醫(yī)院收費(fèi)員績效考核方案(六篇)

醫(yī)院收費(fèi)員績效考核方案(六篇)醫(yī)院收費(fèi)員績效考核方案篇一

目標(biāo)：通過績效考核，進(jìn)一步明確工作任務(wù)和行為標(biāo)準(zhǔn)，提高職業(yè)素養(yǎng)和工作積極性，做到獎(jiǎng)勤罰懶、優(yōu)勝劣汰。

原則：堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合的原則。

從20xx年8月1日起，檢驗(yàn)科全部員工實(shí)行績效考核制度，每月考核一次。新員工轉(zhuǎn)正后納入當(dāng)月考核。

（一）工作紀(jì)律：嚴(yán)格遵守《員工手冊(cè)》及醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，喜愛本職工作，有責(zé)任心。

（二）醫(yī)療質(zhì)量：嚴(yán)格遵保衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度和診療操作規(guī)程，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。

（三）效勞質(zhì)量：效勞用語文明標(biāo)準(zhǔn)，效勞態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。仔細(xì)踐行效勞承諾，加強(qiáng)與患者的溝通和溝通，自覺承受監(jiān)視，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（四）臨床溝通：加強(qiáng)與臨床科室的溝通與協(xié)調(diào)，相互補(bǔ)臺(tái)，提倡良好、融洽、簡潔的人際關(guān)系，做到求大同存小異，增加工作的分散力。

（五）全勤：鼓舞員工出全勤，提高工作效率。

（六）加分：包括各級(jí)行政部門、媒體或患者的表揚(yáng)，和衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格。

（一）績效考核根底分為80分，專業(yè)資格20分。依據(jù)考核的主要內(nèi)容，將考核分為四項(xiàng)，并分別賜予分值，同時(shí)，對(duì)考評(píng)內(nèi)容進(jìn)展細(xì)化和量化，設(shè)定考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立加分和扣分標(biāo)準(zhǔn)。考評(píng)總分為根底分+專業(yè)資格分+加分。

（二）考評(píng)工作分為兩個(gè)步驟：

1.科室評(píng)價(jià)?？剖医T工日常工作行為記錄，指定專人（或科主任）對(duì)本科室人員的工作行為做好日常記錄?？剖乙罁?jù)每個(gè)人日常的工作行為對(duì)比《檢驗(yàn)科績效考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)展打分評(píng)價(jià)，每月5日前，考核結(jié)果報(bào)送院辦公室。

2.醫(yī)院總評(píng)。由醫(yī)院績效考核工作小組組織實(shí)施，依據(jù)科室評(píng)價(jià)的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表揚(yáng)嘉獎(jiǎng)等記錄反映出來的詳細(xì)狀況作為重要參考依據(jù)，對(duì)每個(gè)員工進(jìn)展評(píng)價(jià)，做出績效考核結(jié)論。

（一）績效考核結(jié)果歸入員工個(gè)人檔案，將作為年終考核、評(píng)優(yōu)等重要依據(jù)。

（二）績效考核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤，將科室獎(jiǎng)金除以科室總分，計(jì)算出每分薪值，再以員工績效考核分乘以每分薪值，計(jì)算出員工個(gè)人獎(jiǎng)金。

每分薪值=獎(jiǎng)金總額÷科室總分?jǐn)?shù)

員工個(gè)人獎(jiǎng)金=員工績效考核分×每分薪值

（三）將績效考核分?jǐn)?shù)排序，選出最優(yōu)者，賜予肯定額外嘉獎(jiǎng)。連續(xù)兩次績效考核分在70分以下或一年內(nèi)有三次以上（含三次）績效考核分在70分以下者，將對(duì)員工進(jìn)展面談。

績效考核可以全面表達(dá)員工的工作成績和價(jià)值，總結(jié)工作得失，提高工作水平。同時(shí)，績效考核增加了上、下級(jí)之間的溝通，提高了醫(yī)院和科室治理水平，是構(gòu)建和諧企業(yè)文化的重要途徑。大家要充分熟悉績效考核的重要性，仔細(xì)學(xué)習(xí)，明確工作要求，扎實(shí)做好本科室的員工績效考核工作?？h商務(wù)局干部職工績效考核方法小學(xué)績效考核工作實(shí)施方案醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的績效考核方案。

醫(yī)院收費(fèi)員績效考核方案篇二

為了鼓勵(lì)廣闊醫(yī)護(hù)人員工作熱忱，遵循以病人為中心，以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨，表達(dá)安排公正，多勞多得的原則，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧進(jìn)展。

(一)考核小組：

組長：

副組長：

辦公室：

成員：院辦、醫(yī)教部、護(hù)理部、經(jīng)營部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、醫(yī)保辦、客戶效勞部、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任、護(hù)士長。

(二)職責(zé)：

行政執(zhí)行：由院長牽頭，會(huì)同副院長、院長助理、辦公室等部門科室監(jiān)視考核，由辦公室組織;

醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長會(huì)同醫(yī)教部、護(hù)理部、經(jīng)營部監(jiān)視考核，由醫(yī)教部組織;

財(cái)務(wù)指標(biāo)：由業(yè)務(wù)院長會(huì)同經(jīng)營部、醫(yī)教部、護(hù)理部、財(cái)務(wù)部、醫(yī)保辦監(jiān)視考核，由財(cái)務(wù)部組織;

科室治理：主要由業(yè)務(wù)院長、醫(yī)教部、護(hù)理部、人力資源部、經(jīng)營部監(jiān)視考核，由護(hù)理部組織;

客戶關(guān)系：主要由經(jīng)營部、醫(yī)教部、護(hù)理部、人力資源部、客戶效勞部監(jiān)視考核，由經(jīng)營部組織。

學(xué)習(xí)培育：主要由人力資源部、醫(yī)教部、經(jīng)營部、護(hù)理部等部門科室監(jiān)視考核，由醫(yī)教部組織。

國家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項(xiàng)治理制度(《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》)和會(huì)議精神;各部門崗位職責(zé)和工作流程;各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)等。

以醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)節(jié)余和虧損賜予嘉獎(jiǎng)與懲罰.

