市場調(diào)查實(shí)踐培訓(xùn)

-5- 成果形式：實(shí)踐報(bào)告成果名稱：市場調(diào)查實(shí)踐培訓(xùn)市場調(diào)查實(shí)踐培訓(xùn)一、實(shí)踐目的1素養(yǎng)提升（1）能力訓(xùn)練：在學(xué)校的安排下，我們進(jìn)行為期一個(gè)月的市場調(diào)查學(xué)習(xí)的社會實(shí)踐活動。作為經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)系的本科生，我們深知未來本專業(yè)學(xué)生的就業(yè)機(jī)會以及就業(yè)壓力。社會科技的高速發(fā)展促使人們的生活數(shù)據(jù)化和可規(guī)范化。在大數(shù)據(jù)背景下的當(dāng)代，作為經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)系的我們擁有更多的就業(yè)機(jī)會，但我們僅僅依賴自己在大學(xué)階段學(xué)習(xí)的知識顯然不足以讓我們應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)，就可能失去更好的就業(yè)機(jī)會。當(dāng)代大學(xué)生普遍缺乏實(shí)踐和動手能力。作為統(tǒng)計(jì)人員，進(jìn)行調(diào)查活動是統(tǒng)計(jì)工作的重中之重，也是一切調(diào)查活動的基礎(chǔ)。但我們卻不能設(shè)計(jì)出一份明確的、合適的調(diào)查問卷，導(dǎo)致后續(xù)調(diào)查工作取得的效果甚微。所以我們旨在通過在實(shí)踐活動時(shí)期對市場調(diào)查的學(xué)習(xí)，提升自身的實(shí)踐能力，提升自身的能力素養(yǎng)。（2）知識儲備：市場調(diào)查實(shí)踐與我們的本科專業(yè)學(xué)習(xí)相輔相成，是我們熟悉統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的一個(gè)良好的實(shí)踐平臺，通過對市場調(diào)查理論知識的學(xué)習(xí)和市場調(diào)查過程的初步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使我們累計(jì)更多的經(jīng)驗(yàn)和知識，對即將面臨的市場調(diào)查畢業(yè)論文以及未來工作中的調(diào)查工作有了最初步的了解。2了解市場環(huán)境作為經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)系的學(xué)生，我們的專業(yè)知識可以適應(yīng)很多領(lǐng)域內(nèi)的工作，在未來我們擁有更多的就業(yè)機(jī)會，但并不意味所有領(lǐng)域的工作都是未來市場需求的主流。我們都希望能夠得到更好的就業(yè)機(jī)會，得到最讓我們滿意的薪酬，這不僅僅依賴于我們的學(xué)歷，也依賴于未來市場的走向和需求。這就要求我們要對未來市場有一定的了解，而市場調(diào)查的學(xué)習(xí)讓我們能夠?qū)δ壳耙约拔磥硎袌鲂枨笥辛艘欢ǖ恼J(rèn)識。了解市場就是為我們未來的就業(yè)做準(zhǔn)備。同時(shí)，了解市場環(huán)境也能讓我們在未來就業(yè)競爭中搶占先機(jī)，擁有一定的社會經(jīng)驗(yàn)會讓我們工作的初級階段出現(xiàn)更少的失誤。3發(fā)現(xiàn)民生問題作為未來的統(tǒng)計(jì)人員，我們不僅是要為自己的未來考慮，為我們的國家和社會的發(fā)展盡我們的一份力更是我們義不容辭的責(zé)任。進(jìn)行市場調(diào)查，我們能夠深入民眾的生活當(dāng)中，了解他們的生活和期望，了解我們的社會發(fā)展中的缺陷和不足，通過我們的調(diào)查，使有關(guān)部門和政府能夠及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)籌和規(guī)劃，將政府，市場和民眾結(jié)合在一起，為企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場，為民眾謀求福利，為國家謀求發(fā)展。二、實(shí)踐內(nèi)容為期一個(gè)月的實(shí)踐活動結(jié)束了，我們更加了解了一次調(diào)查所需的過程以及額外認(rèn)識到統(tǒng)計(jì)在當(dāng)今社會的重要性。這次實(shí)踐活動內(nèi)容可以概括為四個(gè)方面:問卷的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)的處理、報(bào)告的撰寫、講座內(nèi)容。

