電子商務(wù)-微信營銷在企業(yè)中的應(yīng)用

PAGEPAGEIII微信營銷在企業(yè)中的應(yīng)用——傳澄制襪有限公司的微商時(shí)代摘要：近年來，微信作為一種全新的通信方式在人們的生活中越來越火熱。微信的一對(duì)一互動(dòng)溝通模式和精準(zhǔn)的信息推送，不僅給用戶的生活帶來便利，也為企業(yè)提供了新的營銷渠道。越來越多的企業(yè)通過微信銷售產(chǎn)品，傳播品牌。本文以創(chuàng)成襪子有限公司微信營銷為例，主要研究微信營銷在中小企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用以及在運(yùn)營過程中存在的實(shí)際問題，并對(duì)微信營銷在中小企業(yè)中的發(fā)展提出建議。關(guān)鍵詞：企業(yè)；微信營銷；傳澄制襪有限公司

目錄1緒論 11.1研究背景 11.2研究意義 11.3研究現(xiàn)狀 22微信營銷相關(guān)概述 32.1微信營銷的內(nèi)涵及特點(diǎn) 32.2微信營銷的現(xiàn)狀分析 52.2.1品牌活動(dòng)式的“漂流瓶” 52.2.2折扣式的“二維碼掃描” 52.2.3社交分享式的“朋友圈” 52.2.4互動(dòng)營銷式的“微信公眾平臺(tái)” 63傳澄制襪有限公司微信營銷環(huán)境分析 63.1宏觀環(huán)境分析 63.2目標(biāo)消費(fèi)者分析 84傳澄制襪有限公司微信營銷策略分析 84.1傳澄制襪有限公司基本概況 84.2傳澄制襪有限公司微信營銷現(xiàn)狀 94.2.1產(chǎn)品策略 94.2.2渠道策略 94.2.3促銷策略 104.3傳澄制襪有限公司微信營銷的不足之處 104.3.1微信營銷平臺(tái)不夠完善 104.3.2病毒信息傳播失控 104.3.3用戶隱私安全受到威脅 114.3.4企業(yè)不重視微信營銷 115傳澄制襪有限公司微信營銷策略優(yōu)化分析 115.1提供個(gè)性化的產(chǎn)品 115.2關(guān)注客戶的參與 125.3個(gè)性化傳播渠道 125.4維護(hù)客戶關(guān)系 12結(jié)語 13參考文獻(xiàn) 14PAGE131緒論1.1研究背景隨著微信的日益普及，不難得出結(jié)論，微信不僅是一個(gè)社交軟件和即時(shí)通訊工具，而且是一個(gè)具有很高商業(yè)價(jià)值的商業(yè)平臺(tái)。它既打破了空間的距離，又打破時(shí)間的限制，將傳統(tǒng)方式與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，移動(dòng)性實(shí)現(xiàn)銷售渠道。它既有互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基因，又有社會(huì)屬性的工具。因此，微信所附帶的營銷項(xiàng)目是大多數(shù)企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的主要方向，也是人類社會(huì)未來商業(yè)發(fā)展的一個(gè)非常重要的方向。近年來我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，人們的消費(fèi)水平逐步提高，消費(fèi)觀念也發(fā)生了變化。值得關(guān)注的是，人們對(duì)消費(fèi)的要求不僅停留在產(chǎn)品上，而且越來越注重消費(fèi)過程的質(zhì)量。另一方面，隨著技術(shù)的普及和低成本，產(chǎn)品和服務(wù)趨于同質(zhì)化和高度模仿。在這樣的消費(fèi)背景下，顧客可以參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)，創(chuàng)造全新的顧客體驗(yàn)，成為顧客評(píng)價(jià)自己的消費(fèi)是否滿意的重要因素。微信軟件功能日益強(qiáng)大，微信用戶也與日俱增，微信用戶社交行為中的商機(jī)也越來越多。本身具備LBS地理位置定位功能的微信，已經(jīng)擺脫了距離的限制，商家紛紛選擇了這擁有點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)直達(dá)的營銷工具。微信正式涉足商業(yè)領(lǐng)域的標(biāo)志是漂流瓶的開發(fā)、二維碼、第三方接口以及公共平臺(tái)的推出。隨著這些功能的推出，微信營銷進(jìn)入了快速發(fā)展的時(shí)代。1.2研究意義仍然有很多人不能完全理解微信營銷。在充分理解微信營銷之前，他們并沒有具體分析微信營銷的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，以及技巧的運(yùn)用。他們將“微信”視為企業(yè)營銷的普遍產(chǎn)物，并紛紛投身于微信營銷大軍。本文的研究目的就是要解決上述問題。