(一)、臨床科室：

工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù)，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù)、收入院人數(shù))，門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容。xx年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)2900萬元，分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo)，并按之實(shí)行考核和獎(jiǎng)懲：

按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)超額完成后，超額完成的收入給與經(jīng)濟(jì)嘉獎(jiǎng)：季度目標(biāo)超額收入按3%嘉獎(jiǎng)給科室，年度目標(biāo)超額收入按5%(超額比例5%)、6%(5%=超額比例10%)、7%(超額比例=10%)嘉獎(jiǎng)給科室。急診科不適用第一條。

1、以門診量和收入院人次為目標(biāo)，全年年門診量目標(biāo)23200人次，全年收住院目標(biāo)880人次，保持門住比超過3.8%。超出門診量季度獎(jiǎng)按4.5元/人次嘉獎(jiǎng)，年度獎(jiǎng)按7.5元/人次嘉獎(jiǎng)，超出收住院人次季度獎(jiǎng)按110元/人次，年終獎(jiǎng)按185元/人次嘉獎(jiǎng)。門住比方果不達(dá)標(biāo)季度按差額每人次110元扣罰，年度按每人次185元扣罰，扣罰嘉獎(jiǎng)金額到零為止。

2、科室嘉獎(jiǎng)安排原則：

a、單人科室全額嘉獎(jiǎng)給個(gè)人，出勤不滿按出勤比例發(fā)放;

b、大科室：科主任30%，護(hù)士長10%，其他60%由科主任和護(hù)士長依據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來安排給科室員工，假如科主任和護(hù)士長出勤不滿嘉獎(jiǎng)周期，按實(shí)際出勤發(fā)放局部獎(jiǎng)金，其余轉(zhuǎn)入科室員工安排。員工安排最好按個(gè)人系數(shù)，個(gè)人系數(shù)即是按個(gè)人職稱職務(wù)而確定的安排基數(shù)。

3、各科室年度目標(biāo)：婦產(chǎn)科878萬元，外科475萬元，內(nèi)科290萬元，兒科160萬元，康復(fù)科145萬元，五官科150萬元，皮膚科40萬元，口腔科35萬元，肝病科30萬元，體檢中心200萬元，泌尿男性科400萬元，急診科門診量23200人次，收住院880人次。

4、各科室季度目標(biāo)：

說明：

a)門診收入以門診收費(fèi)室實(shí)收金額計(jì)算;

b)住院收入以住院收費(fèi)室當(dāng)月結(jié)算的住院病人費(fèi)用計(jì)算，病人雖已出院但當(dāng)月25日未結(jié)算的費(fèi)用不計(jì)入當(dāng)月收入;

c)結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計(jì)算。

(二)、醫(yī)技、行政后勤、職能部門的績效工資安排系數(shù)為臨床科室人均安排額的0.8。此類部門人員績效工資=臨床科室人均安排額0.8x個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。

質(zhì)量考核總配分100分。當(dāng)績效考核結(jié)果100分時(shí)，績效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)x個(gè)人系數(shù);當(dāng)績效考核結(jié)果大于或小于100分時(shí)，則會(huì)影響績效工資安排，則績效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)x個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。

《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》和本方案的獎(jiǎng)懲一樣，即1分=10元(或?qū)?yīng)業(yè)績所得100%，每扣1分即扣罰1%);而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》僅有獎(jiǎng)罰款的條款除了實(shí)際獎(jiǎng)罰款外，在績效考核里不再獎(jiǎng)罰分?jǐn)?shù)。

當(dāng)考核扣分超過該項(xiàng)配分額的，扣至當(dāng)項(xiàng)配分額全完為止，不再涉及其他項(xiàng)。

(一)行政執(zhí)行：配分：100分

1、堅(jiān)決聽從上級(jí)指示，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，忠于職守。配分25分，否則扣25分;

2、遵守醫(yī)院各項(xiàng)制度，遵循各項(xiàng)治理流程。配分25分，否則扣25分;

3、遵守行政紀(jì)律，按時(shí)上傳下達(dá)，令行制止。配分25分，否則扣25分;

4、準(zhǔn)時(shí)圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及臨時(shí)任務(wù)。配分25分，否則扣25分。

5、對(duì)于執(zhí)行中的先進(jìn)部門科室或個(gè)人，另外給與嘉獎(jiǎng)。

(二)醫(yī)療質(zhì)量：根本配分：100分

按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案(細(xì)分科室)執(zhí)行!

