ＸＸ公司員工手冊(cè)范本

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一般由總經(jīng)理本人或公司辦公室主任起草撰寫，當(dāng)然也可以擬定提綱由文秘撰寫。

公司概況

由公司辦公室主任起草撰寫，當(dāng)然也可以擬定提綱由文秘撰寫。

公司經(jīng)營理念一、企業(yè)目標(biāo)：

當(dāng)代水平——大華無線電廠

面向全國，駛向世界——XX汽車廠

趕超世界先進(jìn)水平——環(huán)宇集團(tuán)

創(chuàng)造中國的世界名牌——海爾集團(tuán)

二、企業(yè)哲學(xué)：

順應(yīng)天時(shí)，借助地利，營造人和（XX水電廠）

開拓則生，守舊則死

不斷改變現(xiàn)狀，視今天為落后

為明天而工作

曖字當(dāng)頭（XX燃?xì)馄鞴荆?/p>

質(zhì)量是命，用戶是王

信譽(yù)是企業(yè)生命的黃金法則

仁心待人，嚴(yán)格待人（勞力士手表）

大則死，小則活（日本太陽公司）

創(chuàng)新經(jīng)營，全球觀點(diǎn)（日本本田公司）

開發(fā)就是經(jīng)營（日本卡西歐公司）

以科學(xué)技術(shù)為經(jīng)，合理管理為緯（日本豐田公司）三、公司（經(jīng)營）宗旨：

以優(yōu)質(zhì)取勝，靠適銷發(fā)展——XXXX鋼鐵廠通信

選料必求地道，炮炙必求精神——達(dá)仁堂中藥公司

安全，迅速，舒適，清潔——XX出租公司

實(shí)事求是，熱心服務(wù)——XX計(jì)算機(jī)公司

用戶第一，質(zhì)量第一，信譽(yù)第一——環(huán)宇集團(tuán)

為下道工序，為企業(yè)效益，為XX用戶——XX品牌牌電視機(jī)廠

以優(yōu)取勝，以新取勝——XX紡織機(jī)械公司

以先進(jìn)的思想，科學(xué)的管理、全新的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的信譽(yù)、開拓進(jìn)取的精神竭誠為用戶服務(wù)——新奧集團(tuán)

安全運(yùn)行，優(yōu)質(zhì)服務(wù)——XX號(hào)客輪

信譽(yù)是企業(yè)的生命——XX電器集團(tuán)公司

以服務(wù)顧客為經(jīng)營目標(biāo)——波音公司

客人至上，恪宇信譽(yù)，熱情服務(wù)——XX星級(jí)酒店

創(chuàng)造信息產(chǎn)品，加速人類知識(shí)進(jìn)步，從本質(zhì)上改善個(gè)人及組織的效能——HP公司四、企業(yè)精神

實(shí)事求是

團(tuán)結(jié)協(xié)作

開拓創(chuàng)新

犧牲奉獻(xiàn)

拼搏競爭

艱苦奮斗

愛崗敬業(yè)

追求卓越

敢冒風(fēng)險(xiǎn)

尊重科學(xué)五、企業(yè)道德

忠于職守，誠實(shí)勞動(dòng)，保質(zhì)保量

公平交易，誠信無欺，禮貌待客，方便顧客，竭誠服務(wù)

忠誠，無私，勤勞，節(jié)儉，團(tuán)結(jié)，廉潔，自強(qiáng)，禮貌，遵紀(jì)，守信六、企業(yè)作風(fēng)

求實(shí)，團(tuán)結(jié)，拼搏

嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快

高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)

嚴(yán)謹(jǐn)、撲實(shí)

務(wù)實(shí)，求嚴(yán)，創(chuàng)新，文明

團(tuán)結(jié)，文明，勤奮，創(chuàng)新

團(tuán)結(jié)，勤奮，民主，文明

嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，艱苦奮斗，團(tuán)結(jié)實(shí)干，拼搏創(chuàng)新

從嚴(yán)治廠，科學(xué)管理，文明生產(chǎn)，發(fā)展企業(yè)

愛國愛廠，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵紀(jì)守法，好學(xué)上進(jìn)

尊重，每一位顧客和企業(yè)工作人員的意見和要求（日本太陽企業(yè)）七、員工守則：熱愛祖國，忠誠公司；

敬業(yè)愛崗，勤奮工作；

虛心好學(xué)，不斷進(jìn)?。?/p>

鉆研技術(shù)，勇于創(chuàng)新；

遵紀(jì)守法，信守公德；

信行一致，誠實(shí)信用；

互尊互愛，禮待同事；

修身養(yǎng)心，立足社會(huì)。以上中外著名企業(yè)理念示例，為你設(shè)計(jì)企業(yè)理念時(shí)作為參考，根據(jù)公司實(shí)際情況，可請(qǐng)廣告公司、文案策劃人員等專業(yè)人士設(shè)計(jì)，當(dāng)然更好的是在公司內(nèi)部有獎(jiǎng)?wù)骷瑳Q策層集體擬定。

人事管理制度第一章員工合同管理第一條：公司員工分為合同制員工、本市勞務(wù)制員工和外省市勞務(wù)員工，稱為公司員工。

1.合同制員工是指與公司簽訂《勞動(dòng)合同書》的人員，包括本市戶籍員工和符合本市引進(jìn)人才條件的外省市員工，由公司按本市頒發(fā)的有關(guān)政策辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)。

