2023人力資源師 一級全真模擬試題5

2023人力資源師一級全真模擬試題5

第1題：單項選擇題構(gòu)建企業(yè)薪酬戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的三大基本目標(biāo)不包括（）。A、效率B．成本C．公平D．合法【正確答案】：B

第2題：單項選擇題（）屬于低任務(wù)具體性、非公司具體性和非行業(yè)具體性的勝任特征。A、元勝任特征B．行業(yè)勝任特征C．組織勝任特征D．特殊勝任特征【正確答案】：A

第3題：單項選擇題績效管理系統(tǒng)設(shè)計方法體系不包括（）。A、目標(biāo)管理B．綜合管理C．關(guān)鍵績效指標(biāo)D．平衡計分卡【正確答案】：B

第4題：單項選擇題關(guān)于績效考評指標(biāo)的作用，下列描述錯誤的是（）A、有助于提高員工的專業(yè)能力素養(yǎng)B、有助于戰(zhàn)略的落實(shí)和達(dá)成C、有助于改善組織的內(nèi)部管理D、有助于指引員工的行為朝向組織正確的方向上來【正確答案】：A【答案解析】：績效考評指標(biāo)是實(shí)施績效考評的基礎(chǔ)，它不僅影響著績效考評的成敗，而且對組織和員工都具有重要的影響作用，具體來說，有以下三個方面的內(nèi)容：（1）績效考評指標(biāo)有助于戰(zhàn)略的落實(shí)和達(dá)成；（2）有效的績效指標(biāo)有助于改善組織的內(nèi)部管理；（3）有效的績效指標(biāo)有助于指引員工的行為朝向組織正確的方向上來。

第5題：單項選擇題企業(yè)集團(tuán)本身不是（）。A、法人主體B．法律主體C．控股法人D．持股人【正確答案】：B

第6題：單項選擇題生理和人際關(guān)系需求不包括（）。A、彈性工作制B．固定工作制C．參與管理D．放松訓(xùn)練【正確答案】：B

第7題：單項選擇題勞動爭議處理的基本程序是（）A、爭議—調(diào)解—協(xié)商—仲裁—申訴B、爭議—調(diào)解—協(xié)商—申訴—仲裁C、爭議—協(xié)商—仲裁—調(diào)解—申訴D、爭議—協(xié)商—調(diào)解—仲裁—申訴【正確答案】：D【答案解析】：根據(jù)我國勞動立法的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)發(fā)生勞動爭議時，爭議雙方應(yīng)協(xié)商解決；當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達(dá)成和解協(xié)議后不履行的，可以向調(diào)解組織申請調(diào)解；不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，除法律規(guī)定的終局裁決外，當(dāng)事人一方或雙方可申訴到人民法院，由人民法院依法審理并作出最終判決。

第8題：單項選擇題當(dāng)代人力資源管理中識別有才能的管理者最有效的工具是（）A、結(jié)構(gòu)化面試B、評價中心方法C、筆試D、非結(jié)構(gòu)化面試【正確答案】：B【答案解析】：評價中心方法被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中識別有才能的管理者最有效的工具。它的最早起源可以追溯到1929年德國的軍事心理學(xué)家用圓桌討論來挑選有領(lǐng)導(dǎo)和指揮潛能的軍官的多項評價過程。

第9題：單項選擇題（）不屬于績效考評結(jié)果的分布誤差。A、寬厚誤差B、苛嚴(yán)誤差C、中間傾向D、相似偏差【正確答案】：D【答案解析】：績效考評結(jié)果的分布誤差主要有寬厚誤差、苛嚴(yán)誤差、集中趨勢和中間傾向。而相似偏差屬于自我中心效應(yīng)的表現(xiàn)。

第10題：單項選擇題培訓(xùn)的印刷材料中，崗位指南的作用不包括（）。A、節(jié)約培訓(xùn)成本B、提高學(xué)習(xí)效果C、明確培訓(xùn)目標(biāo)D、掌握操作規(guī)程【正確答案】：B【答案解析】：崗位指南在培訓(xùn)中具有以下作用：（1）迫使有關(guān)專家對理想的操作作出界定，進(jìn)一步明確培訓(xùn)的目標(biāo)；（2）有助于記憶在培訓(xùn)中學(xué)到的操作規(guī)程，也便于在以后工作中隨時查閱；（3）有時可以代替培訓(xùn)或減少培訓(xùn)時間，節(jié)約成本。

第11題：單項選擇題德國企業(yè)內(nèi)部員工股的形式不包括（）。A、員工沉默股份B．員工優(yōu)先股C．企業(yè)內(nèi)部利潤分配權(quán)D．年終分享利潤以股票形式發(fā)放【正確答案】：D

第12題：單項選擇題（）指的是能將績效優(yōu)異者與績效平平者區(qū)分開來的那些能力、特質(zhì)、動機(jī)。A、行業(yè)通用勝任特征B．鑒別性勝任特征C．標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)勝任特征D．主體性勝任特征【正確答案】：B

第13題：單項選擇題企業(yè)重視（），對員工知識技能培訓(xùn)投資越多，企業(yè)獲利的機(jī)會也就越高。A、員工的培訓(xùn)開發(fā)B．培訓(xùn)成本C．人本投資D．員工物質(zhì)投資【正確答案】：A

