具有特定功能的核心能力。

②資源分析。分析實物資源比較容易，例如，企業(yè)商廈所處的區(qū)域、生產(chǎn)設備以及機器的質(zhì)量等，而分析像商標或者商譽這類無形資源則比較困難。

③過程系統(tǒng)分析。過程涉及企業(yè)多種活動從而形成系統(tǒng)。過程和系統(tǒng)有可能僅是企業(yè)單一的功能，但是通常都涉及多種功能，因而過程系統(tǒng)本身是比較復雜的，但是企業(yè)通常還是會使用這種方式來識別企業(yè)的核心能力，因為只有對整個系統(tǒng)進行分析才能很好地判斷企業(yè)的經(jīng)營狀況。

(3)企業(yè)可采用的品牌策略有：①單一品牌策略；

②多品牌策略；③自有品牌策略。大眾采用的品牌策略是多品牌策略。

(4)戰(zhàn)略群組是指某一個產(chǎn)業(yè)中在某一戰(zhàn)略方面采用相同或相似戰(zhàn)略，或具有相同戰(zhàn)略特征的各公司組成的集團。戰(zhàn)略群組分析有助于企業(yè)了解相對于其他企業(yè)本企業(yè)的戰(zhàn)略地位以及公司戰(zhàn)略變化可能的競爭性影響。

戰(zhàn)略群組分析的意義：

①有助于很好地了解戰(zhàn)略群組問的競爭狀況，主動地發(fā)現(xiàn)近處和遠處的競爭者，也可以很好地了解某一群組與其他群組間的不同。②有助于了解各戰(zhàn)略群組之間的“移動障礙”。③有助于了解戰(zhàn)略群組內(nèi)企業(yè)競爭的主要著眼點。④利用戰(zhàn)略群組圖還可以預測市場變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機會。

52.(1)公司的使命首先是要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由，－般包括三個方面：①公司目的，是企業(yè)組織的根本性質(zhì)和存在理由的直接體現(xiàn)。②公司宗旨，旨在闡述公司長期的戰(zhàn)略意向，其具體內(nèi)容主要說明公司目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務范圍。③經(jīng)營哲學，是公司為其經(jīng)營活動方式所確立的價值觀、基本信念和行為準則，是企業(yè)文化的高度概括。

(2)該公司為了滿足客戶的需求，增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢進行的戰(zhàn)略變革屬于產(chǎn)品或服務方面的變化引起的變革，即協(xié)調(diào)模式。

除此以外，戰(zhàn)略變革的主要動因還包括：外部環(huán)境的變化；技術和工作方法方面的變化；管理及工作關系的變化；組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化和并購后。

公司領導經(jīng)過調(diào)查研究預測到，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活形態(tài)的變化，客戶的需求呈現(xiàn)多樣化的狀態(tài)。為了滿足客戶的需求進行變革。強調(diào)這個變革是－個會持續(xù)－段時間的轉(zhuǎn)化過程，不能突然地進行變化，在已有的基礎上逐步進行轉(zhuǎn)變，最終實現(xiàn)變革的目的。屬于積極主動的漸變性變革，即協(xié)調(diào)模式。

(3)員工的工作模式發(fā)生變化屬于生理變化，工作習慣發(fā)生變化屬于私人障礙。

公司領導要求這次變革要循序漸進，不可操之過急，屬于考慮變革的節(jié)奏；同時鼓勵員工參與變革，積極地提出自己的想法，屬于考慮變革的管理方式。

53.由于員工的失誤給企業(yè)帶來的損失屬于操作風險。操作風險是指因不充分的或失靈的內(nèi)部程序、人員和系統(tǒng)或者外部事件而發(fā)生損失的風險。由于員工的失誤給企業(yè)帶來的損失屬于操作風險。操作風險是指因不充分的或失靈的內(nèi)部程序、人員和系統(tǒng)或者外部事件而發(fā)生損失的風險。

54.(1)戰(zhàn)略變革的時機可分為三類：①提前性變革：這是一種及時發(fā)生的變革：當管理者能及時預測未來的危機或?qū)I(yè)務的威脅，提前進行必要的變革；②反應性變革：這發(fā)生于當企業(yè)已存在有形的危機或威脅當中，并為企業(yè)帶來不利影響，如利潤率或市場份額下降等；③危機性變革：這發(fā)生于當企業(yè)出現(xiàn)根本性危機或威脅，在不變革的情況下將使得企業(yè)面臨倒閉或破產(chǎn)。例如，政府突然改變政策而對企業(yè)產(chǎn)生嚴重不利影響。這是一種被迫性的變革。

