面試基本應(yīng)對策略DOC

面試基本應(yīng)對策略基本應(yīng)對策略是一種宏觀上的策略，貫穿于整個面試過程中，大體適用于各類面試，是考生取得面試成功的必備要件，它主要包括以下八個方面：一、快速融入考場環(huán)境洪玲是某學(xué)校高三的一名學(xué)生，她的學(xué)習(xí)狀況讓周邊人都能感受到一個明顯的特征：平日里學(xué)得很不錯，同學(xué)們一有問題就去請教她，但每次考試的結(jié)果總讓人不可思議。老師幾經(jīng)詢問后才得知：每次考試時，一進(jìn)考場，她就感到極不舒服，因?yàn)樗闹苓吶悄吧臇|西、陌生的人，與平時自己熟悉的環(huán)境相差很大，尤其是平常態(tài)度和藹的老師滿臉嚴(yán)肅，結(jié)果緊張之感油然而生……開始還不太重，而愈往后，情況愈嚴(yán)重，只要一想到考場她就會不舒服，所以無論平常學(xué)得多好，她的考試成績總是難盡人意。洪玲的心里素質(zhì)應(yīng)該說比較差，對環(huán)境的依賴性強(qiáng)，一旦遇到環(huán)境突變，就易舉止失當(dāng)，進(jìn)退失據(jù)，使自己的能力不能完全發(fā)揮。在考生中，這種情況雖不普遍，但還是有相當(dāng)數(shù)量的。“天時、地利、人和”是傳統(tǒng)觀念中成事的必備條件，其中“地利”就包括了環(huán)境因素的重要性。人類活動必處于一定的空間維度之上，環(huán)境對人的影響也就在所難免，而這一影響主要是對人的心理、情緒的影響。通常情況下，良好的環(huán)境有利于人的主觀能動性發(fā)揮，有利于人的情緒穩(wěn)定、心情愉悅，而惡劣的環(huán)境則會使人脾氣暴躁、心情抑郁，從而影響到人的思維活躍。此外，環(huán)境的變化也會對人的心境產(chǎn)生影響，因?yàn)槿嗽谀骋环N環(huán)境下生存時間越長，對該環(huán)境的依賴性也越強(qiáng)。當(dāng)環(huán)境突然改變時，人的“惰性”會使自身努力回歸到過去的環(huán)境中去，當(dāng)這種努力失敗時，緊張、焦慮、煩躁的情緒就可能產(chǎn)生。在面試過程中，由于考官自身素質(zhì)的差異、對面試認(rèn)識的差異或者出于某種特殊的目的，所營造出的面試環(huán)境是千差萬別的，有些面試環(huán)境正規(guī)、優(yōu)良，而有些卻隨便、散漫，再加上面試者往往由一個熟悉的環(huán)境突然進(jìn)入到面試場所，存在環(huán)境突變的情況，這些原因都可能導(dǎo)致對考生心理素質(zhì)的先期考查。一般地，心理素質(zhì)越好，對環(huán)境的適應(yīng)能力越強(qiáng)；心理素質(zhì)越差，對環(huán)境的適應(yīng)能力越弱。能否盡快地適應(yīng)環(huán)境，事實(shí)上是對面試考生的第一步考驗(yàn)。普遍地講，對環(huán)境適應(yīng)最好的辦法就是忘卻，我們只需要認(rèn)定一個目標(biāo)，即我是來參加考試的，環(huán)境僅僅是個工具，我不會受沒生命東西的控制。如此進(jìn)行心理暗示，環(huán)境不良或環(huán)境變化所帶來的負(fù)面影響會有所減輕。當(dāng)然，也可以進(jìn)行其他類型的暗示，如：不就是地方差點(diǎn)嗎？我是強(qiáng)者，任何環(huán)境都不會對我的才智造成影響的；我雖受影響，但別人所受的影響比我更大……總之，一句話，能讓自己忘記環(huán)境、忽略環(huán)境的辦法就是好辦法。還有一些人容易陷入想當(dāng)然的尷尬境地，例如，某面試環(huán)境非常差，辦公室狹小、臟亂，考官一邊抽煙一邊和旁邊人聊天、電話鈴聲吵個不停、不斷有人走來走去。一些考生見此情景，很可能會想：這么糟糕的工作環(huán)境，我到底要不要來上班？或者想：他們?nèi)绱舜?，是不是對我有意見……諸如此類，考生一旦這樣想，注意力就難以集中，實(shí)際面試開始后，自然無法發(fā)揮自己的聰明才智。其實(shí)，這樣的環(huán)境并不是表明考官對你有某種意見或傾向，也并不能表明該單位的實(shí)際工作效果和成績，考生的想法只是想當(dāng)然的猜測，意即還沒有開始面試，考生已經(jīng)自己擊敗了自己。最妥善的做法應(yīng)當(dāng)是泰然自若，“我自巋然不動，何懼風(fēng)雨來襲？”如能真正做到身處驚濤駭浪卻“勝似閑庭信步”，才是真正意志力堅(jiān)定的合格人才。二、隨時保證彬彬有禮張新瑞從縣城的一所普通中學(xué)考入名牌大學(xué)，又經(jīng)刻苦努力，幾經(jīng)周折終于獲得赴美留學(xué)的資格。在進(jìn)入美國耶魯大學(xué)的第一天，一位法藉同學(xué)和他一塊到餐館吃飯，小張暗自慶幸在國內(nèi)時曾仔細(xì)學(xué)習(xí)了吃西餐的方法，今天可以派上用場了。晚飯吃得很愉快，但他發(fā)現(xiàn)一個問題：每當(dāng)侍者為他拿過飲料、紙巾或其他東西時，他的同學(xué)總是很怪地看他一眼，這讓他百思不得其解。在快吃完的時候，他的同學(xué)小心翼翼地對他說：“非常抱歉，但我還是想知道，你對那位小姐的服務(wù)不滿意嗎？”小張一臉驚呀，“沒有??！她服務(wù)得很好！”，“那你為什么不對她說‘謝謝’呢？”小張臉?biāo)⒌丶t了，原來每當(dāng)服務(wù)員為他服務(wù)時，他總是點(diǎn)點(diǎn)頭，而從未開口說過“謝謝”。小張可以說是無心之失，他可能沒有養(yǎng)成說“謝謝”的習(xí)慣，在他看來點(diǎn)點(diǎn)頭就意味著認(rèn)可、滿意，但對經(jīng)常把“謝謝”掛在嘴邊的西方人來說，他的表現(xiàn)就異乎尋常了。隨時隨地禮貌待人，始終保持一種溫文爾雅、謙恭有禮的風(fēng)度不僅是個人修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是文化與文明程度的表達(dá)。禮貌待人不能是一種被迫的、無奈的舉動，而應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心的、真誠的、習(xí)慣性的做法，從一個人說“謝謝”、“對不起”、“不好意思”等詞語的頻率就可以大致判斷出該人的禮貌程度。