績效管理實踐之KPI研討會

績效管理實踐之KPI研討會杭州灣人力資源俱樂部主辦精選ppt

背景介紹

禹志，上海喬曼國際簽約講師?，F(xiàn)中國人力資源開發(fā)研究會會員,

中國經(jīng)理人俱樂部名譽會員。寧波吉品信息科技有限公司HR總監(jiān)。歷任日本松下（廣州）萬寶、香港永成國際等跨國企業(yè)HR高階職位。具豐富的人力資源開發(fā)管理實踐、培訓經(jīng)驗。曾為南方李錦記、致福電腦、珠海中粵房產(chǎn)、裕元鞋業(yè)（東莞）、中包天納克紙品等知名企業(yè)做過管理咨詢和培訓，屢獲企業(yè)好評。在南方十余年的企業(yè)管理生涯中，一直致力于企業(yè)HR管理、TQM管理、市場營銷學、心理學、成功學等系統(tǒng)學習、研究與實踐，是業(yè)界實力派的代表。手機-mail:yszybz889@.精選ppt

何謂績效管理？？

（performanceManagement）

◆是對績效實現(xiàn)過程中各要素的管理。

◆是基于企業(yè)戰(zhàn)略基礎之上的一種管理活動。

◆是通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標分解、業(yè)績評價，并將績效結果用于企業(yè)日常管理活動中，以激勵員工業(yè)績持續(xù)改進最終實現(xiàn)組織略及目標的一種正式管理活動。

精選ppt績效管理六大意義1將員工的工作目標與企業(yè)的戰(zhàn)略目標緊密相聯(lián)。2促使管理者對部屬進行指導、培養(yǎng)、激勵。以提升部屬的工作能力和專業(yè)水平。3發(fā)現(xiàn)員工之間的差距，找出工作中存在的問題，以便及時改正。4通過績效管理，持續(xù)改進績效。5使各級管理者之間、管理者與員工之間相互理解溝通形成凝聚力和團隊合作精神。6使高管層合理分配部門工作，確保員工在清晰明確的目標指引下工作。精選ppt績效管理五要素戰(zhàn)略目標組織架構業(yè)績評價反饋績效結果應用精選ppt案例1

東莞某物業(yè)管理公司五個基本要素與同行業(yè)優(yōu)秀公司之差距

戰(zhàn)略目標組織架構業(yè)績評價與反饋績效結果應用優(yōu)秀公司東莞公司精選ppt基于戰(zhàn)略之績效目標企業(yè)戰(zhàn)略績效目標必須完成目標期望完成目標精選ppt系禹老師在東莞輔導之服裝企業(yè)必須完成目標與期望完成目標案例4.8億4.2億0.4億0.52億16%14%74分81分22天20天6家12家66分72分15%17%銷售額利潤指標成本下降客戶滿意度生產(chǎn)周期分店擴張員工滿意度投資回報率精選ppt基于戰(zhàn)略之績效目標公司愿景戰(zhàn)略財務學習與發(fā)展客戶內部流程如何滿足股東要求如何使資本增值在哪方面煉內功如何優(yōu)化流程環(huán)節(jié)能否保持活力，不斷創(chuàng)新提升如何滿足顧客的要求并超越顧客的期望精選ppt組織層級目標圖KPIKPIKPI+CPI