首先通過大量參考文獻(xiàn)的研究深入分析，總結(jié)出微信營銷的優(yōu)勢(shì)以及當(dāng)前企業(yè)進(jìn)行微信營銷過程中普遍存在的問題;并選取傳澄制襪有限公司的案例進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)，他們都通過微信營銷取得了不同成功。此外,作者還結(jié)合自己的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)操作微商店和使用的朋友圈子營銷,得出的結(jié)論是,不同的營銷活動(dòng)使用微信取得成功的共性,為企業(yè)開發(fā)自己的營銷手段和方法提供參考建議和價(jià)值,并最終實(shí)現(xiàn)有效的微信營銷。1.3研究現(xiàn)狀目前，我國研究者主要對(duì)微信營銷與傳統(tǒng)模式的對(duì)比進(jìn)行研究，主要持正面的效果評(píng)價(jià)如下：韓梅首先定義微信作為新媒體,是一種新的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,通過實(shí)例對(duì)比微信平臺(tái)相對(duì)于其他傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),分析總結(jié)了企業(yè)通過微信公眾平臺(tái)開展?fàn)I銷活動(dòng)的三個(gè)特點(diǎn):即口碑、地理定位營銷和內(nèi)容定位精度。馮海超(2013)在研究中指出，微信作為一種新興的平臺(tái)和營銷手段，具有明顯的價(jià)值和深遠(yuǎn)的影響。然而，它能達(dá)到什么程度，許多潛在的問題應(yīng)該引起重視。因此，他認(rèn)為企業(yè)不應(yīng)該對(duì)微信期望過高。此外，馮海超認(rèn)為微信的營銷團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該考慮一個(gè)核心問題，即如何定位和做好企業(yè)與用戶、企業(yè)與信息的關(guān)系。吳恩，毛秀利(2013)微博和微信營銷能力相比,前者比后者的分析總結(jié)客戶的類型數(shù)量少,微信營銷能力是有限的,企業(yè)通過微信營銷,必須改變和擴(kuò)大客戶的類型,消費(fèi)者,開發(fā)更多種類的信息,為了更好的滿足用戶和消費(fèi)者的需求。筆者通過查閱、收集和整理大量的文獻(xiàn)資料，數(shù)據(jù)報(bào)告發(fā)現(xiàn)，對(duì)外營銷對(duì)微信的研究內(nèi)容很少，只有少數(shù)外文網(wǎng)站和經(jīng)濟(jì)型名人個(gè)人博客略有提及。Kaplan指出，微信提供了一個(gè)獨(dú)特的方式來建立用戶忠誠度，并促進(jìn)了企業(yè)用更好的方式服務(wù)于中國消費(fèi)者。通過微信，騰訊創(chuàng)建了一個(gè)應(yīng)用程序，允許短信以文本、視頻、照片共享、群組短信和語音筆記的形式發(fā)送。這些消息具有高度針對(duì)性、高度可見性和可訪問性。WilliamJohnson發(fā)布在SocialMedia網(wǎng)站上的文章指出，在不到2年的時(shí)間，微信已經(jīng)從一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單的聊天應(yīng)用程序發(fā)展成為一個(gè)多層次的平臺(tái)，經(jīng)歷了一系列的全球營銷活動(dòng)，從提供簡(jiǎn)單的產(chǎn)品信息到提供復(fù)雜的票務(wù)系統(tǒng)和銀行支付應(yīng)用程序。盡管如此，微信相比微博，還是有其弱點(diǎn)和局限性。例如，通過微信搜索公司名稱和品牌的能力是有限的，除非你知道該名稱屬于微信注冊(cè)賬戶，而微博可以立即發(fā)現(xiàn)新的公司、品牌或服務(wù)。2微信營銷相關(guān)概述2.1微信營銷的內(nèi)涵及特點(diǎn)微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。它的對(duì)象主要是移動(dòng)客戶端用戶，現(xiàn)有iOS，Android，WindowsPhone，blackberry，Symbian等多種客戶端，2012年10月17日，微信網(wǎng)頁版上線。用戶可以通過微信與好友進(jìn)行形式上更加豐富的類似于短信、彩信等方式的聯(lián)系。微信軟件本身完全免費(fèi)，使用任何功能都不會(huì)收取費(fèi)用，微信時(shí)產(chǎn)生的上網(wǎng)流量費(fèi)由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商收取。2012年9月17日，微信注冊(cè)用戶過2億。微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新。它是隨著微信的普及而出現(xiàn)的一種網(wǎng)絡(luò)營銷模式。當(dāng)用戶注冊(cè)了微信之后，他們可以和周圍注冊(cè)的“朋友”建立聯(lián)系。用戶可以訂閱他們需要的信息。微信營銷有以下特點(diǎn)：成本低廉，門檻低。