AFC系統(tǒng)培訓(xùn)資料

AFC自動(dòng)售檢票系統(tǒng)1精品課件培訓(xùn)目標(biāo)課程完成后，學(xué)員能夠：了解車站自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)概念、內(nèi)容及架構(gòu)描述系統(tǒng)內(nèi)各主要終端設(shè)備的名稱及功能2精品課件自動(dòng)售檢票系統(tǒng)〔AFC系統(tǒng)〕所謂自動(dòng)售檢票系統(tǒng)〔AutomaticFareCollection，簡稱AFC〕，是以磁卡〔紙制磁卡和PET磁卡〕或智能卡〔非接觸式IC卡〕為車票介質(zhì)，利用自動(dòng)售票機(jī)、半自動(dòng)售/補(bǔ)票機(jī)、自動(dòng)檢票機(jī)、查詢機(jī)等終端設(shè)備，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)軌道交通運(yùn)營中的自動(dòng)售票、自動(dòng)檢票、自動(dòng)收費(fèi)、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)的封閉式票務(wù)管理自動(dòng)化系統(tǒng)。3精品課件AFC系統(tǒng)的主要工作內(nèi)容1〕實(shí)現(xiàn)中央系統(tǒng)、車站系統(tǒng)和終端設(shè)備之間的數(shù)據(jù)傳輸和處理；2〕完成車票制作、售票、檢票、票務(wù)統(tǒng)計(jì)分析等工作；3〕及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行客流、票務(wù)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總和分析；4〕實(shí)現(xiàn)軌道交通收益方的清分結(jié)算以及與關(guān)聯(lián)系統(tǒng)等外部接口之間的清分結(jié)算，同時(shí)可通過銀行或金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)帳務(wù)劃撥。4精品課件

AFC系統(tǒng)的優(yōu)越性人性化客流導(dǎo)向社會(huì)效益提供信息支持提高運(yùn)行效率強(qiáng)化平安管理提升形象5精品課件北京市軌道交通清算管理中心ACC〔AFCClearingCenter〕北京市政交通一卡通公司BMAC4號(hào)線AFC系統(tǒng)線路中心計(jì)算機(jī)系統(tǒng)LC〔LineComputer〕車站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)SC〔StationComputer〕車站終端設(shè)備SLE4號(hào)線AFC系統(tǒng)1號(hào)線4號(hào)線八通線13號(hào)線AFC系統(tǒng)架構(gòu)6精品課件客流監(jiān)視狀態(tài)監(jiān)視控制命令下發(fā)狀態(tài)查詢運(yùn)營時(shí)間表設(shè)置其它查詢系統(tǒng)通用功能設(shè)備報(bào)警AFC系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)備監(jiān)控工作站票務(wù)工作站車站配票申請(qǐng)，出入庫庫存管理BOM班次結(jié)算TVM現(xiàn)金清點(diǎn)預(yù)賦值車票結(jié)算交易查詢收益查詢交易審計(jì)7精品課件AFC終端設(shè)備自動(dòng)售票機(jī)TVM半動(dòng)售票機(jī)BOM自動(dòng)查詢機(jī)TCM自動(dòng)檢票機(jī)AG便攜式檢票機(jī)PTCM8精品課件AFC輔助設(shè)備9精品課件車站服務(wù)器打印機(jī)UPS存放車站數(shù)據(jù)庫表內(nèi)務(wù)處理數(shù)據(jù)歸檔車站其他AFC設(shè)備10精品課件車票11精品課件培訓(xùn)目標(biāo)課程完成后，學(xué)員能夠了解乘車票卡種類了解乘車證件種類說出不同種類票卡使用范圍12精品課件培訓(xùn)內(nèi)容票卡種類票卡使用范圍一卡通相關(guān)業(yè)務(wù)13精品課件票卡種類按照發(fā)行方不同：軌道交通專用票一卡通儲(chǔ)值卡按照出站時(shí)回收方式不同：回收類車票〔薄卡〕非回收類車票〔厚卡〕14精品課件回收類車票單程票出站票福利票其他預(yù)留：帶行李單程票，往返票15精品課件非回收類車票