由于乙公司正意識到導致企業(yè)在總體市場份額和利潤率下降的種種跡象，而決定作出反應，進行戰(zhàn)略變革。這屬于反應性變革。

(2)甲公司正面對的挑戰(zhàn)包括：①高生產(chǎn)成本，比同業(yè)高約5％；②在某些市場中未能滿足顧客的需要，例如：全脂成人奶粉與某些市場興起的“以瘦為美”文化互相抵觸：③市場競爭力開始減弱。

面對挑戰(zhàn)，甲公司可采用競爭戰(zhàn)略中的成本領先或差異化戰(zhàn)略，以獲得競爭優(yōu)勢：①成本領先戰(zhàn)略就是通過規(guī)模經(jīng)濟或改善生產(chǎn)技術來降低生產(chǎn)成本，超越同業(yè)的競爭者?，F(xiàn)在甲公司以勞動密集型的生產(chǎn)模式運作，加上廠房在英國勞動成本很高，甲公司可考慮以技術改善生產(chǎn)過程，由目前的勞動為主的方式轉(zhuǎn)為系統(tǒng)化生產(chǎn)或分散部分生產(chǎn)線到成本較低的國家。②差異化戰(zhàn)略是通過與競爭者存在差異來獲得優(yōu)勢。甲公司可以通過增加其產(chǎn)品的多樣化，包括提供不同類型的成人奶粉供消費者選擇，如不同的口味(如草莓、巧克力)的奶粉或低脂奶粉，或以其他品牌推出同類產(chǎn)品。

(3)利用“區(qū)域事業(yè)部制”組織結(jié)構(gòu)可使甲公司實現(xiàn)更好更快的地區(qū)決策，為海外業(yè)務的環(huán)境變化作出及時反應。并進行有效管理。與一切皆由總部來運作相比，更可以削減營銷員工長期出差的成本。

甲公司可按銷售區(qū)或國家地區(qū)來進行劃分，如分為北美，東南亞及歐洲等國家來管理．如有需要，可在進行進一步的細分。

55.(1)大眾汽車采用的是收縮戰(zhàn)略。采用收縮戰(zhàn)略主要有主動原因和被動原因。主動原因：為了謀求更好的發(fā)展機會和較高的投資收益，將有限的資源到配置到利用率、回報率更高的產(chǎn)品生產(chǎn)上，企業(yè)往往主動采用收縮戰(zhàn)略，調(diào)整業(yè)務組合，通過減少、壓縮或停止某些產(chǎn)品的生產(chǎn)，籌措資金用于更為有利可圖、更具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品生產(chǎn)。企業(yè)選擇收縮戰(zhàn)略的被動原因有兩種，其一是外部環(huán)境原因，如宏觀經(jīng)濟形勢、產(chǎn)業(yè)周期、技術、政策、社會價值觀或時尚等方面發(fā)生重大變化，以及市場達到飽和、競爭行為加劇或改變等，導致企業(yè)賴以生存的外部環(huán)境惡化甚至出現(xiàn)危機。在這些情況下，企業(yè)為了防止外部環(huán)境中的不利因素對自身經(jīng)營活動造成重大甚至致命沖擊，最大限度地減少損失，度過危機以求生存和發(fā)展，就只能采取收縮戰(zhàn)略。其二是內(nèi)部環(huán)境原因，即由于內(nèi)部經(jīng)營機制不順、決策失誤、管理不善等原因，企業(yè)或企業(yè)某項業(yè)務經(jīng)營陷入困境，失去競爭優(yōu)勢，因而不得不采用收縮戰(zhàn)略。(2)大眾汽車采用的是收縮戰(zhàn)略中的緊縮與集中戰(zhàn)略。實施收縮戰(zhàn)略還可采用轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略和放棄戰(zhàn)略。(3)該目標屬于公司目標。公司目標是公司使命的具體化。公司目標是一個體系。建立目標體系就是將公司的業(yè)務使命轉(zhuǎn)換成明確具體的業(yè)績標準，從而使得公司的進展有一個可以測度的目標。

