寧高寧：沒有“人感”是很難有領(lǐng)導(dǎo)力的

2/2寧高寧：沒有“人感”是很難有領(lǐng)導(dǎo)力的

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力，我的3個(gè)體會(huì)

華潤(rùn)公司的轉(zhuǎn)型，不是一般的轉(zhuǎn)型，是徹底的轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)式的轉(zhuǎn)型。華潤(rùn)最開始是個(gè)貿(mào)易企業(yè)，今天華潤(rùn)的幾萬億資產(chǎn)和那時(shí)候完全不一樣，它可以做啤酒、醫(yī)藥，也可以做電力、地產(chǎn)，華潤(rùn)幾乎做什么成什么。中糧也是經(jīng)歷了大的轉(zhuǎn)型，從一個(gè)貿(mào)易公司轉(zhuǎn)變成全產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)，現(xiàn)在超市里賣的東西，油、面、米、酒都有賣的，已經(jīng)有體系、有品牌了，從文化本身來講是更大的轉(zhuǎn)變。中化更是經(jīng)歷了非常巨大的轉(zhuǎn)變，徹底變成科技化的企業(yè)，是研發(fā)驅(qū)動(dòng)、科技創(chuàng)新，世界領(lǐng)先的企業(yè)，公司里研發(fā)變成了最主要的任務(wù)，規(guī)模也是越來越大。這些企業(yè)為什么都做成了？體會(huì)1：自己要很自信。自信，非常難。因?yàn)橐患埲蚊聛?，你就非常容易地變成了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)職務(wù)。這時(shí)候就會(huì)得到很多人的附和、支持，或者說迎合。但是我的體會(huì)是如果有100條路可以選，那么80條路可以選這個(gè)企業(yè)不會(huì)垮掉、也不會(huì)死掉的，平平常常能過。剩余的20條路可能只死掉15條，有5條還是能做好。這個(gè)職務(wù)的發(fā)揮空間是很窄的，選擇不多，不可隨意發(fā)揮，必須有節(jié)制；這個(gè)職務(wù)的標(biāo)簽是非常易碎，非常敏感的，易受傷的、易損害的，就像每一個(gè)易碎的器件上面都會(huì)貼著“易碎品”的標(biāo)識(shí)。所以不管你是董事長(zhǎng)還是總經(jīng)理，首先要認(rèn)識(shí)到你是一個(gè)最后的"責(zé)任者"。雖然現(xiàn)在都講究集體領(lǐng)導(dǎo)、集體決策、征求意見，很多程序后，你幾乎還是唯一的"責(zé)任者"。另外，從體制上來講，審計(jì)、巡視、結(jié)果、評(píng)價(jià)就這么多，雖然過程中不能你說的都算，但是"責(zé)任"是你的。你是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，什么是領(lǐng)導(dǎo)？是有"領(lǐng)"和"導(dǎo)"，不是"推"和"壓"。這個(gè)東西很難做區(qū)分，因?yàn)橹袊幕锖芟矚g"獨(dú)斷"的領(lǐng)導(dǎo)，喜歡"啪"一下拍板，會(huì)覺得這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)帥氣、霸氣。我多次講領(lǐng)導(dǎo)沒霸氣，就沒人怕你，很多時(shí)候是我來給你拍板，你必須認(rèn)識(shí)到位置的職責(zé)。體會(huì)2：必須定好范圍。能做什么、不能做什么，這些東西都沒有職業(yè)的訓(xùn)練。比如一個(gè)項(xiàng)目完全是天馬行空，有人就會(huì)選擇退出不干了。這時(shí)候作為決策者，你就要摒棄個(gè)人喜好，依據(jù)公司業(yè)務(wù)構(gòu)成、發(fā)展階段和團(tuán)隊(duì)的水平，做出整體的判斷將項(xiàng)目推進(jìn)。我在臨退休時(shí)開了一個(gè)會(huì)，每個(gè)人說了幾句贊揚(yáng)的話，一個(gè)人的話我印象很深刻。他說自己平時(shí)上班很輕松，有時(shí)候覺得自己沒什么事干，就會(huì)琢磨還可以做點(diǎn)什么事，這里就是要定義好自己能做什么。體會(huì)3：要做好你自己。