山西聯(lián)通智慧家庭工程師技能競賽理論知識練習卷含答案（一）

第頁山西聯(lián)通智慧家庭工程師技能競賽理論知識練習卷含答案1.遠程登錄網(wǎng)絡設備的命令是：A、pingB、telnetC、tracertD、ipconfig【正確答案】：B2.聯(lián)通視頻彩鈴適用于以下（）場景。A、座機撥打B、寬帶撥號C、移網(wǎng)撥打D、WIFI連接【正確答案】：C3.聯(lián)通看家視頻協(xié)議標準是以下哪項？A、PelcoB、ONVIFC、千里眼D、GB/T28181E、以上都不是【正確答案】：D4.在智慧到家APP星級檢測功能中，若要對最近點進行檢測，選擇測試點時應選擇以下哪個選項？A、Wi-Fi設備一米內(nèi)無遮擋的檢測點B、可有少量遮擋物C、不能超過一堵以上的墻壁遮擋D、無特殊要求【正確答案】：A5.聯(lián)通學堂精英會員目標人群是（）。A、大學生、職場白領B、青少年C、家庭主婦D、退休人員【正確答案】：A6.哪一年原中國網(wǎng)通和原中國聯(lián)通融合重組，成立中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司？A、2007年B、2008年C、2009年D、2010年【正確答案】：B7.案例要素中，（）要素是指提煉案例中遇到的問題及獲得的收獲。A、任務B、思考C、行動D、結果【正確答案】：B8.FTTR主、從光貓WiFi規(guī)格是？A、5GWi-Fi6180M頻寬B、5GWi-Fi580M頻寬C、5GWi-Fi6160M頻寬D、5GWi-Fi680M頻寬【正確答案】：C9.景別中，（）畫面中人物整體形象和環(huán)境空間降至次要位置，更重視具體動作和情節(jié)。A、中景B、近景C、特寫D、遠景【正確答案】：A10.以下不屬于聯(lián)通公眾APP應用菜單分類的是（）？A、移網(wǎng)B、寬融C、熱銷商品D、查詢【正確答案】：C11.使用腳扣時，先將腳扣卡在電桿距離地面約（）處一腳懸起，一腳用力蹬踏，確保穩(wěn)固后方可使用。A、0.2mB、0.3mC、0.4mD、0.5m【正確答案】：B12.在多個頻道同時工作的情況下，為保證頻道之間不相互干擾，要求兩個頻道的中心頻率間隔不能低于：A、15MHZB、22MHZC、25MHZD、35MHZ【正確答案】：C13.企業(yè)產(chǎn)品測試定位是對企業(yè)進行產(chǎn)品創(chuàng)意或產(chǎn)品測試，即確定企業(yè)提供何種產(chǎn)品或提供的產(chǎn)品是（）A、為誰服務B、滿足誰的什么需要C、是否滿足需求D、如何滿足需要【正確答案】：C14.智家工程師申報高級認證時，在申報周期內(nèi)，需具備（）等級認證資格。A、入門級B、基礎級C、中級D、高級【正確答案】：C15.采用單模光纖的1000BaseLX網(wǎng)絡最長傳輸距離為：A、15KMB、10KMC、2KMD、500m【正確答案】：A16.如果客戶的問題已經(jīng)解決了，就需要再找到一個新的領域，或者在同一個領域里面發(fā)揮獨特優(yōu)勢，給客戶創(chuàng)造新的價值。描述的是：A、錯位競爭B、體驗藍圖C、服務藍圖D、口碑【正確答案】：A17.中國聯(lián)通賦能千行百業(yè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化轉型前提是要堅持什么樣的總基調(diào)？A、積極進取B、穩(wěn)中求進C、奮勇前進D、四平八穩(wěn)【正確答案】：B18.普通光功率計測試分光器分纖的時候應將光功率計調(diào)到：A、850nmB、1310nmC、1490nmD、1550nm【正確答案】：C19.為發(fā)揮智慧社區(qū)“平臺+云網(wǎng)+X”的差異化優(yōu)勢，總部構建“12345”智慧社區(qū)營銷服務體系，其中“5”是（）A、5種談判模式B、5類銷售方式C、5個行動保障D、5個營銷步驟【正確答案】：D20.在智慧家庭中，組建全屋智能的核心設備是：A、網(wǎng)關B、pc機C、交換機D、集線器【正確答案】：A21.()允許不同模式的光在一根光纖上傳輸，由于模間色散較大而導致信號脈沖展寬嚴重，因此主要用于局域網(wǎng)中的短距離傳輸。A、單模光纖B、多模光纖C、UTP光纖D、STP光纖【正確答案】：B22.關于網(wǎng)速達標方面，中國聯(lián)通對外承諾合約期內(nèi)聯(lián)通寬帶檢測標準下，光貓等聯(lián)通入戶設備和線路的有線下行速率達到簽約速率（）及以上。A、0.8B、0.85C、0.9D、0.95【正確答案】：C23.PON的組網(wǎng)方式中，（）是最終的理想組網(wǎng)方式。A、FTTHB、FTTBC、FTTCD、FTTN【正確答案】：A24.檢驗本機各端口的網(wǎng)絡信息應用()命令。A、

pingB、

tracertC、

NetstatD、

ipconfig【正確答案】：C25.以下哪個選項是智慧到家APP信號強度顯示為四格（信號較強）時的信號強度范圍？A、-90dBm以下B、-90dBm至-70dBmC、-70dBm至-50dBmD、-50dBm至-30dBm【正確答案】：D26.在使用智慧到家APPWi-Fi測速功能時，當APP顯示定位地址與當前所在地址不符時，應執(zhí)行以下哪項操作？A、刪除智慧到家APP重新安裝后測速B、點擊首頁左上角定位地址，從列表中重新選擇正確地址后測速C、無視定位信息，直接測速D、更換路由器設備后重新定位【正確答案】：B27.針對培訓主題，在課程結尾時激勵大家去努力實施——這屬于課程結尾的哪種方法？A、總結提煉B、發(fā)出號召C、展望未來D、精彩故事【正確答案】：B28.以下哪個選項是對PING命令的正確描述？A、PING命令用來顯示數(shù)據(jù)包到達目標主機所經(jīng)過的路徑（路由器）情況B、PING命令適用于大型網(wǎng)絡，測試是否和代理服務器聯(lián)通C、PING命令獲取到數(shù)據(jù)包所走的全部路徑、節(jié)點的IP以及花費的時間D、PING命令主要是用來查看到目的地址的時延和丟包情況【正確答案】：D29.聯(lián)通云盤用戶如想要收聽漏話語音留言，需開通哪項服務？A、寬視界B、聯(lián)通小號C、聯(lián)通郵箱D、聯(lián)通助理E、聯(lián)通看家【正確答案】：D30.互聯(lián)網(wǎng)營銷是基于（）平臺，利用信息技術與工具滿足公司與客戶之間交換概念、產(chǎn)品、服務的過程。A、物聯(lián)網(wǎng)B、大數(shù)據(jù)C、互聯(lián)網(wǎng)D、云計算【正確答案】：C31.智家工程師通過產(chǎn)品優(yōu)勢歸納交談，來消除客戶疑慮的異議處理辦法叫（）A、澄清B、沉默C、探討D、確認【正確答案】：C32.為用戶家庭設計布線方案時，用戶不愿破壞裝修，以下異議處理話術正確的是（）A、別人家都是這么布線的，您不用管了B、您要想網(wǎng)絡覆蓋好，那怎么能不破壞點裝修呢C、這個您大可放心，我會根據(jù)您家庭線路設計布線方案，保護您的裝修D、為了網(wǎng)絡效果好，你還差這點裝修費用啊【正確答案】：C33.光纖衰耗系數(shù)(含固定熔接損耗)：上行(ONU-OLT，1310nm)衰耗系數(shù)為（），實際約為0.36dB/km。A、0.1dB/kmB、0.2dB/kmC、0.3dB/kmD、0.4dB/km【正確答案】：D34.統(tǒng)一建設智家工程師人員產(chǎn)能可視能力，可提供實時查看、指標跟蹤、一點可視等功能的數(shù)字化工具是（）。