行政人事行政崗前培訓（匯編）

行政管理制度第一節(jié)

總則

第一條

為加強信息管理，加快集團公司信息化建設步伐，提高信息資源的運作成效，結(jié)合集團公司具體情況，制定本制度。

第二條

本管理制度中關于信息的定義：

1、行政信息：集團公司系統(tǒng)內(nèi)部目的為行政傳達的一切文字資料、電子郵件、文件、傳真。具體信息管理表現(xiàn)為上傳下達、平級傳送的行文管理、資料管理、檔案管理。歸屬于日常行政管理。

2、市場信息：集團公司業(yè)務銷售的客戶文件、來往傳真、電話、客戶檔案；集團公司業(yè)務應用的電話記錄、報價、合同、方案設計、投標書等原始資料、電子資料、文件、報告等。具體信息管理表現(xiàn)為客戶溝通、文字記錄、資料收集分析、業(yè)務文件編寫等。歸屬于業(yè)務經(jīng)營管理。

第三條

信息管理工作必須在加強宏觀控制和微觀執(zhí)行的基礎上，嚴格執(zhí)行保密紀律，以提高企業(yè)效益和管理效率，服務于企業(yè)總體的經(jīng)營管理為宗旨。

第四條

信息管理工作要貫徹“提高效率就是增加企業(yè)效益”的方針，細致到位，準確快速，在企業(yè)經(jīng)營管理中降低信息傳達的失誤失真延遲，有力輔助行政管理和經(jīng)營決策的執(zhí)行。

第五條

集團公司及全資下屬集團公司（含51%股權(quán)的全資、內(nèi)聯(lián)企業(yè)）、機構(gòu)的信息工作，都必須執(zhí)行本制度。其他中外合資合作及內(nèi)聯(lián)企業(yè)參照本制度執(zhí)行。

第二節(jié)

信息管理機構(gòu)與相關人員

第六條

集團公司設立集團信息中心，集團公司下屬獨立核算的公司、企業(yè)設置獨立的信息機構(gòu)。非獨立核算的單位配備專職或兼職信息人員。

第七條

各企業(yè)行政部依據(jù)《行政管理條例》負責相關行政信息的日常管理；實業(yè)公司銷售中心辦公室獨立負責市場信息管理。

下屬獨立核算的公司、企業(yè)參照集團公司設立信息經(jīng)理或?qū)ｉT信息管理的人員。

信息管理根據(jù)業(yè)務工作需要，配備必要的電腦技術(shù)人員、文員。

第八條

集團信息中心負責集團公司整個系統(tǒng)的信息管理工作，負責所有信息的匯總和檔案管理。對全系統(tǒng)的信息管理工作負責。

第九條

依據(jù)《行政管理條例》，各企業(yè)行政負責人主要負責行政信息的管理。

第十條

集團信息中心設企業(yè)信息專員，主要負責市場信息的系統(tǒng)化、專業(yè)化管理。企業(yè)信息專員分為行政信息和市場信息兩個崗位。

企業(yè)信息專員主要職責如下：

1、執(zhí)行集團公司總經(jīng)理辦公會議的決議，參與編制總經(jīng)理辦公室主持的信息管理制度。（行政信息專員）

2、在銷售中心總監(jiān)指揮下，負責市場經(jīng)營中各類信息的采集、處理、傳達，執(zhí)行中存在的問題提出改進措施。（市場信息專員）

3、與行政部聯(lián)合處理日常工作中關聯(lián)到業(yè)務機構(gòu)的行政工作。（行政信息專員）

4、輔助指導集團公司其他各部門業(yè)務的信息統(tǒng)籌處理。（行政信息專員、市場信息專員）

5、對集團總經(jīng)理負責并報告工作。

6、集團信息中心日常負責監(jiān)察集團全系統(tǒng)的業(yè)務信息管理和活動；負責搞好全系統(tǒng)業(yè)務人員關于市場經(jīng)營信息