企業(yè)注冊(cè)微信個(gè)人賬號(hào)，或者微信公眾賬號(hào)，或者發(fā)布信息，都是免費(fèi)的，企業(yè)注冊(cè)的個(gè)人使用成本為零，幾乎沒有門檻設(shè)置，這種無形的營銷為企業(yè)節(jié)約了成本，很多企業(yè)和個(gè)人都很容易加入。對(duì)于個(gè)人的“微信業(yè)務(wù)”來說，微信通過微信的營銷投入就是購買庫存資金和大量的時(shí)間，你需要把這些時(shí)間投入到銷售個(gè)人產(chǎn)品上，有些甚至可以不需要囤積貨物而花費(fèi)一代人的時(shí)間。而對(duì)于企業(yè)，唯一投入應(yīng)該就是雇傭后臺(tái)維護(hù)人員的費(fèi)用，而這些成本與以往傳統(tǒng)的營銷渠道相比可以說是微乎其微。具有強(qiáng)針對(duì)性。微信擁有龐大的用戶群。為了實(shí)現(xiàn)直接推送和精準(zhǔn)營銷，企業(yè)可以使用第三方組織和位置定位技術(shù)，讓每個(gè)用戶都能理解和接收到指定的信息。與傳統(tǒng)媒體相比，微信的出現(xiàn)加強(qiáng)了企業(yè)與用戶、消費(fèi)者之間的一對(duì)一溝通和互動(dòng)。企業(yè)可以根據(jù)自己的經(jīng)營情況和消費(fèi)者特點(diǎn)定制相關(guān)的信息和信息，設(shè)定固定的頻率，每天或每周定期推送給客戶?？蛻粼陂喿x完這些推送之后，還可以給予反饋。企業(yè)根據(jù)每個(gè)客戶的反饋，進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通，為他們提供定制化的服務(wù)。與其他媒體撤網(wǎng)式的互動(dòng)相比，微信與客戶的一對(duì)一互動(dòng)，以及定制化服務(wù)，給人的感覺會(huì)更加專業(yè)化和人性化。例如，通過微信的公共賬戶推送的消息就像朋友之間的私人對(duì)話，是一對(duì)一的。當(dāng)與單個(gè)用戶通信時(shí)，其他人無法參與對(duì)話，這提高了用戶在瀏覽信息時(shí)的注意力。功能強(qiáng)大，營銷手段多樣。微信有一個(gè)非常豐富的社會(huì)工具,信息推送功能,可以把聲音,文字,圖片,視頻,鏈接和定位,還可以提供各種有趣的營銷渠道和溝通渠道商家,比如漂流瓶,搖晃瓶子,掃描二維代碼,附近的人們,訂閱數(shù)量等等。這使得商家可以為不認(rèn)識(shí)的用戶推送實(shí)體店的位置地址，為用戶解答問題，以各種方式推送產(chǎn)品、服務(wù)或相關(guān)促銷活動(dòng)，幫助企業(yè)在一定程度上吸收更多的用戶。此外,微信把訂閱的信息可以保存,或者服務(wù),并提醒用戶指的是在你的空閑時(shí)間,如果用戶很喜歡你推,將收集、分享,在朋友圈,或直接轉(zhuǎn)發(fā)給朋友或者微信群,其信息獲取信息更經(jīng)常比宇宙大爆炸和實(shí)時(shí)刷新微博系統(tǒng)。直觀、即時(shí)性強(qiáng)。微信不僅可以用文字來詮釋企業(yè)和產(chǎn)品，還可以用圖片、視頻、聲音、面部表情等方式來吸引客戶的注意，更全面直觀地展示企業(yè)和產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。不同于微博的營銷模式，即時(shí)性的信息傳播特點(diǎn)在微信營銷中得到了更充分的發(fā)揮和體現(xiàn)。通過微博發(fā)布的信息可能會(huì)因?yàn)槭鼙婋x線而失去實(shí)時(shí)獲取和查看的機(jī)會(huì)，而微信的不同之處在于其特殊的即時(shí)提醒功能，充分保證了信息的時(shí)效性。方便快捷。方便顯然是微信營銷最突出的特點(diǎn)。只要有手機(jī)、IPad、PC等任何互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備，使用3G、4G、Wifi等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，任何人都可以享受微信的便利性和便利性。企業(yè)可以通過微信平臺(tái)，實(shí)時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品展示，發(fā)布企業(yè)動(dòng)態(tài)等信息，用最快的時(shí)間，將最多的信息傳達(dá)給他們的消費(fèi)者。在消費(fèi)者方面，通過各種移動(dòng)設(shè)備可以方便快捷地獲取最新信息。隨著科技的進(jìn)步，微信服務(wù)平臺(tái)的各項(xiàng)功能不斷更新、迭代和完善，微信營銷的便捷性和盈利性不斷提高。微信已經(jīng)成為企業(yè)越來越關(guān)注的新媒體傳播平臺(tái)。信息傳達(dá)率高。與微信微博相比，微博推送新聞受眾廣泛，但消息率不高，很多企業(yè)推送出去的時(shí)候信息會(huì)被隨后發(fā)布的消息淹沒。