一卡通儲(chǔ)值卡紀(jì)念票車站工作票員工卡其他預(yù)留票：一日票，區(qū)段票，計(jì)次紀(jì)念票，定期紀(jì)念票16精品課件單程票當(dāng)日使用限單人、單次、限時(shí)不可掛失超程或超時(shí),需按規(guī)定補(bǔ)票回收類車票17精品課件出站票乘客在付費(fèi)區(qū)補(bǔ)票出站當(dāng)日、本站單人出站使用回收類車票18精品課件福利票持有效可免票證件的乘客換取的車票通過檢票機(jī)時(shí)，有特殊的提示回收類車票可換取福利票的證件見樣冊(cè)19精品課件非回收票一卡通卡普通卡和學(xué)生卡收取押金，可充值，不可掛失進(jìn)站檢票，出站扣費(fèi)20精品課件非回收票紀(jì)念票概不退換有效期不可更新不回收、不可掛失、不可充值21精品課件非回收票〔1〕定值紀(jì)念票限定票值總額尾程優(yōu)惠允許出站進(jìn)站刷卡，出站經(jīng)回收口扣費(fèi)后原處退還乘客〔2〕計(jì)次紀(jì)念票〔預(yù)留〕規(guī)定區(qū)段內(nèi)不計(jì)里程〔3〕定期紀(jì)念票〔預(yù)留〕在有效期內(nèi)，規(guī)定區(qū)段內(nèi)單人不限次使用22精品課件非回收票員工票有效期內(nèi),規(guī)定區(qū)段內(nèi)記名使用的計(jì)次票,可掛失員工票通過檢票機(jī)時(shí)，有特殊的提示照片23精品課件非回收票車站工作票限指定車站使用不檢查進(jìn)出站次序可掛失24精品課件發(fā)票線路中使用的一票通報(bào)小憑證由公司自行印制。一卡通發(fā)票由一卡通公司提供。25精品課件自動(dòng)售票機(jī)TVM26精品課件培訓(xùn)目標(biāo)課程完成后，學(xué)員能夠：

熟悉自動(dòng)售票機(jī)的操作界面及有關(guān)功能能夠執(zhí)行日常換票箱、錢箱的操作27精品課件培訓(xùn)內(nèi)容自動(dòng)售票機(jī)〔TVM〕概覽自動(dòng)售票機(jī)〔TVM〕操作界面及有關(guān)功能自動(dòng)售票機(jī)〔TVM〕結(jié)構(gòu)及使用說明換票箱，換錢箱操作簡單的故障處理28精品課件TVM設(shè)備概況29精品課件位于非付費(fèi)區(qū)出售非接觸式IC卡單程車票進(jìn)行一卡通充值TVM設(shè)備30精品課件無找零模式只收硬幣模式只充值模式只售單程票模式維修模式關(guān)閉模式當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)自動(dòng)發(fā)出報(bào)警信息并自動(dòng)轉(zhuǎn)為維修模式。TVM設(shè)備31精品課件配有打印機(jī)，可打印盤點(diǎn)結(jié)賬單，同時(shí)將盤點(diǎn)的數(shù)據(jù)打包上傳到車站計(jì)算機(jī)。車站計(jì)算機(jī)可查詢其車票數(shù)量，現(xiàn)金數(shù)量、出售數(shù)量等多種狀態(tài)參數(shù)。TVM設(shè)備32精品課件打印憑條出口紙幣投入口硬幣投入口儲(chǔ)值卡投入口招援按鈕觸摸屏單程票及找零出口狀態(tài)顯示器33精品課件站臺(tái)布置情況34精品課件TVM購票、充值流程及操作界面35精品課件

