企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力分析

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力分析

在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，隨著改革的深入和人員的調(diào)整，公司內(nèi)部的工作節(jié)奏越來(lái)越快，工作標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高，員工的心理壓力也越來(lái)越大。這些壓力如不能得到有效釋放,很容易累積成消極、抵觸等不良心理情緒,危害職工的身心健康,個(gè)別的甚至?xí)斐晒ぷ魃系闹卮笫д`或激化成嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。為了提高企業(yè)的整體工作績(jī)效,更好地實(shí)現(xiàn)構(gòu)建和諧企業(yè)的目標(biāo),需要研究企業(yè)職工心理壓力形成的原因,研究減輕心理壓力的疏導(dǎo)機(jī)制。一、般適應(yīng)綜合征心理壓力是壓力源和壓力反應(yīng)共同構(gòu)成的一種認(rèn)知和行為體驗(yàn)過(guò)程。拿破侖·希爾認(rèn)為:壓力“是身體對(duì)一切加諸其上的需求所作出來(lái)的無(wú)固定形式的反應(yīng)”。也就是說(shuō),任何加諸于身體的負(fù)荷,不論是源于心理方面(如不愉快事件)還是物理因素(如環(huán)境因素),都是壓力的來(lái)源,就會(huì)引起“一般適應(yīng)綜合征”。壓力有正反兩種意義,既是行為的動(dòng)力,又會(huì)對(duì)身心造成巨大的損傷。壓力水平與個(gè)體的動(dòng)力或績(jī)效之間的關(guān)系,通過(guò)函數(shù)曲線來(lái)描述,大體上是一條拋物線。沒(méi)有壓力人則會(huì)懈怠,不可能有較高的工作績(jī)效;長(zhǎng)期的過(guò)高壓力則會(huì)影響人的身心健康,嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致死亡;而適當(dāng)?shù)膲毫λ讲艜?huì)使人保持較高的工作積極性,產(chǎn)生較高的工作績(jī)效。1.職工最大的安全—安全生產(chǎn)帶來(lái)的職業(yè)壓力是企業(yè)職工心中的無(wú)形壓力。安全是企業(yè)頭等大事。企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度是否科學(xué)、生產(chǎn)組織是否合理,作業(yè)流程是否規(guī)范不僅關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量也關(guān)系到廣大消費(fèi)者利益甚至是生命財(cái)產(chǎn)的安全。任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題,如標(biāo)準(zhǔn)偏差和設(shè)備質(zhì)量隱患,任何一項(xiàng)管理出現(xiàn)漏洞,任何一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員工作疏忽、違章違紀(jì),任何一個(gè)治安環(huán)境出現(xiàn)盲點(diǎn),都可能釀成嚴(yán)重后果。今年濟(jì)南鐵路4·28重大事故,上海吊車(chē)5·22大事故等就是慘痛的教訓(xùn)。因此,在企業(yè)職工心目中安全就是天,安全責(zé)任是企業(yè)職工最大的責(zé)任。企業(yè)職工在安全問(wèn)題上心里最敏感,每時(shí)每刻心里都惦記著安全:怕事故影響企業(yè)安全記錄;怕因?yàn)槭鹿视绊懫髽I(yè)的聲譽(yù);怕出事故砸了自己的飯碗。這一系列的“怕”像無(wú)數(shù)把刀一樣懸在企業(yè)職工的頭上,無(wú)時(shí)不讓企業(yè)職工的心里發(fā)緊,造成職工心理緊張和煩躁。2.