中外關(guān)于禮貌的觀念可能在具體細(xì)節(jié)上不太相同，例如：中國人對自己關(guān)系親密的人就不會很客氣，西方則無論關(guān)系遠(yuǎn)近都一樣對待；中國人除非戀人、夫妻或父母、孩子間會親吻對方，其他人均不會這么表示禮貌，而西方人的親吻則是一種常見的禮節(jié)……不管差異如何，考生必須想到兩點(diǎn)：a.無論東西方，溫和的笑容、優(yōu)雅的舉止都被看作是有教養(yǎng)的表現(xiàn)；b.無論你贊成哪一方的禮貌習(xí)慣，都必須得意識到你參加的是中國的公務(wù)員面試，所以必須符合中國的行為習(xí)慣。具體的禮貌細(xì)節(jié)相當(dāng)繁雜，而且不同的環(huán)境、不同的交往對象都會產(chǎn)生不同的禮貌問題，不過，還是有一些公認(rèn)的禮貌習(xí)慣可以進(jìn)行總結(jié)陳述的，主要有：1.與陌生人的談話，始終保持一種發(fā)自內(nèi)心的、真誠的微笑。2.對于別人的幫助，隨時表示感謝；對于自己的失誤，或者正常行為卻給人帶來麻煩，隨口道歉。3.謙虛聽取別人的意見，對與己不同觀點(diǎn)者，冷靜應(yīng)對，不可惡語相向，冷言嘲諷。4.永遠(yuǎn)不對別人的缺點(diǎn)大肆評論。5.對非原則性問題，不斤斤計(jì)較，有海納百川之量。6.隨時保持理性，不讓痛苦、憤怒燒毀理智。7.從心理上尊重別人，對長輩敬、對平輩信、對后輩親。8.不恃強(qiáng)凌弱，不奴顏婢膝，以平等友善態(tài)度與人交往。9.尊重他人習(xí)慣，不以己度人，不苛求他人與自我觀點(diǎn)表現(xiàn)一致。10.保證個人習(xí)慣讓位于公共場所的主流習(xí)俗，不干擾大多數(shù)人的生活?！绻覀冏裱诉@些日常禮貌習(xí)慣，就會給考務(wù)人員留下“謙謙君子”的印象，畢竟公務(wù)員需要的不是赳赳武夫或者豪放不羈之徒，而是文明、謙恭，能體現(xiàn)中國禮儀之邦形象的人。下面就是一個很好的例子：梁先生是某IT公司職員。一次，梁先生去一家跨國通訊公司面試?？脊偈莻€30多歲的香港人，看上去很精干。當(dāng)輪到梁先生面試時，他先從桌上拿起一張紙，拎在手里抖得嘩啦嘩啦響，然后有些傲慢地拖起了長腔：“這就是你的簡歷嗎?”梁先生一愣，禮貌地回答：“是的，您覺得還有什么需要說明的問題嗎?”考官松開手，讓簡歷飄落到桌上，很兇地盯著梁先生：“很有問題。你不是上海人吧?不會說上海話，你在上海怎樣開展工作?”“咦，你也在上海工作，自己還不是大著個舌頭——只會說廣東腔普通話!”當(dāng)然這話梁先生只敢在心里嘀咕。“對了，說不定他是想先給我個下馬威，看我扛不扛得住壓力呢!”想到這里，梁先生冷靜地回答：“上海是個國際大都市，我想會不會說方言應(yīng)該不會對工作造成實(shí)質(zhì)性的影響。如果工作確實(shí)需要，我會馬上去學(xué)上海話?！笨脊儆帜闷鹆合壬暮啔v，看了一會，突然發(fā)問：“你是和母親單獨(dú)住嗎?現(xiàn)在公司有項(xiàng)緊急任務(wù)，但你又接到電話說母親住院了，你準(zhǔn)備怎么辦?”梁先生沉默了一會，鎮(zhèn)定地說：“我想先找個同事幫忙把工作處理一下，自己馬上趕到醫(yī)院，如果情況不嚴(yán)重的話，再立刻趕回來。”誰知那考官步步緊逼：“工作是沒有辦法找人代的——你考慮好怎么辦了嗎?”梁先生一咬牙：“對不起，我只能先趕回去。事業(yè)雖重要，但生我養(yǎng)我的母親更重要!”最后，梁先生因?yàn)樵趬毫γ嬖囍欣潇o并始終保持禮貌地回答問題而被公司錄取了。這位應(yīng)試者也有自己的情感，也會生氣、發(fā)怒，但他有良好的情緒控制能力，始終能保持禮貌待人，故其成功絕非偶然。說到底，禮貌是給別人看的，是一種令別人愉悅的行為，而令別人愉悅，將會為個人帶來利益，所以完全的率性而為是不可行的，必須按照別人禮貌習(xí)慣的要求進(jìn)行適度“斂性”。此外，禮貌的標(biāo)準(zhǔn)雖難以完全相同，但也有通用標(biāo)準(zhǔn)，我們按禮貌行事的重要原則是不把自己習(xí)慣的禮貌當(dāng)作標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)以通用的禮貌為準(zhǔn)繩。例如：自己可能習(xí)慣于用擁抱來表示對對方的看重，但在中國，用擁抱來對待一位年輕女士就可能會被誤會；自己可能習(xí)慣于見面給人分散煙卷來表示與人親近，但這在公務(wù)員面試場合絕對不適宜的等等。更為詳細(xì)的禮貌行為是難與在這里盡述的，考生可以查閱相關(guān)禮儀知識的書籍，以調(diào)整自己的行為，在表現(xiàn)自己個性的同時展現(xiàn)自己的風(fēng)度和魅力。三、注重展現(xiàn)初見魅力三國時，龐統(tǒng)號“鳳雛”，名冠當(dāng)世，天下諸侯莫不希望得其輔佐，但就是這么一位才略出眾的名士，卻偏偏得不到梟雄如孫權(quán)、劉備的重視。起先到孫權(quán)處謀職，一見面，孫權(quán)見他相貌丑陋、衣冠不整，就存五分不喜之心，隨之在提到周瑜時，龐統(tǒng)對其有些輕視，更令孫權(quán)惱火，最后拂袖而去。在孫權(quán)處碰壁后，龐統(tǒng)又到劉備處求職，結(jié)果劉備也跟孫權(quán)一樣，第一眼就看不上龐統(tǒng)，不過比孫權(quán)涵養(yǎng)好點(diǎn)，勉強(qiáng)讓龐統(tǒng)做了個小縣吏。后龐統(tǒng)經(jīng)種種曲折，才得以讓劉備轉(zhuǎn)變看法，成為其重要謀士。劉備、孫權(quán)一向以禮賢下士而著名，所以才能割據(jù)一方、建國創(chuàng)業(yè)，而且當(dāng)時盛傳“伏龍、鳳雛，得一可安天下”，縱使如此，二人仍不免要以第一印象來判斷龐統(tǒng)，使龐統(tǒng)有才卻無處施展，可見第一印象判斷是很常用的評判人物的方法。第一印象又稱“首因效應(yīng)”，是判斷者難以避免的一種思維方式，強(qiáng)烈左右著作出判斷者的決定。