的培訓工作，不斷提高業(yè)務人員的業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務水平；

第十一條

各級領導必須切實保障信息中心人員依照本辦法行使職權(quán)和履行職責。

第十二條

信息管理人員在工作中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反保密制度和其他行政制度的事項，要及時向上級領導報告，接受指示后執(zhí)行具體處理。

第十三條

集團公司支持信息管理人員堅持原則，按信息制度辦事。嚴禁任何人對敢于堅持原則的信息管理人員進行打擊報復。集團公司對敢于堅持原則的信息管理人員予以表揚或獎勵。

第十四條

信息管理人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動。信息管理人員調(diào)動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷有關工作。被撤銷、合并單位的信息管理人員，必須會同有關人員編制信息文件資料移交清單和造冊，辦理交接手續(xù)。

第三節(jié)

行政信息管理

第十五條

按照行政信息的定義，行政信息主要產(chǎn)生、傳遞、應用于集團公司行政活動中。

第十六條

行政信息管理主要依據(jù)集團公司《行政管理綱要》中下列規(guī)定進行：

1、文件收發(fā)規(guī)定；

2、文件、檔案、資料的管理規(guī)定；

3、信息管理中心管理規(guī)定；

4、集團公司印章、介紹信管理規(guī)定；

5、集團公司值班管理制度；

6、保密制度。

第十七條

考慮集團公司業(yè)務競爭的特殊性質(zhì)，行政信息管理不再涉及集團公司營銷類（客戶）信息、技術(shù)類信息和財務類信息。

第四節(jié)

市場信息管理

第十八條

依照市場信息的定義，市場信息主要產(chǎn)生、傳達、應用在市場業(yè)務經(jīng)營管理中。

第十九條

市場信息來源分類：業(yè)務（客戶）信息、非業(yè)務市場信息。

1、業(yè)務（客戶）信息：客戶購買公司產(chǎn)品的電話、傳真、函件、電子郵件；公司、客戶之間業(yè)務溝通電話、傳真、文件、函件、電子郵件；客戶公司公開的資料；市場人員收集的客戶秘密資料；銷售中心情報人員傳呈的報告、資料；針對客戶的分析報告等。

2、非業(yè)務市場信息：網(wǎng)絡、報刊、雜志和各種信息渠道收集的行業(yè)性文章、資料；競爭對手資料、文件、報告；公開的技術(shù)性資料；外圍媒體、機構(gòu)傳送到集團公司的電子郵件、函件、資料；公司內(nèi)部業(yè)務分析文件、報告；其他與市場業(yè)務經(jīng)營和管理有關的資料。

第二十條

信息中心市場信息專員直接在銷售中心總監(jiān)的指揮下，主要負責以下業(yè)務信息工作：

1、負責集團網(wǎng)站的建設、維護、更新和對外信息發(fā)布，并開展網(wǎng)絡商務系列工作。

2、負責業(yè)務（客戶）信息的接受、整理、初步分析和傳呈銷售中心總監(jiān)，建立、保管客戶檔案并不斷維護；

3、在銷售中心總監(jiān)的指揮下，負責與客戶的電話、電子郵件的信息交流，負責與客戶文件資料函件的撰寫、整理、內(nèi)部報批、外部發(fā)送；

4、負責按照《區(qū)域市場管理辦法》的規(guī)定，指導、協(xié)助各市場機構(gòu)對業(yè)務信息的收集，督促各市場機構(gòu)將業(yè)務信息及時、準確呈報到集團公司，整理、分析各市場機構(gòu)業(yè)務信息形成客戶分類檔案，并及時將重要的信息報告給銷售中心總監(jiān)；

