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文檔簡介

如何創(chuàng)造客戶信任與安心的感覺關(guān)鍵理念及其重要性如何創(chuàng)造客戶信任與安心的感覺案例研討

課程設置沒有信任，就沒有銷售的機會，所有的賣點就無法被客戶相信和接受，購買決策時，客戶都有某種程度的風險和不安感，銷售人員要能增強客戶信任的感覺。

一、取得客戶的信任與安心的感覺是銷售的前提關(guān)鍵理念三、用建立同理心的方式與客戶交流溝通的第一步，是要創(chuàng)造良好的溝通氛圍，讓客戶在沒有壓力的情況下，才不會產(chǎn)生潛在的排斥感。二、營造良好的溝通氛圍關(guān)鍵理念一、創(chuàng)造信任與安心感覺的行為及動作著裝干凈利落精神面貌佳自我管理能力1、職業(yè)化形象如何創(chuàng)造信任與安心的感覺自信者人恒信之，自重者人恒重之銷售不是求人，而是幫客戶創(chuàng)造價值展現(xiàn)足夠的信心2、自信自重如何創(chuàng)造信任與安心的感覺以積極性傾聽表達對客戶的關(guān)心和尊重換位思考，忌打小算盤講話語速適中，不急不徐，盡量以數(shù)據(jù)和證明溝通，不要用太多含糊的形容詞3、以客戶為中心4、不要給客戶“不確定感”如何創(chuàng)造信任與安心的感覺3、話術(shù)原則

贊美+認同+異議處理+導入促成

2、自信出擊1、預演銷售過程是提高處理技巧最有效的途徑二、客戶詢問或提出質(zhì)疑的處理技巧如何創(chuàng)造信任與安心的感覺三、職業(yè)化形象的表情及身體語言3、言談舉止2、視覺交流1、面部表情如何創(chuàng)造

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