據(jù)調(diào)查資料顯示，在面試中，80％的考官在三分鐘內(nèi)就已經(jīng)對考生下了結(jié)論，甚至有的考官在問題還沒有開始，就已經(jīng)決定是否錄用該人。這充分表明了第一印象在面試中的重要性。那么，怎樣才能在面試中形成良好的第一印象呢？下面按照面試中從進(jìn)場到提出問題前這一階段的行為規(guī)范來為大家剖析。1.當(dāng)考務(wù)人員將應(yīng)試者帶入考場并介紹姓名后，應(yīng)考者應(yīng)面帶微笑，環(huán)視各位考官后微微鞠躬并清晰而熱情地說：“各位老師好”、“各位領(lǐng)導(dǎo)好”等類問候語；如果沒有考務(wù)人員引進(jìn)，在進(jìn)入前應(yīng)輕輕敲門，以兩下為宜，聲音不宜過重，因?yàn)樵谖輧?nèi)已知曉即將有人進(jìn)入的情況下，過重敲門視為嚴(yán)重不禮貌。得到允許后方可進(jìn)入。進(jìn)入后，應(yīng)背對考官，輕輕帶上房門（不可面向考官，一邊打招呼，一邊隨手帶上房門）。然后，緩慢、穩(wěn)重地轉(zhuǎn)向面試考官，按照上面所述方法向考官打招呼、打招呼時謹(jǐn)記一點(diǎn)：如果考官很多，則用概稱，如果較少（3人以下），可以逐個打招呼，但不要自作聰明，在不知道實(shí)際姓名、職銜的情況下隨便稱呼，一旦出錯，對方會覺得你輕率無禮。2.問候語結(jié)束后，考官可能會主動伸出手與考生握手，考生要有力而溫和地回握。握手時，眼睛要看著對方，手指輕夾，讓對方能感覺到有力，但又不會疼痛為宜。不可過輕，給人以無力、精神不振的感覺，亦不可過重，讓人感到你過于諂媚。然后上下輕搖，不可左右搖晃，或頻率過快。手掌要保持溫暖、干燥，濕漉漉的掌心會讓人覺得難受。避免用雙手緊握，這種握手姿勢一般用于親密的人之間。對初次見面的陌生人應(yīng)當(dāng)保持一定距離，握手要有一定的時間度，不可過短，一觸即逃，也不可過長，沒完沒了，一般以上下?lián)u動兩次為宜。如果考官沒有主動與你握手，考生切勿主動伸手，因?yàn)榭脊偈侵鳎忌强停M(jìn)屋后應(yīng)該是主人先伸手，反客為主，會讓對方因沒有準(zhǔn)備而產(chǎn)生尷尬。千萬謹(jǐn)記，握手時要摘掉手套。如果握手時心不在焉，不看對方或表情呆板，將會引起對方極大不快。3.講完問候語或握完手之后，考官一般會馬上請考生坐下（如果沒有指示，請勿自行就坐），此時考生千萬不能噤若寒蟬或扭扭捏捏，應(yīng)當(dāng)清晰大方地說聲“謝謝”，然后坦然就坐。坐下時放松自己，但要挺直腰背，雙肩端平，不可弓背彎腰，不要蹺二郎腿，不要兩腿交叉、不要揺晃小腿。標(biāo)準(zhǔn)姿勢是雙腿自然并攏并微分開約一拳距離。女士就坐時，應(yīng)雙腿并緊側(cè)向一邊，不可將腿前伸或叉開。如穿裙子，坐下前要先向前捋裙子然后就坐。就坐時，不能坐得太靠外，也不能坐得太滿，應(yīng)以半個椅子或沙發(fā)為宜。對于已經(jīng)安排好的座位，不可隨意挪動。落座時動作要輕，避免發(fā)出聲響，隨身攜帶的包可以平放在膝上或拿在手中。雙手保持安靜，不可搓弄手指，擠按關(guān)節(jié)、玩弄紙片、筆、名片等易分散注意力的物品。4.有時，考官會遞過名片，這樣在接名片時就需要注意，首先起立，然后雙手去接，接過后要觀看幾分鐘，以示重視，然后將其放入自己的西裝內(nèi)上衣口袋或者包內(nèi)，不可隨便一扔或者裝入褲兜，尤其避免裝入臀部位置的口袋。如果自己有名片，也要雙手遞出，以示恭敬。5.就坐后，神態(tài)要保持自然、親切、和諧，不可不茍言笑，表情木然，記住微笑是最好的征服者。眼神要堅(jiān)定，但不要盯著考官眼睛看，理想狀態(tài)是看考官的額頭，表現(xiàn)出你在注意他但不是審視他的樣子即可。切忌眼睛做出斜視、鄙視、瞥、瞟等動作，一些動作會顯得考生不自信，心神散亂，另一些則會讓考官感受到侮辱。還有，表現(xiàn)氣質(zhì)、能力不能裝腔作勢、故作姿態(tài)，例如有些女孩喜歡歪著頭與人說話，或者時不時甩甩頭發(fā)，有些男性則總喜歡扶扶眼鏡，捋捋頭發(fā)，撫弄領(lǐng)帶、紐扣等，這些都是一些壞習(xí)慣，應(yīng)當(dāng)在面試中堅(jiān)決杜絕。6.手如何放置讓很多人頭疼，因?yàn)樗偸亲屓烁杏X到放置不恰當(dāng)。在就座后，手應(yīng)該交叉疊放在腿上或小腹前，不必兩手平放在膝蓋上，這種正襟危坐式的做法會增加緊張氣氛。如果面前有桌子，可以雙臂彎曲交疊放在桌上，不可雙臂大開，扶住桌沿，這是一種無禮和居高臨下的舉動?？忌绻軌蜃龅竭@些，基本上會給人留下彬彬有禮的第一印象，但要妥善做到這些并不容易，因?yàn)槭紫瓤赡苡捎趹?yīng)試者心里緊張?jiān)斐膳e止失當(dāng)；其次可能由于主考官性格與你期望的不同，不是刁鉆古怪，就是唯我獨(dú)尊，或者性格內(nèi)向，或者神情淡漠，這些都可能給考生帶來心里壓力，使考生不知如何是好。所以，這就又回到考生的心理素質(zhì)之上，優(yōu)秀的應(yīng)試者會將身心調(diào)整到最佳狀態(tài)，沉著冷靜，不懼怕任何困難與挑戰(zhàn)。堅(jiān)定的自信心是第一印象的精神內(nèi)涵，否則，了解再多的禮儀知識在實(shí)際中也難以派上用場。四、有效傾聽對方言談阿諾爾德松是瑞典著名社會活動家，1908年諾貝爾和平獎的獲得者，生前經(jīng)常在挪威旅行演講，受到熱烈的歡迎。挪威《弗雷德里克希H報(bào)》曾寫道：“在特龍黑姆和整個巖海地區(qū)，阿諾爾德松先生贏得了所有人的心?！卑⒅Z爾德松作為最有名的演說家、鼓動家之一，其倡導(dǎo)和平的演講能獲得很多人的支持，不是偶然，有人坦言：“我們之所以喜歡他，并不僅僅是他的演講，而是在演講之余，他總是能豎起耳朵聽我們講?！卑⒅Z爾德松自己也說：“要想對民眾說些什么，首先要知道他們想些什么？”正因?yàn)榘⒅Z爾德松先生在平日里經(jīng)常與不同的人打交道，注意傾聽他們的思想、意見，所以他的演講總是極富感染力，總能講到人的內(nèi)心深處。阿諾爾德松顯然是一個很有“紳士”風(fēng)度的人，在實(shí)踐中充分發(fā)揮“聽”的作用并因此取得了成功。