華為公司的企業(yè)文化設(shè)計(jì)研究

...wd......wd......wd...華為公司的企業(yè)文化研究摘要：華為公司通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的引進(jìn)、吸收和創(chuàng)新，形成了以“豐富人們的溝通和生活〞為愿景、“聚焦客戶(hù)關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信與信息解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造最大價(jià)值〞為使命完整企業(yè)文化體系。本文詳細(xì)探討了華為企業(yè)文化的四大文化內(nèi)容、功能及華為企業(yè)文化管理的重要性，結(jié)合儒學(xué)思想、道家思想、法家思想、“大九州〞思想及《孫子兵法》等國(guó)學(xué)思想對(duì)華為公司獨(dú)特的企業(yè)文化的形成、原因及完善的研究，為華為公司在企業(yè)文化建設(shè)方面的完善、提高及提升公司管理水平、營(yíng)運(yùn)能力、可持續(xù)開(kāi)展方面提供建設(shè)性意見(jiàn)，為高新技術(shù)企業(yè)文化的形成、完善、創(chuàng)新提供一些參考。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；國(guó)學(xué)；華為公司；核心價(jià)值觀；核心競(jìng)爭(zhēng)力OntheHuaweiCompany'sCorporateCultureAbstract:Huaweithroughtheabsorptionofthecorporateculture,theintroductionandinnovation,formingavisiontoenrichpeople'slivesthroughcommunication","focusonourcustomerschallengesandpressurestoprovidecompetitivecommunicationsandinformationsolutionsandservicesforcreatemaximumvalueforcustomers"missioncompleteenterpriseculturesystem.InthispaperexploresthefourculturalcontentoftheHuaweicorporateculture,theimportanceofthefunctionsandHuaweicorporateculturemanagement,combinedwithConfucianism,TaoismandLegalism,"bigKyushuThoughtand"ArtofWar"SinologythoughtHuaweitheformationofauniquecorporateculture,causesandresearchforHuaweiinthebuildingofenterpriseculture,improve,improveandenhancethelevelofcorporategovernance,operationalcapacity,sustainabledevelopment,provideconstructiveadvicefortheformationofhigh-techcorporateculture,improvement,innovationtoprovidesomereference.Keywords:CorporateCulture,Chineseculture,HuaweiCompany,CoreValues,Corecompetitiveness目錄一、緒論1(一)研究的背景、目的和意義11、研究的背景12、研究的目的和意義1(二)本文的主要工作21、本文研究的總體思路和技術(shù)路線22、本文的創(chuàng)新點(diǎn)3二、華為公司的企業(yè)文化3(一)企業(yè)文化與企業(yè)文化管理3(二)企業(yè)文化的根本功能41、導(dǎo)向功能42、約束功能43、凝聚功能44、鼓勵(lì)功能45、調(diào)適功能46、輻射功能4(三)華為企業(yè)文化的主要內(nèi)容51、華為的理念文化52、華為的制度文化63、華為的行為文化74、華為的物質(zhì)文化8(四)華為企業(yè)文化管理的重要性81、華為企業(yè)文化管理是華為公司管理的永恒主題82、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下華為企業(yè)文化戰(zhàn)略勢(shì)在必行93、經(jīng)濟(jì)全球化使華為文化管理成為日益突出的重要課題94、企業(yè)文化支撐企業(yè)戰(zhàn)略管理9三、從國(guó)學(xué)角度剖析華為的企業(yè)文化10(一)“國(guó)學(xué)熱〞與企業(yè)文化管理11(二)國(guó)學(xué)對(duì)華為企業(yè)文化建設(shè)的奉獻(xiàn)111、華為企業(yè)文化中的儒家思想112、華為企業(yè)文化中的道家思想123、華為企業(yè)文化中的法家思想124、華為企業(yè)文化中的“大九州〞思想135、華為企業(yè)文化中的《孫子兵法》思想13四、華為公司特色的企業(yè)文化對(duì)經(jīng)營(yíng)和開(kāi)展的影響14(一)提升華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力14(二)鍛造了華為精良的員工隊(duì)伍14(三)華為科學(xué)開(kāi)展戰(zhàn)略的制定15(四)華為的民主、公平氣氛促進(jìn)企業(yè)良性開(kāi)展16五、華為公司企業(yè)文化的困惑及解決方法16(一)華為公司企業(yè)文化的困惑161、華為創(chuàng)造客戶(hù)需求方面缺乏162、CEO輪值制度對(duì)企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略產(chǎn)生不利影響163、跨文化管理的定位與融合未引起足夠的重視17(二)華為公司企業(yè)文化困惑的解決之道171、加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)新文化的大力提倡和發(fā)揚(yáng)172、適當(dāng)延長(zhǎng)CEO輪值期限173、加強(qiáng)外鄉(xiāng)文化與外國(guó)文化之間的融合17結(jié)論18致謝19參考文獻(xiàn)20緒論研究的背景、目的和意義研究的背景在世界多極化、經(jīng)濟(jì)全球化和新科技革命的背景下，未來(lái)幾十年，我國(guó)將迎來(lái)關(guān)鍵的開(kāi)展機(jī)遇期。擁有自主創(chuàng)新品牌和完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度已經(jīng)成為國(guó)與國(guó)之間競(jìng)爭(zhēng)的核心因素，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成局部。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈、復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著自己已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸弱化乃至喪失的危險(xiǎn)。通過(guò)積極變革和不斷創(chuàng)新,抓住變化中的時(shí)機(jī),是企業(yè)贏得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本途徑。變革已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的一種常態(tài)。企業(yè)文化也是企業(yè)變革的一個(gè)方面，但是和其他方面相比，企業(yè)文化是內(nèi)涵在員工思想深處的一種無(wú)形的因素，企業(yè)文化往往促進(jìn)或阻礙著其他變革的進(jìn)展人類(lèi)社會(huì)如今已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科學(xué)技術(shù)正日新月異地向前開(kāi)展，以產(chǎn)權(quán)化為中心的知識(shí)經(jīng)濟(jì)形態(tài)在工業(yè)化進(jìn)程中處于舉足輕重的位置。2010年底，全體持股員工投票選舉產(chǎn)生51名持股員工代表和9位候補(bǔ)持股員工代表，并由持股員工代表選舉產(chǎn)生公司新一屆董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)成員。新一屆董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)成員在原有的文化根基上不斷開(kāi)展、完善。