計(jì)劃工作活動(dòng)概述

方案工作活動(dòng)第08章第三篇方案學(xué)習(xí)目標(biāo)定義方案的本質(zhì)和目的。劃分組織可能具有的目標(biāo)類型以及所采用的方案。比較設(shè)定目標(biāo)和制定方案的各種方法。懂得如何設(shè)定個(gè)人目標(biāo)以及創(chuàng)立一份有效的、可操作的任務(wù)清單。培養(yǎng)你協(xié)助員工設(shè)定目標(biāo)的能力。討論當(dāng)代的一些方案問題。你制定過方案嗎？專業(yè)選擇學(xué)習(xí)方案未來職業(yè)3范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院列出20工程標(biāo)最重要的5工程標(biāo)4范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院方案跟不上變化，所以制定方案沒有用？方案能夠消除變化嗎？方案不可能百分之百地正確，不準(zhǔn)確的方案是否在浪費(fèi)管理者的時(shí)間5范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院8.1方案的含義和原因

TheWhatandWhyofPlanning方案〔Planning〕設(shè)定目標(biāo),確定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的戰(zhàn)略,并且制定方案以整合和協(xié)調(diào)各種活動(dòng)。正式方案規(guī)定了在確切時(shí)段內(nèi)的具體目標(biāo)。以書面形式記錄下來供組織成員共享。什么是方案?

方案為管理者和非管理者提供指導(dǎo)通過迫使管理者展望未來、預(yù)測(cè)變化，制定妥善的應(yīng)對(duì)措施，減少不確定性的影響最大限度地減少浪費(fèi)和冗余管理者為何制定方案設(shè)置控制時(shí)使用的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)7范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院方案和績(jī)效的關(guān)系正面的財(cái)務(wù)績(jī)效——更高的利潤(rùn)、更高的資產(chǎn)回報(bào)與作了多少方案相比,作一項(xiàng)好的工作方案在獲得高績(jī)效中發(fā)揮了更大的作用在那些正式的方案并沒有帶來更高績(jī)效的研究中,外部環(huán)境通常是“罪魁禍?zhǔn)专暦桨傅臅r(shí)間跨度似乎會(huì)影響方案—績(jī)效關(guān)系8范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院目標(biāo)〔goals〕是所期望的結(jié)果或?qū)ο蠓桨浮瞤lans〕是概述如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的文件〔資源的配置、時(shí)間表等〕8.2目標(biāo)和方案

GoalsandPlans9范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院目標(biāo)類型財(cái)務(wù)目標(biāo)與組織的財(cái)務(wù)績(jī)效相聯(lián)系戰(zhàn)略目標(biāo)與組織其他領(lǐng)域的績(jī)效相聯(lián)系〔BSC〕陳述目標(biāo)(statedgoals)對(duì)組織的宣言、信念、價(jià)值觀以及使命的正式闡述。真實(shí)目標(biāo)(realgoals)那些組織真正追求的目標(biāo).10范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院全球大型公司的陳述目標(biāo)執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃—“贏的方案〞增長(zhǎng)有利可圖的業(yè)務(wù)識(shí)別和開展多樣化人才提倡均衡的、積極地生活方式(麥當(dāng)勞)繼續(xù)贏得全球市場(chǎng)份額聚焦更高附加值的產(chǎn)品降低生產(chǎn)本錢降低采購本錢整合多元化所有工廠獲得ISO14001認(rèn)證(歐萊雅)重視環(huán)境重視、支持家庭和國(guó)家傳統(tǒng)風(fēng)俗促進(jìn)社會(huì)福利持續(xù)實(shí)施質(zhì)量體系持續(xù)成為強(qiáng)大的利潤(rùn)創(chuàng)造者(GrupoBimbo)控制存貨保持工業(yè)最低的存貨收縮率在2006年增開25-30家新店面每天都遵守道德準(zhǔn)那么(Costco)擴(kuò)大有競(jìng)爭(zhēng)力的定價(jià)產(chǎn)品的選擇范圍小心管理存貨持續(xù)每幾年就改進(jìn)店面格局持續(xù)獲得市場(chǎng)份額(Target)在2006年推出新設(shè)計(jì)的環(huán)保杯在2006年在全球增加大約1800家新店面在2006年獲得大約20%的凈收入增長(zhǎng)率在接下來的3-5年中每年的EPS增長(zhǎng)率為20%-50%(Starbucks)Source:Informationfromcompany’sAnnualReports,2004–2005.11范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院目標(biāo)有什么用？