在醫(yī)療質(zhì)量方面消失嚴(yán)峻問題的，將依據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié)，除扣格外還可追究其它責(zé)任。

(三)、科室治理：配分：100分

(1)工作規(guī)劃：每月每周有規(guī)劃，有任務(wù)分解，有評(píng)議有總結(jié)。如無書面記錄者每次扣10分;

(2)登記制度：清楚可查，可追溯，保存完好。否則每次扣10分;

(3)會(huì)議活動(dòng)：遵守晨會(huì)、周會(huì)等各種會(huì)議制度，并有記錄可查。否則每次扣20分;

(4)安全治理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好，并能嫻熟操作。否則每次扣10分。

(5)團(tuán)結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽，協(xié)作良好，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。否則扣20分。

(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔，標(biāo)準(zhǔn)有序。否則扣10分

(7)勞動(dòng)紀(jì)律：遵守上班時(shí)間，遵守請(qǐng)假制度，遵守工作流程，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。否則按相關(guān)制度處理，并每次加扣20分。

(四)、客戶關(guān)系：根本配分：100分

客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對(duì)病人效勞全過程的質(zhì)量，二是指行政后勤治理部門對(duì)醫(yī)療一線科室的支持與效勞全過程的質(zhì)量，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài)。

(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊、服飾干凈，上班必需穿工作服并佩帶工牌。否則每次扣10分。

(2)效勞態(tài)度：說話和氣、舉止文明，待人熱忱大方，努力為客戶著想，盡量使客戶滿足。否則扣10分。

(3)效勞技能：有良好的專業(yè)技能，能順當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的需求。否則扣10分。

(4)效勞準(zhǔn)時(shí)：對(duì)上級(jí)、客戶的需求但凡當(dāng)時(shí)能解決的必需當(dāng)時(shí)解決，不能當(dāng)時(shí)解決的必需準(zhǔn)時(shí)地解釋清晰。對(duì)于有時(shí)間限制(商定)的，必需在限制(商定)的時(shí)間內(nèi)完成。對(duì)于上級(jí)、客戶沒有明確時(shí)間概念的，可以在三個(gè)工作日內(nèi)完成;比擬簡單的事情可延至七個(gè)工作日完成，特殊簡單的必需在15個(gè)工作日完成。在完成的過程中，有特別緣由不能按時(shí)完成的，要跟上級(jí)、客戶說明。否則每次扣30分，狀況嚴(yán)峻的另外追究責(zé)任。

(5)對(duì)于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的，按規(guī)定另外賜予嘉獎(jiǎng)。

(6)客戶滿足度調(diào)查合格率必需在85%以上。缺乏85%者每下降百分點(diǎn)根據(jù)績效百分點(diǎn)相應(yīng)扣除。若是承受病人紅包禮請(qǐng)或者遭到病人、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的，將依據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié)，除扣格外還將追究其它責(zé)任。

1、績效工資=業(yè)績指標(biāo)提成x個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲結(jié)果

2、假如醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系工程中消失嚴(yán)峻問題的，可以一票拒絕，即扣除全部績效工資，并追究其他責(zé)任。

3、本考核方案一般針對(duì)科室，科室再行二級(jí)考核安排。各科室可在肯定的原則下制定更細(xì)致的考核細(xì)則，但需要通過醫(yī)院批預(yù)備案。

4、考核的形式主要是上級(jí)對(duì)下級(jí)、主管部門科室對(duì)附屬部門科室。

5、實(shí)行日?？己撕图?月?)集中考核相結(jié)合的形式，獎(jiǎng)懲準(zhǔn)時(shí)兌現(xiàn)。季考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外賜予嘉獎(jiǎng)/

6、年終考核則是在季考核的根底上全面綜合，年終考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外賜予嘉獎(jiǎng)。

醫(yī)院收費(fèi)員績效考核方案篇三

1、堅(jiān)持社會(huì)效益第一，增加業(yè)務(wù)收入而不加重病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的原則：醫(yī)院的宗旨是為人民效勞，醫(yī)院要把社會(huì)效益放在前位，充分表達(dá)醫(yī)院的公益性，不是以營利為目的。

2、質(zhì)量、效率、效益優(yōu)先的原則：醫(yī)院的使命是治病救人，為患者解除病痛。它的特別性（公益性）打算了醫(yī)院的工作，是以醫(yī)療質(zhì)量安全效率為重點(diǎn)工作。以科室的工作質(zhì)量、效勞質(zhì)量、工作數(shù)量、創(chuàng)新力量等綜合目標(biāo)考核的根底上，通過對(duì)科室收入、支出的核算，考核科室效益，計(jì)算獎(jiǎng)金的發(fā)放。要充分表達(dá)醫(yī)療質(zhì)量、安全、效率、效益優(yōu)先；同時(shí)也表達(dá)蒙醫(yī)醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)和提高蒙醫(yī)藥臨床療效優(yōu)先。

3、國有資產(chǎn)保值、增值、節(jié)能降耗的原則：醫(yī)院的經(jīng)營要以資本保值、增值，確保進(jìn)展為核心，要注意投入產(chǎn)出效率。標(biāo)準(zhǔn)本錢核算，加強(qiáng)本錢治理，提高培育職工節(jié)省的意識(shí)，有效掌握支出，節(jié)能降耗，提高效益。

4、堅(jiān)持多勞多得、按勞安排、兼顧公正的原則：獎(jiǎng)金安排是鼓勵(lì)職工工作積極性，表達(dá)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)勞動(dòng)價(jià)值，最大限度的發(fā)揮人、財(cái)、物的作用。因此，獎(jiǎng)金安排本著按職工奉獻(xiàn)大小，區(qū)分發(fā)放，使多勞多得，按勞安排的原則得到表達(dá)，由于醫(yī)療工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的工作，每個(gè)人發(fā)揮的作用各不一樣，表達(dá)的效益也有肯定的差異，所以在獎(jiǎng)金的數(shù)額上要表達(dá)兼顧公正的原則。

1、蒙藥使用率到達(dá)85%以上，補(bǔ)貼獎(jiǎng)5%。根據(jù)蒙藥純利潤計(jì)算。注：蒙藥純利潤為20%。注：蒙藥使用率按每月處方數(shù)計(jì)算。