從愿景、使命的完善到核心價(jià)值觀的調(diào)整，從價(jià)值主張的重塑到品牌承諾的建設(shè)，從管理構(gòu)架的細(xì)化到公司歸屬的重組，從新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓到社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的實(shí)施，無(wú)不透露出華為“活下去是根本目標(biāo)〞和“成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)〞的雄心壯志。2011年，華為的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率同比下降了45.8%，而2012年?duì)I業(yè)利潤(rùn)率卻與2011年一樣，并沒(méi)有上升，是新一屆領(lǐng)導(dǎo)集體的決策問(wèn)題，還是華為的企業(yè)文化的改變引起的它會(huì)將華為帶上更高的臺(tái)階嗎本文詳細(xì)探討了華為企業(yè)文化的四大文化內(nèi)容、功能及華為企業(yè)文化管理的重要性，結(jié)合儒學(xué)思想、道家思想、法家思想、“大九州〞思想及《孫子兵法》等國(guó)學(xué)思想對(duì)華為公司獨(dú)特的企業(yè)文化的形成、原因及完善的進(jìn)展深入探究。研究的目的和意義研究目的：本文通過(guò)華為公司華為企業(yè)文化的四大文化內(nèi)容、功能及華為企業(yè)文化管理的重要性的探討，結(jié)合儒學(xué)思想、道家思想、法家思想、“大九州〞思想及《孫子兵法》等國(guó)學(xué)思想對(duì)華為公司獨(dú)特的企業(yè)文化的形成、原因及完善的進(jìn)展深入探究，旨在為華為公司在企業(yè)文化建設(shè)方面的完善、提高及提升公司管理水平、營(yíng)運(yùn)能力、可持續(xù)開(kāi)展方面提供建設(shè)性意見(jiàn)。為高新技術(shù)企業(yè)文化的形成、完善、創(chuàng)新提供一些參考。研究的意義：本文從國(guó)學(xué)剖析華為企業(yè)文化的創(chuàng)新研究方式，對(duì)提出的企業(yè)文化建設(shè)意見(jiàn)具有如下意義：第一，在觀念上對(duì)企業(yè)文化建設(shè)破除了西方文化的禁錮，有利于企業(yè)更好地把握企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。本文強(qiáng)調(diào)從中國(guó)的外鄉(xiāng)國(guó)學(xué)思想來(lái)重新認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，將古今中外的優(yōu)秀文化結(jié)合起來(lái)，去其糟粕，留其精華。第二，重視了我國(guó)外鄉(xiāng)企業(yè)國(guó)際化過(guò)程中的企業(yè)融合問(wèn)題。企業(yè)文化的好壞不僅要看其體系的完整和先進(jìn)的思想，更重要的是看其能否適應(yīng)國(guó)際化的經(jīng)濟(jì)開(kāi)展情況。本文以我國(guó)最大的IT企業(yè)——華為公司的優(yōu)良企業(yè)文化為基石，融入中西方的文化差異，提出了提升公司管理水平、營(yíng)運(yùn)能力、可持續(xù)開(kāi)展方面提供建設(shè)性意見(jiàn)。第三，促使企業(yè)、政府、社會(huì)多方面重視企業(yè)文化對(duì)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要意義。本文通過(guò)研究華為公司的企業(yè)文化的完善和國(guó)學(xué)文化深入企業(yè)文化的方式、方法，為高新技術(shù)企業(yè)文化的形成、完善、創(chuàng)新提供一定的參考意義。起到多方對(duì)于“國(guó)學(xué)熱〞的推動(dòng)和企業(yè)創(chuàng)新文化以增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性的廣泛關(guān)注。本文的主要工作本文研究的總體思路和技術(shù)路線第一局部：闡述研究的背景研究的目的和意義，本文研究的總體思路和技術(shù)路線，以及本文的創(chuàng)新點(diǎn)。第二局部：主要從企業(yè)文化、企業(yè)文化管理概念、根本功能闡述企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理的重要性；通過(guò)對(duì)華為的理念文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化陳述，充分說(shuō)明對(duì)華為四大企業(yè)文化管理的重要性。第三局部：主要是通過(guò)對(duì)“國(guó)學(xué)〞與企業(yè)文化管理的關(guān)系陳述，從國(guó)學(xué)角度剖析華為的企業(yè)文化，分別從儒學(xué)思想、道家思想、法家思想、“大九州〞思想及《孫子兵法》方面對(duì)華為的企業(yè)文化進(jìn)展深入剖析和研究。第四局部：主要針對(duì)華為公司的企業(yè)文化對(duì)經(jīng)營(yíng)和開(kāi)展的影響進(jìn)展深入探究，研究華為企業(yè)文化對(duì)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、打造精良員工隊(duì)伍、制定科學(xué)開(kāi)展戰(zhàn)略及良好的營(yíng)運(yùn)氣氛的影響及意思。第五局部：主要通過(guò)對(duì)華為公司的企業(yè)文化現(xiàn)有困惑的探討，提出華為公司在企業(yè)文化建設(shè)方面的完善及提高的策略，對(duì)提升公司管理水平、營(yíng)運(yùn)能力、可持續(xù)開(kāi)展方面具有一定的參考價(jià)值。本文的創(chuàng)新點(diǎn)以國(guó)學(xué)角度剖析華為的企業(yè)文化，分別從儒學(xué)思想、道家思想、法家思想、“大九州〞思想及《孫子兵法》方面對(duì)華為的企業(yè)文化進(jìn)展深入剖析和研究，把中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和根本精神與現(xiàn)代企業(yè)文化管理相結(jié)合，是我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的一個(gè)具有重大學(xué)術(shù)價(jià)值與實(shí)踐意義的時(shí)代課題。企業(yè)文化概念來(lái)源于西方企業(yè)管理理論，本文用西方企業(yè)文化的企業(yè)理念文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化這四個(gè)層次詳細(xì)闡述華為的企業(yè)文化，總結(jié)出華為企業(yè)文化管理的重要性。通過(guò)中西結(jié)合的方式對(duì)華為公司的企業(yè)文化進(jìn)展剖析，并對(duì)現(xiàn)有困惑進(jìn)展探討，提出華為公司在企業(yè)文化建設(shè)方面的完善及提高的策略，對(duì)提升公司管理水平、營(yíng)運(yùn)能力、可持續(xù)開(kāi)展方面具有一定的參考價(jià)值。由此及彼，為高新技術(shù)企業(yè)文化的形成、完善、創(chuàng)新提供一些參考。華為公司的企業(yè)文化企業(yè)文化與企業(yè)文化管理企業(yè)文化〔CorporateCulture〕，或稱(chēng)組織文化〔OrganizationalCulture〕，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業(yè)文化是指現(xiàn)階段企業(yè)員工所普遍認(rèn)同并自覺(jué)遵循的一系列理念和行為方式的總和，通常表現(xiàn)為企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀、管理模式、行為準(zhǔn)則、道德標(biāo)準(zhǔn)和沿襲的傳統(tǒng)與習(xí)慣等。企業(yè)文化管理是指通過(guò)文化建設(shè)，形成一套適應(yīng)企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略的文化體系，并使廣闊員工認(rèn)同企業(yè)所倡導(dǎo)的文化體系，達(dá)成共識(shí)，從而有效發(fā)揮文化的導(dǎo)向、約束、凝聚、鼓勵(lì)、調(diào)節(jié)、輻射等功能，以最大程度實(shí)現(xiàn)多層面自主管理的一種現(xiàn)代管理方式。企業(yè)文化管理主張盡可能通過(guò)文化來(lái)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)展管理，從過(guò)去強(qiáng)調(diào)命令和服從的傳統(tǒng)企業(yè)管理，上升到注重企業(yè)文化的驅(qū)動(dòng)性、影響性和鼓勵(lì)性的現(xiàn)代企業(yè)管理。優(yōu)秀企業(yè)文化的重要特點(diǎn)是重視人的價(jià)值，正確認(rèn)識(shí)員工在企業(yè)中的地位和作用，激發(fā)員工的整體意識(shí)，從根本上調(diào)發(fā)開(kāi)工的積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)文化的根本功能導(dǎo)向功能所謂導(dǎo)向功能就是通過(guò)它對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要表達(dá)在以下二個(gè)方面。