市場營銷專業(yè) 網(wǎng)絡(luò)背景下服裝實體店經(jīng)營策略研究

[9]。（四）研究內(nèi)容及研究方法研究的主要內(nèi)容包括經(jīng)營策略的理論綜述與評價；從服裝實體店的實際經(jīng)營情況分析；分析其面臨的宏觀微觀環(huán)境、機(jī)會、威脅、優(yōu)勢和劣勢；針對上述分析，提出具有可行性的經(jīng)營策略。本文將重點采取觀察法、文獻(xiàn)研究法及個案研究法探究目前服裝實體店所面臨的經(jīng)營難題，了解服裝實體店在網(wǎng)絡(luò)背景下受到何種程度的沖擊，并尋求彌補服裝實體店線下經(jīng)營所帶來的短板與不足的經(jīng)營方法，使服裝實體店發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)勢的同時能整合創(chuàng)新各方優(yōu)點，指出其所面臨的困境并提供基本的解決思路。二、服裝行業(yè)市場現(xiàn)狀概況（一）服裝行業(yè)市場細(xì)分從市場表現(xiàn)來看，服裝市場大致可分為以下四類：女裝、男裝、童裝與運動裝。而無論線上線下，女裝仍然是近年中國服裝市場中市場份額最大的子版塊。而運動裝和童裝在2018年都獲得了兩位數(shù)的增長率。據(jù)中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)2018年中國服裝行業(yè)發(fā)展情況分析數(shù)據(jù)顯示，2018年中國女裝市場銷量達(dá)9991億元，同比增長7.6%。市場飽和的影響下，女裝市場增速略有下滑。但在2017年和2018年同比有所增長，增長率分別為達(dá)到6.3%、7.6%。男裝市場僅次于女裝市場，是中國服裝市場中占比第二大的市場。數(shù)據(jù)顯示，2018年中國男裝市場銷量達(dá)5726億元，同比增長6.5%。2018年我國男裝市場份額為27.6%?？梢钥闯?，男裝市場與女裝市場所面臨的情況相似，逐漸趨于飽和。童裝市場雖然在整體市場中僅占10.1%的份額，但隨著2016年二孩政策的普及推廣，兒童服裝銷售迎來了新一次增長期。據(jù)國家衛(wèi)生和計劃生育委員會預(yù)計數(shù)據(jù)，十三五期間（2016-2020年），中國每年將有1750-2100萬新生兒。嬰兒服及幼童服裝預(yù)計將成為童裝中最受歡迎的兩大類別。而容易被忽略的運動服市場卻有著遠(yuǎn)超整體市場平均同比增長率。2018年同比增長率高達(dá)19.5%，在所有服裝子板塊中，是同比增長率最大的版塊。隨著政府不斷出臺提升全民健康及運動參與度的政策，促進(jìn)運動產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我國運動用品及服務(wù)行業(yè)市場不斷擴(kuò)大，展現(xiàn)出了巨大的發(fā)展?jié)摿ΑD2-12018年中國服裝行業(yè)細(xì)分市場規(guī)模占比情況（二）服裝實體店的競爭環(huán)境受線上店鋪的沖擊，傳統(tǒng)服裝銷售在萎縮。高昂的租金成本和商業(yè)地段對流動性客戶覆蓋面有限是目前許多實體服裝店所要面對的現(xiàn)實問題。對于傳統(tǒng)的依靠地段吸收客戶營銷生存的這一類銷售模式的門店無疑是雪上加霜。有的商家與生意最好的時候比，年銷售額少了三分之一甚至二分之一。以品牌拉夏貝爾為例，由于利潤和成本比例失調(diào)，截止2019年3月底，公司的門店網(wǎng)點數(shù)量降為7653個，比2018年3月底的9540個凈減少1887個，在一季度里的收入同比下降26.65%，損失無法估量。經(jīng)歷了年初的實體店倒閉潮，該品牌在網(wǎng)絡(luò)平臺上的表現(xiàn)也受到牽連，從女裝銷量來看，2019年雙十一女裝品牌熱銷榜TOP5為優(yōu)衣庫、波司登、VeroMODA、伊芙麗、Only。