第14題：單項選擇題在KPI指標(biāo)和指標(biāo)值的設(shè)定上，不可以選擇的參照企業(yè)是（）A、本行業(yè)領(lǐng)先的最佳企業(yè)B、世界500強(qiáng)企業(yè)C、行業(yè)內(nèi)中等水平的企業(yè)D、中國500強(qiáng)企業(yè)【正確答案】：C【答案解析】：在KPI指標(biāo)和指標(biāo)值的設(shè)定上，可選擇的參考企業(yè)至少存在著3種情況：（1）本行業(yè)領(lǐng)先的最佳企業(yè)；（2）居于國內(nèi)領(lǐng)先地位的最優(yōu)企業(yè)；（3）居于世界領(lǐng)先地位的頂尖企業(yè)。

第15題：單項選擇題安全衛(wèi)生認(rèn)證制度的要點(diǎn)不包括（）A、重大事故隱患分類B、有關(guān)人員資格認(rèn)證C、有關(guān)單位、機(jī)構(gòu)的勞動安全衛(wèi)生資格認(rèn)證D、與勞動安全衛(wèi)生聯(lián)系特別密切的物質(zhì)技術(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證【正確答案】：A【答案解析】：安全衛(wèi)生認(rèn)證制度是通過對勞動安全衛(wèi)生的各種制約因素是否符合勞動安全衛(wèi)生要求進(jìn)行審查，并對符合要求者正式認(rèn)可、允許進(jìn)入生產(chǎn)過程的制度。其要點(diǎn)為：（l）有關(guān)人員資格認(rèn)證；（2）有關(guān)單位、機(jī)構(gòu)的勞動安全衛(wèi)生資格認(rèn)證；（3）與勞動安全衛(wèi)生聯(lián)系特別密切的物質(zhì)技術(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證等。

第16題：單項選擇題泰勒制不僅是一種新的科學(xué)管理方法，而且是一種（）的管理哲學(xué)。A、工業(yè)心理學(xué)B．變革性C．勞動心理學(xué)D．組織變革【正確答案】：B

第17題：單項選擇題推薦信真實(shí)性的確定方法不包括（）。A、推薦人的日常表現(xiàn)B．推薦人的資格審定C．評價內(nèi)容的事實(shí)依據(jù)D．推薦人是否可靠、客觀【正確答案】：A

第18題：單項選擇題創(chuàng)新是指（）為了一定的目的，遵循事物發(fā)展的規(guī)律，對事物的整體或其中的某些部分進(jìn)行變革，從而使其得以更新與發(fā)展的活動。A、主體（人）B．客體（人）C．集體（人）D．團(tuán)隊（人）【正確答案】：A

第19題：單項選擇題執(zhí)行機(jī)會的多少具體體現(xiàn)在（）。A、受訓(xùn)者是否執(zhí)行過該類型任務(wù)B．受訓(xùn)者執(zhí)行了多少次該類型任務(wù)C．可用于工作當(dāng)中的培訓(xùn)內(nèi)容的數(shù)量D．難度大且富有挑戰(zhàn)性的該類型任務(wù)的執(zhí)行情況【正確答案】：C

第20題：單項選擇題人面臨壓力的反應(yīng)不包含（）。A、報警反應(yīng)階段B．抵抗階段C．消耗階段D．調(diào)動階段【正確答案】：D

第21題：多項選擇題沙盤推演所具有的（）是其他人事測評方法難以比擬的。A、競爭性B．趣味性C．實(shí)用性D．實(shí)戰(zhàn)性E、團(tuán)隊性【正確答案】：ABCD

第22題：多項選擇題計算績效指標(biāo)得分的方法有（）。A、百分率法B．區(qū)間賦分法C．0—1法D．減分考評法E、說明法【正確答案】：ABCDE

第23題：多項選擇題證明測試效度的方法主要有（）。A、結(jié)構(gòu)效度B．置信度C．內(nèi)容效度D．價值信息E、效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度【正確答案】：ACE

第24題：多項選擇題從調(diào)查的組織者來看，正式薪酬調(diào)查可以分為（）A、區(qū)域薪酬調(diào)查B、商業(yè)性薪酬調(diào)查C、公眾薪酬調(diào)查D、專業(yè)性薪酬調(diào)查E、政府薪酬調(diào)查【正確答案】：BDE

第25題：多項選擇題績效考評的程序包括（）。A、確定考評指標(biāo)、考評者和被考評者B．確定考評的方式和方法C．確定考評時間、進(jìn)行考評D．計算考評的成績E、績效面談與申訴并制訂績效改進(jìn)計劃【正確答案】：ABCDE

第26題：多項選擇題下列說法正確的有（）。A、崗位職責(zé)指標(biāo)最好不要和KPI重疊B．工作態(tài)度和工作業(yè)績有著必然聯(lián)系C．工作態(tài)度考評應(yīng)包括員工本人以外的因素D．否決指標(biāo)是那些不能出現(xiàn)異常情況的指標(biāo)E、年度KPI可以分解為季度KPI、月度KI3I【正確答案】：AB

第27題：多項選擇題人口年齡結(jié)構(gòu)對勞動力供給的影響主要是通過（）的變動來實(shí)現(xiàn)的。A、勞動年齡人口占失業(yè)人口比重B、勞動年齡組內(nèi)部年齡結(jié)構(gòu)C、勞動年齡人口占人口總數(shù)比重D、勞動年齡人口平均年齡E、就業(yè)人口總量【正確答案】：BC【答案解析】：人口年齡結(jié)構(gòu)對勞動力供給的影響主要表現(xiàn)在兩個方面：通過勞動年齡組人口占人口總體比重的變化，影響勞動力供給；通過勞動年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成的變動，影響勞動力供給內(nèi)部構(gòu)成的變化。