善于傾聽是良好教養(yǎng)的表現(xiàn)，是容易讓人產(chǎn)生好感的因素之一，即使你口才一般，但如果懂得傾聽，也會給人留下美好的印象。傾聽不僅是對他人尊重的表現(xiàn)，也是考生自己領(lǐng)會考官意圖，進(jìn)而作出合理有效解答的前提。傾聽并非單純地聽就可以了，如果只是神情木然、機(jī)械地完成一個被動的生理行為，聽根本起不到任何作用，正確有效的傾聽要注意以下幾點(diǎn)：1.用“心”去傾聽，盡量聽懂考官的每一句話，并且把握考官的真實(shí)意圖，注意考官的思維變化，談話內(nèi)容的要點(diǎn)，主題的轉(zhuǎn)變，語音、語氣、語調(diào)、節(jié)奏的變化等各種信號，這是進(jìn)行分析、判斷的基礎(chǔ)和前提，聽得越多、記得越多，就越能掌握考官的想法，就越有利于自己的良好反應(yīng)。2.簡單地聽并不完整，還必須在聽的過程中加以理解，并積極作出反應(yīng)。需要注意的是人的思維要快于語言速度，因?yàn)榭赡軐Ψ礁σ婚_口，我們就已經(jīng)大致知道他的下文，這時千萬不能放松傾聽，因?yàn)椤翱赡堋辈⒉皇且欢?，在沒聽到之前還只是我們的主觀想當(dāng)然，一旦考官的后文與我們推測的不一致，而我們又沒有留神聽，在回答問題時將驢唇不對馬嘴。3.傾聽要表現(xiàn)得專心，不僅要求從心理上專心，而且神態(tài)上也要專心，因?yàn)榭脊倥袛嗄闶欠裨趦A聽不可能從心理層面下手，而只能通過觀察你的外部神態(tài)來決定，所以讓兩眼露出思索神情，而不是左顧右盼、心不在焉。手托腮幫、嘴唇緊閉、身體略微前傾等傾聽動作都應(yīng)當(dāng)有所表現(xiàn)，尤其是眼神要隨著考官思路的變化而變化，不可目瞪口呆。4.即使你認(rèn)為對方講的無關(guān)緊要或錯誤，仍要從容應(yīng)對，耐心地傾聽。雖然不必表示你對他所說的都贊同，但應(yīng)在適當(dāng)間歇中，以點(diǎn)頭或應(yīng)聲這類舉動，表示你的注意和興趣。5.不僅要注意對方所說的事實(shí)內(nèi)容或說話的本身，更要留意他所表現(xiàn)的情緒。6.注意對方避而不談的問題，這些問題可能正是關(guān)鍵所在。7.必要時，將對方所說的再重述一遍，以表示你在注意聽，也鼓勵對方說下去。8.在談話中間，避免直接的質(zhì)疑和反駁，應(yīng)讓對方暢所欲言。即使有問題，留到稍后再來查證。此時最重要的是獲得對方的真實(shí)想法。9.遇到你確實(shí)想多知道一些內(nèi)容的事情時，不妨重復(fù)對方所說的要點(diǎn)，請他作進(jìn)一步的解釋和澄清。10.自己不要在情緒上過于激動，此時要盡量了解對方；如果你贊同對方的觀點(diǎn)，適當(dāng)表示一下就可以了，關(guān)鍵是態(tài)度要誠懇，行為要表現(xiàn)得發(fā)自內(nèi)心，不可過于張揚(yáng)，鼓掌大笑是不得體的。如果你反對對方的觀點(diǎn)，應(yīng)暫時予以保留，如果可能造成考官對你的錯誤排斥，應(yīng)找時機(jī)禮貌地予以解釋或說明。11.注意找出信息的關(guān)鍵部分。12.關(guān)注重心問題，不要使思維迷亂。13.記錄一下重要的部分。14.傾聽只針對信息，而不是針對傳遞信息的人。15.盡量忽視周圍環(huán)境中讓你不舒服的東西。16.注意說話者的非語言信息。17.要始終表現(xiàn)出對談話者的尊重與信任，這是一條根本原則。傾聽是一門藝術(shù)，作為人際交往中的一個重要組成部分，耐心地傾聽是對人信任的一種表現(xiàn)。在面試中，雙向交流是必然的，有效地傾聽對方，讓對方感受到你對他的尊重、注意，能夠輕易化解他對你的刁難或作為陌生人的排異心理。做一個好的聽眾，是善解人意的表現(xiàn)，沒有一個考官會不喜歡別人對他理解和重視。五、充分表明堅(jiān)定自信明儉在學(xué)校是一位很靦腆的學(xué)生，一說話就臉紅，最害怕在大庭廣眾之下講話，雖然學(xué)習(xí)成績不錯，但畢業(yè)時，很多同學(xué)都不看好他的就業(yè)前景，覺得他面試那關(guān)很難通過。明儉自己也覺得信心不足，所以很是苦惱。但盡管如此，他還是硬著頭皮去參加了一家外資企業(yè)的面試，應(yīng)聘的人很多，都在客廳等待著逐個進(jìn)經(jīng)理室面試，輪到明儉時，他的心里忐忑不安，剛進(jìn)門就滑了一下，接待他的是一位三十多歲的漂亮女士，一眼看出了他的緊張，于是微笑著對他說：“你好！歡迎你來我公司應(yīng)聘，請隨便坐！”明儉慌里慌張一屁股坐在了斜對著這位女士的位子上，那位女士什么也沒表示，仍舊微笑著說：“聽說你是學(xué)法律的，對嗎？”“對！”，女士的臉露出了沮喪的神情，一副很苦惱的樣子說：“很不好意思，我不懂法律，可我要跟我老公離婚，我不知道怎樣分財(cái)產(chǎn)才對我有利，你能幫幫我嗎？”看明儉一臉驚愕的樣子，該女士接著說：“沒辦法，請律師太貴了，還是你這送上門的免費(fèi)‘大律師’比較合適，你不會拒絕一位女士的懇求吧？”明儉放下心來，認(rèn)真地為這位女士講解該怎么樣保護(hù)自己的利益，該女士專注地聽著，不時拿筆在紙上記著，明儉越說越有信心，女士對他的答案非常滿意，末了，女士對他說：“謝謝你的回答，你明天就來上班吧！”明儉暗自慶幸自己運(yùn)氣好，幫了經(jīng)理大忙。翌日來上班時，才知道該女士法學(xué)博士，未婚。明儉的成功具有偶然性，恰巧碰到了一位善解人意的女經(jīng)理，但其中也可以看出自信心的重要。剛開始，他明顯自信不足，以致慌張出丑，而當(dāng)招聘人員用“善良的謊言”鼓起他的勇氣，增強(qiáng)他的信心之后，他馬上就能發(fā)揮出自己的才能。這就說明：在任何時候，能否擁有堅(jiān)定的自信，都會對一個人的成功產(chǎn)生重要影響。應(yīng)試者要想取得面試的成功，就必須充分展現(xiàn)自己堅(jiān)定的自信。自信并不僅僅靠考官的提問來展現(xiàn)，外形、語言、姿勢等都可以體現(xiàn)出自信。自信不僅是一種內(nèi)在的氣質(zhì)，也是其他氣質(zhì)存在和表現(xiàn)的依據(jù)和支柱。