工作督辦管理辦法

PAGEPAGE新疆準東煤電項目籌建處ZDQB-ZD01-ZH-005公司工作督辦管理辦法第一章總則第一條為加強公司工作督辦的制度化、程序化、規(guī)范化管理，進一步提高工作效率，保證工作質(zhì)量，確保公司各項決策部署的有效貫徹落實和目標任務的順利按期完成，實現(xiàn)管理上臺階，特制定本辦法。第二條按照“統(tǒng)一管理、歸口負責”的原則，建立公司督辦工作管理體系。綜合部是工作督辦的職能管理部門，統(tǒng)一協(xié)調(diào)全公司各類重要工作事項的督辦、檢查與考核。各部門是督辦工作的具體承辦部門，負責按照各自管理職能，按期完成各項督辦工作。第三條工作督辦的主要目的和任務（一）督促公司各部門按要求貫徹落實好重要工作事項；（二）檢查了解重要工作事項的貫徹落實進展情況，為公司領(lǐng)導決策提供依據(jù)；（三）協(xié)助公司領(lǐng)導對貫徹落實中的有關(guān)問題進行協(xié)調(diào)。第四條工作督辦應遵循的原則（一）務求實效：抓貫徹，重實效，促使各項重要工作落到實處，做到事事有反饋、件件有落實。對特殊、重要的事項，要特事特辦、急事急辦、重大事項優(yōu)先辦；（二）實事求是：全面準確地檢查和匯報情況，既總結(jié)經(jīng)驗和成績，又反映問題和不足；（三）突出重點：圍繞公司中心工作，對關(guān)系生產(chǎn)、經(jīng)營、安全、穩(wěn)定等方面的重要工作和問題進行重點督辦；（四）講求時效：督辦工作要及時通知，及時催辦，及時匯報，防止拖沓延誤，確保工作效率。辦理督辦工作，實行部門主要領(lǐng)導負責制，務必在規(guī)定時限內(nèi)辦理完畢，同時保證質(zhì)量。第二章內(nèi)容、方式及辦結(jié)標準第五條對下列工作必須實施督辦：（一）上級有關(guān)單位和部門明文規(guī)定需要報告貫徹落實情況的重大事項；（二）上級有關(guān)單位的重要文件、重要工作部署和領(lǐng)導同志的重要指示、批示等；（三）公司重要工作部署、目標任務、重要會議精神和重要決定、決議等；（四）基層職工反映強烈的“熱點”、“難點”等問題；（五）其它需要督辦的事項。第六條工作督辦主要采取以下方式進行：（一）下達書面“督辦通知”；（二）電話催辦；（三）定期通報各部門對督辦事項的辦理情況；（四）其它督辦方式。第七條督辦事項的辦結(jié)標準（一）凡屬報告貫徹落實情況的重大事項，以公司領(lǐng)導簽發(fā)（同意）報告并上報有關(guān)單位和部門為準；（二）凡屬貫徹落實重要文件精神、重要工作部署及有關(guān)決議的事項，以正式發(fā)文為準；（三）凡屬貫徹落實有關(guān)領(lǐng)導同志的指示、批示及交辦的事項，以指示、批示、交辦的工作得到有效落實為準；（四）凡屬要求實現(xiàn)的目標和完成的指標，以目標和指標達成為準；（五）凡屬貫徹落實會議重要安排部署的事項，以制定有效的工作計劃、措施，落實人員責任，保障工作按期高質(zhì)量完成為準；（六）凡屬職工反映強烈的“熱點”、“難點”及信訪等事項，以問題得到有效解決，涉及到的職工群眾多數(shù)表示滿意為準。第三章督辦程序第八條工作督辦按以下程序辦理：（一）立項通知：需要督辦的工作事項，由綜合部統(tǒng)一向各部門下發(fā)《督辦通知》；各類會議部署和安排工作的立項以《會議紀要》為準，特殊情況綜合部將下發(fā)《督辦通知》；對于生產(chǎn)調(diào)度會議上公司領(lǐng)導、副總師安排的重點工作，要求各部門立即著手辦理；一般性生產(chǎn)工作由生產(chǎn)技術(shù)部做好記錄，并督促落實；（二）跟蹤催辦：督辦事項立項后，適時采取電話詢問、發(fā)催辦單等形式，檢查了解承辦部門對所承辦事項的貫徹落實情況；各承辦部門要嚴格按照《督辦通知》上規(guī)定的辦理時限及要求，認真、及時處理，力爭提前、高質(zhì)量辦理完畢；（三）情況反饋：重要事項各承辦部門要在規(guī)定時間內(nèi)，以書面形式將辦理過程和辦理結(jié)果反饋至綜合部；生產(chǎn)調(diào)度會安排的一般性工作，要求第二天反饋；（四）檢查驗收：公司重要工作事項的辦理質(zhì)量，根據(jù)職責分工由職能部門負責檢查驗收；綜合部收到承辦部門反饋的辦理情況，征詢檢查驗收部門意見，認為符合辦理完畢條件，對有關(guān)辦理結(jié)果或情況進行匯總整理，并從“尚未辦結(jié)”的督辦事項中注銷；（五）定期通報：綜合部定期匯總、通報督辦事項的辦理情況。第九條綜合部在做好日常工作督辦的同時，可根據(jù)需要選擇重要事項組織有關(guān)部門開展專題調(diào)查研究。調(diào)查研究的重點是貫徹落實重要決策部署的典型經(jīng)驗和突出問題。必要時寫出調(diào)研報告。第十條督辦工作辦理的時限（一）貫徹落實上級有關(guān)單位決策部署、工作安排等，有時限規(guī)定的，按規(guī)定辦理。