而其中在今年表現(xiàn)亮眼的往往是大品牌服裝企業(yè)，如波司登、伊芙麗分別排名第二和第四。而近年備受追捧的韓都衣舍、樂町、拉夏貝爾等企業(yè)則跌出了熱銷榜單。隨著傳統(tǒng)成本攀升、電子商務(wù)的沖擊，服裝實體店的利潤值逐步降低是不爭的事實，但同時也有聲音在說：為何說服裝實體店不會被網(wǎng)店替代呢?（三）服裝實體店發(fā)展前景2019年以來，世界經(jīng)濟(jì)增長和國際貿(mào)易增長呈現(xiàn)放緩的趨勢。國內(nèi)經(jīng)濟(jì)總體平穩(wěn)，但國際形勢不確定因素增多，我國經(jīng)濟(jì)仍面臨壓力。在面臨諸多風(fēng)險和不確定性因素的背景下，我國服裝產(chǎn)業(yè)積極進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整和務(wù)實創(chuàng)新，加快增長動能轉(zhuǎn)換，雖然國內(nèi)外市場壓力增大，但行業(yè)總體保持了基本平穩(wěn)的發(fā)展態(tài)勢，進(jìn)入了新一輪的戰(zhàn)略重構(gòu)與積累發(fā)展期。近年來，普通服裝店確實受到線上店鋪的較大沖擊，有關(guān)門的，有轉(zhuǎn)行的。但堅守下來的人發(fā)現(xiàn)，只要能提供消費者良好的購物體驗，推薦的款式、面料都合適，而且價格合理，很多消費者始終是你的優(yōu)質(zhì)客戶。綜上所述，未來市場不會出現(xiàn)實體被電商全面取代的場面。選擇網(wǎng)購還是實體店主要看消費者個人需求。三、服裝店經(jīng)營策略綜述（一）傳統(tǒng)服裝店經(jīng)營策略傳統(tǒng)商戶在經(jīng)營過程中常常會受到庫存不好控制，容易造成積壓，單件商品利潤較低，營業(yè)受不定情況影響大，易受天氣等原因影響。但是，服裝實體店注重維護(hù)客戶情感，注重培養(yǎng)固定客戶群等方式始終有著無可比擬的商業(yè)優(yōu)勢。路邊小小的服裝店不僅售出當(dāng)?shù)孛癖娤矚g的服飾，亦是街坊街里空閑時喜歡光顧的場所，其中所帶來的潛在效益比實際的更多。裝修鮮明，人氣多口碑好的商鋪往往能吸引路上人群的留意，也帶來了更多的商業(yè)機(jī)會。不少服裝店會從以下幾個方面經(jīng)營店鋪以達(dá)到經(jīng)營目的。1.合理選址，適度裝潢通過市場走訪發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)店鋪熱衷選擇在商業(yè)活動比較頻繁，商業(yè)設(shè)施比較密集的成熟商圈，但會承受高額的租金成本。但并不是所有的步行街都適合開店面，選擇店鋪之前，我們要明確自己的經(jīng)營范圍和經(jīng)營定位。例如你要經(jīng)營的是休閑、時尚的優(yōu)質(zhì)男裝品牌，或是22-36歲的年輕女性群體時，店址應(yīng)選擇在靠近這類目標(biāo)消費群體的地方。相關(guān)店鋪聚集會提高同行對相同目標(biāo)消費群的競爭，“貨比三家”是很多人經(jīng)常采取的購物方式，選擇同類店鋪較少的街區(qū)，更容易減小競爭帶來的壓力。服裝店的裝修不僅僅是簡簡單單的一個店面的裝修，它需要綜合考慮很多因素。需要實地了解店鋪自身及周圍情況，通過店鋪顏色、風(fēng)格、燈光效果來營造適合自身商品的視覺效果來吸引客戶。過度的裝修會造成高額的成本，如以上文中面向年輕群體的服裝店鋪為例，采用顏色多變、簡約、潔凈的裝修風(fēng)格一方面能使店鋪迎合年輕人的審美，另一方面也與傳統(tǒng)雜亂的服裝店形成鮮明對比。2.科學(xué)管理，控制倉儲減少日常積壓倉儲量，換季前通過打折促銷等方式快速清空倉儲壓力，減少積貨。提前準(zhǔn)備換季衣物，了解當(dāng)?shù)靥鞖庾兓闆r和該城市大眾對衣物的偏好。