業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告

一、

實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，是提高學(xué)生政治思想水平，業(yè)務(wù)水平和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié)，對(duì)培養(yǎng)有抱負(fù)、有道德、有文化、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞暮细翊髮W(xué)生，應(yīng)用型人才有著十分重要的意義。我們通過實(shí)習(xí)走向社會(huì)，接觸實(shí)物；通過進(jìn)一步公司，理解工作狀況，能夠加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題的能力，為此后走向社會(huì)，服務(wù)社會(huì)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。

二、

實(shí)習(xí)任務(wù)

1、通過實(shí)習(xí)能夠純熟地進(jìn)行電器類銷售的操作；

2、通過實(shí)習(xí)能夠?qū)⒗碚撝R(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合；

3、通過實(shí)習(xí)能夠初步將自我角色進(jìn)行轉(zhuǎn)換，適應(yīng)工作中的規(guī)章制度。

三、

實(shí)習(xí)公司、時(shí)間

公司：廣州西必埃貿(mào)易有限公司

時(shí)間：

四、

實(shí)習(xí)公司介紹

廣州西必埃貿(mào)易有限公司重要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的出口和華南、西南客戶的開發(fā)、供貨和維護(hù)；近來準(zhǔn)備在華南建立生產(chǎn)基地，為客戶提供更快捷、安全、高質(zhì)量的產(chǎn)品提供保障。產(chǎn)品涉及自動(dòng)化過程控制中的：高檔機(jī)箱機(jī)柜、機(jī)柜空凋、懸臂系統(tǒng)、通風(fēng)過濾網(wǎng)、建筑材料、路燈電纜防盜報(bào)警系統(tǒng)、工業(yè)設(shè)備變頻群控系統(tǒng)，各類大功率電機(jī)群控軟啟動(dòng)，電梯、鍋爐變頻控制系統(tǒng)，供水變頻群控系統(tǒng)、樓宇BAS系統(tǒng)、電氣裝配OEM業(yè)務(wù)、電氣成套系統(tǒng)硬件系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)、制造、銷售和工程技術(shù)服務(wù)的股份制高新技術(shù)公司。產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于電力、市政、水利、冶金、機(jī)械、化工等領(lǐng)域，為多項(xiàng)國(guó)家重點(diǎn)工程提供了含有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先技術(shù)水平的系統(tǒng)產(chǎn)品。

公司的某些重要產(chǎn)品圖片：

機(jī)柜空調(diào)

高溫空調(diào)

五、

實(shí)習(xí)內(nèi)容

踏出學(xué)校的大門，我以最飽滿的熱情最主動(dòng)的態(tài)度參加公司的實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)過程中，即使公司只給我安排了某些簡(jiǎn)樸的工作，但是我做的很開心。這次實(shí)習(xí)給了我很深的感受，即使只是短短的幾個(gè)月，但我學(xué)到了諸多，收獲了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，鞏固了我的專業(yè)只是以及把知識(shí)和技能轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作的能力，讓我對(duì)諸多事情有了更深的認(rèn)識(shí)。

下面是我的實(shí)習(xí)過程：

1、理解公司的狀況，熟悉公司的產(chǎn)品剛來公司的前幾天，經(jīng)理先讓我理解了某些公司的背景、產(chǎn)品以及發(fā)展方向等狀況，這樣可覺得后來和客戶交流大好基礎(chǔ)。對(duì)我來說，公司的產(chǎn)品都是某些很陌生的東西，因此我就把產(chǎn)品介紹都熟記在腦海里，這樣能夠更方便和客戶介紹我們的產(chǎn)品。這次實(shí)習(xí)是我的第一份工作，因此我對(duì)自己的規(guī)定更嚴(yán)格，即便是再簡(jiǎn)樸的事情我都會(huì)很認(rèn)真的看待，絲毫不馬虎。工作即使沒做到最佳，但學(xué)到了不少東西，實(shí)習(xí)的目的達(dá)成。

2、參觀公司的廠房，進(jìn)一步理解產(chǎn)品

各式各樣的機(jī)箱機(jī)柜、懸臂系統(tǒng)、端子導(dǎo)軌密封條、過濾網(wǎng)和風(fēng)機(jī)……一系列產(chǎn)品。即使做為學(xué)機(jī)電數(shù)控仿真技術(shù)展業(yè)的我，但對(duì)這些產(chǎn)品也只是有耳聞，還沒機(jī)會(huì)一睹廬山真面目，更別說如何生產(chǎn)。通過這次的考察，我對(duì)機(jī)箱機(jī)柜的種類、性能、用途有了更多的認(rèn)識(shí)，在和客戶交流的時(shí)侯能夠描述的更加豐富、形象、具體。

3、給目的客戶發(fā)信函

通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我也逐步進(jìn)入了狀態(tài)，經(jīng)理也讓我試著給目的客戶發(fā)郵件。即使以前在學(xué)校學(xué)習(xí)過函電知識(shí)，但在實(shí)際操作中還是有點(diǎn)抓不著重點(diǎn)，不知該從哪里著手，后來我通過上網(wǎng)查閱尚有同事們的協(xié)助才慢慢懂得了要寫某些什么內(nèi)容。經(jīng)理給了我某些和我們公司業(yè)務(wù)匹配的公司的聯(lián)系方式，但接下來的工作我做的似乎并不是那么順利，由于我聯(lián)系的客戶一種也沒有給我回復(fù)。后來我總結(jié)了郵件的重要內(nèi)容要著重介紹公司的產(chǎn)品，問那些公司與否需要我司的產(chǎn)品，通過這一工作環(huán)節(jié)，我發(fā)現(xiàn)我的能力還很單薄，找到自己的缺點(diǎn)，好好學(xué)習(xí)，提高自己。