一次好的調(diào)查離不開一份合理的問卷，優(yōu)秀的問卷是優(yōu)秀調(diào)查的基礎(chǔ)。如何去設(shè)計(jì)問卷則成為了重點(diǎn)中的重點(diǎn)，一份優(yōu)秀的問卷應(yīng)該做到：內(nèi)容簡明，信息包含要全；問題答案明確，便于對資料分析處理，問卷通常由前言、正文、結(jié)束語組成1、前言（說明語）即問候語，其中要表明調(diào)查者的身份和調(diào)查單位讓被調(diào)查者安心，此外，還要說明調(diào)查目的、宗旨和對問題答案的要求，來吸引被調(diào)查者的興趣，提高可靠性。

2、問卷的主體，即正文，一般包含被調(diào)查者的基本信息、調(diào)查問題。此外，問卷問題的措辭上應(yīng)該注意：（1）問題應(yīng)該簡潔明了，不能模棱兩可，一個(gè)問題只詢問一個(gè)方面，不能隨意假設(shè)，設(shè)置的答案不能交叉或包容，要準(zhǔn)確詳盡。（2）問題不要帶有傾向性，避免誘導(dǎo)性和暗示性。例如，褒貶義詞、否定問題都應(yīng)盡量避免（3）遵循可靠性原則，避免使用過于生僻、專業(yè)的詞語。必須使用時(shí)，應(yīng)進(jìn)行定義和說明。措辭要標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、具體，防止不同被調(diào)查者對同一問題的理解不同，同時(shí)還有一定可比性；（4）注意可維護(hù)性原則，語句標(biāo)準(zhǔn)，口徑統(tǒng)一等。3、結(jié)束語在調(diào)查問卷最后，簡單但明確的向被調(diào)查者表達(dá)深深的謝意以及保證該次調(diào)查用于正當(dāng)用途。

問卷調(diào)查結(jié)束，必須對回收回來的問卷就行數(shù)據(jù)處理。此次教學(xué)活動數(shù)據(jù)的處理以Excel為主，在開始的教學(xué)中，老師教導(dǎo)我們數(shù)據(jù)的處理尤為重要，它直接關(guān)系到報(bào)告內(nèi)容的可靠性，絲毫不能馬虎，這是原則性問題。對于Excel的講解分為三講，由易到難，每講內(nèi)容都是上午老師親自講解，下午學(xué)生利用上午所講內(nèi)容自主練習(xí)解決一些問題。第一講主要是窗口的分割和凍結(jié)，數(shù)據(jù)的有效性，數(shù)據(jù)的條件格式，數(shù)據(jù)透視表。這一講內(nèi)容用處便于數(shù)據(jù)的觀察，利用數(shù)據(jù)的條件格式可以突出顯示所需數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)的有效性可以目的性的限制所填數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，利用數(shù)據(jù)透視表則能著重了解到某幾個(gè)變量之間的簡單關(guān)系比如說求和，平均數(shù)等。第二講內(nèi)容主要是計(jì)算抽樣所需樣本量，按代碼隨機(jī)抽選出、統(tǒng)計(jì)某幾個(gè)變量的基本信息比如平均值、最大值最小值、在總體中所占比例、描述統(tǒng)計(jì)變量。這一講內(nèi)容在報(bào)告撰寫中對問題的分析尤為重要，很大程度上提高了報(bào)告的可靠性。第三講主要是利用Excel查找某個(gè)變量的異常數(shù)據(jù)、對變量進(jìn)行分組定義上下限等。查找異常數(shù)據(jù)可以提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

