用戶操作手冊(cè)模板

顧客操作手冊(cè)模板文檔標(biāo)記：現(xiàn)在版本：現(xiàn)在狀態(tài)：初稿公布日期：公布修改歷史日期版本作者修改內(nèi)容評(píng)審號(hào)變更控制號(hào)目錄TOC\o"1-5"\h\z1 前言 31.1 編寫(xiě)目的 31.2 項(xiàng)目背景 31.3 定義 31.4 參考資料 32 軟件概述 32.1 功效 32.2 性能 32.2.1 數(shù)據(jù)精確度 32.2.2 時(shí)間特性 42.2.3 適應(yīng)性 42.2.4 安全保密 43 運(yùn)行環(huán)境 43.1 硬件環(huán)境 43.2 軟件環(huán)境 44 安裝及初始化 44.1 安裝準(zhǔn)備 44.2 安裝環(huán)節(jié) 44.3 初始化設(shè)立 55 使用闡明 55.1 數(shù)據(jù)闡明 55.2 界面闡明 55.2.1 窗口或命令行 55.2.2 熱鍵 55.3 出錯(cuò)和恢復(fù) 55.4 協(xié)助 56 操作闡明 56.1 系統(tǒng)操作描述 56.2 操作1 66.3 操作2 66.4 顧客操作舉例 67 非常規(guī)過(guò)程 68 操作命令一覽表 69 程序（命令）文獻(xiàn)及數(shù)據(jù)文獻(xiàn)一覽表 6

前言編寫(xiě)目的闡明編寫(xiě)本文檔的目的，指出讀者對(duì)象。項(xiàng)目背景可涉及：a.本軟件項(xiàng)目的委托單位、開(kāi)發(fā)單位和主管部門(mén)；b.本軟件系統(tǒng)與其它系統(tǒng)的關(guān)系。定義列出本文檔中所用到的專(zhuān)門(mén)術(shù)語(yǔ)的定義和縮寫(xiě)詞的原意、容易引發(fā)混淆的概念等。參考資料列出有關(guān)資料的作者、標(biāo)題、編號(hào)、發(fā)表日期、出版單位或資料來(lái)源，可涉及：a.本項(xiàng)目經(jīng)核準(zhǔn)的工作任務(wù)陳說(shuō)、合同或上級(jí)機(jī)關(guān)的批文；b.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃；c.軟件需求規(guī)格闡明書(shū)；d.概要設(shè)計(jì)闡明書(shū)；e.具體設(shè)計(jì)闡明書(shū)；f.本文檔中所引用的資料、采用的原則和規(guī)范。軟件概述功效列出本軟件系統(tǒng)所含有的基本功效，并加以概述。性能數(shù)據(jù)精確度逐項(xiàng)闡明輸入、輸出及解決數(shù)據(jù)的精度。時(shí)間特性如響應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)間、數(shù)據(jù)傳輸時(shí)間和轉(zhuǎn)換時(shí)間等。適應(yīng)性闡明當(dāng)操作方式、運(yùn)行環(huán)境發(fā)生某些變化時(shí)，本軟件的適應(yīng)能力。安全保密闡明該軟件在安全保密方面的設(shè)計(jì)考慮和實(shí)際達(dá)成的能力。運(yùn)行環(huán)境硬件環(huán)境列出本軟件系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)所需的硬件最小配備，如a.計(jì)算機(jī)型號(hào)、主存容量；b.外存儲(chǔ)器、媒體、統(tǒng)計(jì)格式、設(shè)備型號(hào)及數(shù)量；c.輸入、輸出設(shè)備；d.數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備及數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換設(shè)備的型號(hào)及數(shù)量；e.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境描述。軟件環(huán)境列出本軟件系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)所需的軟件最小配備，如a.操作系統(tǒng)名稱(chēng)及版本號(hào)；b.語(yǔ)言編譯系統(tǒng)或匯編系統(tǒng)的名稱(chēng)及版本號(hào)；c.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的名稱(chēng)及版本號(hào)；d.網(wǎng)絡(luò)管理工具、網(wǎng)絡(luò)安全管理軟件名稱(chēng)及版本號(hào)；e.其它必要的支持軟件。安裝及初始化安裝準(zhǔn)備闡明本軟件系統(tǒng)的存儲(chǔ)形式及數(shù)量、需要的環(huán)境變量設(shè)立、初始化數(shù)據(jù)等。安裝環(huán)節(jié)一步步列出本軟件系統(tǒng)的具體安裝環(huán)節(jié)，涉及數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的安裝,應(yīng)用服務(wù)器的安裝,應(yīng)用系統(tǒng)的安裝等。初始化設(shè)立闡明本軟件系統(tǒng)安裝后為確保正常運(yùn)行而需要進(jìn)行的有關(guān)系統(tǒng)設(shè)立、數(shù)據(jù)初始化等。使用闡明數(shù)據(jù)闡明列出全部輸入輸出數(shù)據(jù)及參數(shù)的數(shù)據(jù)背景（數(shù)據(jù)來(lái)源、存儲(chǔ)媒體、出現(xiàn)頻度、限制等）、數(shù)據(jù)格式（長(zhǎng)度、格式基準(zhǔn)、標(biāo)號(hào)、次序、分隔符等）及數(shù)據(jù)實(shí)例。界面闡明窗口或命令行采用貼圖或其它明了的方式列出本軟件系統(tǒng)全部窗口或命令行，并給出具體描述。熱鍵列出本軟件系統(tǒng)所使用的普通操作熱鍵和與具體界面有關(guān)的特殊操作熱鍵。出錯(cuò)和恢復(fù)列出出錯(cuò)信息及其含意以及顧客應(yīng)采用的方法，如修改、恢復(fù)、再啟動(dòng)等。協(xié)助闡明如何在系統(tǒng)中查詢(xún)協(xié)助。操作闡明系統(tǒng)操作描述列出本軟件系統(tǒng)所含有的功效及對(duì)應(yīng)的操作。操作1具體闡明為完畢操作1所要進(jìn)行的環(huán)節(jié)，必要時(shí)予以采用貼圖等方式予以操作實(shí)例。操作2。。。。。。顧客操作舉例提供由若干單步操作構(gòu)成的復(fù)雜操作的應(yīng)用舉例，如系統(tǒng)維護(hù)、備份數(shù)據(jù)等。非常規(guī)過(guò)程提供應(yīng)急或非常規(guī)操作的必要信息及操作環(huán)節(jié)，如出錯(cuò)解決操作、向后備系統(tǒng)切換操作以及顧客須知的操作和注意事項(xiàng)。