12范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院抓住重點(diǎn)——20/80法那么關(guān)注結(jié)果，防止?fàn)幷摽己说囊罁?jù)明確激發(fā)下屬的承諾和工作主動(dòng)性統(tǒng)一目標(biāo)，“勁往一處使〞各自職責(zé)明確提升下屬的能力目標(biāo)的作用13范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院所占比例目標(biāo)狀態(tài)27%沒有目標(biāo)60%目標(biāo)模糊10%有清晰但比較短期的目標(biāo)3%有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo)今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目標(biāo)的結(jié)果！哈佛的調(diào)查：目標(biāo)對(duì)人生的影響對(duì)象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人25年后成就狀態(tài)社會(huì)最底層社會(huì)中下層社會(huì)中上層頂尖成功人士14范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院方案應(yīng)包括哪些內(nèi)容？15范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院5WWhat——做什么？Why——為什么要做？Who——誰去做？When——何時(shí)做？where——何地做？2Hhow——如何做？howmuch——需要多少本錢？做任何工作都應(yīng)該從5W2H來思考，這有助于我們思路的條理化，杜絕盲目性。方案〔plans〕應(yīng)包括哪些內(nèi)容？16范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院What“做什么〞：要明確方案工作的具體任務(wù)和要求，明確每一個(gè)時(shí)期的中心任務(wù)和工作重點(diǎn)。例如，企業(yè)生產(chǎn)方案的任務(wù)主要是確定生產(chǎn)哪些產(chǎn)品生產(chǎn)多少，合理安排產(chǎn)品投入和產(chǎn)出的數(shù)量和進(jìn)度，在保證按期、按質(zhì)和量完成訂貨合同的前提下，使得生產(chǎn)能力得到盡可能充分的利用。Why“為什么做〞：要明確方案工作的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略，并論證可行性。實(shí)踐說明，方案工作人員對(duì)組織和企業(yè)的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略了解得越清楚認(rèn)識(shí)得越深刻，就越有助于他們?cè)诜桨腹ぷ髦邪l(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性。正如常所說的“要我做〞和“我要做〞的結(jié)果是大不一樣的，其道理就在于此。17范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院When“何時(shí)做〞：規(guī)定方案中各項(xiàng)工作的開場(chǎng)和完成的進(jìn)度，以便進(jìn)展控制和對(duì)能力及資源進(jìn)展平衡。Where“何地做〞：規(guī)定方案的實(shí)施地點(diǎn)或場(chǎng)所，了解方案實(shí)施的環(huán)境條件限制，以便合理安排方案實(shí)施的空間組織和布局。Who“誰去做〞：方案不僅要明確規(guī)定目標(biāo)、任務(wù)、地點(diǎn)和進(jìn)度，還應(yīng)規(guī)由哪個(gè)主管部門負(fù)責(zé)。例如，開發(fā)一種新產(chǎn)品，要經(jīng)過產(chǎn)品設(shè)計(jì)、樣機(jī)試制小批試制和正式投產(chǎn)幾個(gè)階段。How“怎么做〞：制定實(shí)現(xiàn)方案的措施，以及相應(yīng)的政策和規(guī)那么，對(duì)資源行合理分配和集中使用，對(duì)人力、生產(chǎn)能力進(jìn)展平衡，對(duì)各種派生方案進(jìn)綜合平衡等。18范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院方案的類型

TypesofPlans19范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院方案的類型戰(zhàn)略方案(strategicplans)應(yīng)用于整個(gè)組織并確定該組織總體目標(biāo)的方案。