2、醫(yī)生收一名住院患者嘉獎(jiǎng)10元。

3、醫(yī)生每月按時(shí)完成1份合格出院病例，嘉獎(jiǎng)20元。

4、每開展1例手術(shù)，補(bǔ)貼獎(jiǎng)為50元。

5、藥浴室工作人員每人次嘉獎(jiǎng)三元。

6、科室獎(jiǎng)金計(jì)算公式

（科室收入－科室支出）×科室提成比例。

7、科室收入組成：包括直接收入和間接收入。

（1）直接收入。包括：掛號(hào)費(fèi)、體檢費(fèi)、治療費(fèi)、注射費(fèi)、診查費(fèi)、會(huì)診費(fèi)、往診費(fèi)、針灸費(fèi)、放血費(fèi)、拔罐費(fèi)、封閉費(fèi)、理療費(fèi)、藥物熏蒸費(fèi)、手法復(fù)位費(fèi)、牽引費(fèi)、整骨費(fèi)、按摩費(fèi)、監(jiān)護(hù)費(fèi)、麻醉費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、搶救費(fèi)、處置費(fèi)、床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、儀器費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)、氧氣費(fèi)、吸入費(fèi)等。科室直接收入100％記入本科室。

（2）間接收入。包括：醫(yī)技檢查收入、其他收入，核算時(shí)按肯定比例分別記到各科室。檢驗(yàn)、ｂ超、彩超、心電、胃鏡、放射費(fèi)的30％計(jì)入開單科室，材料本錢計(jì)入操作科室。蒙藥費(fèi)15%計(jì)入開單科室。

（3）臨床科室提成比例

8、科室支出組成：衛(wèi)生材料、辦公用品、試劑、低值耗品。

1、門診、病房護(hù)士

（科室收入－科室支出）×科室提成比例（13%）

科室收入包括：注射費(fèi)、輸液費(fèi)、皮試費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)、床費(fèi)、安康教育費(fèi)、吸氧費(fèi)、霧化吸入費(fèi)、灌腸費(fèi)、導(dǎo)尿費(fèi)、搶救費(fèi)、留觀費(fèi)等?？剖抑С霭ǎ盒l(wèi)生材料、辦公用品、低值耗品、氧氣。

2、處置室護(hù)士（科室收入－科室支出）×科室提成比例（10%）

3、（科室收入－科室支出）×科室提成比例科室支出包括：衛(wèi)生材料、辦公用品、低值耗品、試劑。

4、醫(yī)技科室提成比例

（科室收入－科室支出）×6%

科室收入：藥品純收入15%計(jì)算。

科室支出包括：衛(wèi)生材料、辦公用品、低值耗品。藥品損耗允許在0.3%范圍之內(nèi)。如消失過期藥品，則按金額計(jì)算從獎(jiǎng)金中扣除。

（科室收入－科室支出）×13%

科室收入：制劑純收入根據(jù)20%計(jì)算。

科室支出包括：衛(wèi)生材料、辦公用品、低值耗品。如消失過期藥品，則按金額計(jì)算從獎(jiǎng)金中扣除。

制劑室炮制飲片每公斤嘉獎(jiǎng)10元，人工包裝成藥每公斤嘉獎(jiǎng)8元。

給外單位和個(gè)人加工藥，湯劑和散劑每公斤嘉獎(jiǎng)20元，丸劑每公斤收30元。其費(fèi)用的70%獎(jiǎng)給制劑室，醫(yī)院收取30%。

科室收入：嘉獎(jiǎng)總收入的0.40%?？剖抑С鲂l(wèi)生材料、辦公用品、低值耗品。

出納員、統(tǒng)計(jì)員、醫(yī)教科干事、醫(yī)?？聘墒氯∪浩骄?jiǎng)，消毒供給室護(hù)理員、駕駛員取全院平均獎(jiǎng)的50%。駕駛員出車獎(jiǎng)，送一名患者在300公里之內(nèi)每次嘉獎(jiǎng)50元，300公里―500公里每次嘉獎(jiǎng)100元。

1、院長和副院長提取全院平均獎(jiǎng)的1.4倍。

2、各科主任提取法

醫(yī)教科主任，護(hù)理部主任，藥劑科主任提取全院平均獎(jiǎng)的1.3倍。其他主任及護(hù)士長（門診主任，病房主任，藥房主任，制劑室主任，辦公室主任，財(cái)會(huì)主任，療術(shù)科主任，門診護(hù)士長，病房護(hù)士長，）提取全院平均獎(jiǎng)的1.2倍。

全院平均獎(jiǎng)是全院能單獨(dú)得到獎(jiǎng)金的人員獎(jiǎng)金加起了除去人數(shù)所得結(jié)果。（全院能單獨(dú)得到獎(jiǎng)金的人員包括門診）

醫(yī)院收費(fèi)員績效考核方案篇四

醫(yī)院績效安排制度是以病人為中心，解決老百姓看病難、看病貴的問題為目的，推行本錢核算，突出績效優(yōu)先、兼顧公正、實(shí)行按勞安排、多勞多得原則，表達(dá)向第一線和特別崗位適度傾斜，努力激發(fā)全體員工的積極性、主動(dòng)性和制造性，建立以質(zhì)量為核心，以績效為重點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)進(jìn)展。