崗位競(jìng)爭(zhēng)壓力下職工的應(yīng)對(duì)態(tài)度近年來(lái),由于企業(yè)改制、主輔分離、布局調(diào)整、機(jī)構(gòu)重組、人員分流以及企業(yè)生產(chǎn)力布局調(diào)整等政策措施的實(shí)施,使其中一部分職工被迫離職離崗,有的會(huì)面臨新崗位新工種新的人際關(guān)系的挑戰(zhàn),有的會(huì)下崗待業(yè),隨之而來(lái)的是經(jīng)濟(jì)收入減少,家庭生活受到影響,因而感受到了前所未有的崗位競(jìng)爭(zhēng)的壓力,產(chǎn)生了從未有過(guò)的緊迫感、壓力感和危機(jī)感。面對(duì)崗位競(jìng)爭(zhēng)的壓力,不同年齡段、不同工種、不同文化程度的職工采取了不同的應(yīng)對(duì)態(tài)度。有些職工除做好本職工作,還利用業(yè)余時(shí)間抓緊時(shí)間自學(xué)技術(shù)、苦練基本功;有些沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的職工則心有余而力不足,被動(dòng)地等待命運(yùn)的安排。無(wú)論哪種情況都會(huì)形成心理壓力。3.異地工作時(shí)間短、心理上的壓力企業(yè)職工異地上班、異地作業(yè)比較普遍,特別是企業(yè)布局調(diào)整、連鎖經(jīng)營(yíng)等帶來(lái)很多職工長(zhǎng)年工作在異地。即使是在本地工作,因加班連續(xù)幾天離家也是常事。如某特大型運(yùn)輸企業(yè),車(chē)間主任級(jí)干部每周就至少在單位值班兩天以上。企業(yè)職工異地工作,只有周末或更長(zhǎng)時(shí)間才能和親人相聚會(huì)帶來(lái)一系列問(wèn)題,諸如牽掛親人、老人子女照顧問(wèn)題,夫妻分居帶來(lái)的情感問(wèn)題等,還有兩地奔波帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)開(kāi)銷(xiāo)較大的問(wèn)題,這些問(wèn)題在企業(yè)職工心中久而久之累積成了心理上的壓力。而目前消費(fèi)品物價(jià)上漲過(guò)快、購(gòu)房困難、子女就業(yè)艱難等讓很多企業(yè)普通一線職工感到家庭經(jīng)濟(jì)生活壓力偏大,昔日國(guó)企職工曾經(jīng)有過(guò)的自豪感已不復(fù)存在。4.本單位的工作原理和現(xiàn)新技術(shù)新設(shè)備應(yīng)用及高速度快節(jié)奏帶來(lái)的壓力是企業(yè)職工心中的現(xiàn)實(shí)壓力?，F(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)緊密銜接,工作流程緊湊,稍有疏漏就可能釀成大禍。很多企業(yè)流水線24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn),各崗位人員不允許分神,不允許差錯(cuò),特別是那些關(guān)鍵領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)人員、重要部門(mén)的生產(chǎn)調(diào)度指揮人員,關(guān)鍵崗位的作業(yè)人員的精神緊張和疲勞程度,是非親身經(jīng)歷者難以想象的。據(jù)調(diào)查,一名鐵路機(jī)車(chē)司機(jī)牽引一趟列車(chē),要觀察上千個(gè)信號(hào),有的要連續(xù)工作十多個(gè)小時(shí),不得有絲毫疏忽。新技術(shù)新設(shè)備應(yīng)用對(duì)各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度的科學(xué)性、嚴(yán)密性、系統(tǒng)性、對(duì)生產(chǎn)組織模式、組織管理等方面的要求都達(dá)到極高的程度。因而對(duì)管理人員、技術(shù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)技能和應(yīng)急處置能力要求也前所未有。而企業(yè)職工現(xiàn)有的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力與這些要求還有一定的距離。為適應(yīng)要求,各崗位人員必須接受培訓(xùn),在短時(shí)期內(nèi)強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力的提升,這一切對(duì)相應(yīng)工作崗位的職工來(lái)講,無(wú)疑構(gòu)成巨大的心理壓力。當(dāng)然,以上壓力產(chǎn)生的原因也不是絕對(duì)的。