業(yè)務(wù)方案(operationalplans涵蓋組織中某個(gè)特定運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的方案20范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院方案的類型長(zhǎng)期方案(long-termplans)時(shí)間跨度超過3年的方案短期方案(short-termplans)為期1年及以內(nèi)的方案具體方案(specificplans)清晰定義的、沒有歧義的方案指導(dǎo)方案(directionalplans)確定一般指導(dǎo)原那么的彈性方案21范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院21具體方案與方向性方案?PrenticeHall,20027-2122范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院方案的類型一次性方案(single-useplan)為滿足某個(gè)特定情況的需要而特別設(shè)計(jì)的方案持續(xù)性方案(standingplans)為反復(fù)進(jìn)展的活動(dòng)提供指導(dǎo)的方案23范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院8.3設(shè)定目標(biāo)和制定方案?jìng)鹘y(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定(traditionalgoalsetting〕由高層管理者設(shè)定的目標(biāo)沿著組織等級(jí)鏈向下傳達(dá),并且變成每個(gè)組織領(lǐng)域的子目標(biāo)。設(shè)定目標(biāo)的方法24范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院傳統(tǒng)目標(biāo)設(shè)定的傳達(dá)過程25范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院設(shè)定目標(biāo)和制定方案(續(xù))維持目標(biāo)層次性手段—目的鏈一旦組織的各個(gè)層次的目標(biāo)被清晰地定義，就構(gòu)成一個(gè)一體化的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)低層次目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是到達(dá)更高層次目標(biāo)的手段26范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院設(shè)定目標(biāo)和制定方案(續(xù))目標(biāo)管理(managementbyobjective,MBO)設(shè)定管理者和員工雙方認(rèn)可的目標(biāo)并使用這些目標(biāo)來評(píng)估員工績(jī)效的過程。制定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略1.在各事業(yè)部和各部門之間部署重大目標(biāo)。2.部門經(jīng)理及其下屬管理者共同參與具體目標(biāo)的設(shè)定。3.所有部門成員共同參與具體目標(biāo)的設(shè)定。4.定義如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的行動(dòng)方案必須是具體的,并由管理者和員工共同商定,一致通過。5.實(shí)施這些行動(dòng)方案6.定期評(píng)估為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所取得的進(jìn)展并提供反響7.通過基于績(jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)強(qiáng)化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)8.目標(biāo)管理的步驟28范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院目標(biāo)設(shè)立步驟審視組織使命.目標(biāo)反映使命嗎?評(píng)估可獲得的資源.完成使命資源是否充足?單獨(dú)或與其他人共同確定目標(biāo)目標(biāo)是否具體，可衡量的，時(shí)間框架寫下目標(biāo)并把它們傳達(dá)給所有必要的人員.與相關(guān)人員充分溝通評(píng)估結(jié)果以判斷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否.使命、資源、目標(biāo)有什么需要改進(jìn)的地方?29范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院設(shè)計(jì)良好的目標(biāo)的特點(diǎn)以結(jié)果而不是行為表述的強(qiáng)調(diào)結(jié)果而不是方法可度量和定量化的具體定義的結(jié)果是如何衡量及預(yù)期多少有清楚的時(shí)間框架多久以前的測(cè)量成果，尚未到達(dá)具有挑戰(zhàn)性低目標(biāo)沒有鼓勵(lì)如果目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，高鼓勵(lì)書面的聚焦，定義，使目標(biāo)具體化與組織的有關(guān)人員溝通相關(guān)人員充分溝通30范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院目標(biāo)管理方法有效嗎?