新時(shí)代旅游景區(qū)管理智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下湖南師范大學(xué)

新時(shí)代旅游景區(qū)管理智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下湖南師范大學(xué)湖南師范大學(xué)

第一章測(cè)試

旅游有六大要素—吃住行游購(gòu)?qiáng)?，其中“游”是六大要素的核心要素。（?/p>

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

景區(qū)核心要素包括()

A:區(qū)

B:景

C:人

D:物

答案:區(qū)

;景

;人

一個(gè)景區(qū)主要由特定的旅游吸引物（旅游資源）、綜合的旅游功能、統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)、清晰的空間范圍以及必要的設(shè)施與服務(wù)來共同構(gòu)成。其中，旅游吸引物和旅游功能是必要保障，必要設(shè)施和服務(wù)以及空間范圍是旅游功能實(shí)現(xiàn)的必然手段，統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)是關(guān)鍵。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

旅游景區(qū)有哪些特征（)

A:利益多元性

B:綜合統(tǒng)一性

C:目標(biāo)多樣性

D:發(fā)展動(dòng)態(tài)性

答案:利益多元性

;綜合統(tǒng)一性

;目標(biāo)多樣性

;發(fā)展動(dòng)態(tài)性

旅游景區(qū)根據(jù)功能、目標(biāo)和管理方式劃分為經(jīng)濟(jì)開發(fā)型旅游景區(qū)和()

A:資源保護(hù)型旅游景區(qū)

B:觀光類景區(qū)

C:度假類景區(qū)

D:人文旅游景區(qū)

答案:資源保護(hù)型旅游景區(qū)

第二章測(cè)試

景區(qū)管理的客體是旅游資源。()

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

景區(qū)管理的基礎(chǔ)核心目標(biāo)是()

A:保護(hù)景區(qū)核心資源

B:提供優(yōu)質(zhì)景區(qū)服務(wù)，滿足游客高品質(zhì)體驗(yàn)需求

C:實(shí)現(xiàn)景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益

D:實(shí)現(xiàn)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展

答案:提供優(yōu)質(zhì)景區(qū)服務(wù)，滿足游客高品質(zhì)體驗(yàn)需求

景區(qū)管理的構(gòu)成要素有景區(qū)管理的主體，景區(qū)管理的客體，景區(qū)管理的背景。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

景區(qū)管理的內(nèi)部環(huán)境有()

A:景區(qū)性質(zhì)

B:游客消費(fèi)習(xí)慣

C:景區(qū)管理體制

D:員工素質(zhì)

答案:景區(qū)性質(zhì)

;景區(qū)管理體制

;員工素質(zhì)

景區(qū)發(fā)展的趨勢(shì)有()

A:標(biāo)準(zhǔn)化

B:法制化

C:智慧化

D:人性化

E:精細(xì)化

答案:標(biāo)準(zhǔn)化

;法制化

;智慧化

;人性化

;精細(xì)化

第三章測(cè)試

景區(qū)產(chǎn)品的核心部分是（）。

A:旅游景區(qū)管理和服務(wù)

B:旅游者

C:景區(qū)活動(dòng)項(xiàng)目

D:景區(qū)吸引物

答案:景區(qū)吸引物

景區(qū)產(chǎn)品的創(chuàng)新策略不包括（）。

A:內(nèi)涵式提升

B:功能創(chuàng)新

C:外延式開發(fā)

D:優(yōu)化產(chǎn)品組合

答案:功能創(chuàng)新

從游客的角度分析，景區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品的意義不包括（）。

A:拓展旅游體驗(yàn)

