手機(jī)售后服務(wù)協(xié)議

方式售后服務(wù)協(xié)議方式售后服務(wù)協(xié)議1.服務(wù)內(nèi)容我們將為每位購買我們方式產(chǎn)品的客戶提供下列售后服務(wù)：1.維修服務(wù)：如出現(xiàn)方式硬件故障，我們將提供免費(fèi)的維修服務(wù)。維修期限為購買日起的一年內(nèi)；2.更換服務(wù)：如果方式存在無法修復(fù)的硬件故障，我們將免費(fèi)為客戶更換同款新方式。更換期限為購買日起的三個月內(nèi)；3.退貨服務(wù)：對于方式質(zhì)量問題且無法修復(fù)或更換的客戶，我們將提供退貨服務(wù)。退貨期限為購買日起的七天內(nèi)。2.服務(wù)流程維修服務(wù)流程：1.客戶聯(lián)系客服并提供相關(guān)購買和故障信息；2.客服安排快遞員取件，客戶將方式交給快遞員并簽收取件單；3.我們接收到方式后，將進(jìn)行故障檢測和維修；4.維修完成后，我們將通過快遞公司將方式寄回客戶手中。更換服務(wù)流程：1.客戶聯(lián)系客服并提供相關(guān)購買和故障信息；2.客服核查確認(rèn)故障無法在修復(fù)后完全解決；3.我們安排快遞員取件，客戶將方式交給快遞員并簽收取件單；4.我們接收到故障方式后，將為客戶寄送同款新方式。退貨服務(wù)流程：1.客戶聯(lián)系客服并提供相關(guān)購買和故障信息；2.客服確認(rèn)故障無法修復(fù)或更換；3.客服安排快遞員取件，客戶將方式交給快遞員并簽收取件單；4.我們接收到退貨方式后，將為客戶辦理退款手續(xù)。3.服務(wù)規(guī)定1.方式維修期限為購買日起的一年內(nèi)，更換期限為購買日起的三個月內(nèi)，退貨期限為購買日起的七天內(nèi)。逾期將不予提供對應(yīng)服務(wù)；2.維修、更換和退貨服務(wù)均只針對方式硬件故障，非人為原因?qū)е碌墓收喜辉诒Ｐ薹秶鷥?nèi)；3.服務(wù)所需材料和費(fèi)用由我方承擔(dān)；4.方式在寄送過程中的損失由我方承擔(dān)；5.客戶在退貨時需保持方式外觀整潔，并保留原始包裝及配件，否則將可能影響退貨受理；6.在使用方式過程中，客戶需按照使用說明書指導(dǎo)使用，不得進(jìn)行人為改動或拆卸。4.免責(zé)條款1.對于由于不可抗力因素引起的方式損壞或服務(wù)延遲，我方不承擔(dān)責(zé)任；2.對于由客戶自身使用不當(dāng)或無關(guān)因素導(dǎo)致的方式損壞，我方不承擔(dān)責(zé)任；3.在方式維修、更換或退貨過程中，如出現(xiàn)其他不可控因素導(dǎo)致的方式損壞或丟失，我方將協(xié)助客戶解決問題，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。5.協(xié)議生效本協(xié)議自客戶購買方式之日起生效，有效期為方式保修期限屆滿之日止。以上為方式售后服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容，請