緊跟潮流，捕抓網(wǎng)絡(luò)潮流資訊，搶先引入當(dāng)季新款，了解消費者熱衷的款式。3.合理排班，壓縮人力成本不少商鋪有一定規(guī)模，店內(nèi)員工時常維持三至四人，以一線城市為例，員工平均工資包括提成三千至四千左右，人力方面一個月支出一萬五左右。而服裝利潤空間不高，與品牌有關(guān)，大多數(shù)服裝依靠低價優(yōu)勢換取銷量，要想在負(fù)擔(dān)起多項成本的同時盈利對不少店家都是一項挑戰(zhàn)。一方面員工提成會削弱部分利潤，另一方面服裝店并不是全天需要多名員工一同工作。所以大多數(shù)服裝店會采取一星期上班六天或月休兩天的方式盡可能提高員工的在崗率或者通過請鐘點工，兼職等方式按時付費減少支出?；蛘卟捎脧椥陨习嗷蛟谌肆魃俚娜兆尤缰芤恢林芪鍦p少排班等方式來壓縮人力支出。4.利用網(wǎng)絡(luò)，維護(hù)老客戶關(guān)系不少店家通過加微信、組建客戶群等方式維護(hù)熟悉的客戶關(guān)系。其中，客戶大多為商鋪附近街坊消費者，商戶對其中客戶的喜好、需求都是比較熟悉。消費者對商家依賴性高，信任度也高，較為容易達(dá)成交易。商家也熱衷將新服裝的咨詢第一時間告知老顧客，不少顧客也喜歡回訪自己熟悉的服裝店，不僅僅是消費的場所，也有一定的社交作用。5.構(gòu)建良好入貨渠道不少私人商家有著固定的入貨渠道，入貨形式有兩種，一是服裝批發(fā)商，二是衣服生產(chǎn)廠家。二者各有優(yōu)劣，服裝批發(fā)商有運輸方便，資訊快捷等優(yōu)勢，但價格略高，遇到受歡迎的商品會有缺貨的現(xiàn)象；服裝廠家有價格較低，數(shù)量穩(wěn)定等優(yōu)勢，但運輸方面時常要店家承擔(dān)。構(gòu)建穩(wěn)定的入貨渠道能使服裝店在換季等特殊時期搶占先機(jī)，或是拿到質(zhì)量更好的批次。（二）服裝實體店經(jīng)營策略分析總結(jié)傳統(tǒng)服裝店經(jīng)營策略可以總結(jié)為一條傳統(tǒng)的經(jīng)營之道：開源節(jié)流。傳統(tǒng)服裝實體店面對最大的問題是鋪租成本和人員支出的不斷攀升與單件服裝利潤率低之間的矛盾。同時，網(wǎng)絡(luò)電商的迅速發(fā)展給原本就競爭激烈的服裝市場帶來了新的對手。面對新時代的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，我認(rèn)為，要恰到好處的利用科技技術(shù)才能使得實體店堅守傳統(tǒng)經(jīng)營模式的同時更為有力的增強對自身的推廣，彌補傳統(tǒng)弱項。（三）線上經(jīng)營策略概述線上經(jīng)營策略可以概況為以下五個方面：產(chǎn)品、推廣、服務(wù)、運營、視覺。1.產(chǎn)品網(wǎng)上資訊發(fā)達(dá)，同類商品競爭商家眾多，不少商家采取多樣化戰(zhàn)略或另辟蹊徑走小眾路線來規(guī)避競爭。在確定了本店的目標(biāo)人群之后要選取適合該群體消費能力消費審美的商品。2.視覺視覺效果是消費者首先會注意到的，線上經(jīng)營要從所售商品中提煉賣點。不同的店鋪有不同的首頁布局，不少商家會投入一定資金對線上店面進(jìn)行“裝修”。同時，不少店家注重主圖優(yōu)化，特別是食品、服裝行業(yè)。產(chǎn)品圖是否吸引消費者，衣服比例是否合身，款式搭配是否符合現(xiàn)代潮流等都是視覺方面的優(yōu)化重點。3.服務(wù)服務(wù)能體現(xiàn)在一個店家的信譽度與評論之中。消費者看重的往往是大眾對店家的評價，選購?fù)惿唐返牡昙視r，服務(wù)更好、好評更多的店家往往更能獲益。服務(wù)不僅體現(xiàn)在選購商品時客服人員回復(fù)是否快速準(zhǔn)確，抓準(zhǔn)客戶的心理，也體現(xiàn)在售后對商品的保障和退換過程中店家的表現(xiàn)。4.運營線上服裝店依然離不開長時間的維護(hù)與更新，運營所包括的范圍很廣。