政務(wù)服務(wù)中心2023年上半年工作總結(jié)

第頁(yè)共頁(yè)政務(wù)服務(wù)中心2023年上半年工作總結(jié)2023年上半年，本市政務(wù)服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)中央和省委、省政府關(guān)于政務(wù)服務(wù)的各項(xiàng)決策部署，圍繞“便民、高效、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革和創(chuàng)新，取得了顯著的成績(jī)?，F(xiàn)將2023年上半年的工作總結(jié)如下：一、工作概況本市政務(wù)服務(wù)中心以提升政務(wù)服務(wù)效能為核心目標(biāo)，積極推進(jìn)網(wǎng)上辦事大廳、一窗受理等服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在線辦理率進(jìn)一步提升。二、服務(wù)提升1.加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理能力，全面推行“一網(wǎng)通辦”。2.優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。3.加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)窗口人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量。4.推廣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，提供更加便捷的網(wǎng)上辦事服務(wù)。三、審批改革1.深化“放管服”改革，推進(jìn)各部門間信息共享，減少重復(fù)辦理。2.加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)監(jiān)管和信用評(píng)價(jià)，建立健全政務(wù)服務(wù)評(píng)估機(jī)制。3.推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿機(jī)構(gòu)建設(shè)，提高政務(wù)服務(wù)水平。4.推動(dòng)審批服務(wù)全流程在線辦理，提高審批效率。四、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)1.建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系，開展政務(wù)服務(wù)滿意度調(diào)查。2.根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程和服務(wù)方式。3.加大對(duì)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的考核，激勵(lì)各窗口單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五、信息化建設(shè)1.加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，提供全市一體化的政務(wù)服務(wù)。2.推動(dòng)政務(wù)數(shù)據(jù)共享，提高內(nèi)部各部門之間的數(shù)據(jù)互通性。3.加強(qiáng)信息安全管理，保護(hù)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)的安全和完整。六、宣傳推廣1.加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)的宣傳，提高市民對(duì)政務(wù)服務(wù)的認(rèn)知度。2.組織政務(wù)服務(wù)宣傳活動(dòng)，增加市民對(duì)政務(wù)服務(wù)的參與度。3.加強(qiáng)與媒體的合作，及時(shí)發(fā)布政務(wù)服務(wù)動(dòng)態(tài)和重要信息。七、下半年工作計(jì)劃1.進(jìn)一步推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”工作，提高政務(wù)服務(wù)的便捷性。2.全面推行“最多跑一次”制度，減少重復(fù)辦理。3.加大對(duì)政務(wù)服務(wù)中心人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)水平。4.加強(qiáng)與各部門的協(xié)作，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿機(jī)構(gòu)的創(chuàng)建工作。5.深化“放管服”改革，提高審批效率。6.加強(qiáng)信息安全管理，保護(hù)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)的安全和完整。7.加大宣傳力度，提高市民對(duì)政務(wù)服務(wù)的滿意度?？傊?，2023年上半年，本市政務(wù)服務(wù)中心在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“便民、高效、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革和創(chuàng)新，取得了明顯的成果。但同時(shí)，也要看到工作中仍存在的問題和不足之處