2.本市勞務(wù)制員工是指本市下崗、協(xié)保、退休人員，由公司與其簽訂《勞務(wù)合同書》，其人事檔案、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)不納入公司管理范圍。

3.外省市勞務(wù)制員工是指戶籍非本市的勞務(wù)人員，由公司與其簽訂《勞務(wù)合同書》，公司按本市有關(guān)政策為員工辦理"外省市勞動(dòng)力綜合保險(xiǎn)"的員工。

第二條：勞動(dòng)合同和勞務(wù)合同

1.公司與每位符合錄用為合同制員工條件的員工簽訂《勞動(dòng)合同書》，勞動(dòng)合同嚴(yán)格按《勞動(dòng)法》及本市有關(guān)政策，明確雙方責(zé)、權(quán)、利。合同的簽訂由公司人事部負(fù)責(zé)。

2.公司與每位符合錄用為勞務(wù)制員工條件的員工簽訂《勞務(wù)合同書》，勞務(wù)合同參照《勞動(dòng)法》及本市有關(guān)政策，明確雙方責(zé)、權(quán)、利。合同的簽訂由公司人事部負(fù)責(zé)。

第三條：合同期限

1.公司規(guī)定勞動(dòng)合同期限分為無固定期限與有固定期限兩種；

2.公司規(guī)定新進(jìn)員工的試用期一般為三個(gè)月，特殊情況例外；

3.員工（含新進(jìn)員工）在公司服務(wù)期限不滿二年，合同訂立期限一般不超過一年；在公司服務(wù)期限三年以上，合同訂立期限一般不超過三年；

4.公司在招聘錄用時(shí)為員工支付給原單位賠償費(fèi)的或在公司工作期間接受由公司出資培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考察的，需另簽訂延長服務(wù)期的補(bǔ)充合同，勞動(dòng)合同期限與服務(wù)期限一致；

5.公司引進(jìn)的特殊人員的合同期限，按雙方達(dá)成的約定期限訂立；

6.公司與勞務(wù)制員工訂立的《勞務(wù)合同》，期限一般為六個(gè)月至一年。

第四條：勞動(dòng)爭議好

有關(guān)合同期間發(fā)生的勞動(dòng)糾紛或爭議，由公司人事部門專職人員出面調(diào)解，妥善解決。

第二章休假請(qǐng)假第一條：公司實(shí)行每天八小時(shí)，每周四十小時(shí)工作制；作息時(shí)間為：

工作日：周一--周五；休息日：周六、周日

工作時(shí)間：上午:8:30--12:30

下午:13:00--17:00

第二條：法定節(jié)假日

元旦一天

春節(jié)三天

五一節(jié)三天

國慶節(jié)三天

法律法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日

第三條：病假、婚假、產(chǎn)假、探親假、事假、工傷假、調(diào)休假等

1、病假

1）病假者須持區(qū)級(jí)醫(yī)院或公司指定的二級(jí)醫(yī)院開具的《病假證明單》。

2）每月三天以內(nèi)（含當(dāng)月累計(jì)三天）的病假者，將《病假證明單》交部門主管簽字同意后生效。若因患急病未能在當(dāng)天親自遞交《病假證明單》，必須及時(shí)電話告知或委托他人向部門主管請(qǐng)假，事后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)交《病假證明單》，否則一律不作病假處理。未辦任何手續(xù)而缺勤者，作曠工處理。

3）每月連續(xù)三天或累計(jì)當(dāng)月病假三天以上病假，須報(bào)公司人事部核準(zhǔn)備案。

2、婚假

1）凡請(qǐng)婚假，應(yīng)提前一周填寫《婚假申請(qǐng)》交部門主管，由部門主管安排人員臨時(shí)接替其工作，保證公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)行。

2）初婚婚假為5天，凡符合國家規(guī)定的晚婚年齡（女年滿23周歲，男年滿25周歲）的員工，初婚假期可增加5天，共為10天婚假。

3）非初婚婚假為3天。

4）婚假假期逢節(jié)假日的，節(jié)假日假期計(jì)入婚假期。

5）婚假假期原則上一次連續(xù)休假，由特殊原因需二次休假的須報(bào)公司人事部批準(zhǔn)，但跨度不得超過6個(gè)月。

3、產(chǎn)假

女職工生育符合《上海市計(jì)劃生育條例》，辦妥生育假期手續(xù)的，公司準(zhǔn)予假期。

1）請(qǐng)產(chǎn)假應(yīng)提前一周填寫《產(chǎn)假申請(qǐng)》，報(bào)部門主管，由部門主管安排人員接替其工作，并持《產(chǎn)假申請(qǐng)》至人事部門備案；

2）單胎順產(chǎn)者，產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前假15天；

3）難產(chǎn)者，再增加產(chǎn)假15天；生育多胞胎，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天；

4）符合晚婚晚育年齡的可增加產(chǎn)假15天；

5）符合晚婚年齡的男性員工可在配偶生產(chǎn)后連續(xù)休假3天帶薪假期；

6）產(chǎn)假期間的醫(yī)療津貼，按照2001年11月1日起執(zhí)行的《上海市城鎮(zhèn)生育保險(xiǎn)辦法》實(shí)施細(xì)則的規(guī)定辦理，由社保局統(tǒng)一支付。