A、訂單數(shù)字化B、流程數(shù)字化C、產(chǎn)能數(shù)字化D、交付流程數(shù)字化【正確答案】：C35.2017年，中國聯(lián)通引入14家戰(zhàn)略投資者，成為第幾家央企集團層面的“混改”試點企業(yè)？A、第一家B、第二家C、第三家D、第五家【正確答案】：A36.()是目前寬帶最寬的傳輸介質。A、銅軸電纜B、雙絞線C、電話線D、光纖【正確答案】：D37.中國聯(lián)通是從哪一年開始持續(xù)深耕云計算領域？A、2007B、2008C、2009D、2010【正確答案】：B38.EPON最大可達分光比是：A、1:32B、1:64C、1:128D、1:256【正確答案】：B39.就文檔的特點而言，下列那個選項符合案例的特點：A、首先介紹背景，其次分析原因，最后分析有待改善的地方B、虛構的、饒有趣味的，激發(fā)讀者興趣C、有非常明確的學習目的，使學習者通過學習和探討事件的解決之道，從而提升自己的問題分析和解決能力D、高度抽象的概括【正確答案】：C40.ZigBee（）負責設備間無線數(shù)據(jù)鏈路的建立、維護和結束。A、物理層B、MAC層C、網(wǎng)絡/安全層D、支持/應用層【正確答案】：B41.802.11ax協(xié)議支持的最大工作頻寬是（）M。A、20B、40C、80D、160【正確答案】：D42.可供選擇的策略或行動方案——屬于GROW模型的哪個階段？A、目標設定B、現(xiàn)狀分析C、方案選擇D、該做什么，何時，誰做以及這樣做的意愿【正確答案】：C43.目前，主要集成聯(lián)通智能固話功能的智能終端是：A、智能音箱B、智能門鈴C、智能攝像頭D、智能手表【正確答案】：A44.在家庭組網(wǎng)中，對無線信號衰減最大的是：A、金屬柜B、辦公室窗戶C、玻璃墻D、磚墻【正確答案】：A45.現(xiàn)階段，聯(lián)通智能固話主要以哪類智能終端為業(yè)務載體？A、智能音箱B、智能攝像頭C、智能門鎖D、智能傳感器【正確答案】：A46.課程訓練的目的，往往涉及四個主要的層面，下面正確的是：A、了解、學習、掌握、運用B、認知、了解、掌握、運用C、認知、學習、了解、運用D、認知、學習、掌握、運用【正確答案】：D47.（）是判斷智家工程師上門入戶服務時為客戶王卡助綁定成功的依據(jù)。A、綁定后扣除余額B、等待客服電話通知C、號碼可以正常通話D、綁定后收到短信【正確答案】：D48.下列有關計算機網(wǎng)絡敘述錯誤的是：A、利用Internet網(wǎng)可以使用遠程的超級計算中心的計算機資源B、計算機網(wǎng)絡是在通信協(xié)議控制下實現(xiàn)的計算機互聯(lián)C、建立計算機網(wǎng)絡的最主要目的是實現(xiàn)資源共享D、以接入的計算機多少可以將網(wǎng)絡劃分為廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)和局域網(wǎng)【正確答案】：D49.ping是網(wǎng)絡故障排查中使用頻率最高的一個工具，如果要實現(xiàn)持續(xù)ping，并且包的大小為1500，則以下()語句是正確的。A、ping–l1500–nB、ping–l1500-tC、ping–t1500–lD、ping–l–n1500【正確答案】：B50.為保障智慧社區(qū)落地效果，要開展多輪次培訓，（）覆蓋社區(qū)經(jīng)理、智家工程師、現(xiàn)場營銷人員等相關條線。A、100%B、90%C、80%D、70%【正確答案】：A51.以下哪句話是在客戶異議處理中常用的一句話術？A、您的這個想法是有問題的，我來給您解釋下B、我非常理解您的感受，很多用戶以前也是和您一樣的想法C、別的客戶不會像您這么想得，您聽我給您解釋下D、您提的問題都不重要，很多客戶還是選擇了這款產(chǎn)品【正確答案】：B52.測試OLT下行發(fā)送光功率時，應設置波長是：A、1310nmB、1490nmC、1510nmD、1550nm【正確答案】：B53.Internet中域名與IP地址之間的翻譯是由（）來完成的。A、用戶計算機B、代理服務器C、域名服務器D、INTERNET服務商【正確答案】：C54.常見的網(wǎng)絡測速方法錯誤的是：A、第三方測速軟件測速(如360測速）B、http下載測速C、專業(yè)網(wǎng)站測速D、打開網(wǎng)上鄰居【正確答案】：D55.在智能照明系統(tǒng)中，為了實現(xiàn)“人來燈亮，人走燈滅”的節(jié)能效果，不需要使用以下哪款設備？A、人體感應器B、智能遙控器C、智能燈D、智能開關【正確答案】：B56.下列選項中關于啟示與反思正確的是：A、啟示與反思是將案例中的解決措施做相應總結和歸納，作為以后處理相應問題的指導。B、啟示與反思就是圍繞問題進行分析和解決，使讀者學習當事人的經(jīng)驗和教訓，從而得到提升。C、啟示與反思就是對相關過程、動作、措施、反映等時間內(nèi)容的記錄。D、啟示與反思就是描述事件相關的市場環(huán)境、技術條件、人物（人群）特點等，體現(xiàn)事件典型性的背景條件。【正確答案】：A57.安裝FTTR時，工勘不需要確認的事項是哪一項？A、弱電管道是否貫通B、用戶家庭成員C、上聯(lián)基站OLT板卡型號D、用戶點位布放情況【正確答案】：B58.下列關于教學案例的基本結構，說法正確的是：A、標題、內(nèi)容摘要和正文B、背景、事件、問題/難點和分析及解決過程C、描述案例和拋出問題D、時間、地點、人物、事件、問題、解決方法、結果【正確答案】：C59.WiFi5（wave1）單數(shù)據(jù)流400ns保護間隔下，80MHz頻寬支持的最大理論速率是多少？A、200MbpsB、433.3MbpsC、780MbpsD、866.7Mbps【正確答案】：B60.在全屋光寬帶的施工過程中，使用膠帶將牽引繩與透明光纜綁定，膠帶綁定長度（）。A、15cmB、10-20cmC、20cmD、30-50cm【正確答案】：D61.智家工程師執(zhí)行統(tǒng)一的服務規(guī)范是從（）出發(fā)，立足入戶服務全場景的服務理念。A、用心出發(fā)B、產(chǎn)品組合營銷C、高品質服務計劃D、用戶基本需求【正確答案】：D62.智家工程師在入戶前，通過查詢得知用戶寬帶流量中下行異常低流量，可預判（）。A、推薦聯(lián)通組網(wǎng)+提速包B、按檔位匹配提檔升套C、推薦5G融合產(chǎn)品D、用戶有離網(wǎng)風險、匹配維挽動作【正確答案】：D63.用戶在中國聯(lián)通APP上在線留言后，工程師可以在哪里查看到留言信息？A、短信B、智家工程師名片頁C、聯(lián)通公眾-智家工程師專區(qū)-查看留言D、中國聯(lián)通PP-服務-查看留言【正確答案】：C64.劃分VLAN的主要作用是：A、隔離廣播風暴，減少廣播域B、綁定端口C、用于二層組網(wǎng)D、用于數(shù)據(jù)轉發(fā)【正確答案】：A65.入戶隨銷中的融合產(chǎn)品主推策略“133N”中的N代表的是（）A、N種場景B、N項應用C、N種可能D、N個使用技巧【正確答案】：B66.使用聯(lián)通智能固話可以呼叫哪種應用中聯(lián)系人？A、微信好友B、qq好友C、固話通訊錄聯(lián)系人D、釘釘聯(lián)系人【正確答案】：C67.下面哪個是光纖通信的缺點？A、適應能力差B、原材料緊缺C、傳輸衰耗系數(shù)大D、彎曲半徑不能過小【正確答案】：D68.下列哪種設備不會對WiFi產(chǎn)生干擾：A、微波爐B、