這也是最難的一點(diǎn)。什么是做好自己？就是你的為人、見識(shí)、做事風(fēng)格和待人的態(tài)度，甚至包括談吐和對(duì)事情的看法，使得你成為這里自然的領(lǐng)導(dǎo)者，這是很難的。如果領(lǐng)導(dǎo)只是“領(lǐng)導(dǎo)”就完蛋了，我在公司里也講過，領(lǐng)導(dǎo)人在公司里有五級(jí)：第一級(jí)是憑“任命”，任命書下來后總經(jīng)理拿著就來上班了，這個(gè)往往是最低級(jí)的；第二級(jí)是憑“紀(jì)律”，按時(shí)上班，懲罰很嚴(yán)，也能管一部分工作，但是團(tuán)隊(duì)沒有活力，成員容易離開；第三級(jí)是憑“情感”，和下屬關(guān)系搞得不錯(cuò)，對(duì)人也比較關(guān)心，工作也做，也很努力，這樣的領(lǐng)導(dǎo)人可以維持局面；第四級(jí)開始才真正能做出變革和提升，或者說可以提升員工能力、提升公司業(yè)務(wù)，包括戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)、戰(zhàn)略創(chuàng)新的東西，這個(gè)要求就比較高了；第五級(jí)是最高一級(jí)，就是要做到理念、價(jià)值觀、信仰、使命感、個(gè)人訴求和公司、社會(huì)的訴求是融為一體的，這樣的領(lǐng)導(dǎo)人比較少。做到這點(diǎn)，公司會(huì)很和諧，有活力，而且會(huì)有正向發(fā)展的動(dòng)力。所以，領(lǐng)導(dǎo)者的很多喜好會(huì)影響到公司，比如喜歡吃什么，喜歡什么運(yùn)動(dòng)，喜歡看什么樣的書……都會(huì)影響到公司。在中國要想做一個(gè)相對(duì)"集中"的人很容易，因?yàn)槲幕锞陀羞@樣的因素，不管怎么講民主決策，最后還是由你表態(tài)。這里就要有對(duì)自身的一個(gè)要求：不能有朋友，包括不能有關(guān)系特別好的公司，也不能特別親近人，也不能有特別熱愛的業(yè)務(wù)。如果說你偏向哪個(gè)業(yè)務(wù)，那你必須做到公平，不能超出公司的原則表達(dá)你的喜好。這點(diǎn)很難，為什么？因?yàn)槟阋{(diào)動(dòng)整個(gè)公司公平奮斗的氛圍，比如他就是喜歡誰，什么都是他，或者有什么業(yè)務(wù)就給他投資，要不喜歡了就把他減掉，你也不可能讓他在公司內(nèi)部搞別的。很多公司每個(gè)季度都在不斷地排名，用各種指標(biāo)做標(biāo)桿管理，這里有喜好性的東西都會(huì)帶來很大影響。帶大家做好領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)你在企業(yè)找好自己定位后，第一件事會(huì)做什么？比如我到中糧來，那時(shí)候中糧的經(jīng)營狀況處在非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。我說開個(gè)會(huì)，在開會(huì)之前開了一個(gè)預(yù)備會(huì)，讓大家先談了下家庭情況、成長(zhǎng)經(jīng)歷、人生理想、工作目標(biāo)和訴求等。后來，在我的領(lǐng)導(dǎo)下，我提了一個(gè)東西叫"體面生活"。首先，"體面生活"要在合理范圍內(nèi)，比如，你會(huì)住不錯(cuò)的房子、開不錯(cuò)的車，老婆會(huì)穿不錯(cuò)的衣服，每年會(huì)度假，孩子會(huì)上不錯(cuò)的學(xué)校，生活衣食無憂。如果你和我說想買一架私人飛機(jī)，我會(huì)說趕快走人，可能將來您也買不起飛機(jī)；你說我同學(xué)都當(dāng)部長(zhǎng)了，那趕快走人，我還沒當(dāng)部長(zhǎng)呢。其次，體面生活不能搶錢，要通過自己努力把公司做好，這就涉及到公司戰(zhàn)略問題了。布局戰(zhàn)略就好似買車，將積極性調(diào)動(dòng)起來，大家一起研究行業(yè)、產(chǎn)業(yè)，怎么調(diào)整怎么實(shí)施，雖然可能大家會(huì)開始搶資源，但總之積極性調(diào)動(dòng)起來了。再次，做戰(zhàn)略資源分配、經(jīng)營方式、考核評(píng)價(jià)和激勵(lì)措施。