4、探親假

與公司簽訂《勞動(dòng)合同書》的員工工作滿一年以上，與配偶、父母不居住在一起，而且不能在公休假回家居住一晝夜的，可按以下規(guī)定享受探親假。

1）凡請(qǐng)?zhí)接H假者，應(yīng)提前一周以書面形式向部門主管申請(qǐng)批準(zhǔn)，并送公司人事部核準(zhǔn)備案；

2）探親假期逢節(jié)假日連續(xù)計(jì)算假期；

3）探親假應(yīng)一次用完；路程假期另計(jì)。

5、喪假

1）凡請(qǐng)喪假者，應(yīng)以書面形式向部門主管申請(qǐng)批準(zhǔn)；

2）員工直系親屬（父母、配偶、子女、配偶的父母）死亡準(zhǔn)假3天；

3）員工近親屬（兄弟、姐妹、祖父母或配偶的祖父母等）死亡準(zhǔn)假1天；

4）員工在外地的直系親屬死亡，喪事在當(dāng)?shù)剞k的，另給予路程假，但不予路程費(fèi)報(bào)銷。

6、事假

1）員工請(qǐng)事假應(yīng)事先以書面形式向部門主管申請(qǐng)，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)予以生效。連續(xù)請(qǐng)假3天以上或當(dāng)月累計(jì)請(qǐng)假3天以上，須事前以書面形式向公司人事部申請(qǐng)，申請(qǐng)批準(zhǔn)后生效。

2）若事前情況特殊不能辦理請(qǐng)假手續(xù)，須設(shè)法以電話等方式向部門主管請(qǐng)假，事后及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)；

3）如未辦任何手續(xù)或請(qǐng)假未經(jīng)同意而缺勤者，一律作曠工處理；

4）員工請(qǐng)事假不滿半天按半天計(jì)算；滿半天不滿一天按一天計(jì)算。

7、工傷假

凡工作中非個(gè)人過失造成負(fù)傷，二十四小時(shí)內(nèi)憑二級(jí)醫(yī)院以上簽發(fā)的《病假證明》依法享受工傷假。

8、調(diào)休假

1）調(diào)休假要求在30內(nèi)使用，調(diào)休應(yīng)事先向部門主管申請(qǐng)，獲批準(zhǔn)后方可調(diào)休。

2）調(diào)休假使用每次不得少于四小時(shí)。第三章考勤

第一條：公司實(shí)行考勤登記制度，由部門主管按規(guī)定認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確地記載考勤，妥善保管各種休假證明憑證，月終匯總部門考勤并呈送人事部。

第二條：員工因公外出，應(yīng)向部門主管申請(qǐng)通報(bào)，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可外出。上班時(shí)間外出辦理私事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按雙倍時(shí)間（不少于半天）事假處罰。全年多次發(fā)生的予以除名處理。

第三條：遲到

員工遲到30分鐘以內(nèi)，每分鐘扣工資1元；遲到30分鐘至2小時(shí)按半天事假處理；每月累計(jì)遲到3次以上，每次遲到的處理按雙倍處罰。

第四條：早退

員工無故發(fā)生早退半小時(shí)以內(nèi)，按半天事假處罰；半小時(shí)至1小時(shí)以內(nèi)按事假1天處罰；早退時(shí)間超過1小時(shí)以上的按以上處理方法累加計(jì)算。

第五條：曠工

凡發(fā)生下列情況均以曠工處理：

1）用不當(dāng)手段，騙取、涂改、偽造休假證明；

2）未請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)，不到公司上班；

3）不服從工作調(diào)動(dòng)，經(jīng)教育仍不到崗；

4）被公安部門拘留；

5）打架斗毆，違紀(jì)致傷造成休息；

員工發(fā)生曠工，曠工日按缺勤日雙倍扣工資，連續(xù)曠工三天或全年累計(jì)曠工五天，公司處除名處罰。第四章薪資福利

第一條：薪資

1）公司的薪資結(jié)構(gòu)由基本工資、職級(jí)工資、技能工資、各類津貼等組成；

2）薪資為稅前工資；

3）公司根據(jù)人才的市場價(jià)值、社會(huì)物價(jià)水平和公司的經(jīng)濟(jì)效益，針對(duì)員工的崗位、職務(wù)、技術(shù)、技能以及工作中表現(xiàn)與業(yè)績，確定和調(diào)整員工薪資；

4）每月以制度工作日21天計(jì)算薪資。

（365天-104休息日-10天節(jié)假日）/12月=21天

第二條：加班

1）公司不提倡加班加點(diǎn)，確因工作需加班的，應(yīng)事先申請(qǐng)，由公司經(jīng)理批準(zhǔn)后方可加班；

2）職員級(jí)管理人員、技術(shù)人員延時(shí)加班不計(jì)加班時(shí)間；休息日加班一般不計(jì)算工資，而給予同等加班時(shí)間的調(diào)休假；

3）節(jié)假日值班不計(jì)加班，給予調(diào)休假；

4）延時(shí)加班按基本工資的150%計(jì)算工資；不足整一小時(shí)不予計(jì)算，超過整一小時(shí)按整1小時(shí)計(jì)算加班工資；

5）休息日加班按基本工資的200%計(jì)算加班工資；

6）國定假日加班按基本工資300%計(jì)算加班工資。

第三條福利

1）社會(huì)統(tǒng)籌

公司政府規(guī)定，對(duì)符合條件的員工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和外勞力綜合保險(xiǎn)。按政府規(guī)定比例提取公司承擔(dān)部份和員工個(gè)人繳納部份存入社會(huì)保險(xiǎn)帳戶。

2）商業(yè)保險(xiǎn)

公司按職務(wù)、貢獻(xiàn)、崗位等具體情況，為符合條件的員工辦理商業(yè)保險(xiǎn)。第五章獎(jiǎng)懲第一條獎(jiǎng)勵(lì)；