B:強(qiáng)化文化認(rèn)同

C:增強(qiáng)民族文化自信

D:帶來經(jīng)濟(jì)效益

答案:帶來經(jīng)濟(jì)效益

旅游產(chǎn)品類型按性質(zhì)分類可以分為（）。

A:品牌產(chǎn)品

B:專項(xiàng)旅游產(chǎn)品

C:觀光旅游產(chǎn)品

D:度假旅游產(chǎn)品

答案:專項(xiàng)旅游產(chǎn)品

;觀光旅游產(chǎn)品

;度假旅游產(chǎn)品

景區(qū)產(chǎn)品的創(chuàng)新方式有（）。

A:品牌創(chuàng)新

B:結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

C:主題創(chuàng)新

D:功能創(chuàng)新

答案:品牌創(chuàng)新

;結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

;主題創(chuàng)新

第四章測(cè)試

景區(qū)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的靈魂是（）。

A:創(chuàng)意產(chǎn)品

B:起名定位

C:管理方略

D:空間安排

答案:創(chuàng)意產(chǎn)品

景區(qū)旅游項(xiàng)目設(shè)計(jì)步驟的最后一步是（）。

A:創(chuàng)意設(shè)計(jì)形成階段

B:項(xiàng)目設(shè)計(jì)再完善

C:撰寫策劃書

D:調(diào)查景區(qū)旅游項(xiàng)目的相關(guān)信息

答案:撰寫策劃書

景區(qū)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的直接目的有（）。

A:保證最優(yōu)化的配置和使用資源。

B:將抽象的景區(qū)理念轉(zhuǎn)變?yōu)槲慰偷挠行螌?shí)物或活動(dòng)。

C:為了給那些將構(gòu)想變?yōu)橛行维F(xiàn)實(shí)的人提供指導(dǎo)。

D:直觀展示項(xiàng)目的建成效果

答案:保證最優(yōu)化的配置和使用資源。

;將抽象的景區(qū)理念轉(zhuǎn)變?yōu)槲慰偷挠行螌?shí)物或活動(dòng)。

;為了給那些將構(gòu)想變?yōu)橛行维F(xiàn)實(shí)的人提供指導(dǎo)。

;直觀展示項(xiàng)目的建成效果

旅游項(xiàng)目管理水平是旅游景區(qū)“軟實(shí)力”的體現(xiàn)。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

每一個(gè)景區(qū)都必須具備交通項(xiàng)目、景區(qū)觀光項(xiàng)目、景區(qū)娛樂項(xiàng)目、景區(qū)特色商品項(xiàng)目和景區(qū)休憩旅游項(xiàng)目嗎（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第五章測(cè)試

景區(qū)接待服務(wù)受到游客和景區(qū)資源狀況兩方面的制約。()

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

下列不屬于景區(qū)接待服務(wù)內(nèi)容的是()

A:導(dǎo)游服務(wù)

B:制定景區(qū)法律法規(guī)

C:線上線下客戶維護(hù)

D:售票驗(yàn)票服務(wù)

答案:制定景區(qū)法律法規(guī)

景區(qū)內(nèi)為游客提供解說服務(wù)的服務(wù)功能的是()

A:規(guī)范游客的行為

B:出租講解設(shè)備

C:游客提供景點(diǎn)指引

D:對(duì)游客進(jìn)行環(huán)境教育

答案:游客提供景點(diǎn)指引

景區(qū)接待服務(wù)的原則有()

A:以游客滿意為中心

B:以獲得經(jīng)濟(jì)收益為導(dǎo)向

C:促進(jìn)服務(wù)的持續(xù)提升

D:大力推動(dòng)全員參與

答案:以游客滿意為中心

;促進(jìn)服務(wù)的持續(xù)提升

;大力推動(dòng)全員參與

景區(qū)解說的方式有向?qū)浇庹f，自導(dǎo)式解說。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第六章測(cè)試

旅游容量的概念什么時(shí)候首次被提出（）。

A:20世紀(jì)80年代

B:20世紀(jì)50年代

C:20世紀(jì)60年代

D:20世紀(jì)70年代

答案:20世紀(jì)60年代

旅游非基本容量體系包括（）。

A:既有游客容量

B:旅游最大容量

C:期望游客容量

D:旅游最佳容量

答案:既有游客容量

;旅游最大容量

;期望游客容量

;旅游最佳容量

各種旅游容量之間具有一定的關(guān)聯(lián)性，而旅游地最終所能接待的游客數(shù)量由這些容量值中的最小值所決定。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

目前景區(qū)容量值的常用測(cè)定方法包括基本空間標(biāo)準(zhǔn)測(cè)定，旅游感知容量測(cè)定，旅游生態(tài)容量測(cè)定，旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展容量的測(cè)定，旅游景區(qū)最大容量。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