TVM主界面36精品課件TVM主界面〔4號(hào)線線路查詢界面〕37精品課件購票操作流程1、選擇購票張數(shù)2、投入對(duì)應(yīng)數(shù)量的1元硬幣或5元、10元的紙幣3、點(diǎn)擊“確定〞或“取消〞4、假設(shè)點(diǎn)擊“確定〞，在下方出票口處取出票卡及找零硬幣。5、假設(shè)點(diǎn)擊“取消〞，投入的錢幣退回，返回主界面38精品課件39精品課件充值操作流程1、點(diǎn)擊“充值〞按鈕2、插入儲(chǔ)值卡，屏幕顯示卡內(nèi)余額3、投入10元、20元、50元或100元的紙幣4、點(diǎn)擊“確定〞或“取消〞5、“確定〞，屏幕上會(huì)顯示本次充值后卡內(nèi)余額。然后可以點(diǎn)擊“充值并打印收據(jù)〞收取相應(yīng)的交易憑證6、假設(shè)點(diǎn)擊“取消〞，將返回主界面40精品課件41精品課件TVM結(jié)構(gòu)及使用說明42精品課件固定照明裝置硬幣模塊紙幣模塊內(nèi)部結(jié)構(gòu)——各部件位置圖憑條打印機(jī)