這一切都是為了減少運營成本，提升盈利能力。網(wǎng)店的運營包括要搭建完善的物流體系，建立屬于自己的客戶群，固定的供貨渠道等等。5.推廣推廣可按廣告費用及力度分為免費流量資源和付費流量資源，免費資源覆蓋面廣泛但受眾少，成本低。付費資源集中在目標(biāo)客戶，專業(yè)性強，推廣力度大，成本較高。（四）線上經(jīng)營策略分析總結(jié)網(wǎng)店經(jīng)營使商家突破了時間地域限制，科學(xué)專業(yè)的運營團(tuán)隊和有效的物流網(wǎng)絡(luò)能最大限度的發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢?？墒?，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展對于每一個商戶來說都是平等的，你的優(yōu)勢也是別人的優(yōu)勢，在同一環(huán)境下，大量商家涌入使得線上消費市場競爭激烈，受到網(wǎng)絡(luò)平臺的限制，線上網(wǎng)商始終有著不可跨越的鴻溝。像貨物配送不及實體店及時，而商家往往要承受因物流配送不及時所帶來的損失，網(wǎng)店也往往沒有實體店購物所帶來的精神感官，缺少人情味缺少社交氛圍，只有機(jī)器人式的自動回復(fù)千篇一律。對此，如何在發(fā)揮好互聯(lián)網(wǎng)帶來的優(yōu)勢的同時，增強用戶的消費體驗成為了不少商家的經(jīng)營目標(biāo)。四、線上線下服裝店優(yōu)缺點對比分析（一）實體服裝店經(jīng)營優(yōu)缺點分析1.優(yōu)點（1）地段優(yōu)勢能帶來固定的人流實體服裝店一般選擇人流量較多的地段開展經(jīng)營，每日路過的人群便是該店最直接的客戶來源。不少商家選擇在商圈經(jīng)營，該地段人流眾多，宣傳力度強，有利于銷售的開展。（2）易于維護(hù)的客戶群實體服裝店融入街區(qū)成為附近地區(qū)居民生活的一部分，居民即是該店最大的潛在消費者。對于維護(hù)客戶關(guān)系，熟悉的店面熟悉的人員更能令消費者易于接受，同時服裝店肩負(fù)著社交場所的角色，良好的口碑能使服裝店在一個地區(qū)樹立形象造好聲勢。2.缺點（1）人力支出較大店鋪營業(yè)時間固定受限制，并且必須有店員長時間在店鋪里工作，不利于進(jìn)貨補貨的及時進(jìn)行。人力成本逐漸的高漲也成為制約實體服裝店的一個難題。（2）店鋪成本過高商圈能帶來固定且大量的人流量，但同時高昂的租金也不是一般商鋪能負(fù)擔(dān)得起的。同時，店面裝修的成本也不少，隨著店鋪成本日益高漲，在成本的支出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了服裝銷售所能帶來的利潤。（3）貨物容易積壓不少店家都會遇到換季突如其來，上季商品還未售出的情況。商家大多會采取降價促銷的營銷方式來進(jìn)行促銷，但許多時候結(jié)果往往不盡人意。特別是服裝實體店，進(jìn)貨量往往大于店鋪所展示的，不僅需要占儲存空間，造成積壓后受地區(qū)人流量的限制一時間也難以售出。（二）網(wǎng)絡(luò)服裝店經(jīng)營優(yōu)缺點分析1.優(yōu)點（1）投資小.回報快線上開服裝店的成本比較小，從小規(guī)模的服裝店角度看，籌辦一家網(wǎng)上商店可以避免實體店所面臨的許多麻煩，如要辦理營業(yè)執(zhí)照、租用門店等事宜。網(wǎng)上服裝店比同等規(guī)模的實體服裝店“租金”要低得多，同時租金不會因為營業(yè)面積的增加而增加.服裝店主也不會因為延長營業(yè)時間而增加額外的費用。（2）營業(yè)時間不受限制網(wǎng)上服裝店可以在一天中24小時營業(yè)，一年365天不停地運作，消費者可以在任何時間登錄、購物，對于店主來說全天候的營業(yè)能將資源利用到極致，消除了實體店受地理位置，天氣，營業(yè)時間的影響。