第28題：多項選擇題政府制定或調(diào)整重大勞動關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，其中三方指的是（）。[2012年11月三級真題、2008年11月四級真題]A、行業(yè)協(xié)會B、政府C、企業(yè)員工D、工會E、企業(yè)家協(xié)會【正確答案】：BDE【答案解析】：政府在制定或調(diào)整重大勞動關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，即政府、工會和企業(yè)家協(xié)會（雇主協(xié)會）共同參與決定或聽取工會和企業(yè)家協(xié)會（雇主協(xié)會）的意見，這是勞動關(guān)系民主化原則的具體內(nèi)容之一。

第29題：多項選擇題企業(yè)出現(xiàn)重大勞動安全衛(wèi)生事故時，處理的程序應(yīng)有（）。A、事故報告B、事故調(diào)查C、事故處理D、追究責(zé)任人E、依法行事【正確答案】：ABC【答案解析】：勞動衛(wèi)生安全管理制度中的傷亡事故報告和處理制度是國家制定的對勞動者在勞動生產(chǎn)過程中發(fā)生的和生產(chǎn)有關(guān)的傷亡事故的報告、登記、調(diào)查、處理、統(tǒng)計和分析的規(guī)定。其目的是及時報告、統(tǒng)計、調(diào)查和處理職工傷亡事故，采取預(yù)防措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，追究事故責(zé)任，防止傷亡事故再度發(fā)生。該制度包括以下內(nèi)容：①企業(yè)職工傷亡事故分類；②傷亡事故報告；③傷亡事故調(diào)查；④傷亡事故處理。

第30題：多項選擇題績效考評方法在實(shí)際應(yīng)用中可能出現(xiàn)的偏誤包括（）A、分布誤差B、后繼效應(yīng)C、首因效應(yīng)D、個人偏見E、暈輪誤差【正確答案】：ABDE【答案解析】：由于績效考評對象與考評方法的多樣性，績效考評的過程中出現(xiàn)各種各樣的問題在所難免。績效考評的正確性、可靠性和有效性，主要受到以下幾種問題的制約和影響：分布誤差、暈輪誤差、個人偏見、優(yōu)先和近期效應(yīng)、自我中心效應(yīng)、后繼效應(yīng)、評價標(biāo)準(zhǔn)對考評結(jié)果的影響。

第31題：多項選擇題關(guān)于培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化機(jī)制，說法正確的有（）。A、技術(shù)支持對培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化有決定性作用B．應(yīng)向受訓(xùn)者及時提供應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會C．在受訓(xùn)者之間建立支持互助制有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化D．受訓(xùn)者的培訓(xùn)動機(jī)不是影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化程度的主要原因E、培訓(xùn)得到管理者支持的程度和培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的程度正相關(guān)【正確答案】：ABCDE

第32題：多項選擇題在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略確定的情況下，制訂人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃具有的重要意義包括（）等。A、有利于使企業(yè)明確在未來相當(dāng)長的一段時期內(nèi)人力資源管理的重點(diǎn)B．有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動空間C．有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關(guān)政策的合理定位D．有利于保持企業(yè)人力資源長期的競爭優(yōu)勢E、有利于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意識【正確答案】：ABCDE

第33題：多項選擇題績效考評造成寬厚誤差的原因主要有（）A、考評標(biāo)準(zhǔn)和方法的主觀性強(qiáng)B、評價標(biāo)準(zhǔn)過低C、擬壓縮提薪或獎勵人數(shù)比例D、評價標(biāo)準(zhǔn)過高E、為緩和上下級關(guān)系，給被考評者過高的評價【正確答案】：ABE【答案解析】：寬厚誤差也稱寬松誤差.即評定結(jié)果是負(fù)偏態(tài)分布，也就是大多數(shù)員工被評為優(yōu)良?？冃Э荚u造成寬厚誤差的原因主要有：（l）評價標(biāo)準(zhǔn)過低；（2）主管為了緩和關(guān)系，避免沖突和對抗，給下屬過高的評價；（3）采用了主觀性很強(qiáng)的考評標(biāo)準(zhǔn)和方法；（4）在考評中曾與被考評者反復(fù)多次進(jìn)行溝通：（5）“護(hù)短”心理；（6）對那些已經(jīng)付出很大努力的員工進(jìn)行鼓勵，或希望提高那些薪資水平低的員工的薪酬待遇；（7）認(rèn)為考評過于嚴(yán)格和精確，不利于激勵員工；（8）盡量避免產(chǎn)生長久的、消極的影響；（9）對那些一貫優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干，即使他們有一定的失誤，也要予以保護(hù)。

第34題：多項選擇題一般來說，企業(yè)外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑包括（）A、聘請專職的培訓(xùn)師B、聘請本專業(yè)的專家、學(xué)者C、從高校畢業(yè)生中進(jìn)行招聘D、從高?；蚣夹g(shù)學(xué)院聘請教師E、從顧問公司聘請培訓(xùn)顧問【正確答案】：ABDE【答案解析】：外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑有：（1）從大中專院校聘請教師；（2）聘請專職的培訓(xùn)師；（3）從顧問公司聘請培訓(xùn)顧問；（4）聘請本專業(yè)的專家、學(xué)者；（5）在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓(xùn)教師。

