ZNWY-WI-G05新建物業(yè)承接查驗作業(yè)指導(dǎo)書

中南物業(yè)新建物業(yè)承接查驗作業(yè)指導(dǎo)書二〇一五年八月二〇一五年八月1.目的規(guī)范新建物業(yè)承接查驗流程，確保物業(yè)共用部份、共用設(shè)施設(shè)備在房屋交付后能安全、正常地投入使用。2.范圍適用于新建物業(yè)的承接查驗工作的實施。3.職責(zé)部門/崗位職責(zé)前期介入小組負責(zé)新建物業(yè)的承接查驗前期統(tǒng)籌工作協(xié)調(diào)與地產(chǎn)對接、溝通、協(xié)調(diào)工程質(zhì)量問題的整改工作綜合運營部參于承接查驗，對承接查驗提供技術(shù)支持物業(yè)服務(wù)中心負責(zé)核實地產(chǎn)移交的物業(yè)資料，并跟進欠缺資料的補充與地產(chǎn)辦理資料移交手續(xù)參于現(xiàn)場承接查驗，與地產(chǎn)辦理共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的移交手續(xù)根據(jù)政策法規(guī)要求辦理承接查驗備案手續(xù)建立承接查驗檔案并妥善保存定義新建物業(yè)承接查驗：接承接新建物業(yè)前，物業(yè)公司和地產(chǎn)公司按照國家的有關(guān)規(guī)定和前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，共同對物業(yè)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施進行檢查、驗收的活動。5.方法與過程控制5.1承接查驗的原則詳見集團《中南物業(yè)承接檢驗工作指引》5.2承接查驗的組織5.2.1物業(yè)分項工程在竣工驗收前一個月，物業(yè)公司應(yīng)成立承接查驗小組，承接查驗工作人員包括前期介入小組成員、公司綜合運營部、各個物業(yè)服務(wù)中心的專業(yè)部門等組成，組長有分公司經(jīng)理擔(dān)任。5.2.2承接小組成立后應(yīng)制定承接查驗工作計劃、明確各項工作的查驗內(nèi)容、完成時間及責(zé)任人等。5.3承接查驗的標準新建物業(yè)承接查驗前，承接查驗小組應(yīng)根據(jù)附件《新建物業(yè)承接查驗標準》，結(jié)合項目的實際情況制定該項目的承接查驗標準，作為承接查驗的依據(jù)。5.4承接查驗的工作步驟和工作要點步驟工作要點承接查驗準備指定專人與地產(chǎn)溝通，在物業(yè)竣工驗收前一個月，通知地產(chǎn)準備移交物業(yè)資料，與地產(chǎn)共同編制《新建物業(yè)資料移交明細》制定承接查驗標準，作為承接查驗的依據(jù)準備《新建物業(yè)現(xiàn)場查驗記錄表》對承接查驗人員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括承接查驗的內(nèi)容、標準、方法和注意事項等跟進共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的工程完善工作，為承接查驗創(chuàng)造條件承接查驗的實施現(xiàn)場查驗前，對地產(chǎn)移交的資料進行核查，欠缺資料做好記錄并跟催地產(chǎn)資料補交，資料移交后雙方責(zé)任人簽字并蓋章房屋交付前15日前，與地產(chǎn)、施工單位共同完成現(xiàn)場查驗，填寫《新建物業(yè)現(xiàn)場查驗記錄表》，對未完成的問題應(yīng)詳細記錄，明確整改完成時間跟進承接查驗問題的整改情況，對整改完成的問題依據(jù)承接查驗的標準進行復(fù)驗，直至復(fù)驗合格跟進設(shè)備房的工具配置（如應(yīng)急燈、滅火器、通風(fēng)設(shè)備等），并建立工具設(shè)備清單不符合安全底線的質(zhì)量缺陷在房屋交付前必須整改完成，如無法按時整改完成在交付10日前上報物業(yè)總公司，抄送客戶關(guān)系中心和項目管理中心不符合安全底線的質(zhì)量缺陷最遲在房屋交付后一個月整改完成，如無法按時整改完成上報物業(yè)總公司，抄送客戶關(guān)系中心和項目管理中心交接手續(xù)辦理房屋交付使用前，與地產(chǎn)共同編制《新建物業(yè)共用部位及設(shè)備設(shè)施移交明細》（含建筑本體及設(shè)備設(shè)施數(shù)量、質(zhì)保期、施工單位及聯(lián)系方式等）、《新建物業(yè)移交確認表》，核查無誤后雙方負責(zé)人簽字并蓋章自物業(yè)交接后30日內(nèi)，物業(yè)持相關(guān)資料至當?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部位辦理備案手續(xù)，并將物業(yè)承接查驗備案情況書面告知業(yè)主。備案的相關(guān)文件資料事先應(yīng)經(jīng)物業(yè)和地產(chǎn)雙方審核確認交付入住后三個月，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)建立、完善權(quán)屬清冊注：未盡事宜詳見住建部頒發(fā)的《承接查驗辦法》和集團《中南物業(yè)承接查驗工作指引》6.記錄表格ZNWY-WI-G05-F1《新建物業(yè)資料移交明細》ZNWY-WI-G05-F2《新建物業(yè)現(xiàn)場查驗記錄表》ZNWY-WI-G05-F3《新建物業(yè)共用部位及設(shè)備設(shè)施移交明細》ZNWY-WI-G05-F4《新建物業(yè)移交確認表》ZNWY-WI-G05-F5《鑰匙移交清單》ZNWY-WI-G05-F6《配套房屋、設(shè)施權(quán)屬清冊》任務(wù)清單序號任務(wù)責(zé)任部門/人時限1成立承接查驗小組,編制承接查驗計劃前期介入小組物業(yè)分項竣工驗收前一個月2核查地產(chǎn)移交的資料完成現(xiàn)場承接查驗物業(yè)服務(wù)中心承接查驗小組現(xiàn)場驗收前房屋交付使用前15日3不符合安全底線標準質(zhì)量缺陷,在交付前無法完成整改完畢的信息上報承接查驗小組房屋交付前10日4辦理交接手續(xù)物業(yè)服務(wù)中心房屋交付使用前5不符合安全底線標準質(zhì)量缺陷,在交付后1個月無法完成整改完畢的信息上報承接查驗小組房屋交付后1個月內(nèi)6