為加強(qiáng)醫(yī)院工作績效考核，特成立如下考核小組和監(jiān)視小組。

（一）中層干部績效考核小組（負(fù)責(zé)考核科主任）

組長：

成員：

（二）科室成員績效考核小組（負(fù)責(zé)考核各科室人員）

組長：

成員：

（三）監(jiān)視小組

組長：

成員：

（一）實(shí)行院科兩級(jí)安排。

（二）質(zhì)量考核與根底性績效工資掛鉤，經(jīng)濟(jì)考核與嘉獎(jiǎng)性績效工資

掛鉤。

（三）以科室為核算單位，實(shí)行本錢核算。

（一）考核內(nèi)容

考核工作在績效考核小組領(lǐng)導(dǎo)下和監(jiān)視小組監(jiān)視下進(jìn)展。嚴(yán)格考核紀(jì)律和工作態(tài)度，按評(píng)價(jià)指標(biāo)客觀進(jìn)展評(píng)分，全部的扣分要有相關(guān)性記錄依據(jù)，否則作為人情打分或幫派拉分，并賜予重新考核；

（二）評(píng)分實(shí)行無名制，由院長和副院長當(dāng)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)并公布。且公布全部的扣分緣由和事實(shí)依據(jù)，承受監(jiān)視小組的監(jiān)視。監(jiān)視小組成員不得以任何理由不參加監(jiān)視，監(jiān)視小組成員從原則性考慮不應(yīng)當(dāng)參加考核，若對(duì)考核結(jié)果無異議的在公示文檔上簽名認(rèn)可；若有異議的則當(dāng)場(chǎng)由院長和副院長解釋并在公示文檔上作補(bǔ)充說明，監(jiān)視成員簽名認(rèn)可；若有異議而院長和副院長無法作出解釋的，要重新考核。

（三）績效考核實(shí)行逐級(jí)考核，綜合評(píng)定，即：醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)考核中層領(lǐng)導(dǎo)，中層領(lǐng)導(dǎo)考核科室人員。

1、對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)干部績效考核：院領(lǐng)導(dǎo)班子（兩人以上取平均分值）、其他考核人員（兩人以上取平均分值）。

實(shí)行百分制，分值計(jì)算方法：院領(lǐng)導(dǎo)班子、其他考核人員各占總分50％。

2、科室人員績效考核方法院領(lǐng)導(dǎo)班子（兩人以上取平均分值）、科室負(fù)責(zé)人（兩人以上取平均分值）、其他中層領(lǐng)導(dǎo)（兩人以上取平均分值，其中有4名是職工代表）。實(shí)行百分制，分值計(jì)算方法：院領(lǐng)導(dǎo)班子占總分值40％，科室負(fù)責(zé)人占總分值40％，其他中層領(lǐng)導(dǎo)占總分值20％；

（四）打分結(jié)果在院內(nèi)公示5個(gè)工作日，征求和收集職工意見。對(duì)考核結(jié)果有異議的由院長和副院長負(fù)責(zé)解釋。

（五）考核的時(shí)間與評(píng)分方法

考核評(píng)分每月1次。

考核評(píng)分實(shí)行百分制，年末考核中如有年度考核的專項(xiàng)考核分值可參考折分后計(jì)入年末考核中的專項(xiàng)考核得分。

（六）考核結(jié)果運(yùn)用

1）考核結(jié)果等次

對(duì)工作人員考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、根本合格、不合格四個(gè)等次，即：分值85分以上（含85分）為優(yōu)秀，70-84分為合格，60-69分為根本合格，60分以下為不合格。

2）考核結(jié)果運(yùn)用

1、考核結(jié)果為崗位績效工資安排的主要依據(jù)和晉級(jí)、嘉獎(jiǎng)以及聘用、續(xù)聘和辭退的重要參考依據(jù)。一年考核不合格、連續(xù)二年根本合格的工作人員實(shí)行解聘制度。

2、考核結(jié)果為合格以上者享受根底性績效工資，以下者扣發(fā)局部或全部根底性績效工資。

(一)科室收入組成：包括直接收入、間接收入和其他收入三局部。

1、直接收入。指一個(gè)核算中心（單元），利用本科室人員和設(shè)備，不需要與其他科室合作，自己獨(dú)立完成的收入。包括：掛號(hào)費(fèi)、治療費(fèi)、注射費(fèi)、診查費(fèi)、監(jiān)護(hù)費(fèi)、麻醉費(fèi)、材料費(fèi)、搶救費(fèi)、床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、儀器費(fèi)、陪伴費(fèi)、氧氣費(fèi)、吸入費(fèi)等。

2、間接收入。指科室合作收入，是兩個(gè)或兩個(gè)以上核算中心（單元）共同完成的收入。包括：醫(yī)技檢查收入、手術(shù)收入、體檢收入和其他收入，核算時(shí)按肯定比例分別記到各科室。

3、其他收入，醫(yī)院賜予科室的嘉獎(jiǎng)或補(bǔ)助。

（二）科室支出組成：即科室本錢支出，主要包括固定本錢支出和變動(dòng)本錢支出。

1、固定本錢支出

主要是人員費(fèi)用和固定資產(chǎn)物資本錢：包括在崗人員工資、津貼、夜班費(fèi)、各種保險(xiǎn)、公積金等及儀器設(shè)備（包括病床）修理費(fèi)、新添儀器費(fèi)；房屋及病床使用費(fèi)暫不計(jì)入本錢。