第35題：多項選擇題選拔性員工素質(zhì)測評的特點(diǎn)包括（）。A、強(qiáng)調(diào)測評的區(qū)分功能B、測評標(biāo)準(zhǔn)剛性弱C、測評指標(biāo)具有靈活性D、測評標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)E、強(qiáng)調(diào)測評過程客觀性【正確答案】：ACDE【答案解析】：選拔性測評是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測評。其主要特點(diǎn)如下：（1）強(qiáng)調(diào)測評的區(qū)分功能；（2）測評標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)；（3）測評過程強(qiáng)調(diào)客觀性；（4）測評指標(biāo)具有靈活性；（5）結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)或等級。

第36題：多項選擇題人力資本戰(zhàn)略實(shí)施的模式有（）。A、指令型B．變革型C．合作型D．文化型E、增長型【正確答案】：ABCDE

第37題：多項選擇題企業(yè)績效管理委員會的主要職責(zé)包括（）。A、領(lǐng)導(dǎo)和推動企業(yè)的績效工作B．研究績效管理重大政策和事項C．設(shè)計方案與實(shí)施控制D．解釋現(xiàn)行績效管理方案的具體規(guī)定E、臨時處理涉及績效管理但現(xiàn)行政策未作規(guī)定的重大事項【正確答案】：ABCDE

第38題：多選題在設(shè)計平衡計分卡時經(jīng)常遇到的技術(shù)障礙包括（）。A、指標(biāo)的創(chuàng)建和量化B、信息交流方面的障礙C、各指標(biāo)的權(quán)重如何設(shè)置D、對績效考評認(rèn)知方面的障礙E、如何處理企業(yè)級BSC和部門級BSC之間的關(guān)系【正確答案】：ACE【答案解析】：教材P389-390；在設(shè)計平衡計分卡時經(jīng)常遇到的技術(shù)障礙包括；指標(biāo)的創(chuàng)建和量化、平衡計分卡所包含的各個指標(biāo)數(shù)值的確定，各指標(biāo)的權(quán)重如何設(shè)置、如何體現(xiàn)學(xué)習(xí)與成長的重要性、如何處理企業(yè)級BSC和部門級BSC之間的關(guān)系、如何實(shí)現(xiàn)組織考評與個體考評的銜接。

第39題：多項選擇題經(jīng)營者年薪制的特點(diǎn)包括（）。A、經(jīng)營者的利益同本企業(yè)職工的利益相分離B．能夠從工資制度上突出經(jīng)營者的重要地位C．能夠較好地體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營者的工作特點(diǎn)D．使經(jīng)營者的收入公開化、規(guī)范化E、經(jīng)營者的利益同本企業(yè)職工的利益密切聯(lián)系【正確答案】：ABCD

第40題：多選題屬于內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略范疇的有（）。A、Y公司調(diào)整了新的廣告策略B、A公司成功地獲得銀行的貸款C、公司對新晉升的經(jīng)理進(jìn)行技能開發(fā)D、M公司提高了儲備金額度以應(yīng)對原材料價格上漲的趨勢E、S公司實(shí)施了新的項目管理制度，大大削減了項目運(yùn)作成本【正確答案】：ACE【答案解析】：教材P19；內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略特點(diǎn)的有：意識內(nèi)部而不是外部約束，二是不確定性資源建立在動態(tài)性資源，如智力、信息、技術(shù)、組織等要素。

第41題：簡答題易通公司是一家2008年成立的中小型物流配送公司。隨著物流配送行業(yè)競爭加劇，公司感覺到了巨大的經(jīng)營壓力，同時管理人員的戰(zhàn)略意識較為模糊，不知從何下手。此外，員工積極性不高。因此，公司決定于2009年對企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，建立相應(yīng)的企業(yè)和員工績效考評體系，并與薪酬掛鉤，以此激勵員工，實(shí)現(xiàn)利潤增長。為此，公司在2010年開始應(yīng)用平衡計分卡來對企業(yè)績效進(jìn)行評估。作為人力資源部的主管，你負(fù)責(zé)為企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略起草并實(shí)施具體規(guī)劃，以5年為時限。（1）試設(shè)計公司的戰(zhàn)略地圖?（2）對平衡記分卡的具體實(shí)施內(nèi)容和流程進(jìn)行規(guī)劃?【答案解析】：（P334）（1）戰(zhàn)略地圖：（2）基于人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的平衡計分卡流程設(shè)計：

第一步，戰(zhàn)略目標(biāo)及指標(biāo)體系的確定：

第一層指標(biāo)即財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)成長，其中財務(wù)的

第二層指標(biāo)是利潤率、收入／員工、市場份額、投資回報率，客戶的

第二層指標(biāo)是滿意度、投訴數(shù)量、投訴限額，內(nèi)部流程的

第二層指標(biāo)是及時交貨率、產(chǎn)品合格率、庫存成本、存貨周期率、流程效率、質(zhì)量指數(shù)，學(xué)習(xí)與成長的

第二層指標(biāo)是員工培訓(xùn)小時數(shù)、培訓(xùn)費(fèi)用、工作環(huán)境指數(shù)、員工滿意度。

第二步，公司平衡計分卡的數(shù)據(jù)處理過程：①根據(jù)已經(jīng)建立的指標(biāo)體系，設(shè)計成表。②收集定量數(shù)據(jù)，把不同計量單位的指標(biāo)值進(jìn)行無量綱處理，把數(shù)據(jù)歸于相應(yīng)的