而通過微信這種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一對(duì)一的消息傳遞模式，可以保證每個(gè)用戶的后臺(tái)都能看到，而不會(huì)被其他新聞淹沒，用戶可以隨時(shí)隨地查看，從而實(shí)現(xiàn)100%的傳輸率。2.2微信營銷的現(xiàn)狀分析2.2.1品牌活動(dòng)式的“漂流瓶”漂流瓶是移植至QQ郵箱的一款應(yīng)用，該應(yīng)用在電腦上廣受好評(píng)，許多用戶喜歡這種和陌生人的簡(jiǎn)單互動(dòng)方式。移植到微信上后，漂流瓶基本保留了原始簡(jiǎn)單易上手的風(fēng)格和功能?！叭右粋€(gè)”，允許用戶可以發(fā)布語音或者文字投人大海中，其他用戶可以“撈”起來展開對(duì)話；“撿一個(gè)”，則可以“撈”大海中無數(shù)個(gè)用戶投放的漂流瓶，“撈”到后也可以和對(duì)方展開對(duì)話，但每個(gè)用戶每天只有次機(jī)會(huì)。在實(shí)際的營銷中，微信官方可以改變漂流瓶的參數(shù)，讓合作商戶在一定的時(shí)間內(nèi)投擲更多的“漂流瓶”，普通用戶也可以更頻繁的使用。加上“漂流瓶”模式本身可以發(fā)送不同的文字內(nèi)容甚至語音小游戲等，如果營銷得當(dāng)，也能產(chǎn)生不錯(cuò)的營銷效果。成功案例：招商銀行“愛心漂流瓶”。微信用戶只需要從招商銀行拿起漂流瓶，進(jìn)行簡(jiǎn)單的互動(dòng)。招商銀行將通過“小點(diǎn)微慈善”平臺(tái)，為自閉癥兒童提供幫助。這項(xiàng)慈善活動(dòng)在吸引大量參與者的同時(shí)，也提升了招商銀行的形象。2.2.2折扣式的“二維碼掃描”2011年底，微信3.5版新增二維碼功能。用戶可以通過掃描或在其他平臺(tái)上發(fā)布二維碼來擴(kuò)展微信好友，這無疑是企業(yè)宣傳和營銷的有力載體。企業(yè)設(shè)定自己品牌的二維碼并公開發(fā)布，而微信用戶則可以通過掃描二維碼關(guān)注企業(yè)信息，獲得相應(yīng)的折扣和優(yōu)惠。移動(dòng)應(yīng)用中加人二維碼掃描，然后給用戶提供商家折扣和優(yōu)惠，這種020方式早已普及開來。而類似的APP在應(yīng)用商店中也非常多，微信一出手，結(jié)果不言而喻。目前包括星巴克、金錢豹等許多實(shí)體商家廣泛采用了這種營銷方式。成功案例：大悅城“微生活會(huì)員卡”。騰訊微信-微生活會(huì)員卡首場(chǎng)針對(duì)地標(biāo)購物中心的大型活動(dòng)。在本次活動(dòng)中，微信用戶只需用微信掃描朝陽大悅城專屬二維碼即可免費(fèi)獲得一張朝陽大悅城微生活會(huì)員卡，享受多重折扣。2.2.3社交分享式的“朋友圈”開放平臺(tái)和朋友圈是有效的社交平臺(tái)。通過開放平臺(tái)和朋友圈，微信用戶可以在會(huì)話中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇和分享，實(shí)現(xiàn)信息的廣泛傳播。微信公共平臺(tái)是騰訊在微信的基礎(chǔ)上新增的一個(gè)功能模塊。它是開放平臺(tái)和朋友圈的細(xì)分和延伸，有利于企業(yè)準(zhǔn)確地將信息推送到目標(biāo)人群。借助用戶開放的平臺(tái)和朋友圈，企業(yè)信息可以傳播病毒性。成功案例：美麗說×微信。通過與開放平臺(tái)的“對(duì)接”，用戶無需離開聊天窗口即可獲取美麗說的圖片、價(jià)格、購買鏈接等信息。用戶可以在微信上分享美麗說網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容，通過開放平臺(tái)、朋友圈、微信公共平臺(tái)實(shí)現(xiàn)社交分享，從而促進(jìn)信息的病毒式傳播，達(dá)到有效的口碑營銷效果。從這點(diǎn)看，微信除了異步通信的功能，4.0版本中的新功能“朋友圈”分享功能的開放，為分享式的口碑營銷提供了最好的渠道。微信用戶可以將手機(jī)應(yīng)用、PC客戶端、網(wǎng)站中的精彩內(nèi)容快速分享到朋友圈中，并支持網(wǎng)頁鏈接方式打開。2.2.4互動(dòng)營銷式的“微信公眾平臺(tái)”大眾傳媒、明星、企業(yè)，如果微信開放平臺(tái)和朋友圈的社交分享功能使微信營銷渠道在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中不可忽視，那么微信公共平臺(tái)的推出將使?fàn)I銷渠道更加詳細(xì)和直接。公眾平臺(tái)通過一對(duì)一的關(guān)注和推送，將新聞、產(chǎn)品新聞、最新活動(dòng)等新聞推送給“粉絲”，甚至完成咨詢、客服等功能，形成自己的客戶數(shù)據(jù)庫，使微信成為一個(gè)合格的CRM系統(tǒng)?？梢哉f，微信公眾平臺(tái)的上線，直指微博的認(rèn)證賬號(hào)，提供了一個(gè)基于過億微信用戶的移動(dòng)網(wǎng)站。目前，企業(yè)和媒體可以在公眾號(hào)上發(fā)布二維碼，讓微信用戶可以隨意訂閱公眾平臺(tái)賬號(hào)。