保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告

經(jīng)理助理實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)單位概況生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司是一家國際化股份制專業(yè)壽險(xiǎn)公司，公司以特色經(jīng)營、特色發(fā)展、建立特色生命為經(jīng)營思想，肩負(fù)“攜手提高生命價值”的公司使命，秉持“內(nèi)誠于心，外信于行”的核心價值觀，奉行“以人為本、尊重生命”的經(jīng)營理念，倡導(dǎo)求新、求變、求發(fā)展的經(jīng)營作風(fēng)。公司相繼獲得中國壽險(xiǎn)行業(yè)十大最具影響力出名品牌、中國最具成長性保險(xiǎn)公司、十大最值得信賴的壽險(xiǎn)公司等榮譽(yù)稱號，逐步確立了中國加入WTO后新興壽險(xiǎn)公司領(lǐng)軍公司的地位。“求新、求變、求發(fā)展”是公司堅(jiān)持不懈的經(jīng)營作風(fēng)，打造“特色生命”是公司發(fā)展的最后目的。生命人壽建立了覆蓋全國重點(diǎn)省市區(qū)域的營銷網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺，現(xiàn)在共擁有800多個分支機(jī)構(gòu)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含在籌），超出13萬人的管理和銷售人員，為全國300多萬客戶提供涉及人壽保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)在內(nèi)的全方位風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案和投資理財(cái)計(jì)劃。二、實(shí)習(xí)過程與實(shí)習(xí)內(nèi)容很榮幸在這個即將上市的大公司中以經(jīng)理助理的身份實(shí)習(xí)半個月。在經(jīng)理和主管的指導(dǎo)下，我收獲了諸多貴重的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。在這實(shí)習(xí)的過程中，累并愉快著。我的實(shí)習(xí)內(nèi)容以下：首先，參加經(jīng)理助理的崗前培訓(xùn)。這是一種正規(guī)化的公司，維持一天的培訓(xùn)讓我感受到了公司濃厚的情感文化，經(jīng)理主管們一整天都在忙碌著為我們準(zhǔn)備開水點(diǎn)心以及午飯準(zhǔn)備。他們的熱情以及培訓(xùn)講師澎湃的激情都深深的打動著我們。培訓(xùn)內(nèi)容也讓我們獲益匪淺，那是一種勵志性和激發(fā)性的培訓(xùn)，教你如何從不同的角度謀求自我定位，用激情戰(zhàn)勝壓力，走出逆境。另首先，電話邀約客戶參加公司歡慶十周年的活動。或許學(xué)生工作以及社會兼職的經(jīng)驗(yàn)豐富了，打起電話來顯得特別大膽和流利。加上聲線較為甜美，能夠隨機(jī)應(yīng)變解答客戶的疑問，即便被回絕被罵都能微笑的良好心態(tài)，因此我每次邀約的人數(shù)都是團(tuán)體里較多的。由于打電話得到主管的承認(rèn)，每次有新人來的時候，主管都會讓他來凝聽我的話術(shù)，學(xué)習(xí)我心態(tài)。很榮幸上級對自己的承認(rèn)，從而更加努力和上進(jìn)。再次，我們也會同人力資源般為自己的團(tuán)體增員。我重要負(fù)責(zé)邀約海峽人才網(wǎng)尋找類似工作的待業(yè)人員，與電話邀約客戶不同的是，電話增員的態(tài)度較為強(qiáng)勢，好似自己就是人力資源的主管，能夠給對方一份工作。然后在面試的過程中自己是一種引薦者，帶領(lǐng)成應(yīng)聘者到經(jīng)理辦公室面試，并送走面試完的組員。這期間自己和應(yīng)聘人員有一種交談時間，詢問對方的姓名以及面試完的感受，再說說自己來到這個公司的某些體會，爭取挽留人才。接著，在歡慶十周年活動期間協(xié)助活動的順利展開。在這期間，我有過作為前臺人員登記參會客戶的資料，用微笑拉近與客戶的距離，讓客戶感受自己的親和力；有過作為禮儀小姐站在活動現(xiàn)場門口迎賓，并帶領(lǐng)客戶達(dá)成指定位置；有過作為負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場場內(nèi)秩序的維持人員。最后，我參加了公司的主持人培訓(xùn)。作為一種實(shí)習(xí)生，我很榮幸獲得主管的承認(rèn)以及推薦。本次培訓(xùn)不僅讓我獲得如何做好主持人的有關(guān)知識，更讓我增加了對自己的幾分自信。我感謝公司給我的每一種機(jī)會，也把握好每一種能夠做的更加好的機(jī)會。公司管理中的管理現(xiàn)狀與重要問題分析1、公司的管理現(xiàn)狀分析作為一種實(shí)習(xí)生，由于時間上的局限性，尚不能充足理解公司的管理模式和公司文化。