第二層標(biāo)值。③計算定性數(shù)據(jù)，根據(jù)定性指標(biāo)設(shè)計調(diào)研問卷，并對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行處理，填入

第二層指標(biāo)值。④確定權(quán)重，通過專家打分，確定。⑤計算單項指標(biāo)分，

第二層指標(biāo)分=

第二層指標(biāo)值與權(quán)重乘積的求和，

第一層指標(biāo)分

第二層指標(biāo)得分與

第一層權(quán)重的乘積。⑥計算平衡計分卡總分值，將四方面指標(biāo)的分值加總。⑦分別設(shè)計季度和年度的平衡計分卡，計算同上理。

第三步數(shù)據(jù)分析，將

第二步求得的分值做逐年統(tǒng)計，得到變動趨勢，出柱狀圖；同時注意考察一些關(guān)鍵指標(biāo)，尤其是波動較大的

第一層指標(biāo)，從而制定階段性工作重點(diǎn)。對于某些指標(biāo)，如競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)較難得到，平衡計分卡的運(yùn)用還是需要其他方法作為配合。

第42題：解答題簡述常見的思維障礙?！敬鸢附馕觥浚海?）習(xí)慣性思維障礙，又稱思維定式。（2）直線型思維障礙。（3）權(quán)威型思維障礙。（4）從眾型思維障礙。（5）書本型思維障礙。（6）自我中心型思維障礙。（7）自卑型思維障礙。（8）麻木型思維障礙。

第43題：解答題簡述構(gòu)建崗位勝任特征模型的方法。【答案解析】：當(dāng)前國內(nèi)外學(xué)者曾經(jīng)采用過多種多樣的分析研究方法。屬于定性研究的主要有編碼字典法、專家評分法、頻次選拔法等，而進(jìn)行定量研究的主要方法有t檢驗(yàn)分析、相關(guān)分析、聚類分析、因子分析、回歸分析等。

第44題：問答題某集團(tuán)的主營業(yè)務(wù)是小家電產(chǎn)品的生產(chǎn)和制造。該集團(tuán)是典型的家族企業(yè)，董事長本人擁有集團(tuán)公司72％的股權(quán)，董事會的大部分成員都是集團(tuán)創(chuàng)始人的親屬，集團(tuán)公司所屬的兩家主體企業(yè)的管理高層都是董事會的成員。正是由于這些管理人員的能力局限，公司近兩年發(fā)展非常緩慢，經(jīng)股東大會決議，在兩家主體企業(yè)之上成立了集團(tuán)公司，負(fù)責(zé)集團(tuán)的管理工作，兩家主體企業(yè)原有的管理高層退出主體企業(yè)，擔(dān)任集團(tuán)公司的管理工作，并聘請一批經(jīng)營能力和業(yè)務(wù)能力出眾的職業(yè)經(jīng)理人來擔(dān)當(dāng)兩家主體企業(yè)的管理高層。（1）該集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)發(fā)生了哪些轉(zhuǎn)變?新職能機(jī)構(gòu)與原有的職能機(jī)構(gòu)有何不同?（4分）（2）這些轉(zhuǎn)變有哪些益處？也可能帶來哪些問題？（12分）（3）新職能機(jī)構(gòu)下主體企業(yè)管理高層薪酬體系的設(shè)計應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？（14分）【答案解析】：（1）該集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)發(fā)生的轉(zhuǎn)變:（4分）答：（教材P76）a.從職能機(jī)構(gòu)的性質(zhì)看，由傳統(tǒng)的家族企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)；b.從職能機(jī)構(gòu)的體制看，由原來的單一企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槟缸勇?lián)合體企業(yè)；c.從職能機(jī)構(gòu)的關(guān)系看，由產(chǎn)權(quán)統(tǒng)一管理轉(zhuǎn)變?yōu)樗袡?quán)與經(jīng)營權(quán)分離的委托代理關(guān)系;d.從職能機(jī)構(gòu)的形式看，由依托型的職能機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)立型的職能機(jī)構(gòu)。（2）這些轉(zhuǎn)變有很多益處：（共10分）答：（教材P40、P77）

第一，從獨(dú)立型的職能機(jī)構(gòu)自身來說。（6分）a.它是在各成員企業(yè)之上，建立一套獨(dú)立的、專門的企業(yè)集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)集團(tuán)的管理工作，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)各成員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。b.這種管理體制適用于由行政性公司或企業(yè)性公司轉(zhuǎn)變而來的企業(yè)集團(tuán)，或者由若干實(shí)力大體相同的企業(yè)組成核心層的企業(yè)集團(tuán)。股份制企業(yè)集團(tuán)也以采用這種獨(dú)立型職能機(jī)構(gòu)的管理體制為好。c.其優(yōu)點(diǎn)是：各職能部門職責(zé)明確，層次清楚，一般不會發(fā)生偏袒某個成員企業(yè)的現(xiàn)象。

第二、企業(yè)集團(tuán)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用主要有：（2分）（教材P40）①企業(yè)集團(tuán)是國家技術(shù)創(chuàng)新體系的支撐主體；②企業(yè)集團(tuán)是市場秩序的自主管理者，可以避免企業(yè)之間的過度競爭、無序競爭；③能夠很快形成在國際市場中競爭的實(shí)力，具有維護(hù)國家經(jīng)濟(jì)主權(quán)的戰(zhàn)略作用。

