養(yǎng)老機(jī)構(gòu)迎檢接待執(zhí)行方案

為迎接領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我集團(tuán)視察醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作情況，展現(xiàn)集團(tuán)和員工的熱忱和風(fēng)采，展現(xiàn)集團(tuán)和員工的組織管理水平，展現(xiàn)集團(tuán)和員工的精神風(fēng)貌和團(tuán)隊(duì)精神，展現(xiàn)集團(tuán)和員工的企業(yè)特色和工作成果，為打造中國醫(yī)護(hù)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)第一品牌創(chuàng)造有利條件。接待時(shí)間：2022年10月17日接待地點(diǎn)：集團(tuán)(護(hù)理院各樓層亮點(diǎn)；遠(yuǎn)程亮點(diǎn)單位)總指揮：董事長副指揮：總經(jīng)理等高層陪同人員：部門經(jīng)理等中層四、參觀流程、路線、時(shí)間規(guī)劃，禮儀站位(詳見附表3/4)作亮點(diǎn)，特劃分為ABC三組同時(shí)參觀，下方以主線路為例(領(lǐng)導(dǎo)陪同主線路)。2、參觀路線：大廳集合→合影/分組/發(fā)放宣傳資料→護(hù)理院→信息部→活動(dòng)基地→心理咨詢室→智慧養(yǎng)老展廳→訓(xùn)練室→護(hù)理員實(shí)訓(xùn)室→評(píng)估室→各科室參觀→六層頤養(yǎng)區(qū)→五層頤養(yǎng)區(qū)→餐飲營養(yǎng)體驗(yàn)區(qū)望各位員工積極發(fā)揮接待工作的橋梁和紐帶作用，努力做好各項(xiàng)接待工作，以文明、禮貌、熱情、周到的服務(wù)，充分展示集團(tuán)日常工作成果。1、車位安排：(后勤中心負(fù)責(zé))(1)預(yù)留停車場全場車位，停放來賓車輛。(2)除集團(tuán)車輛按規(guī)范停放外，省市參與接待的領(lǐng)導(dǎo)車輛一律停放在辦公樓西側(cè)及后院，車頭車尾一致，自行車、電動(dòng)車擺放整齊。員工及無關(guān)車輛不得進(jìn)入院內(nèi)。(1)LED顯示屏打歡迎字幕"熱烈歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨視察指導(dǎo)工作"于10月17日9點(diǎn)播放。(2)大廳擺放各老年公寓、醫(yī)院、直屬公司廣告展架，于10月16日8點(diǎn)前擺放完畢(品牌部負(fù)責(zé))(3)按排2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間供來賓不時(shí)之需。鑰匙于10月16日8點(diǎn)前放置前臺(tái)備好。(4)4名禮儀人員在電梯間站位，指引并協(xié)助按電梯。(禮儀小組)(5)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、接待負(fù)責(zé)人、陪同人員在一樓大堂分兩排站位迎接領(lǐng)導(dǎo)。(參與接待人員)(1)接待人員(含迎賓/禮儀/解說員)需經(jīng)過禮儀行為、(2)在視察前涉及到的考察地點(diǎn)，要仔細(xì)清掃，認(rèn)真檢(3)講解員及涉及員工均著工裝、佩戴工牌、黑色皮鞋；關(guān)鍵詞故事一品牌文化通過董事長從業(yè)經(jīng)歷，最早感知養(yǎng)老行業(yè)問題并勇于解決問題，引導(dǎo)出集團(tuán)發(fā)展成長的重要節(jié)點(diǎn)以及所達(dá)成的成就，展現(xiàn)集團(tuán)品牌文化。1、"醫(yī)養(yǎng)結(jié)合"前瞻性，最早2、“醫(yī)護(hù)康養(yǎng)”護(hù)理模式創(chuàng)新故事二員工文化通過集團(tuán)為第一任老員工養(yǎng)老，在養(yǎng)老養(yǎng)老院中身體出現(xiàn)問題，"醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”使其身體康復(fù)。引導(dǎo)出集團(tuán)尊重并感謝風(fēng)雨同舟的護(hù)理員，并1、第一批護(hù)理員員工2、關(guān)心并尊重護(hù)理員創(chuàng)辦養(yǎng)老護(hù)理員節(jié)，積極組織開展各類，展現(xiàn)員工文化。故事三公益文化通過公益項(xiàng)目展現(xiàn)出集團(tuán)一直奔走在公益路上，積極學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化，勇于承擔(dān)肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，展現(xiàn)公益文化。