然后，通過用戶分組和區(qū)域控制，平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送和直接的目標(biāo)用戶，再借助個(gè)人關(guān)注頁面和朋友圈，實(shí)現(xiàn)品牌的病毒式傳播。不過，騰訊天生有重隱私的血統(tǒng)，微信也允許用戶對(duì)關(guān)注品牌輕松實(shí)現(xiàn)公開和不顯示。3傳澄制襪有限公司微信營銷環(huán)境分析3.1宏觀環(huán)境分析3.1.1政治環(huán)境分析就企業(yè)營銷活動(dòng)而言，對(duì)其發(fā)揮引導(dǎo)作用的決定因素在于政府調(diào)整產(chǎn)業(yè)政策，健全相關(guān)法律法規(guī)制度。同時(shí)，政府的態(tài)度和政策決定著人們網(wǎng)上經(jīng)營的動(dòng)力，也就是說社會(huì)政治和法律環(huán)境對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷決策上的影響有著至關(guān)重要的作用。因?yàn)檎贫ǖ慕y(tǒng)一規(guī)則，是企業(yè)開展傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷的行為準(zhǔn)則。大家都知道襪子作為生活的必需品，而且更新的周期短，所以市場(chǎng)非常巨大的，幾乎每個(gè)人都要穿襪子，國內(nèi)的襪子生產(chǎn)和銷售也是逐年上漲，但是很多襪子產(chǎn)品的品質(zhì)都不穩(wěn)定，設(shè)計(jì)也無規(guī)定，同時(shí)隨著消費(fèi)者的需求增加，還是有很多市場(chǎng)機(jī)會(huì)的。浪莎作為國內(nèi)行業(yè)的第一大品牌廠家，在業(yè)界素有獨(dú)占鰲頭的“兩個(gè)首家”、引以為傲的“四個(gè)最”、“十個(gè)第一”?！蔼?dú)占鰲頭的兩個(gè)首家”。

在全國5000家襪廠中，首家榮獲

“中國馳名商標(biāo)”稱號(hào)，在全國5000家襪廠中，首家榮獲“中國名牌產(chǎn)品”稱號(hào)。3.1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年12月底，中國互聯(lián)網(wǎng)人口已達(dá)7.31億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到53.2%。與歐美發(fā)達(dá)國家相比，我國的互聯(lián)網(wǎng)普及率較低，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)也有較大的上升空間。但在國家快速增長經(jīng)濟(jì)背景下，未來網(wǎng)絡(luò)將擁有巨大的發(fā)展?jié)摿?，發(fā)展空間巨大。另一方面，受產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步加快等因素的影響，被接入到網(wǎng)絡(luò)軟硬件環(huán)境一直處于不斷優(yōu)化的狀態(tài)。在網(wǎng)民中寬帶呈現(xiàn)攀升普及態(tài)勢(shì)，目前依托寬帶向互聯(lián)網(wǎng)接入的就有94.3%的中國網(wǎng)民。微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。當(dāng)前由于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營成本降低、上網(wǎng)人數(shù)不斷增加、網(wǎng)上購物和手機(jī)購物者也不斷上升為微信營銷提供大量的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的保障。3.1.3社會(huì)環(huán)境分析中國經(jīng)過20多年高速發(fā)展，群眾生活水平日益提高，與此同時(shí)消費(fèi)理念和習(xí)慣都得到了提升，市場(chǎng)環(huán)境極大改善。首先，人民群眾消費(fèi)力增強(qiáng)。隨著經(jīng)濟(jì)的快速增長,逐漸穩(wěn)定的價(jià)格指數(shù),增加人民收入、社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增加,所有這些表明,消費(fèi)者比過去有更強(qiáng)的購買力,消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐漸發(fā)達(dá),農(nóng)村消費(fèi)城市化趨勢(shì)也越來越明顯。另一方面，人們隨著經(jīng)濟(jì)的成長，消費(fèi)習(xí)慣的改變對(duì)新事物、新觀念、新信息的接受度提高，對(duì)新奇的事物存在著新鮮感、嘗試的欲望。最后，消費(fèi)者崇尚名牌心理。只要能多加宣傳，提升產(chǎn)品知名度，強(qiáng)力播送產(chǎn)品與品牌的信息，自然可以建立一群死忠的品牌好愛者。