一個沒有自信的人，良好的氣質(zhì)對他來說是相當(dāng)遙遠(yuǎn)的。一位著名的人才評價(jià)專家提出了如下判斷人自信心的根據(jù)：目光：應(yīng)試人的目光不敢正視主考官的目光或一觸即躲開，或盯著某一個固定的地方，這些都是內(nèi)心膽怯的表現(xiàn)，屬于不自信。手勢：如果有關(guān)應(yīng)試人員在面試中，一直無意識地抓住什么東西（比如說衣角），或者雙手扭在一起，這可能就是因恐懼而造成的，屬于不自信。姿勢：如果應(yīng)試人員的姿勢不自然，比如雙肩聳起，身體前傾，雙臂交叉在胸前等，屬于保護(hù)自己的習(xí)慣動作，是不自信的表現(xiàn)。語言表達(dá)：不自信的人在語言表達(dá)方面的顯著特征是聲音低弱，語調(diào)平淡、易情緒化，時刻關(guān)心主考官的感覺等。語言內(nèi)容：不自信的人會盲目贊同主考官的意見、觀點(diǎn)，不堅(jiān)持自己的意見、觀點(diǎn)，缺乏主見。當(dāng)主考官進(jìn)行有意識的引導(dǎo)時，他就會跟著走。這些根據(jù)是相當(dāng)有見地的，從中我們可以看出，面試中對自信心的判斷不一定靠回答問題，僅僅通過行為語言就可以看出?？忌嬲A得考官的青睞、重視以及信任，就必須用自信心來打動考官，否則，縱然才華橫溢、志向高遠(yuǎn)，也只能被無情淘汰?，F(xiàn)代競爭的激烈度、復(fù)雜度使任何一個單位不可能花大量時間在錄用前給應(yīng)聘者預(yù)先提供展示自己才能的機(jī)會，所以在面試中，應(yīng)充分地推銷自己，用強(qiáng)烈的自信心先聲奪人，使考官能根據(jù)直覺判斷出你擔(dān)任該職務(wù)的優(yōu)越性，從而以最大的可能錄取你。千萬記住，進(jìn)不了該單位的門，就永遠(yuǎn)沒有展示你才華的機(jī)會。面試是個橋梁，而且是大多數(shù)情況下必須過的一個橋梁。我們再來看下面的這個例子：一位姓蔣的先生第一次到一家中日合資企業(yè)應(yīng)聘時，面試考官是日方副總經(jīng)理，他要求每位應(yīng)試人員都站起來作自我介紹。從未在大庭廣眾之下發(fā)言的蔣先生一看到這種架式就有點(diǎn)發(fā)虛，自信心跑了一大半。眼睜睜地看著輪到自己發(fā)言時，臉?biāo)⒌丶t了，腦子里一片空白，在家背好的詞也全忘了，半天才支吾著說：“我……我……今年22歲，沒有什么特長和愛好，但我很希望為公司出力”。當(dāng)那位翻譯小姐把他那糟糕而缺乏自信的話翻譯成日語后，立刻聽到了其他應(yīng)試者幸災(zāi)樂禍的哄笑和評委們竊竊私語。就這樣，蔣先生的第一次面試以失敗而告終，其根本原因在于缺乏自信。該例子中的蔣先生未必沒有實(shí)際才能，在實(shí)踐中，也未必不能把工作做好、不能為公司創(chuàng)造效益。但很可惜的是，他的自信力不足，最終導(dǎo)致面試的失敗，縱然其大嘆才華難展，也只能徒喚奈何。在面試中對自信力的測試是隨時隨地的，既可能通過專門的問題（如讓考生做自我介紹或者用一個兩難的問題讓考生妥善處理等）進(jìn)行測試，也可能由考官通過考生對其他問題的回答及整個面試過程中的表現(xiàn)來綜合評價(jià)，通常緊張、消沉、敏感等情緒都是不自信的表現(xiàn)。但有些人也可能“自信”過了頭，結(jié)果變成了自傲。自傲是一種“偽自信”，二者的區(qū)別在于自信是以充分、正確了解把握自己為前提，以尊重他人為基礎(chǔ)，以最大程度表現(xiàn)自己行動力、行為力的一種心理狀態(tài)，而自傲則以盲目夸大自己的能力為前提，目中無人，以自我為中心，在具體表現(xiàn)上往往言過其實(shí)，行動力不足，給人以浮夸、狂妄的感覺。正確地把握兩者之間的度，不致由自信滑向自傲是所有考生必須注意的一個問題，而要做到這一點(diǎn)首先是正確看待自己，不妄自菲薄，其次是保持謙虛，牢記山外有山人外有人。六、恰當(dāng)運(yùn)用體態(tài)語言拿破侖·波拿巴是法國歷史上最偉大的皇帝，在當(dāng)時，他幾乎贏得了社會各個階層的普遍擁護(hù)，從工人、農(nóng)民、商人、普通市民到大金融家、地主、資本家再到軍人、政客，幾乎所有人都被他的魅力所征服，而他也正是靠著社會的支持，能夠東征西討，讓整個歐洲在他的腳下顫抖。他的成功很大的部分靠他的演講鼓動，每一個聽過他演講的人，尤其是軍隊(duì)的士兵們無不被他在演講時所運(yùn)用的強(qiáng)有力的、充滿自信和魄力的手勢，以及深邃和充滿睿智的眼神所折服，拿破侖的個子很矮，但他舉手投足間處處讓人感受到他的氣度和風(fēng)范，讓人絲毫不敢輕視小看他。列寧的演講也極具感染力，很多人都能記住他那一手叉腰，一手下壓的經(jīng)典手勢。著名的演說家、政治人物都習(xí)慣于用特定的手勢、面部表情來增強(qiáng)語言氣勢，感染聽眾。這是因?yàn)椋喝藗冊诒磉_(dá)內(nèi)心思想、表現(xiàn)自我氣質(zhì)時，不可能只通過語言行為，而必然、必須通過一定的神態(tài)、動作、習(xí)慣性姿勢等非語言信息來輔助表現(xiàn)。面試中如果忽視了這些，始終正襟危坐、神情木然，會給人以一種消極、頹廢、冷漠、孤傲的印象，這在注重人際關(guān)系的公務(wù)員隊(duì)伍中是絕對不可出現(xiàn)的。體態(tài)語言包括兩個方面：一是面部表情，二是身體動作，它們都是語言之外最能直接引起交談對方感情共鳴的表象。對它們的適度把握、恰當(dāng)運(yùn)用，一方面可以與語言相輝映，增強(qiáng)說服力、感染力；另一方面可獨(dú)立運(yùn)用，展現(xiàn)個人內(nèi)心狀況，流露個人感情及情緒。1.面部表情的豐富面部包括眼、耳、鼻、舌、口、眉毛等等，其中最能傳達(dá)感情的是眼、眉毛、嘴、鼻子及臉部肌肉，它們之間的不同組合構(gòu)成了人類的喜、怒、哀、樂、好、惡等豐富情感。面試中如何把握各部分的變化，直接關(guān)系著面試的成功與否。首先，眼神是最重要的傳情達(dá)意器官，文藝復(fù)興巨匠達(dá)·芬奇曾說“眼睛是心靈的窗戶”，一語道破了眼睛與內(nèi)心情感之間的聯(lián)系。