無具體時限要求的，一般應在10日內(nèi)辦結(jié)；緊急事項應在5日內(nèi)辦結(jié)；特急事項應在1-2日內(nèi)辦結(jié)；（二）公司年度工作會、總經(jīng)理辦公會、黨委會、黨政聯(lián)席會、月度工作計劃會、經(jīng)營活動分析會決策事項和部署的重點工作，各主辦部門須在規(guī)定時間內(nèi)將貫徹落實情況報綜合部。需要長期貫徹落實的工作，應在《督辦通知》下發(fā)后3日內(nèi)，將工作推進計劃、保障措施及責任人上報綜合部，并每月報告工作進展情況，直至工作完成；（三）生產(chǎn)分析例會、安全例會、基建工作例會、政工例會等會議部署的重要工作事項，由各會議主辦部門負責督辦。要求在2個工作日內(nèi)，下發(fā)會議紀要，明確責任部門、限定完成時間及有關(guān)要求，并負責跟蹤督辦；（四）公司領(lǐng)導在日常工作中交辦的重要工作事項，各承辦部門要在2個工作日內(nèi)將辦理情況反饋給有關(guān)領(lǐng)導；有具體時間要求的，按照領(lǐng)導要求辦理；（五）因特殊原因需要延長辦理時間的，各承辦部門應及時呈報公司分管領(lǐng)導批準，并通知綜合部。第十一條文件督查督辦（一）上級下發(fā)的各類文件，有關(guān)部門和人員收到文件后應當天處理，不得積壓和延誤，以提高公文運轉(zhuǎn)效率，保證公文流程暢通。文件中要求的工作，當天不能辦理完成的，要做好記錄，限期抓好落實；（二）公司黨委和行政發(fā)文，根據(jù)文件內(nèi)容按照“誰牽頭，誰督辦”的原則，文件所列事項根據(jù)職能分工由工作牽頭部門負責督辦。各部門應對公司發(fā)文認真組織學習，并按照文件要求盡快開展工作，綜合部將組織有關(guān)部門進行不定期檢查。第四章承辦要求第十二條各部門對公司重要工作事項必須認真貫徹落實，并按辦理時限要求及時將貫徹落實情況報綜合部。第十三條階段性重點工作反饋貫徹執(zhí)行情況，內(nèi)容要準確、具體、簡明，格式要規(guī)范，經(jīng)部門主要領(lǐng)導審核后報綜合部。第十四條同一事項由多個部門共同負責落實的，主辦部門應主動會同協(xié)辦部門研究落實，協(xié)辦部門應積極配合主辦部門開展工作。貫徹落實情況由主辦部門負責匯報。第十五條有關(guān)部門在貫徹落實重要工作事項中，存在難以協(xié)商解決的問題時，可報綜合部進行協(xié)調(diào)。報請協(xié)調(diào)的問題，必須書面說明問題癥結(jié)、協(xié)商過程、各方意見及解決問題的建議等。第十六條公司年度工作會、總經(jīng)理辦公會、月度工作計劃會、經(jīng)營活動分析會等重要會議安排的重大工作事項，各部門須于會后10日內(nèi)將貫徹落實情況反饋綜合部。時間跨度較長的重要工作事項，各部門每月反饋一次工作進展情況。公司在緊急情況下做出的重要決策，綜合部根據(jù)情況隨時進行督查、督辦，并將貫徹落實情況及時報告公司有關(guān)領(lǐng)導。第五章責任與考核第十七條考核的原則（一）績效考核的原則：根據(jù)公司《績效管理辦法》，對責任部門主要負責人和責任人進行相應的績效考核；（二）動態(tài)跟蹤考核的原則：對各類重要工作事項，在規(guī)定時間內(nèi)未完成者，除按規(guī)定考核外，在下一個考核周期內(nèi)繼續(xù)監(jiān)督檢查其完成情況，并按《績效管理辦法》有關(guān)規(guī)定考核；（三）責任追溯考核的原則：工作承辦部門，應在較長時間內(nèi)對其工作質(zhì)量、工作效果負責。公司將結(jié)合實際，根據(jù)發(fā)生的不安全、不穩(wěn)定等事件情況，對原工作承辦部門和人員提出考核。第十八條考核的內(nèi)容（一）上級有關(guān)單位和部門的各項決策部署和工作指示、批示完成情況；（二）公司年、季、月、周、日重點工作完成情況；（三）公司各種會議安排的重點工作完成情況；（四）公司領(lǐng)導交辦的各項工作完成情況；（五）其它督辦事項的完成情況。第十九條考核的程序（一）凡是各項決策部署、工作安排、目標任務及在《年度綜合計劃》中所列的重點工作，在規(guī)定時間內(nèi)未能完成者，均在被考核之列；（二）各部門應按《督辦通知》的時限要求，及時將督辦工作執(zhí)行落實情況報綜合部，由綜合部負責檢查核實，并列入月度績效考核。第二十條考核的標準（一）各部門接到《督辦通知》或下達的重點工作計劃后，應在規(guī)定時間內(nèi)完成并反饋完成情況；未按時限要求完成和反饋的，每項工作每滯后一天，扣部門當月獎金的1%；（二）對工作質(zhì)量（效果）受到投訴或因此發(fā)生不安全、不穩(wěn)定事件的，對工作原承辦部門的主要負責人實施責任追溯，并按該項工作未完成進行追溯考核；具體考核分值，根據(jù)事情的嚴重程度確定；（三）對時間跨度較大的重要事項，綜合部將隨時下達《重點工作反饋單》，責任部門須按要求在規(guī)定時間內(nèi)反饋工作進展情況；