裝修公司的管理制度

Word第第頁裝修公司的管理制度裝修公司的管理制度1

第一級、客戶登記

設計師對來訪客戶做具體詢問，填寫規(guī)范客戶登記表，確保與客戶相關數(shù)據(jù)的采集完好、精確。

其次級、設計審核

每一套設計圖紙，均須有審核及客戶認可簽字，確保設計合理，圖紙精確。

第三級、設計師進行全程服務

設計師不僅在施工前向客戶供應滿足的詢問及設計服務，而且在開工后施行全程跟蹤服務，即每個工地至少去三次。

第四級、工長與客戶一道實施逐步質量認定制度

工程進展中的每一步，工長應與客戶做逐步質量認定，發(fā)覺問題，準時改正。

第五級、工程巡檢逐家巡回檢查

工程巡檢對每一個工地的施工狀況做巡回檢查，對所存在問題準時解決，確保施工按期、按質進行。

第六級、工程部經理抽查

工程部經理對在施工程做肯定比例抽檢，防止遺留問題發(fā)生。

第七級、監(jiān)察部電話回訪員對在施工程客戶訪問，監(jiān)察部經理、監(jiān)察員定期對在施工地監(jiān)察

公司投訴接待員對在施工程做逐家電話回訪，征詢客戶看法，對客戶提出的問題快速報告工程部和監(jiān)察部經理賜予準時解決。監(jiān)察員每周工地巡查不少于2次，監(jiān)察部經理每周查工地不少于1次。

第八級、監(jiān)察部電話回訪員電話回訪

在質量保修期中，公司電話回訪員將定期對客戶做電話抽查回訪，對客戶提出的問題賜予準時解決。

裝修公司的管理制度2

一、團隊成員必需聽從公司的領導和支配。

二、團隊成員必需遵守公司管理規(guī)章制度和服務行為規(guī)范，仔細履行工作職責。

三、團隊成員不得擅自泄露客戶和公司的一切商業(yè)性隱秘，違者按公司或法律有關規(guī)定處理。

四、客戶服務團隊每天定時召開溝通協(xié)調會議，準時溝通工作體會，傳達工作信息，保持團隊成員的親密合作、思想統(tǒng)一，團隊全部成員必需參與。

五、團隊成員必需相互協(xié)作，相互支持，消失問題應準時檢討和分析，不得互相猜疑、指責，影響團隊內部團結。

六、對客戶投訴和發(fā)生重大大事應準時作出反應，主動討論對策作出處理，并總結照實上報，不得欺上瞞下，給公司造成不必要的影響和損失。

七、常常與其他部門進行溝通，保持良好的`協(xié)作關系。

裝修公司的管理制度3

1、文明施工，規(guī)范作業(yè)，嚴格根據(jù)公司管理規(guī)范及各小區(qū)的規(guī)范要求進行施工，遵守各小區(qū)的規(guī)章制度及作息時間。

2、每一工種質量層層驗收。每一工種完工后工長先行驗收并準時整改后施工現(xiàn)場負責人再行驗收后并出具書面文件簽字后交由施工總監(jiān)再行驗收簽字后通知業(yè)主一同驗收。

3、施工工期嚴格遵守，每一工種工長必需支配好當天的任務，責任到人。工地上不行無故無人,即使工種完工等下個工種進場，也必需提前通知公司早做支配。

4、平安用電用水，用電肯定要帶觸電愛護。離開施工現(xiàn)場時，務必關掉水閥、總電源及窗戶，留意平安，不得野蠻操作，電開工具必需由專人專項操作。

5、服務看法熱忱，對客戶的提問要好言回答，不得惡語中傷，不理不睬;不得隨便向客戶索要任何財物。

6、工地準時清理，當天垃圾當天清理并送至小區(qū)指定地點，保證工地潔凈干凈，材料堆放有序。

7、工地上留意維護公司形象及個人形象，不得講和做不利于公司形象和利益的事，否則罰款。

8、必需佩帶上崗證，嚴禁赤膊及穿拖鞋施工。

9、工地上禁止吸游煙，嚴禁攜帶小孩及閑雜人等駐留工地上。不得在施工現(xiàn)場酗酒及打架斗毆。

10、公司廣告牌、進度表及考核表必需張貼上墻。

11、對于工地上的成品或半成品，每一工種工進步場后必需點清查實。若收工后發(fā)覺成品或半成品有所損害，賠