公司對(duì)有以下事項(xiàng)的員工予以不等的精神鼓勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

1）工作積極、忠于職守、遵紀(jì)守法、文明禮貌、模范執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全年未出現(xiàn)安全事故者；

2）超額完成生產(chǎn)任務(wù)、達(dá)到各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)使公司經(jīng)濟(jì)效益顯著者；

3）對(duì)生產(chǎn)技術(shù)或管理制度有所建議，經(jīng)采納施行卓有成效者；

4）維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者；

5）堅(jiān)持業(yè)余自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，在公司任職期間，獲取更高層次學(xué)歷或?qū)I(yè)證書，且能在實(shí)際工作中發(fā)揮所學(xué)知識(shí)為公司創(chuàng)造效益者；

6）熱心為客戶服務(wù)，有具體事實(shí)，受到客戶稱贊者；

7）敢于檢舉或阻止他人違規(guī)或損害公司利益行為，維護(hù)公司利益，避免經(jīng)濟(jì)損失；

8）對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)，使公司獲得社會(huì)榮譽(yù)者；

9）具有其他功績，經(jīng)公司總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)者

第二條懲罰

公司對(duì)有下列行為員工的視情節(jié)輕重給予記過、罰款、除名的懲罰處理。

1）對(duì)上級(jí)指示或命令，無故未能如期完成，影響公司利益者；

2）對(duì)同事惡意攻擊或誣陷、偽證、制造事端者；

3）故意泄露公司商業(yè)秘密致使公司利益損失者；

4）散布不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方感情者；

5）擅離職守、煽動(dòng)怠工致使公司利益蒙受損失者；

6）未經(jīng)公司許可，兼任其他職務(wù)或兼營與本公司同類業(yè)務(wù)者；

7）利用公司名譽(yù)在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損害者；

8）全月曠工一天以上，全年曠工累計(jì)超過三天者；

9）在公司服務(wù)期間，受刑事處分者；

10）違反公司各項(xiàng)管理制度且屢勸不改者；第六章附則第一條本制度有未盡事宜，由公司總經(jīng)理授權(quán)人事部另行制訂。本制度的解釋權(quán)屬公司人事部。

第二條本制度經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，自批準(zhǔn)之日起生效。員工離職細(xì)則(一)本公司員工不論何種原因離職，均按本細(xì)則辦理。

(二)員工離職區(qū)分：

1.員工申請(qǐng)辭職。

2.合同期滿離職。

3.退休離職。

4.解雇離職。

5.其他原因離職。

(三)員工申請(qǐng)辭職，如平時(shí)工作成績優(yōu)良者，應(yīng)由員工所在部門主管或公司經(jīng)理加以疏導(dǎo)挽留。

(四)離職手續(xù)：

1.一般員工離職，由員工所在部門主管向公司人事部索取員工《離職通知單》，由當(dāng)事人按通知單規(guī)定格式詳細(xì)填妥，持單向通知單所列各部門辦理簽字鑒證手續(xù)，再送人事部審核。

2.公司職員以上人員離職時(shí)，在領(lǐng)取離職通知單的同時(shí)應(yīng)向人事部索要移交清冊(cè)表三份，按移交清冊(cè)表內(nèi)容規(guī)定詳細(xì)填寫，辦妥移交手續(xù)后，一份存原部門主管，一份離職人保存，一份隨同離職通知單及考勤卡一并交人事部核定，并歸檔保存。

(五)移交手續(xù)：

1.工作移交：原有職務(wù)上保管及辦理中的帳冊(cè)、文件(包括公司章則、計(jì)算機(jī)程序、技術(shù)資料圖樣)等均應(yīng)列入移交清冊(cè)并移交指定的接替人員或部門主管，并應(yīng)將已辦而未結(jié)案的事項(xiàng)交待清楚。

2.事務(wù)移交：

①原領(lǐng)的工作服交還總務(wù)員(一年以上的免)。

②原領(lǐng)的工具，文具(消耗性的免)交還總務(wù)員或部門主管。

③以上二項(xiàng)交還物品不必列入移交清冊(cè)，由接收部門經(jīng)辦人在離職單上簽證即可。

3.移交工作應(yīng)在一周內(nèi)辦妥。

(六)離職人員辦理移交時(shí)應(yīng)由部門主管指定人員接收，如未指定接收人的應(yīng)臨時(shí)指定人員先行接收保管，待人選確定后再轉(zhuǎn)交，如無人可派時(shí)，暫由部門主管自行接收。

(七)各員工所列移交清冊(cè)，應(yīng)由直屬主管詳加審查，不合之處，應(yīng)及時(shí)更正，如離職人員，正式離職后，再發(fā)現(xiàn)財(cái)物、資料或?qū)ν獾墓緫?yīng)收款項(xiàng)有虧欠未清的，應(yīng)由該部門主管負(fù)責(zé)追索。

(八)離職囑咐

掌握或涉及公司商業(yè)秘密與公司簽署《守密協(xié)議》的員工離職，公司人事部門或公司經(jīng)理應(yīng)與離職人員作最后離職囑咐談話，囑咐離職人員必須遵守《守密協(xié)議》，向離職人員重申保護(hù)公司商業(yè)秘密的法律責(zé)任，離職囑咐的內(nèi)容必須做好書面記錄，談話結(jié)束請(qǐng)離職人員在書面記錄上簽字認(rèn)可，由人事部門保存?zhèn)浒浮?/p>

