半島藍(lán)灣物業(yè)管理方案匯報

半島藍(lán)灣物業(yè)管理方案匯報半島

藍(lán)灣項(xiàng)目概況

管理服務(wù)的整體設(shè)想與策劃

半島

藍(lán)灣位于梅江南的北部，是一個充滿極富特色的沿湖別墅規(guī)劃。優(yōu)美舒適的自然環(huán)境和超凡脫俗的人文氣質(zhì)，營造出超然出世的高尚生活社區(qū)，演繹臨水而居的超然人生。針對半島

藍(lán)灣物業(yè)管理的各個要素，我們展開了市場調(diào)研，通過項(xiàng)目的前期介入，深入挖掘設(shè)計和開發(fā)思路的基礎(chǔ)上，在做銷售物業(yè)服務(wù)中對業(yè)主進(jìn)行人員消費(fèi)結(jié)構(gòu)，服務(wù)需求等調(diào)查的基礎(chǔ)上，仔細(xì)分析了小區(qū)所具備的各項(xiàng)特點(diǎn)，以及物業(yè)管理服務(wù)中將面臨的難點(diǎn)、重點(diǎn)，確立了此物業(yè)管理方案。

一種模式兩項(xiàng)承諾四大重點(diǎn)九項(xiàng)措施管理服務(wù)的整體設(shè)想與策劃

一種模式——貼心管家“貼心管家”的內(nèi)涵：一對一專人服務(wù)家居生活的全方位“助理”深入到微小細(xì)節(jié)的服務(wù)方式“私家領(lǐng)地，非請勿進(jìn)”的寧靜生活形成一種“和諧、優(yōu)越”的社區(qū)人文環(huán)境

一對一全方位家居生活貼心“管家”“私家領(lǐng)地，非請勿進(jìn)”，將所有不安全隱患及生活干擾因素拒之門外。加強(qiáng)各種配套設(shè)施、設(shè)備的全面管理，保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。超值延伸的貼心管家式物業(yè)管理服務(wù)，形成一種“和諧、優(yōu)越”的社區(qū)人文環(huán)境。

管理服務(wù)的整體設(shè)想與策劃

四大重點(diǎn)24小時不間斷全方位、一站式“管家”服務(wù)加強(qiáng)安全管理，運(yùn)用現(xiàn)代化科技手段相結(jié)合的“三防”管理，確保小區(qū)整體安全。智能化管理上做到“三個到位”。加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)業(yè)主家居環(huán)境的管理。

精心養(yǎng)護(hù)小區(qū)內(nèi)綠化園林及湖水，維護(hù)小區(qū)環(huán)境的安全性。合理調(diào)度車輛，實(shí)現(xiàn)人車分流。整體管理和局部管理相結(jié)合。發(fā)揮順馳物業(yè)規(guī)模優(yōu)勢，實(shí)施專業(yè)化管理。倡導(dǎo)區(qū)域文化，為業(yè)主提供個性化展示平臺。

管理服務(wù)的整體設(shè)想與策劃

九個措施管理服務(wù)的整體設(shè)想與策劃

措施一：24小時不間斷全方位、一站式“管家”服務(wù)管家超前介入。嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)要求“管家”使用規(guī)范酒店式禮儀行為規(guī)范為業(yè)主提供服務(wù)。《管家服務(wù)卡》設(shè)立臨時“管家”，24小時不間斷，所有服務(wù)人員隨叫隨到。全方位的生活咨詢，大到房屋裝修小到生活竅門，“管家”都能指導(dǎo)業(yè)主找到正確的答案。接受業(yè)主的各類服務(wù)委托，做業(yè)主最放心的生活幫手。幫助業(yè)主全程監(jiān)督操作過程，讓業(yè)主輕松享受100%完美效果。管理服務(wù)的整體設(shè)想與策劃

措施二：加強(qiáng)安全管理，運(yùn)用現(xiàn)代化科技手段相結(jié)合的“三防”管理，確保小區(qū)整體安全。半島

藍(lán)灣的智能化要求高，功能涉及面較廣，“三防”結(jié)合是我們的基本管理思路?！叭馈奔慈朔?、機(jī)防、技防相結(jié)合。機(jī)防技防人防管理服務(wù)的整體設(shè)想與策劃

綜合安全防范—點(diǎn)、線、面，人防、機(jī)防相結(jié)合。管理服務(wù)的整體設(shè)想與策劃

措施三：智能化管理上做到“三個到位”。住戶了解到位專業(yè)化人員的到位及管理人員培訓(xùn)到位培訓(xùn)考核管理到位管理服務(wù)的整體設(shè)想與策劃