數(shù)據(jù)處理結(jié)束了，剩下的則是收尾工作－報(bào)告的撰寫。老師再三強(qiáng)調(diào)報(bào)告的撰寫最基本也是最重要的原則是基于數(shù)據(jù)，所寫內(nèi)容，所得出的結(jié)論都要根據(jù)數(shù)據(jù)說話。一份調(diào)查報(bào)告的構(gòu)成分為標(biāo)題和正文。(1)標(biāo)題。有單標(biāo)題和雙標(biāo)題之分。單標(biāo)題即公式化寫法，按照調(diào)查對象+課題+主體名稱，如某市垃圾分類情況調(diào)查，雙標(biāo)題由正副標(biāo)題組成，正標(biāo)題一般采用常規(guī)文章標(biāo)題寫法，而副標(biāo)題則是公式化寫法或者常規(guī)寫法，也可當(dāng)作對正標(biāo)題的補(bǔ)充，如老年大學(xué)入學(xué)分析（以西安市為例）。(2)正文。由前言、主體和結(jié)語三部分組成。

前言，在于介紹基本情況（調(diào)查起因、調(diào)查時(shí)間和地點(diǎn)、對象和調(diào)查人員組成）或者某種現(xiàn)象并提出問題。主體，是調(diào)查報(bào)告的核心內(nèi)容，主要說明調(diào)查研究的做法、經(jīng)驗(yàn)以及分析調(diào)查數(shù)據(jù)所得出的結(jié)論或者基本認(rèn)識以及觀點(diǎn)。其結(jié)構(gòu)形式分為縱式結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)兩種。結(jié)語，是調(diào)查報(bào)告的結(jié)束語，要求簡明扼要，言盡即可，也可對于如何解決問題提出看法建議或如何下一步改善工作的經(jīng)驗(yàn)觀點(diǎn)。報(bào)告的撰寫上語言要流暢通順，文筆要簡潔，清楚的表達(dá)出要表達(dá)的意思。

再受課之余，我們也聽了幾次講座，粗略了解到統(tǒng)計(jì)學(xué)的發(fā)展歷史以及過程，更加深刻認(rèn)識到統(tǒng)計(jì)學(xué)在社會上的應(yīng)用。三、實(shí)踐過程我們的暑期實(shí)踐分為四個(gè)方面（Excel數(shù)據(jù)處理、調(diào)查問卷的制作流程、報(bào)告的撰寫、講座）

在前三天老師主要給我們講了Excel的數(shù)據(jù)處理，對于Excel的講解分為三講，由易到難，每講內(nèi)容都是上午老師親自講解，下午學(xué)生利用上午所講內(nèi)容自主練習(xí)解決一些問題。第一講主要是窗口的分割和凍結(jié)，數(shù)據(jù)的有效性，數(shù)據(jù)的條件格式，數(shù)據(jù)透視表。這一講內(nèi)容用處便于數(shù)據(jù)的觀察，利用數(shù)據(jù)的條件格式可以突出顯示所需數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)的有效性可以目的性的限制所填數(shù)據(jù)的類別，利用數(shù)據(jù)透視表則能著重了解到某幾個(gè)變量之間的簡單關(guān)系比如說求和，平均數(shù)等。第二講內(nèi)容主要是計(jì)算抽樣所需樣本量，按代碼隨機(jī)抽選出、統(tǒng)計(jì)某幾個(gè)變量的基本信息比如平均值、最大值最小值、在總體中所占比例、描述統(tǒng)計(jì)變量。這一講內(nèi)容在報(bào)告撰寫中對問題的分析尤為重要，很大程度上提高了報(bào)告的可靠性。第三講主要是利用Excel查找某個(gè)變量的異常數(shù)據(jù)、對變量進(jìn)行分組定義上下限等。查找異常數(shù)據(jù)可以提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

1、問卷的制作是一個(gè)重要的方面

（1）問卷的設(shè)計(jì)