UPS

電源模塊維護(hù)面板LED狀態(tài)顯示器票卡出售單元工控機(jī)43精品課件使用說明——設(shè)備開關(guān)機(jī)設(shè)備關(guān)閉關(guān)閉系統(tǒng)：退出操作系統(tǒng)關(guān)閉設(shè)備：關(guān)閉電源關(guān)閉順序：先關(guān)閉系統(tǒng)，再關(guān)閉設(shè)備設(shè)備開啟開啟設(shè)備：翻開電源開啟系統(tǒng)：啟動(dòng)操作系統(tǒng)開啟順序：先開啟設(shè)備，再開啟系統(tǒng)44精品課件進(jìn)行操作前，請(qǐng)確保沒有乘客操作。不要插拔設(shè)備的連接線，如果必須要插拔，請(qǐng)先退出系統(tǒng)，關(guān)機(jī)斷電后再進(jìn)行請(qǐng)不要互換模塊的連接端口在翻開維修門后規(guī)定的時(shí)間內(nèi)必須登錄在登錄維修面板前不要移動(dòng)紙幣模塊、硬幣模塊、錢箱、票箱；登錄維修面板后，在系統(tǒng)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒有任何操作，那么自動(dòng)簽退，要繼續(xù)操作只能關(guān)閉主維修門，再翻開重新登錄。當(dāng)在推入或拉出上述部件發(fā)生阻礙時(shí)，不可強(qiáng)行進(jìn)行操作！以免損壞這些部件。使用說明——操作員使用本卷須知45精品課件TVM票箱更換操作46精品課件票箱更換操作流程——翻開維修門1.用鑰匙將維修門的鑰匙孔扳至“豎位〞2.按動(dòng)“PUSH〞按鈕，開門扳手彈出3.搬動(dòng)扳手逆時(shí)針旋轉(zhuǎn)90度4.向外拉動(dòng)扳手，翻開維修門PUSH47精品課件票箱更換操作流程——登陸維護(hù)面板5.登錄維護(hù)面板，輸入ID號(hào)及密碼6.拉出憑條打印機(jī)，翻轉(zhuǎn)放平48精品課件票箱更換操作流程——登陸維護(hù)面板7.登錄維護(hù)面板，輸入ID號(hào)及密碼8.在維護(hù)面板上，選擇“運(yùn)營效勞〞—〉“更換票箱〞—〉“卸下A票箱〞—〉“確認(rèn)〞。此時(shí)票箱指示燈閃爍〔綠色〕49精品課件票箱廢票箱票箱B票箱A50精品課件票箱更換操作流程—拉出票箱模塊9.拉動(dòng)票箱模塊下方的“PULL〞把手，拉出票箱模塊51精品課件10.將票箱蓋手動(dòng)抬起，推入箱體票箱更換操作流程——卸下票箱A票箱蓋52精品課件11.用鑰匙將開關(guān)扳至“開〞位票箱更換操作流程——卸下票箱A〔續(xù)〕關(guān)位開位鑰匙53精品課件12.向下按動(dòng)卡槽的波動(dòng)開關(guān)，使卡槽下降實(shí)現(xiàn)退槽票箱更換操作流程——卸下票箱A〔續(xù)〕13.待卡槽下降完畢，逆時(shí)針撥動(dòng)票箱的杠桿至開位54精品課件票箱更換操作流程——卸下票箱A〔續(xù)〕14.右手拉動(dòng)箱體正面的把手，左手托住票箱，卸下票箱A55精品課件票箱更換操作流程——卸下票箱翻開維修門,登陸維護(hù)面板拉出憑條打印機(jī)，翻轉(zhuǎn)放平選擇卸下A票箱拉出票箱模塊推回票箱蓋,用鑰匙將開關(guān)扳至“開〞位按下波動(dòng)開關(guān)，待卡槽降至箱底,逆時(shí)針撥動(dòng)杠桿雙手卸下票箱56精品課件票箱更換操作流程——裝上票箱A開始時(shí)維護(hù)面板上選擇“裝載A票箱〞，操作結(jié)束后，還要在維護(hù)面板上輸入新添加卡數(shù)。安裝票箱的操作流程就是卸下票箱的逆過程。57精品課件票箱更換操作流程——裝載A票箱在維修面板上選擇“裝載A票箱〞雙手推入票箱到位逆時(shí)針撥動(dòng)杠桿，按下波動(dòng)開關(guān)，卡槽上升用鑰匙將開關(guān)扳至“關(guān)〞位，推回票箱蓋推回票箱模塊在維修面板上輸入票箱內(nèi)票卡數(shù)量，之后退出登陸取回憑條打印機(jī)打印的憑條，翻轉(zhuǎn)至立位后推回關(guān)閉并鎖好維修門58精品課件半自動(dòng)售票機(jī)BOM59精品課件培訓(xùn)目標(biāo)課程完成后，學(xué)員能夠：了解半自動(dòng)售票機(jī)的組成掌握半自動(dòng)售票機(jī)的功能了解半自動(dòng)售票機(jī)的界面60精品課件功能概述： 半自動(dòng)售票機(jī)為功能較全面的終端設(shè)備，設(shè)于車站售票亭和補(bǔ)票亭。由地鐵工作人員操作，面向乘客提供地鐵車票和一卡通車票相關(guān)的效勞，如售卡、查詢、充值、補(bǔ)票、退卡、退款等。BOM功能概述61精品課件BOM的組成操作臺(tái)打印機(jī)發(fā)票機(jī)乘客顯示器觸摸屏62精品課件主要功能包括： 簽到、簽退、關(guān)機(jī)、班次統(tǒng)計(jì)、車票分析、車票出售、車票抵消、發(fā)出站票、單據(jù)補(bǔ)打、車票充值、車票查詢、車票補(bǔ)票、車票退卡、車票退款、車票激活、大額退卡申請(qǐng)、大額退款申請(qǐng)、大額申請(qǐng)確認(rèn)、大額申請(qǐng)取消、設(shè)備配置、更換票箱、一票通授權(quán)、數(shù)據(jù)維護(hù)、一卡通授權(quán)、行政處理BOM主要功能63精品課件站廳站廳車控室UPS監(jiān)控工作站SC效勞器BOM車站AFC系統(tǒng)配置64精品課件操作界面操作員車票處理設(shè)備操作65精品課件66精品課件車票分析67精品課件單程票出售68精品課件單程票出售有兩種選擇方式：直接選擇票價(jià)和張數(shù)?；蛲ㄟ^選擇起點(diǎn)和終點(diǎn)得到票價(jià)，之后選擇張數(shù)。輸入實(shí)收金額就可自動(dòng)得到找零金額。此實(shí)收金額可添也可不添，不作為系統(tǒng)對(duì)帳的依據(jù)。點(diǎn)擊小鍵盤確實(shí)定按鈕后可彈開錢箱。選擇完成后，點(diǎn)擊出售按鈕完成出售。69精品課件福利票出售需要首先選擇起點(diǎn)區(qū)段和終點(diǎn)區(qū)段。選擇張數(shù)。選擇完成后，點(diǎn)擊出售按鈕完成出售。70精品課件車票抵消此功能目前只對(duì)當(dāng)天本臺(tái)BOM出售的未進(jìn)站的單程票有效。只能抵消當(dāng)天本臺(tái)BOM出售的未進(jìn)站的單程票?？芍饛埌衍嚻狈胖迷谧烂孀x寫器上，當(dāng)完本錢車票抵消后可移走車票，放置下一張車票繼續(xù)抵消。71精品課件車票抵消72精品課件發(fā)出站票無票的乘客出站持未進(jìn)站一卡通車票的乘客出站發(fā)出站票需要選擇上次進(jìn)站地點(diǎn)，中選定后，系統(tǒng)將自動(dòng)按照票價(jià)計(jì)算出票價(jià)，點(diǎn)擊后可以出售出站票。73精品課件發(fā)出站票74精品課件自動(dòng)檢票機(jī)AGM75精品課件培訓(xùn)目標(biāo)在課程完成后，學(xué)員能夠：了解自動(dòng)檢票機(jī)的種類、結(jié)構(gòu)和功能熟練進(jìn)行日常更換票箱的操作熟悉自動(dòng)檢票機(jī)的一般工作界面能夠處理日常卡票故障熟悉AFC系統(tǒng)不同運(yùn)行模式下，AG的狀態(tài)76精品課件AG的種類77精品課件