我們可以從敦煌莫高窟的景區(qū)管理實(shí)踐中，學(xué)習(xí)到一是定量：科學(xué)測(cè)算景區(qū)承載量；二是擴(kuò)容：動(dòng)態(tài)調(diào)整景區(qū)承載量；三是分流：實(shí)施分類門票措施；四是分流：制定分時(shí)預(yù)約制度，這些景區(qū)超載管理方法。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第七章測(cè)試

景區(qū)營(yíng)銷管理本質(zhì)上是一種基于旅游資源特征的綜合、動(dòng)態(tài)、創(chuàng)新的游客需求管理。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

景區(qū)產(chǎn)品只提供給游客共享使用權(quán)和()

A:所有權(quán)

B:暫時(shí)使用權(quán)

C:使用權(quán)

D:支配權(quán)

答案:暫時(shí)使用權(quán)

景區(qū)營(yíng)銷特征主要表現(xiàn)為:景區(qū)形象傳播的“口碑”性、景區(qū)產(chǎn)品使用權(quán)的特殊性、()

A:景區(qū)營(yíng)銷主體的多元化

B:景區(qū)營(yíng)銷時(shí)間的動(dòng)態(tài)性

C:景區(qū)營(yíng)銷組成要素的內(nèi)生性

D:景區(qū)營(yíng)銷對(duì)象屬性的差異化

答案:景區(qū)營(yíng)銷主體的多元化

;景區(qū)營(yíng)銷時(shí)間的動(dòng)態(tài)性

;景區(qū)營(yíng)銷組成要素的內(nèi)生性

;景區(qū)營(yíng)銷對(duì)象屬性的差異化

景區(qū)的新媒體營(yíng)銷特點(diǎn)主要有哪些()

A:信息傳播速度快速化

B:信息展現(xiàn)方式多樣化

C:信息內(nèi)容實(shí)時(shí)化

D:信息傳遞定位精準(zhǔn)化

答案:信息傳播速度快速化

;信息展現(xiàn)方式多樣化

;信息傳遞定位精準(zhǔn)化

景區(qū)流量池打造常用方法有美團(tuán)，抖音矩陣，公眾號(hào)矩陣等（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第八章測(cè)試

景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理，是指景區(qū)將經(jīng)營(yíng)活動(dòng)建立標(biāo)準(zhǔn)體系、實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)管理的過程。（）。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的意義主要是滿足游客高質(zhì)量體驗(yàn)的需要，提升員工規(guī)范服務(wù)的需要，提高景區(qū)管理效率的需要。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證體系有幾個(gè)？（）

A:3

B:1

C:2

D:4

答案:1

旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)有幾個(gè)？（）

A:2

B:4

C:3

D:1

答案:3

旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的三大標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容有服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則，景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則，游客意見評(píng)分細(xì)則。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第九章測(cè)試

一般認(rèn)為，完整意義上的游客管理至少包括幾種理解？()

A:3

B:4

C:1

D:2

答案:3

游客環(huán)境保護(hù)行為，是指游客在景區(qū)旅游中具有環(huán)境保護(hù)意識(shí)的行為。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

游客環(huán)境保護(hù)行為有哪些鮮明的特點(diǎn)？（）

A:規(guī)范性或限制性

B:替代性或讓渡性

C:自覺性或自發(fā)性

D:知識(shí)性或?qū)W習(xí)性

答案:規(guī)范性或限制性

;替代性或讓渡性

;知識(shí)性或?qū)W習(xí)性

我們可以從保護(hù)行為的強(qiáng)度和效果將所有游客環(huán)境保護(hù)行為歸納為兩大基本的類型，分別是遵守型保護(hù)行為和促進(jìn)型保護(hù)行為。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

針對(duì)游客的環(huán)境保護(hù)行為，景區(qū)可以采取一是編制行為指南；二是實(shí)施行為獎(jiǎng)勵(lì)這樣的措施。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第十章測(cè)試

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)有三大基本特征，但不包括（）。

A:記憶性

B:差異性

C:即時(shí)性

D:參與性

答案:即時(shí)性

旅游與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的關(guān)系是（）。

A:旅游內(nèi)容的體驗(yàn)性

B:旅游特質(zhì)的體驗(yàn)性

C:旅游發(fā)展的體驗(yàn)性

D:旅游本質(zhì)的體驗(yàn)性

答案:旅游內(nèi)容的體驗(yàn)性

;旅游發(fā)展的體驗(yàn)性

;旅游本質(zhì)的體驗(yàn)性

旅游者體驗(yàn)的類型大致分為五類，娛樂體驗(yàn)、逃避體驗(yàn)、刺激體驗(yàn)、審美體驗(yàn)、教育體驗(yàn)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