(九)離職手續(xù)辦妥后，由公司人事部填發(fā)離職證明、辦理退工手續(xù)。

(十)本細(xì)則呈送總經(jīng)理核定后實(shí)施，修訂時(shí)亦同。

2002年月日

安全生產(chǎn)守則公司認(rèn)真貫徹"安全第一，預(yù)防為主"的安全生產(chǎn)方針，執(zhí)行政府有關(guān)安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)的法律法規(guī)，堅(jiān)持生產(chǎn)必須安全的原則，加強(qiáng)安全管理；同時(shí)要求公司全體員工樹立安全生產(chǎn)的高度責(zé)任感，積極參加各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)，自覺遵守安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程，要求公司全體員工遵守安全生產(chǎn)守則。

1、公司各級(jí)部門主管負(fù)責(zé)本部門的安全生產(chǎn)工作，要求部門主管嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，必須做到安全生產(chǎn)"五同時(shí)"（即在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比安全工作）；

2、嚴(yán)格執(zhí)行事故分析制度，發(fā)生故事不得隱瞞，必須及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理，事后因認(rèn)真分析事故發(fā)生原因，做到"三不放過"（原因、教訓(xùn)、措施）；

3、認(rèn)真執(zhí)行"三級(jí)安全教育"制度。新員工進(jìn)公司未經(jīng)三級(jí)安全教育（公司、部門、班組），不準(zhǔn)上崗工作；特殊工種必須經(jīng)專門培訓(xùn)、考核合格方可上崗。

4、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和各項(xiàng)安全規(guī)定。不準(zhǔn)違章指揮、違章作業(yè)，不準(zhǔn)擅自動(dòng)用和模弄本崗位以外的機(jī)器設(shè)備和電氣裝置等。

5、愛護(hù)安全防護(hù)裝置，正確使用勞防用品，不準(zhǔn)私拆和損壞防護(hù)裝置。工作時(shí)間不準(zhǔn)穿拖鞋，登高作業(yè)必須戴安全帽、系安全帶。

6、認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)安全活動(dòng)，開展無事故、無違章、無隱患競賽活動(dòng)，接受安全生產(chǎn)檢查，并督促工友遵章守紀(jì)。

7、員工在生產(chǎn)過程中，嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律、玩忽職守、不負(fù)責(zé)任、不遵守安全管理制度、違章指揮或違章操作，不按規(guī)定穿戴使用勞防用品等造成事故的，均由員工本人承擔(dān)責(zé)任。

8、本守則有未盡事宜，由公司總經(jīng)理授權(quán)人事部另行制訂。本守則的解釋權(quán)屬公司人事部。

9、本守則經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，自批準(zhǔn)之日起生效。員工禮儀守則一、公司內(nèi)部應(yīng)有的禮儀第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：

1.頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。

2.指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

3.胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。

4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5.女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

第二條工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：

1.襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。

2.領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

3.鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。

4.女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

5.職員工作時(shí)不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。

第三條在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作。具體要求是：

1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，頸脖自然伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。

2.坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。

要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。

3.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。

4.握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。

5.出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要等待機(jī)會(huì)。而且要說："對(duì)不起，打斷您們的談話"。

6.遞交物件時(shí)，如遞交文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

7.走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無論在自己的公司，還是在被訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。

8.在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。二、日常業(yè)務(wù)中的禮儀第四條正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

1.公司的物品須愛惜，不能隨意損壞，野蠻對(duì)待，挪為私用。

2.及時(shí)清理、整理帳簿和文件、對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。

3.借用他人或公司的東西，須證得同意，使用后及時(shí)送還或歸放原處。

4.工作臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品。

5.公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。

6.未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

第五條正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。

1.電話來時(shí)，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話簡。通話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話簡。

2.通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

3.對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。

4.工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話。三、和客戶的業(yè)務(wù)禮儀第六條接待工作及其要求：

1.在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不遲到、不缺席。

2.有客戶來訪，應(yīng)從座位上站起來招呼接待，并讓座。

3.來客多時(shí)應(yīng)按先后次序接待，不能先接待熟悉客戶。

4.因有緊要事項(xiàng)需先接待后來客人的，須向先到客人簡要說明原因，準(zhǔn)得同意。

5.對(duì)事前已通知來的客戶，要表示歡迎。

6.應(yīng)記住常來的客戶。

7.接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。

第七條介紹和被介紹的方式和方法：

1.無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，介紹時(shí)應(yīng)熱情、大方、禮貌。

2.直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把職位低者介紹給職位高者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人員先介紹給其他的公司的人員。

3.把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中職位最高的或酌情而定。

4.男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

第八條名片的接受和保管：

1.名片應(yīng)先遞給長輩或上級(jí)。

2.把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

3.接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。

4.對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。

員工培訓(xùn)制度（一）總則

第一條、為進(jìn)一步開發(fā)公司人力資源，樹立良好的企業(yè)形象，提高員工整體素質(zhì)，為各崗位培養(yǎng)和輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)。

第二條、培訓(xùn)體系

公司培訓(xùn)體系由新員工上崗前的職前培訓(xùn)；員工在崗培訓(xùn)和員工自我提高培訓(xùn)

職前培訓(xùn)三部份組成。

（二）職前培訓(xùn)

第三條、新員工錄用報(bào)到后應(yīng)接受公司人事部組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)考核成績將作為今后定職定級(jí)的參考。