進(jìn)站檢票機(jī)進(jìn)站檢票機(jī)設(shè)置在車站的進(jìn)口處，用于對(duì)進(jìn)站乘客所持車票的有效性進(jìn)行檢查和判斷，并做出相應(yīng)的處理或發(fā)出相應(yīng)的警告和提示。78精品課件出站檢票機(jī)

出站檢票機(jī)為乘客出站檢票使用，可對(duì)出站乘客所持車票的有效性進(jìn)行檢查和判斷，并做出相應(yīng)的處理或發(fā)出相應(yīng)的警告和提示。

79精品課件雙向檢票機(jī)

雙向檢票機(jī)同時(shí)具備進(jìn)站檢票機(jī)和出站檢票機(jī)的功能，可根據(jù)運(yùn)營需要，通過車站計(jì)算機(jī)本地操作對(duì)其功能進(jìn)行設(shè)定?？稍O(shè)定為以下三種運(yùn)行狀態(tài)：一是進(jìn)站檢票使用；二是出站檢票使用；三是進(jìn)/出站雙方向檢票使用，檢票機(jī)根據(jù)乘客使用方向，隨時(shí)調(diào)整運(yùn)行狀態(tài)。80精品課件

AG布局示意圖

圖例說明：讀卡器；車票回收裝置；警示燈；扇門81精品課件AG的根本構(gòu)成及各局部主要功能82精品課件AG的根本構(gòu)成〔外部〕自動(dòng)檢票機(jī)主要由讀寫裝置、顯示裝置、乘客通行檢測(cè)裝置、扇門、報(bào)警提示裝置、車票投入口〔僅出站檢票機(jī)和雙向檢票機(jī)有〕等組成。讀卡器乘客顯示器優(yōu)惠票指示燈83精品課件AG的根本構(gòu)成通行傳感器扇門高度傳感器車票投入口方向指示器84精品課件AG的傳感器布局說明P1135172418166713141512P3P6891110P2P5P4通行傳感器高位傳感器進(jìn)站區(qū)域2進(jìn)站區(qū)域3安全區(qū)出站區(qū)域3出站區(qū)域2進(jìn)站區(qū)域1出站區(qū)域1進(jìn)站出站中線AreaAAreaB85精品課件讀卡器設(shè)置在乘客行進(jìn)閘方向右側(cè)，并設(shè)置標(biāo)志及指示燈引導(dǎo)乘客刷卡。同時(shí)對(duì)非接觸式IC卡進(jìn)行讀寫和識(shí)別。