即便最后你所得到的回報(bào)（金錢）沒有達(dá)到你的期望，但會(huì)讓你自身的能力得到成長(zhǎng)，生活狀態(tài)、思維和思想也會(huì)比以前豐富。這樣就逐漸在企業(yè)里形成了一個(gè)渾然一體的思維邏輯，而且是全員的思維邏輯。這個(gè)問題我記得在華潤(rùn)時(shí)討論的時(shí)間很長(zhǎng)。2000年左右，我把華潤(rùn)做起來之后，當(dāng)時(shí)華潤(rùn)的一個(gè)同事，他感到很震撼。這種邏輯關(guān)系，就是我作為所謂的一把手，來到這兒是和大家一起做事的，這是我的目標(biāo)。這個(gè)"目標(biāo)"必須要講清楚。再后來，我所提倡的一些理念，如"體面生活"，慢慢成為公司員工都認(rèn)可的理念。所謂的領(lǐng)導(dǎo)，首先帶大家做好領(lǐng)導(dǎo)。所以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，首先是講清楚你對(duì)公司的看法和對(duì)公司的分析，以及公司未來戰(zhàn)略的思考，而且引起廣泛的討論。我剛?cè)トA潤(rùn)時(shí)，幾乎貿(mào)易業(yè)務(wù)完全死掉了，開始面向內(nèi)地，因?yàn)闆]有代理出口業(yè)務(wù)了。中糧也是一樣。當(dāng)時(shí)我在中糧做了一個(gè)戰(zhàn)略引領(lǐng)使命之旅。往前走做什么？為什么這樣做？戰(zhàn)略應(yīng)該怎么樣？這就變成了大家不斷討論的過程。不管是集團(tuán)層面還是員工層面，要通過討論思想讓團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，也就是集思廣益、統(tǒng)一思想、找出辦法工作的過程。一把手要堅(jiān)信、要推動(dòng)。讓員工知道公司在做什么，知道公司有宏大目標(biāo)。公司發(fā)展了，團(tuán)隊(duì)發(fā)展了，收入提高了，個(gè)人也發(fā)展了，這樣就算以后你離開公司，也會(huì)被人提拔被重用。這是不斷沉淀的結(jié)果，這是良性的循環(huán)。這是最有張力、最有活力的，而且最能發(fā)揮大家的催化作用。沒有“人感”是很難有領(lǐng)導(dǎo)力的所謂的“人感”指的是對(duì)人有沒有感覺。我們通過對(duì)人性的基本理解，對(duì)人的基本訴求、性格、能力、特點(diǎn)、精力、工作熱情進(jìn)行觀察和分析，很快就會(huì)得出一個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)。你會(huì)知道這個(gè)人做什么合適，不能做什么，或者我們需要什么樣的人，組織文化里怎么樣才能培養(yǎng)出來這樣的人。每個(gè)人都有自己的性格、風(fēng)格、管理手段和方式，最后會(huì)形成相應(yīng)的文化和“人感”來支撐一個(gè)組織?；乜催^去幾十年的經(jīng)歷，我越來越覺得這可能是公司里最關(guān)鍵，也是最難的事情，因?yàn)樗皇峭ㄟ^一天的時(shí)間就能培養(yǎng)出來的。華潤(rùn)最早討論需要的人才畫像時(shí)列出了12個(gè)條件，包括六個(gè)硬條件，六個(gè)軟條件。所謂的硬條件包括年齡、學(xué)歷、身體、家庭、經(jīng)歷等，所謂的軟條件包括團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)、激情、創(chuàng)新等。我們通過這些維度去評(píng)價(jià)某個(gè)人，70%是對(duì)的。中糧和中化后來也都形成了自己獨(dú)特的評(píng)價(jià)體系和標(biāo)準(zhǔn)。我個(gè)人總結(jié)了10個(gè)條件，這肯定無法百分百準(zhǔn)確地評(píng)判和概括一個(gè)人，但是我過往經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)中認(rèn)為相對(duì)重要的一些素質(zhì)分別是：激情四射，戰(zhàn)略前瞻，學(xué)習(xí)思考，尊重人性，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，系統(tǒng)思維，專業(yè)創(chuàng)新，決策擔(dān)當(dāng)，高尚善良，業(yè)績(jī)潛力。