第四條、職前培訓(xùn)目的：

1.使每一位具備不同工作經(jīng)歷、文化背景、思維方式的新員工盡快理解公司文化，經(jīng)營目標(biāo)、公司規(guī)章制度、熟悉工作環(huán)境，盡早融洽到員工隊(duì)伍中，更快地進(jìn)入工作狀態(tài)。

2.使新員盡早掌握工作要領(lǐng)和工作程序、方法、達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成或達(dá)到崗位所要求的職責(zé)

第五條、職前培訓(xùn)內(nèi)容：

1.講解公司創(chuàng)業(yè)史、現(xiàn)狀、經(jīng)營范圍、奮斗目標(biāo)；

2.講解公司組織機(jī)構(gòu)、介紹各部門的人員或主管人員；

3.講解各項(xiàng)辦公流程，學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度；

4.介紹工作環(huán)境和工作條件，輔導(dǎo)使用辦公設(shè)備；

（三）在崗培訓(xùn)

第六條、在崗培訓(xùn)目的

1.提高、完善和充實(shí)員工的各項(xiàng)技能，使其具備多方面的才干和更高的工作能力，為工作輪換和調(diào)整以及日后的晉升創(chuàng)造條件；

2.減少工作中的失誤、工傷事故和災(zāi)害的發(fā)生，降低失誤造成的損失，保障員工的人身安全；

3.減少員工工作中無效消耗和浪費(fèi)，提高工作質(zhì)量和效率；

4.提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氛圍。

試用期員工的帶教培訓(xùn)

2）崗位專業(yè)培訓(xùn)

公司要求擔(dān)任專業(yè)技術(shù)職務(wù)的員工必須持續(xù)提高專業(yè)知識(shí)，鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)或接受與崗位相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，公司酌情提供必要的學(xué)習(xí)條件；對(duì)學(xué)習(xí)成績優(yōu)異為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益者予以精神鼓勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和薪資晉級(jí)、職位晉升等獎(jiǎng)勵(lì)。

3）晉升培訓(xùn)

公司將對(duì)承擔(dān)更一級(jí)職務(wù)或性質(zhì)崗位的員工進(jìn)行掛職、輪崗或兼職培訓(xùn)，以便晉升者進(jìn)入新崗位前初步具備新崗位的工作能力。

3、自我開發(fā)

公司鼓勵(lì)并支持員工利用業(yè)余時(shí)間自費(fèi)參加與業(yè)務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)成人教育和職業(yè)培訓(xùn)，公司在制度上承認(rèn)員工在社會(huì)上有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)院校獲得的各種"資格證書"；公司根據(jù)員工自我開發(fā)取得的成績給予獎(jiǎng)勵(lì)。

（四）附則

第八條、本制度由公司人事部負(fù)責(zé)解釋。

第九條、本制度自年月日起實(shí)施精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔集團(tuán)營銷總部XX集團(tuán)消費(fèi)部工作手冊(cè)年月目錄第一章部門職能及組織結(jié)構(gòu)………..52第二章崗位職責(zé)與任職條件………..53第三章銷售指標(biāo)及考核……………..54第四章集團(tuán)消費(fèi)市場調(diào)查…………..55第五章合同的簽訂…………………..58第六章例會(huì)及工作匯報(bào)管理………..58第七章銷售合同管理………………..60第八章貨款回收管理………………..61第九章集團(tuán)消費(fèi)業(yè)務(wù)員行為規(guī)范…………………..62第十章禮品管理……………………..63第十一章招標(biāo)工作管理……………..64第十二章附則………..64

部門職能及組織結(jié)構(gòu)第一條本部門職能通過公司產(chǎn)品在團(tuán)體性消費(fèi)客戶中的銷售，實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。降低銷售成本為企業(yè)創(chuàng)造更高的銷售利潤。做好售前售后服務(wù)，完成貨款的回收。維護(hù)并拓展與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系，不斷提高產(chǎn)品的市場占有。反饋有關(guān)市場的各種信息，為公司決策提供依據(jù)。第二條組織結(jié)構(gòu)圖業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員集團(tuán)消費(fèi)主管信息員集團(tuán)消費(fèi)部經(jīng)理總經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)總監(jiān)銷售總監(jiān)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員集團(tuán)消費(fèi)主管信息員集團(tuán)消費(fèi)部經(jīng)理總經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)總監(jiān)銷售總監(jiān)

