2023年手機(jī)即時(shí)零售行業(yè)研究報(bào)告

01手機(jī)即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢02手機(jī)即時(shí)零售行業(yè)用戶洞察03手機(jī)即時(shí)零售行業(yè)典型案例與未來展望201手機(jī)即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展3捷生活和享受舒心服務(wù)的新選擇；即時(shí)零售業(yè)態(tài)以快速增長趨勢向好發(fā)疫情期間，連接本地供給和本地消費(fèi)的即時(shí)零售成了暢通供需的主要方式；后疫情下，宅家消費(fèi)成為更多年輕人選擇的生活方式，外賣騎手的送餐箱逐漸變成可以即時(shí)響應(yīng)近年來，受電商和客流量減少的沖擊，線下實(shí)體門店紛紛尋求轉(zhuǎn)型，借助線上平臺，實(shí)體門店成為即時(shí)零售的前置品類場景地域?從生鮮、食品飲料拓展至手機(jī)數(shù)碼、家電產(chǎn)品、美妝產(chǎn)品等品類場景地域?從生鮮、食品飲料拓展至手機(jī)數(shù)碼、家電產(chǎn)品、美妝產(chǎn)品等隨著技術(shù)的不斷升級和完善，即時(shí)零售正在由特量品類向全場景、全地域、全品類方向發(fā)展；隨著國家對下沉市場商業(yè)即時(shí)零售業(yè)態(tài)步入新階段各方入局重注，手機(jī)即時(shí)零售發(fā)展迅猛手機(jī)即時(shí)零售賽道近三年發(fā)展迅猛，品牌與各大平臺紛紛加碼投入，行手機(jī)品牌商及商家搶跑即時(shí)零售餓了么宣布攜手官方授權(quán)店對iPhone15系列2020年底至2022年底兩年期間，各2022年，京東手機(jī)小時(shí)達(dá)訂單量同比增長2023年618期間，京東手機(jī)小時(shí)達(dá)下單用戶數(shù)手機(jī)即時(shí)零售模式依托線下授權(quán)店面聯(lián)動，滿足了用戶快速購機(jī)的核心訴求；雖然當(dāng)前不同平臺的商業(yè)模式趨近，但各自也具有差異化的競爭提升運(yùn)營效率助力銷售增長背靠京東強(qiáng)大的3C品類優(yōu)勢，京東小時(shí)達(dá)在依托美團(tuán)/美團(tuán)外賣平臺，在餐飲、百貨即時(shí)702手機(jī)即時(shí)零售行業(yè)用戶洞察890后群體占比已超6成；用戶結(jié)構(gòu)同時(shí)還呈現(xiàn)40% 相比普通用戶，即時(shí)零售購機(jī)用戶特別是其中的Z世代年輕人群展現(xiàn)出追求新潮、拒絕延遲滿足的消費(fèi)特征，換機(jī)頻率顯著更高；即時(shí)零售用戶近7成堅(jiān)持手機(jī)“一代一換”當(dāng)前用戶使用即時(shí)零售的購機(jī)場景除了突發(fā)應(yīng)急需求中在日常換機(jī)、上新追新方面，反映出即時(shí)零售購49%45%44%43%素，由于手機(jī)作為貴重商品的特殊性，用戶也不免存在中47%45%44%實(shí)體店售后有保障雖然即時(shí)零售整體滿意度表現(xiàn)較好，但對比傳統(tǒng)電商平臺，其在配送與即時(shí)零售購機(jī)滿意度消費(fèi)者認(rèn)為體驗(yàn)有待提升的環(huán)節(jié)40%40%43%46%借助即時(shí)零售平臺在企業(yè)數(shù)字化、營銷與用戶運(yùn)營、運(yùn)力配送等不同方面的能力資源優(yōu)勢，商家可以實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效率提升、促進(jìn)有效拓新、達(dá)成依托數(shù)字化系統(tǒng)對接，圍繞新店選址規(guī)劃、進(jìn)貨選品、庫存管理、汰換、銷售數(shù)據(jù)分析等方面提供支持進(jìn)行智能就近分發(fā)，并向用戶提供不同履約方式，提升門店洞察本地用戶畫像，基于自身流量池和全域推廣資源進(jìn)行營銷支持，幫助商家沉淀私域平臺為商家提供搜索上權(quán)等流量營銷資源、大促低價(jià)補(bǔ)貼等方面的支持，同時(shí)還可幫助門店提前進(jìn)行貨品儲備通過與即時(shí)零售平臺的緊密合作，商家達(dá)成了短期爆點(diǎn)起量與長線精細(xì)天14點(diǎn)銷售額突破2億元，首單用戶從下單到上手新機(jī)僅用時(shí)鶴崗、喀什、騰沖、涼山等偏遠(yuǎn)地區(qū)的四五線城市消費(fèi)者也能通過京東手機(jī)小時(shí)達(dá)體驗(yàn)手機(jī)Apple產(chǎn)品下單后小時(shí)送達(dá)的服務(wù)。美團(tuán)閃購入駐Apple授權(quán)門店數(shù)量相較2022年上漲4倍，截至2023年，已有超過4000家小米之家門店上線京東手機(jī)小時(shí)達(dá)，為米粉提供更好的追新體驗(yàn)。依東的供應(yīng)鏈能力和數(shù)字化管理能力，小米之家用戶消費(fèi)場景更多元，將催生額外的履約模式、附加服用戶消費(fèi)場景更多元，將催生額外的履約模式、附加服務(wù)需求產(chǎn)品品質(zhì)、供給能力趨同之下，用戶更注重配送全流程但隨著行業(yè)走向成熟，未來商家需重點(diǎn)加強(qiáng)用戶洞察和履約服務(wù)品未來即時(shí)零售領(lǐng)域的主要趨勢和商家對應(yīng)建議費(fèi)群體的洞察力6400026-2099本報(bào)告為艾瑞數(shù)智旗下品牌艾瑞咨詢制作，其版權(quán)歸屬艾瑞咨詢，沒有經(jīng)過艾瑞咨詢的書面許可何組織和個(gè)人不得