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀念的指導(dǎo)。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思維方式和處理問(wèn)題的法則，企業(yè)共同的價(jià)值觀念規(guī)定了企業(yè)的價(jià)值取向，使員工對(duì)事物的評(píng)判形成共識(shí)，有著共同的價(jià)值目標(biāo)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工為著他們所認(rèn)定的價(jià)值目標(biāo)去行動(dòng)。企業(yè)目標(biāo)的指引。企業(yè)目標(biāo)代表著企業(yè)開(kāi)展的方向，沒(méi)有正確的目標(biāo)就等于迷失了方向。企業(yè)員工就是在這一目標(biāo)的指導(dǎo)下從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。約束功能企業(yè)文化的約束功能主要是通過(guò)完善管理制度和道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。有效規(guī)章制度的約束。企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。道德標(biāo)準(zhǔn)的約束。道德標(biāo)準(zhǔn)是從倫理關(guān)系的角度來(lái)約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工的行為。如果人們違背了道德標(biāo)準(zhǔn)的要求，就會(huì)受到輿論的譴責(zé)，心理上會(huì)感到內(nèi)疚。凝聚功能企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化團(tuán)體意識(shí)，使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。鼓勵(lì)功能企業(yè)精神和企業(yè)形象對(duì)企業(yè)職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業(yè)文化建設(shè)取得成功，在社會(huì)上產(chǎn)生影響時(shí)，企業(yè)職工會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感，他們會(huì)加倍努力，用自己的實(shí)際行動(dòng)去維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)和形象。調(diào)適功能調(diào)適就是調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)各部門(mén)之間、職工之間，由于各種原因難免會(huì)產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進(jìn)展調(diào)節(jié)。完美的企業(yè)形象就是進(jìn)展多種綜合調(diào)節(jié)的結(jié)果。調(diào)適功能實(shí)際也是企業(yè)能動(dòng)作用的一種表現(xiàn)。輻射功能企業(yè)文化關(guān)系到企業(yè)的公眾形象、公眾態(tài)度、公眾輿論和品牌美譽(yù)度。企業(yè)文化不僅在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對(duì)企業(yè)員工產(chǎn)生影響，它也能通過(guò)傳播媒體，公共關(guān)系活動(dòng)等各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響，向社會(huì)輻射。企業(yè)文化的傳播對(duì)樹(shù)立企業(yè)在公眾中的形象有很大幫助，優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)社會(huì)文化的開(kāi)展有很大的影響。華為企業(yè)文化的主要內(nèi)容企業(yè)文化通常由企業(yè)理念文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化等四個(gè)層次構(gòu)成。華為的理念文化企業(yè)理念文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的文化觀念和精神成果，是一種深層次的文化現(xiàn)象，在整個(gè)企業(yè)文化體系中，它處于核心的位置。企業(yè)理念文化通常包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)倫理道德、企業(yè)作風(fēng)等內(nèi)容，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。愿景：豐富人們的溝通和生活。圖2-SEQ圖2-\*ARABIC1圖2-SEQ圖2-\*ARABIC1華為公司的核心價(jià)值觀圖2-SEQ圖2-\*ARABIC2華為圖2-SEQ圖2-\*ARABIC2華為公司的價(jià)值主張價(jià)值主張：為適應(yīng)信息行業(yè)正在發(fā)生的革命性變化，華為圍繞客戶(hù)需求和技術(shù)領(lǐng)先持續(xù)創(chuàng)新，與業(yè)界伙伴開(kāi)放合作，聚焦構(gòu)筑面向未來(lái)的“智能的信息管道〞，持續(xù)為客戶(hù)和全社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值?；谶@些價(jià)值主張，華為致力于豐富人們的溝通和生活，提升工作效率。與此同時(shí)，我們力爭(zhēng)成為電信運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)客戶(hù)的第一選擇和最正確的合作伙伴，成為深受消費(fèi)者喜愛(ài)的品牌。華為的制度文化企業(yè)制度文化是得到企業(yè)廣闊員工認(rèn)同并自覺(jué)遵從的由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制、組織形態(tài)和經(jīng)營(yíng)管理形態(tài)構(gòu)成的外顯文化，是一種約束企業(yè)和員工行為的標(biāo)準(zhǔn)性文化。它是企業(yè)文化的中堅(jiān)和橋梁，把企業(yè)文化中的物質(zhì)文化和理念文化有機(jī)地結(jié)合成一個(gè)整體。圖2-SEQ圖2-\*ARABIC3華為公司的治理構(gòu)架企業(yè)制度文化一般圖2-SEQ圖2-\*ARABIC3華為公司的治理構(gòu)架公司治理架構(gòu)：公司堅(jiān)持以客戶(hù)為中心、以?shī)^斗者為本的核心價(jià)值觀，持續(xù)改善公司治理架構(gòu)、組織、流程和考核，使公司獲得長(zhǎng)期有效增長(zhǎng)?！度A為公司根本法》以書(shū)面的形式表現(xiàn)，以制度形式的方式約束，將核心競(jìng)爭(zhēng)力具體的表達(dá)出來(lái)。它的意義在于將高層的思維真正轉(zhuǎn)化為大家能夠看得見(jiàn)、摸得著的東西，使彼此之間能到達(dá)成共識(shí)，這是一個(gè)權(quán)力智慧化的過(guò)程。由于技術(shù)的多變性，市場(chǎng)的波動(dòng)性，自2011年10月1日起，開(kāi)場(chǎng)采用CEO輪值制度，輪值CEO由三名副董事長(zhǎng)輪流擔(dān)任，輪值期為6個(gè)月，依次循環(huán)。由于和而不同，能操縱企業(yè)不斷地快速適應(yīng)環(huán)境的變化；他們的決策是集體作出的，也防止了個(gè)人過(guò)份偏執(zhí)帶來(lái)的公司僵化；同時(shí)可以躲避意外風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的公司運(yùn)作的不確定性。華為的行為文化企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。它包括在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育等活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)表達(dá)，也是企業(yè)理念的折射。從人員構(gòu)造上劃分，企業(yè)行為又包括企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物的行為、企業(yè)員工的行為等。華為公司初創(chuàng)時(shí)期的“床墊文化〞、“狼性文化〞、“口號(hào)文化〞、“群眾運(yùn)動(dòng)〞等行為文化是華為促進(jìn)生產(chǎn)力的基石；而作為軍人出身的任正非，帶有濃厚軍事色彩并且強(qiáng)調(diào)斗爭(zhēng)性的個(gè)人色彩深深地影響著華為。