面試中，考生應(yīng)始終注意要通過眼神來與考官交流。眼神既不能散淡、無光，不敢直視考官，不敢與考官眼神撞擊，這是怯懦、自卑的表現(xiàn)；也不能死盯著考官或頻繁地上下打量考官，這是相當(dāng)無禮的表現(xiàn)，會讓考官覺得你桀驁不馴，不尊重上級或輕視、侮辱自己。正確的眼神應(yīng)當(dāng)是溫和、堅(jiān)定，在透露出強(qiáng)大的自信的同時，應(yīng)顯得溫文爾雅、待人和善有禮，眼睛要看著對方，但不要一直盯著對方的眼睛。比較好的處理方法是，在回答問題時，可以邊說邊和每個考官進(jìn)行眼神交流，一般以對每個考官停頓四秒鐘為宜，主考官或發(fā)問考官多停留一段時間。這樣一方面可以讓每個考官感受到你對他們的尊重，另一方面也避免了眼神不知如何處理的尷尬。需要注意的是考官在提問時，一定要注視考官，配以點(diǎn)頭或其他動作，表示你正在專心致志聽他講，此時切不可左顧右盼。其次，眉毛作為獨(dú)立部分，其變化也會產(chǎn)生重要表情變化，面試中必須要注意眉毛不能起伏過大，眉飛色舞、眉頭緊鎖都是絕對不能出現(xiàn)的，前者會讓人覺得浮躁、輕佻，后者會使人產(chǎn)生壓抑、不快的感覺。而且面試中還必須要控制自己的不良習(xí)慣，如眉頭不住抖動、單眉挑起等。最后，嘴形的變化要注意跟上談話的內(nèi)容與節(jié)奏，不要刻意去變化，不要用牙齒咬嘴唇，或用舌頭去舔嘴唇。微笑應(yīng)當(dāng)是多數(shù)時間應(yīng)當(dāng)保持的表情，不可開懷大笑，亦不可緊閉嘴唇，放松自然是最佳狀態(tài)。打哈欠在面試中是最不禮貌的行為之一，吐舌頭是不大方的表現(xiàn)。臉部肌肉要保持放松：不可繃緊面容，不可緊咬牙關(guān)，不可做鬼臉，微笑的最大程度是露出上面六顆牙齒，且要坦蕩、得體、充滿自信，不可露出諂媚、討好、奸險(xiǎn)、冷笑等神情。2.身體動作的得體身體動作在進(jìn)入考場的瞬間就已經(jīng)被所有考官所關(guān)注，基本的要求就是“站有站相，坐有坐相”；基本原則是：大方、得體、不拘謹(jǐn)、不放浪。具體來說，面試中最重要的三個動作是：站、行、坐。雖然對一般面試來說，坐是常規(guī)的動作，但在情景模擬面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組面試中，還是可能出現(xiàn)站的動作。站的時候需注意，如果沒有桌子或其他障礙物遮擋，腿應(yīng)當(dāng)自然分開、雙手下垂、如果過于不自然，可以將手交叉于小腹前或者一只手垂于體側(cè)，另一只手臂曲肘放于腰內(nèi)（僅限于男性），但千萬不可將手插入口袋。講話過程中，身體保持平穩(wěn)，手勢保持活躍，讓人產(chǎn)生穩(wěn)如泰山、淵亭岳峙之感。如果有桌子遮擋，手可以放在桌子上，但不要身體前傾，全身重量靠手臂支撐。無論如何，腿的交叉站立或重心壓在一條腿上的站立都是不適合的。行在面試中持續(xù)不長，但必然存在，故也需要注意。在公務(wù)員面試中，行要走得穩(wěn)重、有力。女士可略顯輕快，速度上不能過快，步伐不宜過大或過小，挺胸收腹，目視前方，雙臂自然擺動。不可一邊與考官打招呼，一邊走動。站和行都是人們在大庭廣眾之下極其難以處理的動作，這根源于緊張和不自信，所以與其強(qiáng)調(diào)站、行的動作規(guī)范，還不如更強(qiáng)調(diào)心境的平穩(wěn)與豁達(dá)。如果能克服掉自己的緊張情緒，那么站、行都是很自然而然的事情，不會出現(xiàn)局促不安、慌慌張張的表現(xiàn)。坐在面試中是經(jīng)常性的動作，它可以有效緩解緊張情緒，很多考生都是在坐下之后才能稍微穩(wěn)定下來的。坐也要有一定的規(guī)則，挺胸收腹是必須的。沙發(fā)不可坐滿，也不可以只坐在邊緣，以一半為宜，過滿則可能出現(xiàn)半躺的樣子，過淺則讓人感到你很緊張。坐下之后，手可以放在扶手上，可以放在腿上，在傾聽過程中可以單手托住下巴，這是一種注意的表現(xiàn)。腿不可交叉，女士腿要并攏，在面試中始終要保持精神飽滿的狀態(tài)，不可讓自己平時的不良坐姿表現(xiàn)出來，眼睛要顧盼有神，不能低眉順眼或眼光亂轉(zhuǎn)。手勢在肢體語言中最為重要，手勢要簡短有力并且與自己說話的內(nèi)容、節(jié)奏相配合，基本手形是掌、拳、指。掌應(yīng)常用，它比較得體；拳要少用，它是霸道、剛硬的表現(xiàn)，會讓人不易接受；指最好不用，因?yàn)樯圆蛔⒁饪赡苤赶騽e人，而這種動作有蔑視、輕視別人的不雅含義。當(dāng)然，手勢不可過于頻繁，應(yīng)適可而止，“該出手時再出手”，否則，張牙舞爪不僅不能增添個人魅力，還會惹人反感。七、正確顯示任職資格林慧清原先在律所做律師助理，一年后，辭職另謀他業(yè)，在求職過程中，遇到一家專門做企業(yè)策劃的公司。在面試中，他和公司老板進(jìn)行了如下對話：老板：“你做過企業(yè)策劃嗎？”林慧清：“沒有，但我想我能做好，因?yàn)槲矣X得我條件合適！”老板（很感興趣）：“為什么你會這樣想呢？要知道，企劃可不是簡單的事，一個不好，不僅會毀壞了我們公司的聲譽(yù)，而且還會讓委托我們的公司破產(chǎn)哦！”林慧清（微笑）：“我明白您的意思，我以前從事的是法律工作，法律工作人員的基本素質(zhì)之一就是嚴(yán)謹(jǐn)、慎重，所以我在未來的工作中會保持這種好習(xí)慣（加重語氣）的?！崩习澹骸翱墒悄姆晒ぷ鳎ㄍｎD）我雖然不太懂，但還是覺得與我們的企劃有相當(dāng)大差距??！”林慧清：“您說得完全正確，可是我想雖然隔行如隔山，但每個行業(yè)總有相通之處，更何況我以前在律所的時候也經(jīng)常與企業(yè)打交道，對各種企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作，資金調(diào)配、流轉(zhuǎn)，賬目明細(xì)等問題都還是有所了解的。我想在企業(yè)策劃中，這些應(yīng)該都有用處吧！而且您的企劃工作也必然會為客戶考慮他們企業(yè)所涉及的法律問題，我想對此我還是能提供不少意見的?！