藍牙音箱C、周邊APD、GSM手機【正確答案】：D69.架空布放蝶形光纜一般選用：A、普通蝶形光纜B、自承式蝶形光纜C、管道蝶形光纜D、直埋蝶形光纜【正確答案】：B70.基于智家工程師入戶裝移修工單系統(tǒng)，記錄智家工程師入戶服務動作的工具是（）。A、訂單數(shù)字化B、流程數(shù)字化C、產(chǎn)能數(shù)字化D、交付流程數(shù)字化【正確答案】：D71.聯(lián)通智能固話的主要功能是：A、通話功能B、生活服務C、智能控制D、信息查詢【正確答案】：A72.在互聯(lián)網(wǎng)上，搜索引擎里的關鍵詞廣告可以限定地區(qū)。體現(xiàn)的是互聯(lián)網(wǎng)營銷的哪個特點？A、感觀性比較強B、傳播范圍廣C、針對性強D、實時交互【正確答案】：C73.智慧家庭工程師按時履約后，需要打開裝維APP點擊（）功能按鈕，確認已經(jīng)到達裝維現(xiàn)場。A、回單B、退單C、已經(jīng)到達D、轉派【正確答案】：C74.在給客戶算賬時，算產(chǎn)品的價值用（）法，算產(chǎn)品的價格用（）法。A、加、除B、加、減C、加、加D、加、乘【正確答案】：A75.智家工程師在下井作業(yè)過程中要持續(xù)保持()，同時井上有人監(jiān)護，監(jiān)護人員應掌握應急搶救方法。A、監(jiān)測B、送氧C、抽水D、通風【正確答案】：D76.以下（）數(shù)字化手段是對智家工程師入戶服務能力、客戶服務體驗進行監(jiān)控。A、訂單B、流程C、產(chǎn)能D、交付流程【正確答案】：D77.中國標準的路由器2.4G無線信號有（）個信道A、11B、12C、13D、14【正確答案】：C78.為用戶推進FTTR方案時，用戶認為終端價格高于JD，猶豫不愿成交，以下話術正確的是（）A、JD的終端沒有好的，質量不能保障B、那你就去買JD的吧，我看你找誰來安裝？C、您使用聯(lián)通的FTTR產(chǎn)品，我們還提供專業(yè)設計與服務，保障您使用無憂D、為了網(wǎng)絡效果好，你還差這點初裝費嗎【正確答案】：C79.以下哪項為注冊聯(lián)通公眾APP時的非必填項？A、手機號碼B、CB工號C、身份證號D、歸屬地【正確答案】：B80.在133N推薦策略中，第一個1+第二個3，屬于（）融合。A、創(chuàng)新B、智家C、移移D、寬移【正確答案】：D81.以下哪個選項可以查看智慧到家APP的版本信息？A、手機的設置頁B、智慧到家APP個人中心的關于頁面C、模擬評估D、組網(wǎng)評測【正確答案】：B82.聯(lián)通智能固話的核心賣點是：A、播放新聞B、查詢天氣C、看護老人D、親情暢聊【正確答案】：D83.用戶使用Android系統(tǒng)手機，訂購包月聯(lián)通云盤鉆石會員的資費是：A、0元B、10元C、18元D、38元【正確答案】：D84.下面哪組設備發(fā)射的無線網(wǎng)絡一定工作在同一信道上？A、路由器加無線放大器B、電力貓加無線路由器C、多個胖APD、多個瘦AP【正確答案】：A85.千兆以太網(wǎng)口的英文縮寫是：A、PEB、GEC、FED、SE【正確答案】：B86.聯(lián)通看家云存套餐支持保存視頻錄像的最長時間是以下哪個？A、60天B、90天C、120天D、180天【正確答案】：B87.聯(lián)通超清增值業(yè)務訂購頁面上可以不展示的信息是（）A、產(chǎn)品名稱B、產(chǎn)品資費C、退訂方法D、版權方歸屬【正確答案】：D88.PON網(wǎng)絡下行采用（）nm的光。A、850B、1310C、1490D、1550【正確答案】：C89.對于積極傾聽技巧“不判斷、不批評、不依附”，下列描述正確的是：A、重述對方的原話。B、不改變實質意義的情況下簡要重述對方的表達要點。C、不改變對方所說的內(nèi)容或意思，使用略微不同的詞語進行復述。D、保持開放的心態(tài)，批判和批評會讓人產(chǎn)生防御心理，不愿交談。【正確答案】：D90.智慧家庭工程師在裝機/修障完成后，必須進行（）操作，檢查網(wǎng)速是否達標。A、訪問百度網(wǎng)站B、使用微信聊天C、寬帶測速D、修改用戶路由器WIFI熱點密碼。【正確答案】：C91.聯(lián)通云盤黃金用戶存儲空間是多少？A、10GBB、2TC、6TD、8T【正確答案】：C92.訂購聯(lián)通愛聽的AI留聲功能入口是（）。A、微信內(nèi)搜索“聯(lián)通愛聽”-“發(fā)現(xiàn)好書”-“AI朗讀”B、微信內(nèi)搜索“聯(lián)通愛聽”-“發(fā)現(xiàn)好書”-“我的”C、微信內(nèi)搜索“聯(lián)通愛聽”-“發(fā)現(xiàn)好書”-“AI留聲”D、微信內(nèi)搜索“聯(lián)通愛聽”-“發(fā)現(xiàn)好書”-“AI閱讀”【正確答案】：C93.PON系統(tǒng)采用單纖雙向技術，上下行信號采用信號波長為：A、上行1490nm/下行1310nmB、上行1310nm/下行1490nmC、上行1550nm/下行1310nmD、上行1310nm/下行1550nm【正確答案】：B94.智家工程師等級認證考試中理論知識考試采用（）考試方式。A、線上閉卷B、現(xiàn)場問答C、線上開卷D、現(xiàn)場筆試【正確答案】：A95.開展智慧社區(qū)營銷工作，高價值小區(qū)推廣采用的銷售模式是（）A、資源置換模式B、廠家直銷模式C、ICT項目模式D、生態(tài)合作模式【正確答案】：A96.智家工程師在認證有效期到期前，未再次取得該等級及以上能力認證，則（）。A、在到期后30天內(nèi)通過考試即可B、在到期后45天內(nèi)通過考試即可C、證書失效并自動降至下一等級D、需重新開始考試申報【正確答案】：C97.用戶電腦的DNS設置，需進入電腦的：A、網(wǎng)絡連接B、寬帶連接C、網(wǎng)上鄰居D、本地連接【正確答案】：D98.PON數(shù)據(jù)業(yè)務中ONU上行波長是：A、1310nmB、1270nmC、1490nmD、1550nm【正確答案】：A99.聯(lián)通愛聽通過會員頁面開通四大會員，支持（）方式支付。A、微信支付B、聯(lián)通話費支付C、支付寶支付D、京東白條支付【正確答案】：B100.關于聯(lián)通智家固話業(yè)務，以下描述錯誤的是：A.開通聯(lián)通智能固話需要進行實名認證B.一臺定制版智能音箱終端無法同時綁定多個聯(lián)通智能固話號碼C.聯(lián)通智能固話限制在號碼歸屬省內(nèi)使用D.聯(lián)通智能固話支持非聯(lián)通寬帶用戶辦理【正確答案】：C1.聯(lián)通智能固話線上開戶支持渠道有：A、天貓精靈AppB、掌沃通AppC、聯(lián)通智家AppD、聯(lián)通智慧生活微信公眾號E、中國聯(lián)通App【正確答案】：BCE2.智家工程師的工號所有人為外部人員，在使用過程中如出現(xiàn)違規(guī)操作，則追究（）的責任。A、上級主管B、所屬渠道C、外包公司D、工作所有人E、部門負責人【正確答案】：BC3.無線客戶站搜索不到WLAN信號，有可能是什么原因？A、