86精品課件顯示裝置

顯示裝置是乘客使用檢票機(jī)的向?qū)аb置通道指示器和乘客顯示器通道指示器為可變顯示，能夠表示通道使用方向。乘客顯示器為可變顯示，能夠顯示中文、英文、數(shù)字及圖形，以引導(dǎo)乘客正確使用檢票機(jī)。87精品課件乘客通行檢測(cè)裝置

傳感器能夠檢測(cè)乘客的通過及方向準(zhǔn)確監(jiān)控乘客通過檢票機(jī)的整個(gè)過程及通過的人數(shù)進(jìn)行乘客高度檢測(cè)〔1.2m〕對(duì)于雙向模式下檢票機(jī)，當(dāng)一端有乘客使用時(shí)能夠監(jiān)控另一端逆向進(jìn)入的乘客，并禁止逆向乘客通行。88精品課件扇門

常閉狀態(tài)〔通常采用〕接受一張有效車票后扇門翻開允許通行乘客通過后關(guān)閉停電或電源切斷時(shí)扇門自動(dòng)翻開當(dāng)監(jiān)測(cè)到有障礙物時(shí)，扇門維持關(guān)閉狀態(tài)，同時(shí)發(fā)出報(bào)警提示常開狀態(tài)無乘客進(jìn)入時(shí)保持開放狀態(tài)接受到無效車票或檢測(cè)到無票乘客進(jìn)入時(shí)扇門關(guān)閉89精品課件出站車票投入口

乘客行進(jìn)閘方向右側(cè)；設(shè)置標(biāo)志引導(dǎo)投票；IC卡票可以正反前后4個(gè)方向中任一方向投入；設(shè)置車票投入口擋板：防止異物投入。在已投入車票未處理完畢時(shí)或非效勞狀態(tài)下，舌擋關(guān)閉禁止車票投入。對(duì)于設(shè)定在雙向模式下的雙向檢票機(jī)，當(dāng)一端乘客使用車票時(shí)，另一端舌擋關(guān)閉禁止車票投入，直至乘客通過。90精品課件內(nèi)部結(jié)構(gòu)

維修面板票箱電源模塊扇門91精品課件AG的界面顯示介紹92精品課件自動(dòng)檢票機(jī)的界面

自動(dòng)檢票機(jī)的界面主要是指面向乘客的提示信息，包括乘客顯示器、方向指示器、語言提示、警示燈等。類型作用示例乘客顯示器向乘客顯示車票處理結(jié)果、顯示設(shè)備運(yùn)行模式、狀態(tài)等提示信息。方向指示器提示通道進(jìn)出方向是否可用警示燈報(bào)警、無效票93精品課件自動(dòng)檢票機(jī)的界面〔續(xù)〕類型作用示例員工票燈使用員工票時(shí)顯示優(yōu)惠票燈當(dāng)乘客使用優(yōu)惠類車票（例如：福利票）時(shí)顯示刷卡指示燈根據(jù)模式顯示語音提示乘客正確使用車票、正確過閘等語言提示信息。例如：“請(qǐng)您通知工作人員”

94精品課件AG的日常管理及操作95精品課件暫停效勞什么情況下AG會(huì)出現(xiàn)暫停效勞？設(shè)備發(fā)生故障〔自動(dòng)切入暫停效勞〕或被設(shè)置成關(guān)閉模式時(shí)；任一維修門被翻開，設(shè)備自動(dòng)進(jìn)入暫停效勞狀態(tài)。雙向閘機(jī)被設(shè)置成單向模式時(shí)，另一方向的乘客顯示器將顯示“暫停效勞〞界面；假設(shè)AG出現(xiàn)暫停效勞，需要做什么？向值班站長匯報(bào)并確認(rèn)此情況；假設(shè)更換