投資項目管理師復(fù)習(xí)指導(dǎo)：市場調(diào)查的步驟

投資項目管理師復(fù)習(xí)指導(dǎo)：市場調(diào)查的步驟

1.確定問題與假設(shè)

由于市場調(diào)查的主要目的是收集與分析資料以幫忙企業(yè)更好地作出決策，以削減決策的失誤，因此調(diào)查的第一步就要求決策人員和調(diào)查人員仔細地確定和商定討論的目標。俗話說：“對一個問題作出恰當(dāng)定義等于解決了一半”。在任何一個問題上都存在著許很多多可以調(diào)查的事情，假如對該問題不作出清楚的定義，那收集信息的本錢可能會超過調(diào)查提出的結(jié)果價值。例如某公司發(fā)覺其銷售量已連續(xù)下降達6個月之久，治理者想知道真正緣由畢竟是什么？是經(jīng)濟衰退？廣告支出削減？消費者偏愛轉(zhuǎn)變？還是代理商推銷不力？市場調(diào)查者應(yīng)先分析有關(guān)資料，然后找出討論問題并進一步作出假設(shè)、提出討論目標。假設(shè)調(diào)查人員認為上述問題是消費者偏愛轉(zhuǎn)變的話，再進一步分析、提出若干假設(shè)。如：①消費者認為該公司產(chǎn)品設(shè)計落伍；②競爭產(chǎn)品品牌的廣告設(shè)計較佳。

作出假設(shè)、給出討論目標的主要緣由是為了限定調(diào)查的范圍，并從將來調(diào)查所得出的資料來檢驗所作的假設(shè)是否成立，寫出調(diào)查報告。

2.確定所需資料

確定問題和假設(shè)之后，下一步就應(yīng)打算要收集哪些資料，這自然應(yīng)與調(diào)查的目標有關(guān)。例如：①消費者對本公司產(chǎn)品及其品牌的態(tài)度如何？②消費者對本公司品牌產(chǎn)品的價格的看法如何？③本公司品牌的電視廣告與競爭品牌的廣告，在消費者心目中的評價如何？④不同社會階層對本公司品牌與競爭品牌的態(tài)度有無差異？

3.確定收集資料的方式

第三步要求制定一個收集所需信息的最有效的方式，它需要確定的有：數(shù)據(jù)來源、調(diào)查方法、調(diào)查工具、抽樣打算及接觸方法。

假如沒有適用的現(xiàn)成資料（其次手資料），原始資料（第一手資料）的收集就成為必需步驟。采納何種方式收集資料，這與所需資料的性質(zhì)有關(guān)。它包括試驗法、觀看法和詢問法。前面例子談到所需資料是關(guān)于消費者的態(tài)度，因此市場調(diào)查者可采納詢問法收集資料。對消費者的調(diào)查，采納個人訪問方式比擬相宜，便于相互之間深入溝通。

4.抽樣設(shè)計

在調(diào)查設(shè)計階段就應(yīng)打算抽樣對象是誰，這就提出抽樣設(shè)計問題。其一：畢竟是概率抽樣還是非概率抽樣，這詳細要視該調(diào)查所要求的精確程度而定。概率抽樣的估量精確性較高，且可估量抽樣誤差，從統(tǒng)計效率來說，自然以概率抽樣為好。不過從經(jīng)濟觀點來看，非概率抽樣設(shè)計簡潔，可節(jié)約時間與費用。其二：一個必需打算的問題是樣本數(shù)目，而這又需考慮到統(tǒng)計與經(jīng)濟效率問題。

5.數(shù)據(jù)收集

數(shù)據(jù)收集必需通過調(diào)查員來完成，調(diào)查員的素養(yǎng)會影響到調(diào)查結(jié)果的正確性。調(diào)查員以大學(xué)的市場學(xué)、心理學(xué)或社會學(xué)的學(xué)生最為抱負，由于他們已受過調(diào)查技術(shù)與理論的訓(xùn)練，可降低調(diào)查誤差。

6.數(shù)據(jù)分析

資料收集后，應(yīng)檢查全部答案，不完整的答案應(yīng)考慮剔除，或者再詢問該應(yīng)答者，以求填補資料空缺。

資料分析應(yīng)將分析結(jié)果編成統(tǒng)計表或統(tǒng)計圖，便利讀者了解分析結(jié)果，并可從統(tǒng)計資料中看出與第一步確定問題假設(shè)之間的關(guān)系。同時又應(yīng)將結(jié)果以各類資料的百分比與平均數(shù)形式表示，使讀者對分析結(jié)果形成清楚比照。不過各種資料的百分率與平均數(shù)之間的差異是否真正有統(tǒng)計意義，應(yīng)使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計檢驗方法來鑒定。例如兩種收入家庭對某種家庭用品的月消費支出，從外表上看有差異，但是否真有差異可用平均數(shù)檢定法來分析。資料還可運用相關(guān)分析、回歸分析等一些統(tǒng)計方法來分析。

7.調(diào)查報告

市場調(diào)查的最終一步是編寫一份書面報告。一般而言，書面調(diào)查報告可分兩類：①特地性報告；②通俗性報告。

特地性報告的讀者是對整個調(diào)查設(shè)