第三、企業(yè)集團(tuán)的獨(dú)特優(yōu)勢（2分）（教材P41）①規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢。②分工協(xié)作的優(yōu)勢。③集團(tuán)的“艦隊”優(yōu)勢。④“壟斷”優(yōu)勢。⑤無形資產(chǎn)資源共享優(yōu)勢。⑥戰(zhàn)略上的優(yōu)勢。⑦迅速擴(kuò)大組織規(guī)模的優(yōu)勢。⑧技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢。也可能帶來的問題有：（2分）答：（教材P77）從獨(dú)立型的職能機(jī)構(gòu)的缺點(diǎn)看，難以在短期內(nèi)形成一個指揮靈活、效率高、強(qiáng)有力的集團(tuán)管理系統(tǒng)。從企業(yè)集團(tuán)看，由于存在著這種區(qū)別和利益沖突，因此就存在著經(jīng)理人員通過犧牲股東的利益而追求個人效用最大化的可能性。由于經(jīng)理人員能力不足或工作失誤所造成的損失稱為代理成本。（3）新職能機(jī)構(gòu)下主體企業(yè)管理高層薪酬體系的設(shè)計應(yīng)當(dāng)注意問題：（共14分）答：（教材P406-407）

第一、總體意見（5分）管理人員的薪酬構(gòu)成基本薪酬。絕大多數(shù)企業(yè)都會選擇使管理層的基本薪酬水平超出市場平均水平，至少相當(dāng)于市場平均水平。短期獎金。一般情況下，企業(yè)向管理人員支付短期獎金，旨在對其在特定的時間段里（通常是一年）為組織績效作出的貢獻(xiàn)進(jìn)行報酬和獎勵。長期獎金。長期獎金則通常是延期支付的，它與組織的長期經(jīng)營績效具有緊密的聯(lián)系，其主要目的在于通過經(jīng)濟(jì)上的利益關(guān)系促使管理層和企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)保持一致，從而激勵管理者關(guān)注企業(yè)的長期發(fā)展以及持續(xù)性地達(dá)到更高的績效水平。福利與服務(wù)。管理者，尤其是高層管理者，通常都能得到名目眾多的福利和服務(wù)。總的來說，在高層管理人員的總體薪酬中，基本薪酬所占的比重相對較小，而短期獎金和長期獎金所占的比重往往較大。首先，企業(yè)高層管理人員的基本薪酬通常都是由以董事會主席為首的薪酬委員會來確定，決策的依據(jù)是上一年度的企業(yè)總體經(jīng)營業(yè)績以及對外部市場薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的分析。其次，以年終獎形式出現(xiàn)的短期獎金在高級經(jīng)營管理者的薪酬當(dāng)中起著非常重要的作用。再次，長期獎金在高級經(jīng)營管理人員的總報酬中所占的比重也越來越大，其中主要是各種股票選擇權(quán)計劃。最后，福利和服務(wù)在高級經(jīng)營管理人員的薪酬收人中也起著越來越不可忽視的作用。

第二、高層管理者的薪酬管理策略（4分）（教材P470-471）1．將高層經(jīng)營管理人員的薪酬與經(jīng)營風(fēng)險聯(lián)系在一起。一般的情況是，高層管理人員的薪酬總額越高，則他們所獲得報酬中與風(fēng)險相聯(lián)系的那部分所占的比例也越高。2．確定正確的績效評價方法。為了提高績效，很多組織已經(jīng)選擇了一些更為全面和廣泛的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，例如經(jīng)濟(jì)附加價值（EVA）、市場份額和市場占有率等績效評價指標(biāo)。3．實(shí)現(xiàn)高層管理者和股東之間的平衡。為了使得兩者之間的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，企業(yè)通常會要求高層管理者承擔(dān)更多的風(fēng)險、經(jīng)歷更長的決策期，并通過賦予他們一定的所有權(quán)以增強(qiáng)其參與意識。4．更好地支持企業(yè)文化。高層管理者的任務(wù)之一就是要給組織里的其他職位制定新的行為方式和確立新的價值觀。

第三、具體的薪酬政策和措施（5分）（教材P436）（1）薪酬取決于企業(yè)規(guī)模、員工人數(shù)及福利能力。（2）薪酬取決于企業(yè)效益，通常享有較高的分紅及獎金。（3）通常享有特別的績效獎金或者目標(biāo)達(dá)成獎金。（4）通常享有額外之福利，如汽車、保險及各種科協(xié)會員資格證等。（5）通常享有非財務(wù)性補(bǔ)償，如頭銜、秘書、名片、車位、辦公室、彈性工作時間等。

第45題：綜合分析題4、H公司是一家以創(chuàng)新為核心競爭力的信息技術(shù)公司，該公司針對研發(fā)部門員工設(shè)計了一套培訓(xùn)方案。員工進(jìn)入公司的

第一天起，公司就開始記錄每一位員工的能力發(fā)展情況，每年年底，公司根據(jù)每一位員工的能力現(xiàn)狀、能力發(fā)展的可能性、為公司服務(wù)的時間以及崗位級別等情況，為每一位員工提供一份下一年度的培訓(xùn)發(fā)展建議。員工培訓(xùn)預(yù)算包括三部分：