這和每個(gè)職工的個(gè)人心理素質(zhì)、心理承受能力、個(gè)人生活態(tài)度以及對(duì)各種壓力的適應(yīng)能力等有很大關(guān)系。所以如何正視這些壓力的存在并合理科學(xué)地釋放這些壓力,如何關(guān)心企業(yè)職工心理健康,解決部分職工心理問(wèn)題,是擺在我們面前的一項(xiàng)重要任務(wù)。二、發(fā)揮企業(yè)員工的心理援助作用我國(guó)企業(yè)正處在體制改革、機(jī)制轉(zhuǎn)換和現(xiàn)代化建設(shè)關(guān)鍵時(shí)期。面對(duì)迅速變化的社會(huì)現(xiàn)實(shí),企業(yè)職工的心理壓力比以往任何時(shí)候都大,應(yīng)引起足夠重視。但是過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間我們對(duì)職工的心理壓力問(wèn)題往往重視得不夠,往往偏重于思想教育和業(yè)務(wù)訓(xùn)練,忽略對(duì)職工心理抗壓能力的培養(yǎng),使得很多心理上的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì),近年來(lái),企業(yè)職工因?yàn)樾睦韷毫?wèn)題而導(dǎo)致的工作失誤甚至犯罪的情況日益增多,如某特大國(guó)企一年多時(shí)間里就先后發(fā)生兩起職工刺死所在基層單位領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)重事件。企業(yè)思想政治工作者應(yīng)通過(guò)組織援助的方法緩解職工壓力。主要應(yīng)該從以下幾方面采取對(duì)策和措施:1.納入思想政治工作范疇加強(qiáng)企業(yè)職工心理健康教育工作是應(yīng)對(duì)企業(yè)職工整體心理壓力問(wèn)題所采取的一項(xiàng)經(jīng)常性的工作,企業(yè)應(yīng)大膽開(kāi)展心理健康教育,學(xué)習(xí)借鑒世界上一些著名的現(xiàn)代企業(yè)職工心理健康教育的成功經(jīng)驗(yàn),將職工心理健康教育的有關(guān)內(nèi)容納入思想政治工作范疇。要在日常思想政治工作中,科學(xué)安排有關(guān)心理健康教育的內(nèi)容,對(duì)職工普遍存在的心理問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性地輔導(dǎo)或咨詢(xún),對(duì)重點(diǎn)職工進(jìn)行重點(diǎn)援助,“用一把鑰匙開(kāi)一把鎖”,幫助那些需要幫助的職工正視心理壓力,挑戰(zhàn)心理壓力并有效地緩解心理壓力,及時(shí)主動(dòng)地給有心理困惑、心理障礙的職工以必要的援助。把心理健康教育和心理疏導(dǎo)貫穿、滲透、體現(xiàn)于企業(yè)的思想政治工作中。通過(guò)心理知識(shí)的普及和宣傳,讓職工了解自身心理發(fā)生變化的規(guī)律以及心理調(diào)適方法,在遇到心理壓力時(shí)能恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行自我調(diào)適,通過(guò)情緒轉(zhuǎn)移、自我宣泄、改變認(rèn)知、尋求支持等方式將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。2.加強(qiáng)職工群眾心理疏導(dǎo),緩解心理焦慮企業(yè)開(kāi)展心理輔導(dǎo)或咨詢(xún)工作,需要建立多層次的心理健康管理體系。首先要建立心理引導(dǎo)機(jī)構(gòu),通過(guò)培訓(xùn)考試使具有一定理論素質(zhì)的思想政治工作者達(dá)到心理咨詢(xún)師水平。組織有針對(duì)性的講座和培訓(xùn),開(kāi)設(shè)職工心理健康教育課,開(kāi)展心理輔導(dǎo)或咨詢(xún)工作。定期對(duì)職工進(jìn)行心理疏導(dǎo)、心理行為訓(xùn)練、書(shū)信咨詢(xún)、熱線電話咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)等多種形式,向職工提供經(jīng)常、及時(shí)、有效的心理健康指導(dǎo)與服務(wù)。職工心理壓力的形成,有的是可以通過(guò)自身的努力來(lái)得到緩解,有的卻由于自身認(rèn)知的局限,難以自身解決問(wèn)題。