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文檔簡介

質保期承諾書【模板】質保期承諾書【模板】1.概述本質保期承諾書（以下簡稱“承諾書”）適用于產品質保期內，承諾提供以下服務的相關業(yè)務和合作方（以下簡稱“承諾方”）。本承諾書旨在明確承諾方對產品質量的負責，并為客戶提供相應的質保服務。本文檔為質保期承諾書的模板，供承諾方在與客戶簽訂合參考使用。2.針對產品2.1產品描述本承諾書適用于以下描述的產品（以下簡稱“產品”）：-產品名稱：[產品名稱]-產品型號：[產品型號]-產品規(guī)格：[產品規(guī)格]-產品數量：[產品數量]2.2質保期限本承諾書所涉及的產品的質保期為[質保期限]，自產品交付/銷售之日起計算。3.承諾內容承諾方在以下范圍內提供質保服務：3.1資源維護承諾方將為客戶提供維護所需的必要資源，以保證產品能夠正常運行和提供基本服務。3.2故障修復在質保期內，承諾方將根據客戶的要求和產品故障的性質，提供故障排除和修復服務，以使產品恢復到正常工作狀態(tài)。3.3售后支持承諾方將在質保期內提供相關的售后支持服務，包括但不限于方式咨詢、遠程支持、現(xiàn)場服務等，以幫助客戶解決產品使用中遇到的問題。4.服務流程4.1故障報告客戶在發(fā)現(xiàn)產品故障時，應及時向承諾方提交故障報告，并提供詳細的故障描述、故障現(xiàn)象等相關信息。4.2故障診斷承諾方將根據客戶提供的故障報告，進行故障診斷，并確認故障原因以及相應的解決方案。4.3故障修復一旦承諾方確認故障原因和解決方案，將盡快進行故障修復工作，確保產品能夠恢復到正常工作狀態(tài)。4.4故障解決確認承諾方將在故障修復完成后，與客戶進行確認，確保產品的故障得到解決和客戶滿意。5.其他約定5.1產品使用限制承諾方要求客戶合理使用產品，嚴禁擅自拆卸、改變產品結構、私自調整參數等行為，如因違反規(guī)定而導致質量問題，承諾方將自行決定是否提供相應質保服務。5.2異常情況處理對于由于不可抗力、意外事件或非承諾方控制因素引起的故障，承諾方將盡快與客戶協(xié)商解決方案，以最大程度減少對客戶的影響。6.承諾方的如下：-公司名稱：[公司名稱]-地質：[公司地質]-方式：[方式號碼]請客戶在需要時隨時聯(lián)系承諾方，以獲取相關的質保服務和支持。7.完成時間本承諾書將于雙方簽署后立即生效，并延續(xù)至產品質保期結束。8.其他說明本承諾書僅適用于質保期內的產品，超出質保期的問題將不在承諾方負責范圍之內。以上為質保期承

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