問卷設(shè)計(jì)是一門科學(xué)以及一種藝術(shù)，即學(xué)習(xí)并且掌握這門科學(xué)知識可以很大程度上少走彎路：藝術(shù)是指說話的藝術(shù)，把調(diào)查者想要表達(dá)的意思靈活恰到好處的用書面語呈現(xiàn)在問卷上。一份好的問卷應(yīng)做到：內(nèi)容簡明，信息包涵要點(diǎn)，問卷問題安排合理，清晰明了，便于對數(shù)據(jù)分析處理?？傊畞碚f它就是通過一系列問題從受訪者那里收集意見、感受、認(rèn)知、用戶基本信息的一種調(diào)查方法。因?yàn)槌杀镜?、速度快、結(jié)果可量化，所以它是非常常見的定量研究方法。

（2）問卷設(shè)計(jì)步驟

eq\o\ac(○,1)準(zhǔn)備工作。大體分為明確調(diào)查主要目標(biāo)、了解調(diào)查對象的基本、確定所需信息范圍、確定問卷的具體形式。這一系列準(zhǔn)備工作的目的是在問卷設(shè)計(jì)前讓調(diào)查者對被調(diào)查者以及問題有一個(gè)大概的認(rèn)識了解，為后面的問卷設(shè)計(jì)打下個(gè)基座。eq\o\ac(○,2)探索性的工作。這種工作的最常見的方式是調(diào)查者深入到問題背景下，進(jìn)行一段時(shí)間的非正式的訪問，即圍繞者問卷主題，以日常生活交流的方式和被調(diào)查者交流，把設(shè)計(jì)者在準(zhǔn)備工作后各種的設(shè)想向不同類型的被調(diào)查者進(jìn)行嘗試比較，從而更加了解被調(diào)查者的情況。

eq\o\ac(○,3)設(shè)計(jì)初稿。在以上一系列工作后，設(shè)計(jì)者對問卷主要問題有了基本印象和認(rèn)識。為了盡可能統(tǒng)籌兼顧的去設(shè)計(jì)問題，設(shè)計(jì)者一般采用以下兩種方法：卡片法和框圖法。這兩種方法的區(qū)別在于前者由個(gè)體到總體，而后者恰恰相反，從總體開始到部分最后到具體的問題。

eq\o\ac(○,4)試用與修改。在設(shè)計(jì)好初稿后是不能直接用于正式調(diào)查的，而試用的意義在于為避免在設(shè)計(jì)時(shí)可能遺漏或者考慮不周等問題，大大提高整個(gè)問卷的可行性。

eq\o\ac(○,5)問卷的打印。這是最后一步，應(yīng)當(dāng)注意打印格式、排版、字體字號、行間距等一些細(xì)節(jié)問題。

2、關(guān)于報(bào)告的理解

（1）調(diào)查報(bào)告是調(diào)查人員對某種事物或某個(gè)問題進(jìn)行深入調(diào)查后認(rèn)真分析綜合而揭示問題本質(zhì)或客觀規(guī)律的一種書面報(bào)告?？梢詭椭覀?nèi)嫦到y(tǒng)的認(rèn)識事物、解決問題、推動工作。