3.1.4技術(shù)環(huán)境計(jì)算機(jī)技術(shù)為傳澄制襪有限公司發(fā)展提供了更好的服務(wù)。在電子商務(wù)發(fā)展的推動(dòng)下，制襪行業(yè)能夠把更多的服務(wù)提供給顧客，能夠把新的活力源源不斷的注入到制襪行業(yè)之中。對(duì)于中國傳澄制襪有限公司而言，競(jìng)爭(zhēng)力的提高關(guān)鍵在于信息化方面。在4G技術(shù)推廣的做一下終于使手機(jī)扮演上了網(wǎng)絡(luò)終端的角色，就使網(wǎng)民更加便利。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)接入的便利條件影響下，用戶網(wǎng)絡(luò)終端產(chǎn)品也在降低價(jià)格，而終端產(chǎn)品的性能和用戶體驗(yàn)內(nèi)容的不斷更新，降低了人們使用網(wǎng)絡(luò)要求。網(wǎng)絡(luò)用戶密切關(guān)聯(lián)著經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境。受經(jīng)濟(jì)發(fā)展與發(fā)達(dá)的影響，各項(xiàng)技術(shù)改進(jìn)與提高速度很快，進(jìn)而技術(shù)環(huán)境被進(jìn)一步改善，呈現(xiàn)出大幅增加網(wǎng)絡(luò)用戶局面。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的推動(dòng)下，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營成本被進(jìn)一步降低，APP平臺(tái)的普及使用等，促進(jìn)了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平的進(jìn)一步提升，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的數(shù)量也呈現(xiàn)增加態(tài)勢(shì)，致使新變化也在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中產(chǎn)生。3.2目標(biāo)消費(fèi)者分析價(jià)格是是消費(fèi)者購買產(chǎn)品的主要原因，當(dāng)消費(fèi)者在購買產(chǎn)品是比較最多的就是價(jià)格，也就是性價(jià)比，當(dāng)然越便宜的東西越吸引消費(fèi)者去更多的關(guān)注，但隨著人們收入水平的提高，消費(fèi)者的觀念也在變化，開始喜歡高質(zhì)量并且價(jià)格可以接受的。根據(jù)國內(nèi)的情況，消費(fèi)者大多數(shù)都是中低收入的人群，而且襪子也是生活的必需品，所以我們先了解消費(fèi)者的收入水平，再制定價(jià)格策略。4傳澄制襪有限公司微信營銷策略分析4.1傳澄制襪有限公司基本概況江陰市傳澄制襪有限公司，2009年10月28日成立，經(jīng)營范圍包括襪子的制造、加工、銷售等。企業(yè)產(chǎn)品與文化的結(jié)合，所折射出的內(nèi)涵已經(jīng)超出了產(chǎn)品本身的物質(zhì)功能。現(xiàn)代品牌競(jìng)爭(zhēng)更注重文化的挖掘與推廣，賦予品牌文化內(nèi)涵，從更高的層面去打動(dòng)消費(fèi)者的同時(shí)，也讓一些民族文化得以傳承。傳澄制襪文化產(chǎn)業(yè)園的構(gòu)想也由此而生。我們計(jì)劃構(gòu)建一個(gè)集產(chǎn)品生產(chǎn)研發(fā)和文化品牌展示于一體的大型襪子品牌文化產(chǎn)業(yè)園。園內(nèi)規(guī)劃生產(chǎn)、襪子文化、品牌、BtoB、BtoC網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)等功能主區(qū)，以"大園文化"凝聚有志之士，打造特色襪子文化產(chǎn)業(yè)園。4.2傳澄制襪有限公司微信營銷現(xiàn)狀4.2.1產(chǎn)品策略每個(gè)人的不同需求對(duì)于一個(gè)特定的消費(fèi)者來說都是非常迫切的，這就是我們生活的現(xiàn)實(shí)世界中成千上萬的“不合理”的不同需求，而我們的許多制造商在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代將直接面對(duì)。創(chuàng)成襪子有限公司可以通過消費(fèi)者參與設(shè)計(jì)和創(chuàng)作的全過程，突出他們的個(gè)性，讓他們?cè)谥谱饕m子的過程中享受到獨(dú)特的細(xì)節(jié)和品味體驗(yàn)。一是將目標(biāo)客戶群體細(xì)分為個(gè)體單位，使客戶充分參與襪子設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的全過程，使消費(fèi)者充分向生產(chǎn)者轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的個(gè)性化。