第一部分是根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略分解到各部門，再形成各個崗位的培訓(xùn)需求，通常情況下，這部分培訓(xùn)費(fèi)用會占到員工培訓(xùn)預(yù)算的60%左右；

第二部分是上級主管對員工的培訓(xùn)建議，主要是選擇

第一部分沒有涉及卻有對員工能力培養(yǎng)至關(guān)重要的一些培訓(xùn)項目，約占培訓(xùn)預(yù)算的25%；

第三部分是員工根據(jù)個人興趣選擇參加的培訓(xùn)，約占培訓(xùn)預(yù)算的15%。相對而言，該公司對員工的平均培訓(xùn)投入要遠(yuǎn)高于同行業(yè)的其他公司，并且公司規(guī)定只要員工申請的培訓(xùn)費(fèi)用在預(yù)算之內(nèi)，上級都應(yīng)當(dāng)積極支持，特殊情況下，甚至可以增加培訓(xùn)預(yù)算。請根據(jù)上述情境，回答以下問題：（1）對該公司為研發(fā)技術(shù)人員設(shè)計的培訓(xùn)方案進(jìn)行評價。（14分）（2）如何對員工專業(yè)知識方面的培訓(xùn)成果進(jìn)行評估？請寫出具體的評估方法和評估主體。（6分）【答案解析】：（1）【解析】：P170-172具體分辨：（1）公司選擇創(chuàng)新為核心競爭力是正確的，這決定了培訓(xùn)方案的方向；（2）培訓(xùn)考察和分析的因素不止是能力，還應(yīng)該有更多。企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃（方案）是以企業(yè)內(nèi)在發(fā)展要素為對象制訂的規(guī)劃，它不僅要對員工的外在發(fā)展的目標(biāo)、方針、政策和策略作出明確的定位，還要對員工內(nèi)在發(fā)展的目標(biāo)、途徑、措施、步驟和方法作出精心的設(shè)計。員工內(nèi)在的發(fā)展是心理品質(zhì)、知識、技能、工作經(jīng)驗(yàn)、崗位適合度等方面的提高。（3）在培訓(xùn)預(yù)算中前兩部分是正確的，

第三部分，要看企業(yè)發(fā)展的程度，是否足以滿足員工個人興趣的程度。企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的設(shè)計必須滿足企業(yè)及員工兩方面的需求，兼顧企業(yè)資源條件及員工素質(zhì)基礎(chǔ)，并充分考慮企業(yè)人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)結(jié)果的不確定性。判斷一個企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂的好壞可以從以下幾個方面分析：

第一、是否充分體現(xiàn)企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的制訂原則，即：1．全面掌握各類員工的知識、技能等方面素質(zhì)的狀況，深入進(jìn)行員工培訓(xùn)與開發(fā)的需求調(diào)查和分析，提出具體的分析報告。2．結(jié)合企業(yè)總體發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃以及企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求，確立企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)。3．將員工培訓(xùn)開發(fā)的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)與企業(yè)員工隊伍的現(xiàn)狀相對照，按照輕重緩急，從高中層到基層，對各類生產(chǎn)經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)和技能人員的培訓(xùn)需求進(jìn)行細(xì)分，以明確各類人員的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)要求。4．初步擬訂企業(yè)員工的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃草案。5．反復(fù)征求各級職能、業(yè)務(wù)部門及其主管的意見，對規(guī)劃草案進(jìn)行必要修改和調(diào)整。6．上報企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，發(fā)現(xiàn)問題及時修正。經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)正式發(fā)布并組織實(shí)施。7．各下屬部門根據(jù)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的要求，分別制訂年度培訓(xùn)計劃，將企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的目標(biāo)和要求落到實(shí)處。8．企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)對各個部門的培訓(xùn)開發(fā)年度計劃進(jìn)行審核，并對年度計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行必要指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，提供各種技術(shù)支持和專業(yè)服務(wù)。9．每年對企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行一次評估，對比培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)、內(nèi)容、要求和效果，i莛行階段性總結(jié)，及時修正培訓(xùn)規(guī)劃，提出新的要求。

第二、年度培訓(xùn)計劃本質(zhì)上屬于作業(yè)計劃，其執(zhí)行主體是企業(yè)下屬的各個部門。該計劃應(yīng)當(dāng)正確回答“誰需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么，采取何種方式培訓(xùn)，如何組織實(shí)施，需要投入多少資源，將會取得什么樣的成果或收益”等基本問題。