2012年華為的新口號(hào)：華為持久的品牌承諾：豐富人們的溝通和生活，提升工作效率。圖2-SEQ圖2-\*ARABIC4華為公司圖2-SEQ圖2-\*ARABIC4華為公司的CSR戰(zhàn)略作為負(fù)責(zé)任的全球化公司，華為積極確保在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中符適宜用的國(guó)際公約的要求。同時(shí)，華為將所遵循的協(xié)定要求也納入CSR戰(zhàn)略以及相關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展之中。2011年，華為根據(jù)ISO26000社會(huì)責(zé)任指南，進(jìn)一步完善CSR戰(zhàn)略。華為在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中將CSR戰(zhàn)略融入到公司戰(zhàn)略之中，并進(jìn)一步確定開(kāi)展方向，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化管理。華為的物質(zhì)文化企業(yè)物質(zhì)文化是指企業(yè)文化系統(tǒng)的表層文化，它是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的文化現(xiàn)象。它主要包括企業(yè)名稱(chēng)、標(biāo)識(shí)；企業(yè)外貌、建筑風(fēng)格、辦公環(huán)境；產(chǎn)品的特色、樣式、外觀、包裝；技術(shù)工藝設(shè)備特性、企業(yè)旗幟、歌曲、服裝、桔祥物；企業(yè)的文化體育生活設(shè)施；企業(yè)造型和紀(jì)念性建筑；企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò)等。華為公司共有5個(gè)官方報(bào)刊：《營(yíng)贏》、《華為技術(shù)》、《華為服務(wù)》、《華為人》、《ICT新視界》，它是企業(yè)溝通和文化建設(shè)的穩(wěn)健橋梁。華為致力于幫助客戶(hù)構(gòu)建一個(gè)更加高效整合的信息物流系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人與人、人與物、物與物的全面互聯(lián)，促進(jìn)人們自由地溝通分享與思想交流。通過(guò)將人、思想、事物嚴(yán)密聯(lián)接，我們不斷為夢(mèng)想注入動(dòng)力，激發(fā)創(chuàng)新的火花，推動(dòng)科技、產(chǎn)業(yè)及人類(lèi)互動(dòng)方式持續(xù)演進(jìn)，創(chuàng)造更美好的世界。企業(yè)文化以上的四個(gè)層次是嚴(yán)密聯(lián)系的。物質(zhì)文化是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體，是行為文化、制度文化和理念文化的物質(zhì)根基；制度文化是理念文化的載體，制度文化又標(biāo)準(zhǔn)著行為文化；理念文化石形成行為文化和制度文化的思想根基，也是企業(yè)文化的核心和靈魂。華為企業(yè)文化管理的重要性華為企業(yè)文化管理是華為公司管理的永恒主題企業(yè)文化作為社會(huì)大文化的一個(gè)子系統(tǒng)，客觀地存在于每一個(gè)企業(yè)之中。優(yōu)秀的企業(yè)文化將極大地促進(jìn)企業(yè)的開(kāi)展，反之則將削弱企業(yè)的組織功能。企業(yè)文化的形成是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。它一經(jīng)形成，并為全體員工所掌握。具有一定的穩(wěn)定性，不因企業(yè)產(chǎn)品、組織制度和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的改變而立即改變。在企業(yè)中，新的戰(zhàn)略往往要求原有文化進(jìn)展配合與協(xié)調(diào)。由于組織中原有文化變革的滯后性，往往很難馬上對(duì)戰(zhàn)略作出反響。因此，企業(yè)文化既可以成為實(shí)施戰(zhàn)略的動(dòng)力，也可能成為阻力。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下華為企業(yè)文化戰(zhàn)略勢(shì)在必行知識(shí)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展依賴(lài)于智力資源潛能的發(fā)揮知識(shí)經(jīng)濟(jì)將成為21世紀(jì)的主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)形態(tài)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為根基的經(jīng)濟(jì)，這種經(jīng)濟(jì)直接依據(jù)于知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用?！叭A為是一個(gè)以技術(shù)為中心的企業(yè)，除了知識(shí)與客戶(hù)的認(rèn)同，我們一無(wú)所有。〞作為全球第二大通訊供給商、全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供給商的華為，在配置上更是以人才和知識(shí)的優(yōu)勢(shì)技?jí)喝盒郏倭|方。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠充分挖掘智力資源的潛能知識(shí)經(jīng)濟(jì)所依賴(lài)的知識(shí)和智慧是深藏在人們頭腦中的資源。只有在重視企業(yè)文化管理的企業(yè)中，員工才可獲得充分發(fā)揮自己的聰明才智、不斷實(shí)現(xiàn)和自我完善的優(yōu)越條件。心理學(xué)研究說(shuō)明，人們?cè)侥苷J(rèn)識(shí)行為的意義，行為的社會(huì)意義越明顯，就能產(chǎn)生行為的推動(dòng)力。倡導(dǎo)企業(yè)理念的過(guò)程，正是幫助員工認(rèn)識(shí)工作的意義，建設(shè)工作的動(dòng)機(jī)，從而調(diào)開(kāi)工作積極性的過(guò)程。因此，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠充分挖掘智力資源的潛能。要邁向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)實(shí)施文化戰(zhàn)略勢(shì)在必行。華為公司在其根本法中指出，資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息。一切產(chǎn)品都是人類(lèi)智慧創(chuàng)造的。華為沒(méi)有可依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦。精神是可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)的，我們堅(jiān)持以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明的方針。經(jīng)濟(jì)全球化使華為文化管理成為日益突出的重要課題進(jìn)入WTO的11年間，世界經(jīng)濟(jì)交往進(jìn)一步增多。在國(guó)內(nèi)，伴隨著跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制企業(yè)集團(tuán)的組建與擴(kuò)張，實(shí)際上也存在著不同程度的跨文化管理問(wèn)題有待解決；還有通過(guò)兼并、聯(lián)合、重組等形式形成的企業(yè)規(guī)?；瘮U(kuò)張，對(duì)于不同的企業(yè)異質(zhì)文化的整合，也將作為文化紐帶問(wèn)題而列入企業(yè)文化建設(shè)日程。國(guó)外銷(xiāo)售收入占總銷(xiāo)售收入三分之二的華為公司更是如此，崇尚儒文化的中國(guó)企業(yè)必定與歐美的自由、獨(dú)立、個(gè)性文化有一定差異，在華為大學(xué)的研究、學(xué)習(xí)下，不斷尋找國(guó)際的企業(yè)管理的共性，攻堅(jiān)克難，建設(shè)了完善的文化整合系統(tǒng)。企業(yè)文化支撐企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)文化引導(dǎo)著企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。企業(yè)文化代表組織成員所共享的價(jià)值理念和行為方式，企業(yè)使命屬于企業(yè)文化的核心理念之一，企業(yè)使命為企業(yè)戰(zhàn)略選擇提供根基性依據(jù)。企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段。企業(yè)制定戰(zhàn)略以后，就需要全體成員積極有效地貫徹實(shí)施。企業(yè)文化正是激發(fā)群體成員的熱情、統(tǒng)一群體成員的意志的重要手段。