網(wǎng)上服裝店交易時間的全天性和全年性，使得交易成功的機(jī)率大大提高。（3）不受地理位置影響在網(wǎng)絡(luò)平臺上，賣家最大的優(yōu)勢是與消費者突破了地域的限制。線上服裝店可以直面國內(nèi)乃至全世界各個地方的顧客，這其中巨大的潛在市場價值是任何形式的實體店都無法比擬的。只要店鋪科學(xué)采用符合自身條件的經(jīng)營策略，網(wǎng)上服裝店每天都可帶來成千上萬的客流量，顯著增加經(jīng)濟(jì)效益。與實體服裝店相比.雖然網(wǎng)上服裝店優(yōu)勢明顯，但也并非沒有缺點。如網(wǎng)店不能提供實時試衣，退換商品流程繁瑣等問題是服裝網(wǎng)店進(jìn)一步發(fā)展所面對最大的難題。如中國人口密度高，但中老年人信用卡與網(wǎng)上銀行使用率低，使得很多年紀(jì)稍大的網(wǎng)民對網(wǎng)上消費望而卻步，中老年顧客還是習(xí)慣偏向既有的傳統(tǒng)服裝店選購合心儀的服裝。而這就限制了網(wǎng)上服裝店的發(fā)展。因此，網(wǎng)上服務(wù)的質(zhì)量及店主的態(tài)度，是辦好網(wǎng)上服裝店的決定性因素。2.缺點（1）售后難保障從網(wǎng)上購物的常見問題之一便是消費者常常難以維權(quán)，產(chǎn)品得不到退換，尤其對于服裝這一類特殊的商品，衣服大小是否合身、是否存在瑕疵、消費者的主觀審美都會對服裝商品產(chǎn)生較大的不確定性，退換的頻率高。一方面作為商家，會承受許多不必要的物流人員商品調(diào)配的損失，另一方面消費者想要舉行維權(quán)也會很難，同時也對商家聲譽造成損害。（2）不能及時就地試用網(wǎng)購時消費者通過圖片來了解商品往往不夠全面，尤其對于服裝類商品是否合身搭配是否好看與個人體型、主觀與審美等因素有關(guān)，變量大，時常發(fā)生售貨后覺得不合適的退貨現(xiàn)象。相比實體服裝店，線上服裝店最大的缺點就是不能及時見到實物，特別是選購衣服之類的產(chǎn)品，消費者無法事先就試穿或試用，這對消費者而言往往得不到保障，也許你收到的產(chǎn)品與網(wǎng)上圖片的差距會很大，這一點在實體店就會使人放心得多。同時，網(wǎng)店在拍攝產(chǎn)品圖片時往往精心修改，去掉瑕疵，選取最好的角度拍攝，消費者在不了解商品整體的情況下往往不容易發(fā)現(xiàn)商家不想展示的商品缺陷。（3）網(wǎng)絡(luò)平臺門檻提高以淘寶平臺為例，近年來，店家為了流量提升紛紛直接或間接通過刷單、刷好評等方式提升自身店鋪的優(yōu)勢，一方面對消費者造成了假象，一方面利用不正當(dāng)手段對同行進(jìn)行打擊，以至于市場上惡性競爭的情況出現(xiàn)，為避免該情況，網(wǎng)絡(luò)平臺嚴(yán)厲打擊刷單、盜圖等惡意行為。同時，網(wǎng)店經(jīng)營時遭受惡意攻擊的概率也很大，由于網(wǎng)商平臺看重顧客評價，往往會滋生不利于賣家的行業(yè)規(guī)則和條款，往往網(wǎng)店是受害一方，需要承擔(dān)許多額外的成本開銷。（三）營銷模式差異成因分析綜上所述，造成差異的成因可歸結(jié)為五個方面的問題。第一：網(wǎng)購與傳統(tǒng)購物的方便性與配送時間問題；第二：網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)購物價格上差距與質(zhì)量問題；第三：網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)購物產(chǎn)品信息與質(zhì)量問題；第四：網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)購物便捷性與售后問題；第五：網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)購物安全性問題。