5、負責定期撰寫公司業(yè)務市場分析報告，協(xié)助公司銷售決策；

6、監(jiān)察、收集、整理競爭對手情報資料；收集、整理、分析行業(yè)性文章、資料；

7、負責直接業(yè)務情報、業(yè)務信息的整理。

8、上級安排的其他工作。

第二十一條

行政信息專員在各級行政負責人的指揮下，主要負責以下非業(yè)務信息工作：

1、負責日常打印、復印等文字文件電腦處理工作和負責電腦、傳真機、復印機等設備的使用、管理和維護；

2、負責公司非市場事務的洽談和管理、日常信息交流；

3、接收、整理、呈報、發(fā)送非直接業(yè)務單位（如媒體機構(gòu)）的信息文件資料；

4、集團公司內(nèi)部一般性業(yè)務管理文件的擬稿；

5、各種與行政管理有關的信息資料工作；

6、上級交辦的其他工作。

第二十二條

信息人員必須嚴格遵守集團公司制度中下列具體規(guī)定：

1、文件收發(fā)規(guī)定；

2、文件、檔案、資料的管理規(guī)定；

3、信息中心管理規(guī)定；

4、安全保密制度。

第五節(jié)

其它

第二十三條

信息管理人員必須認識到，沒有脫離具體行政活動、業(yè)務活動而獨立的信息工作，所以信息管理的最終目的，檢驗信息管理工作的成效標準，是業(yè)務工作、行政工作的效果和執(zhí)行效率。

第二十四條

本信息管理辦法由集團公司董事會頒布、解釋、修改，集團信息中心和各級企業(yè)行政管理部門負責執(zhí)行。

××公司行政人事辦公室崗位職責行政人事部是負責本公司的行政管理和日常事務，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實公司規(guī)章制度，加強對各項工作的督促和檢查，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報，負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實，加強對外聯(lián)絡，拓展公關業(yè)務，負責全公司組織系統(tǒng)及工作職責研討和修訂，負責公司車輛的管理。一、行政人事部主任主要工作職責:1、負責主持本部的全面工作。2、制定人事行政管理各項規(guī)章制度，并負責落實。3、組織并督促部門人員全面完成本職責范圍內(nèi)的各項工作任務；積極主動地完成上級公司領導交辦的各項事宜，負責公司董事會的日常事務，認真將公司董事會的各項決定及時準確地下達、并落實到具體部門或人員；嚴格掌握公司印章和介紹信的使用和管理工作。4、認真貫徹執(zhí)行《勞動法》《勞動合同法》等國家法律法規(guī)；做好人員的招聘和管理，做好人事檔案的管理；做好公司內(nèi)部人員的考核和工資發(fā)放工作。5、協(xié)調(diào)和加強各部門的工作聯(lián)系，搞好相關設備、器具、辦公用品的購置、供應、維修、保養(yǎng)管理。6、負責車輛的管理，保養(yǎng)、維修，安排好車輛的使用。負責外來參觀、考察人員的接待及各種會議的會務安排。7、搞好辦公區(qū)內(nèi)安全、衛(wèi)生、美化、工作。8、全面負責部門內(nèi)部工作，積極溝通協(xié)調(diào)好部門內(nèi)部及相關部門之間的關系，充分發(fā)揮團隊的積極性，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，保證各項工作順利開展。二、行政人事部辦公人員工作職責:具體分為行政管理和人事管理工作，工作職責如下：

1、

行政工作管理職責：1.1負責文件的收發(fā)管理，規(guī)范傳閱，按時清退、歸檔、立卷及檔案室管理。負責各種文件、材料的復印、打字工作，規(guī)范復印打字程序。1.2負責公司綜合性會議的的籌備組織及會議提案、會議記錄會議紀要的整理工作，配合其他部門做好專項會議的會務工作。1.3負責公司公文核發(fā)和綜合性文字材料起草工作。1.4負責組織公司固定資產(chǎn)管理工作，制定公司資產(chǎn)管理規(guī)章制度、辦法及實施細則，并對固定資產(chǎn)使用情況實施指導和監(jiān)督檢查。1.5負責公司固定資產(chǎn)清理及統(tǒng)計工作，會同使用部門，做好公司固定資產(chǎn)的詢價、采購、驗收、登記、發(fā)放和調(diào)配等工作。