崩习澹íq豫）：“你說得有道理，可是我們工作現(xiàn)在很緊張，沒有時間讓一個完全沒有做過企劃的人來慢慢熟悉工作流程?。　绷只矍澹骸拔依斫饽目嘀?，但我在做律師助理階段，因?yàn)槊刻煲霾煌墓ぷ鳎鎸Σ煌娜?，所以要求大腦必須轉(zhuǎn)得快，思維必須靈敏，所以，我在學(xué)習(xí)新東西、掌握新知識方面速度還是很快的。不信，您可以現(xiàn)在就考驗(yàn)我。”［老板笑了，轉(zhuǎn)身去文件柜里取出一大沓材料，遞給林慧清，道：“請你盡快翻看它，并且告訴我你的意見好嗎？”林慧清拿過來一翻，是一本中英文對照的企劃方案，吸了一口氣后，認(rèn)真閱讀起來，半小時后，開始與老板恢復(fù)交談。］林慧清：“我看完了，已經(jīng)對企劃有了初步印象，大概知道它包括哪幾個部分和制作方式?！崩习澹骸芭叮@么快，那你對此有什么意見呢？”林慧清：“我覺得這份策劃方案從法律角度看有幾個不足，另外從設(shè)計(jì)上也有一些我的看法。”老板（皺眉）：“呵，好??！我洗耳恭聽?！绷只矍逯饤l解釋，老板眉頭漸漸舒展，頻頻點(diǎn)頭，笑容浮上了臉龐，最后林慧清如愿以償進(jìn)了這家公司。林慧清的成功在于他步步緊逼，將本不相關(guān)的兩個工作緊密聯(lián)系在一起，充分表現(xiàn)自己的專業(yè)知識在陌生行業(yè)里的優(yōu)勢，并通過實(shí)際工作試驗(yàn)讓老板了解他的真才實(shí)學(xué)，最終讓老板感到他正是公司所需的人才，所以能否有效推銷自己，對求職者來說是相當(dāng)重要的。在公務(wù)員考試中，一般來說，各個部門在招聘前都會對本部門所要招聘的崗位提出一些基本條件，考生在面試中就要針對這些條件把自己的優(yōu)勢充分展現(xiàn)出來。這里的條件包括硬件和軟件，前者是指硬性規(guī)定，求職者無法更改的條件，例如，是否共產(chǎn)黨員、是否應(yīng)屆畢業(yè)生等等，這些條件通常在報(bào)考前就會予以公布，考生只能實(shí)事求是地根據(jù)條件來決定是否報(bào)考；后者指的是柔性規(guī)定，伸縮性大，無法用硬性指標(biāo)來評判，考生可以根據(jù)實(shí)際需求加以發(fā)揮和表現(xiàn)的條件，例如，對某個崗位的能力、性格特點(diǎn)、工作經(jīng)驗(yàn)、知識范圍、心理素質(zhì)等等，這些沒有統(tǒng)一的固定量化標(biāo)準(zhǔn)，受考官主觀意志影響大，因此，闡明任職資格的重點(diǎn)是對軟件部分進(jìn)行描述。軟件部分的描述需注意以下幾點(diǎn)：1.有的放矢。需要考生在面試前必須做足準(zhǔn)備，明白自己所應(yīng)聘的崗位性質(zhì)及所需要的人才的特點(diǎn)?；卮饡r要針對該崗位特點(diǎn)來描述軟件，否則可能出現(xiàn)嚴(yán)重失誤。例如，××省想招一名辦事人員，一般來說，在性格上要求謹(jǐn)慎、穩(wěn)重、守口如瓶，那么，在面試中，考生就應(yīng)當(dāng)定出這種性格特點(diǎn)。反之，如果說自己性格開朗、好交朋友、口齒伶俐，則很難通過面試；而如果是宣傳部招宣傳干事，應(yīng)聘者就應(yīng)當(dāng)說明自己是外向型性格、善交際等等。因此，針對不同的部門或同一部門的不同工作崗位要有選擇性地描述自己，推銷自我，千萬不可囿于某種思維定勢，按照千篇一律的答案去闡述，要做到具體問題具體分析，有目標(biāo)、有對象地突出自我。2.拒絕浮夸。在闡述自我過程中，是可以進(jìn)行適當(dāng)美化和加工的，這是一種策略，但要避免過度，否則，往往會使自己陷入尷尬境地。例如，在介紹自己時，用“學(xué)識淵博”、“對××方面造詣很深”等詞匯來形容就很不妥當(dāng)。首先，考生自己未必真能達(dá)到這種境界，如此，則考官稍微刁難一下，問一個相對生僻或?qū)I(yè)化的問題，就很可能使考生張口結(jié)舌。即使退一步說，考生的確學(xué)識不淺，對某方面有一定造詣，也不應(yīng)當(dāng)這么說，因?yàn)橹t虛是中國人所崇尚的一種美德，張揚(yáng)個性更不是公務(wù)員所要求的行為特點(diǎn)，故此，“斂性”在面試中是相當(dāng)重要的。對于上面的問題，我們可以用較為柔和的說法來表述：“我對××方面有一定了解”、“平常多學(xué)了一點(diǎn)知識”等等，這種答法，可以使自己有一定保留，同時贏得考官的好感。3.重點(diǎn)突出。在描述自我優(yōu)勢時，要突出重點(diǎn)，尤其要突出自己與眾不同的優(yōu)勢所在。因?yàn)橥瑫r應(yīng)聘者還有很多人，如自己沒有特立于他人之外的優(yōu)勢，則很難打動考官。事實(shí)上，大家的條件基本都差不多，重點(diǎn)在于表達(dá)技巧。通常人們以為越多、越全面地描述自己，錄取的可能性也越大，事實(shí)上這是一個錯誤的觀點(diǎn)。考官的接收能力是有限的，面面俱到的講述很可能產(chǎn)生使考官一件件忘記的后果，而有重點(diǎn)的講述則最可能刺激考官，加深考官的印象，反倒增加成功的幾率。舉例來說，在談到愛好問題時，一個很自豪地羅列出一大堆“興趣”，幾乎無所不包，效果是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如一個僅僅強(qiáng)調(diào)自己一兩個興趣的考生來得好。道理很簡單，重點(diǎn)正是你的特點(diǎn)，是你的長項(xiàng)，而過于全面，意味著可能這些都是你的弱項(xiàng)。4.巧妙回避。人無完人，每個人都有缺點(diǎn)，有些缺點(diǎn)無傷大雅，而有些缺點(diǎn)則可能會嚴(yán)重影響到面試的成功，所以在面試中應(yīng)對自己的缺點(diǎn)有所修飾，不可過于直言坦白。坦率固然是一種好品德，但人們往往會因?yàn)橹匾暷汴愂龅娜秉c(diǎn)而忘記了你的這種好品德。故此，對于一些與面試崗位無關(guān)的缺點(diǎn)最好閉口不談。