從直接體驗(yàn)出發(fā)進(jìn)行景區(qū)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的思路包括，視覺設(shè)計(jì)，活動(dòng)設(shè)計(jì),聲音設(shè)計(jì)，嗅覺設(shè)計(jì)，觸覺設(shè)計(jì)。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

基于旅游體驗(yàn)的景區(qū)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，功能是基礎(chǔ)，體驗(yàn)是方向。主要包括行、游覽、住宿、飲食、購(gòu)物、娛樂（或食、住、行、游、購(gòu)、娛）功能需要。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第十一章測(cè)試

利用科技來賦能保護(hù)景區(qū)文物，構(gòu)建了“數(shù)字敦煌”的國(guó)家勛章和國(guó)家榮譽(yù)稱號(hào)獲得者是（）。

A:李道豫

B:熱地

C:樊錦詩

D:董建華

答案:樊錦詩

當(dāng)前景區(qū)管理的重要智慧功能包括（）。

A:應(yīng)急指揮

B:環(huán)境監(jiān)測(cè)

C:游客分析

D:項(xiàng)目管理

答案:應(yīng)急指揮

;環(huán)境監(jiān)測(cè)

;游客分析

智慧景區(qū)的發(fā)展離不開科技應(yīng)用。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

智慧景區(qū)要建立以智慧管理為核心的四大體系，這四大體系是管理體系，服務(wù)體系，營(yíng)銷體系，監(jiān)管體系。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

智慧景區(qū)的具體建設(shè)內(nèi)容包括四個(gè)方面：（1）面向景區(qū)的智慧管理：建設(shè)電子票務(wù)管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)等；（2）面向游客的智慧服務(wù):建設(shè)智能電子門票系統(tǒng)、自助導(dǎo)覽系統(tǒng)、虛擬旅游系統(tǒng)等；（3）面向商家的智慧營(yíng)銷：打造自有智慧營(yíng)銷平臺(tái)、建立景區(qū)OTA分銷系統(tǒng)等；（4）面向管理部門的智慧監(jiān)管：建立應(yīng)急指揮調(diào)度管理系統(tǒng)、旅游客流動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、智慧景區(qū)綜合信息管理平臺(tái)及“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”體系等。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第十二章測(cè)試

景區(qū)安全事故的成因不包括（）。

A:物的不安全狀態(tài)

B:自然災(zāi)害的必然性

C:管理的不到位

D:人的不安全行為

答案:自然災(zāi)害的必然性

景區(qū)安全管理的主要內(nèi)容包括（）。

A:旅游設(shè)施安全管理

B:景區(qū)交通設(shè)施安全管理

C:景觀安全管理

D:景區(qū)治安管理

答案:旅游設(shè)施安全管理

;景區(qū)交通設(shè)施安全管理

;景觀安全管理

;景區(qū)治安管理

旅游業(yè)危機(jī)管理包括，危機(jī)之前、危機(jī)期間、危機(jī)過后等三個(gè)階段。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

景區(qū)安全問題的表現(xiàn)形態(tài)包括，景區(qū)自然安全事故，景區(qū)公共安全事故兩種基本類型。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

結(jié)合景區(qū)安全事故的成因，我們應(yīng)該一是強(qiáng)化安全管理意識(shí)；二是完善安全管理制度；三是借助現(xiàn)代技術(shù)手段提升安全管理技術(shù)來進(jìn)行景區(qū)安全管理。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第十三章測(cè)試

景區(qū)收益管理的特征不包括（）。

A:邊際成本高

B:市場(chǎng)可細(xì)分

C:需求彈性大

D:可以預(yù)售

答案:邊際成本高

收益管理的“4R”理論包括（）。

A:合適的時(shí)間（righttime）

B:合適的顧客（rightcustomer）

C:合適的產(chǎn)品（rightproduct）

D:合適的價(jià)格（rightprice）

E:合適的服務(wù)（rightservice）

答案:合適的時(shí)間（ri