企業(yè)文化為戰(zhàn)略實(shí)施提供行為導(dǎo)向，同時(shí)具有獨(dú)特的鼓勵(lì)功能和約束功能。圖2-SEQ圖2-\*ARABIC5華為公司2011年業(yè)務(wù)戰(zhàn)略企業(yè)文化必須符合企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略的要求，并與企業(yè)戰(zhàn)略相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)。企業(yè)文化管理是離不開(kāi)企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略的，對(duì)于尚未進(jìn)展圖2-SEQ圖2-\*ARABIC5華為公司2011年業(yè)務(wù)戰(zhàn)略2011年，華為做出面向客戶(hù)的戰(zhàn)略調(diào)整，華為的創(chuàng)新將從電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)業(yè)務(wù)、消費(fèi)者領(lǐng)域延伸，協(xié)同開(kāi)展“云-管-端〞業(yè)務(wù)，積極提供大容量和智能化的信息管道、豐富多彩的智能終端以及新一代業(yè)務(wù)平臺(tái)和應(yīng)用，給世界帶來(lái)高效、綠色、創(chuàng)新的信息化應(yīng)用和體驗(yàn)。正是核心價(jià)值觀中的“成就客戶(hù)〞的深化和支撐。從國(guó)學(xué)角度剖析華為的企業(yè)文化國(guó)學(xué)的內(nèi)容博大精深，兩千多年來(lái)，以儒道為主干，形成了國(guó)學(xué)的根本內(nèi)容和根本精神，也奠定了中華民族傳統(tǒng)文化的根本精神，把中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和根本精神與現(xiàn)代企業(yè)文化管理相結(jié)合，是我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的一個(gè)具有重大學(xué)術(shù)價(jià)值與實(shí)踐意義的時(shí)代課題?！皣?guó)學(xué)熱〞與企業(yè)文化管理“國(guó)學(xué)〞是一個(gè)集合性很強(qiáng)的概念，它是中國(guó)幾千年來(lái)的社會(huì)開(kāi)展中所積累、積淀的思想文化的總和，其外延很廣、內(nèi)涵很深。隨著進(jìn)入新知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的降臨，資本的急速擴(kuò)張，經(jīng)濟(jì)越發(fā)熾熱，西方管理弊病逐漸顯露、國(guó)內(nèi)新興企業(yè)逐漸壯大，一些有識(shí)之士開(kāi)場(chǎng)全面反思，興起新時(shí)代的“國(guó)學(xué)熱〞。今天，“地球村〞的開(kāi)展進(jìn)一步加快了世界文化與經(jīng)濟(jì)和政治相互交融，給中西文化提供了良好的相互交流、相互取經(jīng)的平臺(tái)。中華民族傳統(tǒng)文化中的大道倫理、乾坤大德的精神〔主要精神是天人合一、以人為本、剛健自強(qiáng)、以和為貴〕受到西方管理思想的沖擊和歷練，中國(guó)的企業(yè)逐步在中外文化的比賽中，企業(yè)文化將進(jìn)一步開(kāi)展、發(fā)揚(yáng)、完善“國(guó)學(xué)〞系統(tǒng)和國(guó)學(xué)精神的傳承。國(guó)學(xué)對(duì)華為企業(yè)文化建設(shè)的奉獻(xiàn)華為企業(yè)文化中的儒家思想孔子是中國(guó)古代最偉大的思想家，他也是儒家文化的開(kāi)拓者。在中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)代管理中，儒家思想越來(lái)越滲透其中。儒家的“中庸之道〞、“仁義禮〞貫穿于華為的企業(yè)文化之中。一是“中庸之道〞深深扎根與華為之中。華為公司于現(xiàn)在社會(huì)上大多數(shù)公司不一樣的就是，華為不是追求利潤(rùn)的最大化，而是將利潤(rùn)保持在一個(gè)合理的尺度。大約2004年，華為公司建設(shè)了EMT(ExecutiveManagementTeam)，開(kāi)場(chǎng)了輪值主席制度，由八位領(lǐng)導(dǎo)輪流執(zhí)政，每人半年，經(jīng)過(guò)兩個(gè)循環(huán)，演變到現(xiàn)在的輪值CEO制度。華為的輪值CEO由三名副董事長(zhǎng)輪流擔(dān)任，輪值期為6個(gè)月，依次循環(huán)組成，由于和而不同，能操縱企業(yè)不斷地快速適應(yīng)環(huán)境的變化；他們的決策是集體作出的，也防止了個(gè)人過(guò)分偏執(zhí)帶來(lái)的公司僵化；同時(shí)可以躲避意外風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的公司運(yùn)作的不確定性。這種CEO輪值制度，平衡了公司各方面的矛盾，使公司得以均衡成長(zhǎng)。二是“仁義禮〞根植于華為的企業(yè)文化中。子曰：“道之以德，齊之以禮，有恥且格。〞可以知道孔子認(rèn)為老百姓有認(rèn)識(shí)世界的能力，只有明白了其中道理，看到了未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益后才會(huì)自覺(jué)地抑制眼前利益的短視而自覺(jué)地工作或不犯錯(cuò)誤。而早在創(chuàng)業(yè)之初，任正非就有這樣的抱負(fù)，將“成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)〞放入了“華為公司核心價(jià)值觀〞，那時(shí)任正非認(rèn)為，核心價(jià)值觀的第一條是解決“華為公司追求什么〞，它是華為公司所有員工為之上下齊心、不懈奮斗的原因。華為企業(yè)文化中的道家思想提到道家，不得不說(shuō)老子和莊子，他們是道家文化的開(kāi)拓者和發(fā)揚(yáng)者?！独献印贰灿置兜赖陆?jīng)》〕一書(shū)，雖只有五千余言，但內(nèi)容很豐富，其哲學(xué)思想，是全書(shū)最根本、最主要的內(nèi)容，是它的管理思想的理論根基。《老子》哲學(xué)最高范疇就是“道〞——“人法地，地法天，天法道，道法自然〞。再者，《老子》提倡“無(wú)為〞，不是要人們無(wú)所作為，更不是主張懶漢哲學(xué)，要人們游手好閑，無(wú)所事事，而是主張人的活動(dòng)順應(yīng)道之自然，認(rèn)為這樣就可因道之力順利地有所作為，而且能取得最圓滿(mǎn)的結(jié)果——“道常無(wú)為而無(wú)不為〞、“圣人無(wú)為故無(wú)敗〞。那么什么是華為的“道〞華為又是怎樣順道而行華為的“道〞即是華為公司持久的品牌承諾：豐富人們的溝通和生活，提升工作效率。堅(jiān)持以客戶(hù)為先，深刻理解客戶(hù)需求并積極匹配客戶(hù)戰(zhàn)略，信守對(duì)客戶(hù)、合作伙伴和社會(huì)的承諾，尊重公平公正的商業(yè)行為準(zhǔn)則，保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定安全運(yùn)行，積極承當(dāng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，贏得客戶(hù)和公眾的信賴(lài)，這才是華為與客戶(hù)雙贏目標(biāo)的表達(dá)。不止在客戶(hù)，華為內(nèi)部員工更是如此?！独献印酚性疲骸百F以賤為本，高以下為基〞，提出領(lǐng)導(dǎo)者必先“下民〞的管理原則，強(qiáng)調(diào)：“欲上民必以官下之〞，并且以百川歸海作比：“江海所以能為百谷王者，以其善下之〞。如何“下民〞呢華為建設(shè)了華為大學(xué)〔HuaweiUniversity〕——中國(guó)企業(yè)的黃埔軍校，華為大學(xué)服務(wù)于華為整體戰(zhàn)略，現(xiàn)階段最重要的使命是傳承華為核心價(jià)值觀、管理哲學(xué)、發(fā)酵華為文化，為華為的開(kāi)展輸送業(yè)務(wù)及管理方面的實(shí)用人才，幫助公司釋放潛能。華為大學(xué)面向公司關(guān)鍵人群、關(guān)鍵能力，聚焦領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)展、企業(yè)文化及核心價(jià)值觀傳承，提供通用的、核心的學(xué)習(xí)開(kāi)展工程及跨部門(mén)的專(zhuān)業(yè)能力開(kāi)展工程；開(kāi)展公司核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域案例和經(jīng)歷總結(jié)，并基于關(guān)鍵案例和戰(zhàn)略重點(diǎn)，提供業(yè)務(wù)績(jī)效支持方面的學(xué)習(xí)研討工程。華為企業(yè)文化中的法家思想韓非子是法家的著名代表人物，他為降低大規(guī)模組織的管理本錢(qián)而提出自己的法術(shù)勢(shì)相結(jié)合的理論。法者制度也，術(shù)者考核也，勢(shì)者賞罰也。