（2）調(diào)查報(bào)告具有寫實(shí)性、針對性、客觀性、社會性等特點(diǎn)。

（3）它的基本構(gòu)架是題目（標(biāo)題、署名）、正文（引言、主體）、結(jié)尾（參考文獻(xiàn)、附錄）。

講座包含了大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)以及統(tǒng)計(jì)學(xué)的發(fā)展歷史等。四、實(shí)踐體會恍惚之間，一個(gè)學(xué)年倏然而過，又步入了一個(gè)學(xué)年的結(jié)尾，迎來了學(xué)校為我們準(zhǔn)備的社會實(shí)踐活動，自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題，在現(xiàn)今的社會上，大多數(shù)招聘會都遵循著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”的規(guī)律，可是我們這些在學(xué)校里學(xué)習(xí)的學(xué)生又能有多少社會經(jīng)驗(yàn)？所以為了增加我們的社會經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)我們進(jìn)入社會后的生存能力，學(xué)校開展了暑期社會實(shí)踐活動。暑期社會實(shí)踐活動是我們大學(xué)生在校期間為數(shù)不多的能夠增加社會經(jīng)驗(yàn)，提高社會生存能力的機(jī)會。暑期社會實(shí)踐活動讓我們在校期間體驗(yàn)到社會的競爭，增加社會競爭經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)擴(kuò)大了我們和社會的接觸面，鍛煉和提高了我們自身的能力，使得我們畢業(yè)后能夠更加輕松地融入社會，習(xí)慣社會，更好的適應(yīng)社會生活。在這次實(shí)踐活動中，我們有了很大的收獲。首先，我們對于市場調(diào)查的認(rèn)識。第一，明確市場調(diào)查的目的，如果調(diào)查目的不明確，很可能會造成意見分歧和方向性的錯(cuò)誤。第二，問卷設(shè)計(jì)，問卷的設(shè)計(jì)離不開小組同學(xué)的齊心協(xié)力，更離不開組長的領(lǐng)導(dǎo)。一份好的問卷應(yīng)該做到：內(nèi)容簡明主要，信息包含要點(diǎn)；問卷問題合乎邏輯，通俗易懂。此外，在問卷的措辭要注意幾個(gè)方面：（l）遵守準(zhǔn)確性原則，總措辭表達(dá)意思要準(zhǔn)確并完整，不要模棱兩可。一個(gè)問題只詢問一個(gè)問題，不要隨意為被調(diào)查者做假設(shè)。答案選項(xiàng)要準(zhǔn)確詳盡，避免互相交叉或包容；（2）問題不要帶有傾向性，避免誘導(dǎo)性和暗示性。例如，褒義詞、貶義詞、否定問題都應(yīng)盡量避免，即盡量給出中間的“一般/無所謂”選項(xiàng)（以下簡稱中間項(xiàng)）。對此，我們認(rèn)為，該選項(xiàng)的存在會誘使被調(diào)查者不思考問題，直接選擇中間項(xiàng)。實(shí)踐中經(jīng)常出現(xiàn)被調(diào)查者把量表中所有的題（或多數(shù)題）都選擇為中間項(xiàng)，當(dāng)然不給出中間項(xiàng)也會產(chǎn)生偏差，有些被調(diào)查者可能對問題本來沒有明顯偏好，而就近給出選擇。但我們認(rèn)為被調(diào)查者在“被迫”選擇的同時(shí)已經(jīng)過思考，選項(xiàng)能夠代表他自己的想法；（3）遵循可靠性原則，避免使用過于生僻、專業(yè)的詞語。必須使用時(shí)，應(yīng)進(jìn)行定義和說明。（4）注意可維護(hù)性原則，語句標(biāo)準(zhǔn)，口徑統(tǒng)一。（4）避免一題多問。其次是對于數(shù)據(jù)的處理。數(shù)據(jù)處理是對數(shù)據(jù)的分析和加工的過程。數(shù)據(jù)處理的基本目的是從大量的、可能是雜亂無章的、難以理解的數(shù)據(jù)中抽取并推導(dǎo)出對于某些特定的人們來說有價(jià)值、有意義的數(shù)據(jù)。最后是報(bào)告的撰寫。調(diào)查報(bào)告是展示調(diào)查成果的書面報(bào)告。調(diào)查報(bào)告慣用的結(jié)構(gòu)由標(biāo)題、前言、主體、結(jié)語組成。寫好調(diào)查報(bào)告，要注意在數(shù)據(jù)處理后，要認(rèn)真分析數(shù)據(jù)，找出其帶有規(guī)律性的東西從而得出結(jié)論；以及加強(qiáng)語言修養(yǎng)，力求表達(dá)準(zhǔn)確，簡單明了。通過實(shí)踐課，我們明白了只有課本上的理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，專業(yè)技能急需提高。而通過這短暫的實(shí)訓(xùn)課程，我們把實(shí)踐與理論相結(jié)合，提升了自己的