2、變動(dòng)本錢支出

(1)人員的零星支出：包括加班費(fèi)、誤餐費(fèi)等。

(2)材料消耗：包括氧氣費(fèi)、領(lǐng)用的一次性物品、總務(wù)支出、布類用品及消耗、消毒費(fèi)、器械消耗及藥械支出等；以實(shí)際發(fā)生數(shù)進(jìn)展核算，其中包括：

a、氧氣費(fèi)是指每月消耗的醫(yī)用氧氣支出。

b、一次性物品是指在消毒供給室（藥房及藥品庫房）領(lǐng)取的一次性注射器、紗布、手套、口罩等，按物品的進(jìn)價(jià)計(jì)算支出。

c、總務(wù)支出是指從總務(wù)庫房領(lǐng)用的各種辦公用品、印刷品、清潔用品、一次性衛(wèi)生耗材、總務(wù)修理材料等。

ｄ、布類用品及消耗是指布類的洗滌、縫制、更換支出。

ｅ、消毒費(fèi)是指消毒供給室對(duì)各科室的大包、中包、小包消毒滅菌產(chǎn)生的費(fèi)用。

ｆ、器械消耗是指各科室到消毒供給室所領(lǐng)取使用的拆線包、換藥包、導(dǎo)尿包、引產(chǎn)包、治療巾等器械材料的支出。

ｇ、藥械支出是指各科室在庫房領(lǐng)用的低值易耗品、衛(wèi)生材料、1500元以下的儀器設(shè)備等的支出。

說明：若相關(guān)科室一次性領(lǐng)用大批量的耗材，假如統(tǒng)一計(jì)入當(dāng)月的支出額中，會(huì)造成科室本錢核算信息的失真，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可分月進(jìn)展分?jǐn)?，但時(shí)間一般為一年。

(3)因科室本身緣由造成的病人欠費(fèi)。

(4)醫(yī)療賠償費(fèi)用（依據(jù)實(shí)際狀況由院部討論確定分?jǐn)偙壤?，年度?nèi)計(jì)算核銷完畢）。

(5)水、電、氣、中心空調(diào)費(fèi)用。

(6)其他能計(jì)入科室的全部費(fèi)用。

(二)科室收入與支出的記入方法

(1)科室直接收入與支出記入方法

科室直接收入100％記入本科室，包括：

1、門診收入：掛號(hào)費(fèi)、診查費(fèi)、檢查費(fèi)、治療費(fèi)收入和其他自己獨(dú)立完成的收入。

2、住院收入：治療費(fèi)、注射費(fèi)、診查費(fèi)、監(jiān)護(hù)費(fèi)、麻醉費(fèi)、材料費(fèi)、搶救費(fèi)、床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、儀器費(fèi)、陪伴費(fèi)、吸氧費(fèi)及自己獨(dú)立完成的其他收入。

3、科室內(nèi)部自開自做的各種檢查。

4、各臨床科室在自己科室所做手術(shù)。

以上全部材料支出計(jì)入本科室。

（二）臨床科室合作收入與支出記入方法：

按肯定比例安排，包括：

1、臨床檢驗(yàn)、ｂ超、心電、胎監(jiān)、放射、嬰兒聽力篩查收入30％計(jì)入開單科室，70計(jì)入操作科室，材料本錢計(jì)入操作科室。

2、手術(shù)費(fèi)、手術(shù)搶救費(fèi)、接生費(fèi)、嬰兒復(fù)蘇費(fèi)、手術(shù)室發(fā)生的換藥費(fèi)、拆線費(fèi)等60％記入開單科室，40％記入手術(shù)室，材料支出計(jì)入手術(shù)室。

3、社會(huì)體檢、婚檢、集體兒童體檢按院內(nèi)確定的比例若其他計(jì)酬方式計(jì)入相應(yīng)科室。

(三)醫(yī)院院級(jí)核算（一級(jí)核算）根本原則和方法

科室績效工資核算公式：科室績效工資科室收入－科室支出）×科室提成比例×科室綜合考核分?jǐn)?shù)百分比

醫(yī)院收費(fèi)員績效考核方案篇五

為深化醫(yī)院安排制度改革，建立以工作崗位性質(zhì)、技術(shù)含量和風(fēng)險(xiǎn)程度、效勞數(shù)量與質(zhì)量等要素為主要依據(jù)，以效勞效率、效勞質(zhì)量、群眾滿足度為主要內(nèi)容的綜合目標(biāo)治理責(zé)任制考核體系,充分調(diào)動(dòng)全院各級(jí)各類人員的積極性與制造性，表達(dá)優(yōu)秀人才的價(jià)值，經(jīng)院部討論調(diào)整績效工資考核安排方案如下：

通過進(jìn)一步完善績效工資考核方法，提高醫(yī)院的醫(yī)療效勞質(zhì)量和效率，提高醫(yī)院的社會(huì)效益;通過本錢核算與掌握，優(yōu)化資源配置，促進(jìn)增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益；通過實(shí)行績效工資二次考核，促進(jìn)相關(guān)工作；通過深化醫(yī)院安排制度改革，逐步建立按崗取酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑陌才艡C(jī)制，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)各類人員的工作積極性和勞動(dòng)制造性。

1、實(shí)行院科兩級(jí)考核。

2、堅(jiān)持按勞安排、績效優(yōu)先、兼顧公正的安排原則，向臨床一線和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)高的科室傾斜，重技術(shù)、重實(shí)績、重責(zé)任、重奉獻(xiàn)，向關(guān)鍵崗位和優(yōu)秀人才傾斜。

3、績效工資安排不與藥品收入掛鉤、不與科室收入直接掛鉤。

考核單元分為臨床（科室、診療組）、護(hù)理、醫(yī)技科室、門診科室、行政后勤科室等（含藥劑科、供給室、門診部及詢問臺(tái)）五個(gè)系列。

主要考核各考核單元的工作量、效勞質(zhì)量、效勞效率、效勞行為、本錢效益以及依據(jù)不同時(shí)段工作考核重點(diǎn)調(diào)整確定的二次考核內(nèi)容等指標(biāo)。