措施四：加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)業(yè)主家居環(huán)境的管理。嚴(yán)格實(shí)施“有章可循、違章必究”的裝修管理方法，在管理上講情、講理、講法、以預(yù)防為主，強(qiáng)調(diào)過程管理，多層檢查，把違章裝修控制在初級階段，避免違章裝修的出現(xiàn)。日常清潔區(qū)別于傳統(tǒng)的8小時清潔。將依照國家級實(shí)范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行12小時清潔，24小時保潔服務(wù)。邀請業(yè)主進(jìn)行監(jiān)督。管理服務(wù)的整體設(shè)想與策劃

措施五：精心養(yǎng)護(hù)小區(qū)內(nèi)綠化園林及湖水，維護(hù)小區(qū)環(huán)境的安全性。綠化水系

管理服務(wù)的整體設(shè)想與策劃

措施七：整體管理和局部管理相結(jié)合。

半島在建筑上獨(dú)具特點(diǎn)，以低密度建筑為主，四個半島分布，湖泊位于小區(qū)中心部位，我們在管理上也相應(yīng)采取整體管理與布局管理相結(jié)合的管理方法，真正做到有條不紊，散而不亂。管理服務(wù)的整體設(shè)想與策劃

措施八：發(fā)揮順馳物業(yè)規(guī)模優(yōu)勢，實(shí)施專業(yè)化管理。發(fā)揮專業(yè)的品質(zhì)監(jiān)控，從公司品質(zhì)部門對項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)全方位的監(jiān)督、管理、指導(dǎo)，保持項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定性和持續(xù)性。實(shí)現(xiàn)設(shè)備、保安、綠化、保潔、家政服務(wù)等專業(yè)化管理。管理服務(wù)的整體設(shè)想與策劃

措施九：倡導(dǎo)區(qū)域文化，為業(yè)主提供個性化展示平臺。環(huán)境文化建設(shè)——環(huán)保講座、室內(nèi)綠化、節(jié)日裝飾精神文化建設(shè)——財富沙龍網(wǎng)上文化建設(shè)——“半島·藍(lán)灣休閑交友站”、“半島·藍(lán)灣休閑論壇”半島·藍(lán)灣物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目分類常規(guī)性公共服務(wù)物業(yè)處履行物業(yè)管理合同，為全體業(yè)主提供的經(jīng)常性服務(wù)，是所有轄區(qū)內(nèi)業(yè)主都可以享受到的。它貫穿于物業(yè)管理之中。如：清潔衛(wèi)生服務(wù)、治安保衛(wèi)服務(wù)、維修居住區(qū)環(huán)境服務(wù)等。我們將以專業(yè)、細(xì)微、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給業(yè)主。我們將以物業(yè)專業(yè)的服務(wù)為業(yè)主提供舒適便利的生活環(huán)境。

半島·藍(lán)灣物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目分類委托性特約服務(wù)半島·藍(lán)灣物業(yè)管理的用人原則為“精干、高效、敬業(yè)”，確定“重學(xué)歷，也重能力；重水平，更重品德”的人標(biāo)準(zhǔn)。我們要求事務(wù)管理具體操作人員必須是一專多能，相互協(xié)作，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神。半島·藍(lán)灣物業(yè)處的籌建人員素質(zhì)半島·藍(lán)灣物業(yè)處的籌建人員配置半島·藍(lán)灣物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理1名管家部主管1名保安部73人主管1人領(lǐng)班3人保安員69人工程維修部14人主管1人智能化2人維修員11人管家部9人管家4人接待3人環(huán)境管理部17人主管1人湖體救生2人保潔員14人財務(wù)2人共計115人半島·藍(lán)灣物業(yè)處的籌建工具設(shè)施的配備維修器具保潔用具保安器械辦公設(shè)備、用品半島·藍(lán)灣物業(yè)管理服務(wù)方案的具體實(shí)施物業(yè)接管階段入住階段裝修管理正常管理階段一對一全方位家居生活貼心“管家”

半島·藍(lán)灣物業(yè)管理服務(wù)方案的具體實(shí)施“私家領(lǐng)地，非請勿進(jìn)”的寧靜生活

安全管理內(nèi)容治安管理實(shí)施措施消防管理車輛交通管理

半島·藍(lán)灣物業(yè)管理服務(wù)方案的具體實(shí)施加強(qiáng)各種配套設(shè)施、設(shè)備的全面管理，保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行

共用設(shè)施、