客戶站無線網(wǎng)卡不支持12、13信道B、AP設置為橋接模式C、無線客戶端的無線開關沒有打開D、AP啟用802.1QVLANE、SSID隱藏【正確答案】：ABCDE4.用戶可以通過以下哪種渠道訂購寬視界的自選會員？A、聯(lián)通客服B、寬視界自選會員客戶端C、短信訂購D、寬視界公眾號E、營業(yè)廳【正確答案】：ABE5.企業(yè)微信建立群發(fā)消息時，可以進行發(fā)送的客戶包括（）A、單個B、全部C、部分D、按照客戶標簽E、根據(jù)客戶性別【正確答案】：BCD6.用戶成交后，離戶前標準動作是“一拍、兩加、三裂變”，其中三裂變指的是（）裂變動作。A、智家工程師朋友圈發(fā)成交信息B、要求客戶群發(fā)微信邀約朋友辦理C、智家工程師發(fā)成交抖音短視頻D、客戶發(fā)成交信息至小區(qū)業(yè)主社群E、智家工程師發(fā)成交信息至小區(qū)業(yè)主社群【正確答案】：ACD7.以下是造成用戶家庭有線寬帶業(yè)務不通的原因可能有哪些？A、由于光纖損壞、光功率不足或者光纖未插緊導致ONU未上線B、用戶寬帶已到期，待續(xù)費C、光貓故障D、用戶PC與光貓之間的網(wǎng)線連接故障E、電腦故障【正確答案】：ABCDE8.中國聯(lián)通為振興鄉(xiāng)村實施了哪些措施？A、工作力度不減B、資金投入不減C、政策支持不減D、幫扶力量不減E、客戶利益不減【正確答案】：ABCD9.AI秘書產(chǎn)品可提供以下哪些服務？A、定制開場白B、視頻助理代接C、特色音庫D、聲音復刻E、掛機短信【正確答案】：ABCD10.影響WIFI覆蓋質量的典型原因有哪些？A、信號穿墻B、金屬阻擋C、空間損耗D、信道干擾E、路由器發(fā)射功率低【正確答案】：ABCDE11.FTTR用戶反饋上網(wǎng)慢，千兆測速不達標，常見的原因有哪些：A、測速APP或服務器選擇不正確B、網(wǎng)線傳輸速率限制C、用戶在弱覆蓋區(qū)域上網(wǎng)D、用戶手機不支持1000ME、無線信道同頻干擾【正確答案】：ABCDE12.用戶購買寬視界自選會員后可以兌換以下哪些權益？A、奇異果B、酷喵C、云視聽極光D、酷狗音樂E、芒果TV【正確答案】：ABCD13.異業(yè)聯(lián)盟主體之間可以實現(xiàn)（）方面的合作。A、資源共享B、資源獨享C、資源互用D、資源優(yōu)化E、風險共擔【正確答案】：ACD14.安全生產(chǎn)中，在以下哪些環(huán)境作業(yè)時，照明燈具及用電工具必須使用防爆燈具？A、地下室B、機房C、地下通道D、管道人孔E、通風管道【正確答案】：ACD15.聯(lián)通智能固話支持與下列哪些號碼間互相通話？A、固話號碼B、手機號碼C、百度賬號D、微信號E、QQ號【正確答案】：AB16.與傳統(tǒng)網(wǎng)絡相比，全屋光寬帶FTTR的特點包括哪些？A、光纖全連接B、千兆全覆蓋C、Wi-Fi全漫游D、排障全智能E、布線更美觀【正確答案】：ABCDE17.FTTR交付流程包含以下哪些：A、客戶預約B、確定施工方案C、布線施工D、主從設備安裝調(diào)測E、安裝聯(lián)通智家App【正確答案】：ABCDE18.登錄HGU光貓配置界面后,可以配置無線的哪些參數(shù)？A、連接設備數(shù)目B、驗證模式C、發(fā)送功率D、覆蓋距離E、加密模式【正確答案】：ABCE19.可以在哪些渠道訂購聯(lián)通看家云存業(yè)務？A、線下營業(yè)廳B、中國聯(lián)通AppC、聯(lián)通智家AppD、聯(lián)通智家公眾號E、云市場【正確答案】：ABCDE20.全屋光寬帶服務中，智家工程師服務時應有禮貌、態(tài)度好、并主動自我介紹，以下選項不正確的是：A、敲門力度大、門鈴按動次數(shù)過多、過長B、用語不禮貌C、沒有主動自我介紹、標明身份、并出示工作證D、用語不耐煩E、穿鞋套進門【正確答案】：ABCD21.機頂盒開機后與TV平臺的交互流程包括哪些步驟？A、開機接入網(wǎng)絡后，主動連接配置的主認證服務器地址B、向業(yè)務管理系統(tǒng)發(fā)送認證請求C、下載頻道列表D、連接主EPGE、連接從EPG【正確答案】：ABCD22.一個標準的智慧家庭工程師培訓教室需要下列那些內(nèi)容？A、PPPOE網(wǎng)絡B、U2000網(wǎng)管C、基本的安全作業(yè)工具D、消防安全設施E、能夠處理外傷的醫(yī)藥急救包【正確答案】：ABCDE23.中國聯(lián)通APP智家工程師名片頁評價信息主要來源于哪些模塊？A、寬帶裝機訂單B、寬帶修障訂單C、寬帶檢測訂單D、副卡辦理訂單E、終端訂單【正確答案】：ABC24.聯(lián)通公眾APP寬帶新裝支撐哪幾種選址方式？A、標準地址選址B、無條件受理C、地圖選址D、身份證地址選址E、姓名選址【正確答案】：ABC25.與接入網(wǎng)工程建設最為相關的光纖傳輸損耗主要是：A、插入損耗B、彎曲損耗C、接續(xù)損耗D、吸收損耗E、散射損耗【正確答案】：BCDE26.用戶辦理聯(lián)通云盤生效時間是？A、立即生效B、次月生效C、隔天生效D、次次月生效E、次年生效【正確答案】：AB27.在終端、資源核查中，檢查客戶端相關設備使用信息，包括有（）。A、室內(nèi)網(wǎng)線規(guī)格B、設備性能和配置C、影響客戶感知原因D、LAN口協(xié)商速率E、分光器端口位置【正確答案】：ABCD28.如果一個ONU用戶上網(wǎng),本來應該10Mb/s的速率,但是只能達到100-200kB/s的下載速度,可能的原因有哪些？A、光路不穩(wěn)定B、ONU上下行速率未設置而使用了默認帶寬C、下載服務器帶寬問題D、用戶PPPOE的帳號已經(jīng)限速E、電源適配器不匹配【正確答案】：ABCDE29.智家工程師在入戶服務過程中，下列哪幾個管控要求需要達到100%：A、光衰合格率B、物料回填規(guī)范率C、照片回傳率D、二維碼綁定率E、千兆寬帶寬譜部署【正確答案】：ABCDE30.光纖連接方法主要有哪幾種？A、永久性連接B、應急連接C、活動連接D、特殊連接E、簡易連接【正確答案】：ABC31.預判用戶可推薦FTTR業(yè)務，需提前準備（）工具，以提升入戶后推薦成功率。A、產(chǎn)品手冊B、宣傳視頻C、客戶例證D、智能終端E、隱形光纜【正確答案】：ABCD32.聯(lián)通組網(wǎng)的營銷目標客戶群是？A、不擅長配置路由器的家庭用戶B、有要求無線網(wǎng)絡低延遲、高速率、強穩(wěn)定的家庭用戶C、房屋環(huán)境復雜，有信號全覆蓋需求的家庭用戶D、關注用網(wǎng)安全、用電安全或無線輻射問題的家庭用戶E、有監(jiān)控、大流量帶寬及用網(wǎng)穩(wěn)定需求的小微商企【正確答案】：ABCDE33.IPTV業(yè)務包含哪些業(yè)務？A、電視直播B、直播回看C、點播D、上網(wǎng)沖浪E、時移電視【正確答案】：ABCE34.GROW模型的有哪幾個階段？A、目標設定B、現(xiàn)狀分析C、方案選擇D、該做什么，何時，誰做以及這樣做的意愿E、優(yōu)勢是什么【正確答案】：ABCD35.中國聯(lián)通APP上智家工程師名片頁支持與智家工程師的溝通方式有？A、添加企業(yè)微信B、在線咨詢C、電話溝通D、短信留言E、視頻溝通【正確答案】：BC36.智家工程師入戶后觀察，以下（）因素可成為用戶對全屋光寬帶需求的參考。A、戶型面積B、家庭常駐成員C、WIFI設備連接D、用戶套餐檔位E、智能終端設備【正確答案】：ABCE37.FTTR目標人群有哪些：A、學校/寫字樓企業(yè)用戶B、別墅區(qū)用戶C、大平層用戶D、小微企業(yè)用戶E、大型企業(yè)寫字樓【正確答案】：ABCD38.1948年到1987年，中國聯(lián)通投入運行了什么？A、香山電話專用局B、中南海專用局C、海南專用局D、衛(wèi)星專用局E、數(shù)據(jù)專用局【正確答案】：AB39.FTTR的產(chǎn)品優(yōu)勢有哪些？A、超高速網(wǎng)絡，光纖到房間B、信號無衰減，全屋享千兆C、數(shù)據(jù)全采集，智慧新體驗D、多終端連接，多人同時享E、服務夠專業(yè)，暗線更美觀【正確答案】：ABCDE40.聯(lián)通智家App路由器設置中Wi-Fi密碼設置能使用的是？