（一）工作量的考核

醫(yī)療醫(yī)技科室主要考核診療人次或手術(shù)臺(tái)次、實(shí)際占用床日（病床使用率）等；行政后勤科室履行崗位職責(zé)與完成相關(guān)工作任務(wù)狀況等。

（二）效勞質(zhì)量的考核

主要考核各項(xiàng)效勞質(zhì)量指標(biāo)達(dá)標(biāo)率、各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)時(shí)性、精確率等。

（三）效勞效率的考核

主要考核醫(yī)療文件書寫準(zhǔn)時(shí)性、檢查報(bào)告單出具準(zhǔn)時(shí)性、擇期手術(shù)準(zhǔn)時(shí)性、傳染病和院

內(nèi)感染報(bào)告準(zhǔn)時(shí)性、藥占比、三合理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、出院病歷歸檔準(zhǔn)時(shí)率、各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)和考核結(jié)果出具的準(zhǔn)時(shí)性、治理職能作用發(fā)揮（院部布置的各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位和完成的準(zhǔn)時(shí)性、職能部門為基層科室效勞的準(zhǔn)時(shí)性）等。

（四）效勞行為的考核

主要考核法律法規(guī)和院紀(jì)院規(guī)的遵守、物價(jià)政策的執(zhí)行、廉潔行醫(yī)、各項(xiàng)便民惠民措施的落實(shí)狀況、院級(jí)以上投訴、效勞對(duì)象滿足度等。

（五）本錢效益的考核

主要考核各考核單元的實(shí)際收支結(jié)余、本錢掌握（可控支出）狀況。

（六）二次考核內(nèi)容

考核內(nèi)容由院考核辦依據(jù)不同時(shí)段工作重點(diǎn)調(diào)整確定。

（一）實(shí)行雙百分考核

對(duì)工作量、效勞效率、本錢效益三項(xiàng)指標(biāo)實(shí)行總分百分考核，工作量和效勞效率占50分，本錢效益占50分；同時(shí)對(duì)效勞質(zhì)量和效勞行為以及績效工資二次考核規(guī)定的內(nèi)容也實(shí)行總分百分考核。后百分考核總得分率作為前百分考核得分的.折扣系數(shù)。各考核單元的實(shí)際考核得分為前百分考核實(shí)際得分乘以后百分考核總得分率?？冃ЧべY二次考核內(nèi)容目前按有關(guān)文件精神執(zhí)行。

對(duì)工作量的考核，實(shí)行完成規(guī)定根本工作量的得總分值，未完成根本工作量的按比例倒扣分，低于根本工作量的70%不得分，超額完成的按比例加分；對(duì)本錢效益的考核，實(shí)行完成規(guī)定根本收支結(jié)余的得總分值，未完成規(guī)定根本收支結(jié)余的倒扣分，超額完成的加分，低于規(guī)定根本工作量70%時(shí)的收支結(jié)余為負(fù)分。

（二）實(shí)行院科二級(jí)考核

1、院考核辦負(fù)責(zé)對(duì)五個(gè)系列各

一、二級(jí)科室的考核

（1）對(duì)臨床科室的考核

①工作量考核指標(biāo)：核定各科室門急診人次或出院病人次或手術(shù)臺(tái)次、病床使用率、病床周轉(zhuǎn)次數(shù)等，考核實(shí)際工作量增減狀況。

②效勞質(zhì)量考核指標(biāo)：門診病歷和處方書寫合格率100%、出院病歷甲級(jí)率100%、出入院診斷符合率≥95%、手術(shù)前后診斷符合率≥90%、危重病人搶救勝利率≥84%、過失事故發(fā)生率0、無菌手術(shù)切口感染率≤0.5%、院內(nèi)感染率≤8%、傳染病漏報(bào)率0、院內(nèi)感染率≤8%和漏報(bào)率≤20%等，核心制度執(zhí)行率100%，考核實(shí)際達(dá)標(biāo)率。

③效勞效率考核指標(biāo)：各種醫(yī)療文件書寫準(zhǔn)時(shí)率100%、擇期手術(shù)3日手術(shù)率≥85%、出院病歷歸檔準(zhǔn)時(shí)率100%、成份輸血率≥90%、嚴(yán)格執(zhí)行“三合理標(biāo)準(zhǔn)”、藥占比達(dá)規(guī)定要求、各項(xiàng)便民惠民措施準(zhǔn)時(shí)落實(shí)到位等。

④效勞行為考核指標(biāo)：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度尤其是醫(yī)療核心制度和效勞標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策、無收受“紅包”、“回扣”、私自收費(fèi)等不正之風(fēng)、院級(jí)以上投訴0、效勞對(duì)象滿足度≥90%等。

⑤本錢效益考核指標(biāo)：核定各科室或診療組根本收支結(jié)余，考核實(shí)際收支結(jié)余和可控本錢的增減狀況。

⑥二次考核內(nèi)容指標(biāo)：依據(jù)院考核辦對(duì)不同時(shí)段工作重點(diǎn)調(diào)整確定的內(nèi)容。

（2）對(duì)醫(yī)技科室的考核

①工作量考核指標(biāo)：核定各科室根本檢查人次或檢查工程數(shù)等，考核實(shí)際效勞量增減狀況。

②效勞質(zhì)量考核指標(biāo)：攝片甲級(jí)率≥40%、x線檢查陽性率≥50%、檢查報(bào)告單診斷合格率100%、報(bào)告數(shù)據(jù)精確率100%、室間質(zhì)控達(dá)標(biāo)、過失事故發(fā)生率0、傳染病漏報(bào)率0，核心制度執(zhí)行率100%等，考核實(shí)際達(dá)標(biāo)率。