韓非子對(duì)人和人之間的相互交換關(guān)系的本質(zhì)看的很清楚，這和亞當(dāng)?斯密的“看不見(jiàn)的手〞有異曲同工之處，都看到了人和人之間利益關(guān)系的相互依賴(lài)、共同的一面。作為軍人出身的任正非向來(lái)帶有點(diǎn)兒軍事化氣質(zhì)，他所帶著的華為公司也隨之充滿(mǎn)軍事文化氣息。創(chuàng)立了華為之后，任正非更是在公司的各種場(chǎng)合無(wú)數(shù)次引用毛澤東的諸多軍事思想和理論論述一名與任正非接觸多年并對(duì)其管理思想做過(guò)一些研究的華為高層者認(rèn)為，《毛澤東選集》是任正非百讀不厭的書(shū)，其講話(huà)、辦事、為人處世的態(tài)度和做事方法都帶有濃厚的毛澤東風(fēng)格和特點(diǎn)。任正非運(yùn)用毛澤東思想到了極致地步，連英國(guó)權(quán)威雜志《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》都專(zhuān)門(mén)撰文進(jìn)展討論。1998年《華為公司根本法》的出臺(tái)更是華為“法術(shù)勢(shì)〞相結(jié)合的有力證詞。《華為公司根本法》分為宗旨、根本經(jīng)營(yíng)政策、根本組織政策、根本人力資源政策、根本控制政策、接班人與根本法修改等六個(gè)主要方面，采用法律條文的書(shū)寫(xiě)形式編寫(xiě)，它是根據(jù)任正非的思維因果用統(tǒng)一的語(yǔ)言集中作的一次梳理，是中國(guó)企業(yè)第一個(gè)完整系統(tǒng)地對(duì)其價(jià)值觀的總結(jié)。它的意義不僅在于將高層的思維真正轉(zhuǎn)化為大家能夠看得見(jiàn)、摸得著的東西，使彼此之間能夠達(dá)成共識(shí)的一個(gè)權(quán)力智慧化的過(guò)程，而且對(duì)中國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)起到很大推動(dòng)作用。華為企業(yè)文化中的“大九州〞思想我們古代的哲人有偉大的想象力和邏輯推理能力。大禹把全國(guó)共分為九州，鄒衍認(rèn)為世界是“大九州〞，中國(guó)只是世界的八十一分之一。“大九州〞學(xué)說(shuō)動(dòng)搖了華夏本位思想，開(kāi)拓了人類(lèi)的視野、豐富了人類(lèi)的想象。這樣，我們是否可以說(shuō)它是全球化思維和全球化視野的雛形如果是這樣，那華為的國(guó)際化的企業(yè)文化是否是“大九州〞思想的延續(xù)華為在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)站住腳跟之后就向全球滲透。從1996年開(kāi)場(chǎng)全球化征程，到2010年，華為作為內(nèi)地唯一的民營(yíng)IT企業(yè)進(jìn)入《財(cái)富》全球500強(qiáng)，居于中國(guó)電子百?gòu)?qiáng)之首。華為是一個(gè)以跨國(guó)業(yè)務(wù)為主的企業(yè)，2012年度國(guó)際化程度在已經(jīng)到達(dá)2/3。吳春波曾說(shuō)：“海外早期員工都是華為的人，就像一個(gè)女人嫁入一個(gè)大家庭，你得順著這個(gè)家庭的文化來(lái)，所以即使后來(lái)的海外人員比華為的人多，文化還是華為的。〞華為有意識(shí)地將文化灌注到在海外的公司。在設(shè)立海外代表的時(shí)候，華為特意挑選性格明顯的員工派過(guò)去擔(dān)任負(fù)責(zé)人，讓這些人起到“播種機(jī)和宣傳隊(duì)〞的作用。華為公司是第一個(gè)運(yùn)用“大九州〞學(xué)說(shuō)中國(guó)民營(yíng)IT企業(yè)，也是第一個(gè)成功繼承、發(fā)揚(yáng)“大九州〞學(xué)說(shuō)的中國(guó)民營(yíng)IT企業(yè)。它對(duì)中國(guó)企業(yè)“走出去戰(zhàn)略〞及國(guó)際化企業(yè)文化的研究提供了重要的豐富資料、經(jīng)歷和借鑒。華為企業(yè)文化中的《孫子兵法》思想《孫子兵法》是孫武系統(tǒng)總結(jié)了春秋時(shí)期的戰(zhàn)爭(zhēng)經(jīng)歷而作的一部，也是我國(guó)現(xiàn)存最早的一部兵家著作。它貫穿全書(shū)的中心思想是“合于利而動(dòng)，不合于利而止〞。這是對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全過(guò)程起指導(dǎo)作用的一個(gè)最高原則，一切軍事活動(dòng)，不管是戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)役指揮或戰(zhàn)術(shù)、技術(shù)的運(yùn)用，都概莫能外。一句簡(jiǎn)單的俗語(yǔ)：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。華為公司管理層一直以來(lái)都將公司運(yùn)營(yíng)視作戰(zhàn)場(chǎng)，如果說(shuō)客戶(hù)是敵人，那么《孫子兵法》中最精華的一句“知己知彼，百戰(zhàn)不殆〞就是華為“以客戶(hù)為中心〞的品牌特質(zhì)的顯現(xiàn)。任正非曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們必須以客戶(hù)的價(jià)值觀為導(dǎo)向，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn)，公司的一切行為都是以客戶(hù)的滿(mǎn)意度作為評(píng)價(jià)依據(jù)?？蛻?hù)的價(jià)值觀是根據(jù)統(tǒng)計(jì)、歸納、分析得出的，并通過(guò)與客戶(hù)交流，最后得出確認(rèn)結(jié)果，成為公司努力的方向。〞客戶(hù)需求導(dǎo)向、以客戶(hù)為中心的意識(shí)，猶如血液一般在華為人的心里流淌，成為華為人的共同“基因〞。華為相信，只有用戶(hù)才會(huì)給企業(yè)回報(bào)最好的效益，員工的收益才會(huì)水漲船高，因此，華為堅(jiān)決堅(jiān)持積極響應(yīng)用戶(hù)需求的方法，從這個(gè)方面來(lái)打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。華為公司特色的企業(yè)文化對(duì)經(jīng)營(yíng)和開(kāi)展的影響提升華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力華為人普遍認(rèn)為，資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息。在企業(yè)物質(zhì)資源十分有限的情況下，只有靠文化資源，靠精神和文化的力量，才能戰(zhàn)勝困難，獲得開(kāi)展。華為公司的愿景是豐富人們的溝通和生活，為人們提供最先進(jìn)的電信設(shè)備和服務(wù)，成為全球最先進(jìn)的電信解決方案供給商；使命是聚焦客戶(hù)關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造最大價(jià)值；品牌特質(zhì)是以客戶(hù)為中心、奮斗進(jìn)取、創(chuàng)新、全球化、開(kāi)放合作、值得信賴(lài)。華為良好的企業(yè)文化主要表達(dá)在其核心價(jià)值觀上，主要有：成就客戶(hù)、艱辛奮斗、自我批判、開(kāi)放進(jìn)取、至誠(chéng)守信、團(tuán)隊(duì)合作。華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要有先進(jìn)的技術(shù)、良好的企業(yè)文化、合理的組織構(gòu)造、最普遍的客戶(hù)關(guān)系、低本錢(qián)的研發(fā)。華為內(nèi)部面向市場(chǎng)的態(tài)度是通過(guò)無(wú)依賴(lài)的市場(chǎng)壓力傳遞，使內(nèi)部機(jī)制永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)。良好的企業(yè)文化為團(tuán)隊(duì)之間合作的一致性提供了內(nèi)在根基，最大限度地減少了內(nèi)耗，使得協(xié)同效應(yīng)到達(dá)最大化，大大提高了管理的效率，提升了華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)了華為公司的開(kāi)展。鍛造了華為精良的員工隊(duì)伍華為對(duì)人力的追求和尊重是業(yè)內(nèi)有目共睹的，在華為的企業(yè)文化中，人力資源是很重要的組成局部，是華為持續(xù)開(kāi)展的內(nèi)在因素。在《華為公司根本法》中明確指出“認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是華為最大的財(cái)富〞。華為對(duì)自己的員工實(shí)行的就是全面的人本文化，其非常重視有的工作是否能夠滿(mǎn)足員工物質(zhì)、心理和社會(huì)等多方面需要，對(duì)不同崗位的員工的關(guān)心和培養(yǎng)室同等的，讓員工意識(shí)到自己是企業(yè)真正的主人。