從觀念上，由注重產(chǎn)品差別化轉(zhuǎn)向注重顧客差別化，承認(rèn)每個(gè)顧客的需求都是不盡相同的，充分尊重個(gè)性化是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的基礎(chǔ)。二是參照產(chǎn)品組合理論及訂單式組裝的生產(chǎn)方式，提供半成品及裝飾用單品實(shí)現(xiàn)個(gè)性化。提出了策略,是作者在一次采訪中,有一部分追求個(gè)性化的目標(biāo)客戶群生產(chǎn)襪子和我的個(gè)性,但也缺乏創(chuàng)造性思維,或者不想花太多的精力去思考的想法,除了讓襪子,有稀缺消費(fèi)時(shí)間限制和排序組裝方法是可以解決這個(gè)問題,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的方法。4.2.2渠道策略當(dāng)前傳澄制襪有限公司主要利用微信中的“朋友圈”進(jìn)行宣傳，隨著微信公眾平臺(tái)功能的上線，則使這種營銷渠道更加細(xì)化和精準(zhǔn)。微信公眾平臺(tái)的最大特點(diǎn)在手機(jī)訂閱賬號(hào)，所有信息可直接到達(dá)用戶的手機(jī)桌面，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)用戶的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營銷。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為微信將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的Facebook。它將復(fù)制和投射用戶關(guān)系，在用戶電話簿中拼接和繪制二維關(guān)系，使微信的用戶關(guān)系比任何其他通信工具都更具粘性，從而成為“應(yīng)用社交平臺(tái)”。傳澄制襪有限公司通過與開放平臺(tái)的“對(duì)接”，用戶無需離開聊天窗口，就能看到價(jià)格、大圖、聯(lián)系方式等信息，這樣的方式有利于提高知名度，加快傳播擴(kuò)散速度，擴(kuò)大影響力。開放共享功能的新功能“朋友圈”,微信用戶可以快速分享內(nèi)容關(guān)于傳澄制襪子有限公司有限公司在移動(dòng)應(yīng)用程序中,PC客戶端和網(wǎng)站的朋友圈,和支持的web鏈接,它提供了一種全新的方式為企業(yè)的口碑宣傳。4.2.3促銷策略微信營銷科學(xué)性與藝術(shù)性兼顧。傳澄制襪有限公司在微信營銷實(shí)施上，圍繞顧客對(duì)微信營銷戰(zhàn)略實(shí)施情況的反饋，在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中體現(xiàn)出一定的親和力和藝術(shù)思維，適合人性的設(shè)計(jì)策略，在微信營銷策劃和創(chuàng)意設(shè)計(jì)等方面可以體現(xiàn)出來。首先，傳澄制襪有限公司的企業(yè)微信公眾號(hào)頁面，具有簡(jiǎn)潔與生動(dòng)的主頁，主在突出主題，能夠給客戶完整地展示網(wǎng)站各個(gè)功能模塊。充分的融合文本與圖片貫穿于所設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁之中。其次，導(dǎo)航式頁面，方便消費(fèi)者的訪問。在頁面菜單導(dǎo)航欄的設(shè)計(jì)上，可以把簡(jiǎn)捷的導(dǎo)航功能直接地提供給消費(fèi)者選擇使用，消費(fèi)者打開網(wǎng)站后可能很直觀地選擇自己想要的頁面鏈接進(jìn)行點(diǎn)擊。再次，在對(duì)自己的產(chǎn)品展示上，襪子實(shí)物圖片結(jié)合簡(jiǎn)潔文字說明等被極為注重的使用，通過圖片的精致與直觀，形成立體逼真與誘人之感，使消費(fèi)者猶如親臨其境，能夠直觀全面的了解企業(yè)產(chǎn)品各個(gè)方面，有利于促進(jìn)消費(fèi)者購買欲望的增強(qiáng)。最后，設(shè)立大客戶專區(qū)，以大客戶的特點(diǎn)和不同的權(quán)限為依據(jù)，在該區(qū)能夠把差別服務(wù)提供給消費(fèi)者。實(shí)施會(huì)員制，重視對(duì)會(huì)員的維護(hù)和管理，加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流和關(guān)注。同時(shí)，瀏覽者可以通過留言來表達(dá)自己的看法和需求。企業(yè)可以通過討論區(qū)的內(nèi)容，展開跟蹤核實(shí)與分析，調(diào)整自身的不足，不斷完善以滿足顧客的需求為己任，以促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。4.3傳澄制襪有限公司微信營銷的不足之處4.3.1微信營銷平臺(tái)不夠完善目前，大多數(shù)企業(yè)的微信營銷平臺(tái)主要依靠免費(fèi)的營銷策略來獲取用戶。