1.6負責向上級部門提交重大資產(chǎn)購置和處置申請，受理各部門固定資產(chǎn)的購置、報廢申請，并辦理購置、處置、報廢等相關手續(xù)。1.7負責公司文書檔案管理、機要保密、對外接待、網(wǎng)絡技術(shù)支持和辦公自動化系統(tǒng)管理工作。

1.8負責公司后勤保障服務等工作。

1.9負責公司車輛的調(diào)度及日常維修管理工作，車輛的日常使用、維修等工作。

1.10完成公司領導交辦的其它相關工作。2、人事管理工作職責：

2.1貫徹執(zhí)行《勞動法》、《勞動合同法》等國家有關法律法規(guī)，負責建立健全人力資源管理體系。熟悉國家有關勞動工資和統(tǒng)計、勞動保護、員工福利政策及本單位勞資制度，勞資的管理工作2.2負責公司人力資源規(guī)劃工作，制定人力資源管理各項規(guī)章制度，并負責各項制度落實情況的檢查、督辦。2.3負責公司員工隊伍建設，組織開展員工選拔錄用、考核、獎懲等工作，指導各管理各部門做好人事管理的日常工作。

2.4依法建立勞動關系，負責勞動合同管理。會同相關部門，做好勞動合同糾紛和勞動爭議的調(diào)解工作。2.5負責公司員工工資管理和社會保險管理及社會保險辦理工作。2.6負責員工人事檔案工作，負責辦理職工調(diào)入、調(diào)出檔案的審批工作。2.7負責工資、獎金、勞保、福利、加班費、夜班費及各種津貼報表的審核。2.8按制度負責審批辦理各類休假的期限。2.9負責職工教育培訓管理，開展教育培訓工作。2.10完成公司領導交辦的其它相關工作。