我們要求企業(yè)里的人要有使命感，方向感和人感。我們當(dāng)然可以抓體系或者抓評(píng)價(jià)、匯報(bào)、財(cái)務(wù)、指標(biāo)，但是，抓人永遠(yuǎn)是第一位的。人是戰(zhàn)略和執(zhí)行里最重要的環(huán)節(jié)，我把經(jīng)理人分為以下幾類：一類是職務(wù)性領(lǐng)導(dǎo)，沒有領(lǐng)導(dǎo)力，在組織里沒有人跟隨和支持；一類是紀(jì)律性領(lǐng)導(dǎo)，他們很嚴(yán)格，對(duì)手下工作有紀(jì)律性的要求，像看家一樣，做得很好，但是公司不會(huì)有大進(jìn)步，更不會(huì)有創(chuàng)新；一類是改善性領(lǐng)導(dǎo)，他們會(huì)對(duì)公司做制度性和產(chǎn)業(yè)性的改善，這類領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)很不錯(cuò)。但是只有下面兩類領(lǐng)導(dǎo)，才會(huì)對(duì)企業(yè)真正有用：一類是戰(zhàn)略性的領(lǐng)導(dǎo)，他們會(huì)把公司戰(zhàn)略提升到更高的層次，在規(guī)模、盈利、技術(shù)、發(fā)展環(huán)境或者產(chǎn)業(yè)上創(chuàng)造價(jià)值；最高層次的是組織發(fā)展式的領(lǐng)導(dǎo)，他們不僅能制定戰(zhàn)略，還能帶動(dòng)組織不斷往前走，變成一個(gè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型或可持續(xù)發(fā)展的組織，這樣的組織會(huì)基業(yè)長(zhǎng)青。

保持持續(xù)的樂觀

作為企業(yè)的CEO、公司的一把手，要保持持續(xù)樂觀，即使心理不樂觀也要表現(xiàn)出樂觀，因?yàn)槿魏苇h(huán)境都是不可控的，每天都有很多困難，每天都有很多困擾，你提出一個(gè)，下面會(huì)反饋10個(gè)給你。除了樂觀，還要灑脫、幽默、放得開，很緊張導(dǎo)致什么事情也不敢做，這一點(diǎn)對(duì)成長(zhǎng)性企業(yè)是很關(guān)鍵的因素。我曾經(jīng)說過，有好的虧損，有壞的盈利。壞的盈利就是占用了很多資源，做了不好的商業(yè)模式，雖然盈利了，實(shí)際上風(fēng)險(xiǎn)在后面。比如，中糧的肉食上市了，現(xiàn)在做得不太大，但是做得還不錯(cuò)。當(dāng)時(shí)在虧損，剛開始投放了第一年、第二年就投了8個(gè)億。結(jié)果有人就問，虧損了為什么還干？我說哪有企業(yè)上市就賺錢了，這個(gè)東西不投怎么賺錢呢。現(xiàn)在雖然投了8億，但外邊投資基金給我們估值是30億了。團(tuán)隊(duì)在這樣的環(huán)境之下，從虧損一路做起來，而這里怎么激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，給不給方向，虧損怎么辦，從一開始虧現(xiàn)金，到后來只虧盈利。再到后來又盈利，后來回報(bào)率升高，再后來就上市了，一路走過來需要5年時(shí)間或者可能更長(zhǎng)。如果做領(lǐng)導(dǎo)者不能支持這樣的企業(yè)，你可能就不用做了，因?yàn)樗械钠髽I(yè)都是這樣成長(zhǎng)起來的?，F(xiàn)在中化有一個(gè)非常好的名字叫MAP，這個(gè)名字是我起的，叫現(xiàn)代農(nóng)業(yè)平臺(tái)，已經(jīng)做了五六百家了。他們?cè)谌珖隹h級(jí)的農(nóng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，10個(gè)大學(xué)生左右能管一兩萬畝地。用全新的測(cè)圖、選種、市場(chǎng)、機(jī)械化，測(cè)算減水減肥減藥，大約能夠提升20%產(chǎn)值。雖然現(xiàn)在還在虧損，但這個(gè)業(yè)務(wù)已經(jīng)被上市投行估值為50億美元了，可能準(zhǔn)備要上市了，當(dāng)然前提是