一些企業(yè)甚至花錢購買“好友”，而許多用戶則會(huì)關(guān)注商家的公眾賬號(hào)以獲取暫時(shí)的利益。但在獲取了優(yōu)惠或獎(jiǎng)品后，會(huì)因?yàn)閷?duì)該公眾賬號(hào)并不感興趣或?qū)ν扑偷膬?nèi)容感到厭煩而取消關(guān)注。這樣一來，對(duì)實(shí)際營銷并無太大意義。4.3.2病毒信息傳播失控隨著微信被越來越多的客戶認(rèn)可，用戶數(shù)量爆炸性增加。各類媒體、自媒體紛紛進(jìn)駐微信，致使微信面臨的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)越來越大，這對(duì)微信的監(jiān)管是極其不利的。各類媒體、自媒體在微信上野蠻成長，使得微信的媒體屬性和社交屬性越來越不平衡。如何把握好公眾賬號(hào)和“自媒體”的關(guān)系，讓公眾賬號(hào)在輿論認(rèn)知少走彎路，這也是值得探討的話題。同時(shí),微信是一個(gè)靈活的平臺(tái),是不可能在這個(gè)平臺(tái)上建立一個(gè)團(tuán)隊(duì),并且它可能會(huì)形成一個(gè)新領(lǐng)域的公共事件的溝通,最終的效用是否失控是未知的,畢竟,溝通是沒有邊界的。4.3.3用戶隱私安全受到威脅微信本身是一個(gè)基于位置信息的社交平臺(tái)，當(dāng)在發(fā)送微信消息時(shí)，往往會(huì)顯示出位置，還有自帶的“附近的人”查找功能，用戶在社交過程中，稍不注意就有泄露個(gè)人位置信息的風(fēng)險(xiǎn)和可能性。此外，微信用戶不需實(shí)名認(rèn)證，這就讓一些想利用微信“釣魚”的不法分子有了可乘之機(jī)。4.3.4企業(yè)不重視微信營銷微信營銷作為一個(gè)新事物，國內(nèi)許多企業(yè)還保持一種觀望的態(tài)度。他們并不是不重視這種新興的營銷手段，而是只愿意在這種營銷手段得到驗(yàn)證之后才決定是否使用這種手段。有些企業(yè)即使想進(jìn)行戰(zhàn)略性的營銷安排，也因?yàn)閷?duì)開展?fàn)I銷的方法技巧并不了解，而走了許多彎路。微信以一對(duì)一的信息傳遞開始，以用戶的購買為橋梁，消費(fèi)者的轉(zhuǎn)介紹為目標(biāo)，提升用戶的體驗(yàn)為宗旨。這個(gè)傳遞的過程構(gòu)成了微信營銷的價(jià)值鏈條。由于微信缺乏一整套的營銷手段，企業(yè)在促銷時(shí)往往采用傳統(tǒng)的營銷手段。對(duì)于厭倦了這種傳統(tǒng)營銷手段的用戶來說，很容易產(chǎn)生一種抗拒。這種營銷手段也是制約微信營銷長期發(fā)展的因素之一。為了在微信中更有效的推廣企業(yè)產(chǎn)品，企業(yè)需要進(jìn)行更多的探索。5傳澄制襪有限公司微信營銷策略優(yōu)化分析5.1提供個(gè)性化的產(chǎn)品顧客的需求很可能是千差萬別的，這對(duì)于傳澄制襪有限公司的承載能力的要求比較高。傳澄制襪有限公司擬采取預(yù)約制來解決這一問題。特別是對(duì)形狀和口味有特殊要求的客戶，我們會(huì)提前一周通過微信預(yù)約，給車間充足的時(shí)間準(zhǔn)備原料和用具，以滿足客戶的需求。如果客戶對(duì)襪子的形狀和味道有比較流行的要求，我們會(huì)提前三天預(yù)約。5.2關(guān)注客戶的參與一切營銷活動(dòng)致勝的關(guān)鍵還是在于滿足潛在用戶的需求。因此，傳澄制襪有限公司在微信營銷活動(dòng)策劃初期就必須做好活動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)而明確目標(biāo)定位，清晰了解——活動(dòng)主要面向什么人群開展，他們有些什么愛好，采取什么樣的形式，設(shè)置什么獎(jiǎng)品，才能高效調(diào)動(dòng)其參與積極性等。在策劃活動(dòng)推廣媒介上，應(yīng)該遵從“多媒體拉人”的原則，即企業(yè)通過媒介組合搭配進(jìn)行宣傳，利用媒介集群效應(yīng)擴(kuò)大活動(dòng)到達(dá)目標(biāo)群體的可能性。對(duì)于傳澄制襪有限公司來說，不僅可以通過微博、論壇、社區(qū)廣告、企業(yè)官網(wǎng)等多方面全方位宣傳此次微信活動(dòng)，進(jìn)行引流；還可以利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行微信活動(dòng)預(yù)熱，還可以通過系列線下渠道：店內(nèi)POP、宣傳單頁、人員推廣，公交站臺(tái)海報(bào)等媒介渠道傳播信息，吸引顧客注意，拉動(dòng)參與激情。5.3個(gè)性化傳播渠道目前傳澄制襪有限公司扮演的是買方市場(chǎng)角色，一般在傳澄制襪有限公司中最佳選擇的網(wǎng)絡(luò)營銷方式就是雙渠道分銷法。傳澄制襪有限公司目前除了依托微信公眾號(hào)以外，還要依托在互聯(lián)網(wǎng)上建站方式、與大型購物平臺(tái)合作和手機(jī)APP的開發(fā)與運(yùn)用等形式，多形式地推廣企