崗位職責(zé)與任職條件第三條集團(tuán)消費(fèi)部經(jīng)理協(xié)助全國知大區(qū)開展集團(tuán)消費(fèi)工作，進(jìn)行工作計(jì)劃和運(yùn)行方案的制訂，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、考檢、指導(dǎo)、檢查。控制在工作過程中的銷售成本，不斷提高部門工作效益。制訂各項(xiàng)管理制度，并對(duì)制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。對(duì)重點(diǎn)集團(tuán)消費(fèi)項(xiàng)目，組織專門人員進(jìn)行公關(guān)工作，協(xié)助大區(qū)開展業(yè)務(wù)工作，并進(jìn)行必要的指導(dǎo)和幫助。任職條件：年齡45歲以下，性別不限，大本以上學(xué)歷，當(dāng)?shù)卣綉艨冢瑐€(gè)人素質(zhì)好，責(zé)任心強(qiáng)，有領(lǐng)導(dǎo)與組織能力，且有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)與社會(huì)關(guān)系，能夠獨(dú)立開展公關(guān)，相關(guān)崗位五年以上管理經(jīng)驗(yàn)。大區(qū)集團(tuán)消費(fèi)主管承擔(dān)公司在該地區(qū)的集團(tuán)銷售指標(biāo)并保證指標(biāo)的全面完成。服從大區(qū)經(jīng)理在人事、行政上的管理和業(yè)務(wù)的監(jiān)控，及時(shí)匯報(bào)本部門工作開展情況。協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)小組的工作并對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行管理。參與并監(jiān)督合同簽訂、實(shí)施與貨款回收。任職條件：年齡40歲以下，性別不限，大專以上學(xué)歷，當(dāng)?shù)卣綉艨?，有較豐富的社會(huì)關(guān)系與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人獨(dú)立開展公關(guān)能力強(qiáng)，有相關(guān)三年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。業(yè)務(wù)員服從業(yè)務(wù)主管的管理，完成下達(dá)的銷售指標(biāo)。維護(hù)客戶關(guān)系及企業(yè)形象。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作規(guī)則，做好貨款的回收工作。任職條件：年齡40歲以下，性別不限，大專以上學(xué)歷，當(dāng)?shù)卣綉艨?，有一定的公關(guān)能力和較廣泛的社會(huì)關(guān)系，相關(guān)工作經(jīng)歷三年。第三章銷售指標(biāo)及考核銷售指標(biāo)的制定由部門經(jīng)理依據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，將銷售指標(biāo)按大區(qū)下達(dá)至大區(qū)，由大區(qū)集團(tuán)消費(fèi)主管提供指標(biāo)分配方案。指標(biāo)考核的原則在穩(wěn)定的保底工資的基礎(chǔ)上，實(shí)行上不封頂?shù)臉I(yè)務(wù)提成，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員多勞多得。保底工資按人事部根據(jù)業(yè)務(wù)員的銷售指標(biāo)完成情況和工作業(yè)績，年底進(jìn)行核定，上下浮動(dòng)。銷售提成以銷售回款額為基數(shù)，根據(jù)不同的銷售價(jià)位，提取不同比例的銷售提成。即實(shí)行價(jià)格隨批量變動(dòng)，提成隨價(jià)格變動(dòng)的原則，批量越大，可給價(jià)格越低，則提成比例也越低。提成應(yīng)包含有關(guān)的業(yè)務(wù)費(fèi)用（交通費(fèi)、公關(guān)費(fèi)、信息費(fèi)）。銷售指標(biāo)考核辦法銷售指標(biāo)每季度考核一次，應(yīng)完成的銷售額為全年銷售指標(biāo)的四分之一。第二季度若將半年銷售指標(biāo)全部完成時(shí)，可以全部返還所扣工資。未完成則扣除部分不返還。大區(qū)集團(tuán)消費(fèi)銷售指標(biāo)每半年考核一次。銷售提成提取規(guī)定提成按不同銷售批量和銷售價(jià)位實(shí)行不同的銷售提成。價(jià)格與銷售批量相對(duì)應(yīng)，特殊較大訂單要求更低的價(jià)位，銷售主管必須上報(bào)經(jīng)理，由銷售總監(jiān)批準(zhǔn)后才能執(zhí)行。當(dāng)售價(jià)低于所訂最底價(jià)而批量比較大時(shí)，經(jīng)審評(píng)后仍能為公司帶來利潤，而非業(yè)務(wù)員個(gè)人能力所能完成的項(xiàng)目，須將此項(xiàng)目上交公司統(tǒng)一安排完成。貨款回收達(dá)到95%時(shí)可提取提成的70%，其余的30%待余款收回后提取，財(cái)務(wù)依據(jù)規(guī)定扣除業(yè)務(wù)員借支，個(gè)所得稅后發(fā)放。集團(tuán)消費(fèi)市場調(diào)查市場調(diào)查工作的組織由業(yè)務(wù)主管將業(yè)務(wù)員分成四個(gè)小組，分別完成如下四個(gè)方面的調(diào)查。調(diào)查的方向及內(nèi)容：賓館飯店通過飯店內(nèi)部關(guān)系人員（工程部、采購部、客戶部），調(diào)查是否有產(chǎn)品需求。通過裝修公司調(diào)查在裝修改造的飯店中有無更新購置的需要。通過市、區(qū)規(guī)劃局調(diào)查有哪些新建的項(xiàng)目。通過設(shè)計(jì)院了解是否可以將本公司產(chǎn)品作為設(shè)計(jì)圖樣的一部分向客戶介紹。負(fù)責(zé)招標(biāo)的代理甕了解有哪些還在招標(biāo)的大項(xiàng)目，參加方式是什么，規(guī)模如何。中高檔寫字樓通過物業(yè)管理部門，調(diào)查寫字樓的招租時(shí)間及各公司名錄。