A、中文B、英文C、數(shù)字D、空格E、特殊符號【正確答案】：BC41.智能網(wǎng)關的安裝位置需選擇（）的環(huán)境。A、通風B、防曬C、防潮D、遠離其他熱源E、封閉【正確答案】：ABCD42.以下關于ONU注冊的說法哪些是正確的？A、ONU注冊采用的是SIP協(xié)議B、同塊PON板上的ONU注冊可以分別采用MAC地址和SN注冊C、采用MAC地址注冊的ONU，應該保證MAC地址不沖突D、采用SN注冊的ONU，不同的ONU的MAC地址可以相同E、ONU注冊可以按照IP地址注冊【正確答案】：BC43.以下哪些是網(wǎng)絡安全法律法規(guī)？A、《網(wǎng)絡安全法》B、《數(shù)據(jù)安全法》C、《個人信息保護法》D、《關鍵信息基礎設施安全保護條例》E、《中華人民共和國反間諜法》【正確答案】：ABCD44.小微商企外部客戶資料可以通過（）渠道獲取。A、自身用戶B、工商C、稅務D、中小企業(yè)局E、人社局【正確答案】：BCDE45.中國聯(lián)通為持續(xù)向社會傳遞關愛與溫暖，服務民生，在哪些方面積極作為？A、援藏援疆B、文體教育C、醫(yī)衛(wèi)D、環(huán)保E、公益【正確答案】：ABCDE46.聯(lián)通學堂鉆石會員包含以下哪些功能？A、頻道課程任意看B、會員權益N選1-2C、生活館優(yōu)惠購D、視頻彩鈴隨心設E、8.8元起秒殺【正確答案】：ABCD47.視頻彩鈴用戶反饋途徑有哪些？A、客服電話4000410155B、客服郵箱C、沃音樂App個人中心建議反饋D、微信釘釘群E、客服電話10010【正確答案】：ABCDE48.以下關于固話使用說法正確的是：A、撥打異地普通固話號碼時，需要在號碼前加區(qū)號B、撥打異地手機號碼時，需要在號碼前加區(qū)號C、沃家固話支持開通并撥打國際長途D、在智慧沃家App中可以為沃家固話號碼充值【正確答案】：AD49.隨聲固話有哪些優(yōu)勢？A、在線通話便攜同步B、支持呼叫轉移順振號碼C、通訊錄自動云端存儲D、依托無線網(wǎng)絡接入，不需上門施工【正確答案】：ABCD50.若使用只支持準4K的播放設備播放全4K視頻，則可能會發(fā)生什么狀況？A、極為卡頓B、流暢播放C、黑屏D、嚴重偏色E、不能播放【正確答案】：ACD51.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設備的設置Wi-Fi信號強度模式包括以下哪些項？A、1級B、2級C、3級D、4級E、5級【正確答案】：ABC52.入戶隨銷中，客戶答復已有多個路由器但仍信號不好，不愿辦理沃家組網(wǎng)，以下話術正確的是（）A、我們的專業(yè)組網(wǎng)方法可避免多個路由器干擾，信號更穩(wěn)定B、已經(jīng)有這么多了，再多一個也無所謂C、網(wǎng)絡不好是路由器還不夠多D、我們的專業(yè)組網(wǎng)方案全屋1個信號覆蓋，不用更換登陸賬號E、您用的都是雜牌，我們提供的是品牌路由器【正確答案】：AD53.ONU的LOS燈異常，可能的原因有哪些？A、ONU至分光器光纖異常B、分光器端口異常C、分光器到OLT主干光纖異常D、所配置的上聯(lián)OLTPON口與實際不符E、ONU的LOID輸入有誤【正確答案】：ABC54.下列屬于案例開場的要點有：A、案例本身要貼近學員的日常工作，不然你用的案例再玄妙、再精彩都沒有用B、案例要有沖突性，學員聽案例就是聽沖突，只有有沖突才有趣味性、鮮活性。C、案例要能引發(fā)思考討論，在案例的設置過程中要能夠引發(fā)思考和討論，便于后期培訓的開展。D、以時事或行業(yè)動態(tài)開場要求講師有很強的整合能力，能夠根據(jù)身邊隨機發(fā)生的事情。E、提的問題必須與主題相關，不能跑題，并且要邏輯清晰。【正確答案】：ABC55.使用采取路由器級聯(lián)模式進行組網(wǎng)時，下面說法正確的有：A、需要對路由器的網(wǎng)關進行設置B、首臺路由器采用路由方式進行使用C、二級路由上行線插在LAN口也可使用D、可通過無線進行橋接E、可通過Mesh橋接【正確答案】：BCDE56.中國聯(lián)通的5大主責主業(yè)是什么？A、大聯(lián)接B、大計算C、大數(shù)據(jù)D、大應用E、大安全【正確答案】：ABCDE57.Wi-Fi信號會在傳播過程中遇到障礙物造成衰減，最主要的衰減方式為：A、吸收B、散射C、折射D、反射E、衍射【正確答案】：AD58.自然災害防范中，火災逃生時錯誤的方法有哪些：A、坐電梯、盲目跳樓B、夸大或回避危害C、下堵上逃隨大流D、簡易防護，蒙鼻匍匐E、向光朝亮【正確答案】：ABC59.在向客戶推薦全屋光寬帶產(chǎn)品是，可現(xiàn)場給用戶演示，可包括以下（）內(nèi)容。A、實物終端演示B、現(xiàn)場布線演示C、產(chǎn)品手冊演示D、宣傳視頻演示E、聯(lián)通超清演示【正確答案】：ABCD60.安全生產(chǎn)中，根據(jù)線路布線安全要求，下列描述正確的是：A、在通信線路附近有其它線路，在沒有辨清性質時，一律按電力線處理B、在樓道布放線路時，可以站在窗臺上作業(yè)C、皮線光纜的引入加強芯在入戶前要將其截斷D、線路布放要放在樓道的弱電進內(nèi)，不得于強電電纜布放在同一豎井內(nèi)E、在金屬頂棚施工時，可以不驗電進行施工【正確答案】：ACD61.聯(lián)通超清增值業(yè)務三方支付用戶退訂方式有哪些？A、產(chǎn)品內(nèi)自主退訂B、營業(yè)廳退訂C、客服電話退訂D、中國聯(lián)通App退訂E、手機端第三方支付渠道解約【正確答案】：ABCE62.中國聯(lián)通新戰(zhàn)略“強基固本、守正創(chuàng)新、融合開放”中的“守正創(chuàng)新”是為了突出：A、守網(wǎng)絡化之正B、拓數(shù)字化、智能化之新C、與合作伙伴打好“團隊賽”D、打好“組合拳”E、數(shù)字化轉型【正確答案】：ABD63.聯(lián)通智家App路由器設置中Wi-Fi名稱設置能使用的是？A、中文B、英文C、數(shù)字D、空格E、特殊符號【正確答案】：ABC64.聯(lián)通公眾APP的登錄方式包含以下哪幾項？A、手機號+驗證碼登錄B、CB工號+密碼登錄C、發(fā)展人編碼登錄D、身份證號登陸E、手機號+密碼【正確答案】：ABE65.光纖損耗的種類有哪些？A、吸收損耗B、散射色散C、彎曲損耗D、傳輸損耗E、微波損耗【正確答案】：ABC66.智家工程師服務淺表性問題清單包括：A、預約不及時，上門不準時B、標準化動作執(zhí)行不規(guī)范C、工器具與產(chǎn)品攜帶不全D、儀容儀表不整，態(tài)度技能差E、個人衛(wèi)生不干凈【正確答案】：ABD67.下面哪些屬于聯(lián)通助理-智能應答產(chǎn)品功能？A、情景模式B、自定義開場白C、定制回復D、騷擾屏蔽E、聲音復刻【正確答案】：ABCD68.對于聯(lián)通公眾APP“營銷”模塊說法正確的有以下哪幾項？A、營銷分為全國商品和本地商品營銷B、支持編輯首頁的營銷模塊展示0-7個產(chǎn)品C、營銷模塊熱銷商品支持二維碼分享D、營銷模塊熱銷商品支持推廣轉發(fā)E、營銷模塊熱銷商品需要按工號賦權【正確答案】：ABCDE69.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設備的網(wǎng)速分配模塊可以對以下哪些項進行限制管理？A、上網(wǎng)時間B、上網(wǎng)時段C、上行速度D、下行速度E、設備名稱【正確答案】：CD70.