4、回復(fù)客戶的詢價(jià)，并給出報(bào)價(jià)

真是功夫不負(fù)有心人，通過一段時(shí)間的努力，我終于收到了客戶的回復(fù)，當(dāng)時(shí)的心情真是無(wú)法用言語(yǔ)體現(xiàn)，由于我收到了第一封回復(fù)?？蛻粝蛭以儍r(jià)，當(dāng)時(shí)不懂得該怎么做，還是同事提示我趕快給客戶報(bào)價(jià)，第一次寫報(bào)價(jià)單總緊張寫不好，還好有同事幫忙整頓才發(fā)出這份報(bào)價(jià)單。即使這份報(bào)價(jià)單發(fā)出去后就石沉大海了，讓我有些許挫敗感，卻讓我學(xué)到了諸多東西。從收到詢價(jià)開始，我為了更努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)就準(zhǔn)備某些回復(fù)客戶資料放在身邊供我隨時(shí)查閱，固然如果這些信息能全部裝進(jìn)腦子里那就能夠跟更純熟的回復(fù)客戶的詢價(jià)了。

5、與客戶交流

通過一種月的實(shí)習(xí)，經(jīng)理也讓我先接觸一下和客戶的交流，學(xué)習(xí)怎么樣與客戶交談，交談什么內(nèi)容。沒有經(jīng)驗(yàn)的我，第一次只是和經(jīng)理前輩們一起，在旁邊聽他們的談話，只是簡(jiǎn)樸的打了個(gè)招呼，自我介紹，即使不是我獨(dú)立交談，但也能明顯感覺到我的業(yè)務(wù)水平低下。

通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)電器類的銷售有了新的認(rèn)識(shí)，也有了幾次和客戶的交流經(jīng)歷，更加豐富了我的生活。在實(shí)習(xí)中我的只是得到了提高，工作的很愉快，同時(shí)也感受到了一種公司，一種家庭的溫暖。

六、

實(shí)習(xí)收獲

通過這次實(shí)習(xí)生活，我有下列幾點(diǎn)收獲：

1、做好產(chǎn)品推廣，要以最快的速度熟悉自己展品的細(xì)節(jié)，想做技術(shù)

和業(yè)務(wù)相結(jié)合，不僅僅是做好業(yè)務(wù)，我們還要做好我司的產(chǎn)品推廣，使更多的公司理解我們公司的產(chǎn)品，提高自己產(chǎn)品的出名度。同事我們要對(duì)自己的產(chǎn)品非常的理解，熟悉產(chǎn)品的每一種細(xì)節(jié)，當(dāng)客戶問問題時(shí)都能一一的解釋。

2

2、多與客戶進(jìn)行溝通，定時(shí)跟蹤客戶。在銷售工作中客戶就是上帝，為了能夠順利的進(jìn)行工作，我們就要和客戶多溝通對(duì)的掌握客戶的心理，讓客戶也把我們當(dāng)朋友。我們要有針對(duì)性的以朋友的態(tài)度去看待他們，盡量的讓他們感覺到我們對(duì)他們的重視，這樣，他們就會(huì)在有訂單的時(shí)侯第一種想到我們。因此，我們不僅得到了朋友的信任，更得到了長(zhǎng)久的客戶。

3、提高自己的專業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)本身的專業(yè)素質(zhì)，接受新事物，學(xué)習(xí)新知識(shí)，并充足認(rèn)識(shí)自己的能力，不停完善自己。

4、擺正自己的心態(tài)，認(rèn)真認(rèn)真。在做銷售過程中我們需要有恒久的耐心，不能心浮氣躁急于求成，一定要做到認(rèn)真、認(rèn)真、踏實(shí)。剛開始接手我們需要自己去開發(fā)新客戶，但是新客戶的開發(fā)可不是件容易的事，即使這樣還是要不聽的給自己機(jī)會(huì)，相信只要付出了努力就會(huì)得到回報(bào)。因此我們要擺正自己的心態(tài)，一步一種腳印的向前走。

七、

實(shí)習(xí)體會(huì)

通過幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了諸多課堂上學(xué)不到的實(shí)際操作知識(shí)鞏固了以前學(xué)的理論知識(shí)，也使我在電器銷售業(yè)務(wù)工作中認(rèn)識(shí)到含有恒心、耐心、信心的重要性。通過實(shí)習(xí)我深刻體會(huì)到我需要：

1、加強(qiáng)團(tuán)體合作精神。在實(shí)習(xí)中，我深刻的理解了團(tuán)體合作的重要性，早做一筆交易的時(shí)侯往往會(huì)關(guān)系懂啊好幾個(gè)部門，這樣就需要大家一起精誠(chéng)合作，不能有一點(diǎn)懈怠，一旦一種人或一種部門出了錯(cuò)誤，整個(gè)團(tuán)體的付出都會(huì)付諸東流，這比交易也會(huì)出現(xiàn)很大的變故，只有大家認(rèn)真合作才干順利的完畢任務(wù)。

2、加強(qiáng)本身紀(jì)律的規(guī)范。實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了作為員工和學(xué)生的不同，作為學(xué)生我們只要恪守學(xué)校的行為規(guī)范就夠了，可是作為一種公司的員工我們不僅要恪守公司的規(guī)章制度，還要恪守社會(huì)準(zhǔn)則，要更加規(guī)范