無疑，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展以及物流行業(yè)的成熟使得人們的購物方式革新。網(wǎng)上購物突破了傳統(tǒng)商務(wù)模式的障礙，無論對消費者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力。不過事情都有兩面性，網(wǎng)購也同樣是把雙刃劍。如果選擇網(wǎng)店與實體店的就要看大家的喜好，真正的保護(hù)好自己利益才是消費者最關(guān)心的，實體店在這方面要做的更好，讓消費者放心，才是最正確的經(jīng)營理念。五、網(wǎng)絡(luò)背景下服裝實體店經(jīng)營策略實施建議（一）經(jīng)營策略改革方向建議針對以上提出的實體店經(jīng)營優(yōu)勢劣勢分析，現(xiàn)提出幾點服裝實體店經(jīng)營策略。1.分銷模式與商品多樣化由于一個店的業(yè)績有限，不少商家會注冊多家分店，以求多銷路賣出產(chǎn)品。不少商家會通過開展多家小型分店的策略以代替在單獨位置開設(shè)單一店鋪的策略，更小的店鋪成本更低，人力資源需求少，能有效降低成本的同時掌握更廣地區(qū)的人流量資源。同時，商鋪間的合作能將自身店鋪的產(chǎn)品優(yōu)勢發(fā)揮到極致，服裝店并不只有服裝銷售，與服裝相關(guān)的飾品、帽子、皮帶、鞋子或各類裝飾品的多樣化互為補充能進(jìn)一步增強銷售能力，拓展商機(jī)。2.發(fā)揮物流優(yōu)勢科學(xué)安排進(jìn)貨在進(jìn)貨方面，緊跟流行的色彩、版型、面料。這就需要緊密關(guān)注很多時尚雜志等媒體，緊貼網(wǎng)絡(luò)風(fēng)向，關(guān)注有影響力的，網(wǎng)絡(luò)受眾多的媒體賬號。把握服裝變更的咨詢有利于實體店家減少積壓，提升貨品運轉(zhuǎn)速度。同時選擇容易搭配的服裝款式，讓客戶易于搭配的同時，商品也有更好的銷路，這就是最大的賣點。物流方面利用如今發(fā)達(dá)的貨物交流平臺如貨拉拉、快狗打車等工具，在同城之間實現(xiàn)不同貨物量的差異化運輸，壓縮運輸成本的同時利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢提高了運輸效率。能強化同地區(qū)間供貨商與店鋪、店鋪與店鋪之間的貨物流通，增強店鋪貨物流轉(zhuǎn)性，降低了存貨積壓調(diào)度之間的風(fēng)險3.采取多樣化組合促銷手段在淡季，打折力度往往會強于旺季，可當(dāng)打折、促銷司空見慣時，消費者就會出現(xiàn)“審美疲勞”。所以，店主在淡季的經(jīng)銷策略應(yīng)采取多樣化的促銷。針對不同客戶群進(jìn)行各種營銷活動，增加店鋪的吸引力。4.利用網(wǎng)絡(luò)多平臺經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)時代，新浪微博、微信等新社交媒體紛紛涌現(xiàn)，既開拓了線上營銷空間，也開辟了新的思路。許多店家不只在天貓?zhí)詫氁粋€平臺上經(jīng)營自己的店鋪，順著網(wǎng)絡(luò)及物流的成熟，不少商家會在多個平臺同時經(jīng)營。拼多多也是時下許多商家熱衷進(jìn)入的新市場，不少商家看重其高效的推廣力度，奪眼球式的引流方式使該平臺用戶大增。同時，一直不被人看好的微商也是各種服裝店家競爭的主場所，而其中主要的目標(biāo)客戶當(dāng)然就是有過交易和有聯(lián)系的老客戶了，不僅能在日常拉近關(guān)系，也能通過朋友的推廣增加客戶。5.多渠道組合宣傳店家不僅依靠店鋪門面達(dá)到吸引顧客的目的，傳統(tǒng)商家會通過街上排放傳單、印發(fā)廣告等方式對自身店鋪進(jìn)行宣傳，這樣的方法人力耗費巨大，廣告也有一定的投放成本。