1、傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)2、勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任心；服務(wù)中心；品牌中心)總經(jīng)理負(fù)責(zé)收集。附件1：視察點(diǎn)及講解員一覽表視察點(diǎn)備注1集團(tuán)適老化產(chǎn)品展廳解說詞2集團(tuán)餐飲營養(yǎng)品嘗區(qū)解說詞3護(hù)理院活動(dòng)基地解說詞4護(hù)理院心理疏導(dǎo)室解說詞5護(hù)理院智慧養(yǎng)老展廳解說詞6護(hù)理院訓(xùn)練室解說詞7護(hù)理院護(hù)理員實(shí)訓(xùn)室解說詞8護(hù)理院評(píng)估室解說詞9護(hù)理員護(hù)理院各科室/環(huán)境匯報(bào)解說詞護(hù)理院居家/信息部匯報(bào)解說詞護(hù)理院整體暫定集團(tuán)多功能活動(dòng)廳暫定表演節(jié)目集團(tuán)頤養(yǎng)區(qū)匯報(bào)解說詞集團(tuán)專區(qū)匯報(bào)解說詞集團(tuán)素食餐廳匯報(bào)解說詞附件2：引導(dǎo)員擬定名單序號(hào)姓名所屬部門備注1待定行政部引導(dǎo)員2待定行政部引導(dǎo)員3待定行政部引導(dǎo)員4待定后勤部引導(dǎo)員5待定后勤部引導(dǎo)員6待定后勤部引導(dǎo)員7待定后勤部引導(dǎo)員8待定醫(yī)院引導(dǎo)員9待定醫(yī)院引導(dǎo)員待定管理部引導(dǎo)員待定管理部引導(dǎo)員備用20人下附件4：人員分工安排項(xiàng)目具體內(nèi)容完成時(shí)間執(zhí)行方案提交執(zhí)行方案工作小組成員工作流程及工作安排完善迎檢細(xì)節(jié)方面工作提交工作安排表路線規(guī)劃參觀路線規(guī)劃參觀順序規(guī)劃禮儀接待站位提交參觀路線規(guī)劃方案(含路線、順序及站位)各視察點(diǎn)準(zhǔn)備工作檢查各視察點(diǎn)講解員禮儀及解說詞、后勤保障、養(yǎng)老、餐飲、品牌驗(yàn)收工作穿插故事編寫整理定人、定位、定職責(zé)、定路線點(diǎn)展示工作在評(píng)估室的講解過程貫穿標(biāo)準(zhǔn)化提交《解說詞》企業(yè)形象導(dǎo)入企業(yè)形象導(dǎo)入及展示規(guī)劃景觀天臺(tái)天臺(tái)修整及設(shè)備更換布置后廚廚房衛(wèi)生不留死角潔凈如新房間調(diào)整二、三、四、五、六樓房間活動(dòng)基地安保后勤標(biāo)準(zhǔn)化后勤安保標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)宣傳片翻新宣傳片玻璃玻璃進(jìn)行統(tǒng)一擦拭接待/講解/禮儀人員培訓(xùn)及講解文字內(nèi)容禮儀知識(shí)培訓(xùn)，收集各視察點(diǎn)講解員準(zhǔn)備的資料并提交《解說詞》(宣傳冊、手提袋)制作集團(tuán)宣傳手冊準(zhǔn)備足量宣傳資料袋提交《集團(tuán)宣傳冊初版》審核穿插故事收集故事一展示品牌文化故事二展示員工文化故事三展示公益文化提交三個(gè)故事大綱溫馨提示編寫內(nèi)容提交《溫馨內(nèi)容提示文稿》耳機(jī)/耳麥設(shè)備調(diào)試調(diào)試耳麥音效至最佳聯(lián)系準(zhǔn)備攝影/攝像各兩名全程記錄，熟悉路線圖提交名單墻體粉刷三至六樓墻體粉刷確定工期時(shí)間節(jié)點(diǎn)提交工期時(shí)間節(jié)點(diǎn)后勤保障車輛停放控制，用電、維修、衛(wèi)生保障至迎檢當(dāng)天安排人員值班多功能廳聯(lián)系演出活動(dòng)團(tuán)體提交活動(dòng)方案產(chǎn)品展廳衛(wèi)生清掃工作/物品擺放/熟記講解詞及講解順序講解員現(xiàn)場練習(xí)提交《講解詞》餐飲營養(yǎng)品嘗區(qū)餐飲營養(yǎng)餐食/湯菜單設(shè)施情況、價(jià)位、份量等提交《菜單》并報(bào)批活動(dòng)基地衛(wèi)生清掃工作/物品擺放/熟記講解詞及講解順序講解員現(xiàn)場練習(xí)提交《講解詞》疏導(dǎo)室衛(wèi)生清掃工作/物品擺放/熟記講解詞及講解順序講解員現(xiàn)場練習(xí)提交《講解詞》智慧養(yǎng)老展廳衛(wèi)生清掃工作/物品擺放/熟記講解詞及講解順序講解員現(xiàn)場練習(xí)提交《講解詞》訓(xùn)練室衛(wèi)生清掃工作/物品擺放/熟記講解詞及講解順序講解員現(xiàn)場練習(xí)提交《講解詞》護(hù)理員實(shí)訓(xùn)室衛(wèi)生清掃工作/物品擺放/熟記講解詞及講解順序講解員現(xiàn)場練習(xí)提交《講解詞》衛(wèi)生清掃工作/物品擺放/熟記講解詞及講解順序講解員現(xiàn)場練習(xí)提交《講解詞》護(hù)理院各科室衛(wèi)生清掃工作/物品擺放/熟記講解詞及講解順序講解員現(xiàn)場練習(xí)提交《講解詞》居家/信息部衛(wèi)生清掃工作/物品擺放/熟記講解詞及講解順序講解員現(xiàn)場練