心理引導(dǎo)機(jī)構(gòu)的介入就能及時(shí)根據(jù)職工的心理狀況加以適當(dāng)?shù)男睦硎鑼?dǎo),以減少心理焦慮的發(fā)生。企業(yè)要建立健全企業(yè)職工心態(tài)情緒匯集和反映調(diào)節(jié)機(jī)制,加強(qiáng)職工心態(tài)狀況的監(jiān)測(cè)、評(píng)估和預(yù)警,完善職工心態(tài)疏導(dǎo)、調(diào)適與平衡工作體系,通過(guò)政策調(diào)整和心理疏導(dǎo),幫助職工在潛移默化中消除不平衡感,促進(jìn)職工情緒交流渠道暢通,避免不良心態(tài)的不斷累積,引導(dǎo)職工心態(tài)朝良性方向發(fā)展變化,達(dá)到內(nèi)心世界的自我調(diào)適、自我和諧。把解決思想問(wèn)題同解決生活工作實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái),針對(duì)職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題,切實(shí)做好就醫(yī)、子女上學(xué)、社會(huì)保障工作,盡可能地降低企業(yè)職工所面臨的風(fēng)險(xiǎn)因素,減少職工正常生存和發(fā)展的后顧之憂,最大限度地消除引發(fā)職工群眾心理失衡、失調(diào)的誘因。并通過(guò)一定的工作平臺(tái),探索企業(yè)心理疏導(dǎo)有效途徑和黨群組織服務(wù)職工的模式,建立科學(xué)有效的利益協(xié)調(diào)、訴求表達(dá)、矛盾處理、權(quán)益保障的心理疏導(dǎo)長(zhǎng)效機(jī)制。3.擴(kuò)大參與范圍,增強(qiáng)凝聚力成功的企業(yè)面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)和日益加快的工作節(jié)奏都有一套成功幫助釋放心理壓力的做法。通過(guò)開(kāi)展多種內(nèi)容、多種形式職工群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文藝活動(dòng)、開(kāi)展健康向上豐富多彩職工群眾廣泛參與的體育活動(dòng),開(kāi)展訓(xùn)練目標(biāo)明確、挑戰(zhàn)自我、磨煉意志的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練活動(dòng),開(kāi)展廣泛的讀書(shū)活動(dòng)和經(jīng)常性的技術(shù)練兵活動(dòng),擴(kuò)大職工群眾之間的相互交往、擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間相互溝通,幫助心理壓力較大的職工消除煩悶感、緊張感、失落感、自卑感等不良情緒,獲取成就感、自豪感、滿(mǎn)足感和快樂(lè)感等良性情緒。通過(guò)多種多樣的企業(yè)文化活動(dòng),強(qiáng)化職工的參與意識(shí),提高職工的參與興趣,使職工在企業(yè)文化活動(dòng)中充分陶冶情操、展現(xiàn)自我、提高能力、愉悅身心,以減輕職工來(lái)自各方面的心理壓力。4.優(yōu)化企業(yè)人際關(guān)系,發(fā)揮職工的作用公正公平、民主和諧、積極健康的企業(yè)人文環(huán)境對(duì)職工進(jìn)行正常的人際交往、身心健康和全面發(fā)展十分重要。企業(yè)應(yīng)引導(dǎo)職工樹(shù)立公平競(jìng)爭(zhēng)、共同發(fā)展的理念,養(yǎng)成寬容大度、和諧相處的交往態(tài)度。培養(yǎng)職工積極進(jìn)取、相互協(xié)作的精神;要通過(guò)各種方式,如某特大國(guó)企實(shí)行的“三不讓”即:“不讓一名職工子女上不起學(xué),不讓一名職工看不起病,不讓一名職工家庭生活在貧困線以下。”“三必到”即:“職工子女結(jié)婚必到,職工及其家屬重病住院必到,職工親人病逝必到”,讓職工感受到了企業(yè)對(duì)職工的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。從而使職工從心理上親近企業(yè),關(guān)心企業(yè),維護(hù)企業(yè),減少消極情緒和逆反心理,形成內(nèi)部良好的人際關(guān)系和