目標(biāo)管理方法潛在的問題在需要持續(xù)重設(shè)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)環(huán)境中失去作用過分關(guān)注個(gè)人目標(biāo)可能會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)問題可能被簡(jiǎn)單的看成是一項(xiàng)年度例行填表工作31范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院制定方案方案工作的權(quán)變因素管理者在組織中的地位高位領(lǐng)導(dǎo)者制定戰(zhàn)略方案低位領(lǐng)導(dǎo)者制定運(yùn)營(yíng)方案環(huán)境的不確定程度穩(wěn)定環(huán)境：具體方案動(dòng)態(tài)環(huán)境：具體但靈活的方案方案工作時(shí)間框架承諾概念：影響未來的承諾的當(dāng)前方案必須有足夠長(zhǎng)的執(zhí)行時(shí)間來兌現(xiàn)這些承諾32范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院方案工作與組織層級(jí)33范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院建立正式方案部門一組專職的方案專家負(fù)責(zé)制定各種各樣的組織方案吸收組織成員參與方案過程方案由組織各階層成員共同制定，并且通過組織與其他單位合作34范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院8.4當(dāng)代的方案事項(xiàng)制定具體但是靈活的方案理解方案是持續(xù)的過程條件允許的時(shí)候變更方案持久性的規(guī)劃才能使組織的績(jī)效獲得重大的改進(jìn)在動(dòng)態(tài)環(huán)境中開展有效的方案工作意味著需要將組織構(gòu)造扁平化8.4當(dāng)代的方案事項(xiàng)管理者如何使用環(huán)境掃描環(huán)境掃描(environmentalscanning)——掃描各種信息以檢測(cè)新趨勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)(competitorintelligence)——收集關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)者的信息,以使管理者能夠預(yù)見競(jìng)爭(zhēng)者的行動(dòng),而不僅僅是對(duì)他們的行動(dòng)作出消極應(yīng)對(duì)35范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院36范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院本章完畢!學(xué)習(xí)目標(biāo)8.1小結(jié)定義方案的本質(zhì)和目的。方案設(shè)定目標(biāo),確定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的戰(zhàn)略,并且制定方案以整合和協(xié)調(diào)各種活動(dòng)。方案的四個(gè)理由包括提供指導(dǎo)、降低不確定性、減少浪費(fèi)和冗余,以及確定控制所采用的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)目標(biāo)8.2小結(jié)劃分組織可能具有的目標(biāo)類型以及所采用的方案。目標(biāo)是所期望的結(jié)果或?qū)ο?。方案是概述如何?shí)現(xiàn)目標(biāo)的文件。戰(zhàn)略方案應(yīng)用于整個(gè)組織,而業(yè)務(wù)方案那么涵蓋了組織中某個(gè)特定運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域。學(xué)習(xí)目標(biāo)8.2小結(jié)〔續(xù)〕長(zhǎng)期方案是那些時(shí)間跨度超過3年的方案。短期方案指的是為期1年及以內(nèi)的方案。具體方案是清晰定義的、沒有歧義的方案。指導(dǎo)方案是確定一般指導(dǎo)原那么的彈性方案。學(xué)習(xí)目標(biāo)8.2小結(jié)〔續(xù)〕一次性方案是為滿足某個(gè)特定情況的需要而特別設(shè)計(jì)的方案。持續(xù)性方案是為反復(fù)進(jìn)展的活動(dòng)提供指導(dǎo)的方案。學(xué)習(xí)目標(biāo)8.3小結(jié)比較設(shè)定目標(biāo)和制定方案的各種方法。在傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定中,目標(biāo)由高層管理者設(shè)定,并且變成每個(gè)組織領(lǐng)域的子目標(biāo)。目標(biāo)管理是一種設(shè)定管理者和員工雙方認(rèn)可的目標(biāo)并使用這些目標(biāo)來評(píng)估員工績(jī)效的過程。學(xué)習(xí)目標(biāo)8.3小結(jié)〔續(xù)〕闡述得當(dāng)?shù)哪繕?biāo)有六個(gè)特征:(1)從結(jié)果而非行動(dòng)的角度予以闡述;(2)可衡量的、量化的;(3)具有清晰明確的時(shí)間范圍;(4)具有挑戰(zhàn)性且是可實(shí)現(xiàn)的;(5)書面化;(6)便于所有必要的組織成員溝通。學(xué)習(xí)目標(biāo)8.3小結(jié)〔續(xù)〕目標(biāo)設(shè)定包括以下步驟:回憶組織的使命或目的;評(píng)估可獲得的資源;獨(dú)立或在他人參與下確定目標(biāo);寫下這些目標(biāo)并傳