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售后(技術(shù))服務(wù)方案(1)售后技術(shù)服務(wù)部門(mén)的人員配備情況姓名學(xué)歷1(2)技術(shù)及售后服務(wù)流程圖：等指導(dǎo)方式解決問(wèn)題。8、對(duì)于那些通過(guò)電話指導(dǎo)方式不能解決的問(wèn)題或故障，根據(jù)問(wèn)題和故障的種類(lèi)及情況，安排相對(duì)應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)1)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：實(shí)行電話即時(shí)響應(yīng)，24小時(shí)及時(shí)應(yīng)答。2)解決問(wèn)題時(shí)間：一般性的故障在8個(gè)小時(shí)內(nèi)解決，不包括來(lái)9、我公司將定期派技術(shù)人員上門(mén)進(jìn)行質(zhì)量巡檢和回訪，并征求用戶意見(jiàn)，提高改進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)水平。10、確保所有供貨設(shè)備是完整、未使用過(guò)的全新產(chǎn)品，保證處理設(shè)備不使用假冒偽劣產(chǎn)品，產(chǎn)品不合格不出廠，保證驗(yàn)收合格率達(dá)文件和資料包括但不限于如下內(nèi)容：A.產(chǎn)品安裝、操作和維修保養(yǎng)手冊(cè)B.產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)C.產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格證D.產(chǎn)品到貨清單E.產(chǎn)品保修證明12.我公司提供與設(shè)備有關(guān)的技術(shù)支持、操作培訓(xùn)、免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)(不限人數(shù)的簡(jiǎn)單操作培訓(xùn)和至少5人3天維護(hù)保養(yǎng)人員的培訓(xùn))和其他相關(guān)培訓(xùn)?？蔀榭蛻籼峁┑綇S家培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、參觀考察同類(lèi)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。2020年5月22日

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