戰(zhàn)略

公司目標

部門目標

崗位目標精選ppt貢獻、影響度目標圖KPICPI影響公司戰(zhàn)略、總體業(yè)績的一些關鍵領域指標指影響公司基礎管理的一些指標精選ppt關鍵業(yè)績指標（KPI）定義關鍵業(yè)績指標是用來衡量某部門/崗位工作業(yè)績表現(xiàn)的量化指標，是業(yè)績合同中最重要組成部分。關鍵業(yè)績指標特點1基于對公司戰(zhàn)略的分解，并隨戰(zhàn)略的演化而被修正。2是能有效反映關鍵業(yè)績驅動因素的變化的衡量參數(shù)。3是對業(yè)績結果中可影響部分的衡量。4是對關鍵重點經(jīng)營行動的反映，而不是對所有操作過程的反映。5是由高層領導決定并被考核者認同，在員工和主管之間溝通后達成一致。關鍵業(yè)績指標價值1有力推動公司戰(zhàn)略的執(zhí)行。2為業(yè)績管理及上下級的溝通奠定客觀基礎。3使管理者集中精力于業(yè)績有最大驅動力的經(jīng)營活動。4使管理者能及時診斷經(jīng)營中的問題并采取行動。5使高層領導了解對公司價值最關鍵的經(jīng)營操作情況。精選ppt關鍵業(yè)績指標（KPI）

KPI制定原則(Specific)

具體原則(Measurable)

可衡量原則(Attainable)

可達成原則(Realistic)

相關原則(Timebound)

時限原則精選ppt關鍵業(yè)績指標（KPI）

KPI類型數(shù)字型

KPI時限型

KPI混合型

KPI項目型

KPI精選ppt關鍵業(yè)績指標（KPI）

KPI的四個評價緯度數(shù)量Quantity時間Time質量Quality成本Cost精選ppt關鍵業(yè)績指標（KPI）

KPI的選擇標準基于企業(yè)的整體業(yè)務戰(zhàn)略設定與業(yè)務單位的經(jīng)營目標相關與受約人崗位職責直接相關體現(xiàn)各崗位工作重點確?？珊饬恳磺兄笜送瓿傻淖罱K結果必須是“增加股東價值”體現(xiàn)業(yè)務單位的工作重點，如：“部門管理費用成本”包括直接管理及密切參與的工作。促使管理者集中注意力，為工作有限排序。計算方法、數(shù)據(jù)來源、信息采集、計算渠道均需具備。精選ppt

KPI的設計來源關鍵業(yè)績指標（KPI）公司戰(zhàn)略及業(yè)務單元業(yè)務計劃監(jiān)管標準及行業(yè)經(jīng)濟技術指標國際同行業(yè)公司國內主要競爭對手考核標準現(xiàn)有工作業(yè)績匯報系統(tǒng)組織機構與崗位分工KPI的收集與創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)關鍵價值驅動因素明確各崗位數(shù)量化平衡篩選與公司戰(zhàn)略及計劃密切相關的指標借鑒先進經(jīng)驗配合政策與競爭力分析的需要精選ppt關鍵業(yè)績指標（KPI）

設計

KPI應注意的問題1避免自己考自己。2避免重復考核同一項工作。3同級崗位上必須保持一致性。4徹底貫徹戰(zhàn)略重點。精選pptKPI范例參考人力資源部KPI范例A核心員工流失率B末位淘汰數(shù)量C核心員工職業(yè)生涯規(guī)劃完成率D培訓課時完成數(shù)E員工滿意度分值F重要崗位招聘完成時間精選ppt關鍵業(yè)績指標（KPI）品質管理部KPI范例A產(chǎn)品一次性檢驗合格率B出貨檢驗合格率C年重大質量事故發(fā)生次數(shù)D月顧客投訴次數(shù)E體系評審不合格項數(shù)F有效質量改進提案個數(shù)精選ppt關鍵業(yè)績指標（KPI）采購管理部KPI范例A采購任務及時完成率B運輸費用降低率C原輔料存貨周轉率D關鍵物質價格降低額度E采購物品質合格率精選ppt關鍵業(yè)績指標（KPI）生產(chǎn)制造部KPI范例A產(chǎn)品質量一次交檢合格率B勞動生產(chǎn)率C設備利用率D單項產(chǎn)品原材料消耗成本E安全事故發(fā)生率F單項產(chǎn)品報廢率精選pptKPI疑點討論1KPI適合所有崗位人員的考核嗎？2K