第三、制訂年度培訓(xùn)計劃的基本要求1．各部門及下屬機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身需求情況制訂初步的部門級年度培訓(xùn)計劃，這個計劃體現(xiàn)員工培訓(xùn)需求和部門培訓(xùn)需求兩個層次。2．培訓(xùn)部門應(yīng)當(dāng)分析組織層面的培訓(xùn)需求，作為年度培訓(xùn)計劃的方向。3．培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)綜合所有年度培訓(xùn)計劃，并進(jìn)行評價論證與協(xié)調(diào)，最后得出公司年度培訓(xùn)計劃。4．各個部門或機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司通過的年度培訓(xùn)計劃，對本部門或機(jī)構(gòu)的年度培訓(xùn)計劃做修改，并提交培訓(xùn)管理部門進(jìn)行備案。（2）【解析】：P220-221培訓(xùn)作為企業(yè)行為，目的在于改變員工的思維方式和行為習(xí)慣，提高組織績效，建立企業(yè)競爭優(yōu)勢。但真正影響培訓(xùn)和開發(fā)效果的不是培訓(xùn)人員，而是受訓(xùn)人員的直線管理者【評估主體】，如果他們沒有這方面的意識和技能，培訓(xùn)與開發(fā)的措施往往落空。為了鞏固培訓(xùn)效果，培訓(xùn)人員可建議管理者采取以下方法【評估方法】：有建立學(xué)習(xí)小組、行動計劃、多階段培訓(xùn)方案、應(yīng)用表單、營造支持性的工作環(huán)境。具體如下：（一）建立學(xué)習(xí)小組無論是從學(xué)習(xí)的規(guī)律還是從轉(zhuǎn)移的過程來看，重復(fù)學(xué)習(xí)都有助于受訓(xùn)者掌握培訓(xùn)中所學(xué)的知識和技能，對一些崗位要求的基本技能和關(guān)鍵技能則要進(jìn)行過渡學(xué)習(xí)，如緊急處理危險事件程序等。此外，建立學(xué)習(xí)小組也有助于學(xué)員之間的相互幫助、相互激勵、相互監(jiān)督。理想的狀態(tài)是同一部門的同一工作組的人員參加同一培訓(xùn)后成立小組，并和培訓(xùn)師保持聯(lián)系，定期復(fù)習(xí)，這樣就能改變整個部門或小組的行為模式，培訓(xùn)人員可為小組準(zhǔn)備一些相關(guān)的復(fù)習(xí)資料。（二）行動計劃在培訓(xùn)課程結(jié)束時可要求受訓(xùn)者制訂行動計劃，明確行動目標(biāo)，確保回到工作崗位上能夠不斷地應(yīng)用新學(xué)習(xí)的技能。為了確保行動計劃的有效執(zhí)行，參加者的上級應(yīng)提供支持和監(jiān)督。一種有效的方法是將行動計劃寫成合同，雙方定期回顧計劃的執(zhí)行情況，培訓(xùn)人員也可參與行動計劃的執(zhí)行，給予一定的輔導(dǎo)。（三）多階段培訓(xùn)方案多階段的培訓(xùn)方案經(jīng)過系統(tǒng)設(shè)計分段實(shí)施，每個階段結(jié)束后，給受訓(xùn)者布置作業(yè)，要求他們應(yīng)用課程中所學(xué)技能，并在下一階段將運(yùn)用中的成功經(jīng)驗(yàn)和其他參訓(xùn)者分享，在完全掌握此階段的內(nèi)容后，進(jìn)入下一階段的學(xué)習(xí)。由于此種方法歷時較長，易受干擾，故需和受訓(xùn)者的上級共同設(shè)計，獲得支持。（四）應(yīng)用表單應(yīng)用表單是將培訓(xùn)中的程序、步驟和方法等內(nèi)容用表單的形式提煉出來，便于受訓(xùn)人員在工作中的應(yīng)用，如核查單、程序單。受訓(xùn)者可以利用它們進(jìn)行自我指導(dǎo)，養(yǎng)成利用表單的習(xí)慣后，就能正確地應(yīng)用所學(xué)的內(nèi)容。為防止受訓(xùn)者中途懈怠，可由其上級或培訓(xùn)人員定期檢查或抽查。此類方法較適合技能類的培訓(xùn)項目。（五）營造支持性的工作環(huán)境許多企業(yè)的培訓(xùn)沒有產(chǎn)生效果，往往是缺乏可應(yīng)用的工作環(huán)境，使學(xué)習(xí)的內(nèi)容無法進(jìn)行轉(zhuǎn)移。缺乏上級和同事的支持，受訓(xùn)者改變工作行為的意圖是不會成功的。有效的途徑是由高層在企業(yè)內(nèi)長期倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，將培訓(xùn)的責(zé)任歸于一線的管理者，而不僅僅是培訓(xùn)部門。短期內(nèi)可建立制度，將培訓(xùn)納入考核中去，使所有的管理者有培訓(xùn)下屬的責(zé)任，并在自己部門中建立一對一的輔導(dǎo)關(guān)系，保證受訓(xùn)者將所學(xué)的知識應(yīng)用到工作環(huán)境中。

第46題：解答題說明企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要影響因素?！敬鸢附馕觥浚弘S著生產(chǎn)經(jīng)營活動的不斷拓展，企業(yè)人力資源與企業(yè)其他資源一樣，總是受到外部環(huán)境和內(nèi)在條件的制約和影響，因此，在制訂企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃方案時，必須充分地把握企業(yè)內(nèi)外部各種影響因素及其作用的程度，才能切實(shí)保證戰(zhàn)略方案的科學(xué)性、合理性和可行性。通過對產(chǎn)業(yè)競爭的系統(tǒng)分析，提出有五個重要因素決定著產(chǎn)業(yè)競爭狀態(tài)：1）新進(jìn)入本行業(yè)者的威脅；2）產(chǎn)業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有公司的競爭；3）替代性的產(chǎn)品或服務(wù)的威脅；4）購買者的談判條件和實(shí)力；5）供應(yīng)商的談判條件和實(shí)力。一旦企業(yè)對這些產(chǎn)業(yè)競爭因素作出全面分析和正確把握之后，便可以根據(jù)實(shí)際情況提出適合自己環(huán)境和條件的競爭