華為為了打造學(xué)習(xí)型組織，積極建設(shè)了華為大學(xué)〔HuaweiUniversity〕——中國(guó)企業(yè)的黃埔軍校，華為大學(xué)服務(wù)于華為整體戰(zhàn)略，現(xiàn)階段最重要的使命是傳承華為核心價(jià)值觀、管理哲學(xué)、發(fā)酵華為文化，為華為的開(kāi)展輸送業(yè)務(wù)及管理方面的實(shí)用人才，幫助公司釋放潛能。華為大學(xué)面向公司關(guān)鍵人群、關(guān)鍵能力，聚焦領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)展、企業(yè)文化及核心價(jià)值觀傳承，提供通用的、核心的學(xué)習(xí)開(kāi)展工程及跨部門(mén)的專(zhuān)業(yè)能力開(kāi)展工程；開(kāi)展公司核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域案例和經(jīng)歷總結(jié)，并基于關(guān)鍵案例和戰(zhàn)略重點(diǎn)，提供業(yè)務(wù)績(jī)效支持方面的學(xué)習(xí)研討工程。華為的輪值CEO由三名副董事長(zhǎng)輪流擔(dān)任，輪值期為6個(gè)月，依次循環(huán)組成。他們輪值六個(gè)月之后卸任，并非離開(kāi)核心層，他們?nèi)栽跊Q策的核心層，不僅對(duì)業(yè)務(wù)的決策，而且對(duì)干部、專(zhuān)家的使用都有很大的力量與權(quán)威。輪值CEO是一種職責(zé)和權(quán)利的組織安排，并非是一種使命和責(zé)任的輪值。輪值CEO成員在不擔(dān)任CEO期間，并沒(méi)有卸掉肩上的使命和責(zé)任，而是參與集體決策，并為下一輪值做好充電準(zhǔn)備。輪值的好處是，每個(gè)輪值者，在一段時(shí)間里，擔(dān)負(fù)了公司COO的職責(zé)，不僅要處理日常事務(wù)，而且要為高層會(huì)議準(zhǔn)備起草文件，大大地鍛煉了他們，也為華為的CEO提供了俱佳的接班人，使華為持續(xù)開(kāi)展下去。華為科學(xué)開(kāi)展戰(zhàn)略的制定在華為公司制度文化中“堅(jiān)持以客戶(hù)為中心、以?shī)^斗者為本的核心價(jià)值觀，持續(xù)改善公司治理架構(gòu)、組織、流程和考核，使公司獲得長(zhǎng)期有效增長(zhǎng)。〞在2011年華為開(kāi)場(chǎng)了組織構(gòu)架的創(chuàng)新，成立了戰(zhàn)略與開(kāi)展委員會(huì)，它是公司戰(zhàn)略開(kāi)展方向的思考者、建議者和執(zhí)行的推動(dòng)者。通過(guò)洞察行業(yè)、技術(shù)及客戶(hù)需求的變化趨勢(shì)，尋找公司的開(kāi)展時(shí)機(jī)和路徑；通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)投資、技術(shù)、商業(yè)模式和變革的宏觀管理，實(shí)現(xiàn)公司的“力出一孔〞和持續(xù)有效增長(zhǎng)。戰(zhàn)略與開(kāi)展委員會(huì)2012年共舉行了12次會(huì)議，并于9月份以集中會(huì)議的方式召開(kāi)了為期4天的戰(zhàn)略專(zhuān)題會(huì)議。在董事會(huì)確定的定位和職責(zé)指導(dǎo)下，戰(zhàn)略與開(kāi)展委員會(huì)聚焦于公司戰(zhàn)略制定和方向牽引，明確了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)定位和方向，使公司核心業(yè)務(wù)圍繞運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)、消費(fèi)者三大目標(biāo)客戶(hù)群形成了集結(jié)，并各自圍繞目標(biāo)客戶(hù)群、根據(jù)產(chǎn)業(yè)的特征來(lái)開(kāi)展和經(jīng)營(yíng)。同時(shí)通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略執(zhí)行落地構(gòu)筑戰(zhàn)略閉環(huán)管理機(jī)制，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。華為的民主、公平氣氛促進(jìn)企業(yè)良性開(kāi)展根據(jù)調(diào)查，IT行業(yè)是工作人員心理壓力最大的行業(yè)之一，而作為國(guó)內(nèi)最大的IT企業(yè)，華為在營(yíng)造公司經(jīng)營(yíng)氣氛上更是做了大量的工作。華為豐富的物質(zhì)文化是華為公司良好氣氛的根基，華為一直認(rèn)為：要引導(dǎo)員工理解、欣賞和承受高雅的生活習(xí)慣與文化活動(dòng)，使員工從身心上自己解放自己。華為本著關(guān)愛(ài)員工原則，最大限度地保障員工的安康與福利、促進(jìn)員工個(gè)人價(jià)值、實(shí)現(xiàn)提升員工幸福感，建設(shè)了e-Learning系統(tǒng)平臺(tái)、華為大學(xué)〔HuaweiUniversity〕、員工協(xié)助方案(EAP)。重視員工的道德教育和遵從，以及安康福利保障，為員工提供安康的工作環(huán)境和氣氛，使奮斗者得到及時(shí)、合理的回報(bào)。在企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的同時(shí)，關(guān)注員工的職業(yè)開(kāi)展，為多樣化和本地化員工提供不同的價(jià)值實(shí)現(xiàn)通道,實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值。華為設(shè)立了道德遵從組織，加強(qiáng)對(duì)每個(gè)員工的法律、誠(chéng)信和道德教育，持續(xù)建設(shè)良好的道德遵從環(huán)境，讓員工在思想上自覺(jué)遵守法律法規(guī)和公司的道德遵從要求，建設(shè)了“點(diǎn)、線、場(chǎng)〞的監(jiān)管，確保業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中公平與道德行為的實(shí)施。在產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)與使用過(guò)程中，確保遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)定，與友商共同開(kāi)展，既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是合作伙伴，共創(chuàng)良好生存空間。華為公司企業(yè)文化的困惑及解決方法華為公司企業(yè)文化的困惑雖然華為文化一度引領(lǐng)華為披荊斬棘，飛速開(kāi)展，也在不斷的完善，但隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的瞬息萬(wàn)變、技術(shù)革新速度節(jié)節(jié)攀升及華為的自身開(kāi)展和改革，華為文化顯現(xiàn)出了一些問(wèn)題。華為創(chuàng)造客戶(hù)需求方面缺乏華為過(guò)分強(qiáng)調(diào)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心〞的企業(yè)文化，對(duì)于創(chuàng)造客戶(hù)需求不是很不重視，一直以“成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)〞的高新科技企業(yè)——華為公司一直在滿(mǎn)足客戶(hù)需求，對(duì)“領(lǐng)頭羊〞、“一直被模仿，從未被超越〞理解不是很透徹。華為并沒(méi)有一項(xiàng)原創(chuàng)性的產(chǎn)品創(chuàng)造，所以華為的開(kāi)展一直停留在一個(gè)瓶頸上。CEO輪值制度對(duì)企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略產(chǎn)生不利影響華為的企業(yè)制度文化在不斷的改革、完善中，不過(guò)自2011年10月1日起，開(kāi)場(chǎng)采用CEO輪值制度后，華為公司的銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)率大幅度下降。CEO輪值制度雖然能快速適應(yīng)環(huán)境的變化、防止了個(gè)人決策風(fēng)險(xiǎn)和意外風(fēng)險(xiǎn)，但是他卻讓公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略變化過(guò)快，導(dǎo)致目標(biāo)產(chǎn)品市場(chǎng)不清晰，有些產(chǎn)品市場(chǎng)還未到達(dá)利潤(rùn)增長(zhǎng)率的最高點(diǎn)就被轉(zhuǎn)移，甚至有些產(chǎn)品市場(chǎng)剛到利潤(rùn)快速增長(zhǎng)是就被撤。