行政人事部2015年下半年及2016年上半年度工作總結(jié)2015年是公司持續(xù)發(fā)展的一年，對行政人事部工作來講，迎來了很多公司各部門新的人員的加入，期間也經(jīng)歷了人員更替，整體工作受到一定程度的影響，我部積極推進工作的完成。在這一年里，吳總對我部工作進行正確的指導，及時給我的工作明確的方向和寶貴的意見。在此，我真誠的感謝吳總的關心與幫助和對我工作的指導，使我在工作中少走彎路，較好的完成各項工作任務。工作情況總結(jié)如下：人事管理方面招聘方面：15年下半年及16年上半年，坐席人數(shù)都穩(wěn)定在35-50人之間，截止目前為止，坐席人員數(shù)達到52人，后勤人員數(shù)為16人。培訓方面：在16年上半年我們部門對于培訓的工作也有了新的改進，由原先的4天培訓期改為6天培訓期，前四天加強對新員工團隊意識的培訓，后兩天才逐步接觸業(yè)務。同時，對于新員工培訓期考核表我們做了新的改進，添加了培訓后人事的意見以及崗位培訓主管的意見打分，最后確定該新員工是否通過培訓期。試用期考核工作我們做了新的改進，添加了試用期考核表，由組長根據(jù)平時工作打分，最終確定是否該新員工是否通過試用期，通過試用期簽訂合同。建立、健全、規(guī)范人事檔案。重新進行了建檔梳理工作。辦理新進、離職等手續(xù)。人事檔案內(nèi)寫明員工“1+1”增員計劃名單，工齡增長時間，社保繳納時間，生日日期。時時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。嚴肅勞動紀律：加強考勤管理，規(guī)范考勤制度，杜絕代打卡現(xiàn)象。加強請假制度，明確請假手續(xù)，對于不履行請假而又未打卡的，予以查實并作處理，這樣即維持考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而改善公司的工作作風。大型活動組織工作：15年下半年及16年上半年我們部門組織了幾次大型的活動。慶祝四周年慶活動，年會活動，軍訓活動，每周六分享會活動。員工福利及員工關懷工作：員工福利，對于生日這一塊我們做了新的調(diào)整和確定，給與300元津貼給父母買禮物。對于旅游這塊我們做了新的改進，明確旅游制度。同時，工齡補貼、學歷補貼我們一直在實行。員工關懷工作，對于員工生病，我們部門代表公司去看望；對于家庭經(jīng)濟不富裕生病的員工情況，我們也組織公司籌款送給生病員工本人以表示我們公司的關懷工作；對于懷孕的員工，我們公司提供一次帶去醫(yī)院產(chǎn)檢的福利。行政后勤事務1.做好公司文件的通知、傳達加強公司文件、檔案的管理。2.完善、制定公司制度，并及時的公布出來，對執(zhí)行貫徹公司制度情況進行監(jiān)督檢查。3.加強溝通：主要是平時和運營部門的協(xié)調(diào)溝通工作。4.常規(guī)檢查工作：加強衛(wèi)生檢查及監(jiān)督工作，落實對于衛(wèi)生不合格的個人及集體做相應的罰款。對于工作證，我們也統(tǒng)一采購新的工作牌，嚴格要求每日必須佩帶，落實對于滿一年的老員工有工作證損壞的可換新的工作。5.正在逐步改進固定資產(chǎn)統(tǒng)計工作。6.公司會議的管理。確定每周的周會，每月月會，同時做好會議紀要工作。運營行政部日常工作人事工作：1.日?？记诩霸露葏R總工作2.員工每月工資、工時核對3.運營部花名冊更新（以便各經(jīng)理及時知曉）4.各部門人員異動情況5.運營部員工社保、醫(yī)保、公積金資料收集及相關證件下發(fā)6.為轉(zhuǎn)正員工簽訂轉(zhuǎn)正合同7.勞動合同簽發(fā)8.員工請假、調(diào)休相關事項辦理9.為離職員工辦理離職手續(xù)10.保密協(xié)議的簽發(fā)11.每月各部門排班表匯總12.銀球員工、臨時工的考勤匯總與對接13.每月各經(jīng)理排班表編排14.員工培訓的安排工作15.經(jīng)理面試的安排工作行政工作：1.會議組織、會議室申請及會議記錄2.辦公用品、器材、耗材統(tǒng)計管理3.相關參觀接待工作4.員工郵箱、OA、系統(tǒng)操作工號權(quán)限聯(lián)系開通5.各種通知文件的撰寫工作6.各部門需要用到的相關表格的編制7.員工飯卡、工牌補辦工作8.公司相關規(guī)則制度、通知的及時傳達9.辦公物資的領用、發(fā)放10.相關費用報銷手續(xù)辦理后勤保障：1.每月物資需求匯總申報至公司行政部、工程采購部2.倉內(nèi)飲用水及時聯(lián)系送水公司，協(xié)調(diào)人力搬運3.相關物資的領用、發(fā)放4.協(xié)助各部門的相關工作5.完成經(jīng)理及總監(jiān)交付的臨時工作公司其它部門協(xié)調(diào)：1.