56.潛在進入者的進入威脅：經(jīng)濟型酒店的進入障礙比較低，投資收益率比較高，所以產(chǎn)業(yè)潛在進入者的威脅大。

供應商的討價還價能力：許多經(jīng)濟型酒店都是批量進貨，購買數(shù)量占供應商的銷量的很大比例．而且為了降低成本，不接納進口設備。而且很多酒店以租賃廠房、倉庫或者辦公樓的方式來開設酒店，其支付的租金水平遠遠低于市場上正常貿(mào)易的租金。這都體現(xiàn)了供應商的議價能力比較低。

購買商的討價還價能力：經(jīng)濟型酒店品牌眾多，且彼此之間的差異化程度很低，購買商的選擇余地大。說明購買商議價能力強。

替代品的替代威脅：高星級酒店在淡季以較低的價格吸引顧客，社會旅館、招待所也以較低的價格吸引了－大批收入不高的旅行者，說明替代產(chǎn)品的威脅高。

產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭：除了乙連鎖酒店仍在堅持以自主投資的方式在國內(nèi)發(fā)展門店以外，其他的酒店公司均把特許加盟作為發(fā)展的首要方式。面臨的競爭壓力比較大。經(jīng)濟型酒店品牌眾多，且彼此之間的差異化程度很低。

【EnglishAnswers】

Threatfrompotentialnewentrants:re|ativelylowbarrierforbudgethotelsentering,relativelyhighreturnoninvestment,sothethreatsfrompotentialnewentrantsarehigh.Bargainingpowerofsuppliers:manybudgethotelspurchasebybatch,thepurchasequantitiesaccountforalargepercentageofquantitiessupplied,moreoverinordertoreducethecost,theimportedequipmentswouldnotbeaccepted.

Inaddition,manyhotelshasbeensetupbyrentingfactoryplant,warehouseorofficebuilding,therentalpaidisfarlowerthannormalmarketlevel.Itindicatesthatthebargainingpowerofthesupplierisrelativelylow.

Bargainingpowerofcustomers:therearemanybrandsofbudgethotels,thedegreeofdifferentiationislow,customershavemorechoices,whichindicatesthatthebargainingpowerofcustomersishigh.

Threatsfromsubstitutes:hotelswithhighstarsattractcustomersattowpriceinoff-peakperiod,socialhotelsandhostelsalsoattractalargenumberoflowsalarypassengers,whichindicatesthatthethreatfromsubstitutesishigh.

Competitionbetweenexistingcompanies:Yi,achainhotel,stillmakeindependentinvestmentsindevelopmentofdomesticstores,otherhotelsfocusmoreonfranchising,andconsidereditastheprimarywayfordevelopment,whichresultsincompetitivepressure.Therearelotsofeconomyhotelbrandswithlowdifferentiationdegreeamongeachother.

57.（1）四個角度包括財務角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度、創(chuàng)新與學習角度。（2）財務角度的驅(qū)動指標有利潤、銷售增長率、投資回報率以及現(xiàn)金流；顧客角度的驅(qū)動指標包括市場份額、客戶保留率、新客戶開發(fā)率、客戶滿意度、交貨時間；內(nèi)部流程的驅(qū)動指標有在新工作中與顧客相處的時間、每個雇員的收入、收益率、工程進度完成率；創(chuàng)新與學習的驅(qū)動指標有新產(chǎn)品占銷售的比例、雇員調(diào)查、主要員工保留率、員工能力評估和發(fā)展。（3）平衡計分卡的作用包括：①使得傳統(tǒng)的績效管理從人員考核和評估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)實施的工具；③使得領導者擁有了可以平衡長期和短期、內(nèi)部和外部，確保持續(xù)發(fā)展的管理工具；④被譽為近75年來世界上最重要的管理工具和方法。Englishanswers：（1）Fouraspectsincludefinancialaspect，customeraspect，internalprocessaspect，innovationandlearnin9．（2）Thedrivingindexesoffinancialaspectinclude：profit，salesgrowth，investmentrateofreturnandcashflow．Thedrivingindexesofcustomeraspectincludemarketshare，customerretentionrate，andsuccessfulrateofnewcustomerdevelopment，customersatisfactionandtimeofdelivery．Thedrivingindexesofinternalprocessincludetimetospendwithcustomersinthenewjob，eachemployee’income，rateofprogress，deliverytime，andprojectcompletionrate．Thedrivingindexesofinnovationandlearningarepercentageofnewproductsales，employeesurveys，proportionofkeyemployeeretention，employeeassessmenta“nddevelopment（3）Thefunctionsofbalancedscorecardinclude：①Itmakestraditional