但就現(xiàn)在的接觸而言，公司的管理現(xiàn)狀我認(rèn)為還是不錯的。首先，公司的早會和啟動會猶如精神食糧般給帶給員工無限的但愿和斗志。其中，每逢周一、周三、周五的早會先由主持人向大家問好，然后我們激情的回應(yīng)：好！我要發(fā)財(cái)!并整頓的連擊三掌；隨即大家起立誦讀公司司訓(xùn)，接著開始跳歡快并且舞動全身的晨操；跳完晨操大家互相與身邊的人握手問好，交流感情的同時學(xué)會如何通過握手傳達(dá)感情。隨即是專項(xiàng)時刻，能夠是經(jīng)理交流工作上的心得，亦或是總經(jīng)理給我們帶來他激情的演說。特別進(jìn)一步人心的是總經(jīng)理的每一句直逼人心的話語，句句都那么鏗鏘有力，讓人們感受好似前方有無限的財(cái)富在等著你，要堅(jiān)持，要努力。早會開完之后，每個團(tuán)體尚有個自己的小會，商討接下來的計(jì)劃和對策。再談?wù)劽吭乱淮蔚膯訒?，啟動會總結(jié)當(dāng)月的成功與局限性，并在此基礎(chǔ)上統(tǒng)籌安排下一種月的目的和計(jì)劃。讓每個人心里都有底并且能夠有計(jì)劃的規(guī)劃自己下一步的進(jìn)程。另首先，公司的薪資模式值得承認(rèn)。由于只要有業(yè)績，你能夠持續(xù)五個月都有收入，而不會由于當(dāng)月沒業(yè)績而斷了經(jīng)濟(jì)來源。再次，公司的團(tuán)體精神特別優(yōu)，在公司這個大團(tuán)體中，每個人都熱情，和諧，樂意奉獻(xiàn)出自己的一份力量來協(xié)助別人做的更加好，而不計(jì)較個人付出的多寡。在部門的小團(tuán)體中，你不用過于緊張自己做錯事而遭遇嚴(yán)肅的批評，團(tuán)體獎懲有度，著重以激勵性和和平性的方式讓你改正。在激勵和激勵中成長，讓員工自發(fā)形成一種對團(tuán)體的認(rèn)同感，從而努力向上。2、公司的重要問題分析該公司從總體上有著良好的且清晰的管理模式，深受員工們的承認(rèn)。但是，再好的管理制度都有它難以避免的缺點(diǎn)，我從大家的言談中總結(jié)下列幾點(diǎn)細(xì)節(jié)上的局限性。首先，從繳費(fèi)制度上淺談局限性。一、早會雖好，但在這樣輕松又嚴(yán)肅的時刻，公司規(guī)定每一種人都不能遲到，遲到要交50元，缺勤要交200元，不接受任何的理由。誰都不肯遲到，但日復(fù)一日，總難免會有那么些日子遭遇堵車或其它事故。二、公司打印要錢，新組員培訓(xùn)要團(tuán)體交錢，和其它組員pk業(yè)績要交錢（并且公司統(tǒng)一安排每個組員都要pk），持續(xù)兩個月沒有業(yè)績要么辭職要么交保工號費(fèi)等等一系列繳費(fèi)項(xiàng)目。還沒賺到錢就要投入相稱的成本，員工諸多不堪重負(fù)，埋怨除了上衛(wèi)生間和打開水不用交錢，什么都逃但是交錢。另首先，上級的批示對部門而言就是服從，你有建議的機(jī)會，但不一定會被采納。其實(shí)這也正常，但總經(jīng)理一種人的憑經(jīng)驗(yàn)而來的意愿和決策似乎有些專斷。因此經(jīng)理也總是說，上有政策，下有對策?？梢姡裰骷兄频姆绞竭\(yùn)用在上下級之間尚不透徹。再次，在我們的部門中，經(jīng)理總是和我們說，成功的最快捷方式就是復(fù)制，他認(rèn)為我們現(xiàn)在還不含有創(chuàng)新的條件。因此我每次在應(yīng)對客戶復(fù)雜多變的問題時我們的應(yīng)變得到的不是經(jīng)理的必定，而是喜歡變化話術(shù)的否認(rèn)。四、公司管理中存在問題的改善建議與對策研究管理中存在問題不怕，最怕的是不樂意去變化。作為一種實(shí)習(xí)生，我只想提一點(diǎn)拙見。首先，繳費(fèi)制度應(yīng)當(dāng)更加人性化。在管理嚴(yán)格的同時能夠更加貼近員工的心聲，減少他們不滿的情緒，提高可接受程度。早會上能夠每月內(nèi)最多能允許一次遲到，而對沒有遲到的員工實(shí)習(xí)滿勤獎以資激勵。公司各項(xiàng)繳費(fèi)項(xiàng)目，若是硬性的，也要照顧下大家的資金能力以及情緒，收費(fèi)項(xiàng)目不可過多；若是為了提高業(yè)績的，應(yīng)當(dāng)讓員工有自由選擇的機(jī)會。另首先，公司管理的模式是非常值得承認(rèn)的，但每個人都有自己的想法無法得以一一滿足。因此需要民主集中制，達(dá)成一致合同，減少不滿的聲音，避免上有政策下有對策的事件發(fā)生。再次，團(tuán)體中應(yīng)當(dāng)接納創(chuàng)新，即使上級的經(jīng)驗(yàn)比員工豐富，但或許經(jīng)驗(yàn)只限于過往的成功，或許經(jīng)驗(yàn)是一種固化的模式難以滿足社會光速般的變化。為什么諸多公司要招聘新鮮的血液？就是由于他們能夠創(chuàng)新。因此建議老一輩的經(jīng)理允許員工在復(fù)制的基礎(chǔ)上創(chuàng)新。五、專業(yè)實(shí)習(xí)的體會在本次實(shí)習(xí)的過程中，我獲益頗豐，感觸頗深。良好的心態(tài)使我在公司中得到一定的鍛煉，不卑不亢，對上級的批示永遠(yuǎn)是先執(zhí)行后