③效勞效率考核指標(biāo)：檢查報(bào)告單出具準(zhǔn)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)便民惠民措施準(zhǔn)時(shí)落實(shí)到位等。

④效勞行為考核指標(biāo)：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度、效勞標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策、無收受“紅包”、“回扣”、私自收費(fèi)等不正之風(fēng)、院級(jí)以上投訴0、效勞對(duì)象滿足度≥90%等。

⑤本錢效益考核指標(biāo)：核定各考核單元根本收支結(jié)余，考核實(shí)際收支結(jié)余和可控本錢的增減狀況。

⑥二次考核內(nèi)容指標(biāo)：依據(jù)院考核辦對(duì)不同時(shí)段工作重點(diǎn)調(diào)整確定的內(nèi)容。

（3）對(duì)門診科室的考核

①工作量考核指標(biāo)：核定門診各考核單元根本診療人次，考核實(shí)際效勞量增減狀況。

②效勞質(zhì)量考核指標(biāo)：醫(yī)療文件書寫合格率100%、出院病歷甲級(jí)率100%、疾病診斷符合率≥95%、過失事故發(fā)生率0、院內(nèi)感染率≤8%和漏報(bào)率≤20%、傳染病漏報(bào)率0、核心制度執(zhí)行率100%，考核實(shí)際達(dá)標(biāo)率。

③效勞效率考核指標(biāo)：應(yīng)診準(zhǔn)時(shí)、各項(xiàng)便民惠民措施準(zhǔn)時(shí)落實(shí)到位等

④效勞行為考核指標(biāo)：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度、效勞標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策、無收受“紅包”、“回扣”、私自收費(fèi)等不正之風(fēng)、院級(jí)以上投訴0、效勞對(duì)象滿足度≥90%等。

⑤本錢效益考核指標(biāo)：核定各考核單元根本收支結(jié)余，考核實(shí)際收支結(jié)余和可控本錢的增減狀況。

⑥二次考核內(nèi)容指標(biāo)：依據(jù)院考核辦對(duì)不同時(shí)段工作重點(diǎn)調(diào)整確定的內(nèi)容。

（4）對(duì)護(hù)理組的考核

①工作量考核指標(biāo)：核定各護(hù)理考核單元人均病人實(shí)際占用床日數(shù)等，考核實(shí)際效勞量增減狀況。

②效勞質(zhì)量考核指標(biāo)：護(hù)理文件書寫合格率≥90%、過失事故發(fā)生率0、病區(qū)治理、消毒隔離合格分95分、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%、醫(yī)療垃圾分類與毀形率100%、整體護(hù)理合格分90分、根底護(hù)理合格率100%、危重病人護(hù)理合格率≥90%、級(jí)別護(hù)理合格率≥85%、急救物品與器材完好率100%、褥瘡發(fā)生率0（特別狀況除外）、核心制度執(zhí)行率100%等，考核實(shí)際達(dá)標(biāo)率。

③效勞效率考核指標(biāo)：護(hù)理文件書寫準(zhǔn)時(shí)率100%、安康教育到位率100%、各項(xiàng)便民惠民措施準(zhǔn)時(shí)落實(shí)到位等。

④效勞行為考核指標(biāo)：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度尤其是醫(yī)療核心制度、效勞標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策、無收受“紅包”、“回扣”、私自收費(fèi)等不正之風(fēng)、院級(jí)以上投訴0、效勞對(duì)象滿足度≥90%等。

⑤本錢效益考核指標(biāo)：參照各護(hù)理單元所在核算單元（診療組或科室）的本錢效益指標(biāo)進(jìn)展考核。

⑥二次考核內(nèi)容指標(biāo)：依據(jù)院考核辦對(duì)不同時(shí)段工作重點(diǎn)調(diào)整確定的內(nèi)容。

（5）對(duì)行政后勤科室的考核

①工作量考核指標(biāo)：明確各崗位工作職責(zé)和工作任務(wù)等，考核履職和任務(wù)完成狀況。

②效勞質(zhì)量考核指標(biāo)：過失事故發(fā)生率0、各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)精確率100%等，考核實(shí)際履職和任務(wù)完成狀況。

③效勞效率考核指標(biāo)：堅(jiān)決執(zhí)行院部、黨委決議、打算并發(fā)揮職能作用、各項(xiàng)報(bào)表準(zhǔn)時(shí)出具、效勞工作準(zhǔn)時(shí)到位、各項(xiàng)工作任務(wù)準(zhǔn)時(shí)完成、各項(xiàng)便民惠民措施準(zhǔn)時(shí)落實(shí)到位等。

④效勞行為考核指標(biāo)：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度、效勞標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策、無收受“紅包”、“回扣”等不正之風(fēng)、院級(jí)以上投訴0、效勞對(duì)象滿足度≥90%等。

⑤本錢效益考核指標(biāo)：核定各考核單元可控本錢支出，考核實(shí)際支出增減。

⑥二次考核內(nèi)容指標(biāo)：依據(jù)院考核辦對(duì)不同時(shí)段工作重點(diǎn)調(diào)整確定的內(nèi)容。

2、科室對(duì)各班組或個(gè)人的考核

各科室依據(jù)醫(yī)院考核方案的原則制定詳細(xì)考核細(xì)則，考核到組或個(gè)人。細(xì)則報(bào)院考核辦審核通過后執(zhí)行。

1、各