而當(dāng)被問及缺點(diǎn)時，或者自我表述一些缺點(diǎn)時，要巧妙回答，例如自己性格比較孤僻、脾氣比較急躁，在應(yīng)聘某種需要開放性性格的崗位時，就可以這么說：“我性格比較冷靜、沉穩(wěn)、嚴(yán)肅、思維敏捷、反應(yīng)力強(qiáng)，適合與人推心置腹地相處，脾氣原先比較急躁，但經(jīng)過有意識的訓(xùn)練現(xiàn)在已能掌握自己的情緒，足以與人和諧相處?！边@個回答首先用“冷靜、沉穩(wěn)、嚴(yán)肅”來代替“孤僻”一詞，化劣勢為優(yōu)勢，接著用“思維敏捷、反應(yīng)力快、推心置腹與人相處”來轉(zhuǎn)移考官的注意力，從而將孤僻所帶來的負(fù)面影響消除，突出孤僻的另一種好處。對于脾氣不好的，則在“坦白”承認(rèn)之后，話鋒一轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)到自己勇于改錯，且成功改過的方面上。這樣多種策略相結(jié)合，把本來是應(yīng)聘中的絕對缺點(diǎn)轉(zhuǎn)變成了一種優(yōu)勢，甚至比單純地夸贊自己性格外向、脾氣溫和給人的印象更深刻。對于其他缺點(diǎn)，也應(yīng)當(dāng)加以適當(dāng)包裝后再推出，盡量多化劣勢為優(yōu)勢。說到底，向別人介紹自己正是在向別人推銷自己，在競爭模式下，良好的推銷技巧對獲得成功是極為重要的。八、誠懇表達(dá)求職意愿時間：×年3月14日地址：×省××稅務(wù)局條件：一位王姓考生接受面試考官：“你為什么要來報(bào)考我們單位？”王某：“你們單位待遇還不錯，工作雖然枯燥了點(diǎn)，但暫時做一下也比較好。”考官（略帶生氣）：“暫時？難道你只是想在這里呆很短時間嗎？要知道，公務(wù)員可不是隨隨便便說來就來，說走就走的?！蓖跄常骸芭?！不是那個意思，今年我考完研，成績還不知道，考上的話可不就不能來了，人往高處走嘛！學(xué)業(yè)重要，工作可以慢慢來?！笨脊伲骸澳悄銥槭裁床坏妊芯可厴I(yè)再來呢？不是學(xué)業(yè)重要嗎？”王某：“話是那么說，可家里老催著先找份工作干，我就只好來了。說實(shí)在的，我還是想多讀點(diǎn)書，這樣工作能更輕松，發(fā)展前途也更大?！笨脊伲ɡ淅涞兀骸澳呛冒桑∧慊厝サ认?！我們會滿足你讀書的愿望的?！边@位考生也許說的都是他的心里話，可這樣的“實(shí)話”聽在考官耳內(nèi)就是一種錯誤，表明考生根本就不急于這份工作，只是基于家里之命才被迫來的，沒有任何工作的激情，這樣的面試當(dāng)然不會成功。毅力是競爭壓力下評價(jià)考生能力的基本標(biāo)準(zhǔn)之一，而毅力的突出表現(xiàn)之一就是堅(jiān)定。一般來說，能夠充分展現(xiàn)出自己堅(jiān)定特征的人更能讓人在工作中放心和依賴。故此，在面試過程中，用一種不服輸?shù)?、?jiān)韌不拔的精神狀態(tài)去挑戰(zhàn)各種困難是會受到考官歡迎的。另外，“興趣是最好的老師”，有興趣才有動力，所以對本單位負(fù)責(zé)任的考官往往會招用對本單位工作十分感興趣的人，這樣在未來的工作中，無論是工作效率還是工作成果都將大大優(yōu)于對該工作不十分感興趣的人。而且公務(wù)員職業(yè)要求人員相對穩(wěn)定，如果興趣不足就很難安于工作，無形中會增加該單位的成本投入。這就要求考生必須能夠用一種堅(jiān)定的心態(tài)，表現(xiàn)強(qiáng)烈意愿的口氣去以誠動人，獲取自己所求職位。在這種情況下，不可采用“讓賢”的說話方式，如說：“不招我也沒什么，一定還會有別人做得更好！”等，這種回答一方面會使人覺得你不夠自信，另一方面也會使人感到你求職誠意不足。我們來看下面這個例子：一家著名電器廠招工，中專畢業(yè)生陳某前去應(yīng)聘，請求隨便讓他干什么都行。人事主管見他身材矮小，學(xué)歷又較低，就回答：“我們現(xiàn)在不缺人，過一個月再說吧!”其實(shí)是一種推托。沒想一月后，陳某真的來了，主管很為難，便又找理由說：“你這衣冠不整的樣子，怎么可以進(jìn)廠呢?”于是陳就去借錢買了新衣，好好修飾了一番又去應(yīng)聘。對方拿他沒辦法，又說：“你不懂電器知識怎么行?”兩個月后，陳某又來了，并說：“我已經(jīng)學(xué)了兩個月的電器相關(guān)知識，您看我哪些方面還不夠?我一定認(rèn)真來補(bǔ)!”看著這位韌勁十足的求職者，人事主管不得不說：“我做了幾十年的招聘工作，頭一回碰到像你這樣找工作的，真佩服你這樣的耐心與韌性?！彼K于感動了這位主管，如愿以償?shù)剡M(jìn)了工廠。陳某用堅(jiān)持不懈的求職意愿贏得了應(yīng)聘單位的好感。上例中陳某成功的訣竅就是抓住堅(jiān)定表明求職意愿這一點(diǎn)，用堅(jiān)持不懈的努力贏得了求職的成功。當(dāng)然，在公務(wù)員面試中不可能像他那樣反復(fù)要求職位，這就更需要我們把握住面試的短暫時間，以最簡短、有力，最肯定、強(qiáng)烈的口氣來表達(dá)自己的希望，這樣面試才易于成功，正所謂“精誠所至，金石為開”。九、妥善進(jìn)行面試收尾有經(jīng)驗(yàn)的考官十分重視面試結(jié)束階段的自然和流暢，避免給應(yīng)試者留下某種疑惑、突然的感覺。臨近結(jié)束，考官一般都會給予應(yīng)試者最后的、充分提問或重申、強(qiáng)調(diào)某些信息的機(jī)會。應(yīng)試人應(yīng)注意察言觀色，判斷時機(jī)，抓住機(jī)會，向考官傳達(dá)一些重要的、有利的信息，既要盡力表現(xiàn)自己，又要適可而止，見好就收。應(yīng)試人員要全力配合考官，使面試在自然、輕松、愉悅的氣氛中結(jié)束。需要指出的是，一定要讓考官自覺結(jié)束面試，應(yīng)試人不要自作聰明主動提出結(jié)束面談，也不要給考官任何暗示和提醒，不要在考官結(jié)束面談之前表現(xiàn)出浮躁不安，如整理所攜帶的物品、頭發(fā)、衣飾等，不要表現(xiàn)出急欲離去或另赴約會的樣子。當(dāng)考官暗示或明示可以結(jié)束面試時，應(yīng)試人要禮貌地與考官告辭。告辭時一般要面帶微笑，并說感謝對方給了自己這次面試機(jī)會之類的話。例如，“非常感謝你們給了我這次難得的寶貴機(jī)會，我會為曾