下列屬于互聯(lián)網(wǎng)營銷特點的是（）A、感官性強B、保留時間長C、傳播范圍廣D、成本較高E、針對性強【正確答案】：ABCE71.802.11b/g協(xié)議在中國共開放13個信道（1－13），請從這13個信道中選擇3個相互不干擾的信道，以下（）是正確的。A、1、6、11B、1、2、3C、2、7、12D、1、5、9E、3、7、12【正確答案】：AC72.GPON技術相對于傳統(tǒng)的接入技術的技術優(yōu)勢有哪些？A、傳輸距離遠B、高帶寬C、節(jié)約線路資源D、提供多種業(yè)務E、標準簡單【正確答案】：ABCD73.中國聯(lián)通智慧社區(qū)訓戰(zhàn)計劃中，以下屬于自上而上開展政府及開發(fā)商攻堅的是（）A、與當?shù)刈〗ㄎ?、綜治辦洽談獲得政府背書力推B、對接公安局、街道辦、居委會建設示范社區(qū)C、發(fā)揮政企、特定關系人脈資源獲取項目、成片推廣D、對有全方位智能化需求的開發(fā)商采取一事一議模式E、與第三方社區(qū)公司合作拓展物業(yè)關系【正確答案】：ABCD74.以下（）不屬于平安鄉(xiāng)村的典型應用場景。A、看家護院B、高空拋物C、關愛老人D、遠程問診E、看護小孩【正確答案】：BD75.假設有一個小區(qū)的ONU集體掉線，請判斷可能是以下哪些原因引起的?A、小區(qū)ONU設備供電線路斷電B、OLT至ODN之間的光路中斷C、OLT的下聯(lián)光口板運行故障D、OLT的上聯(lián)板的上聯(lián)口連接中斷或故障E、PON口故障【正確答案】：ABCE76.以下哪些是聯(lián)通學堂的使用入口？A、沃音樂公眾號B、中國聯(lián)通AppC、聯(lián)通學堂PC端教育平臺D、聯(lián)通學堂小程序E、沃視頻App【正確答案】：AB77.無線組網(wǎng)前的規(guī)劃主要包括：A、

AP信道B、SSIDC、管理IP地址D、VLANE、調(diào)制方式【正確答案】：ABCD78.智家工程師在入戶前查詢到用戶為單移用戶，可推薦（）業(yè)務。A、高套餐遷千兆融合產(chǎn)品B、低套餐疊加組合寬帶C、推薦用戶辦理聯(lián)通超清D、推薦用戶辦理聯(lián)通超清E、推薦移網(wǎng)與智家創(chuàng)新產(chǎn)品【正確答案】：AB79.當無線客戶端檢測不到信號時，可能的原因是：A、可能是配置問題，配置有誤可能導致AP沒有發(fā)射信號B、可能信號弱問題，信號弱可能導致覆蓋不到C、可能是客戶端問題，客戶端錯誤設置可能導致搜索不到信號D、硬件故障問題E、SSID隱藏【正確答案】：ABCDE80.在安全生產(chǎn)中，常用的梯子一般分為哪幾類：A、移動式直梯B、人字梯C、組合梯D、金屬拉伸梯E、折疊梯【正確答案】：ABD81.FTTR產(chǎn)品場景營銷中，智家工程師在入戶服務時可圍繞哪些維度來進行提問，進一步明確用戶的消費需求A、問網(wǎng)絡情況B、問家庭情況C、問智能家居情況D、問個性需求E、問戶型場景【正確答案】：ABCDE82.智能組網(wǎng)的服務流程主要包含以下哪些環(huán)節(jié)?A、組網(wǎng)需求分析B、網(wǎng)絡現(xiàn)狀測評

C、戶型及綜合布線勘察D、組網(wǎng)方案設計E、組網(wǎng)施工

【正確答案】：ABCDE83.聯(lián)通學堂包含以下哪些課程分類？A、職場提升B、育兒寶典C、聽書讀書D、氣質提升E、運動健身【正確答案】：ABCDE84.組織召開頭腦風暴法的會議程序包括（）A、明確創(chuàng)意主題B、建立工作組C、會前準備D、腦力激蕩E、篩選評估【正確答案】：ABCDE85.智家工程師對于存在明顯異常的用戶，經(jīng)核查確認后，應及時通報（）進行處置。A、營業(yè)廳B、上級主管C、公安機關D、當?shù)赝ㄐ胖鞴懿块TE、集團總部【正確答案】：CD86.RTSP協(xié)議可以實現(xiàn)如下哪些業(yè)務？A、IPTV直播時移B、IPTV視頻點播C、IPTV視頻回看D、在手機上玩王者榮耀E、VoIP【正確答案】：ABC87.感應數(shù)字顯示試電筆的功能包括：A、直接檢測B、間接檢測C、交流電的零線、火線檢測D、斷點檢測E、電流大小檢測【正確答案】：ABCD88.寬帶交付數(shù)字化是對智家工程師的（）來進行監(jiān)控。A、入戶服務能力B、客戶服務體驗C、裝移能力D、產(chǎn)品銷售能力E、學習能力【正確答案】：AB89.針對行業(yè)版智能音箱，用戶可以在哪些渠道開通聯(lián)通智能固話？A、聯(lián)通智慧生活微信公眾號B、聯(lián)通智家AppC、聯(lián)通線下營業(yè)廳D、中國聯(lián)通AppE、小度App【正確答案】：BCD90.寬視界垂類業(yè)務包括哪些類型產(chǎn)品？A、教育B、音樂C、電競D、游戲E、健身【正確答案】：ABDE91.用戶反饋漫游不成功，手機信號不是滿格，常見的問題根因有：A、當前主從光貓無法覆蓋所有房間B、漫游閾值設置過低C、主網(wǎng)關在鐵皮信息箱，信號覆蓋弱D、主從間光纖斷裂，通過wifi級聯(lián)E、從光貓沒有加電【正確答案】：BCE92.數(shù)字鄉(xiāng)村推進的主要流程包括（）A、拜訪鎮(zhèn)、街道政府領導B、打造試點,推動政府部門發(fā)通知C、牽頭每個村設立一個管理員D、釘釘服務團隊協(xié)助各村各鎮(zhèn)街道部署培訓E、搭建鎮(zhèn)、街道一級工作臺，部署應用【正確答案】：ABCDE93.以下（）屬于非營利性的策劃活動。A、贊助活動B、社會公益活動C、慶典活動D、競賽活動E、文藝活動【正確答案】：ABCDE94.針對聯(lián)通定制版小度X8音箱，支持開通辦理哪些聯(lián)通產(chǎn)品？A、聯(lián)通智能固話B、聯(lián)通看家C、聯(lián)通云盤D、寬視界E、視頻彩鈴【正確答案】：ABD95.PON系統(tǒng)中使用的分光器有哪幾種？A、1：4B、1：6C、1：32D、1：64E、1:256【正確答案】：ACD96.屬于板書筆記的基本特點的選項有：A、只寫提示性的關鍵詞B、關鍵詞務必詳實C、提示卡小且便于攜帶D、提示卡一定要有編號E、提示卡不需要編排【正確答案】：ACD97.下列關于WLAN配置的說法中哪些是正確的？A、管理SSID只能用于維護WEB頁面，不能上網(wǎng)B、管理SSID既能用于維護WEB頁面，也能上網(wǎng)C、數(shù)據(jù)SSID用于上網(wǎng)，不能通過任何方式、任何賬號訪問WEB頁面D、數(shù)據(jù)SSID用于上網(wǎng)，也能訪問WEB頁面E、數(shù)據(jù)SSID不能用于上網(wǎng)，也不能能訪問WEB頁面【正確答案】：AC98.下列應用屬于公域流量的是（）A、天貓B、今日頭條C、朋友圈D、微博E、抖音【正確答案】：ABDE99.社區(qū)營銷前需要采取不同的預熱活動，下列屬于線上預熱方式的是（）A、直播B、朋友圈轉發(fā)C、微信群紅包吸引D、公眾號推送E、發(fā)放單頁【正確答案】：ABCD100.千兆無線路由器應具備以下哪些屬性：A、具備千兆WAN口B、具備千兆LAN口C、支持802.11ax協(xié)議D、具備WPS功能E、具備USB功能【正確答案】：ABC1.聯(lián)通組網(wǎng)網(wǎng)絡服務型業(yè)務的受理無需遵循一證五戶原則。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（務必遵循一證五戶）2.將北京聯(lián)通智能固話號碼綁定在河北石家莊的智能終端上，也可以正常使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（有網(wǎng)絡限制，不支持跨本地網(wǎng)使用）3.