與公司其他部門協(xié)調(diào)工作2.遇突發(fā)事件，緊急聯(lián)系相關負責人，協(xié)助解決3.應對相關檢查，DC倉的準備工作4.遇到參觀時，參觀通道的準備工作5.上情下達，下情上傳東莞市**自動化設備有限公司文件行政人事崗位職責目的為了公司的行政人事工作能規(guī)范管理，協(xié)助公司的一切經(jīng)營活動的正常開展，做好公司的后勤保障工作。適用范圍；公司全體員工。工作范圍及職責；1、積極配合公司各部門的人員招聘工作，并從中選出品德優(yōu)良，工作積極上進的人員。2、規(guī)范好公司的各項人員招聘制度和崗位職責；積極協(xié)助公司各部門的技術(shù)培訓工作。3、努力做好公司的的后勤保障工作并嚴格執(zhí)行公司員工食堂的伙食標準。4、對公司所制定的財務報銷制度要認真審閱并嚴格遵守。5、認真做好公司的會議記錄并需將公司各個部門的歸檔資料進行歸檔。6、做好公司的安全保衛(wèi)工作并嚴格按照公司的相關規(guī)定實施。7、做好公司出差及用車的安排工作，督促司機做好車輛的日常保養(yǎng)；并嚴格公司用車手續(xù)。(所有用車都需提前填寫用車單并清楚寫明時間、目的地及人員；并由司機返回公司后進行簽名確認)8、安排相關人員做好每月底宿舍電表的抄表工作(公司現(xiàn)規(guī)定小房每月80度，大房100度的免費用電額度)，并認真做好記錄。9、安排好公司內(nèi)務的工作，并認真檢查；保持公司內(nèi)部的整潔。10、制定公司的請假制度，并嚴格執(zhí)行。11，安排好公司節(jié)假日的值班工作及公司日常通知的發(fā)布工作。12，做好公司與政府相關部門的聯(lián)絡及溝通工作。13、做好公司人員的朋友、同學及親屬的搭餐記錄，并制定相應合理的收費標準。14、做好公司的日常辦公用品及公司福利的采購計劃，以利公司采購工作的有序進行。15、制定好公司的電腦、電話使用的管理制度，杜絕無謂的浪費；使之能更好的為公司的經(jīng)營和發(fā)展服務。16、嚴格遵守公司的考勤制度，并認真執(zhí)行。17、做好公司每月的績效考評工作，并在每月的5好前呈交給總經(jīng)理審批。18、做好公司與社保局的社保繳費銜接工作，并嚴格按照國家所規(guī)定的個人及公司的繳費比例進行繳費(未滿試用期的不在此列)。行政人事崗前培訓心得為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地從201X年X月XX日開始為我們綜合管理部的新員工組織了為期兩天的崗前培訓。這次培訓的內(nèi)容十分豐富，在這兩天的時間里，公司領導為學員們講授了相關專業(yè)知識并傳授了在工作中所總結(jié)出的經(jīng)驗。經(jīng)過兩天的培訓，使我在最短的時間里了解到公司企業(yè)的衍變和一些我以前未接觸過的專業(yè)領域。首先，了解行政人事這個崗位應該做什么，如何去做。開訓的第一天上午，綜合管理部的XX經(jīng)理為我們講授了人力資源管理人員的角色定位，采用了講師與學員互動、討論方法，深入淺出的為學員解答:在今后的工作里的工作重點。并告訴我們要尊重每一位同事，多溝通多交流，最快了解同事間心理動態(tài)變化。才能更好去執(zhí)行自己崗位的職責，才能更好的與領導溝通，才能更好的與各部門達成共識，共同建立起中支這個大家庭。接下來XX老師為我們詳細的介紹了員工福利及辦理流程。從最基礎的工作細節(jié)為我們介紹了新進員工所應享受的福利，更通過自身經(jīng)驗為我們講解在今后員工福利開展工作中將存在的問題和解決的方法。為提高工作效率做好鋪墊。同一天，XX老師從實際操作中為我們解答了辦公室軟件的使用方法以及日常生活中所遇到問題的處理辦法。而李佳老師則從思想、學習、責任、服務四個方面告訴我們要做一個能處理工作中大小事務的有心人。其次，培訓讓我們認識到敬業(yè)的同時也要專業(yè)開訓的第二天上午，內(nèi)控合規(guī)部的XX老師通過一個個真實的故事，從專業(yè)的法律角度為我們分析如何更好的防范勞動用工風險，如何幫助公司提高勞動關系管理的技巧，并總結(jié)近年來趙老師所參加的仲裁、司法實踐中出現(xiàn)的典型案例以及處理這些疑難問題的方法。故事雖簡短卻有著大道理，讓我們學習了方法又給了我們深刻的印象。在這最后一天的下午我們學習了勞動用工管理以及員工二級檔案管理。XX老師為我們講授的勞動用工管理工作要求我們在最大程度做到及時--辦理程序的前置、合法--用工的合法合規(guī)、規(guī)范--管理過程的規(guī)范。員工二級檔案管理則告訴我們檔案的價值在于利用，在需要時能做到快速及時查找，但是員工檔案也是具有保