中國最龐大的資料庫下載通過房地產(chǎn)交易中心，調(diào)查當(dāng)?shù)貙懽謽浅鍪?、出租情況。通過人才市場招聘信息及報(bào)紙調(diào)查招聘信息，新成立公司名稱、地址。通過同行業(yè)業(yè)務(wù)員，調(diào)查同行業(yè)務(wù)員的工作對(duì)象、范圍、方法。機(jī)關(guān)、團(tuán)體單位通過各單位后勤、行政處，直接了解集團(tuán)消費(fèi)需求。通過市、區(qū)、規(guī)劃局了解當(dāng)年是否有各種新建更新項(xiàng)目。通過裝修公司，調(diào)查機(jī)關(guān)單位在裝修過程中有無購換家具的需求。需要通過設(shè)計(jì)院，調(diào)查設(shè)計(jì)院主持的國家項(xiàng)目，尋求合作機(jī)會(huì)。別墅小區(qū)及新建住宅區(qū)通過房地產(chǎn)交易中心，調(diào)查預(yù)售、現(xiàn)售的小區(qū)。通過報(bào)紙上的房地產(chǎn)信息，了解現(xiàn)售小區(qū)的價(jià)格、位置。通過物業(yè)管理公司，調(diào)查小區(qū)已入住戶的比例，并與物業(yè)合作宣傳本公司產(chǎn)品。通過裝修公司了解住戶裝修程序是否購置家具。第十二條調(diào)查結(jié)果分析調(diào)查結(jié)束后，由調(diào)查人員寫出調(diào)查報(bào)告。根據(jù)以上調(diào)查結(jié)果，由主管根據(jù)本區(qū)銷售指標(biāo)，組織業(yè)務(wù)員討論并篩選部分項(xiàng)目，初步制定工作方案，交大區(qū)經(jīng)理審查后上報(bào)集團(tuán)消費(fèi)部。第十三條重點(diǎn)項(xiàng)目的再調(diào)查重點(diǎn)項(xiàng)目由大區(qū)經(jīng)理上報(bào)集團(tuán)消費(fèi)部審定。大區(qū)經(jīng)理和集團(tuán)消費(fèi)主親自實(shí)施項(xiàng)目再調(diào)查。再調(diào)查時(shí)要將客戶資信情況，以及項(xiàng)目競爭對(duì)手情況調(diào)查清楚并填表。第十四條項(xiàng)目確定由項(xiàng)目負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員填寫《立項(xiàng)申請(qǐng)單》，與前期調(diào)查表及《客戶資信調(diào)查表》、《項(xiàng)目競爭對(duì)手調(diào)查表》一同由主管上交大區(qū)經(jīng)理審查后上報(bào)集團(tuán)消費(fèi)部。需要公司協(xié)助攻關(guān)的項(xiàng)目，以及銷售額在50萬元以上的項(xiàng)目，要及時(shí)上報(bào)公司。上報(bào)項(xiàng)目除必要的客戶資料外，要有項(xiàng)目的成本效益分析，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)算，運(yùn)行方案，運(yùn)作時(shí)間表等方面的資料。合同的簽訂第十五條項(xiàng)目的審批一般項(xiàng)目由業(yè)務(wù)主管填寫相關(guān)的申請(qǐng)單后，上報(bào)集團(tuán)消費(fèi)部經(jīng)理，審批后執(zhí)行。需公司協(xié)助攻關(guān)的項(xiàng)目，以及金額在50萬元以上的項(xiàng)目，由銷售總監(jiān)審批。特殊需政策支持和訂單金額較大的項(xiàng)目，由總經(jīng)理審批。例會(huì)及工作匯報(bào)管理第十六條集團(tuán)消費(fèi)合同確定后，簽訂之前要經(jīng)過大區(qū)經(jīng)理審查簽字。20萬以內(nèi)的合同由主管簽。超過20萬的由大區(qū)經(jīng)理簽。合同金額超過100萬元的項(xiàng)目，由集團(tuán)消費(fèi)部經(jīng)理簽。合同簽訂后，由集團(tuán)消費(fèi)部經(jīng)理將下達(dá)業(yè)務(wù)主管。第十七條合同執(zhí)行由大區(qū)經(jīng)理將任務(wù)下達(dá)儲(chǔ)運(yùn)部主管組織送貨。由集團(tuán)消費(fèi)主管和業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)貨款的回收。由大區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查合同的執(zhí)行，并協(xié)調(diào)查各部門關(guān)系。第十八條匯報(bào)制度業(yè)務(wù)員每隔二日回公司述職，交《銷售工作日志》及客戶資料，并接受主管布置的工作。隨時(shí)參加主管通知的任何會(huì)議，如確實(shí)不能回來應(yīng)事先申明，否則按曠工處理。業(yè)務(wù)員每月25日前交下月項(xiàng)目申報(bào)表及各類客戶情況調(diào)查表，主管匯總后交集團(tuán)消費(fèi)部經(jīng)理備案。大區(qū)集團(tuán)消費(fèi)主管每月28日前報(bào)下月的銷售和回款計(jì)劃，由大區(qū)經(jīng)理審核，30日前報(bào)公司總部。第十九條例會(huì)制度大區(qū)集團(tuán)消費(fèi)主管主持每周五上午的部門業(yè)務(wù)例會(huì)，全體業(yè)務(wù)人員必須參加。銷售合同管理第二十條合同填寫要求為維護(hù)公司的合法權(quán)益，加強(qiáng)合同管理，杜絕隨意性，對(duì)合同條款的簽訂有以下要求：合同中產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一定要寫清楚，有關(guān)原材料、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)時(shí)間，要有明細(xì)表。交貨周期按合同要求，加急需收一定的加急費(fèi)。合同中應(yīng)寫上需修改或終止合同的有關(guān)內(nèi)容和期限。預(yù)付款實(shí)行統(tǒng)一管理，其每份合同的預(yù)付金額應(yīng)達(dá)到該合同總額的10%-30%，特殊情況需上報(bào)集團(tuán)消費(fèi)部批準(zhǔn)。合同的最后一件產(chǎn)品交給購貨方時(shí)，應(yīng)收回該合同總金額的95%貨款，并以此時(shí)向后推30天，收回該份合同的所有款額。合同應(yīng)寫明訂貨單位全稱、聯(lián)系人、電