智家工程師在服務過程中，遇到不可調(diào)解沖突，必須退讓，必要時報警解決，嚴禁打架斗毆。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.導師制是指導師通過分享自身經(jīng)驗及專業(yè)知識，對與自己建立輔導關系的學員給予指導與支持，提供個人與職業(yè)發(fā)展方面的幫助。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.如果用戶家中干擾較多時，建議智慧家庭工程師重啟組網(wǎng)終端或者手動將當前Wi-Fi設置在相對干凈的信道。A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.寬帶新裝支撐加裝寬帶同時加裝iptv。A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.通過光纖熔接機實現(xiàn)光纜光纖的連接，插入損耗一般在0.5dB左右；A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（0.05dB）8.WiFi對IPTV視頻業(yè)務有著難以避免的不穩(wěn)定性，極易受干擾，影響用戶感知。A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.路由器無線加密方式中，WEP加密更為安全。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（WPA/WPA2方式更為安全）10.聯(lián)通愛聽產(chǎn)品僅支持聯(lián)通用戶開通。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（三網(wǎng)）11.營銷策劃的營利性，決定了無論是自行策劃還是委托他人策劃都帶有經(jīng)濟的色彩和營利的性質。A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.在安全生產(chǎn)中，使用人字梯時，必須抓好螺絲或扣好搭扣，人字梯的兩梯的夾角應保持在75°+-5°為宜。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（人字梯的兩梯的夾角應保持在40°+-5°為宜）13.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單中，進行客戶信息錄入時，活體檢測環(huán)節(jié)是必要的。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.智慧到家App模擬評測中，每一個戶型圖，僅可以添加一個模擬評估設備。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（不限數(shù)量）15.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單中，在選擇號碼時不可以選擇靚號。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單中，在選擇號碼時可以選擇靚號）16.瘦AP模式下，智能終端設備可以連接到AP，從AP側獲取IP地址。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（從BAS或AC側獲取IP）17.依據(jù)《智慧家庭工程師標準化運營執(zhí)行手冊（2023版）》規(guī)定，過期的客戶資料和數(shù)據(jù)可以銷毀和處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（嚴禁擅自銷毀、處理與客戶的資料和數(shù)據(jù)）18.AP的天線與轉接頭相連時，如果天線接口與轉接頭接口都是母頭，則無線信號會減弱。A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.智能攝像頭終端適合使用連續(xù)型存儲，智能門鈴更適合使用事件型存儲。A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.FTTR用戶使用聯(lián)通智家APP可以讓用戶自主管理家庭網(wǎng)絡，支持拓撲查詢，但不支持家長控制。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（支持家長控制功能）21.市場營銷策略中的4Cs是指：顧客、成本、溝通、便利。A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.FTTR組網(wǎng)施工中，布放1主1從的場景，從光貓可以通過光纖直接連接主光貓（中間不經(jīng)過分光器）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（不裝分光器將導致從光貓光值過強）23.在FTTH模式下，ONU的斷電將造成寬帶不通，但電話依然可以使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（寬帶和電話均無法使用）24.用戶可以直接在聯(lián)通超清電視端上操作退訂增值業(yè)務的連續(xù)包月業(yè)務。A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.智慧到家AppWi-Fi測速，最低速率和簽約速率差距很大，僅需要排查組網(wǎng)設備是否正常即可。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（應排查組網(wǎng)設備、智能網(wǎng)關、網(wǎng)絡線路、測試終端等）26.用戶在營業(yè)廳辦理聯(lián)通看家套餐必須是寬帶或者移網(wǎng)用戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

(可以開通虛擬號碼訂購主產(chǎn)品方式辦理)27.POS（又稱分光器)，一種可以將一路光信號分成多路光信號以及完成相反過程的無源器件，簡稱POS。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.中國聯(lián)通公眾APP上受理融合產(chǎn)品時支持同時開戶兩個寬帶。A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.2.4G頻段中WIFI和ZigBee的信道會產(chǎn)生同頻干擾。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（穿插，不同頻）30.聯(lián)通公眾APP內(nèi)的免填單需要電子簽名。A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.安全標志中，禁止標志的幾何圖形是帶斜杠的圓環(huán)，其中圓環(huán)與斜杠相連，用綠色；圖形符號用黑色，背景用白色。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（禁止標志的幾何圖形是帶斜杠的圓環(huán)，其中圓環(huán)與斜杠相連，用紅色）32.智慧到家App星級用戶檢測，是專為聯(lián)通高星級用戶設置的，對入戶光纖和室內(nèi)Wi-Fi網(wǎng)絡質量進行檢測的專業(yè)服務。