在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天可以通過網(wǎng)絡(luò)工具如大眾點評、微博、朋友圈、小紅書、抖音等網(wǎng)絡(luò)社交分享軟件和直播軟件等直接或間接插入軟性廣告也是商家的推廣手段。（二）線上線下經(jīng)營策略融合發(fā)展在革新傳統(tǒng)實體店經(jīng)營手段方面，參考加拿大知名奢侈羽絨品牌CanadaGoose（加拿大鵝）的做法能使店鋪融合各方優(yōu)勢。既宣傳了自身，又打好了口碑。加拿大鵝在2019年初深受國內(nèi)熱潮追捧成為冬日爆款，其羽絨服以質(zhì)量上乘，擅長抵御極寒而聞名，在其發(fā)布的新一年擴(kuò)張計劃中，將在2019年新增6家實體店，其中在加拿大多倫多開設(shè)了新概念零售店“TheJourney（旅程）”，使消費者可在最低零下20攝氏度的極寒試衣間內(nèi)試穿CanadaGoose的防寒服，體驗服裝抗寒性。另外，“旅程”概念店將電商和線下零售相結(jié)合，推出了“零庫存”零售概念。對于在當(dāng)?shù)貢r間下午1:30前下單的大多倫多區(qū)居民和游客，CanadaGoose將為其提供“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)。該改革在短時間內(nèi)就取得了顯著的效果，新穎的服務(wù)體驗方式營銷不僅深受當(dāng)?shù)厝藲g迎，也為自身品牌做了一次推廣，面向的受眾不僅是當(dāng)?shù)鼐用襁€有外地游客。而該營銷的成功除了自身品牌素質(zhì)過硬以外也離不開在市場中對其自身品牌的準(zhǔn)確定位以及與當(dāng)?shù)匚锪鞯拿芮泻献?，而網(wǎng)絡(luò)宣傳更是該營銷的關(guān)鍵一筆，由此可得，樹立優(yōu)秀的品牌效應(yīng)對任何形式的服裝店而言都有著不可或缺的作用。六、總結(jié)綜上所述，網(wǎng)絡(luò)背景下的服裝類實體店鋪面臨著如店鋪租金高昂，人工成本上漲等問題制約著實體店鋪的發(fā)展，另一方面線下實體店仍有著網(wǎng)絡(luò)平臺無法比擬的如服裝試穿，人性快捷的退貨機(jī)制，優(yōu)良的服務(wù)體驗等優(yōu)勢。在網(wǎng)絡(luò)購物不斷成熟的挑戰(zhàn)下，實體服裝店要做的不僅是應(yīng)對成本上漲所帶來的壓力，最重要的是揚長避短，盡可能的發(fā)揮自身所長，維護(hù)消費者體驗，提升服務(wù)質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上配合線上發(fā)展，將自身與網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的高效性，物流的便捷性相結(jié)合，從而打造更高效、影響客戶范圍更廣的新零售模式。服裝店應(yīng)該順應(yīng)數(shù)字時代的發(fā)展做好o2o，從營銷角度發(fā)展體驗營銷，雖然互聯(lián)網(wǎng)時代的透明化使得更多消費者樂意選擇網(wǎng)購，但網(wǎng)購始終不能讓消費者親身體驗。結(jié)合線上推廣，線下體驗兩種模式的優(yōu)勢才是服裝商家在電商普及的時代該采取的營銷策略。作為實體店家，應(yīng)該在將自身優(yōu)勢發(fā)揮出來的同時，借助網(wǎng)絡(luò)時代的東風(fēng)進(jìn)一步拓展自身的業(yè)務(wù)，彌補自身不足。雖然面臨強大的沖擊，但這并不意味著實體門店的終結(jié)，而是給予實體門店一個全新的機(jī)會。作為門面媒體，有著切實可靠的渠道是他們與生俱來的優(yōu)勢，在實體服裝店購物，消費者是具有感知的，有溫度的，有真感實受的。實體門店有潛力成為最具影響力的媒介渠道，把自己的品牌故事傳播出去，把自己的產(chǎn)品傳播出去。這比任何其