跨文化管理的定位與融合未引起足夠的重視華為國(guó)際化文化看重的是商業(yè)文化的趨同性，無(wú)視了民族文化和國(guó)家文化的差異，在國(guó)外公司一直是文化侵略，強(qiáng)制移植國(guó)內(nèi)文化。華為國(guó)際化程度已經(jīng)到達(dá)2/3，以后或許還會(huì)上升。所以，華為的跨文化管理是不得不重視的課題。華為公司企業(yè)文化困惑的解決之道加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)新文化的大力提倡和發(fā)揚(yáng)“華為并沒(méi)有一項(xiàng)原創(chuàng)性的產(chǎn)品創(chuàng)造〞，像蘋(píng)果、微軟、谷歌這樣的世界級(jí)高科技領(lǐng)先企業(yè)都有自己的原創(chuàng)性產(chǎn)品創(chuàng)造，它們改變了人們的生活方式，創(chuàng)造了客戶(hù)需求。如果華為在以后加大對(duì)原創(chuàng)性產(chǎn)品的研發(fā)，勢(shì)必會(huì)更上一層樓，成為真正的世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。適當(dāng)延長(zhǎng)CEO輪值期限華為開(kāi)創(chuàng)性的實(shí)行了CEO輪值制度雖然在一定程度上能快速適應(yīng)環(huán)境的變化、防止了個(gè)人決策風(fēng)險(xiǎn)和意外風(fēng)險(xiǎn)，不過(guò)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略變化過(guò)快，導(dǎo)致目標(biāo)產(chǎn)品市場(chǎng)不清晰的問(wèn)題也較為突出，而且就某種程度上現(xiàn)在輪值CEO職能與運(yùn)營(yíng)總監(jiān)〔COO〕有很大程度上的重復(fù)。如要解決這個(gè)問(wèn)題，可以將輪值期由6個(gè)月增加至1年，可緩解上述問(wèn)題，又不失CEO輪值制度的作用。加強(qiáng)外鄉(xiāng)文化與外國(guó)文化之間的融合對(duì)于國(guó)際化程度很高的華為公司，跨文化管理問(wèn)題也越來(lái)越突出，中外民族文化、國(guó)家文化的差異帶來(lái)的影響也日益凸顯。華為公司必須仔細(xì)分析中外文化差異性和中外文化的趨同性，建設(shè)跨文化管理機(jī)制，系統(tǒng)地進(jìn)展跨文化的梳理、統(tǒng)計(jì)、分析，制定合理的跨文化管理戰(zhàn)略，并在實(shí)施過(guò)程中不斷融合中外文化，降低國(guó)外子公司與華為母公司的摩擦，使華為公司企業(yè)文化更加精煉、更加完整。結(jié)論華為于1987年成立于中國(guó)深圳，全球第二大通訊供給商，全球第三大智能手機(jī)廠商，也是全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供給商。公司圍繞客戶(hù)的需求持續(xù)創(chuàng)新，與合作伙伴開(kāi)放合作，在電信網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、消費(fèi)者和云計(jì)算等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢(shì)，并致力于為電信運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)和消費(fèi)者等提供有競(jìng)爭(zhēng)力的ICT解決方案和服務(wù)，持續(xù)提升客戶(hù)體驗(yàn)，為客戶(hù)創(chuàng)造最大價(jià)值。目前，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于140多個(gè)國(guó)家，服務(wù)全球1/3的人口。優(yōu)秀企業(yè)文化的建設(shè)，可以激發(fā)員工的“自律意識(shí)〞，從而降低企業(yè)管理本錢(qián)，更有助于企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的開(kāi)展。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的企業(yè)文化戰(zhàn)略勢(shì)在必行，碩大的華為公司的企業(yè)文化管理是華為公司管理的永恒主題，經(jīng)濟(jì)全球化更使華為文化管理問(wèn)題日益突出，在支撐華為戰(zhàn)略管理方面，華為的企業(yè)文化提供了俱佳的平臺(tái)。儒家的“中庸之道〞、“仁義禮〞貫穿于華為的企業(yè)文化之中，道家的“道法自然〞、“無(wú)為〞思想根植于華為的企業(yè)文化之中，法家的“法術(shù)勢(shì)〞理論深種在華為的企業(yè)文化之中，陰陽(yáng)家的“大九州〞思想更是華為的企業(yè)文化的重心，而兵家的《孫子兵法》則一直服務(wù)于華為的企業(yè)文化，運(yùn)用于華為的經(jīng)營(yíng)管理中。這些華為獨(dú)特的企業(yè)文化哲學(xué)，是提升華為核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石，是鍛造華為精煉員工隊(duì)伍的試金石，是華為科學(xué)開(kāi)展戰(zhàn)略制定的前提條件，更是華為民主、公平氣氛的墊腳石。不過(guò)華為過(guò)分強(qiáng)調(diào)客戶(hù)需求、大膽的制度革新文化以及對(duì)跨文化管理的無(wú)視，也給華為產(chǎn)生了很多不良影響，造成眾多的損失。不過(guò)，只要加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)新文化的提倡和發(fā)揚(yáng)，適當(dāng)調(diào)整CEO輪值制度，深化跨文化體制改革，華為公司依然會(huì)屹立不倒，在不久的將來(lái)一定會(huì)成為真正的“世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)〞。企業(yè)文化是企業(yè)生存與開(kāi)展的關(guān)鍵，其作用遠(yuǎn)高于技術(shù)或經(jīng)濟(jì)的資源，組織構(gòu)造等因素。市場(chǎng)越來(lái)越劇烈的競(jìng)爭(zhēng)使企業(yè)終于認(rèn)清了企業(yè)文化的重要地位，許多企業(yè)紛紛將精力投向企業(yè)文化的構(gòu)建。但由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在中國(guó)開(kāi)展有限，還有很多企業(yè)對(duì)企業(yè)文化缺乏足夠的重視，并且對(duì)構(gòu)建企業(yè)文化無(wú)從下手。作為相對(duì)成功的企業(yè)，華為的企業(yè)文化構(gòu)建經(jīng)歷值得被借鑒，但也存在有待改良的方面。企業(yè)應(yīng)站在成功者的肩膀上更好地構(gòu)建企業(yè)文化，推動(dòng)本企業(yè)開(kāi)展。致謝回首這半年的忙碌工作與求真探究，想想完成這篇論文的半年光陰，心中感慨良多。本次研究已經(jīng)接近尾聲，作為一個(gè)本科生的研究論文，由于經(jīng)歷的匱乏，難免有許多考慮不周全的地方，如果沒(méi)有導(dǎo)師的催促指導(dǎo)，以及一起工作的同學(xué)們的支持，想要完成這個(gè)設(shè)計(jì)是難以想象的。我滿(mǎn)懷一顆感恩的心面對(duì)身邊所有的教師、同學(xué)、朋友和家人。不知道“感謝〞二字是否可以表達(dá)心底那份最深的情意。首先感謝我的導(dǎo)師羊海燕副教授，一個(gè)才華橫溢的學(xué)者，一個(gè)和藹可親的姐姐，一個(gè)可以交心的朋友，我從您身上學(xué)到的東西雖九牛一毛，但足夠我受益終身。在我的論文的每一次的修改正程中，羊海燕副教授都幫助我開(kāi)拓研究思路，精心點(diǎn)撥、熱忱鼓勵(lì)，并為我指點(diǎn)迷津，才使得我在面對(duì)各種問(wèn)題的時(shí)候得以豁然開(kāi)朗。不僅授我以文，而且教我做人，雖歷時(shí)四載，卻給以終生受益無(wú)窮之道。對(duì)羊海燕教師的感謝之情是無(wú)法用言語(yǔ)表達(dá)的，學(xué)生只有不斷汲取和學(xué)習(xí)作為對(duì)教師的回報(bào)。其次要感謝經(jīng)濟(jì)管理系主任李媛、辦公室主任耿波、黨總支書(shū)記張美艷、辦公室蔣鳳教師對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程中的流程解釋及指導(dǎo)文件的提供與支持；還要感謝學(xué)校圖書(shū)館給予我在論文期間查閱資料的方便。然后要感謝和我畢業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)小組的同學(xué)，我們組自從《智能家居的盈利模式》課題組組建開(kāi)場(chǎng)，已經(jīng)結(jié)成穩(wěn)固的團(tuán)隊(duì)，在本次設(shè)計(jì)中大家勤奮工作、相互幫助、想法資料共享，抑制了許多困難來(lái)完成此次研究。如果畢業(yè)設(shè)計(jì)小組共同的努力工作，此次設(shè)計(jì)的完成將變得非常困難。再者要感謝大學(xué)四年來(lái)所有的教師，為我們打下