A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.應盡量在干凈的環(huán)境中制作光纖連接插頭，并保持手指的清潔。A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.隨著互聯(lián)網(wǎng)的競爭已經(jīng)到了流量紅利消失的下半場，獲得客戶的難度不斷增加，流量也越來越貴。A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.聯(lián)通暢游安卓端需要綁定手機號才能玩。A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.PON網(wǎng)絡專用光功率計兩個端口分別標注有OLT、ONT，OLT連接局內(nèi)方向線路，ONT連接用戶側線路。A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.為提升客戶感知，智家工程師在交付時無需用戶出示身份證件。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（必須出示身份證件）38.組網(wǎng)過程中，路由器擺放位置應盡量擺放在家庭中央的位置。A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.一塊PON業(yè)務板卡可以同時接入EPON和GPON的ONU。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（不可）40.聯(lián)通學堂會員用戶沃券支持次月結轉。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（不支持）41.用電工具、設備的電源線根據(jù)需要可接長或拆換A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（不應任意接長或拆換）42.端網(wǎng)業(yè)治理依托的集團數(shù)字化平臺是寬帶數(shù)字化運營平臺。A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.加入同一組播組的接收者成員可以廣泛分布在網(wǎng)絡中的任何地方，即“組播組”沒有地域限制。多個組播源可以同時向一個組播組發(fā)送報文。A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.組播技術的初衷是在IP網(wǎng)絡中，以"盡力而為"的形式發(fā)送信息到某個目標組，這個目標組稱為組播組。A、正確B、錯誤【正確答案】：A45.為確保智慧社區(qū)營銷工作效率，針對中低端小區(qū)進行摸排，應安排員工直接逐戶上門，分析摸排社區(qū)的關鍵信息。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（借助當?shù)胤康禺a(chǎn)中介、小區(qū)街道辦等外部渠道快速獲取數(shù)據(jù)，逐個分析摸排社區(qū)的關鍵信息）46.能搜索到的Wi-Fi信號越多，Wi-Fi環(huán)境就越差。A、正確B、錯誤【正確答案】：A47.聯(lián)通暢游電視端需要綁定手機號才能玩。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（不需要）48.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設備管理的在線設備詳情頁面顯示信息為：設備名稱、開機時長、接入方式、在線時長。A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.同一個組播應用的接收者必須處于同一個大網(wǎng)絡中，但可以只是這個網(wǎng)絡中的一部分主機。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（不必在一個網(wǎng)路中)50.燃氣傳感器參數(shù)中,傳感器壽命通常是指傳感器的電池壽命。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（是天然氣報警器的設備使用年限）51.智慧到家App組網(wǎng)評測可以通過施工前檢測和施工后檢測的報告對比，將組網(wǎng)優(yōu)化效果直觀的展示給用戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.手機用WiFi上網(wǎng)，不需要獲取IP地址。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（需要IP地址）53.智慧家庭工程師培訓教室建設目標是打造理實一體化實訓室，全面提升中國聯(lián)通智慧家庭工程師培養(yǎng)方式，培養(yǎng)出符合公司及客戶需要的網(wǎng)絡技術人才。A、正確B、錯誤【正確答案】：A54.智家工程師入戶施工前使用光功率計檢測入戶光纜的接收光功率是否達標。A、正確B、錯誤【正確答案】：A55.只有發(fā)現(xiàn)目標客戶的價值取向、偏好，才能為客戶提供適切價值，讓客戶獲利滿足，最終建立客戶忠誠。A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.聯(lián)通看家錄制的視頻不能轉存到聯(lián)通云盤。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（可以轉存）57.中國聯(lián)通是從紅色通信“半部電臺”起家的嗎？A、正確B、錯誤【正確答案】：A58.通過聯(lián)通實體營業(yè)廳開通的聯(lián)通智能固話號碼，使用流程為：聯(lián)通營業(yè)廳開通-掃碼注冊安裝聯(lián)通智家App-添加音箱-配置智能音箱-聯(lián)通智能固話激活綁定。A、正確B、錯誤【正確答案】：A59.智慧到家App模擬評估分為現(xiàn)狀模擬和優(yōu)化模擬，可以直觀的向用戶展示使用組網(wǎng)業(yè)務后，家庭無線用網(wǎng)環(huán)境的改善對比情況。A、正確B、錯誤【正確答案】：A60.智慧家庭工程師的裝維能力是影響客戶感知的基礎，而對于新手智慧家庭工程師而言，實戰(zhàn)演練尤其重要。A、正確B、錯誤【正確答案】：A61.中國聯(lián)通的使命是“聯(lián)通世界，創(chuàng)享美好智慧生活”。A、正確B、錯誤【正確答案】：A62.智能網(wǎng)關安裝調(diào)測過程中，當進度條在30%時，表示已經(jīng)獲取管理IP地址，并向RMS平臺進行注冊。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（當進度條在40%時）63.按照實際生產(chǎn)情況將任務劃分為多種場景，根據(jù)不同的場景篩選要萃取的案例。A、正確B、錯誤【正確答案】：A64.促銷策略主要目的是：傳遞信息、強化認知、突出特點、誘導需求，指導消費者擴大銷售、滋生偏愛、穩(wěn)定銷售。A、正確B、錯誤【正確答案】：A65.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設備管理修改2.4GWi-Fi名稱和密碼，可以搜索到新Wi-Fi名稱并使用舊密碼連接Wi-Fi。A、正確B、錯誤【正確答案】：